Сравнительный анализ сообществ модных сервисов в...

Данные для анализа сформированы сервисом JagaJam (www.jagajam.com).

Аналитический отчет:«Сравнительный анализ сообществ модных сервисов в социальной сети «ВКонтакте»

Анализируемый период: 15.08.2012 - 05.09.2012

Параметры для сравнения:

• Количественные показатели аудитории сообществ по категориям пользователей;• Доля заблокированных пользователей и ботов;• Чистый охват пользователей;• Абсолютный прирост охвата пользователей;• Доля активных участников сообщества;• Доля неактивных участников сообщества;• Доля внешних активных пользователей.

• Активность участников сообщества за анализируемый период;• Среднее количество публикаций в день;• Среднее количество реакций в день;• Среднее количество реакций на публикацию.

• Половозрасное распределение участников сообщества;• Пересечение аудиторий сообществ.

Данные для анализа сформированы сервисом социальной статистики JagaJam (www.jagajam.com). При использование материалов отчета просьба указывать активную ссылку на сайт.

http://www.jagajam.com





Количественные показатели аудитории сообщества по категориям пользователейКоличественные показатели аудитории сообщества по категориям пользователейКоличественные показатели аудитории сообщества по категориям пользователейКоличественные показатели аудитории сообщества по категориям пользователейКоличественные показатели аудитории сообщества по категориям пользователейКоличественные показатели аудитории сообщества по категориям пользователейКоличественные показатели аудитории сообщества по категориям пользователейКоличественные показатели аудитории сообщества по категориям пользователейКоличественные показатели аудитории сообщества по категориям пользователейКоличественные показатели аудитории сообщества по категориям пользователейКоличественные показатели аудитории сообщества по категориям пользователейКоличественные показатели аудитории сообщества по категориям пользователейКоличественные показатели аудитории сообщества по категориям пользователейКоличественные показатели аудитории сообщества по категориям пользователей

№ Бренд№ Бренд№ Бренд№ Бренд

1 Boutique.ru

2 Butik.ru

3 KupiVIP.ru

4 Lamoda.ru

5 Quelle.ru

6 Sapato.ru

7 Otto.ru

8 Wildberries.ru

Охват пользователей социальной сетиОхват пользователей социальной сетиОхват пользователей социальной сетиОхват пользователей социальной сетиОхват пользователей социальной сетиОхват пользователей социальной сети

Итого охват

Прирост охвата за период


Заблокированные и боты

Заблокированные и боты Чистый охватВнешние

активные, не вступившие в сообщество

Внешние активные, не вступившие в сообщество

Вступившие в сообществоВступившие в сообществоВступившие в сообществоВступившие в сообщество Итого охват




Заблокированные и боты Чистый охватВнешние

активные, не вступившие в сообщество

Внешние активные, не вступившие в сообщество АктивныеАктивные НеактивныеНеактивные

Итого охват




Заблокированные и боты Чистый охват

чел. % от охвата чел. % от

охвата чел. % от охвата чел. чел.

% от начала периода

чел. % от охвата чел.

70 2,11 % 111 3,34 % 3144 94,56 % 3325 138 4,33 % 173 5,20 % 3 152

615 3,92 % 1300 8,28 % 13778 87,80 % 15693 281 1,82 % 3035 19,34 % 12 658

1060 7,08 % 1654 11,04 % 12263 81,88 % 14977 188 1,27 % 1157 7,73 % 13 820

36104 32,73 % 5566 5,05 % 68629 62,22 % 110299 12539 12,83 % 7249 6,57 % 103 050

607 1,32 % 2740 5,95 % 42715 92,73 % 46062 2156 4,91 % 2300 4,99 % 43 762

1100 1,99 % 4179 7,58 % 49866 90,43 % 55145 185 0,34 % 10469 18,98 % 44 676

636 1,31 % 2792 5,75 % 45162 92,95 % 48590 687 1,43 % 12383 25,48 % 36 207

4055 4,82 % 13047 15,51 % 67024 79,67 % 84126 2347 2,87 % 11712 13,92 % 72 414

Охват пользователей включает всех вступивших в сообщество пользователей (активных и неактивных), а также не вступивших, но проявляющих активность в сообществе.

