˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜...
Transcript of ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜...
![Page 1: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/1.jpg)
���� ��� �� �������� �������� ����� ������ ���
��������� ������ ����� )������ ���� ��� �� ������� �������� ��� �� !�� ��"�#$ �����(
The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to
Improve Electronic Supply Chain Management (A Field Study on Industrial Companies Listed in Amman Exchange Stock)
&��$�� ����'
� آ� ا�����ي� ����
(�� ' ������ )��*� /������� ���
�������� ���� !�� ����� �#�$�� ������ ������� ,)- ��. �� ����*� ���������
��������� ����*� /�. �0��0 �����*�
�����$��*� �� ��
2011
![Page 2: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/2.jpg)
ب
![Page 3: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/3.jpg)
ج
![Page 4: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/4.jpg)
د
���"� ��
����� ��� �� ��� ������� �������� ���� ����� ���� ����� ����� � � !��� �����
����" �� #���$�� � !�� %&'�� ���" #" ����&� ()*������%*+�� ��� ��� ��&���� ����
� # ��� ����� ��� , �� �������&���� � ����� ��&��� ����� -"� ��&�� .�/" ��� ��
��&!���.
� ���" � &1� 2�!�� ���� �� �&�&����� �3&��� 4*�" �� �� ����5� #������ � !��
�&6� ������� #�� ��� �&� #&������ #&&���7�� 6��8�� ( ���� 4*�8 %�/�� � !���
��9�� ��:���� �!:���� %���� ��*+� ��� ��&��� ��� ��� ���� ���'��� �� ��� ��� ���8�
(������ ;�� �!:��������� �" )&�!��� 4��� ����� ��� '�� �� �� #� % � !�� � .
���� (�&� �� ������ <�/�� ��� ���� �� #���$�� � !�� ���" #" ����+& $� 2�!��
6��8�&3�� ��9�� ��&6�� ����� ��� %*�8� ������ ��.
![Page 5: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/5.jpg)
�
���-1�
��� %������� %�$�� ��9�� ������� ����� ��� -��� #� ,� ��"#&�&�� � >�&�� $ �� ���
�&�� ���� -��: �� ��� >��� ��� #�� ?������ ��� ��� -�/� ��
�����#�#�� �
&�6 ��/�� #� & @& ����� ���� #��$� ���4�'��� �&A ;�'�� �� ���� <���� �
&�#�� 2����
��&���� ���+6�� B�"� -&� ��� �� "�3��� �/BA � ����� �&��
"�" ��
�� � ���8� )&�� 4:�/8�
������ ;�� '�� �� �������� #���� �� �: #� % �� �
��� �&��" *&�������� �#� .. ��*+� ������ ..� ���� %�� �� ��� ��C�� �&�/�
�3&*��� , �� �� � 4*+�� -������ ������� %���� -�� 2�� �����
![Page 6: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/6.jpg)
و
������ 3�4�
�5��� 6�7����
" ������ #����
, ������ D&�+�
< ������ �'�
� �&������ � !��
E� 4���7�
� -&������ F���
6 %������ ��3:
� 8� ��3:% !
> �&����� �G��� HA����
% �&'&���7� �G��� HA����
��*� ��5�� :������� /���� ��$1�
2 1I1 �������
5 1I2 ������� �� !����3�"� 7 1I3������� -&*�� 8 1I4������� @���"
9 1I5������� �&��" 10 1I6 ������� ���� 11 1I7 ������� -����� 12 1I8 -+&������&3���7�
������ ��5�� :�"#���� �������� 2�9��� ��$1�
16 2�9��� ��$1�������� 16 2I1�&���
19 2I2-������� &����� � ��+�
![Page 7: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/7.jpg)
ز
23 2I3-$/�$�� -������� &����� � �&��"
25 2I4&����� � -�� � -�������
44 2I5 �&����� %�B� 45 2I6 ��+��&����� ����� 47 2I7 �&����� ����� ���� �3���� �&��" 48 2I8�&����� ����� ���� O��� 50 2I9�&����� ����� ���� �/�� 52 2I10 �&����� ����� -:B� ���� � 4�� 55 2I11��&�A�� #&������ )� %����� ,&��" 58 2I12 #&������ )� -:B��� 4�� %3�� 60 2I13 #&������ -:B� 61 2I144��8� 63 �"#���� ���������#��*�� ��#���� 63 -�������&����� 71 -�������&���8� 79 ������ -������ #� �&���� ������� '&�& �
:����� ��5�� : ������� ���4��) �����1�� �"��$��( 81 3I1 Q���R���� 81 3I2 ��� )����������&���� 82 3I3 ������� -���" 84 3I4������� S����
86 3I5�&3/�7� ,&��8� 87 3I6-�������� -�&��� )�� ,&��"
;#���� ��5�� :��������� ������� <=��
90 4>1�5���� ���1� &����� /��?��
90 4I1I1������� ��&� ����" H3/A
92 4I1I2 �&9T� ���� �&���� �/)�'��8�( �&���� �$� �&����� ����� 4��" ���
![Page 8: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/8.jpg)
ح
95 4I1I3 �&9T� ��&������ �/��� )Q������( �&���� �$� �&����� ����� 4��" ���
97 4I1I4 �&9T� �&���� �$� �&����� ����� 4��" ��� � ��!��� -�&��� ����:
99 4I1I5 �&9T� ��" ��� ������� ��+�� ���� 2���&���� �$� �&����� ����� 4
101 4I1I6 �&9T� �&���� �$� �&����� ����� 4��" ��� %/�$� - �!
103 4I1I7 �&9T� �&���� �$� �&����� ����� 4��" ��� 1��� �&�� �
105 4I1I8 �&���� �$� �&����� ����� 4��" 107 4>2�1� /��?��# ��7�5�� ��#?�� <=���� ��� ������� �� 107 4I2I1��&3��� �&*�+�� ���A� 110 4I2I2���8� �&��+�� �&*�+�� 111 4I2I3�&�9�� �&��+�� �&*�+�� 112 4I2I4 �&*�+�� �&��+���9�9�� 113 4I2I5 �&*�+�� �&��+��������� 114 4I2I6 �&*�+�� �&��+�����A�� 115 4I2I7�&*�+�� �&��+�� ������
3��?�� ��5�� : ������� ������� 118 5555>1111 ������� 121 5555>2222 ������
;��������@��� 123 �&����� �G��� )������ 127 �&'&���7� �G��� )������ 133 #�� �/��� �� ������� �&��/�� - �!�� 4��" 135 ������� ������ 2��� 140 �� �� ����8� 4��"������� ������
![Page 9: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/9.jpg)
ط
������� ��=�.
�5��� ������ ����� ������ 82 ������� ��� �67� %�����)3I1( 83 -��&G���� ������ 6������ ���� %�����)3I2( 84 :������� -��&G��� -�9�� -B��� ��& %�����)3I3( 90 ������� ��&� ����" H3/A %�����)4I 1(
93 ������ �&�&���� -�����$�� �&����� -6� �&���� �/���
)�'��8�( %�����)4I 2(
95 � �&�&���� -�����$�� �&����� -6�������&������ �/���
)Q������( %�����)4I 3(
97 � �&�&���� -�����$�� �&����� -6������ -�&��� �����
� ��!��� %�����)4I 4(
99 ����� �&�&���� -�����$�� �&����� -6�� ��+�� ���� 2�+
������� %�����)4I 5(
101 � �&�&���� -�����$�� �&����� -6������%/�$� - �! %�����)4I 6 ( 103 1��� �&�� �� �&�&���� -�����$�� �&����� -6������ %�����)4I 7(
104 $�� �&����� -6������)���� �&G���� �&�&���� -����� : 4��"�&���� �$� �&����� �����
%�����)4I 8(
107 6&���� �6A�� �����$� ���A� Q3��)Simple Regression (
���8� �&*�+�� %�����)4I 9(
109 6&���� �����$� ���A� Q3��)Simple Regression ( �&*�+��
�&�9�� %�����)4I 10(
110 6&���� �����$� ���A� Q3��)Simple Regression ( �&*�+��
�9�9�� %�����)4I 11(
111 6&���� �����$� ���A� Q3��)Simple Regression ( �&*�+��
������� %�����)4I 12(
![Page 10: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/10.jpg)
ي
112 6&���� �����$� ���A� Q3��)Simple Regression ( �&*�+��
���A��
%�����)4I 13(
113 6&���� �����$� ���A� Q3��)Simple Regression ( �&*�+��
������ %�����)4I14(
114 ������� �6A�� �����$� ���A� Q3��)Multiple Regression (
� �&9T�� ������ %������&���� �$� �&����� ����� 4��" ��� %�����)4I15(
115 #&���� %&��� Q3��)(Anova �98 4��" ��� ������ %������
�&���� �$� �&����� ����� %�����)4I16(
![Page 11: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/11.jpg)
ك
��� *� ��=�. �5��� �� �� ����� �� �� 53 #&������ )� -:B��� ���� � 4�� % !��)2I1( 85 ������� S���� % !��)3I1(
![Page 12: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/12.jpg)
ل
A?����
��� �� �������� �������� ����� ������ ������������ ������ ����� ���� )������ ���� ��� �� ������� �������� ��� �� !�� ��"�#$ �����(
���� ������ 1 ��� #&��
@��!
��� ��� ���8� /��&���� ����
�� ������� ;�� -��� ��� @����� �&����� ����� 4��" �4+ �� ��9Y��� %������
� �� �&���� �$�- �!� . #� � ������� )���� )&�� #� �� ������� �&��/�� - �!��
(#�� �/��� �" #� -�� �� ��&���)111 (Z��&��. Q3���� #� ��� �� ������� -�/���
�'��" : �����&9T� � �&���� �/���)�'��8�(( �&������ �/�����) Q������(�� ( �����
� (-�&���� ��+�� ���� 2�+� (%/�$� - �!�� ��������1��� �&�� � �&����� ����� 4��" ���
�&���� �$� ��#�� �/��� �� ������� �&��/�� - �!�� . #� Z���� ������� -��:�
���" -&/���� : 4B& ��� %���� ��� (-������� &����� � �&��8 �� �� ���$� -��
� �&��"&�� �� �� ����� 4��"�&���� �$� �&���.� ���& �� �/3/A %&���� �&�6� ����*
4��" �� - �!�� ;�� <�� �� ��& >�� #" R&� (� ���� ���� -������� &����� � )�
�&���� �$� �&����� �����.$� �� ��* �&���� ������ #� ������� ��+�� ���� 2�� #&���
�� )�� -&��� �&+�� �� #&//A��(��&���� -�&�� ;��� �&����� �&���� -�� � ���
&����� ���
![Page 13: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/13.jpg)
م
Abstract
The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to
Improve Electronic Supply Chain Management (A Field Study on Industrial Companies Listed in Amman Exchange Stock)
Prepared by:
Hussein Ali Kadhum AL Amery
Supervised:
Prof. Dr. Mohammed AL Noaimi
This study aimed to identify the impact of effectiveness information
technology factors to improve electronic supply chain management. The
study population consisted of all industrial companies listed on Amman
Stock Exchange, and the sample of study formed of (111) directors. The
study found a number of conclusions namely: The existence of the impact
of physical elements (hardware), components of software (programs),
database, technical support teams and technical performance, networks on
the performance, and presence of complimentary systems on the
performance of the supply chain of electronic industrial companies listed
on the Amman Stock Exchange.
The study submitted a number of recommendations including: Work
to pay sufficient attention for the importance of information technology, as
it is of great importance in the performance of electronic supply chain. The
need to develop information technology that they possess, as it contributes
to the success of these companies in the electronic supply chain
performance. The continuation to provide technical support teams and
technical workers and specialists in the implementation of data collection
and analyses, they are components of the infrastructure of this technology.
![Page 14: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/14.jpg)
ن
The study submitted a number of recommendations including:
1- The need for the Jordanian industrial companies listed on the
Amman Stock Exchange for the optimal utilization of information
technology resources, and provide software for analyzing data and
information relating to the performance of electronic supply chain.
2- Work to pay sufficient attention by the Jordanian industrial
companies listed on the Amman Stock Exchange for the importance
of information technology, as it is of great importance in the
performance of electronic supply chain.
3- The need for the Jordanian industrial companies listed on the
Amman Stock Exchange to develop information technology that
they possess, as it contributes to the success of these companies in
the electronic supply chain performance.
4- The continuation of the Jordanian industrial companies listed on
the Amman Stock Exchange to provide technical support teams and
technical workers and specialists in the implementation of data
collection and analyses, they are components of the infrastructure of
this technology.
![Page 15: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/15.jpg)
1
��*� ��5��
������� /���� ��$1�
1>1 ���"���
1>2 ������� ��� ��4�=���
1>3 ������� ��7��
1>4������� (��-�
1>5 ������� ���-�
1>6 ������� ���
1>7 ������� ����
1>8 �5����� ��=���1�
![Page 16: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/16.jpg)
2
��5����*�
��$1�������� /����
1>1 �� ���"�
��!&�� ��;��9 [�&7� ��� ����� &����� � �*��� �&��� )&����( RE&� %E9��
&����� ����� ����\� �/A�� - �&������/��Z� Z�� @B�A� ��� -�1���� �&���� �4+ ��
��� ��&�6� �����"� ��6!�"� ����" ����� (� #� � #" ,�6�� ����� ;�� � � �E��� �E��
4��" �� �4+ �� #� �&�� %���� ( ��� -��/" ����� #� ����7� %E���� ������ � � -��
(Johnson, & Scholes, 2002, P:198).
��E*�� (��&�!E�� ��E����� R&���� �/��� �� - �!�� �!&�� ���� �3&��� '&���
����� �&G� -���6��� ;�� ,�/ �:� (-������� &����� � �� ��������� �9&���� -���6���
� �� (���C�� 4B���� -� #E� �E����� �&E*��� �E�&���� -������ �� -���� �:�
�&��9��� �&������ �&�&���� �&�/�:$� -��&G����( H�E+�� #E� �E&9 �� E��� %��� ����
(-��&������ -���" R&� -��&G���� ;�� �� %���$�� ��/���� -������� �C&/ ��� ��
�� ��&G� [*�" �� � (,&���� �*��� �� �&�� -� �� Z� #�� �/� ]&�� '&��& Z+��A� Z�
��6��� G���� �&�������#& ��� ��& ( ��/���� ����7� >��� ����E��� �&�E6��� �E&��"
��/���� -��&G���� ������ �� 4���� � �!�� %&�� ;�����) .Levi, 2003, p:5.(
�:�-�&� &���� �&���7� %A����� #" �9- �!�� �� �6&���� �3&��� #� %'��� %��� $
(��� 4'� ��8 ��� ��/� ,�/&��&� ;�� #"� -�1���� %�+��� 3�� ���+� �1� ���
![Page 17: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/17.jpg)
3
&̂� �6&���� �3&��� )� �����&��4����� ������ <���� #�*� . )� @& ���� �����$� #\� >���
-��&G���3&��� @���" ��" %9�& ���� ��1���� ��� F�">��� -��&G����� %������ ���
�&��A��, �� %�" #� ��&���� �3&��� �� R��� ���� -��6A -����� ��1����&�������� � .
# � #� ,�6�& %������� -��6A �� ��1���� -��&A ��� ����$� �&�&����� ��!�� �����
�����(�: #� ������ �G&/ ������ %7������� &�� ��� 2&���� ���$� #&� @& ����
-�1���� ��3&�� �+��A���)p:243 Fan & Huang, 1999, (.
������-�1���� -*�� ��&� -&��� �&�� #" �&�� ��� ]&���& &��&� ��
�� �������� -��&G���� -���6���� ?���� �� ����&��A��� �&�A���� %���� �3&� .��(�3&��� ;
� ���'���\�+��A���(-��� )&6��� $ -�1���� �� ��3&�� -��&������ H�+�� ����� #�� %��
�&��A��( �&�&�6�� �3&���� �&������� �&�&���� �&����$�� �&��9��� �&�/�:$� ?���
&����� ����( @�*��� ����� ����� ����� >�� �-��&G���� �:B��� -�� ���� ������ �&�A
�&����� �&�!��� �&�&1���� ���9��� ��&1���� >��������&C�( ���8� #� �� ?�� ���� ����
��� -�1����� ������ H�+�� #� �������6&���� -��&����� ) Fan & Huang, 1999,
p:264.(
#� % .*�" �:�)Tracy & Vonderembse & Lim, 1999, p:411 ( # ����
��� �� �&����� (�&��A��� �&�A���� ��3&� )� B�+� -����7� �9 " #�� #"��� 6!��� & ,��
Z���� ���&�6�4��" ��!� �" ���� ����& �&��� (-�1���� . ��� %�+� #"��1���� )�
�3&��� ��& @& ���� �3&��� -��&G��� �����$� #"� ������ �3��� &��" 6�!(�����&
![Page 18: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/18.jpg)
4
���� �����1����(�&���� �$� �&����� ������ ��&�����$� 6&6A��� &��� ��� ;�� ,��&
-��&G���.
%����&����� ����� ���� ) SCM( Supply Chain Management ��� #�*
-��A��� A�� ������ ��&��$� 2�����( -��A� �&���� �� % !� ���� -BA���� #� ��&C�
�����-��A� )�� ���/ �� �&���7� �&(� (�*� %&�� 4B���� ��� �� ����� %1 ��
S��7� ������ 4��� 6&6A� ���� �� #� ������ �6A��� ,���� #�'A��� ��:��� ,&��"
���� ���������� .�/"� %���� ��6� ��� (��� S��7� �" A ����� �� ��BA #� 2�6�& ����
��� ��� ��-�&���� ��� #�'A��� ��:���� 6&6A�� ����� ������ �� � -&��!��� #� "(
�&�A� �� ���� ���� ������� -�4���7� #� ��� ��&� ����� >�� %�A�&� &&��� #&������
��� %����� #&����� #&�������( D��� ���� -B��� ��� 4�� �&��*�� �&&�� %BA #�
������ -�&���1��� ��(#&������ �&�A� �� �&��*���� #�*& �� ��&&��� )Slack,
2002. p:220.(
#\� �&��� ���� �&����� ����� ��6�� ��� ��� ������� -&��+�� #&� %� ��� 2&���
������ ��� %�/����&��8�( ��&���� �� �" �6&�� )�� �&3�� -���� �� ��*7� (
��&'�� �� � #3�'� ( -&��� #&� 2&����� %BA #� %� ��� ��� ��T&�%��8� #&�������
#&�'�����( ������ -����� )&�/��� -&��� 6�� �& R&�� �&��8�2���� -�� ,�� .
����� #� ()&'����� )&�/��� �� �4+ ��� ��6&��� #&��� �� �&����� ����� �&�&�����
%BA 4��)� �&�: -:B�� #&������ #&�'���� *� 2&���� �&������ ������ '&'��� �&�_
![Page 19: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/19.jpg)
5
�'��#3�3������ &����� ���� 6&6A���� -������� �� � �!��� %BA #� ( ) (����2000 (
H272(.
-&6���� ;�� #� :B6��� �� �� %�/���� 4��8 �� � ������&����� �&���� �$� ��
���8� �&��/�� - �!�� �� ������� �&#�� �/��� ( ��T� ������� ;��� @�� ��� @�����
(�&���� �$� �&����� ����� 4��" #&��� �� -������� &����� � %���� �&��� �9" 2&�6����
#�� �/��� �� ������� �&��/�� - �!�� ��� ( : ��� �98� ��� ��� @����� %�� #��
�&�A� R����� �� #��&�����&����� (&���� -����7&&&���� #�&��� (#�7� �&��� (S���
�&��� (#&'A���� 4��!����&��� (2&����� �,����� �" �&�������� �3��� ( %&��� ����
��&��� (������� [�*��� ��!���� ��:B�� >��� ��� ��� #� )��� ������� ;�� �&��" #�
&�� -����� ���: ��& �� %�� -� �� ��/��� �" <���� ,���� �&����� ����� 4��" �4+
- �!�� �� �&���� �$� � ���� )�6*� ����� -&��� �&+���#��8� �� �&�/�:$� �&�����.
1>2 ������� ��� ��4�=���
�� ������ -&��8� �&!�8��G���� �&�� - �!�� �� �&���� �$� �&����� ������(
;��� � ������� ���� ����� ���� -������ �" #���� &���� -����7� �&� �&���� �4+ 2&���
4��8� �� %*�". ����* -&��8� -�&� � ��� -�1���� H�� 4��"(�&����� %�B�
&�&�����$� �&�6� �� ��������1���� -�&��$ �����B� ��3B��� - �&��������� �&����
#�@��A� (������ �&��� D�G� ��1���� -�&��� #&�� ��� #&����� #&�'����� #&������ (
2&��� �6 �� �� � �4+ �&����� %�B� 4��8� �� �&��+�� 2&���� )Daft, 2008,
![Page 20: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/20.jpg)
6
P:390 .( �� ������ -�!� � �� -̀:+A �� a-�1���� >�� D���� �:� 4��" &&�� %�B�
�&����� ���4���� )� -�b�6����1����) Buford, 2006, P:519.(
(-����� ���� -������ ��� [B6$� %BA #� R���� ��� ��� ��� � ��� c4���d#"
>��&��� -̀���� �� ��� Z��� (�̀aR��� �� �� -������� &����� � %���� �&��� �9"
�&���� �$� �&����� ����� 4��" #&���.������ ��� ''��� � ��B1�� ���� �&������ @�*
- �!��#�� �/��� �� ������� �&��/�� ���� [���� %�B���(�� �� � $ ���$� �AT
�� ��( �� �& $�9 �%�� % !�(R&�� & �� ��Y �&��� ��&'%�B��� ;���� - �!�� ;�� .
(2�6���� ��� #������*�� #� �*������� ������- �!�� ;�� � %������ %&���� &&��
- �!�� �� �&���� �$� �&����� ����� 4��" �4+ �� ��9Y���.
#� D�G�� # �� ������� ;�� ����� �� -������� &����� � %���� �&��� �9"
�&���� �$� �&����� ����� 4��" #&����� �� ������� �&��/�� - �!�� ��� 2&�6���� �/�
#��. ����� ;�� #� D�G�� 2&��� # �&� %Y���� ��� ���7� %BA #� ����e�:
���� �- �������� �������� ������ ���G)�H������� ������� H�����#�� ������ ����.
H ����#�� H��"��� ��5�� /���� ��� /9��� ������ H����� ��# ( ������ ����� ���� !��
����� ���� ������ ����# �� ������� �������� ��� ��I
%Y���� #� 29��� �:���3�8� �&��+�� �&�e�:
��J������5�� ��*� : ���& %� �&9T� � �&���� �/��� ) �'��8� ( �E&����� ����� 4��" ���
�&���� �$� ��#�� �/��� �� ������� �&��/�� - �!��f
![Page 21: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/21.jpg)
7
��J������5�� ������ : ���& %� �&9T� � �&������ �/���) Q������ ( �E&����� ����� 4��" ���
�&���� �$� ��#�� �/��� �� ������� �&��/�� - �!��f
��J������5�� :����� :���& %� �&9T� � �&���� �$� �&����� ����� 4��" ��� -�&��� ����� ��
#�� �/��� �� ������� �&��/�� - �!��f
��J������5�� ;#���� :���& %� �&9T� � �&����� ����� 4��" ��� ������� ��+�� ���� 2�+
�&���� �$� ��#�� �/��� �� ������� �&��/�� - �!��f
��J������5�� 3��?�� :���& %� �&9T� � �&���� �$� �&����� ����� 4��" ��� %/�$� - �!
�� �/��� �� ������� �&��/�� - �!��#��f
��J��� ���5�� 3����� :���& %� �&9T� �1��� �&�� � �&���� �$� �&����� ����� 4��" ��� ��
#�� �/��� �� ������� �&��/�� - �!��f
1>3������� ��7��
�� ��3�" ��� c4����&�e� �&����� �&*�+�� R���� ����� ��� �����:
���� � �� � ��=��' ���� �)������ �������� �������� )�H������� ������� ������
H�����#�� H ����#�� ����. H��"��� ��5�� /���� ��� /9��� ������ H����� ��# ( !��
��������� ������ ����� ���� ������ ����# �� ������� �������� ��� ��.
�� #� 29��� �:�; �&��+�� �&����� -&*�+�� �&*�+�� �&�e�:
��7�5�� ����5�� ��*� ! : ���& $ 9"� �&3/� ��$� ��� �&���� �/���)�'��8�( 4��" ���
�&���� �$� �&����� ����� ��#�� �/��� �� ������� �&��/�� - �!��.
![Page 22: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/22.jpg)
8
��7�5�� ����5�� ������� : ���& $ �9" �&3/� ��$� ��� �&������ �/���) Q������ ( �E��
4��" �&���� �$� �&����� ����� ��#�� �/��� �� ������� �&��/�� - �!��.
��7�5������5�� ������� :���& $ �9" �&3/� ��$� ��� ����� 4��" ��� -�&��� �����
�&���� �$� �&����� ��#�� �/��� �� ������� �&��/�� - �!��.
��7�5������5�� ��#���� :���& $ �9" �� �&3/� ��$� � 4��" ��� ������� ��+�� ���� 2�+
�&���� �$� �&����� ����� ��#�� �/��� �� ������� �&��/�� - �!��.
��7�5������5�� ����?�� :���& $ �9" �&3/� ��$� ��� ����� 4��" ��� %/�$� - �!
�&���� �$� �&����� ����� �� ������� �&��/�� - �!��#�� �/.
��7�5������5�� ������� :���& $ �9" �&3/� ��$� ���1��� �&�� � ����� 4��" ���
�&���� �$� �&����� ��#�� �/��� �� ������� �&��/�� - �!��.
1>4 ������� (��-�
�&���� @���8� 2&��� �� ������� ;�� ����:
1I ��� @��������� � %���� �&��� �9" �&����� ����� 4��" #&��� �� -������� &�
�&���� �$� ( �� ������� �&��/�� - �!�� ��� 2&�6����2��#�� ����� .
2I >��� #&�&���� 4��g ��� @����� #&��� ��� ������� �&��&7� ,������ �&���� 4��"
#�� �/��� �� ������� �&��/�� - �!��-&����� �� @�:���� ( 4��" �4+ #� ��� ����
�&���� �$� �&����� �����.
![Page 23: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/23.jpg)
9
3I ��� ��& �� ���& ��1� �6 �&�6� #� �&���� �$� �&����� %�B� ):�� #&� 2�6���
#&��#�� �/��� �� ������� �&��/�� - �!�� 4��" .
4I #&� ?�� �&��" ��&�����7� 6&6A��� � �&���� �$� �&����� %�B� ����� 6&E6A��� )� �
��1���� ��&�����$� #&��� ��#�� �/��� �� ������� �&��/�� - �!�� 4��".
5I >��� ?�� #&�&���� -����7� �� #��&�����6����� �&��� (#�&���� #��&����� (�
7��&��� (S����&��� (#&'A���� 4��!�� ��&��� (2&����� �,����� �" �&�������� �3��� (
�&��8�&���� �$� �&����� %�B� ��#&��� #�� �/��� �� �&��/�� - �!�� 4��"
1>5������� ���-�
����� ):���� H&A!�� 4������ ��� ��� ��" #� ������� ;�� �&��" )��� %�B��
�&���� �$� �&����� ��9"� �� #&��� �� ������� �&��/�� - �!�� 4��"2��#�� ��� �� (
� >���#\ ������� ;�� ��&��" ,�� � #� �� �1��� %BA-�����$��&���� :
1I �&���� �$� �&����� %�B� %�� �� �&�&�6���� �&�1��� R������ -������ ��� �� ��
�3&� ���/�� [6:#��8� �� %BA #� ((%�B��� ;�� 4��" �� ��9Y��� %������ #&� � ���
�!�� ;�� 2&��� �� ��� ���� 4��" ��� ����& ���� ,����� &&����� -1�B��� -
���!�� �&�����.
2I ������� ;�� %���� ���/�� [6: >��� ��� ��� �&��T� @&����� �� ����� ��T�
����8� ��6��� �/�:$� ����� #� �� ���" ���� [6���.
![Page 24: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/24.jpg)
10
3I ��"���: #� Z��� ���� ):�� %�� -�&�� -����� �9"�&���� �$� �&����� %�B� ��
#�� �/��� �� ������� �&��/�� - �!�� 4��" ( % !� �&����� ��� ��� 4��9 �� ��&i ��
[�*���� ��� �� HA % !� �&���8� ��� ���� �.
4I [�*�� %�� �&3/� ��$� -�� Q3�� �� %�/��� �&� � ��� %�B��&���� �$� �&��
��9"�#�� �/��� �� ������� �&��/�� - �!�� 4��" ��.
5I %�� �� �//A�� �&��� ��* %9�� ��"����� �&���� �$� �&����� %�B� ��9"� ��
#�� �/��� �� ������� �&��/�� - �!�� 4��"F&��� �� ��4+ ��&��.
6I ��" ���� ���� -����7� 4���� & �� #&������ #&'A���� 4��!�� �3��� �� - �!��
(#�� �/��� �� ������� �&��/�� ��� @����� �� �&��"�&���� �$� �&����� %�B�.
1>6 ������� ���
���& �&� ������� ���� -�9�:
1> �������� ����� :�&���� 2���5� #�� 2�� �� ������� �&���8� �&��/�� - �!��.
2> ��� #�� ����� :�&��� (#�&���� #��&����� (&���� -����7� �� #��&�����7� (S��
�&�����&��� (#&'A���� 4��!�� ��&��� (2&����� �,����� �" �&�������� �3��� ( >����
�� �&� ��� ������� ���� ��������/�� [6:.
3> �����L�� ����� : ������� ;�� -&��" %BA #&�!E� ��E! #&� � ��:���� ���+�� ��E9��
2010 ���� #��&'�2011.
4>������� ����� : ��� R���� �����%���� -��&G���� �&��� �� -������� &����� �
��������)� �&���� �/��� ) �'��8�(�&������ �/����� () Q������(� ( -�&��� ����:
![Page 25: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/25.jpg)
11
�� (������� ��+�� ���� 2�� 4��" ��� R���� ����� >�� (1��� �&�� �� (%/�$� - �!
�&���� �$� �&����� ����� ��#�� �/��� �� ������� �&��/�� - �!��)�� �&G�� (
������� ;�� #� ��9�� %/+�� �� ��&� �&� ���� ������ -������ ��� R���� ����� R&�
-��&G���� ;�� �&��� ��.
1>7 �������� ���
1I %�!������� )���� )&�� #�� �/��� �� ������� �&��/�� - �!��( ���� ��8�
�&� � <�"�3�� &��� � ��� �� ?�A8� - �!�� ������� %�!� � ��&� (- �!�� ;��
#��8�.
2I � ���� ��� R���� ����%&��� �* &���� -����7� �� #&����� #&�&����� ���� 4����
#&'A���� 4��!�� �&� �� ������� �&�� ����� ��� (�B�%��&���� �$� �&����� %�!� �� (
� �!�� �� #&�&���� �&��.
