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Technology for better business outcomes

시간관리

Aug 2009

JooYoung Oh

2

목차

머리말Chapter1 시간 선택을 잘하는 방법Chapter2 시간의 흐름을 파악하라Chapter3 항상 목표를 마음에 새겨라Chapter4 우선 순위의 일에 초점을 맞춰라Chapter5 중요한 일을 위한 시간 계획Chapter6 일상적인 일과 급한 일을 다른 사람에게 맡겨라Chapter7 상사에게서 최선의 것을 이끌어 내라Chapter8 자신의 우유부단함에 맞서라Chapter9 방해를 최소화하라Chapter10 중압감을 벗어버려라Chapter11 실천하라

맺음말

3

지금 관리자들이 마주하고 있는 가장 큰 어려움은 주의를 기울일 사소한 일들이 너무 많은 상황에서 더 크고 중요한 일에 어떻게 시간을 낼 것인가이다 .

능률적으로 일하는 것은 일을 제대로 처리하는 것이다 . 효과적으로 일하는 것은 필요한 일을 처리하는 것이다 . 우수하게 일하는 것은 필요한 일을 제대로 처리하는 것이다 .

시간 관리란 집중해야 할 일을 정확히 바라보고 그곳에 시간과 에너지를 투자하는 과정이다 . 그리고 모든 여행이 그렇듯이 여기에도 방향과 에너지와 인내심이 필요하다

머리말

4

항목 점수

1. 오랜 시간 일하거나 집으로 일거리를 가져간다

2. 과로하거나 일에서 스트레스를 받는다

3. 일을 할 때 항상 응급 상황과 위기를 만난다

4. 가장 중요한 일에 충분한 시간을 할애하지 못한다

5. 서류 작업과 일상의 행정 업무에 너무 많은 시간을 소비한다 .

6. 다른 사람이 해도 되는 일상적인 일을 하고 있다 .

7. ‘ 아니오’라는 말을 자주 하지 않는다 .

8. 고객 , 동료 , 직원들의 수많은 요구에 일일이 대응한다 .

다음의 중상이나 습관에 점수를 매겨보자 ( 문제가 심각하다 -2, 문제가 있다 -1, 문제가 없다 -0)

Chapter1 시간 선택을 잘하는 방법Test1 증상과 나쁜 습관

5

점수 내용

1~2 일을 너무 많이 한다 .

3~4 급한 일만 처리하고 있다

5~6 일상적인 일에 집착한다

7~8 “ 예” 라는 말을 너무 자주한다 .

점수를 더한다

Chapter1 시간 선택을 잘하는 방법결과 1 증상과 나쁜 습관

6

나쁜 습관과 스트레스• 모든 일을 다 하려고 한다• 급한 일을 먼저 한다• 일상에 파묻힌다• 거절하지 못한다

Chapter1 시간 선택을 잘하는 방법

시간관리란 점점 통제하기 어려워지는 일들을 통제하는 것이다 .

시간관리를 잘하는 방법바쁘지 않은 사람은 없다 . 문제는 ‘무엇을 하느라 바쁜가 ?’ 이다 급한 일이나 사소한

일들을 과감히 줄이고 진정한 도전을 감행함으로써 현명하게 시간을 사용하자 .

더 나은 선택• 습관 1 : 시간의 용도를 파악하라• 습관 2 : 목표를 잊지 말라• 습관 3 : 우선순위에 따라 일하라• 습관 4 : 중요한 일을 위해 시간을

계획하라• 습관 5 : 일상의 일들은 다른 사람에게

맡기라• 습관 6 : 자신의 우유부단함을 직시하라• 습관 7 : 상사로부터 최선의 것을 얻어내라• 습관 8 : 주의를 산만하게 하는 일을

최소화하라• 습관 9 : 일의 압박감에서 벗어나라

7

바쁨의 함정• 시간일지 쓰기• 일지 평가• 자신의 감정에 충실하라• “ 아름다운 여성과 보내는 일분과 뜨거운

불위의 일분은 완전히 다른 시간이다” 즉 ,

시간은 일정한 것처럼 보이지만 빨리 가기도 하고 느리게 가기도 한다 .

Chapter2 시간의 흐름을 파악하라

모든 일을 다 할 시간은 없지만 필요한 일을 할 시간은 충분하다 .

시간관리를 잘하는 방법시간 일지를 써서 현재 자신의 시간이 어떻게 쓰이는지 평가하자 . 또 6 개월마다

수첩을 점검하고 다른 사람을 어떻게 도왔는지 반성하며 미래를 계획하는 시간을 더

많이 만들자 .

