ระเบียบปฏิบัติการ : ระบบการบรหิารจัดการ ศูนยพระมหาชนก

หนวยงานรับผิดชอบระบบ :

โรงพยาบาลสงเสริมสุขภาพตําบล

บานชากหมาก

ปงบประมาณท่ีมีผล :

ปงบประมาณ ๒๕๕๗

๑. วัตถุประสงค

๑.๑ เพื่ออธิบายกระบวนการบริหารจัดการ ในการปฏิบัติงานพัฒนาเชิงระบบของศูนยพระมหาชนก

โรงพยาบาลสงเสริมสุขภาพตําบล บานชากหมาก

๑.๒ เพื่อสงเสริม และพัฒนาคุณภาพการจัดศูนยพระมหาชนกของโรงพยาบาลสงเสริมสุขภาพตําบล

บานชากหมาก

๒. ขอบขาย

เปนระบบที่เปนกระบวนการบรหิารานศูนยพระมหาชนกอยางมีประสิทธิภาพ ซึ่งประกอบดวยการจัดต้ังศูนย

พระมหาชนก โครงสรางและการดําเนินงานศูนยพระมหาชนกอยางเปนระบบ การจัดวางทรัพยากรบุคคล การสงเสรมิ

และพัฒนากิจกรรมศูนยพระมหาชนก อันเกี่ยวเน่ืองกับงานสาธารณสุข การจัดอาคารสถานที่ แหลงการเรียนรูและ

การเผยแพรพระราชกรณียกิจของพระบาทสมเด็จพระเจาอยูหัว และพระบรมวงศานุวงศ โดยใชปรัชญาเศรษฐกิจ

พอเพียงเปนเปาหมายหลัก การกํากับ ติดตาม และประเมินผลการดําเนินงานศูนยพระมหาชนกอยางเปนระบบ

บังเกิดประสิทธิภาพสูงสุด

๓. คําจํากัดความ

๓.๑ การบริหารจัดการ หมายถึง กระบวนการที่ผูบริหารใชเพื่อใหผูปฏิบัติงานคนอื่น ๆ ในศูนยพระมหาชนก

ใหปฏิบัติงานไดสําเร็จตามเปาหมายที่กําหนด โดยผูบริหารจักตองเปนผูที่มีความรูความสามารถและมีทักษะในการ

บริหารจัดการ รูจักใชเทคนิคทางการบริหารที่เหมาะสมกับสถานการณ สามารถเลือกใชเทคโนโลยีและนวัตกรรมได

อยางหลากหลาย ตรงกับสภาพการณ เงื่อนไข และขอจํากัดของศูนยพระมหาชนก

๓.๒ การดําเนินงานโดยใชกระบวนการบริหารคุณภาพ หมายถึง การดําเนินการตามกระบวนการบริหารที่

มีคุณภาพของเดมมิ่ง (Demming Cycle) ซึ่งประกอบดวย การวางแผน (Plan) การดําเนินงานตามแผน (Do) การ

ตรวจสอบ (Check) และการปรับปรุง (Action)

๓.๓ การนิเทศ (Supervision) หมายถึง กระบวนการทํางานรวมกันของผูนิเทศ และผูถูกนิเทศ ซึ่งเปน

ผูปฏิบัติงานของศูนยพระมหาชนก

๓.๔ การกํากับ ติดตาม (Monitoring) หมายถึง กิจกรรมหน่ึงของกระบวนการทํางานเพื่อกระตุนใหงานได

ดําเนินตามเปาหมาย ตามเวลาที่กําหนดเวลา และที่สําคัญคือ ไดงานที่มีคุณภาพ

๓.๕ การประเมินผล (Evaluation) หมายถึง กระบวนการที่ใหไดมาซึ่งขอมูล เพื่อทราบผลการปฏิบัติงานวา

ไดผลสําเร็จ บรรลุตามวัตถุประสงค เปาหมายของงานและกิจกรรมหลักของศูนยพระมหาชนก กอปรกับนําไปใชเปน

ขอมูลสารสนเทศ สําหรับการบริหารจัดการในการปฏิบัติงานของศูนยพระมหาชนกตอไป

๔. ความรับผิดชอบ

๔.๑ ผูอํานวยการโรงพยาบาลสงเสริมสุขภาพตําบล บานชากหมาก

มีหนาที่ - พิจารณาความเหมาะสมของการจัดต้ังศูนยพระมหาชนก รวมถึงโครงสรางและการดําเนินงานของศูนย