3I [�*�� %���� ���� � % !� �&����� -������ ��: -������� &����� � %���� �&���
��� ��9"� ���/�� [6��� ������ 4��" #&��� ���&���� �$� �&����� � *&" 1��� � (
[�*���� ��� %�� �&���8� -������ ��:.
4I ��� ������� [�*�� 4��97 ��'B�� -������� 46� �� #&9������ D�� #��� ��
�&��Y���� �*��� �&!A �&� ������� ��3�8� ��� ���7�.
![Page 26: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/26.jpg)
12
5I� Z�:� -��6� � �&���&��� ������� ��&�6 ):��� ��&'� Z&�* Z���� - �!�� )&'���
&&����� #&9������ ����� �� Z�&�"� (-�&���$�# �� �&���� �$� �&����� ����� 4��" 4�9"
�� ��� #� �9 " ��&'�� ���7 R���� �6*� �� (�� �! ��&'� &���.
1>8 �5�������=���1�
R���� : � ������ �&����&3���7� ������� �������� -��&G���� )&��� ��& � �:
M���' ������ ����� Supply Chain Management (SCM): �� ���*�� -�&
&�/� �� ����!��Q����� �&3��� �&3�� ��! -���� �� ��&���� A�� ������ �&���� �&����
�3���� %&���� �� ��&����� ( 2���� >��� �� -�� ���� A�� ������ ��&��$� 2����� #�*�
#&������ ��� �+��A��� ��/��� #� %���8�� -�������� ( #�* 9 #�� [6��� #���
#&� -������� %��� %�!� ��� (-��A� -���� % ! ��� �3���� >������� �� ���/�
�&����� � �!�� ������ �&�������� � -��A� �&����� ��&C� ) (��&���2006H (29.(
> ������� ������� )ML4�*�(: Computers and Hard Ware �,����� �'��" ��
�T�+��A��� �����-������� �� ������� �&��8� ���� #� �A��� " %�-�&��� %����� #�
@��68� )&��� ��&'A�� ������� ��'B�� �&����� ����( )Turban, et al., 2001:162 .(
>�����#�� ������� ) <���#�� (:Soft Ware Programs �� ���� ��1�8� ������
-�&��� ����:� - �!��� �'��8� %G!�(�&���� �$� �&����� ������ �/A�� %��� R&�
![Page 27: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/27.jpg)
13
����6��� -&����� &��� ��� ���: �'��8� )� ,���� ����� " �6!�� �!��( (Laudon &
Laudon,2002:172) .
> ��� ��� ����#�� ����.: Sharing Data Base �� -�������� -�&��� ������
� (�&���� 63�� ��� ��'A���� �������� �:B��� -�� -+������ �� 1+��� �!�� #�*���
+/�Z� ��&��� % � " 2���& �&� ��&+��� -�: ���� -B������ ��6!������� �&�����
�&���� �$� (� ������� ;�� � ��!��� -�&��� ����� .&��� (-&����� ����6��� -�������
� �!��jB�7� -���E: ( -�&��� �� � �!��� �&� � � (���7� ����� ��3�8� <�6 -���:�
%�: #��� -&������+��A�( (Alter,2002:161).
> ��"��� ��5�� /���� ���: Technical Supporting Work �� #&����� �� �&!��
�� -������� &����� � %��- �!��4��8� '�� D�G� .�� %�!: #���/���
(-������� &����� �� #���A������ #��G!���� #��������� (Seen,1998:35).
>����� ��# ) �������� ���#:( Information Networks ��� ��& �� �'��" #�
,����� ���� -&��6��� ��+��A��� �����T� -$/�� 63�� ��&� �&� 6��( #� 6�*�� %�:
-$/�� -&���� #� " ;�� ���A��� #&� -�&���� -������� %��� �&��� %&��� %�
�'��8� #�* � �!�������� �8� - �!�� )� %/�$� �" ?�A )�&���� �7� ):�����((
(O’brien, 2002:507).
>������ /9��� :Capabilities Of Integration ��� 2&����� �� �&!� #&� %� ��
���� ��� ������� (����� �&��� �� ������ -&��� ��A��� ��� ������ %BA #� -&������
![Page 28: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/28.jpg)
14
2&�6 #� �&������ 2&����� 2&���� ���� %/�� ' ��� #3�'�� )� %/�$� 6�� 6��
-������� &����� � ��A���( (Alter, 2002:69-71).
M��5����*�: ���: #� ���� ���� -��A���� -BA���� #&� �&����� �:B��� ��� �!�� ��
�+��A��� ������ ��9���)%� ,-���� ,#�� ,%�� ,&��" (��/ %*�T�� ��&G!��
���� (%9�8� ��A��$� ����A ��� %�/���Q��� #&�� �/:T�� �+� � %:T�� # �� ��� %:T�
-:�) (-/&���2005(.
�������5 :���&�/ ��&�6� %��8� 4��" ���� , �������7� 6���� �4+ ��� (��&��� 6���� ,
��*�� &Y� >�� #� & ���� 2���� �&��+�� #� >����@���"� -&�&������� �����
�&�6�� �&���� &:� O���� ,��� -:��� ���� � &1��� 6&6A� >�� #� & ���� �4+ �� 2��
����& #� ��� $ @���8�� ?Y��� #� �4+ >��� #� & ����� >���� (������ ��:��
��&�/ ���/� , #�� # �� '��� %��8� #� (�4+ ����� �&��� ���� �� ��� ���
@���8� <�*�) Samman, 2004.(
![Page 29: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/29.jpg)
15
� ��5�������
�"#���� �������� 2�9��� ��$1�
��� :2�9��� ��$1��������
2I1�&���
2I2-������� &����� � ��+�
2I3-$/�$�� -������� &����� � �&��"
2I4&����� � -�� � -�������
2I5 �&����� %�B�
2I6 �&����� ����� ��+�
2I7 ����� ����� ���� �3���� �&��"�&
2I8�&����� ����� ���� O���
2I9�&����� ����� ���� �/��
2I10 �&����� ����� -:B� ���� � 4��
2I11��&�A�� #&������ )� %����� ,&��"
2I12 #&������ )� -:B��� 4�� %3��
2I13 #&������ -:B�
2I144��8�
����� :�"#���� �������
![Page 30: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/30.jpg)
16
������ ��5��
��$1��"#���� �������� 2�9���
�������� &�+��� @&����� �� %/+�� ��� @��& �&����� %�B�� -������� &����� ��
�&���� �$� (4��8� >�� � �k�l& %� �� ��1� ��&�+� �6 �� %�/��� >��� ������� Z��"
%�8� %���& R&�� #&9��� �� %/+�� ��� &��� �� (�&���&��� &����� � %�� ��1��� �67�
� -��������&���� �$� �&����� %�B� �� R&� #��/����� O������ �&��8�� ��+� ( ��*
����!Y�� 4��8� &�+� #&� �� �&������ �&:���� �/��� ������ ��9�� R����� %���&� (
���� [�*�� %�� ������ -������ ��6C ���� -&��8� �8�&���� ���.
��� :2�9��� ��$1��������
2>1��4�
-������� 1� ������� #���%�� ������ �" %!� �" <�� �� ��1�� #� -�1���� ,
�&���7� �&����� ��� 2&����� %�� #� ���T �A��� -������� #� #� �&��8� ;�� )����
,�� #� -������� �A��� , %A�� %/�� ���T ����1��� ,�� #� �� �6&���� �3&��� )��
�Ag .��1��������7� )&������ ����G��� �!��$�� )����� -&��� �" , -&��� �"�
�6!�8� �:�� �&�!��� ������� ������ %&������ 2&����� , �&� &� )*� �� ���� ��+� ���
����� #�*& ���� % !�� �6!�8� ;��� ������ 2�� ;�� %&���� �+��A��� -������ #� -��
4��" �&�6� �� ��� ��+��$�� -���������1���� % !� ����7� �3��" �&�6� ��� � % !�
HA.
![Page 31: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/31.jpg)
17
��/���� -�1���� S����� -��&������ H�+�� ��&���� �����$� % !�� ����
����$�� �&�/�:$� �&����� -���6���� -��&G��� ��&�� �&�&���� �&&����� ���� �3&��� ��
�� �6&���� #&� %� ��� ��&� (&����� � -������� ����7�� 4����� ������� %�� #� &1�����
?�� �������� ;�� -&�&������-�1���� ;��� 4����� <���� 2��& ��� (.
���� ��!& �*��� -:��� �� )&�� ��6� �&���%��� -�1���� ��� ��������
�-������(�������� ��� %�/��� �� ������ �" @& �� �" �� R&� #� 4��� , @��� #&���
�&������ �'&��� ;�� �:B� 2&9��� -�1������ �6&���� �3&��� ,'�� ���� ��8�- ��BA #�
<�*�� ��� [�! ��� ����:� -������� 1�� ��&�'���� �&��8� �1���� --������� #� ,
�/��� -����* ?�� ��4+ � ��&��� ��&'� 1��� ;�� �&�6� %�� ���� ��8�.
&����� � ��� ����� -��/" ��" �� 1��� ;�� <�� �� �&�&3��� �/���� ��" %���
.*�� % !� �&�� %�/��� @&� � -*+A� -������� �� %�/��� #� ��� -��� ���6��
���9�� %��� �+/� ���� �&����� ��� )Rogers and Grassi, 1998: 54( ��T�1�" ���1
�&��/�� ���9�� ��� %��8�� �/�:$� �� �� ��&9T� , -������� 1�� &����� � #� -���
-������� %��� �� ������� ������� ��� ���& �� �� <���� �/�� #� #&�/��.
����#� R���& �&�� �������� �/� - ,� �:B� �&�6� ��� �&�& ;��$� #�
��1������&�� H�� ��� %�/��� %�� #� 2���� ( -������� %9�8� ��A��$� ��� �����
���� �:B��� ��� % � #&������� 4B����� #&������ #� �������1�.
-��/" �:� &����� �/�:$� -$����� ������� ����� -������� �&����$�� �&�
#��� �/��� ��� �� ����� ;�&� �/�� ���� $� (������ ?������ ��� �&�&��� �&����
![Page 32: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/32.jpg)
18
#&��� #&� 2�+�� #" � (-������� ���9 �� S���$�"#� ��& " #&����"#� ��& $ " -�������
������� ������ %A�� �� �" D���� �*�� %���� #&� 4��� (���6*� ���'&(� #� ���
%A� -&��� �� ���8� #� �&���� ,�&��� �& #" ����*�� &����� � %���� �� -�������
4��� $�� ����8� -�&��� �&���� %�T� $�" �&��8� #�3!�� )� %������ �&����) Rogers
and Grassi, 1998: 55(.
�&������ �'&��� #&��� �� -������� &����� � ���� ��&�6�� ��� ��&9T� %BA #�
#&E� %E� ���� 6������ ��&' �� ��� ��" R&� (��1���� �� %��8� �&+�� ������ �& ����
)E��� (��1���� %��8 ������� �&�6��� �� ���& ������� #�'A� 2�A� ��1���� 4�'�"
&��� �E����� �������� @31��� �� ����7� '���� �4+ ?���� -E�. E� E&����� � #"
����� -�������" �� -BA���� %&��� �� ��� ��� (%��8� -�1��� ��&3��� ������� ��
" #&&����� 4B����� #3�'�� �&���*�� )����� -��A�� &��� -��A�� ���� ��8� (#&&�����
� Z�'&�� �9 8� %� ������� ��" ����& � �� � -���: �&�6� )&6�� E&���� �E�1���� �E6��
&���� -�'&����� �&C � ���/�� �� -�1���� �� �����+�) Mata et.al.,1995 :934.(
����&� )Hajela, 2004, 1-8 ( %E�: #E� -������� &����� � �&�6�� R&��� #"
;�E�� -������� &����� �� 6����� ��+� %���� ��� ' �� �+��A� %A��� ,�6�& (-�1����
������ %A�:
1I �"�#$ : @��E1� -E&6�� #�* 2&�6��� ���: -������� &����� � #� � #"
��1����.
![Page 33: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/33.jpg)
19
2> ��� : Z��E!Y� �6�& R&�� �� % !� Q3���� F&�� �&� �7� >�� #� � #" �"
-������� &����� � 4��" #� &���� ����n�.
3> ����� : ��� #&� �&� %� � ���� ������ &����� � -� ��+� %���� ��&�6 #&��
%&/+��� 2�" �� %/��.
4> ���5� : #� ���� >�� #� & #" ��� %�+��� -E������� &����� � #&� #&E��
��1���� �� %���� ��&�6.
5> /��?��� ���4� : R&� E&����� � ��A�E�� ����� �& #" ������ ����� #
� ����8� # �� ��A��$� ���� -����� �����E� ������� ��&���� -������� )�� #
�&��� #��.
2>2 �������� �������� /�45�
�!" #�9���� ��������# %�� ��&����� � -������� -&����� #� �&���� ��
���-�����( ������� #� ������������ #� %���� ��� ,����� �������� ��1� ( � ���
#�2�6" �&�� � .�6/) &����� � -������� ( �" )&����� � ��� �������� -�������
,����� ( �" ) -$/�$�� -������� ���� (#��Ag� �&�� #���6& )&����� � -�������
-$/�$��() (�36��:2005 152(.
?�& )�/��< (#��Ag� 1996 :343(#" -������� &����� � ��+� 6������� ��
������� -�&��� )���9&���� ��'A� �������� ��� �� #&/�A��� #&9���� # $ (
�&���7� -������� 1�� ������ ��T� �*�� �+/� � (����+� �&��� �� ��+��A� %���� .
![Page 34: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/34.jpg)
20
�1� �� ���A����� �&��8� �&����� >�� �� -������� &����� � #" �� �!" #� >�� #"
#�*��� 1��� #� �&+����� ������ ���&�6�� ,����� ��� �&����� �9&���� -�������
��'B�� Q������� -�&��� ����:� -$/�$� - �!� �'��8�)O’Brien, 1998: 433.(
�����&&����� � @&��� %�� -������� @&���Elliot, 2004: 487 ) ( ���� �
��T�)� (� ���&����� ��� �6���� -�&��� #� �+��A��� [���8� �!�� (#'A (���� (��������
&����� �� ,����� - �!�-$/�$� .(�� >�� � �)Hays, 1999: 23( ��T� �67�
��A� �� ���&�6�� -$/�$�� - �!��� -������� 1� �� ,����� ��� ���& ���� @
����7� %���� -$����1����.
@���&����� �� -������� ��T ) -��������� -�!� $� [���" @��A�
��&���� ���� R&� #� -������� [���" ��! )� %����� (-���� ���� -����A$��
������� ������� ��&�6��� (,����� -:��� �� (�������� ��'A� ��&1���) ( ���&��:
3�������� (38:2002.( � �:'&�) : 72008 Laudon & Laudon, ( ��+� #&�
&����� � -������� )&����� � )&�� ����� ���� -&������� ,����� �&���� -�� ���
�����" 2&���� ��1���� (&����� �� �&����� ����� #&�� ��T� ���� ���� -������� )&����� �
(,����� �&���� -�� ��� ���� ���� - �!�� �� ��*7� #'A��� -�&��� (-&������
&����� � ����� � �!�� �/�� �&��� �����1���� -������� .(
&����� � @���� *&" -������� ��T�) )&��[���" &����� ��� �������� %�!��
4�'�8��$�� (- �!��� (-&������� (������� ,����� �&���� (-�&��� ����:� (-$/
-�4���7�� (����8�� ( -�������� -�&��� ��� ������$� �� �A��� ���� ( ����� ��&1���
![Page 35: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/35.jpg)
21
)� (���A� ��1���� %A�� (�� �!�� ��!�� ������ >�� � ��'A��&� � �������
�� -������� 1� ����� � �!�� �&�6�� #&��� %�� #� �9&���� 2&���� Z$�/� ��1����
��1���� @���" �&��+� ) (2�A��2008 :58.(
�" )F&�� (2005 :153 ( �� %9��& -������� &����� � ��+� #" �� �!" ���
) ��� -������� ��A��� ��� ����7� #��� ���� -������� 1� 4��� �A��� ���� -���8�
����� �A�� %�� �� ���&���-�� &����� � #�*��� (��1���� �� �&�&G!��� -&������
Q������� (�&�+�� Q������ -������� #� �&���� #&� 6���� - �!� (-�&��� ����:� (�'����
��:B� -�� ?�A" �/��� -����.(
#� % ?�&�)Krajewski & Ritzman, 2003: 133 ( #" &����� � ��+�
��� ' ��& -��������&���� -������� :
1> !��*� �������� : S��" �� ���A����� ������� -���8�� -$e� ��� -' � ����
-��A��� )����.
2>������� �������� : 2�6��� ,&��8�� -�4���7� �&� �� ������� ��� -� " ����
S��7� �&��� �� ���A�����.
3>������� �������� :� ��� -' � ���� ��e�� #��7� #&� �:B��.
4I ��#���� ��������:Z�4'� -$/�$� ����� ���� ��� &����� � �� ���
��&��� @��� �A" �� # � #� -������� )&'��� %�� �� ��Y� ��8 (-�������
,����� -:��� �� ������ �A���.
![Page 36: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/36.jpg)
22
?�&�) Rossi, 2003: 13 ( #"� ���$�&����� ������� .&*�� �*��& -�
�� #&&�&3� #&���+�:
1> �������� M���' : ��� �&�� 1+���� ��'A� -������� %���� #�* ���� ���
������ �3��+�� 2&��� ���� 2����� (��&�� % !� %� �" ������ �A�� &��� @��� ���
������ &�/���� -������� %3����� 239��� -������� ���� %������� ,�����
�������� �9&��� �&��� %��& % !� -������� &1��� �&���� �$����� �" .
2>������� M���' : �&��� ��� -�1���� ���� ���� -&����� ��T� @��� ���
�������� ��&1��� ��&�A�� �������Z��&A"� (��!�� ����� -������� %&���
�� ���� -���A��� �&�+�� �" �&���7� �6!�5� �&���* ����� ����� ��1���� � ��
��&�����$� 6&6A���� �+��A���.
�9&���� &�+��� #� ����& -$/�$�� -������� &����� � ��+� #" R���� ?�&�
Z&��� #� ������ �+/�� ��/��� ���� � %��� %BA #� ����+� .&*�� # �& R&� (
�'��8� '&���� ����� -�&��� )�� ��6���� # �& ����� -�&�6���� -&������� -�������
-:��� �� ,����� ������ �A�� D�G� ����*�� ��� �������� ��'A� -�������
,�����.
2>3 ������ �������� �������� ���-�
��&�� ��T� -$/�$�� -������� &����� � �&��" #" �� -9�� ���� -���6���
;��� 6���$� ��� ����: �" -������� &����� � ��� ����$� ���C� ��� ����� (����
![Page 37: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/37.jpg)
23
�&��A��� �&��/�� �� -�6��� #&� � ��!��� �G��� .�/� #" ):����� #� ���� ����7�
�&�� ���� �&����$�� ,�7� %�� �&�� -������� &����� � %��� (-�6��� #� �&9 �� #�
���� �� ���� -��9" ���� &��� #&+1���� �" (>����� �� 4������ #� �&9 �� %�� -�� ���
������ #� �&�� -&����� S��7�� -$e� ) (#��Ag� #B�'2000: 84(.
�&!& ) (j����� ������2001: 362 ( ��� �� ��+��$� -�� #&�!��� #���� �A��" ��
�� -�&�6���� -&������ #� �&� ��� �&�6� %BA #� -$/�$�� -������� &����� � #�
(-&��!���� &�/���� S��7�� 6&6A��� -$�� >�� � (������� (����7� (4/�7� %��
%����� ��&�� 2�6 �&��� %BA #� -�1���� ���� �� 1���� #&��� �� ?�" ���� ��8�
+��������� �$� %�.
&!& � ) (]���� ����6��2004: 78 ( -$/�$�� -������� &����� � #" ��
%A�� ������ ;�� -� 4��� ������ ��� -����� #� ����� � % ����n� .&�� �&���� �$�
��� ���� ������� ��&��� % �'���� �:���� �+� ��� ������ ���A �" (������� ��3���� D�
�&�&�����7� -������ #� -''� -������� &����� � #" � (-$/�$� �� �&�&����� ��&�6��
� B*� (-$/�$� 1��#���" �3��+�� #� ��� 2&��� :
1>�������� �=��5�� : ��*�� �3��+�� ;�� #� � ,�G�� �� ������� -:��� �&��� %�!��
��� (��&: # �&� �&3���:
"I&' -��A��� �� )%���� �:6 ��&'� ��&�� .(
,I �+��� �� ����� %&��� )%���� �:6 ��&'� ��&�� .(
SI -B����� �� ����� %&��� )�Y��� ��A��$����� �$� �&����� ��&���� -���.(
![Page 38: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/38.jpg)
24
�I -�� ��� ��� %&��� �&+���� ) �A���� -$/�$� �� ����� �$� �&���� ��A��$�&.(
E�I $ ���� �6!�8� 4��" �� #��'�� -:��� ����& >��� �&�&����� %��8� @��
�&�&����� -+���� �� R���� %9� �&���7� ��&' �� ���.
�I -��6A �" (-�4���7� D�� @�� �" (�&�e� 1��� ��A��$ ��&�� ������ �&���
���.
'I -������� %�� 63��� %&��� )��� �A" �� #&�� % ! #� -������� %&.(
2> �������� ��N �=��5�� : % ��� ����� �&9T� -�� �� �� *&" ������� -:��� �&��� ���
��� .���� (��&: ����/� ���*� ��� ����/ �9 " -� #��:
1I-:���� %��8� ��� %*�8� ��:��� .
2I ?�A8� -������ ��� ����$� %&��� �1����� ) �&' ���� ������� >�� %9�
-�������.(
3I��1���� �� %���� 2���� �&�&�� ��'B�� S����� %&���� -�4���7� 6&��� .
4I *���� <&��$� ���� ��&'� #&����� -&����� [*�" �� ������� #&�����
#� %���� ) �+&1��� ����� �&���.(
5I��� ��� ����$� %&��� 2&��� #�*� ����8� #&� R������ �� ��� @��T��� %�+
���+�� ����7�.
6I#3�'�� *���� S��7� ���� ��&' 9 #�� -��A�� 4��" ?���� )�� .
![Page 39: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/39.jpg)
25
�&��" #" R���� ����&� ��&: -�� #� � (�9&���� -$/�$�� -������� &����� �
� -�&��� %A� �� ������ ��� �&�&����� #� �&'& % !� (��1���� %��" �&� ��� �&��
@&� ��� D&+A� ��� ���&� % !� F ��& ��� (�&���7�� �&�&������ �&�&G!��� -&����� �4+
ZB*� (��&�� 2���8 ���6��� �� ��� -���� �&�6�� ������ #&������� ����: #�
S��7�� �������� &�/��� ��� ��&� -�&��� %A� � % !� ��1���� ����� ���� � .
2>4������� ����� � ��������
"� ��� -�1���� # (�&���7� -������� %&�+� D�G� -������� &����� � -�� � ��A��
,� �� ��� ��� �:� F�A ����� -������� ����� �� % !� -3� )5Cs (��& � ���: )
Haag, 2002: 35(
1I ��#"�� �������� ) Capturing Information ( ��BA #� �& ���� �&����� ���
���/� #� -������� ��� %�/���.
2> �������� �"� ) Conveying Information ( �& ���� �&����� #� ���� ���
�&��� %��& % !�� ��&�/�� 2�6�� -������� D�� �����������A��.
3> �������� ���� ) Creating lnformation ( -������� ����� �&��� ���
�������&�� -����� ��� %�/��� ��1���� ?�� ����.
4> �������� ��L? ) Cradling lnformation ( -������� #&'A� �&��� ���
� ������� 9 #������$ -:�" �� ����A��.
![Page 40: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/40.jpg)
26
5> �������� ���#) Communicating lnformation (� #� �& ���� �&����� ��
%�" #� ?�A8� -�1���� �" (# �8� �" ����8� %/�$� ��BA -������� 46�
�&�� %�/��� �".
�&!& )������ (2000: 21 ( #�*�� -������� &����� � -�� � #" ��
>�� �� �� -$/�$� )������� �'��8�Q-�������� (�� �'��" �� ��* ( �'��"� ,���
Q������ . -&������� ,����� �&���� -�� ��� *� -������� &����� � #" #��Ag ?�&�
�&�!��� �������� �&�+�� �������� -$/�$�� -������� - �!�) (j�/��2002 :174(.
#� % @/&� ( Thompson and Cats, 2003: 6) -������� &����� � -�� �
��� ��T� -&������ -�&�6�� -�&��� ����:� -$/�$� - �!� ,����� �'��" #� ���
#&'EA�� 6E����� (-E�&���� -������� )&'��� ������ ���A���� - �!�� � ���� ����
�&�:��� #&�*��� �!�� ������ .@&*&�) Laudon and Laudon, 2006: 186 ( �E�
!��� �&����� ��� ������� >�� (� �!E�� �� -������� 1� -�&�6�� �&*�8� ��'� ���� � ��
#&�!E������ -$/E�$�� - �!E��� -&������� %&G!��� 1�� �'��8� #� #� �� �����
-����7�� #&'A���� -�&��� ���� �.
%�!� ����� �&���� -�'������ -$/�$�� -������� &����� � -�� � %�!�
)� �'��8�-������ ( -&��������&�!��� �������� -�&��� ����:� (- �!��� -$/�$�� (
-����7�� #&�!������ %&G!��� 1�� -$/�$�� . &����� � -�� � #\� >�� ��� c4���
�� ������� ;�� �� �� ���$� ���� ���� -������� : ����:� (�&������� �&���� �/����
![Page 41: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/41.jpg)
27
��� -�&��� %/�$� - �!� (������� ��+�� ���� 2�� (� ��!)-������� %���( �4+ (
(1��� �&�� � (1��� ��A��� ���� (1���)(������2002 :110 ( �� .&*�� ��& �&��:
2>4 >1 ������� ������� ) ������� ML4�*� ( Hardware:
�$� ,&������ %�!�� -�'&����� *&" ����� �'��8�� �&���� 4�'�8�� �&����
����� (F ����� F +�� �'��"� �� ������� �� ������� R&���� -�&��� )� �!�� F��
�������� ������� ���'A��� -�������) (�36��2000: 51 .( �'��8� % !��
�&� (-������� &����� � �/�� �" ������� ,����� Z/�/A��'�� ���� � ������ ,
8���� 1+� �� �&�Y& ���� @31��� ,��� (-������� &����� � �� �&���-������� %�.
��6�� � 2�� ��&�A� �& �G/�� 2�" �/�� #� �'��8� ;�� #� ���� %A�� �����
�� ��&9 -&��� - �!�� ����� � ���� (@&� ��� #� ����� �� �� ���A� � �!��
&����� �� �+�Y��� -������� �'��8� [�� �&��� @&� ��� �&�� #� � � ��� � (-�������
����� ����7� ��� D�+& �� (��&C� -&������ )� ����� �'��8� ;�� [�� �&�A$ ���!
$ R&���+31� 4��" �� �����" 2&�& .
�&!&�)Williams & Sawer, 2003: 124(�� #" �� 4�'�" #� #� �� ,&����
�� -������ ;��� (-�1���� %A�� %���� %&���� ������ @31�� ��� ��&3�:
�> ��?�1� ��� )Input Devices:( ��� %A�7� �'��" %��� 6���� -�&���
,����� 1� �� ��A�7 ����� � % ! �� ��&���� . �& ���� �� -������ ;���
![Page 42: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/42.jpg)
28
A� ��BA #� .&�+��� ���� %9� �� ,����� %&���� -�&��� �� %)Key
Board(+��� (T ��)Mouse( H��:8� -BG!�� ()Disk Drivers ( #� ��&C�
� �'��"78� %A�?�A.
&>�������� ��� ) :The Central Processing Unit ( ��� %��� ���� ���
9 " % ! �� ��&���� A�� -�&��� ����� �:� ��� ��:��� �&���� ��� � (��3� �
�&� �� ���� -&����� )&�� #&� 2&������ (,����� 1� �� ?�A8� 4�'�8� . ;���
" (�&����� -&����� -� c4��� (,����� -&��� �� %&G!�� ���+�� ��� -������
�&�6����(� ��� -B����� (26����� ,���� ���� #� #� ��� (�&�&3��� 1+��� ):��
���� ����� (�&��9���)Control Unit.(
O>��������� ���=��� ��L?�� ��� : #&'A��� �&���� ��&3��� #&'A��� ���� ���
������� �&��� %BA -�&������ -�&��� -:Y��� . �&��9�� #&'A��� �'��" �"� ���
#&'A� �&���� $ ���� Q������� -�&���������� �&��� 4�9" %����� .
�>O��?1� ��� ) :Output Devices ( %&��� ��� S��A7� -���� %���
�3���� �A����� ��+� % !� �*��� ,����� 1� #� ������ �&���� �7� -�&���
,�����. � .��� -������ ;���\ % ! ��� ������ ,����� #� -�&��� S��A
�� � �&���" (���" (�&3�� ������ �-����� (���6�� (�!!�� %9� .
0-> ����� ML4�� (Communications Devices) : �����" �'��
� (�&' ���� ������� ���� #&� -$/�$� ��:��� ��� -$/�$�"7� �'�� %A�
7��#&��A������ (S��A.
![Page 43: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/43.jpg)
29
2>4 >2 �����#�� ������� Software:
��� # )&�� *� ��� (��9�� -������� &����� � �/�� �� -&���" Q������ [���
�'��8� %&G!�� ��'B��)Hardware ( �� %&G!�� �� #� ���Y�� Q������ ;��� (��&1���
,����� -&��� .&����� �� ������ ,���� %9�� ��" �" �� ������ %BA #� -�������
��� ���� % !��� %��� ,&������ �� ��* ��&�� -&��� �A��� ��� (� �!�� ����
@31��� 4��" �� ���� ����� -��� ���� -������� �!�� ������ )��� #'A D�G�
�&���� �$� -$/�$� ��� ��� #� ������� -������� %3��� #'A�� R&� #� (�&���7�
���� ���6�� % !� %�� -+���� ���� � ?�A" ��� #� �&�&� ) (��!��2001: 366.(
��� (���� 4��" �� -������� �'��8� ���A��� ���� ��&���� -&������ ������
2&��� #�*� ���� ��&�6�� -�&��� �&' ���� ������� ���� �� �+�� -�'�&$� #� ������
��1���� @���" .) (�36�� 2000: 148 ( S��� %��� ��&�6�� �&�� -&� � �� -&������
������� ��1�8� &�/�� %���� ���Y�.
��� ������ ��� ����� �9� �:� 6���� �+��A� -$�� ��� ��&9 -&���� S��
#" $ (�&� % !� -&������ [��� #� C��� ���� (��'B� ���� 6!��� [��� &�: 6����
�BA #� # �& ������ -�&�6� >�� �9 8� 2&�6��� #�� (-&������ #� ��&9 [���" �&��� �
Q������� ����7�� %&G!��� Q���� �� #&&�&3� #&��� �� -&������ �6!& ���� �� $��!
�&���7�� �&��A��.