관리자들의 시간 사용• 관리자들은 우선순위 일에 아주 적은

시간을 할애한다• 하루 , 일주일 혹은 장기 계획을 세우는

관리자들은 별로 없다• 관리자들은 계속해서 방해를 받는다 .• 관리자들이 직원들과 보내는 가치 있는

시간은 아주 적다

8

P. 우선순위 : 그날 꼭 해야 하거나 시간이 많이 필요한 일이 아니라 자신이 성취하려는 일에 중요한 영향을 미치는

과제D. 위임 : 다른 사람에게 시킬 수 있거나 맡겨야 할 과제W. 시간을 낭비하게 만드는 것들 : 방해를 받아 낭비된 시간O/M. 운영과 관리 : < 관리 > 다른 사람을 통해 결과를 성취하는 일 ( 계획 , 위임 , 결과 평가 ) < 운영 > 다른 사람에게 위임할 수 있는 기술적이며 전문성이 필요한 부분

Chapter2 시간의 흐름을 파악하라예제 ) 시간일지

시간 일과 P. D. W. O/M

09:00~09:30 Tea Time V M

09:30~10:00 메일 확인 V M

10:00~12:00 회의 V M

12:00~13:00 점심 시간

13:00~13:30 메일 확인 V V O

14:00~16:00 회의 V O

16:00~18:00 회의 V O

예제 ) 시간일지

과제 M T W T F 합계

예제 ) 시간일지 - 간단 작성

9

TIP

• 회의에 참석하기 전에 “ 꼭 가야 하나 ?” 라고 자문해 보라 .

• 회의를 공지할 때 안건을 함께 보내라 .

• 회의를 시작할 때 안건과 끝나는 시간을 다시 확인하라 . 그러면 사람들이 집중하게

된다 .

• 회의장에 정시에 도착하려면 이동 시간과 그 전후 15 분은 없는 것으로 생각하라 .

• 늦게 오는 사람을 기다리지 말라 . 늦는 사람이 사장일지라도 .

• 회의 전에 관련 인쇄물을 보내라 . 안건을 동봉하면 더 좋다 .

• 회의실에서는 전화를 못하게 하라 .

• 쉬지 않고 한 시간 이상 회의하지 말라 . 집중력 지속 시간은 하체에 무슨 일이

일어나느냐에 달려 있다 .

• 의사록을 활용하라 . 행동계획안을 활용하고 회의가 끝나는 대로 그것을 배포하라 .

• 의장의 역할은 주로 통제하는 것이다 . 의장 자리는 특권을 누리는 자리가 아니다 .

회의 관리TIP

10

도전의 창조• 관리자들이 목표를 설정하고 달성하는 범위는 그들 자신을 관리자로서 어떻게 생각하는지를 정의한다 . 피로에 절어 통제력을 상실한 사람이 있는가 하면 추구하는 목표를 확신하며 똑같이 힘든 상황도 기회로 보는 사람도 있다 .

• 즉 행동방식은 자신을 보는 시각을 규정하고 그 시각은 행동을 지배한다 .

Chapter3 항상 목표를 마음에 새겨라

시간관리를 잘하는 방법관리자는 오늘의 일만 하는 것이 아니라 미래를 위해 오늘의 일을 개선하고 개발한다 .

자신의 염원과 야망을 분명한 도전과제로 바꿔 올바른 방향을 설정하고 그로부터

활력을 얻자 . 그리고 그것을 다른 사람과 공유하고 자주 되새겨서 스스로 주의를

환기시키자 .

비전을 가지고 삶을 즐겨라• 밖을 내다보라 ( 신기술 ,

인구통계학적변화 , 고객의 교육 수준 향상 , 강화된 법률 , 새로운 경쟁자 , 값싼 수입품 )

• 안을 들여다보라 ( 숙련된 노동력 부족 ,

부적절한 체계 , 취약한 관리 감독 ,

고품질의 제품 , 좋은 서비스 , 고객 기초 )• 염원을 목표로 바꿔라• 여러개의 모닥불을 지펴라

목적지를 모르면 엉뚱한 곳에 도착한다 .

