경영학과 경영학과 4 4 나준호나준호

3 3 이병주이병주

3 3 신명택신명택

현대카드 MM

2

Contents

Overview

Main

Result

선정이유…………………… 4신용카드 업계 현황………… 5회사 개요…………………… 8

현대카드 M 개요……………12Marketing Mix 전략……… 14현대카드 M 의 광고전략……16

한계점………………………25광고효과……………………26대안전략……………………30

현대카드현대카드 MM

3

OvervieOvervieww

1. 1. 선정이유선정이유

2. 2. 신용카드 업계 현황 신용카드 업계 현황

3. 3. 회사 개요회사 개요

4

1. 선정이유

최근 광고산업에서 신용카드 광고의 감소

Why?

현대카드 공격적 마케팅 + 파격적 광고VS

5

2. 업계현황

(1)(1) 신용카드 사업자 현황신용카드 사업자 현황

구 분 사업자수 회사명 ( 회원 / 제휴 )

  ○  전업카드사   -  은행계   -  기업계

734

   비씨 ,  신한 ,  산은캐피탈

 삼성 ,  엘지 , 현대 ,  롯데카드

 ○  겸영 은행 -  비씨 회원은행  -  국민은행 제휴 -  외환은행 제휴 -  신한카드 제휴

1611 315

  경남 , 국민 , 기업 , 농협 , 대구 , 부산 , 우리  제일 , 조흥 , 하나 , 한국씨티 국민 , 농협 ,  외환  제주 ,  수협 ,  조흥 ,  전북 ,  광주

 ○  유통계 겸영     신용카드업자

18 백화점 , 쇼핑센터 등 유통업체

6

(2)05(2)05 년 신용카드 이용실적 추이년 신용카드 이용실적 추이

’04 년

       ’05 년1 ～ 9

월

   

1 분기2

분기

3 분기 4 분기 1 분기 2 분기 3 분기

결제서비스 229.9 54.8 56.5 57.2 61.4 188.6 59.5 63.9 65.1

  ( 일시불 ) 188.0 44.2 46.2 47.4 50.2 156.1 48.9 53.1 54.1

  ( 할 부 ) 41.9 10.6 10.3 9.8 11.2 32.5 10.6 10.8 11.0

대출서비스 138.1 38.9 34.5 32.5 32.3 85.1 29.3 28.3 27.6

  ( 현금서비스 ) 127.6 35.0 32.6 30.1 29.8 79.9 27.6 26.6 25.7

  ( 카드론 ) 10.5 3.8 1.8 2.4 2.5 5.2 1.7 1.7 1.8

합 계 368.0 93.7 91.0 89.7 93.7 273.7 88.8 92.2 92.7

2. 업계현황

7

(3) (3) 카드시장 점유율카드시장 점유율

신용카드사 시장점유율

30.2%14.4%

14.9%

22.0%

4.0%

4.8%

9.7%

현대카드 롯대카드

신한카드

비씨카드

삼성카드

LG 카드

기타

2005 년 상반기

2. 업계현황

8

3. 회사개요

2001 년  10 월  현대캐피탈의 다이너스클럽㈜ 인수 

2002 년  1 월   현대 (M) 카드 /기아노블레스 카드출시

2003년  5 월   현대 (M) 카드 /기아노블레스  ->  현대카드  M 

재탄생

2003년  8 월   ‘ mini M’  출시

2005년  2 월    the Black  출시

2005년  7 월   현대카드  W  플래티늄 출시

(1) (1) 개요개요

3. 회사개요

9

(2) (2) 현대카드 경영 추진전략현대카드 경영 추진전략

업계 3 위로 진입

3. 회사개요

10

(3) (3) 조직도조직도

3. 회사개요

11

MainMain

4. 4. 현대카드현대카드 M M 개요개요5. Marketing Mix 5. Marketing Mix 전략전략6. 6. 현대카드현대카드 MM 의 광고전략의 광고전략

12

(1)(1) 현대카드현대카드 MM 의 의 출시출시

현대카드 M현대 M 카드

1) 현대카드 M 의 출시배경4. 개요

13

• 카드 디자인의 다양화 ( 미니 , 투명 , 명화 카드 )

•최초로 포인트를 현금처럼 사용가능 실시

• 다양한 포인트 Swapping( 전환 )

• 최고 수준의  M포인트 적립률

(1)(1) 현대카드현대카드 MM 의 의 출시출시2) 현대카드 M 의 차별화된 특징 4. 개요

14

•미니 M 카드

• 최고 수준의  M포인트 적립률

•투명 카드

• C, U, S, W, M, A, K.. 등 다양한 선택 가능

전문화와 회원파편화 ( 세분화 ) 를 통한 서비스 차별화

(1)Product(1)Product

5. 마케팅믹스

15

•연회비 납부 : 서비스제공에 필요한 비용 보전

•6 단계 회원등급 -> 현금서비스의 이자율 책정

• 할부이자율 ,  연체이자율은 경쟁사들과 비슷

5. 마케팅믹스

(2)Price

16

•회원모집 : 전국 83 개 영업점

•인터넷사이트를 적극 활용한 모집

• 현대계열사의 영업망을 통한 회원모집 (ex) 현대백화점 제휴 백화점 , 홈쇼핑 , 인터넷회원을 기반으로 한 Win-Win 전략 !