พระมหาชนก

- แตงต้ังคณะกรรมการบริหารศูนยพระมหาชนก

- แตงต้ังชุดปฏิบัติการเฉพาะกิจ ประจําศูนยพระมหาชนก

- พิจารณาใหความเห็นชอบข้ันตอนและวิธีปฏิบัติงานของศูนยพระมหาชนก

- รับทราบการประเมินผลงานของศูนยพระมหาชนก

๔.๒ คณะกรรมการจัดต้ังศูนยพระมหาชนก

มีหนาที่ - รวมประชุมวิเคราะหการบริหารจัดการศูนยพระมหาชนกเชิงระบบ

- วางขอกําหนดการบริหารศูนยพระมหาชนก

- รวมประชุมจัดต้ังศูนยพระมหาชนก

- กําหนดโครงสรางการบริหารงานภายในศูนยพระมหาชนก

- รวมวิเคราะหภาระงานโครงการ / กิจกรรม ตาง ๆ ของศูนยพระมหาชนก

- รางคําสั่งแตงต้ังคณะกรรมการบริหารศูนยพระมหาชนก

๔.๒ คณะกรรมการบริหารศูนยพระมหาชนก

มีหนาที่ - รวมประชุมวิเคราะหภาระงานตามชอกําหนดของการปฏิบัติงาน

- รวมประชุมการจัดต้ังศูนยพระมหาชนก รวมถึงโครงสรางและการดําเนินงานของศูนยพระมหาชนก

- รางคําสั่งชุดปฏิบัติการเฉพาะกิจ ประจําศูนยพระมหาชนก

- ประชุมปฐมนิเทศทรัพยากรบุคคลที่ไดรับการแตงต้ัง

- นิเทศ กํากับ ติดตามงานที่ไดรับมอบหมายอยางตอเน่ือง

- รับทราบการปฏิบัติงานในกิจกรรมตาง ๆ ของศูนยพระมหาชนก

๔.๓ หัวหนาโครงการ / กิจกรรม

มีหนาที่ - ปฏิบัติงานตามข้ันตอนและวิธีการปฏิบัติตามคูมือ โดยใชกระบวนการบริหารคุณภาพ

- นิเทศ กํากับ ติดตาม อยางตอเน่ือง

- ประเมินผล และรายงานผล ระดับกิจกรรมในภาพรวม

- ประชาสัมพันธเผยแพรผลงาน

๔.๔ ชุดปฏิบัติการเฉพาะกิจ ประจําศูนยพระมหาชนก

มีหนาที่ - ลงพื้นที่ปฏิบัติงานตามข้ันตอนและวิธีการปฏิบัติงานในชุมชน หรือพื้นที่ที่รับผิดชอบ

