Персонализация каналов коммуникации в...
description
Transcript of Персонализация каналов коммуникации в...
![Page 1: Персонализация каналов коммуникации в интернет-магазинах](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051108/54623715af79598a3d8b501c/html5/thumbnails/1.jpg)
Персонализация каналов коммуникацииинтернет-магазиновДаниил Ханин, CEO Crossss
![Page 2: Персонализация каналов коммуникации в интернет-магазинах](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051108/54623715af79598a3d8b501c/html5/thumbnails/2.jpg)
конверсия
потери
![Page 3: Персонализация каналов коммуникации в интернет-магазинах](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051108/54623715af79598a3d8b501c/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Персонализация каналов коммуникации в интернет-магазинах](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051108/54623715af79598a3d8b501c/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Персонализация каналов коммуникации в интернет-магазинах](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051108/54623715af79598a3d8b501c/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Персонализация каналов коммуникации в интернет-магазинах](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051108/54623715af79598a3d8b501c/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: Персонализация каналов коммуникации в интернет-магазинах](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051108/54623715af79598a3d8b501c/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Персонализация каналов коммуникации в интернет-магазинах](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051108/54623715af79598a3d8b501c/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Персонализация каналов коммуникации в интернет-магазинах](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051108/54623715af79598a3d8b501c/html5/thumbnails/9.jpg)
осознание проблемы
поиск информации
сравнение решенийпокупка
поведение после покупки
Стадии цикла покупки и типы рекомендаций
![Page 10: Персонализация каналов коммуникации в интернет-магазинах](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051108/54623715af79598a3d8b501c/html5/thumbnails/10.jpg)
Товарные рекомендации
![Page 11: Персонализация каналов коммуникации в интернет-магазинах](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051108/54623715af79598a3d8b501c/html5/thumbnails/11.jpg)
Товарные рекомендации
vs
![Page 12: Персонализация каналов коммуникации в интернет-магазинах](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051108/54623715af79598a3d8b501c/html5/thumbnails/12.jpg)
Товарные рекомендации
Рост ценности посетителя на 250%Среднего чека на 13%Время на сайте на 100%Оборот до 40%
![Page 13: Персонализация каналов коммуникации в интернет-магазинах](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051108/54623715af79598a3d8b501c/html5/thumbnails/13.jpg)
E-mail маркетинг
2%
30%
68%
конверсия
потерине доконвертированные
не купят в любом случае
![Page 14: Персонализация каналов коммуникации в интернет-магазинах](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051108/54623715af79598a3d8b501c/html5/thumbnails/14.jpg)
E-mail маркетинг: лидогенерация
![Page 15: Персонализация каналов коммуникации в интернет-магазинах](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051108/54623715af79598a3d8b501c/html5/thumbnails/15.jpg)
E-mail маркетинг: лидогенерация
![Page 16: Персонализация каналов коммуникации в интернет-магазинах](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051108/54623715af79598a3d8b501c/html5/thumbnails/16.jpg)
E-mail маркетинг: триггерные рассылки
![Page 17: Персонализация каналов коммуникации в интернет-магазинах](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051108/54623715af79598a3d8b501c/html5/thumbnails/17.jpg)
E-mail маркетинг: регулярные рассылки
![Page 18: Персонализация каналов коммуникации в интернет-магазинах](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051108/54623715af79598a3d8b501c/html5/thumbnails/18.jpg)
E-mail маркетинг: результаты
70% пользователей видят окно сбора e-mail
ж м10% оставляют e-mail
50% возвращаются на сайт
250% рост конверсии среди вернувшихся
12-20% возврат брошенных корзин
![Page 19: Персонализация каналов коммуникации в интернет-магазинах](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051108/54623715af79598a3d8b501c/html5/thumbnails/19.jpg)
Даниил Ханин, CEO [email protected]+7 915 486 84 37http://crossss.ru