Яндекс.Гардероб: Как залезть в голову покупателям...
-
Upload
alexander-feoktistov -
Category
Business
-
view
1.209 -
download
3
description
Transcript of Яндекс.Гардероб: Как залезть в голову покупателям...
![Page 1: Яндекс.Гардероб: Как залезть в голову покупателям одежды](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061118/54621788af7959d61d8b80f3/html5/thumbnails/1.jpg)
Александр ФеоктистовРуководитель группы маркетинга Яндекс.Маркета
Как залезть в голову покупателям одежды
![Page 2: Яндекс.Гардероб: Как залезть в голову покупателям одежды](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061118/54621788af7959d61d8b80f3/html5/thumbnails/2.jpg)
Девушек – 55%
но они делают 80-90% покупок
![Page 3: Яндекс.Гардероб: Как залезть в голову покупателям одежды](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061118/54621788af7959d61d8b80f3/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Яндекс.Гардероб: Как залезть в голову покупателям одежды](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061118/54621788af7959d61d8b80f3/html5/thumbnails/4.jpg)
Гипотеза о ролях
Покупка вещи под задачу
Одежда не для себя
«Не хочу заморачиваться!»
Шопоголики
Девушки «с запросами»
……..
![Page 5: Яндекс.Гардероб: Как залезть в голову покупателям одежды](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061118/54621788af7959d61d8b80f3/html5/thumbnails/5.jpg)
Но! Аналитики не нашли зависимости в поведении
![Page 6: Яндекс.Гардероб: Как залезть в голову покупателям одежды](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061118/54621788af7959d61d8b80f3/html5/thumbnails/6.jpg)
Нужны полевые исследования!
![Page 7: Яндекс.Гардероб: Как залезть в голову покупателям одежды](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061118/54621788af7959d61d8b80f3/html5/thumbnails/7.jpg)
Опыты на людях
• Тестирование интернет-магазинов одежды
• Интервью
• Откровения магазинов
• Тестирование прототипов
• Обобщенные данные Метрики
![Page 8: Яндекс.Гардероб: Как залезть в голову покупателям одежды](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061118/54621788af7959d61d8b80f3/html5/thumbnails/8.jpg)
«Я не помню название, но если поискать в Яндексе платья, то он окажется где-то на третьем месте. И у него красный интерфейс»
![Page 9: Яндекс.Гардероб: Как залезть в голову покупателям одежды](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061118/54621788af7959d61d8b80f3/html5/thumbnails/9.jpg)
1,5% всего поискового потока – одежда и обувь
![Page 10: Яндекс.Гардероб: Как залезть в голову покупателям одежды](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061118/54621788af7959d61d8b80f3/html5/thumbnails/10.jpg)
«Надо» – рациональный поиск
«Хочу» – охота за эмоциями
![Page 11: Яндекс.Гардероб: Как залезть в голову покупателям одежды](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061118/54621788af7959d61d8b80f3/html5/thumbnails/11.jpg)
«Большая часть приходящих на конкретную модель, покупает в итоге4-5 вещей.Всё, кроме того, за чем пришли»
Популярный интернет-магазин одежды
![Page 12: Яндекс.Гардероб: Как залезть в голову покупателям одежды](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061118/54621788af7959d61d8b80f3/html5/thumbnails/12.jpg)
Женщины любят глазами!
![Page 13: Яндекс.Гардероб: Как залезть в голову покупателям одежды](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061118/54621788af7959d61d8b80f3/html5/thumbnails/13.jpg)
В 30% случаев искали конкретный бренд
![Page 14: Яндекс.Гардероб: Как залезть в голову покупателям одежды](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061118/54621788af7959d61d8b80f3/html5/thumbnails/14.jpg)
На Яндекс.Гардеробе бренды ищет 20% пользователей
![Page 15: Яндекс.Гардероб: Как залезть в голову покупателям одежды](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061118/54621788af7959d61d8b80f3/html5/thumbnails/15.jpg)
Акции и скидки привлекают только на специализированных сайтах
![Page 16: Яндекс.Гардероб: Как залезть в голову покупателям одежды](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061118/54621788af7959d61d8b80f3/html5/thumbnails/16.jpg)
Средний по больнице показатель отказов – 30%
![Page 17: Яндекс.Гардероб: Как залезть в голову покупателям одежды](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061118/54621788af7959d61d8b80f3/html5/thumbnails/17.jpg)
Ищем «сверчка»
• Страницы приземления
• Что на них мешает
• Как привлечь внимание и не отпустить
![Page 18: Яндекс.Гардероб: Как залезть в голову покупателям одежды](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061118/54621788af7959d61d8b80f3/html5/thumbnails/18.jpg)
Основные страницы приземления
• Главная страница• «Большая» категория (женская одежда)• Конечная категория (платья)• Страница бренда• Конкретная модель
![Page 19: Яндекс.Гардероб: Как залезть в голову покупателям одежды](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061118/54621788af7959d61d8b80f3/html5/thumbnails/19.jpg)
Что мешает?