11

미래의 일과 일상의 일• 방향을 정하고 집중하기• 우선순위의 일에 필요한 에너지

만들기• 쉬운 일부터 시작하라• 주위 사람들에게 알려라• 기록하라• 진행과정을 자주 평가하라

Chapter4 우선 순위의 일에 초점을 맞춰라

시간관리를 잘하는 방법우선순위를 정해서 일하기 위해서 시간이 많이 소요되는 추상적인 도전과제를 단기간에 달성할 행동계획들로 나무며 , 우선순위의 일에 에너지를 집중하기위해서는 그 일을 항상 염두에 두고 자주 평가하고 달마다 계획을 수정하여야 한다 .

올바른 일이 아니라면 아무리 능률적으로 일해도 소용없다 .

일상의 일 미래의 일일상적인 업무 처리 영역 개발

응급상황 처리 핵심과제에 집중

위기 해결 마감 시간 엄수와 목표 달성

방해상황 처리 프로젝트 관리

단순한 일들의 처리

우선순위의 일 실질적인 과제

방향 에너지

새로운 일의 시작

12

중요한 일을 할 시간

Chapter5 중요한 일을 위한 시간 계획

일에 시간을 맞추지 말고 시간에 일을 맞춰라

•작은 위기•일상적인 문제•방해•임시회의

•마감 시간•그날의 우선 순위•큰 문제•위기나 큰 방해

•전화•사소한 일•일상적인 요구에 대한

반응•시간을 낭비하게 만드는

일

•프로젝트•장기 목표•직원 훈련•미래 계획

2 3

1 4

•나중에 하라•다른 사람에게

맡겨라•직원을 교육 하라

•지금하라•한 부분만 하라•한 부분만 다른 사람에게 맡겨라

•중단하라•미뤄라•맡겨라

•수첩에 기록하라•하나씩 처리하라•마감 시간을 지켜라

2 3

1 4

급한일

중요한 일

급한일

중요한 일 시간관리를 잘하는 방법

시간관리는 결국 선택의 문제다 . 없는 시간을 쪼개 쓸 수 있는 방법만 연구하지 말고 “ 할 일 목록” 이나 주간 계획 , 수첩 등을 이용해서 중요한 일을 할 수 있는 시간을 계획하자 . 하루 중 가장 집중이 잘 되는 시간에 일상적인 일들을 처리하고 가장 피곤한 시간에 중요한 일을 하던 습관을 확 바꾸어야 한다 .

13

Chapter5 중요한 일을 위한 시간계획 ( 계속 )

월 요 일 이

있 음 을 감 사

자 신 과

약 속 하 라

시 간 계획

주 간 계 획

표 관 리

비 결

중 요 한

일 이 란?

수 첩

사 용

비 결

할 일

목 록

만 드 는

비 결

•관리자들은 조직화된 활동이나 매력적인 해외출장과는 달리 팀워크 개발 , 커뮤니케이션 향상 또는 프로젝트 완성 등의 장기적인 도전과제에 시간을 내는 것은 아주 어려워한다 . 이런 일들은 관리자의 일정 속에 들어 있지 않으면 절대로 달성 될 수 없다 .

•중요한 일은 항상 중요하게 여겨라

•코끼리를 나눠서 먹어라•세 가지 황금법칙을 사용하라•일을 계획하고 계획에 따라

일하라•생각할 시간을 만들라•수첩에 기록된 과제들을 나눠라•중요한 과제들은 아침에 배치하라

•자신을 위한 시간을 내라•휴식을 계획하라

•주간 계획과 일일 계획을 연결하라

•주간 도전과제들을 다른 사람에게 알려라

•월요일 아침시간 5 분을 투자해서 한 주를 계획하라

•수첩을 사용하라

14

책임감 위임하기1. 원하는 것을 직원들에게 말하라 – 자신의 목표에 직원들이 동의하게 만들어라

2. 주인의식과 헌신3. 맡긴 일을 모니터하라

• 순시 / 듣기 / 집단평가 / 정기적인 일대일대화 / 위임체크리스트

4. 진행과정 점검과 보상• 달마다 일대일 대화하기• 아이디어나 제안 일람표 만들기• 훈련 계획• 생일이나 기념일 축하하기• 순시 자주 하기• 일을 잘 못하는 부하들과 더 많은 시간 갖기• 비공식회의를 자주 열어 시간 공유하기• 프로젝트 완성이나 목표달성을 축하하는 회식 갖기• 정기적으로 팀 브리핑하기• 목표에 관한 진행상황을 보고할 수 있는 팀 회의 열기

Chapter6 일상적인 일과 급한 일을 다른 사람에게 맡겨라

시간관리를 잘하는 방법관리라는 말은 다른 사람을 통해 결과를 얻는 것을 의미한다 . 부하들이 보다 높은 수준의 책임감을 갖게 하려면 기회를 제공하고 , 위험을 감수하도록 격려하며 , 그들을 지도하고 , 그들의 능력을 확신하고 있음을 보여주어야 한다 . 직원들을 믿지 못하면 그들에게 일을 맡길 수 없고 , 그들에게 일을 맡겨보지 않고는 그들을 믿을 수 없다는 것을 명심하자 .

