ТРАНСПОРТНО-ЭКСПЕДИЦИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ НА АВТОМОБИЛЬНОМ ТРАНСПОРТЕ
Практическое применение интернет-маркетинга в...
26
ПРАКТИЧЕСКОЕ ПРИМЕНЕНИЕ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА В АВТОМОБИЛЬНОМ СЕГМЕНТЕ
description
Презентация Анны Ветринской для performance завтрака от Adventum, посвященного интернет-маркетингу для автомобильного сегмента.
Transcript of Практическое применение интернет-маркетинга в...
ПРАКТИЧЕСКОЕ ПРИМЕНЕНИЕ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА В АВТОМОБИЛЬНОМ СЕГМЕНТЕ
ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМА ДЛЯ АВТО СЕГМЕНТА
* AIDA — Attention, Interest, Desire, Action
— внимание, интерес, желание, действие
AIDA ДЛЯ АВТО СЕГМЕНТА
ДЛИТЕЛЬНОСТЬ ПРОЦЕССА ПОКУПКИ
Netpop Research | Исследование Auto Study 2013
ЭТАПЫ И ИНВЕНТАРЬ
ЭТАП 1. ИНТЕРЕС. ИНИЦИИРОВАНИЕ СПРОСА.
ПОКА ТЫ ДУМАЕШЬ, ЧТО ВСЕ ХОРОШО… :)
Важно – часть клиентов выбирает другую марку для нового
автомобиля. Задача – инициировать интерес или удержать его
на своем бренде.
КОНКУРЕНЦИЯ
Инструменты воздействия на покупателя:
Медийная реклама, спецпроекты
SMM
Видео и игровой контент
Lookalike таргетинги
Тематические и поведенческие таргетинги
Ключевой аспект: большой охват с высокой концентрацией ЦА, точное
таргетирование
ЭТАП 1. ИНТЕРЕС. ИНИЦИИРОВАНИЕ СПРОСА.
ЭТАП 2. ВЫБОР АВТОМОБИЛЯ
Инструменты воздействия на покупателя:
Профильные сайты
SMM + таргетированная реклама
Ретаргетинг
Имиджевый видео контент
Мобильная реклама
SEO
SEM
Ключевой аспект: поддержание эффективной коммуникации с клиентом на всем
протяжении процесса выбора (до года)
ЭТАП 2. ВЫБОР АВТОМОБИЛЯ
ЭТАП 3. КОНТАКТ С АВТОДИЛЕРОМ
Инструменты воздействия на покупателя:
A/B test
Landing Page
Расширенная статистика и аналитика (в том числе использование виртуальных
телефонных номеров)
Ключевой аспект: максимально контролируемая среда
Использование дополнительных инструментов для коммуникации и
отслеживания контактов.
ЭТАП 3. КОНТАКТ С АВТОДИЛЕРОМ
ЭТАП 3. КОНТАКТ С АВТОДИЛЕРОМ
Netpop Research
Исследование Auto Study 2013
ЭТАП 4. ПОКУПКА АВТОМОБИЛЯ
Инструменты воздействия на покупателя:
Remarketing
Email marketing
SMM
Ключевой аспект: создание клиентов «на всю жизнь»
ЭТАП 4. ПОКУПКА АВТОМОБИЛЯ
КАК НЕ УПУСТИТЬ КЛИЕНТА?
Зоны внимания:
Главное – не «хвост», а стратегия!Знать все точки влияния и взаимодействия с клиентом по модели AIDA. Помнить о модели 360’
Внешняя разведкаЗнать поведение конкурентов в этих «горячих точках». Отстраиваться от конкурентов.
Внутренняя красотаОптимизируем, упрощаем, делаем управляемыми и контролируемыми бизнес-процессы. Особенно те, которые связаны с «точками контакта»
КАК НЕ УПУСТИТЬ КЛИЕНТА?
БЫТЬ КАК ВСЕ ИЛИ ПОБЕДИТЬ?
БЫТЬ КАК ВСЕ ИЛИ ПОБЕДИТЬ?
Увлекаясь «погоней за клиентом» важно считать, сколько клиент в итоге стоит.
Так сколько стоит ваш клиент?
ПОМНИТЕ!
КАКУЮ РЕКЛАМУ СЧИТАТЬ ЭФФЕКТИВНОЙ?
Не верно:Много
показов
Не верно:Количествопереходов
Не верно:CTR
Не верно:Стоимость
клика
Которая приводит клиентовпо нужной ценев нужном объеме
МНОГОКАНАЛЬНЫЕ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИGoogle Analytics
Позволяют наглядно увидеть влияние каналов трафика друг на друга.Например, поисковую рекламу и обычный поиск, почтовые рассылки, партнерский маркетинг, медийную рекламу, объявления на мобильных устройствах и т.д.
Применение разных моделей к источникам (в зависимости от приоритета):First click interaction, Last click interaction или Linear interaction
Понимание, как каждый источник влияет на конверсию или на другие приоритетные цели
МНОГОКАНАЛЬНЫЕ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ
Пример: в таблице можно увидеть, что источник Yandex cpc на 51% чаще участвует в First click interaction.
Источник приводит еще 51% посетителей, которые не считаются в отчетах клиента, но совершают целевое действие, пусть и с другого источника.
