Бизнес весна 2014 лекция 5
-
Upload
technopark -
Category
Education
-
view
215 -
download
5
Transcript of Бизнес весна 2014 лекция 5
Лекция №5 Бизнес модель. Ценность
продукта
Дмитрий Безуглый
Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта
БИЗНЕС МОДЕЛЬ
3
Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта
Определение
4
Бизнес модель дает логическое объяснение тому, как организация создает, предоставляет и удерживает ценность
A business model describes the rationale of how an organization creates, delivers, and captures value.
ALEXANDER OSTERWALDER
Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта
Девять составляющих
5
Internal External
Design Insight
Key activities
Key resources
Partner network
Client segments
Distribution channels
Client relationships
Value
proposition
Cost structure Revenue streams
Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта
Потребительский Сегмент
Какого покупателя или пользователя вы обслуживаете? Какую работу они действительно хотят, чтобы вы сделали?
6
Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта
Предложение ценности
Что вы предлагаете им? Что делается для них? Им не плевать?
7
Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта
Каналы
Как каждый потребительский сегмент хочет быть достигнут? Через какие точки взаимодействия?
8
Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта
Отношения с потребителями
Какие отношения вы устанавливаете с каждым сегментом? личные? автоматизированные? чувствительные? крепкие?
9
Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта
Потоки доходов
За что потребители действительно желают платить? как? Вы генерируете разовые или регулярные поступления?
10
Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта
Ключевые ресурсы
Какие ресурсы фундамент вашей бизнес-модели? Какие активы необходимы?
11
Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта
Ключевые действия
Какие виды деятельности нужны вам, чтобы хорошо работала бизнес-модели? Что имеет решающее
значение? 12
Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта
Ключевые партнеры
Какие партнеры и поставщики нужны для бизнес-модели? На кого вы должны полагаться?
13
Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта
Структура затрат
Какая в итоге структура затрат? Какие ключевые моменты ведут к вашим издержкам?
14
Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта images by JAM
Сегмент потребителей
Ключевые партнеры
Структура затрат
Потоки дохода
Каналы
Отношения с потребителями
Ключевые действия
Ключевые ресурсы
Предложения ценности
15
Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта
Примеры Моделей
http://www.slideshare.net/vujade/presentations
http://www.slideshare.net/Alex.Osterwalder/creativity-world-forum-belgium#btnNext
http://www.slideshare.net/fred.zimny/preview-of-alexander-osterwalds-businessmodegeneration
http://www.slideshare.net/ypigneur/business-model-design-presentation-802507
17
Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта
Apple’s iPod & iTunes
18
Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта 19
Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта 20
Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта
Итоги: Самое важное
21
Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта
Упражнение : Идентификация и классификация заинтересованных сторон Продукта
Лекция №4 Заинтересованные лица
Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта
Анализ и валидация потребностей
Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта
Почему проваливаются продукты
Анализ потребностей
Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта
Каковы причины?
24%-ошибочный анализ потребителя и его нужд;
16% -проблемы продукта и дефекты;
14% -недостаточность маркетинговых усилий;
10% -затраты выше запланированных;
9% -конкуренция;
8% -неверное время запуска на рынок;
6% -технические/производственные проблемы;
13% -совокупность иных причин. RobertCooper, Winning at New Products
Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта
Как удовлетворить нужды потребителя ?
Как можно не понимать нужды потребителя создавая для него продукт?
Анализ потребностей
Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта
Препятствия на пути выявления потребностей
Заинтересованные лица и пользователи НЕ знают, чего именно они хотят
Заинтересованные лица и пользователи знают, чего именно они хотят, но не способны сформулировать
Заинтересованные лица и пользователи ДУМАЮТ, что знают, чего именно они хотят, до тех пор, пока вы не дали им именно то, что они попросили
Аналитики , Руководители проектов ДУМАЮТ, что они понимают проблемы заинтересованных лиц - лучше самих заинтересованных лиц.
Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта
Техники для выявления потребностей
Интервьюирование (Interviews)
Бизнес-моделирование (Business Modeling)
Семинар (Requirements Workshop)
Мозговой штурм (Brainstorming & Idea Reduction)
Прототипирование (Prototypes)
Контекстная диаграмма, Сценарии использования
Словарь Данных
Планирование извлечения требований
Вопросники (Questionnaires)
Ролевые игры (Role Playing)
Анализ спецификаций требований и другой документации
Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта
Интервью
Техника, которая может быть применена и при анализе проблеме и извлечении потребностей
Планируется таким образом, чтобы получить понимание реальных проблем и потенциальных решений с точки зрения пользователей, заказчиков и других заинтересованных лиц.
Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта
Процесс интервью
• С кем ?
• Где ?
1 Список Мест
• Ключевые предположения
• Наводящие вопросы
• Ключевые темы
2 Список тем • «Small talk»
• Самопрезентация
• Первый вопрсос
• «Вы можете описать как вы … ?»
3 Начало
• Открытые вопросы
• Расслабиться и Улыбаться
4 Практика • 5 интервью
• Ваша задача услышать историю
5 Первичное интервьюирование
Вам необходимо произвести около 40-50 интервью
Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта
Интервью чеклист
Персона
Карта тем
Самопрезентация
Инициирующий вопрос
Блокнот для записей
Фотоаппарат или смартфон
Подарочная карта
Визитка
Диктофон
Помощник
Анализ потребностей
Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта
Обработка интервью
ЭМПАТИЯ
Что говорит
Что думает
Что чувствует
Что делает
Цели и потребности
Чего хочет
Что для него важно
ФОКУС
В чем состоит проблема/задача
Что будет решением
Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта
Получение потребностей из первичных требований
Роль Персона
Бизнес требование Потребность
Feature Возмож-сть
Вариант использ-ния
Харак-ка качества
Функц-е требование
Анализ потребностей
Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта
Лестница потребностей
35
Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта
Упражнение : Формулируем определение проблемы
Проблема
(The problem of)
Описание проблемы
Затрагивает
(Affects)
Заинтересованные лица
В результате чего
(The impact of which is)
Влияние проблемы
Успешное решение должно (A
successful solution would) Ключевые выгоды решения
Анализ потребностей
Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта
Дополнительные материалы
Facebook Architecture
http://www.slideshare.net/adityaagarwal/qcon
http://www.slideshare.net/chenhsiu/designs-lessons-and-advice-from-building-large-distributed-systems
Designing a DSL for Information Systems Architecture
http://www.slideshare.net/eoinwoods/domain-specific-languages-for-information-systems-architecture-presentation
• www.iasaglobal.org