บทที่ 5 การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์...

BC424 Information Technology(A.Bootsara Prakobtham)

1

บทท�� 5 การพาณิ�ชย์�อิ�เล็�กทรอินิ�กส์�E-Commerce


2

• E-Commerce การดำ�าเนิ�นิธุ�รก�จโดำย์อิาศั�ย์ส์��อิทางอิ�เล็�กทรอินิ�กส์� โดำย์จะเก��ย์วข้"อิงก�บการค้"าข้าย์ท��หว�งผล็ก�าไร


3

ช��อิอิ��นิข้อิง E-Commerce

• Digital Commerce

• Web Commerce

• Net Commerce

• Business Website

• Electronic Marketplace


4

ความเป็�นมาของ E-Commerce

•เร��มจากบร�ษั�ทในิอิเมร�กาท��ส์*งเอิกส์ารในิล็�กษัณิะ Electronic ท��เร�ย์กว*า EDI

• ในิส์ถาบ�นิการเง�นิแล็ะธุนิาค้ารต่*าง ๆ ไดำ"ม�การส์ร"างโค้รงข้*าย์ค้อิมพ�วเต่อิร�ท��เร�ย์กว*า EFT เพ��อิใช"โอินิเง�นิต่ราระหว*างประเทศั

•ป0จจ�บ�นิใช" Internet จ1งท�าให"การค้"าอิ�เล็�กทรอินิ�กส์�เปล็��ย์นิไป


5

• EFT (Electronic Funds Transfer) ถ2กอิอิกแบบมาใช"เพ��อิส์*งผ*านิระบบโอินิเง�นิในิเค้ร�อิข้*าย์ค้อิมพ�วเต่อิร�ข้อิงส์ถาบ�นิการเง�นิ

• EDI (Electronic Data Interchange) การแล็กเปล็��ย์นิข้"อิม2ล็ทางอิ�เล็�กทรอินิ�กส์�โดำย์ผ*านิค้อิมพ�วเต่อิร�ระหว*างอิงค้�กร


6

ลั�กษณะของการดำ�าเน�นธุ�รก�จโดำยใช้�สื่ !ออ�เลั"กทรอน�กสื่$

ธุ�รก�จBusiness

ร�ฐบาล็Government

ผ2"บร�โภค้/ประชาชนิCustomer/Citizen

G2G

G2CB2G

B2B

B2C

C2C


7

1. B2C(Business to Customer)

2. B2B(Business to Business)

3. C2C(Customer to Customer)

4. B2G(Business to Government)

5. G2C(Government to Citizen)

6. G2G(Government to Government)

แบ่'งการดำ�าเน�นธุ�รก�จไดำ� แบ่'งการดำ�าเน�นธุ�รก�จไดำ� 6 6 ป็ระเภท ค อป็ระเภท ค อ


8

องค$ป็ระกอบ่ของ องค$ป็ระกอบ่ของ E-E-CommerceCommerce

• ผ2"ซื้�6อิ• ผ2"ข้าย์• ผ2"ผล็�ต่• ส์�นิค้"า/บร�การ


9

เหตุ�ผลัท-!ม-การท�าธุ�รก�จแบ่บ่ เหตุ�ผลัท-!ม-การท�าธุ�รก�จแบ่บ่ E-E-CommerceCommerce

1 .เป7ดำโอิกาส์ทางการค้"า2. ล็ดำต่"นิท�นิแล็ะค้*าใช"จ*าย์ในิการดำ�าเนิ�นิการ3. ร�กษัาส์*วนิแบ*งทางการต่ล็าดำ4. ข้าย์ส์�นิค้"าต่ล็อิดำ 24 ช��วโมง 7( ว�นิ)5. ต่�ดำป0ญหาเร��อิงการต่*อิรอิงราค้า6. โฆษัณิาข้าย์ส์�นิค้"าหร�อิบร�การไปย์�งกล็�*มล็2กค้"าท��ว