부하들의 권한을 강화하라• 사소한 문제는 스스로 처리하게 하라• 사소한 문제를 스스로 처리하게 하는 법

• 직원들이 문제보다는 해결책을 갖고 찾아올 수 있도록 격려한다

•조언이 아니라 질문을 한다• 문제를 제기하고 그것을 집단에서 해결할 수

있도록 직원회의를 날마다 또는 주마다 연다• 직원들의 방해를 받지 않는 시간을 계획한다• 반복해서 생기는 문제들은 처리 절차를 정한다• 직원을 교육할 시간을 만든다

위임이란 하고 싶은 일을 포기하고 포기하고 싶은 일에 매달리는 것이다 .

15

동맹 혹은 적대• 관리자들에게 자신에게 가장 많은 영향을 준 인물을 꼽으라고하면 , 확신을 심어주고 모범이 된 과거 또는 현재의 상사를 말할 것이다 . 즉 좋은 상사는 동역자로 , 든든한 후원자나 지도자로 우리의 발전에 필요한 여러가지 요구를 충족시켜줄 수 있다 . “ 부하들은 자격이 없는 사장을 밟고 높은 지위로 올라 갈 수 없다” 즉 상사가 실패하면 당신 역시 그의 무능함에 휩쓸려 자신의 성공을 드러낼 수 없다 .

상사의 상황 판단을 도우라상사를 고객처럼 생각하라

Chapter7 상사에게서 최선의 것을 이끌어 내라

시간관리를 잘하는 방법다른 사람들을 통해 어떤일의 결과를 만드는 것은 , 조직의 핵심이 되는 사람들과

효과적인 관계를 발전시키고 그 관계의 부산물을 잘 관리하는 것을 의미한다 .

시간을 낭비하게 만드는 상사들• 사소한 일로 사무실에 들러서 중요한 일을

방해한다• 모든 일을 ‘당장’하라고 한다• 회의를 지나치게 오래한다• 중간에 우선 순위를 바꾼다• 이미 다른 사람에게 할당된 일을 맡긴다 .• 과제를 분명히 제시하지 않는다 – 지침이나

정보가 완전치 않다 .• 프로젝트 시간 계획이 비현실적이다 .• 권한이 분명치 않다 . – 상사가 모든 일의

결정권을 쥐고 있다 .

다른 사람들에게서 최선을 이끌어내지 못하면 그들이 당신에게서 최악을 이끌어낸다 .

16

기본적인 질문 예 아니오

그들이 당신에게서 원하는 것이 무엇이지 아는가 ?

그들은 주기적으로 당신의 일에 피드백을 하고 있는가 ?

어려운 문제나 사건이 있을때 상사에게 쉽게 다가갈 수 있는가 ?

상사와 반드시 상의해야 하지만 미루고 있는 일이 있는가 ?

상사는 당신의 의견을 잘 들어주는 편인가 ?

자신이 하고 있는 일을 상사가 충분히 알고 있다고 느끼는가 ?

상사와 긍정적인 상호 작용을 더 많이 하는가 ?

자신에게 몇가지 기본적인 질문을 해서 관리자와 어떤 관계를 맺고 있는지 알아보자

Chapter7 상사에게서 최선의 것을 이끌어내라

Test2 관리자와의 관계

17

대답이 대부분 ‘아니오’라면 상사와 자주 만나서 이야기할 수 있는 시간을 많이 만들어야 한다 . 왜 가만히 앉아 있는 채로 남들이 칭찬해주고 지도해주며 알아주기를 바라는가 ? 그들에게 요구하라 . 당신이 효율적으로 일하려면 그런 자세가 필요하다 . 게다가 상사들은 절대 먼저 나서지 않는다 . 그들은 의사 소통의 시간을 중요하게 여길 줄 모르며 당신이 그들을 생각하는 만큼 당신을 많이 생각해주지 않는다 .