@��� )1999:57 Martin and Brown, ( -�&����� ������ ��T� -&������
-&����� ��� �6&�� ����Operations ,����� 1� �� . #� ��/+� ������ ��" �"
![Page 44: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/44.jpg)
30
#��7� %�: #� ������ ����8�� -�&�����)Q������ ( �&���� -�� ��� �&��� ��� %��� ����
�&�� ��&�6� %���� ,����� ����� Q3�� ��� %�/��� D�G� �) (�3������� ���&��:
2002 :60.(
��" ��� -&������ @&��� # �& )����#� � �&+& #&�� -��6A % ! ��� ����8�
&����� %3���� %� %9� �+��A��� -�&��� �����(��" � ������ �� %��� ���� -&����� ,���
%&��� �" �&������7� �&����� -&����� #� ��&C� ������� ���/" ,�� ��&'��� -&3/�
�7���� �&�/�:$�� �&) O’Brien, 2003:108.( #� -�&����� �" ����8� ;�� )*� �&�
����� #� � Q���� % ! ��� #&����� %�: -�&����� ;�� %A�� R&�� (��&�� @31� '��
)� ,����� �� �� -�&����� �" ����8� ;�� ��� #&��� �" %&��� �" 4��� �&� �
%�������)16:Kim, 2003. ( �#&��� �� -&������ ���:
1># /9��� �����System Software : #� % �&!& � ,�� -&������ ;���
)Thompson and Cats, 2003:39 ( ��� (��� %� " ��� ����� ��&� ,����� ���A��&
��&3��� #&'A��� -����� %A�7� -���� �� �� ���� -&����� [���" @��A� �&�� ����
��� �'��" �� S��A7� -���� �&��9���,�� . Z&3��� ��&��� �& �/A ��1�" -&�������
��� ,����� %&G!� 4�� ���� �'��8� #&� 6&���� )Hardware (2&�6��� -&����� . ����
�&' ���� ������� ���� ������ %&G!��� -&����)CPU ( -��6A �&�+�� �� ���
�3�* ��� ���� (��&� �&� 2&������ ?�A8� -&������ #� ?�A8� -������ �&��� �&
�&���� 1��� -&������ ;�� %�!�� (-&������ ;�� -�&��� #�* ,�����:
![Page 45: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/45.jpg)
31
�I ��P �� /9�Systems Operating: �E&��� %&��E�� ���/E��� 1��� ���
�E��� Q������ #� ������ #� #� ��� (2&�6��� -&���� �&+�� �� ,����� ��A���
-&��� ��� �6&���&' ���� %&G!��� ���� .
&> �P��� ���� <���# Language Translation Programs: Q������ ;���
�EG�� ����" �� ������� �G� -�&��� ����� ��� %��� R&� (-G��� ������ ���/�
#�����E+�� �G� %9� ('����) FORTRAN( %�E�� ��� ()COBOL( >&�E&���� (
)BASIC(% ����� ()BASCAL( .
O> �#� ��5���� <�Utility Programs: -��EA ��E� �E�� -E&������ ;���
>�� (����6� -�&��� -+�� Q��� ,&��� �6!�" %9� (-&������ ;�� #� �&+�����
Q������ �&�6� �&��� 4�9" 46A8� .&�/�� @!� � �&�+��� -&������ ���.
�> �0���#�� �0���. M���' /09� Database Management Systems: �E��
���&/� -�&��� ����: ��A���� 4!� ,:��� ���� -&������ #� ������.
2> ��#$�� �����# Application Software : E� ,�� 2&�6��� -&���� ;�� %9���
#� % �&!&)Turban,et al, 1996:200 ( 4��" ��� ,����� 1� ���� ���� -�&����� ��
" -E&���� �A��E�� (E1��� #&��A����� ��3� -�� -����� ����� @��� (��&�� �6!�
����� (H�/��� ����� %9� ��� @31� �&+�� �� 2&�6���� (-�&��� ����:� (�&���� �7� %�
(-&��!���� (-&����� ����� Q���� %9� ����� �" �/A @31� >�� � (����� �7� �&�����
������� ;�E� %�!E�� (�E/A�� @31��� -�� -&������ #� ��&C� �&�!��� �������� (�
��& � -&������:) (��!���2003 :20(
![Page 46: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/46.jpg)
32
�> �����# �������1� �������Spread Sheets: �E�� %E��� -&���� ���
%E9� (@�+/E��� ����8� #� �&� ��� #� #� �� � �! �� ,����� �!! %&���
8� �&���� %�)Excel(.
&> ����#�� M���' �����# Data Management Software: -E&���� ���
2E&9���� Q���E� #E��� ��� (-�&��� ����� [������ #&'A�� �� ��� %���
-�&��� ����: ���� Q����� �6&����.
O> A����� ������ �����# Word Processing: .��E� -E&���� �E��
�� �A����� Q���� %9� H�/��� ����Word .
�> �#���� � ��� �����# Desktop Publishing: ���E6�� -E&���� ���
3���� 4��" .&�� H�/��� ������% %BEA #E� -E�B�7�� �&��A7� -��!����
��&G/�� ,&������ .
0-> Q���� ����� �����# Graphics : �E�& �E�� %E��� -&���� ���
� #&'A�� %&��� ��� %��� ��� (63��A��� �&�&��� ������ -66A��� ���6 �!�
%����� -���� �� �&�:��� -�&��� .
�I M������ $=����� �����#Multimedia : QE�� �&��� %��� -&���� ���
-�/E�� 63E���� ;�� %�!�� (-�&��� S��A �" %A� �&��� �� �������� 63����
��� ��������/��� -������� H���� � ��� .
L> ����� �����# Software Communications: -&���� ��� .��E�
E3B� % !E� %��� ��T� � T���� (��������� �������� ,&������ #&� -�&��� %����
![Page 47: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/47.jpg)
33
�E� #E � �" #� ����� �&C -����� �� %�/��� .��& % !�� (����� �����
BA #� �����3*+�� R��� 1� �" @���� 6�6A� %��� �� %.
<E�� �E� FE�" �/��� �&���� �&C -�� ��� #� -&������ #" R���� ?�&�
# �&� �&��" H3/A �� %&G!� ��1�" -�� ,&���� �&�A� %*�8� #� >��� (1��� ��A���
E1� ���� �E�&�6� ���� -�� 1+� 2�6� Q������ �&�� 2��� #" �E�1�"� %&G!E���
&�/E� �E�� ����$� #&�� ��8� ��� �AY& #" ,�6�& -&������ #�" # R&� (-$/�$�
�� #�*� ���� 23������ .&�+�� -�4���7� #� ��� )*� %BA #� ������ ��� � 1���
,E�B��� �&� � #� HA! �" )���� �� %�A��� ������ S�A @�/��� #� �&+����� # ��
� �� �" -+���� �4��: %�� �� -&�B/�� �&��� *&" %BA #� >��� 1��� �� %�A���� ��
�� #&� '&&���� ������ (�&����*���� ���� -�� ,��� [B67� �� 2�& #&�.
2>4 >3��� ��� ����#�� ����. :Databases :
�&!&(Alter, 2002: 137)�!��� -�&��� ����: #" �� #� ������ %9�� � �
��&� �&� �������� �:B��� -��� (D���� �*�� )� ��/���� -�&���� ( ��&�6� ��'A���
%BA #� �&� %�/���� ��6&��� �&� (,����� '�� �� Z&���� &� ��� � #��� �&�����
��" #&� Z���� ������� ����� -:B� ��� c4�� ����� #� �� (��&�� ����" #� ����� [�
%��8� �:B��� -�� -�&��� �"% !��� �" -$��� . � % !� � ��!��� -�&��� ����: #"
�*�� )� �6�������� ��� ���� -+���� #� ��&� -������ ��6���� &1����D���� -:B��
![Page 48: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/48.jpg)
34
�& �&��� %��� �&����� ��&�6� ��'A�� ����� -�&��� #� � R&�� (��&�� -������� �
����6���) Turban, et al. 2003: 73(.
#&� �:� 1999: 273) (O’Brien, ������� �� -�&��� ����: #� [���":
�> ����P �� ����#�� ����. Operational Databases : ��� ����: ���
���� (��1���� �� �&�&G!��� -&����� ��� ���� �&�&/+��� -�&��� #&'A�� :: ����
#�'A��� -�&� ����:� ����8� -�&� ����:� %&���� -�&�.
&> ����� ����# ����. Analytical Databases: #&'A�� ��� ����: ���
#� ����6��� (�&��A��� �&�&G!��� -�&��� ����: #� �/�A����� -�������� -�&���
��1���� �� #&�o�A������ #&�&���� %�:.
O> ����#�� �L�?�Data Warehouses: #� -�&��� #&'A�� ��� ����: ���
-�&��� Z�&3� Z���/� ������� ;�� ���� (��1���� �� ������ -������� �&���� �����
����A��� %��& �� ��� �� ��&���� �������� �����C -�� ����.
�>��L���� ����#�� ����. Distributed Databases : # �p� ��� ����: ���
-�1���� � �!�� ���A���� -�&��� ����: #� 4�'�" �" q�a� )&'�� ���\� &��� #�
&�&G!� -�&� ����: #� ZA�a� #� � �: ��'���� -�&��� ����:� ():����� ��� �"
�!:���� �" ��&���� 63���� ��� ������ -�&� ����: �" �&�&���.
0->. �=�4��� /�?���� ����# ����End User Databases : #� �� ����: ���
&���� �� #&&3���� #&��A����� %�: #� ������ -�&��� -+�� #� �+��A� [���" #�,
�� ��3��� %���� -6��.
![Page 49: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/49.jpg)
35
�>�����?�� ����#�� ����. External Databases : %�/��� .��� ������� ;���
�� #� ���9 �� #� ��� #��� �" (�&����� ���A�� ����� #� ��� %��� (-�����
�&����� � �!�� �/A� (-����7�World Wide Web ����� �&C Z���� ���� ����
��� ��&� ������ ��&� �&� �:B��� -�� -�+/�� #� .
���"#� % ) Turban et al., 2002: 271 (��� &�'��� H3/A�� #� ������ �� )���� �
��� -�&��� ����: :
1> ����#�� ���@"�� :��/+� #� � -�&��� #� #� ��T� ��� � ���� Q������ #�
-�1���� ���A���.
2>� ���4� � ����#�� �� :R&� ����� -�&��� %�/��� #&��A����� # �& �&�
-�&��� ;�� �� # ���.
3> ���� �� ����#�� ��L? ;.�� �� : ,&���� #�* -�&��� #&'A� �& R&�
�&' ���� -�1����.
4> ��� � ����#�� ��� : -�&� ���: �� ������ -�&��� �&' �� ,��� >���
;����.
5> ����#�� ���� ��@� : ���: %A�� ��'A��� -�������� -�&��� �&�� �����
-�&����1���([��!��� �&C %�A��� #� #���� �" �&�" ������ (��� 4�'�
�&���� -�&��� ��B� ��� �1�����)�A����� �� ��9�� (%�A��� �� ���� ( ���B��
�&������)-�&��� �3&� ( -�&��� ��& �� (��� ��� #�8 �&��8� -��6���� #�
���B�� -�&���.
![Page 50: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/50.jpg)
36
6>��"$�� �.@�# ����#�� $#�� :� ��� ���� @�� 2��� -�&��� #���� %�
-�&��� ���: %A�� -��������.
7> ����#�� $��� : %BA #� >�� �&� (-�&��� ;���� -&���� -+&��� 46�
������ ���A��� )&��� ������ #� � R&��.
8>��.���� �������� ���#�. : (-�������� -�&��� R&��� %�" #� >�����* ��
�-�&��� ������ %�A� �" )���� &��.
�&!&(Alter, 2002: 158) 1��� -�&� ���: )� %���& -�&��� �A��� #" ��
-�&��� ����: ���� 1� -&���� %BA #�DBMS :Data Base Management
System� %BA #� $ -�&��� )� %����� �& B� (���&� ����� )�� ����� (-&������ >�
�&���� �/���� #� ��� -�&��� ����: ���� 1� #� �&�:
�> �����: �����"� ��+�� ��� R&� #� �� ! �&� ����& (-�&��� ���: %&�� ���
� (Z���� Z���� ZB ! -B���� ;�� %��� #� %�� % @&���� (��� % -B���
&��� 2��" ��� 2���� ��� ����& ��" -�&�� ��& �� @/� ��� ��� % ����� (�
6�� 2&�6��� ���� �������� -�&��� $ � 2&�6� �A��� �" <�& $ ����� (-�&�6���.
&> ��������: %&���� ��* #� -�&��� ���: ��� -&����� @��A� �&+��� .����
%BA #� ;�&�& � �&���� �&+����� ��& R&� (R&���������� ��& #&� �� ��&�6���
��&�& ���� -�&��� #&�T�� Q���� 4!�\� -�&��� ���: ���� 1�.
O>���5��� �P� : #� ��&�& ���� -�&��� �&��� #� �&+����� # ��& ��6�����
����� �G� �� � (-�&��� ;�� �&�� #� � #" ,�& ���� % !��� -�&��� ���:
![Page 51: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/51.jpg)
37
(�6��� �������� �&����� ��� #&�&+����� .��� (������ �&���� ���A ,�6�� $
1��� ��A��� �������.
�>M������� <���#�� : (-�&��� ���: 4�� �� �A��� ���� Q������ ������ ���
#���+�� �" @���� #� 1��� �&�� %�" #� ���&� #&'A� ��� � (�A����� ���
�� %������-�&��� ���.
%9� -�&��� ����: )� %����� #� �� �� ���� -���T� �A����� -&������ ;�� ��'��
�� ������� @��� (-�&��� R&���� (#&'A� �&�A� R�� ()�6 (4+A (���� (@�� (��*
�� #� #� �� ���� -�&��� ���: #&� ������� #� ��$� (-������� �A��� 6&6A��� #� ����
�� �6������ -+���� , �&�� -&������ #� ������ %9�& ���� -�&��� ����: ���� 1��
�6������� -�&��� #� ������ �4+ � 1999: 233) (O’Brien,.
��&�����$� ����� &1�� ��� ��1���� #� -�&��� ����: ���� 1� ,�6�&
����7 �&��+� 4����� -��������&����� ���� -������� 6&6A�� , ��� #" ���& ����
-�&��� ���� �+&1� ��6� ��� -������� #� ����6�� @��� #" ��1���� . -�&��� ����\�
-������� ��&� ��& #� ���3���� ��� (-�&��� ���� ����7 �&�&1�� �+&1� #� ����
�&�� ����� -������� #&�� -�4��� � � (��&1�� ���� ���� -�&��� %��� ����� (�&
�&��� 6&6A���� (-������� -�&� �&�6� #�*��- �&�6�� (-�&��� ����: &�/�� (
-�&��� F��:.
���� � ���� ������� -�&��� ������ #� ���� �� -�&��� ����: #" R���� ?�&�
�� %�A���� �&�� ��6&��� �& ���� ,����� �'��" %BA #� � �&�6���� -:B��� ��� Z�����
![Page 52: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/52.jpg)
38
��&� 6��� ���� . �� ��'A��� -�&��� #� ������ ���& 4�� #� ���� �� -�&��� ������
��� ��+��$�� �&� [����� %��& ��&+� -����� .�/�� ������� ��&��� �& ���� -+��.
2>4>44���� ��5�� /���� ��� �� Technical Supporting Work :
&����� � �� ������ ?���� [���T� %9���� �&+�� �� #&//A���� #&������ (-�������
(��&/�� %��� -������� �'��8� ��G!�� Q������ ���/�� ��&���� -�&��� )�� -&���
���� � (�'��8� ��&/ �" Q������ ��&/� ��� 2���& � c4���&����� � � -�������
�&�!��� ������� �&��� �� ?�� �&��" ��� & �� (��!��� � +�� ��� �&� % !� -$/�$��
&����� ���� @��1�� )� @& ��� %���� �� +�� %��� F"�� ���& � 4��� ��&G���� ) (#B�'
1999 : 255.( �:�) (���'��� �3������2004: 56( ;�� ��� ?���� ����� �� #&��: :
1I �&�� ������ -������� 1� �&���7� 1� ��3�� #�* %��& ���� 2&�+�� �� (
-�&��� ����: �&��� 1+�� �&���7� -�������.
2I ��+�� ���� 2&��(����� ����8� �� #���� & (,����� ��3�� #�* # #&��Y��
�� - �!��� �'��8� %�� ���� � ��&/ #� 1� ���A���� (-&������� 1��
��Y���� ����8� �� (�&���7� -�������� -������� 1� -�&�6� ��A��� #� #
�A�� %9� �&���7��-�&��� .
�� ��1���� ?�� �������� -������� �&�'� ������� ��+�� ���� 2�� �&��" ���'��
� ���$� ��� ,�6�& �� (#&�� ���: �A�� -������� ;�� %&��� �&+& �� �&� � �� ,��
&����� �� ��1�" ,�6�& ;���� ���� (��&:��� ��� ��+��$� # �" �&���� ����� �� ��3���
![Page 53: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/53.jpg)
39
���� (��6���� 6������ �� .��& % !� ��1���� ��� ��� �� ,�!��� �:5� ������ -�����
��1���� %� � �� ���&� 6!� ��T ���� ��� �&�Y& ���) (��&���2002 : 9.(
2>4>5 ����� ��# ) �������� ���# :(Networks and Communications
��& ���� 6!��� �� (%/�$� �&��� @��6" #&� ��!���� � �8� %���� %��� ��
����8� ��BA #� %��& ���� �&����� �+/�� �" �����" 2&��� �� ��Y& � ��!� #�� 4��
�&'���� %3���� 2&�6 #� .��" #�� R&���� -$/�$� 1� 2&�6� @� %&��� ��1���� ��
�� �� ������ # � �� ���/�� .��& ���� ����� ��� �+��A��� �����: �� -�&��� 2���
������� �:���� [����� -:���� .�� #� -������� 2��� %&��� �� @��& � ������ ���� # �
-������� @��A� )�/ D��C7 ����� ���� -������� )�/ )*��� @��A� �� �&�
�&�:���� �&�&���� �&�&1����� �&6&6A��� . ��� >��� 6������� >����� 2&��� �� @��� �
��A���� #&&������ ) ��1���� 4�'�" #&� ( ���A�� �" )&��A�� ��3&�� ��1���� #&��( (
��1���� ?���� ��� [��/�� ��� 2���& � 4��� -���/�� ��� @&+A� *&"� ) [��/��
��&1����( ?�A8� -�1���� )� �3&��� #�* ��1���� [��/� ��� 2���& � " () (��&*����
(#��Ag�2001 :137.(
�� %:�� %�� �� ��1���� �� -$/�$� ��� ����$� �� ����� ���'�� %��
(���A�� �6&�� #&�� ��3&� �" ��1�� �&8 ��� ��� �:8�� �3����� #&� -�&���� -�������
� ���� �3&��� %9�����" ����� -�1���� ;�� ��1 �� %�� ����� ��1" �� (�&����� ��� -�A
![Page 54: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/54.jpg)
40
Z�4�� ���1�� - �!�� -"�� � (������ �� ��&� ���� �&�A���� - �!�� ������� - �!�
����� �&����� - �!�� c4 )����$� - ) ( (������2001 :35. (
@��#� % (Stair & Reynolds, 2003: 228) ��! R� �&��� ��T� -$/�$�
�� %����� #� ���� ��� %��� %/�� ��&�� %BA #� -������ -�&� ��� �����
(%������� ���� ��� - �!�� �" 6��� ��'B�� -&������� �'��8�� %/�$� 63�� #�
D���� ��*�� )� ,��� ��1� . ��� �9&���� ����7� �&��� �� Z�'�� Z� � - �!�� %����
����� �4+ %BA #� >��� (-������� ���/ ��� %&G!��� ����� �4+ )�� �� ���
$� %&G!���� (-������� %�� ������ %/�$� (����A��� �� � �!��� >��� �'��5� ��/�:
-�&��� %��� -������� �� � �!���� (-&������ �� � �!����.
�!" � ,��� (Laudon and Laudon, 2006: 272) #� �&�e� [���8� ���& ���
- �!�� :
�I ������ ��# ��)LANs (Local Area Networks : ������ #� #� ���
����/���� � �!�� �:" �� �������� �'��8�� ,&�����'����� �*�� )� � #�*
#� ��� 6�� ��� %��� - �! �� �&����� - �!��� (Z&��� ;�&G/ �&���G� ��6��
�� ,&������ )&�� �" ���� ���� �� ,&������ )&�� �" (�&G/ ,� � �� ,&������
��� -�1�� #&� #� � �" ������ #�� ��� ��6�� %A�� �" #�� ��� #&� >�� � (���
��&G/ �&���G� . �&�:� �'��"� �&/A!�� ,&������ 6��� ���/� �&����� - �!���
���� #�* ?�A")500 (Z���� . ������� - �!�� )� �&����� - �!�� 6�� # �&�
-����7� %BA #� ?�A" - �!� .���� ������ - �!�� #� [���� ��� '&��&� (�&
![Page 55: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/55.jpg)
41
��:�"%������ 46A( - �!�� #� [���� ��� �AT&� " (�&����� � �!�� %9� (�+��A� Z$ !
,&���� 2��� ��� �1����� %�" #� - �!�� ;�� #� ��+��$� ��� (�&6A�� (�&�����
-�������.
&> ������� ��# �� (WANs) Metropolitan Wide Area Networks :
� � �!�� ;�� ?������� �� ����� -��1 �:� (?�A" %�� �� ������� ������ ���;
-�1���� -�� �&��� ��� ����: ��� �&����� - �!�� �&����� ,��� - �!��
�!��� ���� ��&� ��"����� �&���G� ):��� �� ��6!��) Alter.2002:397 .( ����
�� (������ ����� �&���G� 26�� �&6G�� - �!�� ;�� ��&�� �&���G� -��� ��� ���
&�:" 6����" �� �&���� ��: ������� - �!�� �9 " #"� (���� �� ��: �" %�� �
-����7� . 1� %9� ����� - �!�� %BA #� ������� � �!�� ,&������ 6�����
-&3*+�� %BA #� �" ���T��� 6�6A %BA #� �" �/A %��� 1�� @���� .
�6��� � �!�� ;�� ,� ��A��" %���� -����� 6�� 63��� �'��) (@���� 6�6A
�&��/ ��:"� (�&3�* @&�"� (-B� � (B�� � �4 ���� -����� ��� )�
-������� #� A*�� ���� ��* (�&� �� #&��A����� . -�1���� � �!�� ;�� #r ���
��Y� � (������ %�� �� ����A &��� #� #&������� 4B���� )� �6�� ��&' ��
?�A8� -�1�����.
O> �����.1� ��# �� )Metropolitan Area Network MAN .( [���� ����
%��& - �!�� #���+�� ������� - �!�� %�� "���(� �&���G� ��6�� �A� ��" $
![Page 56: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/56.jpg)
42
#�* ��&�� -�6�� �" �&���* �" #���� ���� �� %/� ��� %:" �&���G� ��6��
������� ������ ���� %A�� ������.
�> /��?�� ��# / /�?����)Client/Server Networks:( #� [���� ����
� '&��& - �!��T (#&��� ��" ��Y& - �!�� #� [���� ��� #�* ,����� '�� #
�A�� ��� %�8�)Server ( (� �!�� ���A���� ��/� #� �&�� � .&�& ���� ��9���
#��'�� ��� ��)Client (�A�� ����& ���� ��/��� #� �&+��& ���� @�6�� ���.
0-> ��9��� ��9��� ��# )Peer to peer Networks:( #� [���� ��� %9�&�
��� �'��8� )&�� �&� #� � ���� �3&��� - �!�� �A�� ��� �&� ,��� R&� (�&�
�A������ -�� ���� (-:��� ���& " �!�� ;�� #� ��� �'��8� )&�� #T� '���
�+31����+� �&��Y����� �&�����.
@&*&�)Quelch & Klein.1996: 60-75 (�� � �! - �!�� ;�� �� � ���
�&��� ���� �&����� � �!��)World Wide Web (www) ( ������� - �!�� �� " #� ���
� ���� %�� )&�� �6G� ����� %/�$� %BA #� >��T �&����� - �!��� ,����� �'��
�������)�&������� (���� - �!�� ;�� #�Y� R&�ZZB3� -������� )Huge Flow of
Information ()&*����� ��! ��.
�&��� ���� �&����� � �!��� Z�� ��/���� ��/���� 239��� #� ������ ����� �6����
���� �*�� )� 2&�6 #� D(Hyperlinks) -����7� #&���� (URLs) . # �& ���A ���
&��� -�+/�� 2&�6 #� -����7� %BA #� �&� %�/���, #&� �A����� %���& R&��
�& &��&��� 6������ 2&�6 #� ,&��� -�+/ . -�&� #� Q&'� ��� � �!�� ��+/ ������
![Page 57: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/57.jpg)
43
������ (�&���C���+�� ��/�� %9� ,����� -)Graphics( (�&�&+�� (H�/��� (-&��/�� (
�&��+��� -&������� �������� 63����)Interactive Contents (,��8� >�� � ?�&� (
)Laudon & Laudon, 2006, p 267( �!�� ;�� #"���� ��� Z��&� Z����" -��A�� #� :
1I ��!� -�&���� -������� ��� %�/��� " �� !)H�/��� (��/ (.(
2I �� %���� �1+�� HA ):�� .�� %BA #� %3���� %��.
3I7� �&���� �� -�+/ &�/� %BA #� -��A��� -������ 2&������ #B�.
4I� (���� � 4��!�� -��6 %�� ����!��� ������ #�9" 4+&��� -:6� %BA #�
����� �7� )����)Credite Card(.
5I�&+�� � %/�$� ��� �&����� �+��A��� ��1���� -&��� T -�1��� HA!" ?�A
����� ���� ?�A8� -��A��� @31��� #� ��&C� (4B���� %/�$�� @&1���� %9�
� �!�� ;�� .
2>4 >6/�9��� ������ :Capabilities Of Integration
��� 2&����� �� �&!� %� ��#� -&������ ���� -&��� ��A��� ��� ������ %BA
���� %/�� ' ��� #3�'�� )� %/�$� 6�� 6�� ��� ������� (����� �&��� �� ������
-������� &����� � ��A��� 2&�6 #� �&������ 2&����� 2&���� �&�6� �� 1��� S��&� (
� �" �� �&�6��� ��� # 4��� (?�A8 ���� #�� RB9 >��� �3'�� �&�6��� -&���:
�>��� ���$ : Macro Development R&� 1��� �� �&�6��� 26� %�!&
�&��+��1��� ���� �/:"�&�6��� �� .
![Page 58: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/58.jpg)
44
&>�=L� ���$ : Micro Development R&� 1� ��� �&�6��� 26� �/��&
6�� ���� ����.
O>��$"� ���$ : Section Development R&� 6��� 26� %�!& 1� ��� �&�
���� �&���1���.
#T� 1�B& �9B9�� �&�6��� -&���� �� �1���� ,�6�� �&�6��� -&���� )&��
�� �&�6� 4��� 1��� 4�'�" )&��� �&���!�� ��1����" �3'� �"��6�� �&��� �" #" R&� (
��6& #� ?�A" �&��� ��1�" ��� �9Y�� F ��� �: ���� 1�� �&�6�6��� ��� �9Y� �" �&�
�" �1�B��� -�� �&��+�� ��1�8� )&�� )*� �& ��� ����� 1���)�&���!�� ��1���(.
>��� (1��� H3/A �/�� )&�� #&� �&�� � �:B� >��R&� #� �& 1��� #"
#� � -��A���� %&G!��� -&���� -BA���� �� %9��� 4�'�8� #� ��������&� ��� �&�G�� (
���> ,�& &��8� 4�'�8� #&� ��A����� ������ �:B� >�� #� � #" %� ��� F�" ��� ��� �
�+��A��� 4�'�8� ;�� #&��&�� ���� S�� % ! �� #� & �: >��!� @�� 2&��� %�" #�
-����� ��� �" ������ �&C ���A �" ������(-������� 1�� ������ %��� �� � .
2>5 �@������� � Supply Chain Management
Z��� ���+�� �&����� %�B� -��/" �&3� Z (%E��8� &�� �� - �!�� <�� 2&��� ��
Z/�� � �!�� .&�� ��" R&� ;��� (@&� ��� %&��� ��� %���� �&� ��/� � 2&��� #� �� ��
� -��A��� ������� -������� 2��� ����\� 2���� %�B��� �E&��� E1�� �6!�" ��� %���8�
,&�E�" %&��� �" �&&G� �" ��&�� -���" &���� *&" 2���� ��� (� �!�� �&�Y� ���� -&�����
![Page 59: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/59.jpg)
45
4B���� #� % � @&� ��� #� D+A� @�� ������ �&����� ����� ���� #" #� B*� (������
���� ���/�� .���� ]��� ��*��� ��&��� #���� #&������� ��) (����2006H (7.(
� �E���� -E������� ������ % � (%&���� )� ������ "��� ���� �� �&����� ����� ����
� (������ ;�� ��� 2���� -�+/��� -�������� �&����� ����� ���� ����� ���� #� � #" # �&
E�1����� -B&��E��� #� � ���� � �! Z*&" ��� (���+�� ):���� ,��� Z��� )E� >E��� -
2&���� >��� #+��� ���� #� �&'� %9�� �&����� ����� ���� #" � (�����" D:��� ��B�A�
�E��A�� &�E�� �" Q����� S��7 ��'B�� A�� ������ ��� � �!�� %�/� ��&�6 �� #&�����
% @&/��� �A��& .�6/� �� �&����� ������ (4B���� �� ���! �" ��&���� �E/����
-:��� ��� ������� # �8� �� Q����� #� ������� �&� �� #�*� ��'B��� ��A������ -&������
�� �� �+� � %:T�� ,�����)Koch, 2005, 115.(
2>6 ������ ����� /�45�
����� �&����� ����� ��� (4BE���� )E� #&������ Y+ �� %� ��� 2&���� %A��� )*�
Q��� R&� 1��� �+� � D&+A�� >��� ,����� -:��� ��� ������� -&� �� ['��� -������
� (4B���� �*�� ?����� ���A &���� �&����� ����� %3���� -B&����� #� %��" � �! %9��
��E���� ,E� �� )E&'���� ' ���� %&G!��� ' ���� )�/���� #'A��� %�!� ���� )&'����
R&�� (-B& ����� ���� � #�'EA��� ���� � 4��!��� Y����� �6!�"� @31� � �!�� ;�� ?�Y�
#�E ��� (%&���� ���A Z��&A"� &������ )&'����� S��7�� �������� ������ �& T�� -�������
#� �9 " �" ���� 2&�6 #� ��!�� ���/� ��/�� �9 " �" - �! RB9 #� �&����� �����
![Page 60: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/60.jpg)
46
��� -������ 2��� 6�6A �3E���� %E&���� �E��� ��/��� #� -�������� %&������ -��A
)Slack. & Lewis M.M. 2003, p: 205(.