- บันทึกผลการปฏิบัติหนาที่ และรายงานหัวหนากิจกรรม

- รับการนิเทศ และกํากับ ติดตามผลในชุมชนอยางใกลชิด

- ประเมินผล และรายงานผล ระดับพื้นที่ที่รับผิดชอบ

๕. รายละเอียดของการปฏิบัติ

Flow Chart

ศูนยพระมหาชนก

โรงพยาบาลสงเสริมสุขภาพตําบล บานชากหมาก

ผาน

ผาน

ไมผาน

วิเคราะหการปฏิบัติงานสถาบันพระมหาชนก

และขอกําหนดของการปฏิบัติงาน

จัดต้ังศูนยพระมหาชนก

โครงสรางและการดําเนินงาน และรางคําสั่งแตงต้ัง

คณะกรรมการบรหิารศูนยพระมหาชนก

พิจารณาแตงต้ัง

คณะกรรมการบรหิาร

ศูนยพระมหาชนก

ปรับปรงุ/แกไข

กําหนดแนวทางการดําเนินงานโครงการ / กิจกรรมศูนย

พระมหาชนก และรางคําส่ังแตงตั้งชุดปฏิบัติการเฉพาะกิจฯ

๑

ผาน ผาน

ไมผาน

๑

พิจารณาแตงต้ัง

ชุดปฏิบัติการเฉพาะกิจ

ศูนยพระมหาชนก

ปรับปรงุ/แกไข

ประชุมปฐมนิเทศทรัพยากรบุคคลที่ไดรับการแตงต้ัง

เพื่อมอบหมายภาระกจิกรรม และหนาที่รบัผิดชอบ

จัดทําคูมือปฏิบัติงานรายกิจกรรม

เขียน Flow Chart รายกิจกรรม

จัดทําแผนปฏิบัติงานและปฏิทินปฏิบัติงาน

๒

ผาน ผาน

ไมผาน พิจารณาใหความ

เห็นชอบข้ันตอนและ

วิธีการปฏิบัติงาน

๒

ปรับปรงุแกไข

ปฏิบัติตามข้ันตอนและวิธีการปฏิบัติงานตามคูมือ

โดยใชกระบวนการบริหารคุณภาพ

กํากับ ติดตาม อยางตอเน่ือง

นิเทศ เพื่อพฒันางานอยางตอเน่ือง

ประเมินผล และรายงานผล

ประชาสมัพันธ และเผยแพร

ตารางกําหนดวิธีการ ตัวชี้วัด บันทึก ระบบการบริหารจัดการ ศูนยพระมหาชนก

โรงพยาบาลสงเสริมสุขภาพตําบล บานชากหมาก

กระบวนการ วิธีการมาตรฐาน ตัวช้ีวัด เกณฑ บันทึกมาตรฐาน

๑. คณะกรรมการจัดตั้งศูนยพระมหาชนก ประชุม

วิเคราะหการบริหารจัดการศูนยพระมหาชนกเชิงระบบ

และไดวางขอกําหนดการดําเนินงานศูนยพระมหาชนก

๕ ขอ ไดแก

ขอกําหนดที่ ๑ มีการจัดสรางองคกร โครงสรางและ

การบริหารงานอยางเปนระบบ

ขอกําหนดที่ ๒ มีการจัดวางตัวบุคคลใหตรงกับความรู

ความสามารถและคุณวุฒิหรือประสบการณตามหลัก

Put the right man on the right job.