โล็ก7. เก�บเง�นิไดำ"โดำย์อิ�ต่โนิม�ต่�8. ประหย์�ดำกระดำาษั


10

อ�ป็สื่รรค$ในการท�าธุ�รก�จแบ่บ่ อ�ป็สื่รรค$ในการท�าธุ�รก�จแบ่บ่ E-E-CommerceCommerce

•อิาจไม*ค้รอิบค้ล็�มกล็�*มผ2"บร�โภค้ท�6งหมดำ•ผ2"บร�โภค้ไม*ม��นิใจในิส์�นิค้"าแล็ะบร�การ•ต่"อิงม�ค้วามรอิบค้อิบ แล็ะค้วาม

ระม�ดำระว�ง•อิ�ต่ราการแข้*งข้�นิส์2ง


11

ป็ระเภทของสื่�นค�าแลัะบ่ร�การป็ระเภทของสื่�นค�าแลัะบ่ร�การ• ส์�นิค้"าท��จ�บต่"อิงไดำ"(Tangible Goods) = Hard

Goods

• ส์�นิค้"าท��จ�บต่"อิงไม*ไดำ"(Intangible Goods) = Soft Goods

• ระบบบร�การ(Services)


12

ระบบ ระบบ E-CommerceE-Commerce

ระบบหล็�งร"านิระบบจ�ดำการข้อิงค้งค้ล็�งระบบส์��งซื้�6อิระบบบ�ญช�

F

I

R

E

W

A

L

L

Computer system

Computer andBrowser

Internet

ผ2"ผล็�ต่หร�อิผ2"ท��เก��ย์วข้"อิง

ระบบหนิ"าร"านิWeb catalog

Webconnect server

F

I

R

E

W

A

L

L

Web Commerce server

ผ.�ซื้ 0อ

ธุนาคาร

PaymentGateway


13

อิงค้�ประกอิบเทค้โนิโล็ย์� E-Commerce

เนิ�6อิหา (ส์�นิค้"า บร�การ ข้"อิม2ล็)

Software ทาง Internet แล็ะ ภาษัาในิการโปรแกรม

โค้รงส์ร"างพ�6นิฐานิทาง Internetโค้รงส์ร"างพ�6นิฐานิทาง โทรค้มนิาค้ม

ค้วามปล็อิดำภ�ย์

ซื้อิฟท�แวร�ทางธุ�รก�จ

การช�าระเง�นิทางอิ�ล็�กทรอินิ�กส์�

ซื้อิฟท�แวร�ทางการเง�นิ

การจ�ดำส์*ง


14

ข�0นตุอนการท�า ข�0นตุอนการท�า E-E-CommerceCommerce

• Create a successful web presence

• Building an online store

• Electronic commerce security

• Electronic payment system

• Shopping Cart System

• Delivery System


15

Create a successful web presence

• Identifying web presence goals


16


17


18


19

• Achieving web presence goal and Making the web different


20

• Creating flexible web site interface


21


22


23


24


25

• Usability Testing • Identify and reaching customer


26

Build online store• Making host or build decision

– Using a web host service


27


28


29

ประเภทข้อิง Web Hosting

• Dial-up Access

• Non Virtual Hosting

• Virtual Hosting


30

ส์��งท��ต่"อิงพ�จารณิาเก��ย์วก�บ Web hosting

1. Security

2. Web space

3. Price

4. Programming Support

5. Bandwidth

6. Traffic Transfers

7. E-mail account

8. Problem Support

9. Update software planning

10.Others

Assignment 3Assignment 3

http://tulip.bu.ac.th/~bootsara.p/BC424/BC424_2547.html


31

ต่�วอิย์*างการส์ร"างร"านิโดำย์ใช" Web Hosting


32


33


34


35


36

การค�านวณการค�านวณเง�นเง�น


37

•Promote your store


38

• Creating a store


39

Online Catalog


40


41

• Visiting your Store


42


43

Electronic commerce security

• Authentication and Authorization

• Confidentiality

• Integrity

• Non-repudiation


44

Technology for Security• Cryptography


45

Symmetric Asymmetricข้"อิดำ�-รวดำเร�ว เพราะใช"การค้�านิวณิท��นิ"อิย์กว*า-ส์ามารถส์ร"างไดำ"ง*าย์