C�E�� ���� (-��A��� %��8� -��Y�� - �!�� �� �� �&����� %�B� ����
��" $ (?�A" � �! �� � �! #�� ?�A" �� ���/ #� ������� �&��� ���� @B�A� #�
� %���� %9�� - �!�� ����) �6!�"� @31�� -B&���( &������ S��7� �� ��&�*� �&� (
%E �E� �:6� ���&� A�� ������ #&&�&3��� #&������ )� )����� "��& R&� (���A�� �" ������
>��� (�3���� %&���� ���� 2�6����T� �&����� ����� @��� ����� �&���� #�#&�d����� #&���
����& �� # &���� S�� �� �" ������ �3���� �A����� �� ���A � ( )&�� #�*�& ��� ��1�
%���� #� -�&���� ����� � S��7� � #�'A��� ���� � ������ �&���� )&'����� 4��!��� #&�A���
�'�� ���A�3# ������ ?�A" -$��� ) (����2006H (8.(
@���� �&����� ����� ���� #&��� �� ,&��8�� �6!�8� ���A����� ( %/�� �����
������ - �!�� ����� #�� 2�� �� ������� �&���8� �&��/�� SE��7� -BA�E� ���
�E/�� %BEA #� #&&3���� 4B���� -��A�� &��� �" -������ ���/� ��'B��� (�+��A���
&����� ����� ���� %���� R&� (�&����� ����� ���"� -������� ������ �������� -������ )� �
�E� $�E/� ��/��� #� ���B��� ������ %���� %BA #� (�+��A��� ��&���� -��A���
,&��8� ;��� (�3���� %&���� #� � #� ,�&����#&� %� ��� #� �&�� ���� 2&��� %�� #�
#&������� #&��/���� � ���& R&�� (������� #'A��� S� -��EA��� )��E�� -E&� ��
�&'��� (��&�/��� �� ������� # �8� -:��� ��� ,��6��� (�� �+� %:� )E� #E �& E�
���A�� ?���� -��6�� 2&��� ��� �1����� Koch, 2005,p:115).(
![Page 61: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/61.jpg)
47
�E�&��� #" ��+� F �& ���� ��&��� %�B� ��" ��� �&�" �&����� %�B� �� �!&�
��� @*� �E� �E&����� �" ��&��� %�B�� (������� ��� �" �� ����� 4�9" -��A��� -���
�� � �! % � #&�/�� #� #� �� ��" � (��/+�� %��" - �!� )&��� : �E&����� �/��
���� ) � �!�� �&�A���� -&����� )� ����&� ������� �&��� )� "��& ( ���� ,�6�� �/��� ) "��&
� ������� �� %E&���� )� ������ ����� %&���� � �!�� -��A� &��� �&� �& ���� �6���� #
������� �� �3����( #" � (��&��� ����� #� 4'� )&'����� -�&���� ��� ,�6�� ����� �" (
�E� &� 2E&�6 #E� (�&�� ������$�� ��&��� 2�A� ��&�6 �� ��&��� ������ ��&��� 2&�����
!�8� 2&���� ;�E� 6���E� 2E&�6 #E� *&"� (2���8� 2���� �� ��/+�� -� ���� �6
2E�A� ���� %��8� � �! �6!�" �&�6� D�G� �&�A���� -&����� 4��8 ���� ���/� �6!�8�
��&�� 2���" �&��" ���/�) (����2006H (10.(
2>7 ������ ����� M���' �=���� ���-�
&�9�� �&����� ,���� ��� #\E� -&����� R���� ����7� �� ���: ���� %����� )�� �
�&����� ����� ���� � 6&6A� �&��" �� ��&' >�� ��&�E�� �E66A� #\� 2&�+ %����� (
-����&7� ��&' ��� ���: �&�� ������� �&��� 6��� %�" �� 4*�8� )&��� �&����� �����
��*7� (�+� ��� ��� ��:��� *&"� 4E*� 2E&��� Z��&A"� %�/5� %*�8� ��A��$� ��
?�& R&� (%&����)Mentzer, 2003,p:60 (#" �� �&+& � �!�� �&����� ����� 4��" #&���
�� ������ -$�� ���:
1I�&:���� �/��� #� �&'�� �&���"��� @&� ���� �&����� �+� � D&+A� .
![Page 62: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/62.jpg)
48
2I��� ��&'� Q����� ����� .���� #&��� � �!�� �&����� -���.
3I�'&��� ���/� %��8� '�� � -&������ �� ��� )&�/��� �4+ ��&' .
4I %�/8� ��� %*�" �3� 2&��� �� ��� )�3��+��� @&� ��� ��� .���� ��/.(
5I�&�� ������$�� 4B���� %/�$� 2&��� .
6I��&'� ��&G!��� '&���� 2��� �&:���� ��&��� � �!�� .
2>8������ ����� M���' R��#�
�&!&) (����2006H (16I19 ( �� ��� ���� @���� �&����� ����� ����7 O���
- �!�� �&��� ���� 4B���� -��6 #&� #'����� 2&��� ��� �E� ������� �&���8� �&��/��
�&���� 2���5� #�� 2��(�� O����� ;��� :
1I B���� &��� ����� )&�6�� ���A�� �" ������ ���� ��� ������ �'&��� -����� �� 4
RE&� ()E&'���� ��: �" Q����� �" ���/�� ��� ������� .3��!�� ;�� ���A� �&�����#" ��E�
@&�E ��� 6E���� RE&� #� �4+ �9 " ���/� ������ % ���A� �/�+�� �6�& )&'����
�&������.
2I &�/�� ���� %E�" #E� >��� 4B���� �&���� ���A�� -�&��$ ��� ����7� 1� � �!
4B�� ��&�!� �&� �� -�&��$� 4*� 2&����� (4B���� % � ���A�� -�&��� 6���� �����
�����.
3I �E:� 2E&���� �&����� ����� ��� ���6�� ���/� ,�6�� 6&6A�� 2���� -��! >���
8� H&/A���� Y������������ %9�.
![Page 63: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/63.jpg)
49
4I RE&� (�&����� ����� ��� )&���� %������ %&���� ��� ���/� Q����� �� '&���� 2&���
�6&��$�� #�'A���� ����� -������ ��� ,�6�� -��&��� ��� S��7� @���" #&������ ���&
Y����� 46A" ����$� �� �A8� )� -������ >�� #�.
5I ������� ��/� ���� (-��EA��� ���E��� �&� �� �+� ��� D&+A�� >��� �&�&����� ���/�
?�E� �+� ��� % &� ��� @����� �9 " #���� '& �� �'&����� �&����� ����� ���� ,�6�� R&�
��E�8� %:" 2��& �&����� ����� ��� �+� ��� D&+A� @�� #\� 9 #�� (�� [��:$�� ������
�� �3���� Q����� 2���� ���&����� ]�� ��&' 9 #�� ������� .
6I #� �������� -&������ ���� ����� ������ ��� )����� �&�&�����\� �&����� ����� �&�6�
Q��� �&������� )� -�������� -��A��� -������ 2���� ��*�� ��1� 46� � ������ �A��
-&����� ����� ��� )1��� ������ #� ��A��� >���-&����� ������ ��� '& ����� �+&.(
7I (�&���� �4+ � �3���� �A����� �� %�/��� <���� #�*� 4��8� F&&�� 6��� ��: ����
R&�#" Z&+&1� ������� F&&���� #� ��� �" 2�6�� %A���� ��� �1�� - �!�� 1�� # �� (
���� �&��A ��1� �AT& '&����� �&����� ����� �&��Z& ���E�� �� ���� % ��� 2�6� F&&��
�&���� ������� >�� � ������� ���A�� #� % %�!�� �&�����:
"I 2+�$� � � %/& ��� ��8� %�� � 6��!� ���A�� ?���� F&: �& �" �E&��
-&������ @�� ��� ��&���� ����+��� ;�&���� ���� �.
,I ���� �&����� ����� ��&�� ���& ��E1� ���� #� ���A�� �&�&���� �&����� #&'&�
Z&���� ��'B�� �6!�8� -����& >�� � �&��+�� @&� ��� �&��� 2&�6 #�.
![Page 64: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/64.jpg)
50
2>9������ ����� M���' �����
�&!&) (����2006 H (23 (#" �� %���� �&+& ���� �&�&3� �/�� ���A >��
�� �/���� ;��� �&����� �����:
2>9>1�� 0$?�Plan :
2E&��� �E� ������� ;�� @��� �&����� ����� ���� �� ���8� 4'��� �6A�� �����
,�& >��� (���A��� ������ #� %&���� ,�6#" ���+/E��� �&�E6� �E�� 6&E6A��� ,/�&
(4BE���� ��&: ���"� ���� ���"� �+� � %:"� �4+ � �&����� ����� �&���� ��:�� ���*����
D�� >����� �6A�� �� �&�&/+��� �/����:
" .4B���� :�� #��C�&� 4B���� ���6& ���� -��A��� )���� �� � �&��� �".
, .Y����� :-��A��� )���� %&���� ,�6 -:�� �&� � Y����� �".
2>9>2 ������Source :
B�� -��A��� )���� %&/��� �" #�!� #&�'B�� #&������ �&�A� �&��� ��� � (��'
-��+/E��� 2E�A� #&���E��� )���� �&���� #�!�� -&���� ,����� ����� �&��� #�*�&
#E� #�'EA��� ����7 -&��� )*� >�� � (#&������ )� -:B��� #&���� ��:��� ��'B��
E��� � T���� -��!�� B��� #� ���!� �� #&������ #� ��B��� �&� ���� -��A��� )����
���%9� �&��+�� �/���� D�� %�!�� (S��7� -B&��� �� ��:
" .#�'A��� :#�'A��� 1+��$� @&� �� ���+�� ����7� )� ,�6�� -�&��� ����� �".
![Page 65: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/65.jpg)
51
, .&&���� : �E����� �&�� ������ ��:� 2&��� 9 #�� #&������� #&������ &&�� �"
��� �������� ������ ������ �� &�����#&������ )� -:B��� ��� �1���.
2>9>3 ;00���� Manufacture :
�E3������ �E��A$�� SE��7 �6!�" ����� �& R&� ()&�/��� -��6A� ��� 2���&�
�E& RE&� (�&����� ����� �� %�9� ��9 4�'�8� �9 " ��6A�� ;�� ������ (&����� ����7��
� F&:� -��A��� ���� -&���� F&:�� #&&��� #&�/�� *�� (�&�!��� ������� �&��:
" .&�/��� : 'BE�� -:���� �&�&�/��� ������ )� ���&���� 4B���� Q�� >�� ���&�
2���� �� %�/���.
, .%&G!��� : )E:��� �E&���� %E���� �E����� ������ ��:��� ��� '& ���� �& �&��
-B&�����.
2>9>4 /�����Deliver :
6&� .�6/� &����� �&��� ��� 2�Logistics %*E�" �E� �/�&� (����7� 1� �"
4BE���� #E� -��6�� B��� 2&���� �������� -&����� ���� %BA #� ������ #&'A�� >���
�E� �E&3���� -E������ %&/��� >��� %�� %�6�" ,&���� (#'A��� %��" � �! �&�6��
�7 %�� 1� )*�� (4B���� �E� ��E* (4BE���� #E� -*������ B���� �&���+�� ���
>�E��� Q�E���� >�E�� ��� ����7� 1� �&��� #� ''�� ���� �&��8� &*��� ���$�
-�1���� #&� &��A� �+��A��� 1��� #&� &�A�� %� ���� �+� ���� ���A��� -:���� -�������
![Page 66: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/66.jpg)
52
���� ����� �� � ��!���� �+��A���(�&� ���� #� � ��� �/�� ��� ,�6�� ����7� 1� #" �
���:
" . ����E+�� &��E� ���� #�!�� %BA� ��8� ���� -:� #� ����5� ��&���� �����$�
�&���� -������� ��� %�/����.
, . �E� ��E*�� �+�C8� ��� )�6��� �&����� ��B���� @&�G��� R&� #� ������ '&���
� 2&��/6��3%A� :� �.
S .������ ����" ���� ��� ����8� �:�� %�� �.
2>9>5 �������� Returned :
(4BE���� �E�� #� ��3�'�� �" ��&���� -������ #� -�������� B��� >�� 2���&�
��� ��� %����� �&� ������� -������ 2���& �&� 4B���� #� ?� !�� �����.
2>10 �#������ ����� �.@� M���'� ��
����� #E� �E��� E��" ��� ��� -:B��� ���� � #&������ �&�A�� �&����� �&���
#E� - �!E�� -E�&��� @E/�� �&���� "��� ��� ���� % !� ���� �6������� -��6A��
�&���� ������ �&�A�� �������� �&����� ��/� �&��� 9 (�+��A��� -��&����� �E&����� 6��!
-E��6��� 2&:��� -��&����� H��� B��$� 9 ������� ���� � 4��!�� -��6 �&*���
Z��&A"� (-������� )��� �&���� #&���E��� )� -:B���� ��&��� ���� (Holmberg, 2003,
p:77 ) (
![Page 67: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/67.jpg)
53
:� % !��� )2I1 ( � -&�g .*�&#&������ )� -:B��� ���� � 4�
�� �� )2>1(
�������� ;� �.@��� M���'� ���#
��/���:
Heizer j. and B. Render, " Principles of Operations Management" 3rd Ed.,
Prentice Hall, 1999, p:524
ا�&!%$ #"! ا� ��در
'� ���در دا)
���در )�ر%�'
6 ��5 ا� !رد/ ا�&34/� / ا��12دات / ا� ��/�� / .�ق ا�� , / ا�*"(
;���ت ا�:"9 وا7)&��ر
ا� *�و=�ت / 6>!/� ا� !رد / ��46 ا� !رد
و�AB ,C�Dء ا��?<�ت
![Page 68: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/68.jpg)
54
:� % !�� #� .*�&)2I1 (#" ��E�� -:B� ���� ��+� ���� �� ���� - �!�� �
#� 6!���� %A������ %�+��� %BA #� (#&������ #� %:� ��� ��� '& ���� %BA #� �&�����
-E������ )&�/E� @�E�� >E��� � ��! �" ���� �:B��� .�/�� �+��A��� -:B��� 2&�6
�� (�*� ��� %�/���� 4B���� �� ��/& � T!�� #� �� $ �:B��� ;�� .��� � �E� ��
� ��9�� #� -���E�� @�E6 % ������ � ��!��� �&����� �'��$�� %������ ����$�� 4$���
(>��!E��� &������ � ��!��� -B !��� %�� @�*��� ����� #� � R&� #� (�Ae� @�6��
� #� B*�&&����� F&��� � ��!��� �����.
�&!&�)Johnson, 2006,p:150 ( �� #"�B� 4��" #&���� #&��� >�� �E&����� %
��:
��*� ��#�� : )E� %E��5� .&�/E�� �&+���� �" %&G!��� �4+ %BA #� 4&!8� �&+��� 2���&
1+��$� -:� D+A� -�+��� D+A� �������� @���8� 2&���� �&����� -&���� %� �� ���$�
�E���� )E&���� �E+��A��� -&����� '��$� -:� D+A� ������� %A�� #�'A��� �E����� Q
-&�����.
������ ��#�� : -���E: ��& � -������ )��� ���$� %BA #� ��&�/�� 4&!8� %��� 2���&�
�" ��E&�� 2���" %BA #� �&������ �'&��� 2&���� �&����� ������ #& �!��� 4*�5� ��&��
8E� E�� <��� ���� H�+�� � �!�� ��C� #� B*� (��&�� -��A� -���� �E�� #"� 2�
H�+�� >�� ;��� �+��A��� ���/� �&���� .
![Page 69: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/69.jpg)
55
2>11/-���?�� �������� ;� ������ &�����
# -���� 3��!� S��7� -�� � )�/� � �!�� E��� ,�6�& >��� -����: �A��� �
# �E������� @&� �� (-������� >�� %9� �A��� ���/ #� # ���� ���" ��� %��� )�/E��
���E��� ��� ��6&���� -+/������ �&����� @&� �� &��� (Besterfield,2003,p:162)
��� ,&��8� ;��:
2>11>1 ������� �� ��L��
- �!E�� #&E� -:B��� 4�� �� ��� ���� �&��8� ���8� #� ��'��� ��/� ���
#&�������( �&!&� ) (���A�� ����2001 H (194 ( B9 �� �E&����� ��/� #� % !" �9
��/��� ;�����:
"I �&���� ��/��� : �E�B��� ������ >B��� �" ��/��� ���� %3��� ���� �� ��� �� #� &�
@:����� ;�� %9� )� %����� �&�&�6 ��&�� � ��!�� �:B� ����� >��� (�&�����.
,I ��+���� ��/��� : �� #&� #� ���� ��� � �!�� %/�� R&� #&�E�� #&������ #� ����
-+E/��� �E�� %�/���� S��7� �+� � D&+A� �� ��Y& �� (� ��! -:B� ��� !��
�&3���� -������ �&��.
SI �������� ��/��� : H/E� ,E���� R&� �&����� ��/� #� �9 " #� ��'��� �& ���
��� %&/����� ������� ����� �&�� #� �3��" ,�� #&�������'&����� ���A.
![Page 70: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/70.jpg)
56
2>11>2 �������� ���?�
-E�� � SE��\� E���C� H�/A� � �!�� ��A��� ���� -&�e�� -������� �����
� �!E�� E&: ������ �& -&�e� ;��� (���A ���� #� �3��! �" &�A�� ��&�� �&�&�/�
������� >�� %9�� (B����� ��� %����� #&��� #&������ �&�A�- �&�&�����7� #� ��� �A��
���E��� �A�$ ��3�" ���� #� ���n� ���� ��+� � �!�� ��� R&� (&�/��� ����� %BA
��E�"� E&����� ���� @&�E ���� ������ &*� #&�� ���� �&�A$ ����� %�� ,�����
%&/����� #&'A���� �3&���� ����� ��B���)Slack, 2003, 190.(
# � ZE��� �&���� ��A� �&��A ��/� #� ��'��� ���: �A�� ��� � �!� 6��!E�
?�� �����& #�� �� 2�9�� % !�� ������ ?�� ������ �&��� � �&�� ��1�" ����� %9� (�����
����7� 2E&�� 4*�" ��� ?�� �6���� ���� ?��� ������ #� �&��Y���� �&���� ��1�" ������
�� �&+��� &���� ZB*� (��1�8� > �E�� ���E���� �&�� �&�� �&&�� ���� ��� ������ %�� #�
#� (�&����� -��6�� �&���� �&�+�� -������ ������ �������� -�� ��$�� &����� ��� )� %�����
�8� #� � #�� -&� �� R&� '��& #�� � �!�� ����� ����� �� �E&����� �&��'�� %������
&������ %&E/����� %E���� ,&��"� -��&A� ��/�� -�� -������� �A�� ��� ������ ���:� (
(� �!E�� ;�� �6��! 2&�6�� ����'���� ;���� '��� �� HBA7�� �������� -$/�$��
ZB*� #� ����� ��� "�6� �: ���� -B !��� %� �&+& � �&����� �������� ��1�" ����� #�
� �Ag �� #&� � ������ ?�� �����& #�� ������� -B&����� ��* %E9� ������ #&���� Q���
e� Q���� �+��A��� �'&)Bakker & Kamman, 2001,p:130.(
![Page 71: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/71.jpg)
57
#� % �&!&)Power& Simpson, 2005,p 207 ( �� #" #&������ �&�A� �&���
�� %���� RB9� ���:
"I �������� /��" :� ��&�6 �" �&�g ���� $ ����� >���� (#&������ &&��� �&�A$ ��*+� ��&�
�E� &E&���� �&��� @���� (��� -:B��� 4�� ���"� ,���� �" #� #&������ &&�� �&���
������� -� �7� ��� �" #&������� #&������ @!� �- E��� %����E� #&�E�� (�'&�����
�� #&�&3��� �&���� ����/&� B����� � �!�� ���� �&&���� #� ���� �&�6�� �&����� ;�� S��
(#&������ �&�A� �&��� �&��8 ��1� � �!�� -�� ��� ����� F&��� ��&�� �&&�� #�*��
�E&��� FE�" ��� ����$� -��A��� -�� ��� �" A�� ������ #&������ �&�A� �& � �� �
��&�� -B !�� ,���& @�� >�� #� �&�&��� B����E� 2���8� #� S��A�� ���" � �!��
)Power& Simpson, 2005,p 207.(
,I ���#�. ���$ ;� �.@����������� : )� %� ��� ��� ������ ���: ?��� ,���� ��� 2���&
@!� � ��� ��� � (� �!�� �+��A��� �6!�8�#" -E��6����� -������ >���& ������ ��� %9�
��B� ��'B�� %&E/����� ���E��� -E��6�� �E&����� �&������ -:B� %BA #� ��� ����
>�� )� �:B��� �&�6� ��� %���� � �!�� #� (-������� %���� ,&������ �&����� -�&��
)E� ������ ��� %� � ��� %���� ������ �����: #�*� �+��A��� ,&��8� %BA #� ������
�+��A��� ��6!�" ),p:82004Chuang, .(
SI �7��5��� : (E��� %E����� #&������ �&�A� �&��� �� ��&A" ����� -*�+��� �����
-:B��� �&�6�� 4��� %A��� � �!�� ������ ���� -&�&�����$� ��� -*�+��� ������
9B9 #� B ! �AT� ��� ����� #&������ >3��" )� �&�����������8� �� % !" ��� �������� �
![Page 72: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/72.jpg)
58
�4E6��� F������ �+� ��� ��� �������� ���8�� 2����- ()Heizer & Render, 2000,
p:442 ( � (#"���" ,�6�� D�+��� �&��� � ��E���� E��� ������ -&���� %9� �����
�E��� �E/A�� -&����� @��A� '��� -:�"� �&���� -����� 6��!� @&�G���� @&� ���� ��
�E�&�� -E:B� �&�E6�� �E���6��� ��/���� -�������� �&� +�� �& ���� �&��� �&�����
-E������� )E� %������ ���6���� -��&����� #� �&��Y����� -$+ ��� -:6�� �'��$��
4B���� ��&��� ��* ��� ������ ���:�(Harland & Zheng,2005,p:416) .
2>12 @��� ���# �=����������� ;� �.
��6���� 4�!��� ������ )� �:B��� "��� #&������ �&�A� �&��� #� � �!�� 4���� ���
�&!& R&�(Besterfield, 2003,p:156 ) �E�&�6 E �� �E��� ���8� #� ��� ���� ��
�� ���8� ;��� ������� � �!�� #&� �:B���:
1I ������ A� : �&��� � � H�� #�*�& #&E� � <����� ,&��8� #� ���� %BA #� ;
Q����� �&�� H��� ��������� ��&��� %�!�� .����.
2I &����� : #&���� #&����� ,&��� )&�/��� ,&��" ��� &����� ��� -��&G�� D�+� R&�
�E���$� �A8� )� (������� #��&� �� 4���� #�*� >��� �&���7� ��&'� Q����� ���� #"
,�& ,&�����#" -E�+� F&E�� � �!E�� �E�� �E&��&� �E3��� �E� ��9�E� �&� �1�&
��� ��)Dessler, 2003, p:187.(
3I ����� ��� : &E&��� -E������ &�/E� -$E�� �� @31��� ������ %���� 2�� % !�
����� -�4�� 4��� ��� %��� 2�+�� ;��� (��&���� ������ ��1�"� -&����� �E�� -�#"
![Page 73: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/73.jpg)
59
�6!E�"� -&���� >��!���� %������ �+�� %�� #� >��� #&��6�� 2����� )�/� �� R���
#&��6�� )Lenders, 2006,p :46( .
4I �������� ���4 : ������ �&�A� ��� (�&����� ���A� ���! ���� �& �&����� �&��� 4���
� �!��� ������ ������ ��9�� #� � ���!�� ;��� )E� ��&�6� � ���� -+/����� ��� ��
%&/����� #�!��� @&�G���� )&������ &�/��� -+/��� ����$� �A8�.
5I �������� ���" : %E�� #E� #&���E��� 4��T� ��/�� -�� -��&����� �&���� - �!�� ���
E�� �& T��� %�� #�� (�3��" ��� ��� �� ���� �&��*�� Q3�� ��� %�/��� �E&��� �
#�!E��� �E��A��� ���E��� -$E�� �E� 4��8� HA& �&� (#&������ >3��" )� %/�$�
#E� �&�&�� -B�� &���� ��� �:B��� ���� � 4��9 ��� � �!�� %��� 9 #�� (%&/�����
�E&����� -E&��� �E� ��E/��� -B !E��� .&�/E� -�4��� � �6!�"(Besterfield,
2003,p:160 ) .
6I ��� �������� L : ����� -�'+���� #� �&����� � �!�� ����� ���� ���$�� �&����� ����&
�" ���E��� #&�E�� �" E�3��" �� 4��� 4 �! � �!�� ;�� '��� ������ #� ��� �& T���
D��+&� (%&/����#" %*+��� ������ �+/�� #&������ ����� %BA #� -�'+���� #� �
�" '&����� �" �&�&�!E�� �&�&��� '���� ����� �3�9��$� ������ �" %������(Besterfield,
2003,p:162).
![Page 74: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/74.jpg)
60
2>13 �������� �.@�
�'��$�� �&�+!�� ��� �&��� #&������ )� ��8� ��&�6 -:B� ����7 - �!�� ����
�&���� % !8� ��� �:B��� ;�� �AT��:
1I �7��5���: 8� � �� ����� )E� -E*�+��� 2&�6�� ���� ����� 2���� �&�g ��� %��
T!�� -*�+��� ;�� #�� (#&������ >E�� )*EA� � (#&���E��� #&� �&�!�� F����� ��&��
� & #� # �& �� -*�+��� %�8� @�6�� �� E�� ��� >�� ����&� ��9�� @�6�� ;��A&�
�� R&� (@�6 % �� )���& ���� �&*�+��� ����� � �!�� %�#" �E� ������ ���" D+A�
���E��� -&����� ���8� ���" ��� %�/��� ��&�� 6�G* ������ �&� F��& ���� -:���
����&� ����& ����)Johnson, 2006, p:207.(
2I ���� �� : � �!E�� #&E� ,�E���� �:B� @�Y�� -����� �� �/���� #� ������ >��
��$� ��� (������� �E� ��E* (>��!E��� ������ �������� ��9��� <���� � �!���� -�
D��+& ���� %��8�� >�����#" ����� � ��!�� �:B� �� %�/��� �&�� �� � �!�� �����
#&������ )� �:B��� ?�� ����)Slack, 2003, 200.(
3I ������ : �����#" Z��& �� #B��& ������� � �!�� �&� @�E6 %E ����� 2&�6 #�
� ��!��� %��5� ?���� �&�� �'��� �� #����� �:B�� (�����:� ��:6 �/:T� �Ae� @�6��
�E6���� %E&�� � �!�� ������ -����� ����7�� ��+�� ����� ������ #&���� #�E����� �&
������ ���� ����7�)Levi, 2003, p:108( ���&� ( �� #�����#"#� & B&�: #&������ ���
#� ,�6�� �� �&'& ����� (������ >�� -&��� ����$� �A8� )� #&�� Q��� -�� � �&����
��E&� -E&��� ��� >����� ��� ;���& �� %��8� ��� � ���� ,�� � �: #� & ������
![Page 75: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/75.jpg)
61
#����� ���& � (�*+A�� �+� �� ����#" � �&���� )� >�!�� � �!�� E�&� -E������
A&H R&� (�&�������� �&��� #" �E&�B��� �E�&:� -�Y��� ��� %�/��� ������ .��& >��
�� ��* (��������� ,�6��#" ����� #&������ )�/�� -��&'� &��� � �!�� .��& #�����
�� %���� �&�� ;46� � �&����� -&��� #&���� ,&��8� D�� <���:� #� �� �� H3/A �
-�+��� D+A � �" 2&�6�� Q�����)Johanson, 2003, 154( ,��E�8� #�E���� .�� �:� (
%BA #� (�&����� ����� �� #&������ ���: D+A� ��Y& �� ��+� �:B��� � ��$� -�&����
)� ��� %������ #&������ 4$Y� ����7 ���/��� -��&����� D+A#"#&������ ����" D+A
�Ae �" ,��� �&����� [6��� �6A� %9� O��� �� #� & �: ������� -������)Harland,
1996, p:64.(
2>14 ���*�
�&:��E�� �/E���� �E&����� F&: 2&�6 #� �& ����� - �!�� 4��8� &&�� ����&
��*� ����� (Z&�� ZB&/�� ) (�6�2000 H (3 ( !E ��� ��BA #� �& �&��� ��T� �" @
� �&������ �&� �� -��!Y��� #� ������ 2��!�& ���� ��/�:$� [��!��� 6!� %� �� ��
[��!��� �&����� �&�&G!��� �6!�8� H��A� �&��" �&��� . S�A��� -����� %BA #� >���
!���� 4��" &&�� �� >�� ��� -��!Y��� ;�� ��A��� �& � ?�A" ��/�� �&���� 3����� #� �T
-������� �A���.
(�6� @&*&� )2006 H (19 ( �� �� %A���� �� (����� %&����� #&�A�� >�� #T�
�&:���� ��/� ���� - �!�� �&��� ��� 4�� �&���� ������� )� 2����& ����� . %A�E����
![Page 76: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/76.jpg)
62
������ %A���� �� ��9�� .������ &&�� �&��� 4��8���? -&����� �&��8� ��6��� �E�� ��
66A�� '�� #� 2����� � �!�� �� �&���7� -&������ )&�����*����. ��� � &&���� �&���
Q3���� ���+�� 4��8� ����� ���@���8�� ����n� �&� ��� �&�G��� �&��� 9 ��&��� ,��6���
&�������� /�� -������� �A��� Q3���� &&��� ��� ����� &� -������ .-�����$�� �36A��
(Wheelen, Hunger.2004, pp: 230-232).
?�&� ) (����2000H (353 ( #" F&: %9�& 4��8� ��"�6!�8� %�� �� �����
&&���&�&�����7� %�!� ����� ����� Q3���� �Z���� ������� �&&��� %&���� -�����$� #
-��� ��� # �& #� 4��� ��BA ��&�/�� -��'B�� .����$� #&�� �A8�� #&���� ����
4��8� #&����+�� ,��6��� 4��8�� ������< �6A�� )� ��4����� #� ���� #�* 4��8� %1&�
�&�/8��&�� 2+���� ������ ?���� $ ��" ��6 ������ ������ .
� �� �1�&�&��� 4��8� &&�� ��" ������ ��:��� �&��� #� 4'� �&��� �&��� ���
�6!�8 � �!��(Z$�/� ��& 4��8� &&�� #" � �����" 2&���� 4������ �& -��!Y�� -$$��
�3�* ��-����: �A��( ���� -���� �6!�8� ��� �� ������� -������ �& T� �" ����
#� &��� '��7 .&�/�� ;��$� �� ��&� � 2&@���8����C���� .&����� &&�� �&��� 4��8�
-������� �A�� �&���� ���$( � �!�� ' �� H�� ��� @���� ����� -:� �� ��/�:$��
��� ,���" ��A��� >��� #&��� ��������� ����� %&��&���7� . #� ���& 4��8� &&�� #\� >���
6���&� ��/�:$� � �!�� 6!� ����� �� �&���������&���� )���#����� (2000(H3I4(.