Chapter7 상사에게서 최선의 것을 이끌어내라

결과 2 관리자와의 관계

좋은 부하가 되는 기술• 관리자들의 일은 대부분 자신을 보좌하고 위험을 감수하도록 격려하는 믿을 수 있는

부하들에 따라 성과가 크게 달라진다 . 최근에 관리자 520 명을 대상으로 연구한 결과 90% 의 관리자들리 자신에게 가장 큰 역항력을 미치는 사람이 누구인지 알고 있었고 , 그 가운데 과반수가 자신의 직속상관이라고 대답했다 .

• 윗사람을 잘 관리하는 일은 자기 관리의 핵심이다 . 상사의 성격을 바꿀 수는 없지만 그들의 태도를 더 잘 이해하고 다룰 방법은 있다 . 상사들은 태어날 때부터 대표나 정신적인 지주들이 아니다 . 그들은 듣고 말하고 일을 맡기는 것을 잘하지 못하면서도 자신이 못한다는 것을 느끼지 못할 수 있다 . 그렇다면 그들이 자신의 관리능력에 만족하고 부하가 원하는 것을 줄 수 있도록 할 방법을 찾아야 한다 . 윗사람과의 관계는 상사를 관리 하든지 자신이 관리의 대상이 되든지 두 가지 길밖에 없다 .

18

자신의 우유부단함에 맞서라• 지금 하라 (Do it)• 다른 사람에게 맡겨라 (Delegation it)• 무시하라 (Drop it)• 제거하라 (Decimate it)• 마감을 정하라 (Deadline it)• 각색하라 (Dramatise it)

Chapter8 자신의 우유부단함에 맞서라

시간관리를 잘하는 방법하고 싶은 일이 있는데 한동안 미뤄왔다면 작은 일부터 시작해서 나태함의 사슬을

끊어버리자 . 일을 미루지 말고 , 일부분이라도 지금 시작하라 .

비전형적인 관리자의 모습을 지닌 마틴마틴은 관리자의 전형적인 모습을 지녔다 . 그는 오전 8 시 30분에 출근해서 30분 동안 컴퓨터와 음성메일 , 이메일을 확인하고 답장을 한다 . 그리고 다음 30분 동안 직원들이 남긴 메세지와 질문에 응답한 뒤 커피를 마시고 점심시간 전까지 회의를 한다 . 오후에는 항상 비슷한 문제들을 가지고 바쁘게 일하고 오후 6 시 30분에 내년 예산안을 가방에 넣고 집으로 향한다 . 그러나 예산안을 검토하는 대신 저녁을 배불리 먹은 후에 텔레비젼 앞에 놓인 안락의자에 앉는다 . 지난 2 주 동안 계속 미뤄온 과제를 끝내고 싶은 마음은 간절하지만 여력이 없다 . 작년처럼 마지막 순간에 가서야 끝낼 것인가 ?

오늘 할 일을 미루는 것은 내일의 문제를 쌓는 것과 같다 .

19

Chapter8 자신의 우유부단함에 맞서라 ( 계속 )

•지루한 일은 나눠서 하라•지루한 과제를 게임으로

만들라•미루고 싶은 일을 재미있게

만들어라

•다른 사람과 어려움을 나누라

•다른 사람을 신뢰하라•다른 사람의 잔소리를

들어라

•코끼리를 잘게 나눠라•시간을 재라•계속 미뤄진 일은 가장 활력있는 시간에 하도록 계획하라

•오늘의 우선순위로 삼아라 .•10 분을 잘 활용하라•자료를 구하라

•목록에서 빼버려라•나중에 할 수 있도록

계획하라•걱정거리 목록을 만들라

무 시 하 라

마 감 을

정 하 라

자 신 의

우 유 부

단 함 에

맞 서 라지 금 하 라각 색 하 라

제 거 하 라

다 른

사 람 에 게

맡 겨 라•중간 마감을 이용하라

•작은 이벤트를 통해 과제를 모니터하라

20

시간을 낭비하게 만드는 열 가지 (1위부터 )

• 전화• ‘ 아니오’라고 말하기• 날마다 생기는 위기 상황• 다른 사람들 찾아다니기• 약속 없이 찾아오는 방문객• 개인적인 정리정돈의 실패• 사람들이 너무 쉽게 다가오는 점• 서류 작업과 통신• 임시 혹은 정규 회의

Chapter9 방해를 최소화하라

시간관리를 잘하는 방법오늘 자신의 시간을 가장 많이 앗아가는 일을 놓고 브레인스토밍을 해보자 . 그리고 실행할 아이디어를 한두 가지 선택하자 . 지금 시도하는 방법에 효과가 없다면 반드시 다른 것을 시도하자 .