Чистый охват пользователей включает всех «охваченных» пользователей за минусом заблокированных пользователей и ботов.




0

22 000

44 000

66 000

88 000

110 000

Boutique.ru Butik.ru KupiVIP.ru Lamoda.ru Quelle.ru Sapato.ru Otto.ru Wildberries.ru

Чистый охват пользователей, чел.

0 %

7,50 %

15,00 %

22,50 %

30,00 %Доля заблокированных пользователей и ботов, %

Boutique.ru Butik.ru KupiVIP.ru Lamoda.ruQuelle.ru Sapato.ru Otto.ru Wildberries.ru

Наибольшая доля заблокированных пользователей и ботов содержится в сообществах (по убыванию):

Otto.ru - 25,5%; Butik.ru - 19,3%; Sapato.ru - 19,0%

Среди охваченных пользователей в каждом анализируемом сообществе зафиксированы заблокированные пользователи и боты.

Quelle.ru - 95,0%; Boutique.ru - 94,8%;

Lamoda.ru - 93,6%; KupiVIP.ru - 92,3%

Наибольшая доля «живых» пользователей содержится в сообществах:




0 %

3,75 %

7,50 %

11,25 %

15,00 %Абсолютный прирост охвата пользователей, %


Lamoda.ru - лидер по темпам роста охвата пользователей в сообществе

В период с 15.08.2012 по 05.09.2012 охват пользователей увеличился на 12,8%, что по темпам роста примерно в 3 раза быстрее ближайших конкурентов по приросту пользователей в сообществе: Quelle.ru (4,9%) и Boutique.ru (4,3%).

Sapato.ru - стагнация сообщества с тенденцией на отток пользователей

В период с 15.08.2012 по 05.09.2012 охват пользователей увеличился всего на 0,3%, наблюдается небольшой отток неактивных участников сообщества: часть из них становится активными, но бОльшая часть покидает сообщество. Пограничное состояние, при котором пользователи становятся либо преданными поклонниками, либо ярыми противниками.




Наблюдение за сообществом Lamoda.ru*

Как видно на графике, доля внешних активных пользователей в пользовательском охвате у сообщества Lamoda.ru (32,7%) в разы превышает аналогичный показатель других сообществ.

Это является результатом того, что в конце июля в рамках сообщества размещался контент, который носил «вирусный» характер, естественный или вызванные продвижением данного контента администрацией сообщества.

0 %

10,00 %

20,00 %

30,00 %

40,00 %Доля внешних активных пользователей, %

Boutique.ru Butik.ru KupiVIP.ru Lamoda.ruQuelle.ru Sapato.ru Otto.ru Wildberries.ru

С точки зрения сообщества, внешние пользователи довольно слабо проявляют свою лояльность бренду. Это люди, которых «зацепил» интересный контент. Через этот контент идет неуловимое взаимодействие с брендом. Определенная доля таких пользователей станет участниками сообщества. Но вероятность вступления таких пользователей в сообщество и, следовательно, осознанного регулярного потребление всего контента сообщества - мала.

С середины августа в сообществе Lamoda.ru, похоже, изменилась стратегия. Вместо увеличения количества внешних активных пользователей началась работа по привлечению тех, кто становится именно участниками сообщества (вступает в него). Наблюдается резкий приток вступивших. Правда это - неактивные участники сообщества. Они читают весь контент сообщества. Стоит работать над тем, чтобы они начали проявлять активность в сообществе (реагировать на контент).

* Выводы, сделанные на этом слайде, являются исключительно предположением специалистов JagaJam и не претендуют на истинное положение вещей.




0 %

5,00 %

10,00 %

15,00 %

20,00 %


Доля активных участников сообщества, %

Активные участники сообщества - это самые ценные пользователи соцсети по отношению к бренду.

Наибольшее количество активных участников сообщества (по убыванию):

Wildberries.ru (15,5%)KupiVIP.ru (11,0%)

Butik.ru (8,3%)Sapato.ru (7,6%)

Секрет активности пользователей сообщества Wildberries.ru заключается в том, что сообщество работает как средство связи со службой доставки магазина. Пользователи осведомляются о наличии товаров и доставке заказов.