ขอกําหนดที่ ๓ มีการสงเสริมและพัฒนาโครงการ/

กิจกรรมของศนูยพระมหาชนกที่เก่ียวของในดาน

การสาธารณสุขอันสอดคลองกับบริบทของโรงพยาบาล

สงเสริมสุขภาพตําบล บานชากหมาก ความตองการของ

ชุมชนและทองถิ่น

ขอกําหนดที่ ๔ มีการประเมินผล กํากับ ติดตามผลภายใน

ศูนยพระมหาชนก

ขอกําหนดที่ ๕ มีการจัดการอาคารสถานที่ แหลงเรียนรู

สภาพแวดลอม และส่ิงอํานวยความสะดวกใหเอ้ือตอ

การเรียนรู เสริมสรางสุขภาพอนามัย มีความปลอดภัย

และใชอยางคุมคาเกิดประสิทธิภาพสูงสุดภายในศูนย

พระมหาชนก

จํานวนของโครงการ /

กิจกรรม / งาน ของศูนย

พระมหาชนก ที่สอดคลอง

กับขอกําหนด

โรงพยาบาลสงเสริม

สุขภาพตําบล

บานชากหมาก มีโครงการ

/ กิจกรรม /งาน ที่มีการ

บริหารจัดการทุก

ขอกําหนด

ตารางวิเคราะหโครงการ /

กิจกรรม /งาน ตามขอกําหนด

ของโรงพยาบาลสงเสริมสุขภาพ

ตําบล บานชากหมาก

วิเคราะหการปฏิบัติงานสถาบันพระมหาชนก

และขอกําหนดของการปฏิบัติงาน

กระบวนการ วิธีการมาตรฐาน ตัวช้ีวัด เกณฑ บันทึกมาตรฐาน

๑.คณะกรรมการจัดตั้งศูนยพระมหาชนก ประชุมจัดตั้ง

ศูนยพระมหาชนก กําหนดโครงสรางการบริหารงาน

๒. คณะกรรมการจัดตั้งศูนยพระมหาชนก รางคําส่ัง

แตงตั้งคณะกรรมการบริหารศูนยพระมหาชนก

ครอบคลุมขอกําหนด

ศูนยพระมหาชนก

โรงพยาบาลสงเสริมสุขภาพ

ตําบล บานชากหมาก

รอยละ ๙๐ ของ

คณะกรรมการบริหาร

โรงพยาบาลสงเสริม

สุขภาพตําบล บานชาก

หมาก พึงพอใจการจัดตั้ง

ศูนยพระมหาชนก และ

โครงสรางการบริหารงาน

- แผนภูมิการจัดตั้งศูนย

พระมหาชนก และโครงสราง

การบริหารงาน

- แบบสํารวจความพึงพอใจ

๑. คณะกรรมการบริหารโรงพยาบาลสงเสริมสุขภาพ

ตําบล บานชากหมาก โดยผูอํานวยการโรงพยาบาล

สงเสริมสุขภาพตําบล บานชากหมาก เปนประธาน

พิจารณารางคําส่ังแตงตั้งคณะกรรมการบริหารศูนย

พระมหาชนก

คณะกรรมการบริหาร

โรงพยาบาลสงเสริมสุขภาพ

ตําบล บานชากหมาก มี

ความพึงพอใจ ระดับ มาก

รอยละ ๙๐ ของ

คณะกรรมการบริหาร

โรงพยาบาลสงเสริม

สุขภาพตําบล บาน

ชากหมาก มีความพึง

พอใจ ระดับมาก

- คําส่ังแตงตั้งคณะกรรมการ

บริหารศูนยพระมหาชนก

- แบบสํารวจความพึงพอใจ

๑. คณะกรรมการบริหารศูนยพระมหาชนก วิเคราะห

ภาระงานโครงการ / กิจกรรม ตาง ๆ ภายใตขอกําหนด

๒. รวมประชุมเขียนโครงการ / กิจกรรม ตาง ๆ ของศูนย

พระมหาชนกและแนวทางการปฏิบัติแตละโครงการ /

กิจกรรม

๓. รางคําส่ังแตงตั้งชุดปฏิบัติการเฉพาะกิจศูนย

พระมหาชนก

มีโครงการ / กิจกรรม

และแนวทางการดําเนินงาน

ที่เหมาะสมกับศูนย

พระมหาชนก โรงพยาบาล

สงเสริมสุขภาพตําบล

บานชากหมาก

รอยละ ๙๐ ของ

คณะกรรมการบริหารศูนย

พระมหาชนก มีความพึง

พอใจเก่ียวกับโครงการ /

กิจกรรม ระดับมาก

- โครงการ / กิจกรรมของศูนย

พระมหาชนก

- แบบสํารวจความพึงพอใจ

จัดตั้งศูนยพระมหาชนก

โครงสรางและการดําเนินงาน และราง

คําส่ังแตงตั้งคณะกรรมการบริหาร

ศูนยพระมหาชนก

พิจารณาแตงตั้ง

คณะกรรมการ

บริหารศูนย

พระมหาชนก

กําหนดแนวทางการดําเนินงาน

โครงการ / กิจกรรม / งาน

ศูนยพระมหาชนก

และรางคําส่ังชุดปฏิบัติการเฉพาะกิจฯ

กระบวนการ วิธีการมาตรฐาน ตัวช้ีวัด เกณฑ บันทึกมาตรฐาน

๑. คณะกรรมการบริหารศูนยพระมหาชนก โดย

ผูอํานวยการโรงพยาบาลสงเสริมสุขภาพตําบล

บานชากหมาก เปนประธาน พิจารณารางคําส่ังแตงตั้งชุด

ปฏิบัติการเฉพาะกิจศูนยพระมหาชนก เขาสูโครงการ /

กิจกรรมตาง ๆ ของศูนยพระมหาชนก พรอมกัน อภิปราย

แสดงความคิดเห็นเพื่อใหทรัพยากรบุคคลเขาสูงานใหตรง

ตามความรู ความสามารถ และคุณวุฒิ หรือประสบการณ

๒. ปรับปรุง แกไข กรณีทรัพยากรบุคคลซํ้ากัน และมีการ

อภิปรายวาไมเหมาะสมกับภาระงาน หรือมีภาระงานมาก

เกินไป

ทรัพยากรบุคคลของ

โรงพยาบาลสงเสริมสุขภาพ

ตําบล บานชากหมาก มี

ความพึงพอใจ ระดับมาก

- เจาหนาที่โรงพยาบาล

สงเสริมสุขภาพตําบล

บานชากหมาก และ อสม.

ตองมีโครงการ / กิจกรรม

ในการปฏิบัติ

- เจาหนาที่โรงพยาบาล

สงเสริมสุขภาพตําบล

บานชากหมาก และ อสม.

