Astra Media Group: Онлайн-маркетинг как инструмент стимулирования продаж в сфере недвижимости
Маркетинг недвижимости в мире исчезающего...
-
Upload
pavel-borovikov -
Category
Business
-
view
5.920 -
download
0
description
Transcript of Маркетинг недвижимости в мире исчезающего...
Маркетинг В Мире Исчезающего
Посредничества
Удастся Ли Агентствам Недвижимости Догнать Уходящий Поезд?
Светлана СтоляроваLocal-n-Global Realty
Realtor®, Broker,Multi-Million Dollar Producer,
Marketing Specialist
© Светлана Столярова 2010
Светлана Столярова
• Local-n-Global Realty, USA, President and Broker
• REALTOR®, лицензированный риэлтор в штате Огайо, США с 1999 года; лицензия брокера – с 2007 года
• Член Национальной Ассоциации Риэлторов США с 1999 года
• «Самый результативный Новичок года» компании Coldwell Banker Hunter Realty, 2000
• Член риэлторского клуба Мульти-Миллионеров с 2001 года
• Платиновый член Кто есть Кто в Недвижимости с 2006 года
• Автор курсов по маркетингу в недвижимости
• Специалист по маркетингу в недвижимости
• Автор статей и публикаций по маркетингу, техникам продаж, планированию, тайм-менеджменту, строительству личного бренда
• Автор популярных блогов по недвижимости на русском http://prorealty.ners.ru и на английском языках http://ActiveRain.com/blogs/RealtorSvetlana
Информационная составляющая успеха
Традиционное представление:
Риэлторство – информационный бизнес
Клиенты обращаются к нам за информацией о доступных объектах и о процедуре вступления
во владение ими
Дефицитная Информация
Информация о продаваемых объектах недвижимости ВСЕГДА:
• Создавалась риэлторами (эксклюзивы)
• Хранилась риэлторами (МЛС)
• Распространялась риэлторами (личные контакты с клиентами + контролируемая и оплачиваемая риэлторами реклама)
• Использовалась риэлторами как главная «приманка» - генератор потенциальных клиентов ДЛЯ СДЕЛОК с недвижимостью
Риэлторы: Проблемы на информационном поле
Интернет и Конец Монополии На Информацию
Новая реальность:
Агенты перестали быть единственным источником
достоверной информации о рынке недвижимости
Риэлторы: Проблемы на информационном поле
Интернет и Конец Монополии На Информацию
Новая реальность:
Информация о продаваемых объектах превратилась в
Уникальный Контент –
обновляемый,
таргетированный,
востребованный,
продаваемый
Проблемы и Возможности информационного поля
Интернет и Конец Посредничества
Новые технологии обладают возможностями и властью обращаться непосредственно к
индивидууму
Посредник между содержанием информации и ее потребителем становится не нужен
Риэлторы: Проблемы на информационном поле
Интернет и Конец Монополии На Информацию
В США –
• МЛС вышел в Интернет,
• размножились публичные порталы о недвижимости,
• информация сама по себе перестала быть ценностью
В России и Украине–
• профессия молода;
• становление ее совпало с развитием информационных технологий и Интернета;
• российские и украинские риэлторы фактически отдали бизнес сбора и контроля над чистотой информации о предлагаемых объектах информационщикам
Риэлторы: Проблемы на информационном поле
Интернет и Конец Монополии На Информацию
Последствия:
• Пиррова победа НАР в войне за облегченный доступ к информации в
МЛС – Департамент Юстиции США против НАР: обвинения в
монополизме.
Риэлторы: Проблемы на информационном поле
Интернет и Конец Монополии На Информацию
Последствия:
Возникновение множества альтернативных поисковых систем
по недвижимости –
распыление и загрязнение информации.
Риэлторы: Проблемы на информационном поле
Интернет и Конец Монополии На Информацию
Последствия:
Новые поисковые порталы начали активно отрабатывать формы сотрудничества с брокерами и с МЛС для публикации уникального
контента.
