Ecueils et défis Myriam Merad Aix-en-Provence, 22 novembre 2013.
:: 5 Ecueils à éviter sur le marché américain :: Le Web Social, un atout pour préparer son...
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:: 5 Ecueils à éviter sur le marché américain
:: Le Web Social, un atout pour préparer son entrée sur un marché à l’export?
Cabinet conseil en E-commerce et relations numériques
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5 Ecueils à éviter sur le marché américain
Incapacité à remettre en question les formules
(positionnement, plan marketing, prix etc,,) qui fonctionnent en France
Investissement financier sous-estimé
Investissement Marketing sous-estimé
Recrutement d’équipes sans expérience du marché
Approche « amateur» du marché : manque
d’information sur les clients et produits concurrents,
manque de rigueur dans la formulation du business plan.
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Le Web Social, un atout pour préparer son entrée
sur un marché à l’export ?
L’exemple de
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Un changement d’état d’esprit « Je peux acheter partout, tout le temps »
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Le commerce everywhere
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Regardez, flashez, achetez
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Le web influence 50 % des achats offline
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Les nouveaux comportements d’achat
40 % des utilisateurs de Twitter
s’informent / recherchent des produits/services
via Twitter
77 % des e-acheteurs lisent
les avis de clients
Inviter ses amis pour obtenir une réduction de groupe
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UN WEB PLUS SOCIABLE
Tous les jours sur Facebook100 Millions d’internautes quelque chose
Source Facebook 2012
C’EST MIEUX AVEC LES AMIS
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Créé en 2009 par 2 français à New York Guillaume Gauthereau et Christophe Garnier
2012 : 3 millions de membres, 120 employés
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Ce qu’a fait Totsy pour se faire connaitre
Invitez un ami, recevez $15 Croissance organique de + 35 % chaque mois
Facebook & Twitter La Fan page présente l’actualité de la marque : nouveautés, offres,…Engagement régulier des clientes par des questions, des sondagesOutils sociaux pour commenter et partager
Blogs et sites satellites10 ‘mom blogeuses’ qui relaient l’information Relation avec 360 blogeursConcours : The Mom of the week
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Objectif :augmenter la fidélité en récompensant à travers toutes les plateformes : site web / Facebook/Twitter
Un programme de fidélité ‘social’
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Combien vaut un Like
Un ‘fan’ d’Apple vaut 90% de plus qu’un client Non ‘fan’ ($4,400 vs. $2300),notamment parce que chaque ‘fan’ d’Apple apporte un nouveau client chaque année (= 17% des nouveaux clients d’Apple).
Source : Bain consulting
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Merci ! Laurence Faguer
[email protected] 06 12 83 39 28
Customer Insight12 rue Servandoni
75006 Paris - France
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Metro : Saint Germain des Près, MabillonBus : 63, 70, 86 Parking : Place Saint Sulpice
Cabinet conseil en E-commerce et relations numériques