창조적인 해결책• 전화기에서 멀어져라• 진심으로 ‘아니오’라고 말하라• 날마다 일어나는 위기상황을 줄여라• 재촉하는 방법을 연구하라

사소한 일을 파악하는 능력을 길러라• 중요한 일에 계속 집중하라• 시간을 낭비하게 하는 최대의 원인을

파악하자 .• 나쁜 습관을 좋은 습관으러 바꾸자• 시간 낭비를 줄이는 창조적인 방법을 찾자

시간 낭비의 원인을 방치하면 목표를 놓친다 .

21

TIP

• 얼굴을 맞대고 대화하는 것이 더 삐를 때가 있다는 사실을 명심하라 .

• 현재 업무와 관련된 것을 제외하고 ‘편지함’을 모두 비워라 .

• 매일 알림 버튼은 꺼라 . 메일은 하루에 읽는 시간을 정해두자 .

• 중요한 일을 할 때는 이메일을 잊어라 . 이메일을 열어보면 집중이 안 된다 .

• 전자서명을 이용하라 .

• 최신 이메일 프로그램을 사용하면 잠금장치를 이용하여 원치 않는 메일을 차단할 수

있다 .

• 기본적인 메일 관리 항목을 지켜라 .

• 비서가 있다면 비서에게 메일을 거르게 하라 .

• 여러 컴퓨터에서 이메일을 접근할 수 있는 방법이 많이 있다 .

• 이메일 폴더를 비우는 것은 다른 파일을 청소하는 것만큼이나 중요하다 .

이메일 관리TIP

22

유스트레스와 디스트레스• 유스트레스 ( 유토피아와 스트레스 합성

어 ) : 위기에 대응하고 변화를 수용하게 하면서 최고의 능력을 이끌어내는 , 건강에 좋은 스트레스

• 디스트레스 : 수용 능력 이상으로 우리를 몰아대는 끊임없는 중압감에서 기인하며 화나게하고 지치게하며 때로는 소진하게 만드는 스트레스의 부정적인 면

Chapter10 중압감을 벗어버려라

시간관리를 잘하는 방법열심히 일하는 것은 힘들지만 성취감은 힘을 샘솟게 한다 . 스트레스의 부정적인 증상을 느낀다면 절대 무시하지 말고 변화를 시도하라 . 스트레스를 줄이는 장기적인 방법에는 규칙적인 운동과 균형 있는 식사 , 근무시간 조절 , 자신의 일하는 방식 점검 , 휴가 계획 등이 있다 . 중압감의 피해자가 되지 말고 그것을 관리하는 사람이 되자 .

증상과 원인•증상을 인식하라•스트레스의 원인을 줄여라

•호흡• 자주 휴식하며 근육을 늘려준다•낮잠을 잔다• 파워워킹을 하라

•근본이 되는 원인을 제거하라• 유산소 운동• 정신건강을 유지하라• 일찍 먹고 간식을 자주 먹자• 완벽주의를 버려라

중압감에서 벗어나려 하면 할수록 피하려 했던 스트레스만 가중된다 .

23

Chapter10 중압감을 벗어버려라 ( 계속 )

스트레스 원인

직업상

계속되는 촉박한 마감시간

과로

긴 근무시간

계획성 없이 급한 불만 끄는 습성

역할의 모호함과 불일치

직원들의 훈련 부족

계속되는 부정적 평가

성격상A 타입 B 타입

매우 경쟁심이 강하다 경쟁심이 없다

강하고 저돌적이다 쉽게 생각한다

모든 일을 빨리 처리한다 조직적이다

야심만만하다 적당한 야심이 있다

인내심이 없다 일이 늦어져도 화내지 않는다 .

시간에 매우 민감하다 시간에 민감하지 않다

가만히 있지 못한다 활동하지 않는 시간을 즐긴다 .

경쟁은 심해지고 자원은 제한된 가운데 더 나은 결과를 만들어내야 한다는 계속되는 중압감 속에서 오늘을 사는 사람들의 절반은 두 배의 임금을 받기위해 세베나 일을 더하고 있다 .

A 타입의 사람들이 적극적으로 부딪치며 일이 늦어지는 것을 못참고 항상 책임을 맡을 준비가 되어 있으며 마감이 촉박한 일을 잘하는 반면 , B 타입의 사람들은 침착하고 질서 정연하며 화를 잘 내지 않는다 . 이 두 형식을 모두 갖춘 사람이 대부분이지만 성공한 관리자들 가운데 A 타입의 성격에 가까운 사람아 많다 .

