财经管理信息系统课件第2章

信息管理学院信息管理系

财经管理信息系统及其应用

任课教师：沈波

http://shenbo.me

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2011年10月12日星期三江西财经大学信息管理学院 -2-

2.1 职能信息系统

2.3 集成信息系统

2.2 层次信息系统

第2章组织中的信息系统

2.4 领域信息系统


关注点

对于不同的信息系统

问题背景：解决什么样的问题？

解决方法：主要功能是什么？

成本/收益：商业价值是什么？

企业系统


制造和生产财务和会计

人力资源销售和市场

组织边界

组织边界






主要内容



组织信息系统对于组织获得和保持竞争优势起着至关重

要的作用。

按照组织中的职能岗位划分，组织的职能主要包括市场

营销、生产制造、财务会计和人力资源管理等四个主要

部分。

组织的职能信息系统于组织的主要职能相对应。


2.1.1 市场营销信息系统

市场营销的职能包括有：广告、促销、产品管理、产品

定价、销售自动化、销售预测和销售业务管理等。

市场营销信息系统


·关键数量计划 ·产品计划 ·广告和供销计划 ·价格制定 ·市场研究 ·销售预测 ·分销渠道计划 ·预算和花费 ·市场分享 ·销售力量分配和性能 ·利润 ·顾客服务 ·产品/顾客 ·分配性能 ·销售分析总趋势 ·广告和促销分析

