д.э.н. Ю.В. САВЕЛЬЕВ Карельский научный центр РАН, г. Петрозаводск
Максим Савельев, 2ГИС: "Точки контакта с аудиторией....
Transcript of Максим Савельев, 2ГИС: "Точки контакта с аудиторией....
![Page 1: Максим Савельев, 2ГИС: "Точки контакта с аудиторией. Секреты рекламы, которые вы не используете"](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/589bd86e1a28ab92618b6eb5/html5/thumbnails/1.jpg)
Точки контакта с аудиторией
![Page 2: Максим Савельев, 2ГИС: "Точки контакта с аудиторией. Секреты рекламы, которые вы не используете"](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/589bd86e1a28ab92618b6eb5/html5/thumbnails/2.jpg)
Распределение внимания аудитории
Точки контакта с аудиторией
![Page 3: Максим Савельев, 2ГИС: "Точки контакта с аудиторией. Секреты рекламы, которые вы не используете"](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/589bd86e1a28ab92618b6eb5/html5/thumbnails/3.jpg)
Источник: TNS Web Index, Россия, 100 тыс.+, июль-сентябрь 2015 г. Monthly Reach.
Точки контакта с аудиторией
Устройства для выхода в Интернет
12-24 25-44 45+
41%16%
82% 81%
35%15%
77% 61%
10%5%
43% 14%
![Page 4: Максим Савельев, 2ГИС: "Точки контакта с аудиторией. Секреты рекламы, которые вы не используете"](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/589bd86e1a28ab92618b6eb5/html5/thumbnails/4.jpg)
4,2
4,6
4,9
5,4
5,5
6,6
7,2
7,5
7,8
9,6
12,9
14,7
15,0
15,9
17,0
Rambler
Rbc
Gismeteo
Kinopoisk
LJ
Aliexpress
Avito
Odnoklassniki
Wikipedia
Youtube
Vk
Mail.ru
Яндекс
4,2
4,6
4,7
4,8
5,2
5,9
6,4
6,9
7,1
7,5
9,3
11,0
12,0
12,0
14,2
Skype
Avito
Сбербанк
Odnoklassniki
2GIS
Wikipedia
Viber
Mail.ru
Youtube
Яндекс
Вконтакте
Источник: TNS Web Index, Россия, 700 тыс.+, июль 2015 г. Monthly Reach, млн. чел., 12–64 года.
ТОП-ресурсы: desktop vs. mobile
Точки контакта с аудиторией
![Page 5: Максим Савельев, 2ГИС: "Точки контакта с аудиторией. Секреты рекламы, которые вы не используете"](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/589bd86e1a28ab92618b6eb5/html5/thumbnails/5.jpg)
42%
>40 000 000
Партнерская сеть(более 300 сайтов)
26%Мобильноеприложение
13%Приложениедля ПК
Онлайн-версия
19%
Точка контакта с 40 млн покупателей
280городов мира
Точки контакта с аудиторией
Источник: 2ГИС.
![Page 6: Максим Савельев, 2ГИС: "Точки контакта с аудиторией. Секреты рекламы, которые вы не используете"](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/589bd86e1a28ab92618b6eb5/html5/thumbnails/6.jpg)
Процесс принятия решения о покупке
Определение потребности
Выбор наиболееподходящего
товара
Поискпоставщика
товара
Поиск товаров,удовлетворяющих
потребности
Поиск контактовпоставщика и маршрута
проезда до него
1 2 3 4 5
2ГИС
Точки контакта с аудиторией
![Page 7: Максим Савельев, 2ГИС: "Точки контакта с аудиторией. Секреты рекламы, которые вы не используете"](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/589bd86e1a28ab92618b6eb5/html5/thumbnails/7.jpg)
Окна1-ый уровень: Конкуренция желаний
Двери Шкаф
2-ой уровень: Товарная конкуренция
Дерево Пластик
3-ий уровень: Товарно-видовая
2-х камерное 3-х камерное 6-ти камерное
4-ый уровень: Конкуренция места
Фирма 1 Фирма 2 Фирма 3
ЧТО?ТВ, радио, наружка
ПОЧЕМУ?ТВ, наружка, Интернет
КАКОЙ?ТВ, наружка, Интернет
ГДЕ?справочные системы
Точки контакта с аудиторией
Процесс принятия решения о покупке
![Page 8: Максим Савельев, 2ГИС: "Точки контакта с аудиторией. Секреты рекламы, которые вы не используете"](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/589bd86e1a28ab92618b6eb5/html5/thumbnails/8.jpg)
1-ый уровень: Конкуренция желаний
Поменять стойки на автомобиле – Да/Нет?