ข้"อิดำ�- การบร�หารจ�ดำการก�ญแจท�าไดำ"ง*าย์กว*า เพราะใช"ก�ญแจเข้"าแล็ะถอิดำรห�ส์ต่*างก�นิ- ส์ามารถใช"ง*าย์ร*วมก�บล็าย์ม�อิช��อิอิ�เล็�กทรอินิ�กส์�ไดำ"

ข้"อิเส์�ย์-การบร�หารจ�ดำการก�ญแจท�าไดำ"ย์าก เพราะใช"ก�ญแจเข้"าแล็ะถอิดำรห�ส์เหม�อินิก�นิ

ข้"อิเส์�ย์-ใช"เวล็าเข้"าแล็ะถอิดำรห�ส์นิานิ เพราะว*าต่"อิงใช"การค้�านิวณิมาก


46

• Digital Signature


47

• Digital Certification


48

กลัไกร�กษาความป็ลัอดำภ�ยกลัไกร�กษาความป็ลัอดำภ�ย

• Secure Electronic Transactions(SET)

• Secure Socket Layer(SSL)


49

Electronic Payment System

• Using scrip for online purchases


50

• Using electronics checks for online purchases


51

• Using credit cards for online purchases


52

กระบวนิการช�าระเง�นิดำ"วย์บ�ต่รเค้รดำ�ต่บนิ Internet

ล็2กค้"า ธุนิาค้ารล็2กค้"า

ธุนิาค้ารผ2"ค้"าผ2"ค้"า Payment

Gateway

เค้ร�อิข้*าย์เฉพาะ Clearing House

บ�ญช�ล็2กค้"า

บ�ญช�ค้2*ค้"า

Internet

6. ย์�นิย์�นิ

1. ส์��งซื้�6อิ

2.ข้อิต่รวจส์อิบ

5.อินิ�ม�ต่�7.เข้"าบ�ญช�

4. อินิ�ม�ต่�

3. ต่รวจส์อิบ

8.เร�ย์กเก�บเง�นิ 9. ห�กบ�ญช�


53

• Using electronic cash for online purchases


54

กฎหมาย์ E-Commerce 6 ฉบ�บ1 .กฏหมาย์ธุ�รกรรมอิ�เล็�กทรอินิ�กส์� (Electronic

Transactions Law)2. กฏหมาย์ล็าย์ม�อิช��อิทางอิ�เล็�กทรอินิ�กส์� (Electronic

Signatures Law)3. กฏหมาย์อิาชญากรรมทางอิ�เล็�กทรอินิ�กส์� (Computer

Crime Law)4. กฏหมาย์การโอินิเง�นิทางอิ�เล็�กทรอินิ�กส์� (Electronic

Fund Transfer Law)5. กฏหมาย์การค้�"มค้รอิงข้"อิม2ล็ส์*วนิบ�ค้ค้ล็ (Date

Protection Law)6. กฏหมาย์ล็�าดำ�บรอิงข้อิงร�ฐธุรรมนิ2ญต่ามมาต่รา 78 เก��ย์ว

ก�บการจ�ดำการโค้รงส์ร"างพ�6นิฐานิส์ารส์นิเทศัให"ท��วถ1งแล็ะเท*าท�ย์มก�นิ (Universal Access Law)


55

ม�ว�ต่ถ�ประส์งค้�เพ��อิร�บรอิงส์ถานิะทางกฏหมาย์ข้อิงข้"อิม2ล็ทาง อิ�เล็�กทรอินิ�กส์�ให"เส์มอิก�บหนิ�งส์�อิหร�อิหล็�กฐานิท��เป>นิหนิ�งส์�อิ

แล็ะรอิงร�บว�ธุ�กานิส์*งแล็ะร�บข้"อิม2ล็อิ�เล็�กทรอินิ�กส์� ผล็ข้อิงกฏหมาย์ฉบ�บนิ�6จะท�าให"ผล็ข้อิงธุ�รกรรมอิ�เล็�กทรอินิ�กส์�ม�ค้วามนิ*าเช��อิถ�อิ แล็ะก*อิให"เก�ดำค้วามเช��อิม��นิ ซื้1�งกฏหมาย์ฉบ�บนิ�6