24

Chapter10 중압감을 벗어버려라 ( 계속 )

스트레스 신호

신체적 정신적피로 분노

수면장애 제어할 수 없는 기분

근육통 다른 사람을 대할 때 움츠러드는 기분

소화불량 집중력 저하

두통 긴장을 풀지 못함

가슴 두근거림 자긍심 상실

피부 질환 건강에 대한 염려

스트레스 요인• CBI( 영국산업연맹 , Confederation of British Industries, 25 만 명의 직 · 간접 회원사의 이익을 대변하는 ,

비영리 ,탈정당적 정치 단체 ) 설문 결과 결근 이유의 30~40% 는 스트레스가 주된 원인이었다 .• 영국에서는 한 해에 조사대상자의 9 천만 일이 스트레스로 허비된다 .• 한 해에 스트레스로 발생하는 비용은 200 억 유로이다 . 최근의 보고에서는 , 일에 대한 통제력이 부족해서

스트레스를 받는 근로자는 세 명 가운데 한 명으로 나타났다 .• 스웨덴에서 스트레스가 원인인 심장질환을 치료하는 데 드는 비용은 31 억 9 천만 유로이다 .• 아일랜드에서는 20 명 가운데 한 명이 우울증을 앓고 있다 .• 미국에서는 해마다 진정제와 수면제에 각각 2 억 9 천 5백만 달러가 소비된다 .

25

항목 점수휴식을 해도 쉰 것 같지 않다

성취감이 없다

미래가 불안하다

함정에 빠진 느낌이다

일에 흥미를 느끼지 못한다

다른 사람과 의사소통을 잘 못한다

일을 제대로 할 시간이 없다

일이 너무 힘들다

다른 사람에게서 전혀 도움을 받지 못한다

동료들은 항상 불평만 한다

아프다고 느낄때가 많다

기회를 놓친 일을 후회한다

방향감각이 전혀 없다

자긍심이 낮다

동료들이 잘 협력해 주지 않는다

합계

아래의 증상들이 얼마나 자주 나타나는가 ?( 거의 없다 -1, 가끔 -2, 자주 -3, 매우 자주 -4)

Chapter10 중압감을 벗어버려라

Test3 당신의 신경쇠약 정도는 얼마인가 ?

26

점수 내용

54~60 신경쇠약

44~53 신경쇠약에 가깝다

34~43 신경쇠약의 초기 증상

24~33 나쁘지 않다

15~23 건강한 상태다

점수 해석

결과 3 당신의 신경쇠약 정도는 얼마인가 ? Chapter10 중압감을 벗어버려라

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Chapter10 중압감을 벗어버려라 ( 계속 )

정신건강 유지를 위한 긴장완화반응1. 편안한 자세로 앉는다2. 눈을 감는다 .3. 발부터 시작해 얼굴을 향해 근육을 하나씩 이완시킨다 . 그 상태를 유지한다 .4. 코로 숨을 쉬면서 자신의 호흡을 느낀다 . 숨을 내쉴 때마다 ‘하나’하고 조용히 말한다5. 20분 동안 계속 몸을 이완하고 시간이 지난 후에도 몇 분 동안 조용히 앉아 있는다 .

피로감과 싸우기 위한 행동 계획1. 점심을 먹고 난 후에는 15~20분 동안 빨리 걷는다 .2. 단백질과 녹말 식품은 잘 맞지 않으므로 함께 먹지 않는다 .3. 점심시간에는 술을 삼간다 .4. 혈당이 내려가지 않도록 조심하기 위해 , 식사시간 사이에 견과류나 치즈 , 과일 등의 간식을 먹는다 .5. 커피를 제한한다 .6. 식사시간 사이에 물을 하루 2~3 리터씩 마신다 .