定单输入 ·顾客定单 ·销售办公

发票 ·开票 ·回执

电话报告 ·电话频率 ·竞争活动

·长远市场计划 ·新产品/新市场计划 ·顾客服务战略模型

战略计划系统

策略和运营计划系统

控制报告系统

业务处理系统

管理人员


2.1.1 市场营销信息系统

市场营销信息系统的主要功能：

广告和促销：选择媒体与促销方法；分配财务资源；评价效果

产品管理：产品生命周期

产品定价

销售自动化

销售业务管理：POS、EDI

销售预测：短期、长期


2.1.2 生产制造信息系统

生产制造信息系统：生产产品和提供产品服务以满足销售计划。

生产制造信息系统包括以下子系统：

采购系统

收货系统

库存控制与管理

原材料传输系统

主生产计划

计算机辅助设计与制造

车间作业管理

成本管理


2.1.3 人力资源信息系统人力资源管理：以从事社会劳动的人和有关的事的相互联系为对象，通过组

织、协调、控制、监督等手段，谋求人与事以及共事人之间的相互适应，充

分发挥人的潜能，把工作任务完成得更好所进行的管理活动。

招聘雇用教育和培训终止利益管理

潜在雇员雇员 employee

数据管理 Data management

公司边界

退休人员


2.1.3 人力资源信息系统

人力资源信息系统（HRIS）包括：

人力资源规划

招聘晋选管理

员工培训管理

职务职能管理

人员档案管理

绩效薪酬管理

人才素质测评和团队综合分析


2.1.4 财务会计信息系统会计系统：记账，资金运作不发生差错

定单处理

开单

销售分析

会计应收

会计应付

现金接收

现金支出

总帐

财务报告

考勤系统

采购

库存处理

工资

考勤

1.订货处理

3.库存系统

2.会计应收、应付系统

4.总账


2.1.4 财务会计信息系统

财务系统：最好地利用资金和剩余资金的最优投资

内部审查子系统

财务情报子系统

会计信息系统

数据库

预测子系统

资金管理子系统

财务控制子系统

输入子系统输出子系统

外源

内源

用户






主要内容


2.2.1 业务层信息系统

业务层信息系统是供业务人员使用的系统，又叫业务处

理系统（Transaction Processing Systems，TPS）

1.数据输入 2. 业务处理 * 批处理 * 联机处理

4. 文件和报告产生

3. 数据库

5. 查询处理


2.2.2 管理层信息系统

管理层信息系统负责向组织的管理者提供定期的、预订

的报告，帮助管理者了解日常业务的系统。

管理层信息系统对来自业务层管理信息系统处理的数据

进一步进行处理、分析和汇总，将生成后的报表再传递

给需要它的人。


2.2.3 战略层信息系统

战略层信息系统是为高层主管服务的信息系统，也是为

组织的高层管理者定制的决策支持系统，为高层决策者

提供重要的、关于组织状况的结构化信息。

战略层信息系统能够支持企业的战略计划，包括人员调

度决策、战略控制、危机预测和危机管理等复杂任务。


业务层、管理层、决策层信息系统的应用情况






主要内容



集成信息系统就是将现代化管理模式与计算机信息系统

集成起来支持组织合理、系统地管理经营与生产，最大

限度地发挥现有设备、资源、人和信息技术的作用，最

大限度地增加组织经济效益。

集成信息系统包括有：企业资源计划系统、供应链管理

系统、客户关系管理系统和知识管理系统。



供应商管理

供应链管理

企业信息系统

销售链管理

顾客管理

(b)

(a)

SCM ERP CRM


2.3.1 企业资源计划系统

ERP是由美国的Gartner Group于20 世纪90年代初首先

提出的。

企业资源计划系统（ERP）首先提出的是一种全新的管理

理念，是指面向社会资源的有效利用与管理，也是一整套

企业管理系统体系标准，它扩展了传统管理信息系统集成

的范围。

ERP 中采用的基本方法是：将客户需求、企业内部制造活

动以及供应商的制造资源整合在一起，完全按用户需求制

造产品，增强企业适应市场与客户快速变化需求的能力。


2.3.2 供应链管理系统

企业在更为严峻的挑战面前，迫在眉睫的就是需要在提高客户服务水平的同时努力降低企业的运营成本，提高市场的反应速度，为客户提供更多的选择。

金蝶K/3供应链管理系统


2.3.3 客户关系管理系统

客户关系管理（Customer Relationship Management，

CRM）

从管理的角度来看，客户关系管理是源于市场营销理论；从

解决方案的角度来看，客户关系管理是将市场营销的科学管

理理念通过使用信息技术的手段集成在CRM管理信息系统上

，在企业中进行大规模的普及和应用。

企业希望通过CRM系统能够了解更多的客户化的需求，从而

为客户提供个性化的产品和服务，提高客户满意度，同时，

也为企业制造更大的利润。


2.3.4 知识管理系统

知识管理：以企业知识为基础和核心的管理，是对企业生

产和经营所依赖的知识进行收集、组织、创新、扩散、使

用和开发等一系列过程的管理，也是对知识连续过程的管

理，最大限度地掌握和利用知识作为加快企业成长的关键

因素，有效地提高企业的竞争能力。






主要内容



电子商务系统

电子政务系统

物流信息系统


2.4.1 电子商务系统

电子商务系统是基于网络的一种商业应用，它不只限于

提高商品营销活动的效益，而是从根本上对生产经营的

方式、方法运行机制、管理理念进行整体变革。

电子商务改变的是社会的整个商业模式，产生的一种基

于电子技术应用的生产经营形态。

特点：交易快捷、虚拟、低成本、全球化、标准化

类型：B2B、B2C、C2C…….


2.4.2 电子政务系统

电子政务：政府通过Internet 网提供在线信息与服务，

也就是说在Internet 或各种网络上建立的虚拟政府。


2.4.3 物流信息系统

物流信息系统是指由人员、设备和程序组成的、为物流管

理者执行计划、实施、控制等职能提供信息的交互系统。


2.4.4 物联网

1999 年，美国Auto-ID 首先提出“物联网”的概念，主要是建立

在物品编码、RFID 技术和互联网的基础上。

欧盟定义：物联网是一个动态的全球网络基础设施，它具有基于标

准和互操作通信协议的自组织能力，其中物理的和虚拟的“物”具

有身份标识、物理属性、虚拟的特性和智能的接口，并与信息网络

无缝整合。物联网将与媒体互联网、服务互联网和企业互联网一道

，构成未来互联网。


本章思考题

1．简述各种职能信息系统的主要功能。

2．简述管理信息系统的层次结构和每层的主要功能。

3．什么是知识管理系统？它应该具有哪些功能？

4．简述电子商务系统的主要模式。

5．电子政务系统的模式主要有哪几种？

6．简述我国物流业的发展趋势以及物联网的基本概念。

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