ส์อิดำค้ล็"อิงก�บมาต่รฐานิท��ท�กประเทศัย์อิมร�บ ส์ามารถเท�ย์บ เค้�ย์งไดำ"ก�บร2ปแบบข้อิง United Nations Commission

on International Trade Law: UNCITRAL)

1. กฏหมาย์ธุ�รกรรมอิ�เล็�กทรอินิ�กส์�(Electronic Transactions Law)


56

2. กฎหมาย์ล็าย์ม�อิช��อิทางอิ�เล็�กทรอินิ�กส์�(Electronic Signatures Law)

ม�ว�ต่ถ�ประส์งค้�เพ��อิให"ธุ�รกรรมทางอิ�เล็�กทรอินิ�กส์�ส์ามารถดำ�าเนิ�นิการ ไดำ"อิย์*างแพร*หล็าย์ โดำย์ใช"เทค้โนิโล็ย์�ล็าย์ม�อิช��อิอิ�เล็�กทรอินิ�กส์� ให"

เส์ม�อินิก�บการล็งล็าย์ม�อิช��อิแบบธุรรมดำา กฎหมาย์ฉบ�บนิ�6วางหล็�กเกณิฑ์�แล็ะว�ธุ�การท��เช��อิถ�อิไดำ"ในิการส์ร"างล็าย์ม�อิช��อิอิ�เล็�กทรอินิ�กส์�ท��

ส์ามารถระบ�ถ1งต่�วบ�ค้ค้ล็ผ2"ล็งล็าย์ม�อิช��อิแล็ะแส์ดำงให"เห�นิว*า บ�ค้ค้ล็นิ�6นิเห�นิชอิบดำ"วย์ก�บข้"อิม2ล็อิ�เล็�กทรอินิ�กส์�ท��ม�ล็าย์ม�อิช��อิ

อิ�เล็�กทรอินิ�กส์�ประกอิบ ซื้1�งกฎหมาย์ล็าย์ม�อิช��อิอิ�เล็�กทรอินิ�กส์�นิ�6ค้*อินิ ข้"างม�ค้วามส์ล็�บซื้�บซื้"อินิทางดำ"านิเทค้นิ�ค้ ซื้1�งจะต่"อิงม�หนิ*วย์งานิผ2"

ประกอิบการร�บรอิง (Certification Authority) แล็ะค้ณิะกรรมการล็าย์ม�อิช��อิอิ�เล็�กทรอินิ�กส์�เพ��อิให"ไดำ"มาถ1งหล็�กการท��

ส์ามารถพ�ส์2จนิ�ไดำ"ว*าข้"อิม2ล็ม�ค้วามค้รบถ"วนิจร�ง (Data Integrity), ส์ามารถระบ�ต่�วต่นิไดำ"จร�ง (Authentication), ม�

ว�ธุ�การห"ามปฎ�เส์ธุค้วามร�บผ�ดำ (Non-repudiation) ท�6งกฎหมาย์ ฉบ�บนิ�6ไม*ย์1ดำต่�ดำก�บเทค้โนิโล็ย์�แบบหนิ1�งแบบใดำ (Technology

neutrality)


57

3. กฎหมาย์อิาชญากรรมทางค้อิมพ�วเต่อิร� (Computer Crime Law)

เนิ��อิงดำ"วย์ในิป0จจ�บ�นิม�การล็�กล็อิบเข้"าส์2*ระบบค้อิมพ�วเต่อิร�แล็ะ อิ�นิเต่อิร�เนิ�ต่ก�นิมาก แล็ะย์�งไม*ม�กฎหมาย์ฉบ�บใดำท��จะเอิาผ�ดำผ2" กระท�าค้วามผ�ดำนิ�6ไดำ" ฉะนิ�6นิกฎหมาย์เก��ย์วก�บอิาชญากรรม ค้อิมพ�วเต่อิร�ฉบ�บนิ�6 จะมาช*วย์ล็ดำค้วามเส์��ย์งข้อิงการใช" พาณิ�ชย์�อิ�เล็�กทรอินิ�กส์� แล็ะก�าหนิดำค้วามผ�ดำข้อิงผ2"กระท�าผ�ดำ