0 %

25,00 %

50,00 %

75,00 %

100,00 %


Доля неактивных участников сообщества, %

Неактивные участники сообщества - это «золотой запас» сообщества, читатели контента сообщества.

Доля неактивных участников большинства сообществ находится в среднем в одном диапазоне от 75% до 95%. Неактивные участники - это потенциал сообщества. Они наблюдают за контентом (читают его), размещаемом в рамках сообщества. Задача администратора сообщества - превратить неактивных участников сообщества в активных.

Сообщество Lamoda.ru имеет самую маленькую долю неактивных участников (62,2%). С 13.08.2012 численность этой категории пользователей начала расти в результате смены рекламной стратегии. До 13.08.2012 в стратегии делался упор на вирусный охват, что привело к довольно весомой доле (32,7%) внешних активных пользователей.




Активность участников сообщества за анализируемый периодАктивность участников сообщества за анализируемый периодАктивность участников сообщества за анализируемый периодАктивность участников сообщества за анализируемый периодАктивность участников сообщества за анализируемый периодАктивность участников сообщества за анализируемый периодАктивность участников сообщества за анализируемый периодАктивность участников сообщества за анализируемый периодАктивность участников сообщества за анализируемый периодАктивность участников сообщества за анализируемый период

№ Бренд

1 Boutique.ru

2 Butik.ru

3 KupiVIP.ru

4 Lamoda.ru

5 Quelle.ru

6 Sapato.ru

7 Otto.ru

8 Wildberries.ru

Кол-во публикаций

(постов)

Кол-во републикаций

(репостов)

Кол-во лайков

Кол-во комментариев

Кол-во диалогов

Среднее кол-во публикаций в

день

Среднее кол-во реакций на публикацию

Среднее кол-во реакций в день

17 20 110 7 2 1 8 6

88 171 759 25 6 4 11 43

66 155 629 16 6 3 12 36

190 977 3266 982 82 9 28 238

80 128 1059 519 72 4 21 78

83 266 1578 173 22 4 24 92

78 148 1078 142 20 4 18 62

1833 1552 6213 4092 640 83 6 539

Лайки и комментарии - эти действия пользователей позволяют им быстро выразить свое отношение к публикации.

Диалоги - это комментарии к публикациям, когда на одну публикацию приходится два и более комментариев.

Републикации - это наиболее эмоциональные действия пользователей. Републикуя контент на собственной стене, пользователь подчеркивает свое особое отношение к контенту. Настолько особое, что он хочет, чтобы его друзья увидели этот контетнт тоже. Большое количество републикаций говорит об оригинальности и востребованности контента в сообществе.

Реакции на публикации - это действия пользователей по отношению к контенту: лайки, комментарии и републикации.




0

23

45

68

90Среднее количество публикаций в день

Boutique.ru Butik.ru KupiVIP.ruLamoda.ru Quelle.ru Sapato.ruOtto.ru Wildberries.ru

0

2

5

7

9Среднее количество публикаций в день (детально)

Boutique.ru Butik.ru KupiVIP.ruLamoda.ru Quelle.ru Sapato.ruOtto.ru

Секрет активности пользователей сообщества Wildberries.ru заключается в том, что сообщество работает как средство связи со службой доставки магазина. Пользователи осведомляются о наличии товаров и доставке заказов. Сами пользователи размещают публикации на стене сообщества.

Для большей наглядности данных график справа повторяет левый график, но не содержит данных по сообществу Wildberries.ru. Среди прочих сообществ наибольшее количество публикаций в день (около 9) появляется в сообществе Lamoda.ru.




0

8

15

23

30Среднее количество реакций на публикацию


0

150

300

450

600Среднее количество реакций в день


Наибольее интересный и востребованный контент публикуют следующие сообщества (реакций на пост):

Lamoda.ru (28)Sapato.ru (24)

Quelle.ru (21)Otto.ru (18)

Чем больше публикаций в день, тем больше реакций в день. При этом, если сообщество Lamoda.ru вызывает реакции еще и интересным контентом, то сообщество Wildberries.ru получает реакции только за счет большого количества публикаций (специфика контента данного сообщества: контент на стене создают пользователи, а реагируют на него администраторы).