� �&!�)@����( 2005( H409 ( %���� ��� ��� �A����� �&���� #" �� � 4��8�
&��G� �&��" �9 " #� � �: Q3���� T���� ���� �&&���� #"� F&��� B�: #� & #" #� ���� >��
![Page 77: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/77.jpg)
63
����� )*��� .*��. ������ &&���� �&��� �&� �&&�� ��� �&���� @:��& ��&�A� ���
���6� � �!����� ��&�&������� ������ �+���� ���� ��&����. �&!��Z*&" �� #"
� %�� �� ��A��$� ��3!�� �&� �� �&&�����&& 4��8� �� ,�����&���� ���A��& ����
&�&�����7�#�� �!�� 4��" ����� �� ( ��� �3��� %9� ��9��$��� -�&����� %�/8� ��
-����& ��&���� ,���� #� ��&C� ���� .
����� :�"#���� ���������#��*�� ��#����
�&��8� ,������ .&*�� �� �&���� ������� �&� ����� ��&�+� �6 #&� � %�" #�
��� (���*��� (������� ;�� [�*�� %�� ������ -������ .��� �9���� -�: ��
����$� [�*��� ��!�� �:B� �� ���� -������ D�� #� ���7�� �������� �A��
����&G��& �&��� �D������ -������ ;�� D���:
���������#����
I ����� ��" ���� ( .�� ��� ()2009 .(#����� : !0�� �0����?��� ���?���� ������� ���
� ��#$*� ��������� ����� ML���� ��"������� �� �����*� ����*� ��9��.
����E���� (�E&��A��� (�&�A���� %������ �&9T� ��� @����� �� ������� ;�� -���
�6������� ��&G/�� �&���8� %��8� -�1�� �� �&������ �'&��� 2&���� ���� . -E�&� �:�
��& � Q3���� �� �7� %E��8� ����� �� -�1���� ��C� #" ;�E� #"� (�*E+A�� �E&��
��8� ����� )*� $ -�1���� �����" #� ����� �&���� �7� % . -E�&� � -E�1���� #"
![Page 78: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/78.jpg)
64
���� �&���� >���� $ (���� ��&G/��� �6������ �&���8� (�&���� �7� %��8� ������ �&� #"�
��+��� -$/�$� ���" #" ?��� (�+&�* -$/�$� - �!� ���9 ��&�!E� �� ��� $�
�&���� �7� %��8� ����� ���. ���� �� *&" ������� -�/��� Z&�: Z��&9T� �&�: -:B�
%E��8� -E�1��� �&������ �'&��� 2&��� ��� �������� �&��A��� �&�A���� %������ ������
���� ��&G/��� �6������. � #&� �&3/� ��$� -�� -:B� >�� #" (�&�A���� %������ �����
�E&������ (��1���� ���/ ��6�� (�!��$�� )������ (�&:���� �/��� ��&'� (�&��A���.
�� ��* (&����� ��� H/A�� �� ������ (��1���� ���A �� ��9����� ������� %������ #"
��� �E� ��E� ��1�8�� -������� ����:� (�&����� ��� -��������� �&�E��� �'E&� 2E&
-�1����.
I ����� (����� " #6�� ���� " (��� ���)2007(#����� ( : �0���#�� �0���. ��������
�������� �������1� ���?� �� �-���� �����*� ������ ��� �.
%&��� �� ������� -���" �&�&����E�7� �E&�A� �E�� -�&��� ����: &����� � �9
������ -E�&��� �E���: &����� � 6��& S���� �&�6�� >��� (�&���8� 4����� - �! �� �&
- �E! ��� ������� S���� 2d�a6 �:� (�&���8� 4����� - �! �� �&������ -&�&�����$�
-�&��� )�� � R&� (�&���8� 4����� - �! �� � %�! .�� %�� %BA #� �&���8� 4�����
%BA #� �&���$� )&'��- E��� -B����� 4��� � #&�&���� ��� , �E�� %�/E��� E��
Q3���� #� ���������" (�E&���8� 4����� - �! �� -�&��� ����: &����� � -���" �����
#���A��El���� (-&������ (-�&��� ����: (�'��8� >���� �9������ - �!�� # R&�. E�
![Page 79: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/79.jpg)
65
#" -�&� - �!�� �9������ >���� -E�&��� ��E�� ���A�� �&3&��� %������ #� -�&� ����:
��E�� �E&�A���� �E&3&��� %������ #� -�&� ����: >���� � (%������ ;�� #� -��������
%������ ;�� #� -�������� -�&���. *&" Q3���� -�&� � #&E� �E&�: �&��6 �:B� ����
&��� ����: &����� � �&������ -&�&�����$� �&�A�� -�. #�� �E� -�&��� ����: &����� �
�&���8� 4����� - �! %��� #� >��� (�&������ �&�&�����7� �&�A� �&��� '&'��� �� ���
�&��A�� �&3&��� %������ #� -�&��� ������ #&'A�� )&��� @��� �3&��� %&����� 4��� %BA
(�&�A����� ����1� ������� �&������ �&�&�����7� �&�A� �� ����A��$ -������� [������
��� � �.
I (�+/� (���� �� (����� )2007( #����� ( : ������ ��� �� �������� �������� ���
���J��� ���*� :�����*� M��� �$����� ���J� ��� �����.
� ��� �� ������� ;�� -�� ���Y� 4��" �&��� #&��� �� -������� &����� � ��� �&
���+�� %BA �&���8� ����� 26����1996I2005 . ���� -/�A� ��� Q3���� #� ��� �� ���
/�� �E� (#�E���� ,�� �� @B�A� )� (-������� &����� � �/�� )&�� �� #��� %
-������ %BA ���Y���1996I2005. � � ���Y��� #" (�E�&: � ���� @���8� )&�� -��
@�E� �� -� � #��� ���� %:" �" (��9��$� ��� �3��� @�� �� #��� ���� �� " -� �
�&�!��� ������� ��� %�/��� #&���. *&" Q3���� -�&� � #&� �&���� 6���� �:B� ����
� �� #&������ (-&������� (�'��8�� (��9��$� �� #� % )� -������� &����� � %�
�+� �� ��� �3��� @�� 4�9��� ���Y��� 4��8� �&��� -��!Y� )&��. >�� E��� �E:B� �
![Page 80: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/80.jpg)
66
4��8� �E&��� -��E!Y� )&�� )� -$/�$�� - �!��� -�&��� ����: #&� �&���� 6����
���Y���.
I ����� )(��&������ 2006 ( #����� :������� �������� ���� ��� �� �-���� �
������ ��@�(
�&����� %�B� #&��� �� ��9"� -������� &����� � �:B� %&��� �� ������� -���
���" Q3�� ��� �� ������� -�/��� (�&���8� �&��8� ���/ - �! ?��: #" - �!
���� �� -������� &����� � >���� �&���8� �&��8� ���/&��� �&�� ������ �+��A��� . �
-�&� &����� � �/�� ����� #&� �&3/� ��$� -��� �&�: 6���� �:B� ���� -�������
� (�&����� %�B� #&���� %�B� 4��" #&��� �� &��&� �9Y� -������� &����� � -���: #�
�&�����.
� ������� -/�"� ����*#" 8� ���/ - �! ��� %9�8� %BG��$� �&���8� �&��
-������� &����� � ������ .� %E&���� �E/A�� -E&������ �&���� �9������ - �!�� &:
�&������ �&����� 2���8� �������� -�������� -�&���.
I � � ����� (����� (>�) 2004 (�#���� : ������0�1� !0�� �-���� �������� ��������
����*�� ���9��� &����� :�����*� ���G�� ��� � ����� �����.
�� �� ������� ;�� -�6� �&��� ,E& ����� �&�&����E�7� #&E� �:B��� .*�& S��
��&1���� &����� � #&�� �&���8� #&�T��� - �! �� 4��8�� #&�E��� '&'��� >��� (-�������
![Page 81: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/81.jpg)
67
&����� -$�� �� 4��8� -��!Y� (�&���� -��!Y��� >�� � ������ 4B���� ���A� �&���7�� -
4BE����� #&������� >B�� (�+��A��� .�/��� ,�/" -�:��� -��6� 2&��� �� ��*7�
)������� #&+1����� #&������� .� ���" Q3�� ��� �� ������� -/�A: �E&��6 �E:B� ����
��� � ��A��� #&� Z&3/� ���� �E&+�� #&�� -������� &�� �&�&����E� #&�TE���� -E+�����
�&������ -&�&�����$�� ����� �7� ) '&����� �+� ��� ��&:.( � �:B� ���� *&" �&��6� �E���
&3/� Z �E�&1���� ,E& ���� -��&G�� #&�� -������� &����� � ��A��� #&� ) �E&' ��B��
2&����� �����.( -�&� � Q3���� &����� � ��A��� #&� Z&3/� ���� �&C �&��6 �:B� ����
��&1���� ,& ���� 6���� ���� )� -�������) � 26�� �&���7� -&������7�!@�.( ��E���
:B�� �E&� �� 4��8� -��E!Y� #&E�� -E������� &����� � ��A��� #&� Z&3/� ���� �&��6
�&��+��� ) ����� ��1�� ��E��� 4��8� -��E!Y�� �&���7�� ������ 4B���� ���A� -&.( � #
�&�&�����n� ��!���� �9e� ,��� �� �� 4��8�� -������� &����� � ��A��� #&� ���'� �:B���
��A�E�� #&� �:B��� #&�� #&6&�� #&�/�� #��&G���� #��� % ! R&� (��&1���� ,& �����
������ &����� ��� �� 4��8�� -�.
I ����� ���� ��( ����)2004( ( �0���� �0���- M��0�' �� �������� �������� ���
����*� :���*� �� �������� ��������� ����� ��� !�� ������� �����.
�E� ���A��E��� -������� -&��� �&9T� ���� ��� @����� �� ������� ;�� -���
�� - �!��(�9���� (��E���� ��EE� �� ���� -&����� ��� (-������� &����� � -���:�
������� ��� �� -������� &����� � ����� #" # �& ���� ����� S���� 4�� �&G�. %E�" #��
![Page 82: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/82.jpg)
68
#E� -�&��� )��� ������ &�/� � ��� ��&*�� ��/ ���A�� (������� ;�� @���" 2&���
�Y�� ��&�� �� -������� &����� �� -$/�$� - �! �� -������� &����� � �:" 4
#��8�. ���" ��& � �� Q3���� #� �&9 �� �� ������� -�/���:
1I #" �� ������� �&!�)63 (% �E���� ��E� Q���E� -�E+� �: �9������ - �!�� #�
��&+��� -"�� �" (��&���� . #"�)28.3 (%�!�� #� )&�� ����� ��E�7 66A� �9������ -
�*�� �" (��&���.
2I ������ ��� �� ���� -&����� #" ������� -�*�"I )���� �&G���� I -��&G���� 6����
�&���� ��������:
"I ��&�A�� 1���� (������ %���� -&����� (� ��!��� -�&��� ����:.
,I ������� (%� ��� -���:�&���G��� -.
3I E&����� � -���E: %�E� #&9�E����� -���/� �� �&3/� ��$� -�� -�B�A� >��
��&����� (�&����� �����A� (#&9������ ���" @B�A� �� -�B�A$� ;�� ?'�a� (-�������
�&���7�.
4I E&����� � -���E: %�E� #&9�E����� -���/E� �� �&3/� ��$� -�� 2��� >��
(- �!�� �� @B�A� �� 2��+�� ;�� ?'�a� (������ ��� �� ���� -&������ (-�������
�9������ - �!�� �� ������� ��� %�����.
5I E&����� � ���� Z����� R���� ������ ��� (������� �&� -�/�� ���� Q3���� 4�* ��
/�$� - �! �� ������� ��� �� -�������#��8� �� -������� &����� �� -$.
![Page 83: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/83.jpg)
69
I ����� ������((#�C ) 2004( (#�����: S� ��� /��?��� �������� ���������
�����*� ������� S��#�� ����* ����� ���. ��"� ������� M���'�.
����� -�� � -������� &����� �� �&���8� �&����� >����� ��A��� %&��� �� �������( @���
>����� ;�� %��8 �&�� ��&: 2&��� ( �&���� ��&��� #&�� ���&� 6���$� ��&�6 �&����
�����$� �6���� -������� )�� d�� (%��5� .�� ������� -�/����'��" Q3���� #� ��� :
1I ���� &����� �� ������� ����7 >��!��� ��A��$� #&� �:B� ���� �E�&��� #&E�� -���
�&���� �&���8� �&����� >����� %��8 >�� ( %E��8� ��&�� ��/����� ��&'�� �� �9" ����
-������� &����� �� >��!��� ��A��B� ��&�� >����� ������ �������� .
2I ��&' >�� #" ��� � ��A�E�$ �E�&�� �E&����� >����� %��8 �&���� ��&��� �� E&��
������� ���� � -�������( #&� ��&� -���� � �&���� -$$� -�� 2��� ���� ��� ��B�
������� ���� � -������� &����� �� ����A���� ����8 �&���� ��&��� 2���& �&� >�����.
I �����(]����� ��A )2003 (#����� : ����� M���' �� ��������� M����� ��� �0����� :
H�����*� ��� �� Q�# !�� ��� ����� ��� @����� �� ������� -��� �:� ��E���� �9�
�&����� ����� ���� �� �&���� �$� : �E&���8� - �!�� D�� ��� ��� ����� .� -�E/��
��� Q3�� ��� �� �������: � �E! ��A�E�� �&���� �$� ������ -�&�6�� ���&� �9" ����
�� �� �&����� -������� Q3���� -�&� � (#&������ )� ������ -�&��� ) ���&� �&9T� ����
�&����� ����� ���� �� �&����� -������� � �! ��A��� �&���� �$� ������ -�&�6��. ��*
�� � �&���� �$� ������ -�&�6�� ���&� �&9T� ����������� � �! ��A��� �&����� - &��� �
![Page 84: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/84.jpg)
70
4B���� �/A -�&� ���: >B���� -��A��� ����. RE���� �E: Q3���� ;�� 4�* ����
�&���� �$� ������ -�&�6� ��A��� 2���� ���� -&/���� #� ����.
I ����� (#&�& ,�C ) 2002 ( #����� : ��0��*� �0�9��� �������� �������� �����
M��P��� :����"� ����� �����.
%E��8� -E�1��� -E������� E&����� � #&� �&��+��� �:B��� %&��� �� -���
-��EA� -E&������ ���E/ #E� 29��� ���� ��:������ �&���� H�+�� �&���� (��&G/��
�E&���� �/�:$� %1 �� -������� &����� �I - �E!� -E����$�� �E������ �/E�:�
$/�$�-I ,��� )� �����&�� ����� �� ���/�� ;�� ������ #����� %&����� Q��� ��A���
��&G/�� %��8� -�1�� '& �� ����* (�/�� #��8� %9� ������ �&����� �6:8� D��
,�E���� �'E��" [6: �� ������� %�� $ � (-&������ [6: ��� �&����� �6:8� ��
����*� - �!��� �&�/E�� ��� ���� -&������ ���/ 4�� �� ����� ,��� #� ��+��$�
��� &�/�� Q���� -��A#3�'�� �//A��� ��� -�&�6� Q�.
I �G�� (����� � (������� (�)2002 .(#����� : O)�0�� !�� �������� �������� ��� ���
H����*� ��9�� �� ��������� �N���
;�� -��� �C&E/ S�E�� �E�� -E������� E&����� � �E9" %&��� �� �������
�E+��A��� �&�&����E�7� �C&/ S��� ����� -����� (%��8� -�1�� �� -&�&�����$�
-������� &����� � ��A��� �9&����� ��&���� . Q3E���� #E� ��E� �� ������� -/�A �:�
![Page 85: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/85.jpg)
71
��A���� -������� �&��� # �'��" $ ���" %E� ,��� ����� -�&� &����� � -��/" ���
Y���� Y������ ��/��� �� ��� 4�G��$� # �&? -B !��� %�� ( �E����� %�� #\� ������
E�3��" �E� %��8� -�1�� #� �&���� )���� �� ��Y&� �&����� ;��� >���7�� ������� ���
(�3&��� ��6�� ��� ���� �� $ �&��� �����A�E�$ �E��+���� �E&���7� -��E&��� ���� #�
�������� (�� ( ��E��� ���E�� E&���� ��E&��� ��� �&��" �� ��*�� ��! ��� ��1& R&�
#��8� �� ������� -&��" �:� ��1���� �� �&&G���� �&�6��� . �:� %�� ������� ;�� -� �9"
�$� �C&/ S��� ��� -������� &����� � ����� %BA #� (%��8� -�1�� �� -&�&����
(-������� &����� � ��A��� �9&����� ��&���� �+��A��� �&�&�����7� �C&/ S��� �&+� ;���
�1���� ;�� 4��" �� -������� &����� � �9� #&�� ��T� �&���� �������-.
��#��*� �������
I ����� Hu & Huang (2005) ���#��:
"Aligning IT with Firm Business Strategies using the Balance Score
card System"
��� �� ������� ;�� -�6� -������ 2������ 2&��� ��BA #� # �& S���� �&
�&������ %��8� -&�&������ )� -������� &����� � .��� S������ ��1"Z �&�Z �� >�
1� ��A���#&� 2������ 2&���� �&�&����� �&��� ���T ��'������ -�B��� �:6� � ��� &��
�&������ %��8� -&�&������� -������� .��+ �:6� 1� ����� 4��" F&�& ��'������ -�B
����!�� ��1���� ��1���� . �: ��9��$� ��� �3��� %9� �&�&����� �&������ 4��8� F&&��� �6��
-6!�� ���*� -��! �8:6� ��&� (�&������ %����� B� 4��" ��1� 4��5� ��'������ -�
![Page 86: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/86.jpg)
72
�&���� %��8� -��&G�� F&�� >��� (���������� ����� ��1���� )�� (#��'��� �&��
������ ([���7�� (�&�A���� -�4���7�� .(�/�A��� Q3���� #� ��� �� ������� -:
1I #&� ����'���� ��"���� ���� ��� ����& �&����� �&������ 2���8� �� %��8� <�� #
������ %��8� -&�&������&� ��� ,& ����� -�4���7�� -������� &����� � -&�&����
�* (��1���� ��&1������4��� �� -������� &����� � #&�*� �� - -��A��� %��8�
)������&&G��� ��&�� 2���� @��1 �� -������� -��6��� .
2I # #&� ��&�����$� 2������ � 1�� �&������ %��8� -&�&������� -�����&!� ���� �
����� ��C %���� #� F&�Y �� #� ������ 6�� ,�6�� $� ( �\�� �&�B��� �6&6A�� ��3�
Z*&" ,�6�� # �� -�4���7�� -��6A�� #�* %�" #� (%&����� ���: ������ -�4���
8 ��&�����$� 2������ 2&����� �6&%.
I ��� ��Kefi & Kalika (2005) ����#�:
"Survey of Strategic Alignment Impact on Organizational
Performance in International European Companies"
���" ���A� �� ������� ;�� - #&� � ��4����� �9������&�& -� � -������� &����
��� -&�&�����1� -������� ��� �� ���Y��� 4��8� ��� �&������ %��8� -&�&���
#� ��� � ��&� ��� ������� -&��" �:� (�&����8� �&����� - �!��)505 ( �&��� - �!
����" �� F&3��� �' ��.3�� '��" #� # � ��& � ��:
1I&���� 2��� � ��C �9������ - �!�� #" � 4��" -� -&�&������ -+/�� �� �&
��� H3/A� -������� 1�� -������� &����� �:
![Page 87: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/87.jpg)
73
"I -������� &����� �� ��&�����$� ��A��$� &���� ����7� �'��� 1��-������� .
,I� 7������� &����� � #T� >����� ��9�� #� � -������� 1�� - ���� �'&� 4�
�&����.
SI� 6����� ��1���� #&&�&�����$� 4 �!�� )� �&������ -:B��� �� ���� ��
- �! -������� 1�� -������� &����� �.
�I )&�!� -����� S�A� %A�� #� %���� -�4��� �� ���- �!�� �� %�
&����� ������� -������� 1�� -��.
2I &����� � ��4��� #&� 6���$� ���� .&*��� �&����� -������ �� ��� ����
� -������� 1�� -�����������&������ %��8� -&�&��� #&������Y��� 4��8.
I ����� )Sanders, 2005 ( #����� :
"Information Technology Alignment in Supply Chain Relationships, a
Study of Supplier Benefits"
E&����� � �� �����9��� #� #������� �&��& ���� �3��+�� &&�� �� ������� -���
&����� ��� >�� ������ -�������%���� -�1�� )� .
��� �� ������� -�/���� &� � -������� &����� � ����� #" �'��" Q3���� # #
RE&� #E� ��1���� 4��8� ��� ��� �9" �� -� ��� #�����& ���� -�1����� #&������
4B���� *�� �+&1��� *���� ��9��$� ��� �3���� �&���7�.
![Page 88: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/88.jpg)
74
I �����)Teck young Eng, 2005 ( #�����:
"The Influence Of The Firm's Cross Functional Orientation On
Supply Chain Performance"
����� 4��" �� ��1���� �&+&1��� �:5� ������� ������ �9� F&: �� ������� -���
�&�����. ������� Q3�� -��1"�#" ����7� ��E�7� %�� �� #&������� � �!�� #&� #�����
��� �&��&� �9" �� %������ �&� � (4B���� *�� �&����� ����� 4��"- #" �E�1���� �E���
#&������� ��1���� #&� �&��&$� &����� ��� 63���.
� �!E�� #&E� #�E���� 2���� ���� -&/���� #� ���� R���� �: Q3���� ;�� 4�* ����
4B���� *�� �&����� ����� 4��" ��� �&��&� �9" #� �� �� #&�������.
I ����� )Ian, 2005 ( #�����:
"Supply Chain Management in Small Manufacturing Enterprises
Benchmarking Best Practice Core Competencies".
(�E�1���� Q&����� �&���� ��1���� ����� ��A��� �&� � H�� �� ������� -���
��� Q3�� ��� �� ������� -�/��� : ��6!E�"� E����8 ��&G/E�� -�1���� ����� #"
����� �A�� %BA #� �&����� 63���F������� �&���� %*�8� . #������� #� ��� #&�� �
������ ��&� �� -�1���� ��*� ���� �&&���� ���� #" ��&G/�� -�1����� -E�C� E� ��
%��8� #��&� �� ������$�.
![Page 89: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/89.jpg)
75
> �����)Adebisi,2004 ( #�����:
"Information Sharing & Supply Chain Relations in Small and
Medium
Sized Garment Manufacturing Firms in the UK".
[6��� #� % � -������� � �!��� #&� �&6���$� �:B��� H�� �� ������� -���
-������� &����� � 2&�6� #� ���� ��� �3��+�� #&�� � �!��� ���/��.
������� Q3�� -��1" [E6��� #� % � -������� � �!��� #&� �&��&� 6���� �:B� ����
-������� &����� � 2&�6� #� ���� ��� �3��+�� #&�� � �!��� ���/�� . �� ��* ��E��
?�� ���� �&C �&�&�/� �6!�"� -&��� �� ��Y& �� �9������ - �!�� ?�� �&��� -& ���
@�* %9� �9������ - �!���&&G��� ������ ��9��.
I �����(Daekwan Kim, 2003)#����� :
“The Impact And Implications of Information Technology for Supply
Chain Management Systems on Channel Relationships And Firm
Market Performance”
������ &����� � ��� 4�*�� 4�� �� ������� -��� ���� �E�1�T� �E6������ -E�
��9"� �&����� %�B��� � � % !� ��1���� �6!�" �� (HEA % !� �&����� %�B� 4��"
������� -&�� �:�" +�* >��� #Z -������� &����� � �&9T� �� (IT) ��1���� 4��" �� . �E:�
��9��� -������� &����� �� #" ������� ;�� -*����� �" #� # -E������� &����� � ��
'&'�� �� �&� �9" �&����� %�B� -$/�� ��1�"� (������� -������� &����� �� (��������
-E������� %�E�� %&��E� �� ����� ��Y� ����� ��1���� �&�A���� %/�$� -���: -���:
![Page 90: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/90.jpg)
76
� %�B� ������� (��A���� 2&����� '&'��� (��1���� %A�� ������� (�&������� �9Y� %����
&��& % ��1���� 4��" �� Z .� ���" Q3�� ��� �� ������� -/�A: #� -������� &����� �
6���� �9" ���6������ %�B�� �6������ %/�$� ��1�" 4��" (�&�����
#&�� � �&����� %�B� �� %/�$� ��1�8 ������� -������� &����� � #( '�� '
��!���� �6!�5� 2&������ ��1���� %A�� -������� %��� . �� >�� ��� #&� ��!�� �:B� �
%/�$� -���: -���:� ���6���� -������� &����� �.
I �����(George L. Harris, 2003)#����� :
The Value of Integration, Measurement Systems and Application of
Knowledge In Supply Mamagement to Organization Performance.
@����� �� ������� -����� %E�B� ���� �E� ������� ���� � �&����� ����7� �9"
8� ��� ��&�6� %BA #� (% ��1���� 4��" �&���� �4+ )�� �� ��9" ������ (�&����� ����
�� ����� �� 4 �!�� >�� � #&������&��� . E���" ������ -��&G�� ��� ������� -����� �:�
� (�6!�8� %� �� (������� ,�6� -��E&G���� ;�� �&9T�� 4��8� F&: 2�6 ��A�� �E� 4��"
��1����. � A ���� ��� Q3�� ��� �� ������� -/� (�E������ ,E�6 -��&G��� ���& �&9T�
� (�6!�8� %� ��� 4��8� F&: 2�6 ��A�� �� ��1���� 4��" . #" *&" #&��� �E&��" >���
�&���� ����� �6�� ����$ ��&� (Benchmarking) �� ��1���� 4��" �&��� %�" #� �&9T��
�� ��������� 4��8� ��.
![Page 91: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/91.jpg)
77
I ����� (R. Glenn Richey, 2003)#����� :
Technological Readiness And Strategic Interactive FIT: Dynamic
Capabilities Impacting Logistics Service Competency and
Performance.
#� @&+A��� ��� -������� &����� � ���: ?�� ��� 4�*�� 4�� �� ������� -���
�&����� ����� �� 4 �!�� �:B� ����& ���� �&����� . #\E� �E:B��� ;�� �� �&����� �&�'� )��
D��+� �������" � � # �� �: -������� &����� %E�B� ���� �� � �!�� ���� ������ ���"
,�6�& ;���� ���� (�&�����" -E�&�6��� 4��E� #E� # ���� �&�� �&'��� ��1���� )���� #
�&����� ��� . � -4� �:� �&'�� ���A$ ������ �� -�1���� � -E������� &����� � ��A��
7 � ��� -�&�6��� 4��� 7�� (�E&��+�$� -��&G�� -������ (�&����� %�B� �� �&���� ([��E�
D��G���) � T��� ��( %E 2����� ��1���� �&����� -��A �&���� ��:B�� #�8� ��� (
��1���� ����� 4��8� �6��� .� &'�� ��� Q3���� #� ��� �� ������� -/�A E&����� � �
�� ��1���� -������� 8� 8� ��� �&����� ����� �� �3 �! )&��� ����� �&�� . #" #&�� �
�9" >���� �!�� � �� ��1���� -������� &����� � �&'��� �E&��" ?�E�� ['�E��� >���
��1���� ����� ���� -��A�� ������ #��'�� %�: #� � ��� . ��1���� ����� Q3���� -�&� �
B��� �&�&�����74� �)@& ��� ( #� � �: ����8�� (@���8�� (-������� &����� � �&'�� ��
" ��3�'� ����� ���� �&����� -��A ���� )�� �� ����A �&�6�� ��� . �E9" ���� �� ��*
������ ��1���� ����� ���� -��A�� �&��� �� -������� &����� � �&'��� ���& � �!��
�4+ )��"������� �3.
![Page 92: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/92.jpg)
78
I ����� )Lee & Whang 2001 ( #�����:
" E-Business & Supply Chain Integration "
�&���� �7� %��8� �&9T� ?�� '��� ��� ������� ����� %E�B� �6!E�" %E� �
�E���� �7� %E���� %A��E� ���� %BA #� (%��8� )&�!�� ��3+�� 2&��� ?��� (�&�����
�� ����� �� �/�+�� ��1���� 46� ���E�� �6!E�" %E� � #E� �������� �3��+�� '���
#E �&� (#3�'�� -��6� �����$� ���� (������� ���� ��&' (�+� �� D&+A� %9� (�&�����
���� %����" �&���� �9 "�9 . ����� ��� -����� �:�" %� � ��� �&���� �7� %��8� �9
&����� ����� �6!�"�� ����" %BA #� � 6&E6A��� %� �� -������� %� � ��� �&�&3� ��
����� �" ��&�� %��" S���� %��8� 2��� 2&���� . A �:� �� ������� -/� #" - �!E��
�E&��� -�� 2�E6� �E&����� ������ �&��8� � �8�� O����� 2&�6�� ��� ������� )*��
��� %�!� O����� ;��� (�&�� ����� (-������� % ���� ����� 4 �! #&� #��&� , ����E�$��
>������� -�C��. #�� -��E� ���� -������� &����� � �� �&�&3��� -���8� #� -����7�
%��� � ��� - �!�� ���E��� �E&������ O����� ���� ��� ������ )�� �� -��� �&����
�&����� . #" Q3���� -�&� � �!�� -��A��� ���� - (��&��� �� -������� &����� � #E�
" (�&��+��� �4+ �� #� ��+��� -��� 2&��� -�6��� (�&����� ����� %� � @&��� ��� %�
>�� � #&&�&���� #&������ 2�� ����� ]�� '���. ��� �� ��* ���� #" #&�� �&�&3��� ��
�9T�� ������� �&�� -�: ���� &���� �7� %��8� �&� % !�� )E� (-E������� &����� ��
����$� �A8�" % !� ���� ���� -������� &����� � -���" �� @B�A� >�� #" )E� ��
���� % .
![Page 93: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/93.jpg)
79
�"#���� ������� �� ������ ������� L��� ��
1I # -������ ,�C� ������ ��� -' �� ��� �67���� &����� �-���� ��� @������
��/�� ��� ,���� (�� �6������ �&�+�� -��� #&� �� ������� ,������ .&*�� �&����
� �������� (�&���� �$� �&����� ����� 4��" #&��� �� -������� &����� � %���� �&��� �9T
#�� �/��� �� ������� �&��/�� - �!�� ��� 2&�6���� ��� �1� ���� #� �� #&�&�
&&���� #&�&����� (&���� -����7��&��� (#�7� �&��� (S����&��� (#&'A���� 4��!�� �
�&��� (2&������,����� �" �&�������� �3��� .
2I %��" #� ��� ��� �&���� ������� %���� &�&���� (&���� -����7� �� # ��� �9�
4��" �� -������� &����� � ������&���� �$� �&������ ( ��1�������� ;�� #$ ��� F���
(��� ����\�� ��� ���Z�� Z�%���� ��� �� �&��� ��* 2&��� �� .