จะรับผิดชอบเปนหัวหนา

โครงการ / กิจกรรม ไดไม

เกิน ๒ โครงการ /

กิจกรรม

- รอยละ ๙๐ ของ

ทรัพยากรบุคคล มีความ

พึงพอใจ ระดับมาก

คําส่ังแตงตั้งชุดปฏิบัติการ

เฉพาะศูนยพระมหาชนก

- แบบสํารวจความพึงพอใจ

๑. คณะกรรมการบริหารศูนยพระมหาชนก จัดประชุม

ปฐมนิเทศทรัพยากรบุคคลที่ไดรับการแตงตั้งเปนชุด

ปฏิบัติการเฉพาะกิจศูนยพระมหาชนก เพื่อรับมอบหมาย

หนาที่ความรับผิดชอบในแตละโครงการ / กิจกรรม โดย

ดําเนินการ ดังน้ี

- สรางความรูความเขาใจในระบบ กระบวนการ

ทํางานของศูนยพระมหาชนก ใหแกทรัพยากรบุคคลทุก

คน เพื่อใหเกิดการทํางานตามภาระหนาที่ และกรอบงาน

ที่กําหนด

ทรัพยากรบุคคลมีความรู

ความเขาใจและสามารถ

ปฏิบัติงานตามภาระหนาที่ที่

ไดรับผิดชอบ ในโครงการ /

กิจกรรม

รอยละ ๙๐ ของทรัพยากร

บุคคล มีความพึงพอใจ

ระดับมาก

- บันทึกการประชุม

-แบบสํารวจความพึงพอใจ

พิจารณาแตงตั้ง

ชุดปฏิบัติการ

เฉพาะกิจศูนย

พระมหาชนก

ประชุมปฐมนิเทศทรัพยากรบุคคลที่

ไดรับการแตงตั้ง

เพื่อมอบหมายภาระกิจกรรม และหนาที่

รับผิดชอบ

กระบวนการ วิธีการมาตรฐาน ตัวช้ีวัด เกณฑ บันทึกมาตรฐาน

- การจัดส่ิงอํานวยความสะดวกหรือบริหารทรัพยากร

ตางๆ ที่มีในโครงการ / กิจกรรม

๑. หัวหนาโครงการ / กิจกรรม จัดทําขั้นตอน/วิธี

ปฏิบัติงานของแตละโครงการ / กิจกรรม ในสวนความ

รับผิดชอบของตน

๒. จัดทําเปนเอกสารบันทึกกระบวนการจากจุดเริ่มตน

จนถึงจุดสุดทาย โดย”เขียนในส่ิงที่เราทํา และทําในส่ิงที่

เราเขียน”