Половозрасное распределение участников сообществаПоловозрасное распределение участников сообщества

№ Бренд№ Бренд

Половозрасное распределение участников сообществаПоловозрасное распределение участников сообществаПоловозрасное распределение участников сообществаПоловозрасное распределение участников сообществаПоловозрасное распределение участников сообществаПоловозрасное распределение участников сообществаПоловозрасное распределение участников сообществаПоловозрасное распределение участников сообществаПолПолПол ВозрастВозрастВозрастВозрастВозраст

Женщины Мужчины Не указано до 24 25-34 35-44 Другой Не указано

1 Boutique.ru

2 Butik.ru

3 KupiVIP.ru

4 Lamoda.ru

5 Quelle.ru

6 Sapato.ru

7 Otto.ru

8 Wildberries.ru

72,79 % 27,12 % 0,09 % 20,65 % 13,04 % 2,72 % 3,80 % 59,79 %

82,21 % 17,75 % 0,04 % 12,36 % 20,80 % 0,00 % 4,33 % 62,51 %

82,79 % 17,08 % 0,13 % 16,03 % 16,39 % 2,03 % 4,72 % 60,83 %

75,85 % 24,07 % 0,08 % 19,59 % 14,73 % 2,52 % 4,61 % 58,55 %

90,31 % 6,97 % 2,72 % 21,20 % 15,80 % 3,47 % 2,02 % 57,51 %

78,98 % 20,99 % 0,03 % 17,82 % 17,99 % 2,13 % 2,85 % 59,21 %

83,44 % 16,55 % 0,01 % 16,86 % 19,86 % 4,00 % 3,63 % 55,65 %

66,88 % 33,06 % 0,06 % 17,65 % 16,66 % 2,12 % 4,03 % 59,54 %

2,7 %

7,0 %90,3 %

Quelle.ru

ЖенщиныМужчиныНе указано

0,1 %

33,1 %

66,9 %

Wildberries.ru

ЖенщиныМужчиныНе указано

Самая мужская аудитория у сообщества Wildberries.ru - 33,1% мужчин.А самая женская - в сообществе Quelle.ru - 90,3% женщин.




В среднем 59,2% пользователей сообществ не указывают свой возраст. Такая картина характерна в целом для всей соцсети «ВКонтакте».

0 %

7,50 %

15,00 %

22,50 %

30,00 %


Возрастное распределение пользователей по группам, %

до 24 25-34 35-44 Другой

В среднем от 32,0% до 37,0% пользователей сообществ имеют возраст до 35 лет и из них примерно поровну распределены между группами «до 24 лет» и « от 25 до 34 лет».




Пересечение пользователей сообществ Wildberries.ru и

Lamoda.ru


Lamoda.ru

2557255725572557


Lamoda.ru


Lamoda.ru


Lamoda.ruWildberries.ru

(3,5%)Wildberries.ru

(3,5%)Wildberries.ru

(3,5%)

ВАП АУС НАУС

Lamoda.ru (2,5%)

ВАП

Lamoda.ru (2,5%) АУСLamoda.ru (2,5%)

НАУС

55 37 74

5 161 155

6 133 1237

Пересечение пользователей сообществ Sapato.ru и Wildberries.ru


2044204420442044




Sapato.ru (4,6%)Sapato.ru (4,6%)Sapato.ru (4,6%)


Wildberries.ru (2,8%)

ВАП

Wildberries.ru (2,8%) АУСWildberries.ru (2,8%)

НАУС

11 7 17

10 209 244

4 97 1445

Пересечение пользователей сообществ Quelle.ru и Wildberries.ru


2059205920592059




Quelle.ru (4,7%)Quelle.ru (4,7%)Quelle.ru (4,7%)



ВАП


НАУС

5 14 25

6 115 413

3 69 1409

Пересечение аудиторий различных сообществ позволяет понять, чем еще интересуются пользователи, кто из них участвует в сообществах конкурентов, в каких сообществах стоит размещать рекламу для привлечения целевой аудитории.

В результате попарного анализа сообществ был сформирован рейтинг по глубине пересечения. Пары с глубиной пересечения менее 1000 пользователей в данном отчете не представлены.

