Управление знаниями
-
Upload
drcprogram -
Category
Self Improvement
-
view
213 -
download
1
description
Transcript of Управление знаниями
![Page 1: Управление знаниями](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/5498730ab47959ba398b4593/html5/thumbnails/1.jpg)
УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ
Insights into Regional Development Международная конференция
Тренеры: Ч.Бакстон (INTRAC), К.Ковтунец
![Page 2: Управление знаниями](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/5498730ab47959ba398b4593/html5/thumbnails/2.jpg)
∗ Понять что такое УЗ и почему оно важно для НПО
∗ Лучше понять роль экспертов и менеджеров в развитии УЗ в организации (через обсуждение кейсов и опыта участников)
∗ Полезные советы как внедрить УЗ и принципы обучающейся организации
УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ ЦЕЛИ СЕССИИ:
![Page 3: Управление знаниями](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/5498730ab47959ba398b4593/html5/thumbnails/3.jpg)
1. Что такое ИНФОРМАЦИЯ и что такое ЗНАНИЯ?
2. Что такое УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ?
3. ЭКОНОМИКА ЗНАНИЙ
4. ОБУЧАЮЩАЯСЯ ОРГАНИЗАЦИЯ
5. ВЫЗОВЫ УЗ и СОЦИАЛЬНЫЙ КАПИТАЛ
УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ ПЛАН СЕССИИ
![Page 4: Управление знаниями](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/5498730ab47959ba398b4593/html5/thumbnails/4.jpg)
∗ «ИНФОРМАЦИЯ» (от латинского "informatio«) - сведения, разъяснения, изложение.
∗ сведения о чём-либо, независимо от формы их представления
∗ Продукт взаимодействия данных и методов, рассмотренный в контексте взаимодействия
∗ Передаётся через носитель
ИНФОРМАЦИЯ vs. ЗНАНИЯ
![Page 5: Управление знаниями](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/5498730ab47959ba398b4593/html5/thumbnails/5.jpg)
∗ Знания – это практическая информация, которая активно управляет процессами выполнения задач, решения проблем и принятия решений.
∗ Знания - уверенное понимание предмета, умение обращаться с ним, разбираться в нём, а также использовать для достижения намеченных целей.
ИНФОРМАЦИЯ vs. ЗНАНИЯ
∗ Знания – единственное устойчивое конкурентное преимущество! П.Друкер
![Page 6: Управление знаниями](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/5498730ab47959ba398b4593/html5/thumbnails/6.jpg)
Все большая доля стоимости продуктов и услуг принадлежит «незримой собственности» - организационным знаниям и нематериальным активам –технологиям, компетенциям персонала, бренду и др. , - ∆ между рыночной стоимостью и стоимостью материальных активов
СТОИМОСТЬ ЗНАНИЙ
![Page 7: Управление знаниями](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/5498730ab47959ba398b4593/html5/thumbnails/7.jpg)
∗ ЭЗ - Высший этап развития постиндустриальной и инновационной экономики.
∗ Экономика, где основными факторами развития являются ЗНАНИЯ и ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ КАПИТАЛ, а общество характеризуется как ИНФОРМАЦИОННОЕ
ЭКОНОМИКА ЗНАНИЙ
Сегодня производство знаний и высоких технологий, инвестиции в человеческий капитал служат основным источником роста экономики и качества жизни населения в развитых странах (США, Япония, ЕС)
![Page 8: Управление знаниями](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/5498730ab47959ba398b4593/html5/thumbnails/8.jpg)
Основные процессы в будущей экономике знаний: • генерация, • передача, • обмен, • капитализация и • потребление знаний.
ЗНАНИЯ в ЭКОНОМИКЕ ЗНАНИЙ
![Page 9: Управление знаниями](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/5498730ab47959ba398b4593/html5/thumbnails/9.jpg)
∗ систематические процессы, благодаря которым ∗ создаются, ∗ сохраняются, ∗ распределяются и применяются основные элементы интеллектуального капитала, необходимые для успеха организации
Знания -ресурс и объект управления УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ- это…
Управление знаниями на корпоративном уровне - это бизнес-процесс содействия повышению конкурентоспособности и извлечения дополнительной стоимости из интеллектуального капитала.
![Page 10: Управление знаниями](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/5498730ab47959ba398b4593/html5/thumbnails/10.jpg)
1. ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ - сохранение информации, представляющую ценность - передача опыта и знаний новым сотрудникам
(корпоративная память); - сокращение времени на поиск информации; - определение, фиксирование и обмен ценными
практиками в организации.
