Мобильный маркетинг в страхованииработа над ошибками

Светлана Бери, Руководитель дирекции маркет менеджмента

Скажу сразу!

― Я не знаю всего про мобильные приложения

― Я не знаю всего про мобильную рекламу

― Зато! Я много знаю про страхование и «своих» клиентов

― А еще я знаю КАК сложно получить бюджет, доказать необходимость, а иногда и поверить самому в то, что ЭТА ФИШКА ВЫСТРЕЛИТ

2

И знаете что?....

3

― Когда я однажды решила сделать мобильное приложение для продвижения одной компании, я сначала решила показать какая будет эффективность и показала

Каких KPI мы достигнем!

Какой у нас будет уровень лояльности

Сколько соберем GPW

Как разгрузим колцентр

И ещё кууучу

медийных показателей

И услышала …..

Другой бы расстроился…

― А мы сделали

Первое на российском рынке страховое приложение для iPhone и Android

Но кое-что мы сделали зря…

― Начали планировать продвижение и сделали медиаплан на несколько млн. руб (Хорошо, что не запустили)

Важно : реклама в мобильнике и других приложениях раздражает, а медийная реклама просто в вебе работает пока слабо

― Мало давили на бизнес, чтобы внедрить в их жизнь и жизнь клиентов QR код со ссылкой для скачивания

Важно: используйте больше свои точки продаж или другие точки контакта компании с клиентом

― Не запустили никакой вирус

Важно: аудитория мобильных приложений пока ещё из тех, на ком хорошо работают нестандарты

― Добавили туда покупку страховки

Важно: для нашего сектора сервисное приложение дает компании больше, чем «продающее»

Знаете что меня успокаивает?

― Всё равно мы дали хороший результат: более 2000 скачиваний за первые 3 месяца (это очень не плохо для страховой компании, особенно если без рекламы)

― Мы стали получать 7-10 заявлений о наступлении страхового случая (и разгрузили колцентр)

― Мы получали от клиентов благодарности!

― Наши сотрудники говорили «Вот это да! И это есть только у нас?!»

Именно поэтому… Очень скоро!!!!!!

Ищите на QR кодах страны……..

8

Спасибо!