완벽주의를 버리기 위한 좋은 습관1. 직장까지의 거리의 전체 또는 일부분을 걸어 다니거나 점심시간에 밖으로 나가서 걷는다 .2. 한 달에 두 번 가족과 함께 주말을 보낸다 .3. 일이나 가족에 대한 책임 중 한 가지를 다른 사람에게 맡긴다 .4. 일에 쏟아 붓는 시간을 계산해서 줄일 수 있도록 계획한다 .5. 중요한 위치에 있는 직원들과 시간을 많이 보내면서 다른 사람을 신뢰하는 법을 배운다 .6. 회의를 시작하고 끝내는 시간을 정한다 – 과제마다 제한시간을 정한다 . ( 모든 일을 잘할 필요는 없다 .)7. 조용한 시간이나 20분의 낮잠시간을 계획한다 .8. 일주일에 한 두번 30분 정도의 독서시간을 계획한다 .-커피솝이나 공원처럼 편안한 곳에서 읽는다 .9. 일주일에 한 번 이상 동료나 친구와 점심을 먹는다 .10. 반성과 계획을 할 수 있도록 일기를 쓴다 .

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성공을 계획하라• 관리자들에게 부족한 것은 시간이 아니라

방향감각과 에너지다 . 관리자는 미래를 계획하고 변화를 만들며 발전시키고 새로운 아이디어를 도입할 책임 있다 .

삶의 균형을 되찾자• 유능한 관리자로 남으려면 개인적인 삶과

일의 균형을 잘 유지해야 한다 . 삶의 균형을 되찾기 위해 앞으로 6 개월 동안 실천할 수 있는 모든 것을 생각나는 대로 적어보자 . 그리고 다음달에 집중해서 실천할 두 가지를 선택한다 . 그것을 분명한 목표로 만든다 . 이를테면 ‘다음달 말까지 3Kg 을 감량한다’등이 있다 .

Chapter11 실천하라

시간관리를 잘하는 방법인생은 목적지가 아니다 . 목적을 향해 가는 여정일 뿐이다 . 시간을 잘 관리하는 일은 일과 개인 생활의 균형감각을 갖는다는 뜻이다 . 목표에 집중함으로써 당신과 당신의 시간을 잘 관리하라 . 그리고 일과 삶 속에서 성취하려는 것을 막는 방해물에 잘 대처하라 .

계획은 미리하고 실천은 지금 하라• 계획과 실천 사이에는 커다란 차이가 있다 .

실천계획을 세웠다고 실천이 보장되는 것은 아니다 . 성공이 에너지를 낳고 에너지가 성공을 낳는다는 사실을 명심하자 .

시간을 죽이는 습관을 방치할 때• 작은 과제로 나누라• 나쁜 습관을 좋은 습관으로 바꿔라

이 세상에서 불행한 일이 있다면 그것은 바로 좋은 습관이 나쁜 습관보다 훨씬 버리기가 쉽다는 사실이다 .- 서머셋 모건

• 좋은 습관을 권장하라• 꾸준히 노력하라

성공을 분석하면 성공이 당신을 분석하고 , 실패를 분석하면 성공이 찾아올 것이다 .

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TIP

• 아무리 의도가 좋더라도 적절한 장비나 보관장치가 없으면 문서를 제대로 관리 할 수

없다 .

• 자신에게 가장 가까운 공간이 가장 소중하다 . 그 공간을 활용하라 .

• 자료는 세워서 보관하라 .

• 책상을 지배하라 . 그렇지 않으면 책상에 지배당한다 . 서랍을 적절히 활용하라 .

• 질질 끄는 사람이 아니라 의사결정자가 되어라 . 지금 할 수 있는 일을 나중으로

미루지 말라 .

• 서류를 쌓아 놓지 말고 철하여 정리하라 . 책상에서 일어날 때마다 마지막으로

손보던 서류와 물품을 치워라 .

• 엄마 말이 맞다 . 방을 깨끗이 치워라 .

• 읽고 싶은 책을 다 읽을 수 있을 만큼 시간이 충분한가 ? 그렇지 않으면 선택을

달리하거나 속독을 배워야 한다 .

• 단순화하여 시간을 절약하라 .

• 모든 것에는 제자리가 있다 .

서류 관리TIP

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시간을 관리하는 일은 조직적으로 일하거나 일의 흐름을 빠르게 하는 비결이 아니다 . 시간관리는 집중해야 할 일을 정확히 바라보고 그곳에 시간과 에너지를 투자하는 과정이다 . 그리고 모든 여행이 그렇듯이 여기에도 방향과 에너지와 인내심이 필요하다 .

이 책이 관리자로서 당신이 성취하려는 것을 방해하는 습관의 문제점을 인식시키고 나아갈 방향을 알리는 지침이 되기를 바란다 .

그리고 열심히 노력하는 사람에게 주어지는 기쁨은 자신을 잘 관리한 사람에게 돌아가는 보상이란 사실을 명심하자 . 그 여정을 즐겁게 걸어가기 바란다 .

맺음말