2. СОЗДАНИЕ ИННОВАЦИОННЫХ ПРОДУКТОВ
ЦЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ
![Page 11: Управление знаниями](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/5498730ab47959ba398b4593/html5/thumbnails/11.jpg)
∗ как правило, система УЗ состоит из набора инструментов, тесно связанных между собой и интегрированных в единую оболочку:
∗ База знаний. Содержит всю полезную информацию - сведения о сотрудниках и конкурентах, прошлые, текущие и запланированные проекты
∗ Может представлять собой интранет-портал - сайт в пределах локальной сети (строится по принципу Википедии, -очень удобный способ накопления информации. Основной принцип – открытость) База знаний — это самый важный актив современной организации.
∗ - форум; ∗ - блоги (личные и коллективные).
∗ Правило при использовании Базы – «Мы управляем знаниями
(сохраняем, структурируем, адаптируем) для того чтобы воспользоваться ими вновь, а не из «любви» к процессу!»
ИНСТРУМЕНТЫ УЗ КОПИЛКА ЗНАНИЙ
![Page 12: Управление знаниями](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/5498730ab47959ba398b4593/html5/thumbnails/12.jpg)
∗ С позиции управления знаниями форум – незаменимый инструмент для совместной работы, а также сохранения и передачи прошлого опыта, напр. группа сотрудников работает над решением проектной проблемы, - внедрением новой системы дистанционного обучения. В связи с этим создается соответствующая страница в «Базе знаний», идет живое обсуждение с фиксацией результатов.
∗ При этом, не стоит отказываться от традиционных форм обсуждения дел – летучек, совещаний.
ИНСТРУМЕНТЫ УЗ
Форум - обсуждения
![Page 13: Управление знаниями](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/5498730ab47959ba398b4593/html5/thumbnails/13.jpg)
∗ Сообщества практики (англ. — communities of practice) — группы практиков, которые объединены общим интересом в специфической области знаний и стремятся поделиться своим опытом.
∗ Во многих организациях подобные сообщества являются наиболее важным, ключевым компонентом управления знаниями.
ИНСТРУМЕНТЫ УЗ Сообщества практики
![Page 14: Управление знаниями](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/5498730ab47959ba398b4593/html5/thumbnails/14.jpg)
ЦИКЛ УЗ
![Page 15: Управление знаниями](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/5498730ab47959ba398b4593/html5/thumbnails/15.jpg)
ВЫЗОВЫ Управления Знания
∗ Основной вызов – преобразование неявных, невидимых (tacit) знаний в явные (explicit). Ноу-хау, опыт, секреты мастерства, интуицию индивидуумов извлекать и преобразовывать в базы данных, технологии и др.
∗ Основное решение – формирование социального капитала (англ. — social capital) — связей между людьми и зависящих от них норм доверия и поведения, которые создают социальное взаимодействие. Социальный капитал — это основа сотрудничества и распространения знаний, он создает желание содействия и координации.
![Page 16: Управление знаниями](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/5498730ab47959ba398b4593/html5/thumbnails/16.jpg)
1. ОБУЧАТЬСЯ БЫСТРЕЕ, ЧЕМ КОНКУРЕНТЫ;
2. ОБУЧАТЬСЯ БЫСТРЕЕ, ЧЕМ МЕНЯЕТСЯ ВНЕШНЯЯ СРЕДА;
3. ОБУЧАТЬСЯ ВНУТРИ ОРГАНИЗАЦИИ – ДРУГ У ДРУГА, У ГРУПП;
4. ОБУЧАТЬСЯ ЗА ПРЕДЕЛАМИ ОРГАНИЗАЦИИ – У ПОСТАВЩИКОВ И ПОТРЕБИТЕЛЕЙ;
5. ОБУЧАТЬСЯ В ОБЛАСТЯХ, ГДЕ РАНЬШЕ НЕ ОБУЧАЛИСЬ.
6. ПРОГНОЗИРОВАТЬ БУДУЩЕЕ, СОЗДАВАТЬ СЦЕНАРИИ И ОБУЧАТЬСЯ НА НИХ; 7. ЗАДАВАТЬ ПРАВИЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ И ПРИМЕНЯТЬ «ОБУЧЕНИЕ В ДЕЙСТВИИ»;
8. ПРИМЕНЯТЬ НА ПРАКТИКЕ ТО, ЧЕМУ НАУЧИЛИСЬ, И УЧИТЬСЯ НА ПРАКТИКЕ;
ОБУЧАЮЩАЯСЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ПРИНЦИПЫ