Довести до заказа
-
Upload
sergey-protopopov -
Category
Marketing
-
view
237 -
download
0
description
Transcript of Довести до заказа
![Page 1: Довести до заказа](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051109/54872784b4af9fe8528b456c/html5/thumbnails/1.jpg)
довести до
ЗААА КААА ЗААА
![Page 2: Довести до заказа](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051109/54872784b4af9fe8528b456c/html5/thumbnails/2.jpg)
Почему покупают в интернете?
![Page 3: Довести до заказа](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051109/54872784b4af9fe8528b456c/html5/thumbnails/3.jpg)
Грустная статистика
![Page 4: Довести до заказа](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051109/54872784b4af9fe8528b456c/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Довести до заказа](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051109/54872784b4af9fe8528b456c/html5/thumbnails/5.jpg)
67,4%
Покупателей покидают сайт на этапе оформления заказа
![Page 7: Довести до заказа](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051109/54872784b4af9fe8528b456c/html5/thumbnails/7.jpg)
“Простой” процесс заказа
![Page 8: Довести до заказа](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051109/54872784b4af9fe8528b456c/html5/thumbnails/8.jpg)
Кнопка
![Page 9: Довести до заказа](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051109/54872784b4af9fe8528b456c/html5/thumbnails/9.jpg)
Цвет, шрифт, размер, размещение, текст, возможность вдохнуть
http://www.leemunroe.com/call-to-action-buttons/
![Page 10: Довести до заказа](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051109/54872784b4af9fe8528b456c/html5/thumbnails/10.jpg)
Купить прямо сейчасбесплатно доставим по Киеву
Наверное, идеальная BOB (BigOrangeButton) кнопка
![Page 11: Довести до заказа](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051109/54872784b4af9fe8528b456c/html5/thumbnails/11.jpg)
Обзор корзины
![Page 12: Довести до заказа](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051109/54872784b4af9fe8528b456c/html5/thumbnails/12.jpg)
Лишние кнопки
![Page 13: Довести до заказа](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051109/54872784b4af9fe8528b456c/html5/thumbnails/13.jpg)
Регистрация или вспомнить пароль
![Page 14: Довести до заказа](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051109/54872784b4af9fe8528b456c/html5/thumbnails/14.jpg)
Регистрация
![Page 16: Довести до заказа](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051109/54872784b4af9fe8528b456c/html5/thumbnails/16.jpg)
Способы оплаты
более доверяют магазинам у которых более одного способа оплаты
59% откажутся от транзакции если не обнаружат свой приоритетный способ оплаты
40% 59%
![Page 17: Довести до заказа](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051109/54872784b4af9fe8528b456c/html5/thumbnails/17.jpg)
Ушел в Liqpay
![Page 18: Довести до заказа](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051109/54872784b4af9fe8528b456c/html5/thumbnails/18.jpg)
Обязательные поля и ошибки
![Page 19: Довести до заказа](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051109/54872784b4af9fe8528b456c/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: Довести до заказа](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051109/54872784b4af9fe8528b456c/html5/thumbnails/20.jpg)
Письмо о подтверждении заказа
![Page 21: Довести до заказа](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051109/54872784b4af9fe8528b456c/html5/thumbnails/21.jpg)
Звонок
менеджера
![Page 22: Довести до заказа](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051109/54872784b4af9fe8528b456c/html5/thumbnails/22.jpg)
А можно быстрее?
![Page 23: Довести до заказа](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051109/54872784b4af9fe8528b456c/html5/thumbnails/23.jpg)
Фишечки и плюшки
![Page 24: Довести до заказа](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051109/54872784b4af9fe8528b456c/html5/thumbnails/24.jpg)
Вернуть любой ценой
![Page 25: Довести до заказа](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051109/54872784b4af9fe8528b456c/html5/thumbnails/25.jpg)
Чего опасаются покупатели?
![Page 26: Довести до заказа](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051109/54872784b4af9fe8528b456c/html5/thumbnails/26.jpg)
Кто виноват?
![Page 27: Довести до заказа](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051109/54872784b4af9fe8528b456c/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: Довести до заказа](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051109/54872784b4af9fe8528b456c/html5/thumbnails/28.jpg)
А нужна ли корзина?
![Page 29: Довести до заказа](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051109/54872784b4af9fe8528b456c/html5/thumbnails/29.jpg)
Полезные книги
“Web design for ROI”
Лэнс Лавдэй, Сандра Нихаус tt
“Добавьте в корзину”
Брайан и Джеффри Айзенберг
“Повышение эффективности интернет-рекламы. Оптимизация
целевых страниц для улучшения конверсии”Тим Эш
![Page 30: Довести до заказа](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051109/54872784b4af9fe8528b456c/html5/thumbnails/30.jpg)
По-русскиhttp://ain.ua/2014/03/31/517829 - процесс покупки Fotos
http://ain.ua/2014/03/31/517893 - исследование Gfk
http://delovoymir.biz/2013/09/04/fishki-zapadnyh-internet-magazinov.html - фишки западных магазинов
http://www.advertology.ru/article119109.htm - инфографика про брошенные корзины
http://living.biz.ua/index.php?page=stati&id=%D0%9A&aid=178 - кнопка на 300 млн.
На английском
http://boagworld.com/usability/improved-forms/ - Улучшаем форму регистрации
http://baymard.com/checkout-usability - отчет о тестировании 100 интернет магазинов
https://econsultancy.com/reports/checkout-optimization-guide - пути увеличения конверсии
http://neowave.com.my/0doc/BetterCheckout_FullGuide.pdf - лучшие примеры по способам оплаты
http://www.webcredible.co.uk/blog/ecommerce-best-practices - лучше практики в интернет коммерции
http://www.smashingmagazine.com/2009/10/08/15-common-mistakes-in-e-commerce-design-and-how-to-
avoid-them/ - 15 основных ошибок в дизайне интернет-магазине
Полезные ссылки
![Page 31: Довести до заказа](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051109/54872784b4af9fe8528b456c/html5/thumbnails/31.jpg)
Спасибо за внимание
Протопопов Сергей097 939 82 98
usabilist.com