© 2008 Global Crossing - Proprietary 1 Présentation Global Crossing.
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© 2008 Global Crossing - Proprietary 1
Présentation Global Crossing
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Solutions IP convergentes managées combinant les données, la voix, la vidéo et le multimédia sur une seule et même plate-forme IP.
Services de Liaisons Hauts Débits Ethernet, SDH, Fibre Noire.
Solutions de protection des données confidentielles,
Solutions de Secours de site, et d’hébergement d’applications.
Solutions Voix permettant de vous accompagner dans votre migration vers IP.
Services de collaboration permettant le partage instantané d’informations entre équipes ou personnes géographiquement dispersées
Global CrossingLes services.
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Le SIP Trunking
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Téléphonie d’entrepriseRappel de Terminologie
RTC : Réseau Téléphonique Commuté Ligne téléphonique analogique
Téléphonie traditionelle
RNIS : Réseau Numérique à Intégration de Services (ISDN)
Ligne téléphonique numérique: “Numeris”
services additionnels.
Interfaces T0, T2
Trunk SIP : Session Initiation Protocol Ligne téléphonique IP
Réduction des couts, services additionnels, convergence Informatique/Voix
…
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Qu’est ce que le “SIP Trunking” ?
Définition « SIP » : Session Initiation Protocol Protocole développé pour favoriser la tenue de sessions multimédias (voix,
données, images et texte) sur internet.
SIP vs. H.323
Permet d'exploiter totalement la richesse de l'IP au travers de la convergence applicative.
Définition « SIP Trunking » Service de connectivité fourni par un opérateur VoIP.
Assurer l'interconnexion entre un PBX et le monde extérieur :
Appels externes à l'entreprise (off-net)
Appels internes à l'entreprise (on-net)
Extension de avantages de la ToIP au-delà du réseau local.
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Comment ca marche ?
RTC/NumerisRéseau IP
Serveur
de téléphonie
Avant SIP Trunking
RTC/NumerisRéseau IP
Serveur
de téléphonie
Avec SIP Trunking
Data
Internet
Voix
Video
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Avantages du SIP trunking Centre d’affaires, centre d’appels
Pour un centre d’affaires: Réduction de la facture téléphonique
Appels gratuits et illimités pour centre multi-sites.
Consolidation des Réseaux Informatique et Voix
Pour un centre d’appels Solution efficace de transfert d’appels.
Fonctionnalité de routage automatisé des appels entrants :
Distribution dynamique sur plusieurs sites.
Critères temporels
Présentation du numéro
Gartner: “SIP Trunking can deliver savings on voice and data connectivity ranging from 30% to 50% for branch environments in midsize and large enterprises.”
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Comment choisir son opérateur SIP ?
Couverture
Tarifs compétitifs.
Expérience du SIP Trunking
Suivi des évolutions du standard et richesse des fonctionnalités supportés.
Engagements de services (SLA)
Capacité de mesure de la qualité de la Voix (Portail de statistiques…)
Stratégie vis-à-vis des services de collaboration.
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Le SIP trunking par Global Crossing
Une vraie expérience du SIP Trunking : 1999: Migration du backbone en SIP.
2003: première offre disponible.
2005: création d’un « Interop Lab »
2008: premier opérateur certifié sur Microsoft OCS
Aujourd’hui : 6 Milliards Minutes/Mois
374 modèles de PBX certifiés et 736 versions software (dont ShoreTel)
Reconnaissance de l’industrie:“Global Crossing has proven they are committed to quality and excellence while
addressing real needs in the marketplace. We’re proud to honor their hard work and accomplishments and look forward to more innovative solutions from them in the future.” Rich Tehrani. TMC President and Editor-in-ChiefINTERNET TELEPHONY magazine
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Le SIP trunking par Global Crossing
Supports des standards technologiques: Supports de codecs : G.711 (64k), G.729a/ab (8k)
Suppression de silence
Fax sur IP (standard T.38)
Supports du DTMF (standard RFC 2833)
Compression des entêtes RTP (standard cRTP)
Redirection intelligente des appels (standard SIP Refer)
Global Crossing est un membre actif de l’IETF et du SIP Forum.
Sécurité accrue grâce a l’emploi de SBC (session Border controller)
Portail de monitoring: Facture détaillée ainsi que CDR disponible sur portail en ligne uCommand.
Statistiques de performance (latence, jigue, score MOS)
Roadmap 2011: Supports des numéros d’urgence en France.
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Les services de collaboration
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Les différents types de conférences
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Avantages des solution de conferencing Global Crossing
Audio conference: Service à la demande entièrement hébergé et géré par l’opérateur.
Service sans réservation: 100% de disponibilité 24h/24, 7j/7/.
Liste de numéros géographique et numéros verts dans 80 pays.
Possibilité de personnaliser les messages d’accueil téléphoniques.
Intégration avec Microsoft Outlook
Services de conciergerie disponible avec accompagnement personnalisé.
Possibilité d’enregistrer les appels.
Mutualisation possible pour les clients SIP trunk (accès au pont de conférence inclus dans le service SIP trunking)
Web conference: Possibilité d’utiliser Microsoft live Meeting et Cisco WebEx.
Solution de tableau blanc
Intégration avec le service d’audio conférence.
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Avantages des solution de conferencing Global Crossing
Video conference: Service entièrement managé (supports 24/7 en cas d’incidents).
Deux solutions : Cisco et Teleris.
Supports de codecs adaptatifs (standard H.264) plus résistant au fluctuations réseau.
Services de conciergerie disponible avec accompagnement personnalisé.
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La garantie de la continuité de service
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Qualité du suivi
Un centre de supervision 24h/24 et 7j/7
Joignable 24h/24 et 7j/7
Téléphone/mail/web/fax
Une interface web pour suivre le traitement de vos ticket
Des engagements de services (SLA)
Disponibilité de la bande passante
Garantie de temps de rétablissement
Une équipe dédiée
Un responsable de compte
Un responsable support client
Un ingénieur technique
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Pour nous contacter
2, rue du Beausset
13001 Marseille
Contact : Jérôme
BERNARD
04.91.37.39.01