๓. เขียนปฏิทินปฏิบัติงานเพื่อสะดวกในการติดตอ

ประสานงาน

๔. นําเสนอตอคณะกรรมการบริหารศูนยพระมหาชนก

มีคูมือการปฏิบัติงานของทุก

โครงการ / กิจกรรม ที่

สมบูรณ เหมาะสม

รอยละ ๘๐ ของโครงการ

/ กิจกรรม มีคูมือ

- แบบคูมือก่ีปฏิบัติงาน

๑. คณะกรรมการบริหารศูนยพระมหาชนก พิจารณา

ความเปนไปไดในแตละขั้นตอน และใหความเห็นชอบ

ขั้นตอน/วิธีการปฏิบัติงาน

๒. เสนอแนะการปรับปรุง แกไข ขั้นตอน/วิธีการ

ปฏิบัติงานที่ยังไมถูกตอง/ไมเหมาะสม/ไมสมบูรณ

๒. รับรองขั้นตอน/วิธีการปฏิบัติงาน กอนนําไปสูการ

ปฏิบัติจริง

มีคูมือการปฏิบัติงานของทุก

โครงการ/กิจกรรม ที่

สมบูรณเหมาะสม

รอยละ ๘๐ ของงานมีคูมือ แบบคูมือการปฏิบัติงาน

จัดทําคูมือปฏิบัติงานรายกิจกรรม

เขียน Flow Chart รายกิจกรรม

จัดทําแผนปฏิบัติงานและปฏิทิน

ปฏิบัติงาน

พิจารณาใหความ

เห็นชอบขั้นตอน

และวิธีการ

ปฏิบัติงาน

กระบวนการ วิธีการมาตรฐาน ตัวช้ีวัด เกณฑ บันทึกมาตรฐาน

๑. เม่ือไดรับการพิจารณาจากคณะกรรมการบริหารศูนย

พระมหาชนกแลวนําไปสูการปฏิบัติตามที่เขียนไวใน

เอกสาร

๒. ในกรณีที่คตณะกรรมการบริหารศูนยพระมหาชนก ได

พิจารณาแลวเห็นวาตองแกไข ปรับปรุงในขั้นตอน/วิธีการ

ปฏิบัติ หัวหนาโครงการ / กิจกรรมตองแกไข ปรับปรุง

กอนการนําไปปฏิบัติจริง

๓. ทรัพยากรบุคคลทุกฝายปฏิบัติหนาที่ตามบทบาทของ

ตน

- ผูนําหนวยงาน (Leader) / คณะกรรมการบริหาร

ศูนยพระมหาชนก ทําหนาที่ กําหนดวิสัยทัศน (Vision)

กลยุทธ (Strategy) สรางสภาพแวดลอมใหเอ้ือตอการ

ปฏิบัติงานของผูปฏิบัติ ชักนําและจูงใจใหเกิดการทํางานที่

มีประสิทธิภาพบรรลุเปาหมาย เชื่อมโยง ประสาน บูรณา

การ กระบวนการของหนวยงานตาง ๆ เพื่อสรางสรรค

ผลผลิต

- ผูใหคําปรึกษา (Coach) ทําหนาที่ สอน แนะนํา ให

คําปรึกษา ดานความรูความสามารถ ทักษะ ความชํานาญ

ใหการอบรม เพื่อพัฒนาโครงการ / กิจกรรม ในแตละ

กระบวนการ และใหการสงเสริม สนับสนุน ใหผูปฏิบัติ

เพิ่มขีดความสามารถและความเชี่ยวชาญเฉพาะดานตาม

ความจําเปนในกระบวนการ

ทรัพยากรบุคคลปฏิบัติงาน

โครงการ/กิจกรรม ตาม

ขั้นตอน/วิธีการปฏิบัติตาม

คูมือโดยใชกระบวนการ

บริหารคุณภาพ

รอยละ ๙๐ ของทรัพยากร

บุคคล มีความพึงพอใจ

ระดับมาก

- แบบบันทึกการปฏิบัติงาน

- แบบสํารวจความพึงพอใจ

ปฏิบัติตามขั้นตอนและวิธีการปฏิบัติงาน

ตามคูมือ

โดยใชกระบวนการบริหารคุณภาพ

กระบวนการ วิธีการมาตรฐาน ตัวช้ีวัด เกณฑ บันทึกมาตรฐาน

- ผูจัดการหรือเจาของกระบวนการ (Process

Owner) ทําหนาที่ ประสานกิจกรรมและภาระงานตาง ๆ

ใหเกิดความคลองตัวและความม่ันใจวาจะไมมีอุปสรรคใด

เกิดขึ้นระหวางกระบวนการการทํางานหรือที่จะสงผล

กระทบตอผลผลิต

- ผูปฏิบัติกระบวนการ (Process Performer) เปน

ฝายปฏิบัติการที่มีความรูความสามารถและมีความชํานาญ

ในการปฏิบัติงานน้ัน ๆ ตามภาระงานในกระบวนการน้ัน

ๆ ของโครงการ / กิจกรรม แบบมืออาชีพ มีความคิด มี

อิสระในการตัดสินใจไดดวยตนเองสามารถทํางานเปนทีม

๔. ทรัพยากรบุคคลทุกโครงการ / กิจกรรม สราง

วัฒนธรรมการทํางานเชิงระบบในองคกร เปนองคกรแหง

การเรียนรู โดยยึดหลักการปฏิบัติงานตามแนวคิดวงจร

คุณภาพ PDCA ของ Demming ไดแก

- P Plan เปนการวางแผน

- D Do ปฏิบัติตามแผน

- C Check ตรวจสอบ / ประเมิน

- A Action พัฒนา / ปรับปรุง / แกไข การทํางาน

ลักษณะน้ีเปนการพัฒนายกระดับคุณภาพมาตรฐานอยาง

ตอเน่ืองไมมีที่ส้ินสุด เปนการพัฒนางานอยางตอเน่ือง

(Continuous Improvement)