Пересечение аудиторий анализируемых сообществ

Сообщество Wildberries.ru - лидер по пересекаемости и глубине пересечения аудиторий

Сообщество Wildberries.ru вошло в три лидирующие позиции рейтинга. Это говорит о высокой популярности сообщества среди представителей аудитории анализируемых сообществ.

Используемые сокращения:ВАП - внешние активные пользователи;АУС - активные участники сообщества;НАУС - неактивные участники сообщества.

Процент рядом с названием сообщества обозначает долю пересечения в чистом охвате пользователей сообщества.




Пересечение пользователей сообществ Sapato.ru и Lamoda.ru


1826182618261826




Sapato.ru (4,1%)Sapato.ru (4,1%)Sapato.ru (4,1%)


Lamoda.ru (1,8%)

ВАП

Lamoda.ru (1,8%) АУСLamoda.ru (1,8%)

НАУС

18 37 74

5 161 155

6 133 1237

Пересечение пользователей сообществ Lamoda.ru и Quelle.ru


1405140514051405




Lamoda.ru (1,4%)Lamoda.ru (1,4%)Lamoda.ru (1,4%)


Quelle.ru (3,2%)

ВАП

Quelle.ru (3,2%) АУСQuelle.ru (3,2%)

НАУС

11 5 6

21 69 42

118 161 972

Пересечение пользователей сообществ Otto.ru и Sapato.ruПересечение пользователей сообществ Otto.ru и Sapato.ru

1220122012201220

Пересечение пользователей сообществ Otto.ru и Sapato.ruПересечение пользователей сообществ Otto.ru и Sapato.ruПересечение пользователей сообществ Otto.ru и Sapato.ru

Otto.ru (3,4%)Otto.ru (3,4%)Otto.ru (3,4%)


Sapato.ru (2,7%)

ВАП

Sapato.ru (2,7%) АУСSapato.ru (2,7%)

НАУС

2 2 3

3 55 81

4 39 1032

Пересечение пользователей сообществ Otto.ru и Wildberries.ru


1047104710471047




Otto.ru (3,0%)Otto.ru (3,0%)Otto.ru (3,0%)



ВАП


НАУС

7 14 11

9 88 194

4 58 662

Пересечение пользователей сообществ Quelle.ru и Otto.ruПересечение пользователей сообществ Quelle.ru и Otto.ru

2025202520252025

Пересечение пользователей сообществ Quelle.ru и Otto.ruПересечение пользователей сообществ Quelle.ru и Otto.ruПересечение пользователей сообществ Quelle.ru и Otto.ru



Otto.ru (5,6%)

ВАП

Otto.ru (5,6%) АУСOtto.ru (5,6%)

НАУС

5 10 8

9 145 221

5 125 1497

Пересечение пользователей сообществ Quelle.ru и Sapato.ruПересечение пользователей

сообществ Quelle.ru и Sapato.ru

1175117511751175

Пересечение пользователей сообществ Quelle.ru и Sapato.ruПересечение пользователей

сообществ Quelle.ru и Sapato.ruПересечение пользователей

сообществ Quelle.ru и Sapato.ru



Sapato.ru (2,6%)

ВАП

Sapato.ru (2,6%) АУСSapato.ru (2,6%)

НАУС

2 1 7

1 58 135

2 48 921




JagaJam — это онлайн-сервис, который позволяет получать всевозможную статистику по сообществам и группам в социальных медиа. На сегодняшний день мы формируем статистику на основе открытых и общедоступных данных из нескольких социальных сетей: Facebook, ВКонтакте и Twitter.

Социальные медиа как на ладони

Сайт: www.jagajam.comБлог: www.jagajam.com/blog/

JagaJam в социальных сетях:Facebook: www.facebook.com/jagajam/ | ВКонтакте: www.vk.com/jagajam/ | Twitter: www.twitter.com/jagajam_media/

Email: [email protected] Телефон: +7 (495) 984-2364



http://www.jagajam.com/blog/

http://www.facebook.com/jagajam/

http://www.vk.com/jagajam/

http://www.twitter.com/jagajam_media/











mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

Сравнительный анализ сообществ модных сервисов в...

Documents

Transcript of Сравнительный анализ сообществ модных сервисов в...