5. 마케팅믹스

(3)Place

17

초기 광고의 단순한 감성적인 접근방식 후발주자인 현대카드의 실질적인 혜택 강조 및 부각에 초점

(1) (1) 광고목표광고목표 (1) (1) 광고목표광고목표

기존 신용카드 전부와 현대카드  M의 대립구도를 이용  'OLD vs NEW' 

(2) (2) 시장 양분화 하기시장 양분화 하기(2) (2) 시장 양분화 하기시장 양분화 하기

우리나라 국민들이 평균 한 사람 당 카드 4 장을 소지 회원 수 중 70% 가 현대카드의 주 이용고객이 되는 성과

핵심전략 : "Switch to M"

  (3) (3)  주사용카드로 만들기주사용카드로 만들기  (3) (3)  주사용카드로 만들기주사용카드로 만들기

6. M 광고

(1) 현재 현대카드 M

18

6. M 광고

(2) 현대카드 M 의 광고 변화

○ 2003 년도티저 ,  런칭

19

6. M 광고

○ 2003 년도투명카드

(2) 현대카드 M 의 광고 변화

20

6. M 광고

(2) 현대카드 M 의 광고 변화

○ 2003 년도미니 M

21

6. M 광고

(2) 현대카드 M 의 광고 변화

○ 2004 년도 (TV)-Tie In 광고 ( 드라마 , 영화 )

22

(2) 현대카드 M 의 광고 변화

○ 2004 년도 (TV)-파편화전략을 사용  ( 알파

벳 )

6. M 광고

23

6. M 광고

(2) 현대카드 M 의 광고 변화

○ 2005 년도생활의 기술

24

ResulResultt

10. 한계점

11. 광고 효과

12. 대안전략

25

한계점한계점

지나친 포인트 마케팅으로 인한 비용 증가

동일 시장으로의 브랜드 확장에 따른 자기시장잠식

포인트적립 중심의 차별화 한계

26

11.11. 광고 효과광고 효과

(1)회계부문

27

(2)카드 이용률

11.11. 광고효과광고효과

28

2004 상반기신용카드사 시장점유율

34.0%

14.8%

12.8%

27.0%

4.2%1.7%

5.5%

현대카드 롯대카드

신한카드비씨카드

삼성카드LG 카드기타

2005 상반기 신용카드사 시장점유율

30.2% 14.4%

14.9%

22.0%9.7%

4.8%

4.0%

현대카드 롯대카드

신한카드비씨카드

삼성카드LG 카드기타

(3)시장점유율

11.11. 광고효과광고효과

29

11.11. 광고효과광고효과

(4)고객만족도 (NCSI)

•2004 년 신용카드 평가

•조사업체  :  비씨 /삼성 /국민 /외환 /

현대

•업체당 표본수  :  278 

•총 표본수  :  1,390 

•조사방법  :  면접조사 

•고객정의  :   최근  6 개월간  ( 조사시점 

기준 )  본인 명의로 된 신용카드를 

발급받아 현재까지 월평균  3회 이상 

사용하고 있는 만  20 세 이상의 고객 

30

대안전략( 미래전략 )

31

Code  명  : Life Cycle Lock-in Chain(LCLC)

- Blue Ocean Project -

수직적 브랜드 연계를 통한 수직적 브랜드 연계를 통한 평생고객 유치평생고객 유치

32

(1) 도입배경

카드시장 경쟁한계(Red Ocean)

제 2 의 도약(Blue Ocean)

발상의 전환

12.12. 대안대안

33

현대카드현대카드 MM

현대카드현대카드 WW

the Blackthe Black

현대카드현대카드 UU

현대카드현대카드 CC

현대카드현대카드 SS

(2) 목표 시나리오

12.12. 대안대안

캐릭터 개념캐릭터 개념도입도입

캐릭터 개념캐릭터 개념도입도입

34

(3) 마케팅 및 광고 전략

12.12. 대안대안

- 차별화된 교통카드

- 학생들에게 신용 교육을 한다

- 다양한 혜택

- 전자 지갑 (용돈카드 )

- 적립된 C포인트를 U 포인트로 전환

현대카드현대카드 CC

- 광고 : 스타를 이용해 보는 학생들로 하여금 이 카드를 갖고 싶도록 유발

35

(3) 마케팅 및 광고 전략

12.12. 대안대안현대카드현대카드 UU

- 입학 축하 이벤트 - 대학교와 제휴한 학생증 겸용 카드 발급- 결제 시 각종 자격증 시험 할인 혜택- 적립된 U포인트를 M 포인트로 전환

- 광고 : 중고생에서 대학생이 되어 이제는 성인이 되었다는 자부심

36

(3) 마케팅 및 광고 전략

12.12. 대안대안현대카드현대카드 MM

- 취업축하 이벤트

- 기존의 혜택 지속적으로 부여

- M 계층을 위한 혜택 차별화

-‘M’zone 구축

- 광고 : 현대카드 U에서 M으로 바꿨다는 것은 ‘대학생이 취업을 한 것이다’

37

나 나 MM 카드로 카드로 바꿨어바꿨어 ~~

나 나 MM 카드로 카드로 바꿨어바꿨어 ~~

너 취직했니너 취직했니 ??축하해축하해 !!너 취직했니너 취직했니 ??축하해축하해 !!

12.12. 대안대안현대카드현대카드 MM

(4) 광고 초안

38

Thank U