3I #� ��� �� ������� ;�� '&��� � R����� -������ (#��8� �� %���� ��� ��
�&������ �&���!�� �+/ �&�� �+*& ����� # � &� 1�� [B6$� R���� .&�" ���� -�����
�� -&��" �&��-�6: #� �+��A� (���/�� [6��� �� # � ���� - �! [6:
-$/�$�� >������ #&����� �&��8� �� # � ���� ��&� (��� �������"-& ;��
�� ����������/�� [6: R&��- - �!�� ���! �&��/��� �� ������� 2�#��
����� �� %��� ����� ������� )���� 6!������/�� ��&���� ������� ;�� #� � ���� (
��� �� -9�� ����[6��� �� #��8�R���� �� �� ��� .
4I �&� �&������ R��"� -���� �&�� ����� #" # �& -&/��� Q3�� �&���� ������� ���
�� 2���&$� �&����� ������&���� �.
![Page 94: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/94.jpg)
80
:����� ��5��
������� ���4��) �����1�� �"��$��(
3>1 <4��:#��
3>2 ������� ;����������
3>3 ������� ����
3>4������� O)���
3>5��=��1� &����*�
3>6 ��������� ����#�� ;�� &�����
![Page 95: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/95.jpg)
81
:����� ��5��
������� ���4��)�1�� �"��$�� ����(
3>1 <4��:#��
��/����-�4��� �� Q����� R���� #�*�� ���� %��� ��-6!�( �� ��& ����
R����#� -������� )�� (��&�+�� �&�&���� -�&���� -�&��� �&�A��-�&���$��
4��� ��&���&��� -1�B���� ,����� ( #� R���� ����& � % � -�4��� �&�1�� �&���
$�/� R���� [�*�� ��&�� #� @! � ���� (Q3���� �� ��&� 8� ������ R���� Q��� 2��
)��&����� �+/���(( %�/��� �&G� �� �&����� ��� � �&3���� Q3���� .
�� �����;�� ����� � ����� �&���&��� -������ #��� ,���8� R���� �&� )�� �+/�
����&���( �@����� ��� @���� �9" ����� 4��" #&��� �� -������� &����� � %���� �&�
�&���� �$� �&�����#�� �/��� �� ������� �&��/�� - �!�� ��� 2&�6���� � ( ����� �
%&���� -�&���� ����� (������� -��&G�� @��� �� ��� %����� #&�� -&*�+�� ���A�
��&/��� ������� Q3��.
3>2 ;�����������������
#� �& ������� )���� )&�� #� (#E�� �E/��� �E� ������� �&��/�� - �!��
���� t�����87 (� �! ) �� ����� #�� 2��� ������ �&����� 2010( ( :� 2������)1 (
- �!�� ;�� 4��" #&�& . �"�� )���� -����E�$� �E3��� �E� �&�� ����$� � ���� �E��
&���� �&��� (#�&���� #��&����� (&���� -����7� �� #��� 7� �&��� (S��� (#&'A���� 4��!��
![Page 96: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/96.jpg)
82
�&���� �&��� (2&����� � ,����� �" �&�������� �3��� ( R&� ��E�� �E&�A� RE���� :
#&�&���� 4$Y� #� %&������ ��&���� ( - �!�� ;�� �� ��� -����$� )&'�� �� %�E����
���� (� �! % �� #&�� :� 2����� �� ��&�����)1(. �&���$� ��� t��&� - �E�'���� )174 (
������ . ������� ��)132 ( ����� ������)75.8 (% (��E����� -���E�$� ��� ���� #�
������ � �'�� ����)21( ��3��� %�� � ��� ��� �3����� 4�9" �&3��!��� ,��� �" , >��E��
� ��� ��&��� -����)111 ( �� #����& Z��&�� ;�� ���E��� %E&����� -�*A ����� - �!��
)84.09% ( :� %����� .*�&� (�� �� )������ #� )3I1 ( ������� ��� �67�.
/.� ������)3>1( ������� /���� ��$1�
-1�B� �&�3��� ������ ����� -����$�
100% 174 ��� -����$���&'�� � �
75.8% 132 �������� -����$�
12.1% 21 ��������� -����$� ) <�6&(
84.09% 111 %&����� ��*A�� -����$�
3>3 ������� ����
: �� R���� �6& � -6C ������ &�/�� -��&G�� )&�� ������� ( � ?�� ���A� �
-�&��� )�� ���" ��� �&����$� +�" u���� %��� ��A��� . ����E�$� #� �� R&� #E�
&�&3� #&"'�#�� :
1I%�8� 4'��� :��&��� %������ ��� @����� H/A�&�&������ �&���C#&�&���� #� �� #
�&����� (&���� -����7� ��&��� (#&&���� #&7��&��� (S����&��� (#&'A���� 4��!�� �
![Page 97: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/97.jpg)
83
�&��� (2&������� �3��� ,����� �" �&������� �&��/�� - �!�� �� %9�) (����� (F����
���!�� %A��� (������ %�Y��� (���A��(.
2I ��9�� 4'��� :�-��&G�� �6G� ���� -������ H/A %9��� ����� (������� @����� ��
����� �$� �&����� ����� 4��" #&��� �� -������� &����� � %���� �&��� �9"�&��
(#�� �/��� �� ������� �&��/�� - �!�� ��� 2&�6���� -� &� F&�� ��A��� >���
���A��) ��� 2����5-�B� , 2����4 �&�� (-�B� 3B� 2���� �&C (-�B� (#��
����� ��B� ��� 2���� �&C.( :� 2������ )2 (��&'�� � � �����$� S���� #&�&.
H�/A� �"��� ���8� 2�/ ��� �����$� D�� � #&� �� �3&� ?�� ��� ���
-B&����� 4���\� R���� : -����$� [����� ���� (-�&��� )��� ���T ��&�B/
� %�: #&� ���� #� ��������'�&�� ��� ������� ����!��� ��&����&��/�� - �!�� �� .
:� 2������)3 (�� 4��" #&�&�����$� �� .
������ 6������ ��� 2&����� ��� ������� ;�� ������� ���� ������ 2���& �&� �"
:� %����� �� ��*�� ��� ������� S���� �� -��&G����)3I2(.
/.� ����)3>2( ���P��� �#���� $����� ���
������ ������ 4.5I5 ��� �&�� 3.5I4.4 �&�� 2.5I3.4 �6���� 1.5I2.4 �+&�*
#� %:"1.5 ��� �+&�*
![Page 98: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/98.jpg)
84
�:� (E+�" u���� %��� ��A��� -�&��� )�� ���" ��� �&����$� ?�� ���A� �
� -G�� �:�� +�" u���� �&�� ,�� �����$� ;��� �&����$� ��)91.49% ( ���
���� :� %������ (������� ;�� Q3�� ����$ �'��� ) 3I3 ( -B�E�� .E*�&
������� -��&G��� -�9��.
���� �� )3>3 ( .������� ���P�� �#��� @���� ���
��"5�� ���� ��P��� �5�� V�#����
1I5 � �&���� �/��� 90.22%
6I10 �&������ �/���� 94.78% 11I15 -�&��� ����: 83.87%
16I20 ������� ��+�� ���� 2�� 87.95% 21I25 %/�$� - �! 86.13%
26I30 1��� �&�� � 80.32% 31I40 �&���� �$� �&����� ����� 4��" 93.54%
1I40 �#��� /���� ������ 91.49%
![Page 99: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/99.jpg)
85
3>4 ������� O)���
������� �����" �� %�/���� ������� ;�� #� D�G�� 2&���� &�/�� R���� : ��� (
� �&�6� S����������� ;��� HA .�-��&G���� ;�� -:B� .*�& ����� % !��.
�"���� ���P���� ;#��� ��P���
�������� �������� ����� ��������� ������ ����� ����
/.� �� �� )3>1(
������� O)���
� ������� ������
�� ������/9�
����� ��#
��"��� ��5�� /���� ���
����#�� ����.
� �����������#��
������ ����� ����
��������� �� �������� ��� �� ����# �� �������
��00��
![Page 100: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/100.jpg)
86
3>5 ��*���=��1� &��
�����$� � #�* �&3/�7� ,&��8� �E&����$� �E���� �3/E�7� Q�E�����
)Statistical Package for Social Sciences – SPSS( ������ >��� -�&��� � ����
������� %BA #� �&�� %�/����&���&��� R���� #� �&������ (� �&3/�7� ,&��8� �A��
��&���:
1I ��L����� ��L��� 3���"� : -���� ���� ��&���� @����$�� ������ 6���� %9�
�E������ -��&G�� %�� ������� ��&� 4��g @/�� >��� (�&�3��� ,����� �E&�����
�����$� �� ������� -������ �&��".
2I $��#�� �$?�� ������ ���)Simple Regression (�" #� >��� ���A� %
��� )���� �&G���� �� %���� �&G�� % �&9T� 4��"�&���� �$� �&����� �����.
3I ������ �$?�� ������ ���)Multiple Regression ( %E�" #E� >E���
�&9T� ���A��� �&G��������������� � �E�� )�E��� �&G���� �� �E&����� ���E�� 4��"
�&���� �$�.
4I ��� ��#?� �5�� V�#� : -E�&��� )E�� ���" �E�� �E&����$� ?�� ���A$ >���
������� -��&G�� F&: �� ���A�����.
![Page 101: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/101.jpg)
87
3>6 ��������� ����#�� ;�� &�����
�+�� ���A�� R���� @���" 2&���� � ��8� #� �&�� -&�� ���� -&* �E���$� '���
&��8�� �&��9�� �� -�&��� #� #&��� ����:
�> �������� ����#�� : � ���� �����A��- �� R&� ������� ��1��� �67� #&� ����E�$� �
�&���� ��/���:
1I )E������� �E&������ ,� ��� �&����� �&������ -��!���� �//A���� -&�����
�&����� %�B� �/A� ����7� �� R��� ���� �&�����.
2I &��� #� ���/�� �&�����R��8� ' ���� #��8� �� �/�A��� -����� -3.
3I �&����� %3���� ) ;���� �� �&����( -E������� E&����� � �E� R��� ����
4��8�� �&����� %�B��.
4I�/�A��� -���� #� ���/�� �&����� -�4/�7� .
5I-����7� ��� ��������� -������� .
&> ����*� ����#�� : ��� ��� ���� -�& � ���� �����$� ��A��� ���� ����� � /&/A
R&� (������� ;�� [�*���&/A! R���� %BA #� ������� ��&� ��� ��&'�� �.
![Page 102: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/102.jpg)
88
;#���� ��5��
������� <=�����������
4>1�5���� ���1� &����� /��?�� :
4I1I1����" H3/A ������� ��&�
4I1I2 �&9T� �� �&���� �/��)�'��8�( �&���� �$� �&����� ����� 4��" ���
4I1I3 �&9T� ��&������ �/��� )Q������( �&���� �$� �&����� ����� 4��" ���
4I1I4 �&9T� �&���� �$� �&����� ����� 4��" ��� � ��!��� -�&��� ����:
4I1I5 �&9T� � ����� 4��" ��� ������� ��+�� ���� 2���&���� �$� �&����
4I1I6 �&9T� �&���� �$� �&����� ����� 4��" ��� %/�$� - �!
4I1I7 �&9T� �&���� �$� �&����� ����� 4��" ��� 1��� �&�� �
4I1I8 �&���� �$� �&����� ����� 4��"
4>2������� ���1� /��?��# ��7�5�� ��#?�� <=���� ���
4-2-1 �� ���A� �&*�+��&3���
4-2-2 �&*�+�����8� �&��+��
4I2I3 �&*�+�� �&�9�� �&��+��
4-2-4 �&*�+���9�9�� �&��+��
4I2I5 �&*�+�� ������� �&��+��
4I2I6 �&*�+�� ���A�� �&��+��
4I2I7 �&*�+�� ������ �&��+��
![Page 103: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/103.jpg)
89
;#���� ��5��
������� <=�����������
)�� �&��� -���� #" �����-�&� � ��A� � ����" �6���� ������� ��'B�� � '��
�&����$� ����� �&3/�7� ��'��� Q���� ��A��� ��&��� �� (,�����)SPSS.( �:� �
��& � � ������� �&3/�7� ,&��8� ��A��� -�&��� %&���:
1I ��&\� ������� -��&G��� �+/��� 4/�7� ����� � -E�����$�� �&����� -6������
������� ������ ������� -������ #� ���� % � �&�&����.
2I � ����� ���A� �����$� ������� Multiple Regression���A$ -&E*�+�� ��E&3���
[�*�� (������� &: ,��� >���F ���� F&�� ?���� �&���� �:B��� #&� ������ -��&G����
�������� �&G����� )���� S���� ���*� ���������$� ������� ������� ;�� �� �A������ ( �
��A������A� 6&���� �����$� (Simple Regression) ���A$ (-&*�+�� ,�E�� >���
&:T ���� F&�� ���� �&� � )���� �&G���� ��� %���� �&G�� % � �&9T� ( ���: �&!�� ������
�&����� �&*�+�� D�� ��� ���AB� Ho ��&���� �&*�+�� %��:� Ha &E: -E� �� )T (
�&���� ?���� ��� >��� �&������ ����&: #� �� " ��������)Sig. (5% ��9 ?����� (95
% ( ��E����� �E&����� %E��� ,�E��� E� E� )R2( Coefficient Of Multiple
Determination���� �%9�& ���� #&���� �&G�� �� ������� ()���� ����� # �& ;�&�+� #� %�:
��&G���� -��: F&�&� �������� �� �:B��� S���� �����$�(Malhotra, 2003:503).
![Page 104: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/104.jpg)
90
4>1 /��?���5���� ���1� &�����
4>1>1 ����� A=��? ������� ����
&�A� � ���� �&/A!�� -��&G���� #� ������ �&�&������ �&+&1���# - �!�� ��
�&��/�� %9�) (����� (F���� (���A�� -���� ����������� %�Y�( >��� ( D�� #&� %�" #�
;��� �������� 23����3+���:� %����� �� Q3���� #&��� (- �!�� >�� �� #&����� #� ) 4I1 (
������� ��&� ����" H3/A.
/.� ����)4>1( ����� A=��?������� ����
���P��� �=5�� ������ ���=��� �#���� � � 91 82.0 3���� �9�" 20 18.0
18I25 ��� 7 6.3
#�26I30��� 28 25.2
#�31I35��� 33 29.7
#�36I40��� 32 28.8
�����
40 ��� �9 T� 11 9.9
1I 5 -���� 15 13.5
#�6I10� -��� 48 43.2
#�11I15��� 30 27.0
M�#?�� ���� ��� #� �9 "16��� 7 6.3
���� 5 4.5
F�&��� � 59 53.2
�&���� 31 27.9
������ �-J���
;���� � 16 14.4
![Page 105: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/105.jpg)
91
2���� %����� %BA #� #&��& :�)4I1 (��& �:
1> 3����: ��� ��� #" �� ������� �&� -�/�� ���� Q3���� �&!� ��)91 ( ����� � �"
)82.0 (% #� ���� t�� R�7� ��� #"� (�� ��� #� � ������� ��&�)20 ( ����� �"
)18.0(% ( �� &���� �&���7� ' ����� ���� �� R�7� � �!� ���� ���� �� �&!& ��
�� - �!#�� �/��� �� ������� �&��/��.
2> �����:���� ��&� ���" -�'�� �� ���� (F�A�� �&����� -3+�� � ���+�� ,��� # �
��� �9�9�� #&�3+�� �� ��1��)31I35 ( ����� �" (���)29.7(%� ( �� �������)36I40 (
����� �" ���)28.8(%� �9�9�� #&�3+�� #" �" ( ����� � �� ! �: �������)58.5 (% #�
�&����� �3+�� ���� -� ! #&� �� (�� �� [������ #� )26I30 ( ����� �)25.2(%� ( �3+��
#� �9 " �� ���� �&�����)40 ( ���: ���� -� !)9.9(% #&��� %:8� �&����� �3+�� -� � (
#� ����" -G��)25%:T� ��� ( ����� � -� ! � )6.3 (% ;�� #� �&�6�� ��&�� ���
� #� � $ �: -���A ,�6�� ' ��������A�� #� #�� �� #� �� �����#&�!���� .
3> M�#?�� ���� ���: ����� � #" Q3���� .*�� )43.2 (% #� ���& ������� ��&� ����" #�
#� -���A)6I10 ( ����� � >�� ��� �B� (-����)27.0 (% #� -���A� #�����& #��
)11I15( ����� � #"� ()13.5 (% #� t��� -���A #� ���&)5%:T� -���� ( ����� � #"� (
)9.9 (% #� ���A� #�����& #�� �)16I20 ( ���� -� #&� �� (���)6.3 (% #� ��
![Page 106: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/106.jpg)
92
��� #&�!� #� ����A �&'� #� ,&/� . >�� #" Q3���� ;�� #� .*�&- �!�� D�� ��
��&�6 ���A�&��/�� %��8� %�� �� .
4> ������ �-J���:����� � ������� ��&� ����" #� F�&��� ��� ���� % ! ) 53.2 (% ���
� #&� �� 8� ������� (?�A8� ������ %&/���� -&��� ���� �&�9�� ������� �� �B� �:
���! ��� #&�/����&������ ����� )27.9(% ���� ���� % ! � (���� ���; ����� �
)14.4(% ���! ���� �" ( ����� -� ! ��� ������)4.5( .��� -���� #T� ��+& ���� )���
����8�Z��6� -��/" &����� �� Z&��" 6��A�B�%���� 2�� �� .
4>1>2 ���G � ������� ������)ML4�*�( ��������� ������ ����� ���� !��
:� %����� ���*�& ���� Q3���� #&��)4I2 (�&9T� � �&���� �/���)�'��8�( ���
�&���� �$� �&����� ����� 4��"�� #�� �/��� �� ������� �&��/�� - �!�� #� >��� (
�����7� �� �//A��� ��3�8� ��� ������� ��&� -�� %BA( ����� ��� -� �����
�����:
![Page 107: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/107.jpg)
93
/.� ����)4>2(
��������� �������� ��#���� �$������ ������� ������)ML4�*�(
����
���-*�
������ (�����
���2����
$�����
�#����
���#���
M��#��� /.�
1
�&�� .613 4.261
���� ��" )&�� �� ,����� �'��" �:� �!��
1
3 �&�� .760 4.144 ��'B�� �'��8� � �!�� ?�� ���&
-�������� -�&��� #&'A��
2
2
�&��
.663 4.153 ��'B�� �'��8� � �!�� ?�� ���&
������ ��� -�&� �&����� ���� 3
4 �&�� .672 3.855
%��� � �!�� ����" ,����� �'�� Z�4'�" �� Z&�� ��&��� '��
�&��A��� �&�A����
4
5 �&�� .735 3.693
� �!�� ������,��� �'��" -����� �� ����� #� �A���" %� %�����
-�&���@��68� )&�� #�
5
����� .510 3.949 � ������� ������)ML4�*�(
%BA #� �&G���� ��� ����� �F�AZ6�� -��� -���� Z&��� �� )3.949 (
� ��&�� @�����)510 (. #&� � )�& ������ 6������ #" ���)3.5I4.4 ( %���� # �&�
#T��&9T� � �&���� �/���)�'��8�( ��� �$� �&����� ����� 4��" ��� �&� �� - �!��
#�� �/��� �� ������� �&��/���&�� . #" %����� #� 1�B&�"��� ,����� �'��� �� ��
)&��" � �!�� �: -��� � (���8� ������� �� -4� Z&��� Z6�� ;��:)4.261 (
![Page 108: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/108.jpg)
94
��&�� @������)613(.B� (� � ��'B�� �'��8� � �!�� ?�� #" ��� H�� ���� ������
������ -�&���� �&����� ���� ���� 6���)4.153 ( ��&�� @������)663 .(. 4� 9
�9�9�� �������-�������� -�&��� #&'A�� ��'B�� �'��8� � �!�� ?�� #" ��� H�� ���� (
&��� 6�� -��� R&�)4.144 ( ��&�� @������)760(.� ( 4� ������� � �!��
%���"�'�� Z�4'� ,����� " �� Z&�� �&��A��� �&�A���� ��&��� '�� ������� ������� ��
���� 6������)3.855 ( ��&�� @������)672(.. ������� ��� ���A�� ������ -4�
��� ��� H�� ���� � �!�� ������,��� �'��" -������� ����� #� �A���" %� %�����
-�&���&�� #� @��68� ) ���� 6�����)3.693 ( ��&�� @������).735(.
#� ���" -� �&� %/���� � ���� �&����� -6������ )&�� #" � % !� 1�B&�
#� ��� �&����� -6������ ��� 2&����� ��� ������� ������� ���� ������ 6����)2.5I
3.4 (����� ��&� -����� #" �� �&!& �����"� (-������ )&�� ��� �&��& -� �� � ���&
�&9T� � �&���� �/���)�'��8�( �&���� �$� �&����� ����� 4��" ��� �� �&��/�� - �!��
#�� �/��� �� ��������&�� ����� .
![Page 109: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/109.jpg)
95
4>1>3 ���G ������#�� ������ )<���#��( ��������� ������ ����� ���� !��
���� #&�� :� %����� ���*�& ���� Q3)4I3 (�&9T� �&������ �/���) Q������ ( ���
�&���� �$� �&����� ����� 4��" ��#�� �/��� �� ������� �&��/�� - �!��. #� >���
��e� ����� ��� ��� (�����7� �� �//A��� -������ ��� ������� ��&� -�� %BA:
/.� ����)4>3(
$�������������� �������� ��#���� �� �����#�� ������ )<���#��(
����
���-*�
������ (�����
2�������
$�����
�#����
���#���
M��#��� /.�
3 �&�� .741 4.063 7 ���� Q���� � �!�� ���& '��
�+��A��� -&�����
6
4
�� !" .971 4.036
� �!�� ������� ��1�8� %G!� ���-�&��� ����:� - �!��� �'��8�
7
5
�� !"
.700 4.000
-&������ � �!�� ������ �� ��� ��������6��� -&����� &��� )� ,���� ����
"� �!�� �6!�
8
2 �� !"
1.004 4.162
% !8� ���A����� -&������ �����&�&��� D������ %�������
9
1 �� !" .657 4.360 -&������ R&���� � �!�� ���
����� -*�:� �� ���A�����
10
'���� .578 3.985 ������#�� ������ )<���#��(
![Page 110: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/110.jpg)
96
%BA #� �&G���� ��� ����� ����A�� -���� Z6���� -�Z&��� �� )3.985 (
� ��&�� @�����)578 (.� )�& ��� ������ 6������ #" ��� ( #&� )3.5I4.4 ( # �&�
#T� %�����&9T� �&������ �/���) Q������ ( �&���� �$� �&����� ����� 4��" ��� �� - �!��
#�� �/��� �� ������� �&��/�� # &�� .� #� -� ���8� ������� #" %����� #&�&
:� ���+�� ,&/�)10 ( ��� "���A����� -&������ R&���� � �!�� ��� -*�:� ��
����� " ���� 6�����)4.360 (� ��&�� @�����)657(. ���� 4�� ( �&�9�� ������� ��
"�&�&��� D������ %������� % !8� ���A����� -&������ ���� " :� ���+�� ���)9 (
���� 6�����)4.162 ( ��&�� @������)1.004( �B� ( ���& ��� ��� H�� ���� ���+��
7 ���� Q���� � �!�� �+��A��� -&����� '�� ���� 6�����)4.063 ( ��&�� @������
)741(. ������� ������� �� 4� �:� ( � �!�� ������ ��� - �!��� �'��8� %G!� ���� ��1�8�
-�&��� ����:� ���� 6�����) 4.036 ( ��&�� @������)971(. ������ HA& �&�� (
&������- ������6��� -&����� &��� ��� ���� )� ,���� ���� " � �!�� �6!� �� 4� ���
���� 6������ ���A�� �������)4.000 (� ��&�� @�����)700.(.
#� ���" -� �&� %/���� � ���� �&����� -6������ )&�� #" � % !� 1�B&�
��� ������� ������� ���� ������ 6���� #� ��� �&����� -6������ ��� 2&����� )2.5I
3.4 ( #"� (-������ )&�� ��� �&��& -� ������� ��&� -����� #" �� �&!& ���� ���&
�&9T� �&������ �/���) Q������ ( �&���� �$� �&����� ����� 4��" ��� �� �&��/�� - �!��
#�� �/��� �� ������� %� % !�.
![Page 111: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/111.jpg)
97
4>1>4 ���G ����#�� ����. ��� ��� ��������� ������ ����� ���� !��
:� %����� ���*�& ���� Q3���� #&��)4I4 (�&9T� � ����� 4��" ��� -�&��� �����
�&���� �$� �&����� ��#�� �/��� �� ������� �&��/�� - �!�� -�� %BA #� >��� (
�� ��3�8� ��� ������� ��&���e� ����� ��� ��� (�����7� �� ���/��:
/.� ����)4>4(
��������� �������� ��#���� �$������ ����#�� ����" ��� ���
����
���-*�
������ (�����
2�������
$�����
�#����
���#���
M��#��� /.�
3 �&�� .736 3.791
-E�������� -E�&��� � �!E�� ������� �E�'A���� �������� �:B��� -�� -+����
�&���� 63�� ���
11
2 �� !" .754 3.936
.&�� ���: � ��!��� -�&���� �!�� jB�7� -���E: ��3�8� <�6 -���:�
���7� �����
12
1 �� !" .831 4.000 -�: ���� -B����� � �!�� 1+���
� �!�� %A�� 4��� ��&+���"���A
13
5 �� !" .699 3.729 ���� ���: -������� � ��!��� -�&���
-&����� ����6���� �!�� �+��A���
14
3 �� !" .807 3.801 ��&��� % � @/�� � �!�� 1+���
�"��6!�
15
'���� .531 3.737 ����#�� ����.
![Page 112: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/112.jpg)
98
:� %����� ���*�& ���� Q3���� �&!�)4I4 ( �� #"��9T��& � 4��" ��� -�&��� �����
�&���� �$� �&����� ����� ��#�� �/��� �� ������� �&��/�� - �!�� # �����
�&�� ( ��� 6������ t�� R&�)3.737 ( ��&�� @������)531(.( #" ��� R&� � �!��
� �!�� %A�� 4��� ��&+��� -�: ���� -B����� 1+���"� ���A � �������&�( � 6�����
����) 4.000 ( ��&�� @������)831(. �&�9�� ������� �� �B� ( ���: #" -�&���
.&�� � ��!���� �!��jB�7� -���: ���7� ����� ��3�8� <�6 -���:� ���� 6�����
)3.936 (� ��&�� @�����)754(. 2���& �&� �" ( ��&��� % � @/�� � �!�� 1+���
�"4� ��� ��6!� ���� 6����� �9�9�� ������� )3.801 ( ��&�� @������).807(�B� (
� -�������� -�&��� � �!�� ������ ��� ��� H�� ���� ������ �������� �:B��� -�� -+����
�&���� 63�� ��� ��'A����� ( ���� 6�����)3.791 ( ��&�� @������).736 ( ( �:�
� :� ���+�� -4)14 ( ������� ��� ���A�� #" ��� H�� ���� ���: ���� � ��!��� -�&���
-&����� ����6��� -������� ���� 6����� (� �!�� �+��A��� )3.729 ( ��&�� @������
).699.(
#� ���" -� �&� %/���� � ���� �&����� -6������ )&�� #" � % !� 1�B&�
��� #� ��� �&����� -6������ ��� 2&����� ��� ������� ������� ���� ������ 6�)2.5I
3.4 ( #"� (-������ )&�� ��� �&��& -� ������� ��&� -����� #" �� �&!& ���� ����
�&9T� �&���� �$� �&����� ����� 4��" ��� -�&��� ����: �� �� ������� �&��/�� - �!��
�/���#�� -� �&��.
![Page 113: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/113.jpg)
99
4>1>5 ���G ��"��� ��5�� /���� ��� ��������� ������ ����� ���� !��
:� %����� ���*�& ���� Q3���� #&��)4I5 ( �� ������� ��&� ����" 4��g�&9T� � 2�+
�&���� �$� �&����� ����� 4��" ��� ������� ��+�� ���� �� ������� �&��/�� - �!�� ��
#�� �/���� �//A��� ��3�8� #� ������� ��&� -�� %BA #� >��� ( �����7� �
� (��&�� ����� ��� ����e�:
/.� ����)4>5(
��������� �������� ��#���� �$��������"��� ��5�� /���� ��5
����
���-*�
������ (�����
2�������
$�����
�#����
���#���
M��#��� /.�
4 �&�� .652 3.955 '&��& ������ # )E� @& ��� ��� �&����� � �!��
&����� ���� @��1����&G����
16
5 �&�� .720 3.810 � �!�� �����&��G!�� Q���� ���/� �'��"
��&/ %��� -�����
17
2 �&�� .694 4.009 � �!�� �����&�//A�� #���� �&+�� �� #
�� ��&���� -�&��� )�� -&�
18
1 �&�� .748 4.144 ���� � �!�� �����& &����� � %�� �� #
4��8� '�� D�G� -�������
19
2 �&�� .939 4.009 ������ ����& �T -������� &����� � %�� �� #
&����� ��� ;��� �&����� �&���� -�� �
20
�&�� .549 3.860 � �����"��� ��5�� /���
![Page 114: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/114.jpg)
100
%BA #� �&G���� ��� ����� �F�AZ6���� -��� -���� Z&��� �� )3.860 (
��&�� @������)549(. #&� � )�& ��� ������ 6������ #" ��� ()3.5I4.4 ( # �&�
#T� %�����&9T� �&���� �$� �&����� ����� 4��" ��� ������� ��+�� ���� 2�� ��� - �!�
&�� # #�� �/��� �� ������� �&��/�� .�" �� Q3���� �&!� � �� � �!�� �����&
4��8� '�� D�G� -������� &����� � %�� �� #&���� :� ���+�� %9�� ���� )19 ( #
���� 6������ ���8� ������� ��)4.144 ( ��&�� @������)748(. ������� �� �B� (
� :� ���+�� #� B �&�9�)18 (�" ��� H�� ������ � �!�� �����&#�//A�� #���� ��
:� ���+��� (��&���� -�&��� )�� -&��� �&+��)30 (� ��� H�� ���� #" %�� �� #&�����
&����� ��� ;��� �&����� �&���� -�� � �T ������& -������� &����� � ���� 6������ (
)4.009 ( ��&�� @������)694 (.�)939 (. #" Q3���� -�&� � (������� ���#&�����
#�'&��& � �!�� &����� ���� @��1�� )� @& ��� ��� �&����� ��&G���� ������� �� 4�
���� 6����� �������)3.955 ( ��&�� @������)652(.4� ��&� (���� - �����
G!�� Q���� ���/���&/ %��� -����� �'��" ��� �!�� 6������ ���A�� ������� ��
����)3.810 ( ��&�� @������)720(..