Риэлторы: Проблемы на информационном поле
Интернет и Конец Монополии На Информацию
Последствия:Новые порталы по недвижимости
немедленно стали использовать создаваемый риэлторами уникальный контент для
увеличения трафика и для генерации запросов
С ЦЕЛЬЮ ПРОДАЖИ ИХ РИЭЛТОРАМ.
Риэлторы: Проблемы на информационном поле
Интернет и Конец Монополии На Информацию
Проблемы риэлторов:
Изменение образца поведения потенциальных клиентов
Изменение источников привлечения потенциальных клиентов
Увод потенциальных клиентов от риэлторов к порталам
Тенденции маркетинга:Мир – Большая Деревня
Эпоха Web.2.0
Торжество обратной связи
Развитие и распространение социальных сетей
Задушевный и нелицеприятный разговор с активным и потенциальным клиентом
Тенденции маркетинга:Новый Потребитель
Информирован
Циничен – устал от рекламы
Требователен
Капризен
А мне от этого какая польза?
Все больше времени проводит в социальных медиа
Facebook - свыше 400 миллионов активных пользователей Средний пользователь имеет 130 друзей; 50% всех пользователей заходят на Фейсбук ежедневно Средний пользователь соединен с 60 группами, страницами, событиями
Мастер-Класс Светланы Столяровой
©2010
Современный Потребитель
Активно участвует в создании и обсуждении информации – Вики,
форумы, блоги, специализированные порталы...
Современные потребители
Охотно и довольно безответственно раздает свою контактную информацию,
Которую порталы в конце концов ЗА ДЕНЬГИ
Продают риэлторам
Тенденции маркетинга:Что Делать Риэлторам
Объективные преимущества:
Индивидуальная природа услуги
Эмоциональное знание каждого клиента
Обладание уникальной информацией о каждом клиенте
СИСТЕМЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ
Преимущества риэлторов Риэлтор был и остается создателем уникального контента
– стороной эксклюзивного договора на продажу объекта
Риэлтор был и остается знатоком местной информации, сильно востребованной пользователем Интернета
У риэлтора остались вне-сетевые источники клиентуры: внешняя реклама, прямая рассылка, отношения со сферой влияния, рекомендации
Риэлторский бизнес - это бизнес человеческих отношений. Тесные отношения с клиентами – непобедимое преимущество риэлторов. Возможности тиражирования и капитализации человеческих связей через социальные медиа – источник нового бизнеса.
Тенденции маркетинга:Что Делать Риэлторам
Два пути достижения успеха на современном рынке сложной
интеллектуальной услуги:
Быть там, где клиенты, и капитализировать собственную клиентскую базу
Брендировать и персонализированно пропагандировать свою услугу
АГЕНТ
ПродажаУслуги иОбъекта
Маркетинг
СоветыПрезентация
Услуги
Продавец
Покупатель
Ниша
«Проспекты»
Ферма
PR
Образование
Обучение
Информирование
ПЕРЕГОВОРЫ
Веб Сайты
Вики
Форумы
Поисковики
Он-лайнсообщества
Виджеты
Блоги
Микро-Блоги
ФотоПорталы
ВидеоПорталы
ИнтерактивныеКарты
Порталы поОценке
ДоскиОбъявлений
Веб сайты-ловушки
©Стефан Сванепоел
Тенденции маркетинга:Что Делают Лидеры
Реальная Конверсия Информации о клиентах –
единственное,что недоступно информационщикам.
НО!Информация о клиентах без систем решения проблем клиентов не имеет
ценности
План действий
Сформулировать жестко фокусированный на локализованную целевую аудиторию бизнес-план продвижения в Интернете
Порталы нуждаются в нас больше, чем мы в них! Выявить и использовать бесплатные или практически бесплатные сервисы и рекламные площадки
Генерировать собственные запросы и выстроить системы эффективного превращения их в клиентуру
Тенденции маркетинга:Что Делать Риэлторам
Генерировать собственные запросы на своем уникальном контенте
Капитализироватьимеющуюся клиентскую базу –
поощрять и провоцировать повторные обращения и рекомендации.
НЕ РАЗДАВАТЬ КЛИЕНТОВ КОНКУРЕНТАМ!
Успехов Вам!
www.Local-n-Global.com