กระบวนการ วิธีการมาตรฐาน ตัวช้ีวัด เกณฑ บันทึกมาตรฐาน

๑. มีการกําหนดแผนกํากับ ติดตามงานทุกขั้นตอน

๒. คณะกรรมการบริหารศูนยพระมหาชนก ประชุม

กําหนดแนวทาง/กิจกรรมกํากับ ติดตาม ประเมินผล

รวมทั้งกําหนดผูรับผิดชอบในโครงการ/กิจกรรมน้ัน ๆ

๓. กําหนดปฏิทินปฏิบัติงาน กํากับ ติดตาม ประเมินผลที่

ชัดเจน และรับรูทั่วกัน ใหมีการรายงานความกาวหนาของ

การดําเนินงานโครงการ/กิจกรรม เปนระยะ ๆ และ

สรุปผลการดําเนินงานแตละโครงการ/กิจกรรม

๔. กําหนดวิธีการนําเสนอการกํากับ ติดตาม ประเมินผล

โดยคํานึงถึงความเหมาะสมกับผูใชผลการประเมิน แสดง

ความชื่นชมและประกาศเกียรติคุณผูปฏิบัติงานประสบ

ผลสําเร็จ

๕. มีการนิเทศ การปฏิบัติงานโครงการ/กิจกรรมอยาง

ตอเน่ือง โดยมีจุดเนนการนิเทศ คือ

- เกิดการพัฒนาคน มีการใหคําแนะนําชวยเหลือใหคน

ในศูนยพระมหาชนก มีความรู ความสามารถในการ

ปฏิบัติงานไดดียิ่งขึ้น

- เพื่อพัฒนางานเปนการสรางสรรควิธีการทํางานใหมี

ประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

- เพื่อประสานสัมพันธ เปนการสรางความรวมมือ

สรางความเขาใจในการทํางานรวมกัน

- เพื่อสรางขวัญและกําลังใจ เปนการสรางความม่ันใจ

และสรางขวัญกําลังใจใหแกทรัพยากรบุคคลในการทํางาน

ทรัพยากรบุคคลปฏิบัติงาน

ตามขั้นตอน/วิธีการปฏิบัติ

คูมือโดยใชกระบวนการ

บริหารคุณภาพ

รอยละ ๙๐ ของทรัพยากร

บุคคล มีความพึงพอใจ

ระดับมาก

- แบบบันทึกการปฏิบัติงาน

เชน แบบรายงานการปฏิบัติ

หนาที่ ประจําเดือน แบบ

รายงานความกาวหนาของการ

ปฏิบัติงาน แบบรายงานปญหา

อุปสรรค และการแกไขเบื้องตน

แบบการนิเทศ เปนตน

- แบบสํารวจความพึงพอใจ

กํากับ ติดตาม อยางตอเน่ือง

นิเทศ เพื่อพัฒนางานอยางตอเน่ือง

กระบวนการ วิธีการมาตรฐาน ตัวช้ีวัด เกณฑ บันทึกมาตรฐาน

๑. ผูปฏิบัติงานโครงาน/กิจกรรม ตองประเมินผลเม่ือ

ส้ินสุดกระบวนการปฏิบัติงาน

๒. รายงานผลใหคณะกรรมการบริหารศูนยพระมหาชนก

ทราบ เปนลายลักษณอักษร

ความพึงพอใจของ

ผูเก่ียวของในดานปริมาณ

และคุณภาพงาน

ผูเก่ียวของรอยละ ๙๐ มี

ความพึงพอใจ ระดับมาก

- แบบประเมินผลการ

ปฏิบัติงาน

- แบบรายงานผลการ

ปฏิบัติงานโครงการ/กิจกรรม

- แบบสํารวจความพึงพอใจ

๑. เผยแพรและประชาสัมพันธใหทุกฝายในโรงพยาบาล

สงเสริมสุขภาพตําบล บานชากหมาก หนวยงานตนสังกัด

และหนวยงานอ่ืน ๆ ที่เก่ียวของทราบ เพื่อเปนแนวทางใน

หัวขอคิดเห็นในการปฏิบัติงานตอไป

ความพึงพอใจของ

ผูเก่ียวของในดานปริมาณ

และคุณภาพงาน

ผูเก่ียวของ รอยละ ๙๐ มี

ความพึงพอใจ ระดับมาก

- แบบรายงานผลการ

ปฏิบัติงาน

- แบบสํารวจความพึงพอใจ

ประเมินผล และรายงานผล

ประชาสัมพันธ และเผยแพร