#� ���" -� �&� %/���� � ���� �&����� -6������ )&�� #" � % !� 1�B&�
#� ��� �&����� -6������ ��� 2&����� ��� ������� ������� ���� ������ 6����)2.5I
3.4 (-������ )&�� ��� �&��& -� ������� ��&� -����� #" �� �&!& ���� #�� (�&9T�
![Page 115: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/115.jpg)
101
�&���� �$� �&����� ����� 4��" ��� ������� ��+�� ���� 2�� �� ������� �&��/�� - �!��
Z&�� # #�� �/��� ��.
4>1>6 ���G ��� ������ ����� ���� !�� ����� ��# ������
:� %����� ���*�& ���� Q3���� #&��)4I6 (�&9T� ����� 4��" ��� %/�$� - �!
�&���� �$� �&����� ��#�� �/��� �� ������� �&��/�� - �!�� -�� %BA #� >��� (
��e� ����� ��� ��� (�����7� �� ���/���� ��3�8� ��� ������� ��&�:
/.� ����)4>6(
� ��������� �������� ��#���� �$���������� ��#
����
���-*�
������ (�����
2�������
$�����
�#����
���#���
M��#��� /.�
4 �&�� .803 3.909 ���� -E:��� �E� ���� ��&�6� ����6��� -������� ��
���6& #��� ,�����
21
3 �� !" .645 4.036 ������ 2����7� -&������ #&� -���� �� �+��A��� �&
����� ,��� ������ � �!��
22
5 �� !" .783 3.882 8� 6���� -$/�� � �!� � �!�� �� �+��A��� �:
-������� %��� �&��� %���
23
1 �� !" .711 4.144 ��� - �!�� %��� -������� %��� �&��� %&���
;�� ���A��� #&� -�&�����'��8�� �!�� #�*
24
2 �� !" .877 4.108 ���� - �!�� ����� ���A��� �!��#3�'�� ��&� ���A 25
�� !" .602 3.944 ����� ��#
![Page 116: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/116.jpg)
102
%BA #� �&G���� ��� ����� �F�A�� -���� Z6���� -�Z&��� �� )3.944 (
��&�� @������)602(.� ������ 6������ #" ��� ( #&� � )�& ��)3.5I4.4 ( # �&�
#T� %�����&9T� �&���� �$� �&����� ����� 4��" ��� %/�$� - �! �� �&��/�� - �!��
#�� �/��� �� ��������&�� ����� # .� #" �� Q3���� �&!� � ��� %��� - �!��
�8� ;�� ���A��� #&� -�&���� -������� %��� �&��� %&����'� �� -4� � �!�� #�*
� ���8� ��������� 6����� ��)4.144 ( ��&�� @������)711(. �&�9�� ������� �� �B� (
:� ���+��)25 ( ��� H�� ����� #" ���� - �!��� ���A��� �!��#3�'�� ��&� ���A ���� (
� ;��: ���� 6����� >��)4.108 ( ��&�� @������)877(.&� �" ( 2���& � 2��� ������
7� -&������ #&� -���������� (� �!�� �� �+��A��� �& 6������ �9�9�� ������� �� 4� ���
����) 4.036 ( ��&�� @������)645(. ( :� ���+�� -4� �:�)21 (� ��� H�� ���� #"
��� ����6��� -�����������6& #��� ,����� -:��� �� ���� ��&�6� ��������� �� ( �������
���� 6�����)3.909 ( ��&�� @������)803(. :� ���+�� 4� �:� ()23 (� H�� ����
���8� #" �� -������� %��� �&��� %��� -$/�� � �!� 6���� � �!�� �� �+��A��� �:
� ���A�� ����������� 6�����) 3.882 ( ��&�� @������)783.(.
!� 1�B&� #� ���" -� �&� %/���� � ���� �&����� -6������ )&�� #" � %
#� ��� �&����� -6������ ��� 2&����� ��� ������� ������� ���� ������ 6����)2.5I
3.4 ( #"� (-������ )&�� ��� �&��& -� ������� ��&� -����� #" �� �&!& �����&9T�
![Page 117: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/117.jpg)
103
�" ��� %/�$� - �! �&���� �$� �&����� ����� 4� �� �� ������� �&��/�� - �!��
#�� �/��� # �&�� �����.
4>1>7 ���G /9��� ������ ��������� ������ ����� ���� !��
:� %����� ���*�& ���� Q3���� #&��)4I7 (�&9T� 1��� �&�� � ����� 4��" ���
�&���� �$� �&����� �� �!��#�� �/��� �� ������� �&��/�� - -�� %BA #� >��� (
��e� ����� ��� ��� (�����7� �� ���/���� ��3�8� ��� ������� ��&�:
/.� ����)4>7(
/9��� ������� ��������� �������� ��#���� �$�����
����
���-*�
������ (�����
2�������
$�����
�#����
�#��� ��
M��#��� /.�
1 �&�� .847 4.139 " ?�� 2&����� 2&��� �� -������� &����� � ��A��
�6!�8� @��A� #&� %� ����
26
3 �� !" .813 4.061 " ?�� ���: ��&' �� -������� &����� � ��A��
��&���� �+��A��� ���� #&� 2&����� ��� � �!��
27
5 �� !" .791 3.770 ����� ��� � �!�� -������� &����� � ����" �6!�
��� ��
28
2 �� !" .821 4.114 ?�"� � �!�� #& �� �� -������� &����� � ��A��
���� �&��� �� -&��� ��� Q�� #�� 29
4 �� !" .732 3.890 %��� #&� 2&����� � �!�� -������� &����� � ��A��
8� �� -&������:�+��A��� 30
�� !" .669 3.944 ����� ��#
![Page 118: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/118.jpg)
104
�F�A %BA #� �&G���� ��� ����� Z6���� -��� -���� Z&��� �� )3.944 (
��&�� @������)669(. #&� � )�& ��� ������ 6������ #" ��� ()3.5I4.4 ( # �&�
#T� %�����&9T� 1��� �&�� � �&����� ����� 4��" ��� �&���� �$� �� �&��/�� - �!��
#�� �/��� �� ������� �&�� ����� # . #" �� Q3���� �&!� � �� &����� � ��A��
-�������" (�6!�8� @��A� #&� %� ���� 2&����� 2&��� �� ?� ���8� ������� �� -4�
���� 6������)4.139 ( ��&�� @������).847(��� �� �B� ( :� ���+�� �&�9�� ����
)29 ( #" ��� H�� ������ ��� Q�� #� � �!�� #& �� �� ?�" -������� &����� � ��A��
���� �&��� �� -&���� ;��: ���� 6����� >��� ()4.114 ( ��&�� @������).821( (
#" Q3���� -�&� � � -������� &����� � ��A��" �!�� ���: ��&' �� ?� #&� 2&����� ��� �
(��&���� �+��A��� ���� ���� 6������)4.061 ( ��&�� @������).813( -4� �:� (
:� ���+��)30 ( #" ��� H�� ������ -������� &����� � ��A�� %�� #&� 2&����� � �!��
8� �� -&����� (�+��A��� �: ���� 6����� ������� ������� ��)3.890 (�� ��&�� @����
).732( :� ���+�� 4� �:� ()28 ( #" ��� H�� ����� � �!�� ���� -������� &����� �
����� ���"��� �� �6!� ���A�� ������� ��( ���� 6������ )3.770 ( ��&�� @������
).732.(
" -� �&� %/���� � ���� �&����� -6������ )&�� #" � % !� 1�B&� #� ���
#� ��� �&����� -6������ ��� 2&����� ��� ������� ������� ���� ������ 6����)2.5I
3.4(( #"� (-������ )&�� ��� �&��& -� ������� ��&� -����� #" �� �&!& ���� �&9T�
![Page 119: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/119.jpg)
105
1��� �&�� � �&���� �$� �&����� ����� 4��" ��� �� �� ������� �&��/�� - �!�� �/���
#�� �&�� ����� #
4>1>8 ��������� ������ ����� ����
:� %����� ���*�& ���� Q3���� #&��)4I8 ( %�� ������� ��&� 4��g 4��" �4+ �&���� �$� �&����� ����� ���&��/�� - �!����e� ����� ��� ��� (:
/.� ����)4>8( � �������� ��#���� �$����� ��������;#��� ��P��� : ������ ����� �������������
M��#��� /.�
���#��� $������#����
(����� 2�������
������ �������-*�
31 @&� ��� D&+A� �� �&���� �$� �&����� ����� ��� 3.819 .663 �&�� 5 32 #&������� � �!�� #&� �&���� �� %/�� -���: ����� 3.685 .885 �&�� 8 33 �E�� )&�/��� �4+ #� �&���� �$� �&����� ����� �&'�
-&������ �� 3.909 .720 �&�� 3
34 ���� �&���� S�� -&���� #&������ '��& #E� �E&'� -�&����� �&:���� �/���
3.918 .574 �&�� 2
35 %��� �&����� ����� ���� �E&���� �$� &�E�� �E��# ,&��8�� �6!�8����A�����
3.828 .699 �&�� 4
36 %���� #&������ )� � �!�� �������- <�*�� �&�+!� 3.945 .711 �&�� 1 37 � �!�� -��6�� )� �&����� ��� � -��A 4B�� 3.675 .875 �&�� 9 38 ;�&��� �& �� �&:��/��� #&������ -$+ '��� 3.693 .850 �&�� 7 39 ����� �&����� ����� �&���� �$� ��� %E� ��� 2E&���
#&������� � �!�� #&� 4@ �� 3.648 .746 �&�� 10
40 ��� �&����� ����� %E��8� 'E�� �E� �&���� �$� � �!�� <���� 2&���� /�� .&�& �� �'&��� ���/�
3.801 .658 �&�� 6
������ ������ ����� ������� 3.752 .814 �����
![Page 120: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/120.jpg)
106
��- %BA #� �&G���� ��� ����� �!��� -���� Z6���� -�Z&��� �� )3.752 (
� ��&�� @�����).814 .( :� %����� �� Q3���� -�!" �:�)4I8 ( :� ���+�� #")36 (
#" ��� H�� ���� � �!��%���� #&������ )� �������-<�*�� �&�+!� �� -� ( �������
;��: ���� 6���� ���" ��� -�/� R&� ���8�)3.945 ( ��&�� @������)711 (. ��
�&�� -� ���+�� ;�� ;�� ������� ��&� ����" -���� #" ���& . :� ���+�� HA& �&� �"
)34 (� #" ��� H�� ���������� �&������ S��7� -&���� #&������ �'��� �/��� #� �&'�
-�&����� �&:�����9�� ������� -4� ��� ( ;��: ���� 6������ �&)3.918 (� @�����
��&��).574((�� �� �B� :� ���+�� �9�9�� �����)33 (� ��� H�� ���� #" �&����� �����
-&������ �� ��� )&�/��� �4+ #� �&'� �&���� �$� ���� 6������) 3.909 ( @������
&�� ��).720(9 ( :� ���+�� -4� )35 (#" ��� H�� ����� �&����� ����� ����
�&���� �$�#&��� ��� %��� ,&��8�� �6!�8����A����� 6����� ������� ������� �� (
����)3.828 (� ��&�� @�����).699( :� ���+�� -4� 9 ()31 ( #" ��� H�� �����
���� �$� �&����� �����@&� ��� D&+A� �� ��� ������ �& ���� 6����� )3.819 (
� ��&�� @�����).663((�&� %/���� � ���� Q3���� �&�� ��1& 2���� %������ .
#� ���" -� �&� %/���� � ���� �&����� -6������ )&�� #" � % !� 1�B&�
&����� ��� ������� ������� ���� ������ 6���� #� ��� �&����� -6������ ��� 2)2.5I
3.4 (���� #" �� �&!& ���� )&�� ��� �&�� ������ �&��& -� ������� ��&� -�
-������.
![Page 121: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/121.jpg)
107
4>2� <=���� ��� ���1� /��?��# ��7�5�� ��#?��������
4>2>1 ��#?� ��7�5�����=���:
��� ��� �&*�+�� ;�� H���" ���& $ �&9T� %������ -������� &����� � ������
)�(�&���� �/���� (�&������ �/��� (-�&��� ����: (������� ��+�� ���� 2�� - �!
1��� �&�� � (%/�$� ( �&���� �$� �&����� ����� 4��" ��� �� ������� �&��/�� - �!��
#�� �/��� ��.
: ��� �&*�+�� ;�� ���A$�������� �6A�� �����$� %&��� ��A��� R����
)Multiple Regression ( � �9" ������ ������ %�����)�(�&���� �/���� �/���
(�&������ (-�&��� ����: (������� ��+�� ���� 2�� 1��� �&�� � (%/�$� - �! ( 4��" ���
�&���� �$� �&����� ������ Q3���� #&�� R&� ( %����� ���*�& ���)4I9 (��& �:
������)4>9 (
������ �$?�� ������ ��#?� <=��)Multiple Regression ( � ���G� ����� ������
��������� ������ ����� ���� !��
��P����"���� Sig. R2
B F �3/�7� ������
����� ������� 0.000 .468 3.894 18.47 +�� D���&����� �&*�
�&������ ?����) 0.05 ≤ α( % �&������ ��&���� F =2.29
![Page 122: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/122.jpg)
108
2���� %����� �� ������� -�&��� #� .*�&)4I9 ( ��&: #"F �� ��������
)18.47 ( �&������ ���&: -G�� �&�)2.29 ( ���A� �� �&� %/���� � ���� &��� ������� (
&��� #" #&��& (�&*�+�� ;�� �&*�+�� D�� �& ��\� >��� (�&������ ��&��� #� �� " �������� ��
��� ��� H�� ���� ��&���� �&*�+�� %��:� �&�����" �&3/� ��$� �� �9" ���& %������
������)�(�&���� �/���� (�&������ �/��� (-�&��� ����: (������� ��+�� ���� 2��
�� �&�� � (%/�$� - �!1� ( �&���� �$� �&����� ����� 4��" ��� �� �&��/�� - �!��
#�� �/��� �� �������" ��$��� ?���� ��&: ;� Y& � ���� ()Sig. ( �� R&� Z��+/ �G����
#� %:"5%�� #&���� #" �� �&!� � ( �������� -��&G���� ) ( ����� � ��+&).468 (
� #&���� #�)���� �&G���� �.
#&���� %&��� ��A����)(Anova �9" ������ ����� 4��" ��� ������ %������
�&���� �$� �&����� ��#�� �/��� �� ������� �&��/�� - �!�� ���� Q3���� #&�� R&� (
:� %����� ���*�&)4I10 (Q3���� ;��.
![Page 123: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/123.jpg)
109
������)4>10 (
���#�� ��� <=��) (Anova ��* ����� �������
��������� ������ ����� ���� !��
��&���� ?����
�&������
Sig
��&:F
�&������
��&:F
��������
-���
�&����
df
[����
-������
#&���� ��/� �&G����
6 54.7 ������� #&�-
104 19.720 -������� %A��
D��
�&*�+��
�&�����
.000 3.92 .3986
110 20.267 �� �� #&����
�������
�����
%����� ������� -�&��� #� #&��&)4I 10 ( ��&: #"F�� �������� ) .3986 (
�&������ ���&:�)3.92 ( ��&: #" .*�& ���&� ��������F �������� �� � ��&��� #�
��" ��� H�� ���� ������ ����� ���� �&������ ��&: -� �� F �������� �� � ��&: #� F
���& ��� #\� �&������D�� �&����� �&*�+�� %��:� �&*�+�� ��&���� ��" ��� H�� ����� "
&��� �9�� � ��$� � �&3/� ������ %����� �&���� �$� �&����� ����� 4��" ��� �� - �!��
#�� �/��� �� ������� �&��/��" ( Y� � ���� �&������ ?���� ;�).000( ��� %:� #�
5.%
�" �&���� %������ #\� (�&*�+�� ;�� #� ��9����� �&��+�� -&*�+�� ���A� 2���& �&�
%/���� � ���� Q3���� #&���&� :
![Page 124: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/124.jpg)
110
4-2-2 ��7�5�� ��#?�����5�� !��*� :
��� ��� �&*�+�� ;�� H��� " ���& $ �&9T� � �&���� �/���) �'E��8�( ���E�� 4��" �E��
�&���� �$� �&����� �� #�� �/��� �� ������� �&��/�� - �!��".
� %&��� ��A��� R���� : �&*�+�� ;�� ���A$�����$� �6A�� 6&���� )Simple
Regression ( �������9" � �&���� �/���)�'��8�( �&���� �$� �&����� ����� 4��" ���
���#�� �/��� �� ������� �&��/�� - �!� ( %����� ���*�& ���� Q3���� #&�� R&�
:�)4I11 (Q3���� ;��:
/.� ����)4>11(
��#?� <=�������� �$?�� $��#��)Simple Regression (��7�5������5�� !��*�
��P����"���� Sig. R2 B T
� ا ()'&% ا 12ار ا/.-!,+
� ������� ������)ML4�*�( 0.000 .468
.087
18.47 �&*�+�� D��
�&�����
�&������ ?����) 0.05 ≤ α( % �&������ ��&���� T = 1.658
2���� %����� �� ������� -�&��� #� .*�&)4I11 ( ��&: #"T �� ��������
)18.47 ( �&������ ���&: -G�� �&�)1.658(� &��� ������� ( ���A� �� �&� %/���� � ���
��� ��&��� #" #&��& (�&*�+�� ;���&������ ��&��� #� �� " ����� �&*�+�� D�� �& ��\� >���
��� ��� H�� ���� ��&���� �&*�+�� %��:� �&����� "���& �&3/� ��$� �� �9"� �/���
�&����)�'��8�( �&���� �$� �&����� ����� 4��" ����� �� ������� �&��/�� - �!��
#�� �/���" ��$��� ?���� ��&: ;� Y& � ���� ()Sig. ( #� %:" �� R&� Z��+/ �G����
![Page 125: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/125.jpg)
111
5% �&!� � (�� #"�� #&���� %������ �&G���� )R2 ( ����� � ��+&).468 ( #&���� #�
)���� �&G���� ��.
4-2-3 ��7�5������5�� ��� ����:
��� ��� �&*�+�� ;�� H���" ���& $ �&9T� ��&������ �/���) Q������ ( ����� 4��" ���
�&���� �$� �&����� �� #�� �/��� �� ������� �&��/�� - �!��."
� %&��� ��A��� R���� : �&*�+�� ;�� ���A$�����$� 6&���� �6A�� )Simple
Regression ( �9" ������ ��&������ �/���) Q������ ( �&���� �$� �&����� ����� 4��" ���
��#�� �/��� �� ������� �&��/�� - �!�� %����� ���*�& ���� Q3���� #&�� R&� (
:�)4I12 (Q3���� ;��.
/.� ����)4>12( ��#?� <=��������$��#�� )Simple Regression ( ��7�5�� ����5���������
�"���� ��P��� Sig. R2 B T �3/�7� ������
������#�� ������) <���#��( .000 .209
.034 5.306 �&*�+�� D��
�&����� �&������ ?����) 0.05 ≤ α( % �&������ ��&���� T = 1.658
2���� %����� �� ������� -�&��� #� .*�&)4I12 ( ��&: #"T �� ��������
)5.306 ( �&������ ���&: -G�� �&�) 1.658( ���A� �� �&� %/���� � ���� &��� ������� (
�&*�+�� D�� �& ��\� >��� (�&������ ��&��� #� �� " �������� ��&��� #" #&��& (�&*�+�� ;��
![Page 126: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/126.jpg)
112
��� ��� H�� ���� ��&���� �&*�+�� %��:� �&����� " �&3/� ��$� �� �9" ���&�� �/��
�&������) Q������ ( �&���� �$� �&����� ����� 4��" ��� �� �� ������� �&��/�� - �!��
#�� �/��� " ��$��� ?���� ��&: ;� Y& � ���� ()Sig. (#� %:" �� R&� Z��+/ �G����
5%�� #&���� #" �� �&!� � ( %������ �&G���� )R2 ( ����� � ��+&).209 ( �� #&���� #�
)���� �&G����.
4>2>4��7�5�� ����5�� ������� :
��� ��� �&*�+�� ;�� H���" ���& $ �&9T� � -�&��� ����� � ��!��� �&����� ����� 4��" ���
�&���� �$� ��#�� �/��� �� ������� �&��/�� - �!��.
���� ��A��� R���� : �&*�+�� ;�� ���A$ %&�����$�6&���� �6A�� ) Simple
Regression ( �9" ������ -�&��� ����: � ��!��� �&���� �$� �&����� ����� 4��" ��� ��
#�� �/��� �� ������� �&��/�� - �!�� :� %����� ���*�& ���� Q3���� #&�� R&� (
)4I13 (Q3�����&� %/���� � ���� .
/.� ����)4>13(
� ��#?� <=�������$��#�� )Simple Regression (��7�5�� ����5�� �������
��P����"���� Sig. R2 B T �3/�7� ������
��� ��� ����#�� ����. .000 .248 .070 6.287 �&*�+�� D��
�&�����
�&������ ?����) 0.05 ≤ α( % �&������ ��&���� T = 1.658
![Page 127: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/127.jpg)
113
�& 2���� %����� �� ������� -�&��� #� .*)4I13 ( ��&: #"T �� ��������
)6.287 ( �&������ ���&: -G�� �&�) 1.658( ���A� �� �&� %/���� � ���� &��� ������� (
�&*�+�� D�� �& ��\� >��� (�&������ ��&��� #� �� " �������� ��&��� #" #&��& (�&*�+�� ;��
�&����� ��� ��� H�� ���� ��&���� �&*�+�� %��:� "� �&3/� ��$� �� �9" ���& -�&��� �����
�&���� �$� �&����� ����� 4��" ��� �� #�� �/��� �� ������� �&��/�� - �!��" ���� (
��$��� ?���� ��&: ;� Y� �)Sig. ( #� %:" �� R&� Z��+/ �G����5%، #" �� �&!� �
����� #&� %������ �&G���� )R2 ( ����� � ��+&).248 ()���� �&G���� �� #&���� #�.
4-2-5 ��7�5������5�� ��#���� :
��� ��� �&*�+�� ;�� H���" ���& $ �&9T� � �&����� ����� 4��" ��� ������� ��+�� ���� 2�+
�&���� �$� ��� �� ������� �&��/�� - �!��#�� �/��.
� %&��� ��A��� R���� : �&*�+�� ;�� ���A$�����$� 6&���� �6A�� )Simple
Regression ( �9" ������ �&���� �$� �&����� ����� 4��" ��� ������� ��+�� ���� 2�� ��
�&��/�� - �!�� :� %����� ���*�& ���� Q3���� #&�� R&� ()4I14 (Q3���� ;��.
/.� ����)4>14( ��#?� <=�������� $��#�� )Simple Regression (��7�5������5�� ��#����
��P����"���� Sig. R2 B T �3/�7� ������
��5�� /���� �����"���
.000 .300 .247 5.641 �&����� �&*�+�� D��
�&������ ?����) 0.05 ≤ α( % �&������ ��&���� T = 1.658
![Page 128: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/128.jpg)
114
2���� %����� �� ������� -�&��� #� .*�&)4I14 ( ��&: #"T �� ��������
)5.641 ( �&������ ���&: -G�� �&�)1.658( ���A� �� �&� %/���� � ���� &��� ������� (
D�� �& ��\� >��� (�&������ ��&��� #� �� " �������� ��&��� #" #&��& (�&*�+�� ;�� �&*�+��
��� ��� H�� ���� ��&���� �&*�+�� %��:� �&����� " �&3/� ��$� �� �9" ���&� ���� 2�+
�&���� �$� �&����� ����� 4��" ��� ������� ��+�� �� �/��� �� ������� �&��/�� - �!��
#��" ��$��� ?���� ��&: ;� Y� � ���� ()Sig. (� %:" �� R&� Z��+/ �G���� #5%، �
�� #&���� #" �� �&!�%������ �&G���� )R2 ( ����� � ��+&).300 ( �&G���� �� #&���� #�
)����.
4>2>6 ��7�5�� ����5������?��:
��� ��� �&*�+�� ;�� H���" ���& $ �&9T� � �&����� ����� 4��" ��� %/�$� - �!
�&���� �$� ��&��/�� - �!��#�� �/��� �� ������� �.
� %&��� ��A��� R���� : �&*�+�� ;�� ���A$�����$�6&���� �6A�� ) Simple
Regression ( ������ �9� �&���� �$� �&����� ����� 4��" ��� %/�$� - �! �� - �!��
�� ������� �&��/���/����� %����� ���*�& ���� Q3���� #&�� R&� ()4I15 (Q3���� ;��.
/.� ����)4>15( ��#?� <=�������� $��#�� )Simple Regression (��7�5������5�� ����?��
��P����"���� Sig. R2 B T �3/�7� ������
����� ��# .000 .376 .126 5.134 �&����� �&*�+�� D�� �&������ ?����) 0.05 ≤ α(&���� % �&������ ��T = 1.658
![Page 129: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/129.jpg)
115
2���� %����� �� ������� -�&��� #� .*�&)4I15 ( ��&: #"T �� ��������
)5.134 ( �&������ ���&: -G�� �&�)1.658( ���A� �� �&� %/���� � ���� &��� ������� (
\� >��� (�&������ ��&��� #� �� " �������� ��&��� #" #&��& (�&*�+�� ;�� �&*�+�� D�� �& ��
��� ��� H�� ���� ��&���� �&*�+�� %��:� �&����� " �&3/� ��$� �� �9" ���&� - �!
�&���� �$� �&����� ����� 4��" ��� %/�$� �� �/��� �� ������� �&��/�� - �!��
#��" ��$��� ?���� ��&: ;� Y& � ���� ()Sig. ( %:" �� R&� Z��+/ �G���� #�5% � (
�� #&���� #" �� �&!�%������ �&G���� )R2 ( ����� � ��+&).376 ( �&G���� �� #&���� #�
)����.
4>2>7��7�5�� ����5�� ������� :
��� ��� �&*�+�� ;�� H���" ���& $ �&9T� �1��� �&�� � �&���� �$� �&����� ����� 4��" ���
��/�� - �!��#�� �/��� �� ������� �&��.
� %&��� ��A��� R���� : �&*�+�� ;�� ���A$�����$�6&���� �6A�� ) Simple
Regression ( �9" ������ �&���� �$� �&����� ����� 4��" ��� %/�$� - �! �� - �!��
�� ������� �&��/���/���������� ���*�& ���� Q3���� #&�� R&� ( %)4I16 (Q3���� ;��.
/.� ����)4-16( ��#?� <=�������� $��#�� )Simple Regression (��7�5������5�� �������
��P����"���� Sig. R2 B T �3/�7� ������
/9��� ������ .000 .446 .008 5.711 �&����� �&*�+�� D�� �&������ ?����) 0.05 ≤ α(� ��&���� % �&�����T = 1.658
![Page 130: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/130.jpg)
116
2���� %����� �� ������� -�&��� #� .*�&)4-16 ( ��&: #"T �� ��������
)5.711 ( �&������ ���&: -G�� �&�)1.658( ���A� �� �&� %/���� � ���� &��� ������� (
�& ��\� >��� (�&������ ��&��� #� �� " �������� ��&��� #" #&��& (�&*�+�� ;�� �&*�+�� D��
��� ��� H�� ���� ��&���� �&*�+�� %��:� �&�����" �&3/� ��$� �� �9" ���& �1��� �&�� �
�&���� �$� �&����� ����� 4��" ��� ��#�� �/��� �� ������� �&��/�� - �!�� " ���� (
��$��� ?���� ��&: ;� Y& �)Sig. ( #� %:" �� R&� Z��+/ �G����5%، #" �� �&!� �
�� #&���� %������ �&G���� )R2 ( ����� � ��+&).446 ()���� �&G���� �� #&���� #�.
![Page 131: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/131.jpg)
117
3��?�� ��5��
������� �������
5>1 �������
5>2 ������
![Page 132: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/132.jpg)
118
3��?�� ��5��
������� <=����
�� 4�* �� %&��� /+�� �� � ���� )����� %7 #� ������� ��&� -�� �E� #&�&�E���
&&���� #&�&����� (&���� -����7� �&��� (#� 7� �&��� (S��� �&�E�� (#&'EA���� 4��!�� �
�&��� (2&������ ,����� �" �&�������� �3��� ( %/+�� ;�� #\���& %� Q3���� %���� Z*��
R���� �&� %/�� ����, �3�8� #� ���\ ������� ;�� #� %�8� %/+�� �� ���6 � ���� �
���� (�&�� -&�� ���� -&*�+��� ��� !� -�9� ����� %E/���� E� ���� Q3���� ;�� 4�*
���� R���� �: �&���� ������� �� �&� � � (-&/���� # H&A�� # �&�" �E������ Q3E��
�� ��&� -�� %BA #� �&� %/���� � � 2�� �����$� �� �������& ��:
5>1 �������
�� Q3�� H&A�� # �&-&*�+�� ���A�� %&��� ����� ����� ���:
5>1>1 ���G � ������� ������)ML4�*�( ��������� ������ ����� ���� !��
�� ������� Q3�� -�!" �����&9T� � �&���� �/���)�'��8�( ����� 4��" ���
� �&���� �$� �&���� ��#�� �/��� �� ������� �&��/�� - �!�� H Q3���� -�&� R&� #"
"��� ,����� �'��� )&�� �� ��" � �!�� �:�� ��'B�� �'��8� � �!�� ?�� #"�����
-�&���� �&����� ����� (-�������� -�&��� #&'A�- �!�� #" Q3���� -�&� � ����
%���"� Z�4'� ,����� �'�" �� Z&�� �&��A��� �&�A���� ��&��� '��.
![Page 133: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/133.jpg)
119
5>1>2 ���G ������#�� ������ )<���#��( ��������� ������ ����� ���� !��
�� ������� Q3�� -�!" �����&9T� �&������ �/���) Q������ ( ����� 4��" ���
�&���� �$� �&����� �� �&��/�� - �!��#�� �/��� �� �������#" Q3���� -�&� R&� (
- �!�� ���&������ R&���� �� � (����� -*�:� �� ���A����� - -&������ ����
�&�&��� D������ %������� % !8� ���A����� >�� � ( - �!��� �'��8� %G!� ���� ��1�8�
-�&��� ����:�.
5>1>3 ���G ����#�� ����. ����� � ��������� ������ ����� ���� !��
�� ������� Q3�� -�!" �����&9T� � �&����� ����� 4��" ��� -�&��� �����
�&���� �$� ��#�� �/��� �� ������� �&��/�� - �!�� R&� (Q3���� -�&� #" - �!��
� �!�� %A�� 4��� ��&+��� -�: ���� -B����� 1+���"A ���( -�&��� ���� �� �
� -���������&���� 63�� ��� ��'A���� �������� �:B��� -�� -+����>�� � ( -�������
-&����� ����6��� #&�� � (- �!�� �+��A��� ���: #" .&�� � ��!��� -�&���� �!�� -���:
jB�7� ���7� ����� ��3�8� <�6 -���:�.