ไดำ" ดำ"วย์กระบวนิการต่*างๆ ท��ม�ค้วามส์ล็�บซื้�บซื้"อินิแล็ะม�ว�ธุ�ส์�บดำ�าเนิ�นิค้ดำ�มาก


58

4. กฎหมาย์การโอินิเง�นิทางอิ�เล็�กทรอินิ�กส์� (Electronic Fund Transfer Law)

ว�ต่ถ�ประส์งค้�เพ��อิวางกฎเกณิฑ์�ให"ธุ�รกรรมทางการเง�นิส์ามารถดำ�าเนิ�นิไปไดำ"อิย์*างส์ะดำวกค้ล็*อิงต่�วแล็ะม�ค้วามปล็อิดำภ�ย์บนิพ�6นิฐานิข้อิงการ พ1�งพาเทค้โนิโล็ย์�ส์ารส์นิเทศั จะส์*งผล็ให"ผ2"บร�โภค้

นิ�6นิไดำ"ร�บค้วามค้�"มค้รอิงเพ��มข้16นิ


59

5. กฎหมาย์การค้�"มค้รอิงข้"อิม2ล็ส์*วนิบ�ค้ค้ล็ (Data Protection Law)

เนิ��อิงดำ"วย์ระบบค้อิมพ�วเต่อิร�ส์ม�ย์นิ�6 ข้"อิม2ล็ส์*วนิบ�ค้ค้ล็จะส์ามารถ ถ2กเก�บรวบรวมไว"ไดำ"ง*าย์ แล็ะส์*งกระจาย์ไดำ"อิย์*างรวดำเร�ว หร�อิ

การท�าธุ�รกรรมผ*านิค้อิมพ�วเต่อิร�จะเก�ดำการบ�นิท1กข้"อิม2ล็ส์*วนิ บ�ค้ค้ล็ใหม*เก��ย์วก�บพฤต่�กรรมข้อิงแต่*ล็ะบ�ค้ค้ล็ข้16นิ แล็ะ

ส์ามารถเก�บราย์ล็ะเอิ�ย์ดำไดำ"ท�กข้�6นิต่อินิ ว�ต่ถ�ประส์งค้�ข้อิงกฎหมาย์ฉบ�บ นิ�6เพ��อิการค้�"มค้รอิงค้วามเป>นิส์*วนิต่�ว (Privacy ) จากการค้�กค้ามข้อิงบ�ค้ค้ล็อิ��นิท��ฉวย์โอิกาส์นิ�าเอิาข้"อิม2ล็ส์*วนิ

ต่�วข้อิงบ�ค้ค้ล็ไปใช"ในิทางท��ม�พ1งปรารถนิา


60

6. กฎหมาย์ล็�าดำ�บรอิงข้อิงร�ฐธุรรมนิ2ญต่าม มาต่รา 78 เก��ย์วก�บการจ�ดำการโค้รงส์ร"าง

พ�6นิฐานิส์ารส์นิเทศัให"ท��วถ1งแล็ะเท*าเท�ย์มก�นิ (Universal Access Law)

ม�ว�ต่ถ�ประส์งค้�เพ��อิเป>นิการอิ�ดำช*อิงว*างระหว*างผ2"ไดำ"เปร�ย์บจากการให"ส์ารส์นิเทศัก�บผ2"ดำ"อิย์โอิกาส์ซื้1�งอิาจเก�ดำจากส์าเหต่�ทาง

ดำ"านิภ2ม�ศัาส์ต่ร� ระบบโทรศั�พท� การโทรค้มนิาค้ม การเข้"าส์2* อิ�นิเทอิร�เนิ�ต่ หร�อิเร�ย์กร�ฐธุรรมนิ2ญฉบ�บนิ�6ว*า โค้รงส์ร"างพ�6นิ

ฐานิส์ารส์านิเทศั

บทที่ 5 การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์...

Documents

Transcript of บทที่ 5 การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์...