В поисках утеряной чести корпоративных сайтов

невебстудийный подход к разработке клиентских проектов

Проверка аудитории

1. ПМ2. Руководители отдела разработки3. Руководители веб-студий

Слова «сайт» и «веб-студия» становятся почти ругательными в профессиональной среде.

Профессионалы стараются избегать этих терминов, строят всяческие отстройки (пример: digital-агентство).

Почему?

Давайте копнем в общие проблемы.

У кого такое было?

1.Понимаете: то чего просит заказчик = полный бред и п%_дец, но не можете его переубедить. Не хватает аргументов.

2. Сделали работу так, как заказчик просил, но долго не можете сдать проект потому что начинаются пожелания в стиле «сделайте красный краснее, зеленый зеленее, а давайте сделаем эту кнопку справа, а не слева».

Заказчик «врубает» творчество.

3. Заказчик принимает тот вариант дизайна, который вы намеренно показали, чтобы дать сравнение «как надо и как не надо», но не говорили ему об этом!

4. Классно поняли задачу, отлично поставили ее программисту, он на 100% ее понял и … сделал абсолютно не то, что нужно.

Несмотря ни на что сдали проект…

Но в итоге…

Несчастная веб-студия

1. Вы не можете гордиться этой работой.

2. Клиент не остался на продвижение.

Несчастный клиент

Новых клиентов сайт почему-то не приводит, хотя вроде бы продвигают (правда уже не вы)…

Лояльность не растет… Ну вобщем.. «не растет кокос»

Несчастный мистер икс…

Тарамммм! Ключевой момент

Мистер икс – конечный потребитель услуг и продуктов вашего клиента.

Все проблемы обсусловлены тем, что надо..

ТОТАЛЬНО ОТТАЛКИВАТЬСЯ ОТ ПОНИМАНИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ КОНЕЧНОГО ПОТРЕБИТЕЛЯ.

Негативное отношение к терминам «сайт», «вебстудия» обусловлено ассоциациями с образом «мальчика на побегушках», который мечется и угадывает, а в итоге получается «полное г%%но».

Мы должны заботиться о своем клиенте, но забота это не удовлетворение всех его прихотей.

Забота - сделать так, чтобы его цели были выполнены.

В каком случае у вас могло бы не быть проблем, которые мы обозначили в самом начале, а слово сайт перестало бы быть ругательным?

1. Заказчик преследует вполне четкую бизнес цель (обычно это увеличение продаж или укрепление репутации, увеличение лояльности уже имеющихся клиентов)

2. Вы понимаете его цель и он это знает!

3. Вы точно знаете все потребности конечного потребителя, его вкусовые предпочтения в дизайне.

Вы знаете, что ему важно!

4. В разработке проекта Вы двигаетесь поэтапно, каждый этап опирается на предыдущий (который заказчик уже принял) и, что самое главное, на п.3.

5. В итоге вы можете объяснить каждый пиксель и расположение каждого элемента, его роль на сайте.

В этом случае у вас вряд ли будут сложности, если заказчик вменяем. Но…

Как этого добиться!?

1. Договориться о единстве цели – четко ее определить.

2. Получить данные о том, что действительно важно для конечного потребителя и его вкусовых предпочтениях

3. Показать на сайте именно это в том виде, который ожидает увидеть конечный потребитель.

4. Объяснять каждый этап разработки заказчику опираясь на п.1 и п.2

Не забываем, что в нашем с вами случае, дизайн – язык визуальной коммуникации.

Он должен подкреплять основные идеи, которые мы хотим донести до конечного потребителя.

Какие варианты у вас есть?

1. Продаться грамотному рекламному агентству или договориться с ним о сотрудничестве. Они делают все исследования и используют вас просто как руки.

2. Вырастить у себя компетенцию исследования конечных потребителей и перестроить всю структуру компании на ее основе.

По сути, сделав шаг по второму пути, вы просто перестаете считать интернет «шаманской шкатулкой» и начинаете работать «по науке», выстроив четкие бизнес-процессы.

В словосочетании интернет-маркетинг, маркетинг начинает значить для вас не меньше, чем интернет.

Поехали!

Давайте разбираться с «белыми пятнами»

Портрет целевой аудитории и выбор значимых персонажей.

Мозговой штурм

Таблица значимого контента

Ментальная карта

Маршруты пользователя

Прототипирование

Дизайн-концепция

Логический вывод: лучше всегда опираться на что-то, чем играть в «угадашки».

Успехов, друзья

Павел Трубецков

http://www.facebook.com/pavel.trubetskov