5>1>4 �G�� ��"��� ��5�� /���� ��� ��������� ������ ����� ���� !��
�� ������� Q3�� -�!" �����&9T� � ����� 4��" ��� ������� ��+�� ���� 2�+
�&���� �$� �&����� ��#�� �/��� �� ������� �&��/�� - �!�� ( ��� #&�� R&� �����&
��� &����� � %�� �� #&��� � �!��4��8� '�� D�G� -���� ����& >�� ( #����
�//A�� (��&���� -�&��� )�� -&��� �&+�� �� #�#"4$Y� #�����& #&����� -�� � �"
![Page 134: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/134.jpg)
120
&����� ��� ;��� �&����� �&���� ( ��#�'&��& &����� ���� @��1�� )� @& ��� ��� �&�����
��&G����.
5>1>5 ���G �� ����� ��# ��������� ������ ����� ���� !
�� ������� Q3�� -�!" �����&9T� �&����� ����� 4��" ��� %/�$� - �!
�&���� �$� ��#�� �/��� �� ������� �&��/�� - �!�� (#&�� � ��� %��� - �!�� #"
�'��8� ;�� ���A��� #&� -�&���� -������� %��� �&��� %&����� #�* � (� �! #" ;��
#3�'�� ��&� ���A ���� - �!�� ( #�*��7� -&������ #&� -������� 2������ �+��A��� �&
� �!�� �� ���� ��&�6� ����6& #��� ,����� -:��� ��.
5>1>6 ���G /9��� ������ ��������� ������ ����� ���� !��
�� ������� Q3�� -�!" �����&9T� ��� �1��� �& �&����� ����� 4��" ���
�&���� �$� ��#�� �/��� �� ������� �&��/�� - �!�� (� #"� &����� � ��A��
-�������Y&�� (�6!�8� @��A� #&� %� ���� 2&����� 2&��� �� *&" ��Y&� #& �� ��
���� �&��� �� -&��� ��� Q�� #� � �!��� (����: ��&'�&����� ��� �+��A��� ���� #&� 2
(��&���� #� B*� ����� ��� � �!�� ���� -������� &����� � #""��� �� �6!�.
5>1>7 ��������� ������ ����� ����
�� ������� Q3�� -�!" #" � �!��%���� #&������ )� �������- (<�*�� �&�+!�
-�&� � 7� -&���� #&������ �'��� #"������ �&������ S�� (@&� ��� D&+A� �� ���� �&'�
-�&����� �&:���� �/��� #� #" ( �� ��� )&�/��� �4+ #� �&'� �&���� �$� �&����� �����
-&������ �#&��� ��� %��� ,&��8�� �6!�8����A����� .
![Page 135: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/135.jpg)
121
5>2 ������
�&���� -&/���� R���� �: ��&A" :
1I � #" ����* �� #�� �/��� �� ������� �&���8� �&��/�� - �!��8� %BG��$� %9�
(-������� &����� � ������ � �E������� -�������� -�&��� %&���� �/A�� -&������ �&���
�&���� �$� �&����� ����� 4��T�.
2I 4B& ��� %���� ���8� �&��/�� - �!�� %�: #� �� �� ���$� �� ������� �& �/���
#�� ��� (-������� &����� � �&��8� �&��" -��&�� �� �&���� �$� �&����� ����� 4��".
3I �&���� #�� �/��� �� ������� �&���8� �&��/�� - �!�� ������� " ,����� �'��
������ -�&���� �&����� ����&��8 (-�������� -�&��� #&'A�� �� �� -&��� '��
�&���� �$� �&����� ����� .
4I �� �&��� -���� 4��� ��� '& ���� �d� ����� 4��" �� ����� 6��� @�*�� 6�� ��� @�
�&������&���� �$� �&����� � �!�� �&�A� ��� �/A (� �!�� ��� .
5I #�� �/��� �� ������� �&���8� �&��/�� - �!�� ������� -&������ R&����
� ���A��������&�&�&��� D������ %������� % !8� � >�� � ( �'��8� %G!� ���� ��1�8�
-�&��� ����:� - �!��� .
6I �� ������� �&���8� �&��/�� - �!�� &: ����* #�� �/��� �&�6�� E&����� �
� ���� ���� -������� R&� (#" � <�� �� ��& >�� �E&����� ���E�� 4��" �� - �!�� ;�
�&���� �$�.
![Page 136: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/136.jpg)
122
7I �� ������� �&���8� �&��/�� - �!�� &: ����* �/��� [�E*�� 4B&E� #E��
�&����� ������&���� �$� � �!�� �:" �� #� ������ 6&6A� #� ����� � (.
8I#�� �/��� �� ������� �&���8� �&��/�� - �!�� ������� � ���& -�&��� �
� -���������&���� 63�� ��� ��'A���� �������� �:B��� -�� -+����.
9I#�� �/��� �� ������� �&���8� �&��/�� - �!�� ������� �&���� ��+�� ���� 2��
������� #�� #&���(��&���� -�&��� )�� -&��� �&+�� �� #&//A�� �&���� -�� � ���
�&����� ��� ;��� �&����
10I#�� �/��� �� ������� �&���8� �&��/�� - �!�� ������� �&���� - �! %/�$�
��� �������'��8� ���A��� #&� -�&���� -������� %��� �&��� %&��� � �!�� #�*
#&��7� -&���������� �!�� �� �+��A��� �&#� B*� ( ;�� #"��� - �!�� ��&� ���A �
#3�'��.
11I4B&� #�� �/��� �� ������� �&���8� �&��/�� - �!�� &: ����* � ��A��
-������� &����� � ��� (������ ���� �&��8��Y #&� %� ���� 2&����� 2&��� �� ��
(�6!�8� @��A������ �&��� �� -&��� ��� Q�� #� � �!�� #& �� �� ������ ( ���
�����"��� �� �6!�.
![Page 137: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/137.jpg)
123
��#��*�� ��#���� ;������
���: ��#���� ;������
� .&���
I -�9 #�������� (F&�� )2005 .( M�0������ �0�9���� �0� �0����1� �������� /9� .
�&��� �7� :�/� (�&����� �����.
I 9 (F&�� %�� ������� (-�)2006" .( M���1��������1�"(������ :����� �&����� .
I (&� �� ��� 4�� (2�A�� )2008 .(������� ����- /�9� :������� /��?��� �� ��������
H������� ����#��8� (#�� (@�6��� ��� .
I ��� �:�! (����)2000( ( M���'�H<����� (���8� ���6�� )E&'����� �!��� ����� ���:
#��.
I �&*A (���� (,���& %&� (���A�� (1 )2001( ( �������� O��1� M���' #E�� ( :
)&'����� �!��� +/ ���.
I ('&'��� ��� <���� (����)2006( ( ������ ��@� M���' :���� �?�� ((���8� ���6��
F�! #&� ��� �.
I #B�'(#��6�" ( ) 1999( (���"��� /���� ���� &���� (8� ���6�� (��� -���� ' ��
-��&� (�&����� ������( #���.
I (������ 4B�2�'��� ���( ) 2001( ( �������� �������� (��6��� ���8� Q����� ���� (
#��8� (#�� (B�7�� �!���� )&'����.
![Page 138: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/138.jpg)
124
I (�3������#�& (9&� (���'��� ()2004( ( �������� /9������1�"!��� 4+/ ��� ( �
)&'�����(#��8� (#�� .
I ������(j����� ( ) 2001( (�����1� �������� ���" �!��� %3�� ��� (()&'�����#�� (
#��8�.
I (#����� ��� (<�/���j�/��(��� ( ) 1996( ( �����1� �������� /9� R��#�
��#����� #���' ��� ( #�� ()&'����� �!���.
I ��� (j�/��,�������( ) 2002( ( �������� /�� (��6��� �&�9�� �!��� ���9�� ��� (
#�� ()&'�����:#��8� .
I ���� ( ���&/��)2007 .(X���- ���� ����� M���'������ � +�� ��� (�&��� �7� ( .
I ��� ���� (�36��( ) 2001( (�����1� �������� /9�(�!���� ���6�� ,� �� ��� ( ����
%/����( 2�����.
I ���6���@&�! 2�6 (]����� (����� ���� (( ) 2004( ( ��������������� �4�"�#$�
�#���� �$��� �������� (�&���7� �&����� �&����� ��1���� (( �/�.
I �&�� (@����)2005 .(�������� �������� $�$?�� (�&��� �7� :�&����� �����.
I ���� ����� ��� (�����)2001.( (������� ���6�� ��� 0���� �L�?��� ������ M���1� :
������ ����� M���'#�� (�!��� %3�� ��� ( :#��8�.
I ���� 2&��� (#��������)2002 .( ���*� /��" : H���� /���� M���� �?����&��� �7� : ���
�&����� �*����
![Page 139: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/139.jpg)
125
I &���� ��� (�����: (%E*� #E�& (�3����E��� ()2002 .( �0������� �0�������
�4�"�#$� .#�� :)&'����� �!��� 2����� ���.
I (���� %&�� (����)2005 .( �������� ������ ���"�� (�&��� �7� (��&���� ������ ��� (
�/�.
I 2�6 (�&�� (����� �+6/� (� � ��"� ( ���� #&��� %�� ( ������ (��E!�)2002 .(
������1� ���5�� : �������1� M���1� ) �"�#$ <4��(H�&��� �7� (�&����� ����� .
I �&6� (����� (���� ��� (���� )2000( ( �����1� �#����� ) )�?�� $�$?�� ������
H���*� /��"� �#�.���� ����"���&��� �7� (��&���� ������ ��� .
I � (�6� ���) 2006( ( �� ������ �-���� ����=��� ������ ����� �!E��� %3�� ��� (
#��8� (#�� ()&'����� .
I #��Ag� �� ,�6 %�� (��&*����( ) 2001( ( H�04�"�#$� �������� ���" �E3&�
���G� (�&����� ������( 2�����.
& .�������� �=�����
I ��" ���� ( .�� ��� () 2009 .( !0�� �����?��� ���?���� ������� ��� � �0�#$* ��0��
� ��������� �������� ML���� ��" �� �����*� ����*� ��9��. �E&C ;���E� � �E���6"
&���� -������ �&����� #�� ���� (���!�� :#��8� (#��.
I (��� (��&��� )2006 .( �� �-���� �������� �������� �0����� ��@� ���� ���(
;���� � ����6"&���� -������ �&����� #�� ���� (���!�� �&C :#��8� (#��.
![Page 140: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/140.jpg)
126
I -/&���(�& ���� ��A ()2005( ( �.@�� M��5������' �������� ������� M���'
��� #�� ���J��� ���*�#�����*� ��5��� ���J��� �� �&C ;���� � ����6" ( (���!��
����&���� -������ �&����� #�� #�� ( :#��8�.
I �� ����( #�C ( ) 2004( ( �0������� �0�������� S� ��� /��?���M���'� �0������
�����*� ������� S��#�� ����* ����� ���. ��"�( ���!�� �&C ;���� � ����6" ( �E���
&���� -������ �&����� #��(#�� (#��8� .
I .�/ ��A (]����� )2003 ".( ������ ��@� M���' !�� �������1� M����� ��� : �����
���*� �� �������� ��� �� Q�# !�� ���" #E�� ���� (���!�� �&C �&���� ���� (
&���� -������ �&����� :#��8� (#��.
I �� ���� ( #�9� �*+� ���� ()2004( ( �� ��� �0���- M��0�' �0� �������� ������
����*� ����� : ���*� �0� �0������� ��������� ����� ��� !�� ������� �����H
���!�� �&C ;���� � ����6" ,&���� -������ �&����� #�� ���� :#��8� (#��.
I (�+/� (���� �� )2007( ( ������ ��� �� �������� �������� ��� ���J��� ���*� :
�����*� M��� �$����� ���J� ��� ����� . #E�� �E��� (���!�� �&C ;���� � ����6"
������ �&�����-&���� .
I (����� (>���)2003( ( " �0��4��� ������0�1� !0�� �0-���� �������� ��������
���*�� ���9��� : �����*� ���G�� ��� � ����� ����� " ( ���!E�� �&C ;���� � ����6" ,
&���� -������ �&����� #�� ���� :#��8� (#��.
![Page 141: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/141.jpg)
127
> .�/ ���� 4�&! (��!��� )2003( ( ������� ����- M���' �� �������� ���" ���
�����1�%/���� ���� (�/�:$�� ����7� �&� (���!�� �&C (�&���� ���� (.
O .������ @���� ���J����
I �&�� ��� (������( ) 2002( ( �����0.�� �0� �0����� /��-� �������� ��������
�0�#����H (�E���&'�� �E��� (�E&���7� ������ �/�:$� �&� (��9�� ������ ������ ���Y���
#��8�.
I �� ��6 (���G�������( (29�� )2002 " .(��� 0������� �������� ��� O)�0�� !0�� �
�N��� ��������� ����*� ��9�� �� "( (������ ������ ���Y��� ��� R�� �&� �/�:$�
�&���8� ����&'�� ���� (�&���7� ������.
I ,�C (#&�&������� (D�� )2002 .("����*� ;0.���� �0�#���� �=�#�� �� �������1�
������"( �� ���Y��� ��� R�� ������ �/�:$� �&� (��9�� �����&���7�( �E���&'�� ����
�&���8�.
����� : ;��������#��*�
- Adebisi, A (2004). Information Sharing and Supply Chain Relations
in Small and Medium Sized Garment Manufacturing Firms in the UK.
Unpublished doctoral dissertation, Open University, (UK).
- Alter, Steven, (2002). “Information Systems: The Foundation of e-
Business,” (4th ed, New Jersey: Prentice-Hall, Pearson Education, Upper
Saddle River).
![Page 142: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/142.jpg)
128
- Ball, Donald A., McCulloch, Wendell H. Jr., Geringer , Minor, Micheal
S. & McNett, Jeanne M. (2008). International Business: The Challenge
of Global Competition . 11th
ed. Boston: Irwin McGraw Hill.
- Bakker, E.F. & Kamann, J. F. (2001). Netherlands "Selection and
SupplyChainRelations".www.Griponpurchasing.com/publications
- Besterfield. (2004). Total Quality Management.4th Ed.Prentice Hall
- Buford, Sandra Casey, (2006). Linking Human Resources to
Organizational Performance and Employee Relations in Human Services
Organizations: Ten HR Essentials for Managers. International Journal of
Public Administration. Vol. 29, No.517, pp: 517-523. Available at
EBSCO.
- Chuang, C.Ling. (2004). Supplier selection and order allocation in
supply chain management. Unpublished doctoral dissertation. The
University of Iowa.(USA). - Daft, Richard L. (2008). New Era of Management. 2
nd ed. Australia:
Thomson South- Western.
- David, Fred R. (2001). Strategic management: Concepts & Cases.
Upper Saddle River, New Jersey: Pearson Prentice Hall.
- Daekwan, Kim, (2003), “The impact and implication of information
technology for supply chain management systems on channel
relationships and firm market performance”, PHD Dissertation
submitted to Michigan state university.
- Dessler, Gary. (2003).Human Resource Management.9th Ed. Prentice
Hall.
- Elliott, G, (2004) “Global Business Information Technology- An
Integrated Systems “Approach”, Addison- Wesley.
![Page 143: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/143.jpg)
129
- Fan, Chia-Ping and Huang, Ip-Shing (1999). Aligning Local Office
Management Plan to Global Corporate Strategy. Available
http//www.ifm.eng.cam.ac.uk/cim/imnet/symposium/papes/fan. Doc.
- Hajela, Sourabh, (2004), “IT Value Mapping: A Quantitative
Approach to Maximize Returns on IT Investments", Available:
www.startsmart.com.
Harland, C.Johnsen, T. Laming, R. & Zheng. (2005). an initial
classification of supply chain networks. International Journal of
Operations & Production Management. Vol. 20. No. 6. 2000. pp. 675-
691.
- Hayes, (1999). Information, Since, Digital Edition, Digital Library,
Congress.
- Heizer, J & Render, B.(2000). Principles of Operations Management.
4th Ed. Prentice Hall. - Hu, Quing & Huang, C. Derrick (2005), "Aligning IT with Firm
Business Strategies using the Balance Scorecard System", proceeding
of the 38 Hawaii International Conference on System Science.
- Ian, F. W. Sivakumar, K. & Subroto, R. (2000). Innovation Generation in
supply chain relationships: a conceptual model , a research propositions.
Journal of the academy of marketing science, Vol. 32. No. 1. Pp 61-79.
- Johnson, Gery & Scholes, Kevan (2002), Exploring Corporate
Strategy, 6th edition, Prentice Hall International.
- Kefi, H., and Kalika, M., (2005), "Survey of Strategic Alignment
Impact on Organizational Performance in International European
Companies", Proceeding of the 38th
Hawaii International Conference on
System Sciences.
![Page 144: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/144.jpg)
130
- Kim, Soo wook (2003).”An Investigation of information technology
investments on buyer- Supplier relationship and supply chain
dynamics(on-line)”, Available:file :http: //wwwlib.umi.com/ dissertations.
- Koch, (2005), Supply chain center, The ABCs of supply chain
management. Available at: www.supply chain-management .org/.
- Krajewski, Lee, J. & Ritzman, Larry, P. (2003) .Operation
Management: Strategy and Analysis, 5th
edition, Wesley Publishing
Com USA.
- Lee, H.L., S Whang S., (2001), “E-Business and supply chain
integration”, Stanford university, Available,:http//www.EBSCO.com.
- Levi D.S. & (Kaminsky, P. (2003). Designing the supply chain. 2nd
Ed.McGraw Hill.
- Laudon, K. & Laudon, I. (2002). “Management Information Systems.
Managing The Digital Firm”, 7th
ed. Upper Saddle River, New Jersey :
Printic Hall Person Education .
- Laudon, K.C., Laudon, J.P. (2008) “Management Information
Systems- Managing The Digital Firm”, 8th
, Pearson International Firm.
- Matta, F.J. and Fuerst, W.L. and Barney, J.B., (1995).” Information
Technology and Sustained competitive Advantage”, A Resource-Based
Analysis, MIS Quarterly, 19 (4).
- Mentzer, J.T.Davis, D. Golicic, S. & McCarthy, T. (2003). The impact of
E-commerce on supply chain relationships, International Journal of
physical distribution and logistics management.Vol.32.No10.pp.851-
871.
- O’Brien, J. A., (2002). Management Information systems: Managing
Information Technology in the E-Business Enterprise. 5th
ed., Boston:
Irwin: Mc Graw-Hill Companies, Inc.
- Power, D. Samson, D & Simpson, D. (2005). Greening the automotive
![Page 145: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/145.jpg)
131
supply chain a relationship perspective, Unpublished Doctoral
dissertation, University of Melborne, Australia.
- Richey, R. Glenn (2003). TechYYYYYnological Readiness And Strategic
Interactive FIT: Dynamic Capabilities Impacting loyistics serive
competency and Performance (on-line). Available:file:
http://www.umi.com/ dissertations.
- Rossi, Gustavo, ( 2003), Human Computer Information up Grade,
Vol (4), No (1).
- Samman , Aref (2004), Efficiency And Performance, http:
//www.mmsec.com/eff&per.htm.
- Sanders, N. (2005). IT Alignment in supply chain relationships: A study
of supplier benefits, Journal of supply chain management. Vol. 41.
Issue. 2. pp4-10.
- Slack. & Lewis M.M. (2003). Operations strategy. Prentice Hall.
- Seen, James, A. (1998). “Information Technology in Business
Principles, Practices And Opportunities”,Upper Saddle River New
York, Prentice – Hall,).
- Stair, R. M. and Reynolds, G. W. (2003). Principles of Information
Systems. 6th
Edition, Boston: Thomson Course Technology.
- Teck-y, Eng. (2005). The influence of a firm's cross function
management, the journal of supply chain management: a global review of
purchasing and supply. Vol. 41. No. 4.
- Thompson, R. and Cats-Baril, W. (2003). Information Technology and
Management. 2nd
edition, Boston: McGraw Hill.
![Page 146: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/146.jpg)
132
- Tracey, M, Vonderembse, M and Lim, J (1999). Manufacturing
Technology and Strategy Formulation: Keys to Enhancing
Competitiveness and Improving Performance. Journal of Operation
Management, 17, p .411-428.
- Truban, F. Rainer, R. Porter, R.(2001). “Introduction To Information
Technology”, New York, John Wiely & Sons, Inc.
- Wheelen l .Thomas. and Hunger, l. David (2004) .Strategic
Management and Business Policy: Prentice Hall, Upper Saddle River NJ.
![Page 147: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/147.jpg)
133
/.� ���)1(
���� ����# �� ������� �������� ��� �� �����
4��� ���&���8� �n� ,����� -&���� ���/����%��5� )&�!���� �&���8� %������ �+/� �&��& �� -��/���&���8� #&�������� � �!
���� �1��� 4��� �&��& �� -��/�� �&����� ,�/�� ���/� �&�6��� �&���8� -&�� ��� -��/��/
� �&� �&�6���S��7 �E:6��� 6+���
/�� #� �&3��� ����&'�� �A @�/EE�� -��/EE� �EE&���8�
��A/�� ��9��B� >���" ������ �&��9��$� )&�!��� �&����� &�&��� -��/� �&�����
�&��8�)&�!��� 4��G�� ��� #&����� ����� ������ �������9��$�� ��/�� 2���� ���/� �Y�Y��� )&�!���� �&����� �&�8� ���� -B&����� �&��&���8� %�:7�@&�G���� ���6�� �&���A�� -��/�� F����
��&�A�� ]&���;�$�"� ���6���� -��/�� ���$� ����� -���9��$� 2���8� ����� �&���8� #������ �&�6��� �&������ �&������ ���/� �&�����
-��E&������ '���� #�6����&3!�7�
EE&����� )�/EE��� �EE&����� ���9��$�� �&�C5�
2&���� ���/� ���������A�� �+&+A��
-���9�EEE�B� �EEE&���8��//A����
#�EE�� ��� 2��EE�� )�/EE� �&���8�
-��/EE�� #&�EE�� 4BEE� ��&������
�E&���'�� -���9��B� ���" �&��/���
,�EE6�� ���/EE� #�6EE�%A������ 6B����
EA�� -��/E�� �&���8� �&�! / &����
�������� )&�!��� ��� ���� �&����� �&��–#��8� �&���8�,&��8� ���/� �&���8� -&��& �+���� #��8� �&�� �&���8� @'A�� )�/�
����� -���9��B� %&���� �&��8� S��7 �&���8� �&3��� �� -��/�� �&����� ��9��$�� ������ ���� �&����� -�&'�� �9&���� �&����� ������� -B� �� )�/�
��9��$�� �&����� 4����� ��� ' ��������8��&����� ������ ��B+�� ���/� ,����� 2&��EE�� 'EE&���� �EE&���8�
������� #������ ���/EE� �EE��8� �EE&�6���
�&����� -�&'�� �&� �� ���8� �&����� -�&'�� )�/��&
2�!�� 6E��8� -��/E�� u���e� )�/��&���8� 2�!�� )���6��8� -��/��
![Page 148: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/148.jpg)
134
�EEEE&��& ��� �EEEE&3������&�6�� -�'�������
��&�9��� �&���� �$�� �&������
�&3����� -��/�� �&��� #��8��&���8� �9&���� �&���8� -B� �� ��9��B� �/��� ������ %�:7���9��B� �'���� ����8� ���/� �'�� �&���8� �&��/�� ������� �&����� F����� �&���8��&' ����
-��EE&���� ���/EE� �EE&������&�6&��� �&��8��
���$� )�/� SE��7 tE���� �3�����
-��/EE�� �EE����� 'EE �����&3�����
#&��� �� ���/� �&�6��� -+��+�� ����&���8� ���8�� �&���8� -��/� �&�6����&���8� �&���8� -���$� )�/� �C�����&���8�
��EEE���� �/EEE/A����-���9��$��
�E&3��G�� -��/E�� �&���������� -�&'���
%EE��� �� ���/EE� �EE&�6����&3��� �� >B�8��
�&���'�� �&����� �&��/�� /S��7�
�EE&��& ������ -��/EE���� �6&��
-���9��$�� -��/�� �����&�����
)&�!EE���� �EE&����� 'EE�����������
���/� �&������&���8�/%��� �&�'A�� -��/�� �&�����
��/��� : �� �&���� 2���8� �3&�� ������ �&�����2010.
![Page 149: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/149.jpg)
135
/.� ���)2(
�#��������� ��
�����$��*� �� ��
����*� ����/ /�.��������� ����*�
�B اG ا��� � ا����
��&������ ��A": ,&������ �A":
�&���� ����� �&��,,,
[�*�� %�� ������:
��� �� �� ��������� ������ ����� ���� M��5� �� M��J��� ������� ���� /��" ) ��������� ����# �� ������� �������� ��� �� !�� ��"�#$(
�� ������� ;�� @��� �&���� �$� �&����� ����� 4��" �4+ �� ��9Y��� %������ %&���� &&��
(- �!�� ��������� [�*�� %�� &"� �&��8� , ��3�8� ��� ���7� � ��� ���&�� )� %����� �&� ��T� ��� �������6�� ������ R���� D��C7� ��� �&��� -�&��� ;.
����� �� !�
:�#�� 2������ /9�� ��� ���
(�- 0788736001 [email protected]
![Page 150: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/150.jpg)
136
/�"����*� :���? �� ����#��
1> 3����:
� � �9�"
2> �����:
18I25 ��� #�26I30 #� 31I35
#� 36I40 #� �9 " 40
3> ������ �-J���:
�����&��� � F
�&���� ;���� �
4> ������# M�#?�� :
1I 5-���� 6– 10-����
11I 15��� #� �9 " 16���
![Page 151: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/151.jpg)
137
/�"�� ������ : #&�� �&���� -������ �4��: ���& ���� &"�( � >��� ��! )*�)√ ( ,��E��� 4�' ���� ;��� ����.
�"���� ��P��� : �������� ��������
NZ��� �������
����� ��N
����
�����
Z��� �����
M��000#���
������
������� ������� ���� ��" )&�� �� ,����� �'��"� �!�� �: 1 -�������� -�&��� #&'A�� ��'B�� �'��8� � �!�� ?�� ���& 2 � ��'B�� �'��8� � �!�� ?�� ���&����� &��� -�� �&����� ���� 3 %��� � �!�� ����" Z�4'� ,����� �'��" �� Z&�� ��&��� '��
�&��A��� �&�A���� 4
� �!�� ������,��� �'��" -������� ����� #� �A���" %�-�&��� %�����@��68� )&�� #�
5
�����#�� ������� � Q���� � �!�� ���&7 ����+��A��� -&����� '�� 6 � �!�� ������-�&��� ����:� - �!��� �'��8� %G!� ���� ��1�8� 7 -&������ � �!�� ������ ������6��� -&����� &��� ��� ���� ����
)� ,����"� �!�� �6!�
8
���� %������� % !8� ���A����� -&������ �����&�&��� D�� 9 ����� -*�:� �� ���A����� -&������ R&���� � �!�� ��� 10
��� ��� ����#�� ����. � -�������� -�&��� � �!�� ������ �E������� �E:B��� -�� -+����
�&���� 63�� ��� ��'A����
11
.&�� ���: � ��!��� -�&���� �!��-���E: jB�7� <�6 -���:����7� ����� ��3�8�
12
� �!�� %A�� 4��� ��&+��� -�: ���� -B����� � �!�� 1+���" ���A
13
![Page 152: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/152.jpg)
138
���� ���:-&����� ����6��� -������� � ��!��� -�&��� �+��A��� � �!��
14
� ��&��� % � @/�� � �!�� 1+���"��6!� 15 ��"��� ��5�� /���� ���
'&��& ������ # &����� ���� @��1�� )� @& ��� ��� �&����� � �!�� ��&G����
16
� �!�� �����&���/���&/ %��� -����� �'��" ��G!�� Q���� 17 � �!�� �����&�//A�� #���� -�&��� )�� -&��� �&+�� �� #
��&����
18
'�� D�G� -������� &����� � %�� �� #&��� � �!�� �����&4��8�
19
������ ����& �&���� -�� � �T -������� &����� � %�� �� #&����� ��� ;��� �&�����
20
����� ��# ) �������� ���#( ���� �� �� ���� ��&�6� ����6��� -������� �� #E��� ,E����� -:�
���6&
21
7� -&������ #&� -������� 2������� ������ � �!�� �� �+��A��� �&����� ,���
22
8� 6���� %��� �&��� %��� -$/�� � �!� � �!�� �� �+��A��� �:-�������
23
��� - �!�� %���-�&���� -������� %��� �&��� %&��� #&� �'��8� ;�� ���A���� �!�� #�*
24
���� - �!�� ����� ���A��� �!��#3�'�� ��&� ���A 25 /�9��� ������
" ?�� #&� %� ���� 2&����� 2&��� �� -������� &����� � ��A���6!�8� @��A�
26
" ?��� ���: ��&' �� -������� &����� � ��A�� 2&����� ��� � �!� 27
![Page 153: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/153.jpg)
139
��&���� �+��A��� ���� #&�
����� ��� � �!�� -������� &����� � ����"��� �� �6!� 28 ?�"� ��� Q�� #� � �!�� #& �� �� -������� &����� � ��A��
���� �&��� �� -&���� 29
%������ � �!�� -������� &����� � ��A�� �� -&����� #&� 2&��8��+��A��� �:
30
;#��� ��P��� :���� ������ ����� ���������
Z��� �������N
����� ��N
����
�����
Z��� �����
M��000#���
������
@&� ��� D&+A� �� ������ �&���� �$� �&����� ����� ��� 31 &��� %/�� -���: ����� � �!E�� #&E� �E&���� �� �&�E�� �&C� �
#&������� 32
-&������ �� ��� )&�/��� �4+ #� �&���� �$� �&����� ����� �&'� 33 ������� '��& ���� �&���� S�� -&���� # �&:��E�� �/��� #� �&'�
-�&����� 34
%��� �&����� ����� ���� �&���� �$� ��� ���#& ,&��8�� �6!�8� ���A�����
35
%���� #&������ )� � �!�� �������- <�*�� �&�+!� 36 � �!�� -��6�� )� �&����� ��� � -��A 4B�� 37 ;�&��� �& �� �&:��/��� #&������ -$+ '��� 38 ����� �&����� ����� �&���� �$� ��� � 2&��� � �!�� #&� 4@ �� %� ��
#&�������
39
��� �&����� ����� �� �'&��� ���/� %��8� '�� �� �&���� �$� � �!�� <���� 2&���� /�� .&�&
40
���� � �� ! �����$� -����
![Page 154: ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ · 2017-12-12 · ˘ ˇ ˘ ˆ˙ ˇ ˆ ˝ ˆ ˇ ( ˘ ˚ ˇ ˆ ˇ˘ ˜ ˆ ! ˘ ˇ" #$ ˇˆ) The Impact of Effectiveness Information Technology Factors to](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040107/5e6587cf6466c6098b4d7043/html5/thumbnails/154.jpg)
140
� /.� ��)3(
������� ���#�� ���� M)��*� �����
������ /��� �������
1 ��&���� ���� ��� ��� ���8� 6��8� 2�!�� ����
2 C8� <�/ ��� ��� ���8� 6��8� 2�!�� ����
3 ���'��� #&��� �� ��� ��� ���8� 6��8� 2�!�� ����
4 ��&���� R&� ��� ��� 6��8� 2�!�� ����
5 ���� ��� @�!� ��� ��� 6��8� 2�!�� ����