• «Кто здесь?!»• Нет нужной категории под рукой• Не «зацепился» глаз• Не нашли нужный бренд• Просто что-то пошло не так
![Page 20: Яндекс.Гардероб: Как залезть в голову покупателям одежды](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061118/54621788af7959d61d8b80f3/html5/thumbnails/20.jpg)
Что решили сделать
• Большие промо-баннеры в ротации• Бренды на категориях и в меню• Сквозное меню по всем страницам• На выдаче по бренду – категории• Гипно-фото везде• Удобные фильтры
![Page 21: Яндекс.Гардероб: Как залезть в голову покупателям одежды](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061118/54621788af7959d61d8b80f3/html5/thumbnails/21.jpg)
Показатель отказов – 15%, в 2 раза ниже среднего
![Page 22: Яндекс.Гардероб: Как залезть в голову покупателям одежды](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061118/54621788af7959d61d8b80f3/html5/thumbnails/22.jpg)
30%
25%
7%
![Page 23: Яндекс.Гардероб: Как залезть в голову покупателям одежды](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061118/54621788af7959d61d8b80f3/html5/thumbnails/23.jpg)
Главная ссылка на крупном фото – это
«посмотреть другие фото»!
![Page 24: Яндекс.Гардероб: Как залезть в голову покупателям одежды](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061118/54621788af7959d61d8b80f3/html5/thumbnails/24.jpg)
Не оторваться
![Page 25: Яндекс.Гардероб: Как залезть в голову покупателям одежды](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061118/54621788af7959d61d8b80f3/html5/thumbnails/25.jpg)
Фото радуют посетителейи продают товары!
![Page 26: Яндекс.Гардероб: Как залезть в голову покупателям одежды](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061118/54621788af7959d61d8b80f3/html5/thumbnails/26.jpg)
6,4%
9,8%
11,5%
![Page 27: Яндекс.Гардероб: Как залезть в голову покупателям одежды](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061118/54621788af7959d61d8b80f3/html5/thumbnails/27.jpg)
Доля переходов в магазин с больших фото в 2 раза выше, чем с миниатюр
![Page 28: Яндекс.Гардероб: Как залезть в голову покупателям одежды](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061118/54621788af7959d61d8b80f3/html5/thumbnails/28.jpg)
5% всех посещений сейчас – мобильные устройства
![Page 29: Яндекс.Гардероб: Как залезть в голову покупателям одежды](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061118/54621788af7959d61d8b80f3/html5/thumbnails/29.jpg)
iOS – 67%, Android – 25%
![Page 30: Яндекс.Гардероб: Как залезть в голову покупателям одежды](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061118/54621788af7959d61d8b80f3/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: Яндекс.Гардероб: Как залезть в голову покупателям одежды](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061118/54621788af7959d61d8b80f3/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: Яндекс.Гардероб: Как залезть в голову покупателям одежды](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061118/54621788af7959d61d8b80f3/html5/thumbnails/32.jpg)
Готовый покупатель – высокая конверсия
до +100% от других источников трафика!
![Page 33: Яндекс.Гардероб: Как залезть в голову покупателям одежды](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061118/54621788af7959d61d8b80f3/html5/thumbnails/33.jpg)
Александр Феоктистов
Руководитель группы маркетинга Яндекс.Маркета
http://facebook.com/feoktistov
Спасибо!