2-ой уровень: Товарная конкуренция
3-ий уровень: Товарно-видовая
4-ый уровень: Конкуренция места СТО 1 СТО 2 СТО 3
Точки контакта с аудиторией
Процесс принятия решения о покупке
ГДЕ?справочные системы
![Page 9: Максим Савельев, 2ГИС: "Точки контакта с аудиторией. Секреты рекламы, которые вы не используете"](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/589bd86e1a28ab92618b6eb5/html5/thumbnails/9.jpg)
Основные точки контакта с аудиторией
Реклама
Поисковики, сайты-агрегаторы
Справочные системы
Front-office
Постпродажный сервис
Сервисы отзывов
Точки контакта с аудиторией
потребитель
покупатель
лояльный клиент
![Page 10: Максим Савельев, 2ГИС: "Точки контакта с аудиторией. Секреты рекламы, которые вы не используете"](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/589bd86e1a28ab92618b6eb5/html5/thumbnails/10.jpg)
Товар или услуга
Название компании
Номер телефона
Адрес
Сайт
Способы поиска компании
Точки контакта с аудиторией
![Page 11: Максим Савельев, 2ГИС: "Точки контакта с аудиторией. Секреты рекламы, которые вы не используете"](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/589bd86e1a28ab92618b6eb5/html5/thumbnails/11.jpg)
Recovery
Я уже что-то знаю/помню, но хочу получить подробности
Discovery
Я не знаю, к кому обратиться,но хочу решить свою проблему
10% 90%
Название компании
Номер телефона
Адрес
Сайт
Сфера деятельности
Типы поисковых запросов
Точки контакта с аудиторией
29%
22%14%
7%
3%
25%
стоматология
стоматологические центры
стоматологические клиники
стоматологии
стоматология чкаловского района
прочие
Источник: 2ГИС.
![Page 12: Максим Савельев, 2ГИС: "Точки контакта с аудиторией. Секреты рекламы, которые вы не используете"](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/589bd86e1a28ab92618b6eb5/html5/thumbnails/12.jpg)
Сфера деятельности
Телефоны, адреса, сайт
Месторасположение на карте
Время работы
Сервис
Стоимость и способы оплаты
Группы в соц. сетях
Рейтинг
Отзывы
Фотографии
Как покупатели выбирают?
Точки контакта с аудиторией
![Page 13: Максим Савельев, 2ГИС: "Точки контакта с аудиторией. Секреты рекламы, которые вы не используете"](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/589bd86e1a28ab92618b6eb5/html5/thumbnails/13.jpg)
Что обычно видят в карточке?
Точки контакта с аудиторией
![Page 14: Максим Савельев, 2ГИС: "Точки контакта с аудиторией. Секреты рекламы, которые вы не используете"](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/589bd86e1a28ab92618b6eb5/html5/thumbnails/14.jpg)
Расскажите о себе всё!
Точки контакта с аудиторией
![Page 15: Максим Савельев, 2ГИС: "Точки контакта с аудиторией. Секреты рекламы, которые вы не используете"](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/589bd86e1a28ab92618b6eb5/html5/thumbnails/15.jpg)
Покажите свой бизнес!
Точки контакта с аудиторией
![Page 16: Максим Савельев, 2ГИС: "Точки контакта с аудиторией. Секреты рекламы, которые вы не используете"](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/589bd86e1a28ab92618b6eb5/html5/thumbnails/16.jpg)
Дайте слово клиентам!
Точки контакта с аудиторией
![Page 17: Максим Савельев, 2ГИС: "Точки контакта с аудиторией. Секреты рекламы, которые вы не используете"](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/589bd86e1a28ab92618b6eb5/html5/thumbnails/17.jpg)
> в 1,4 раза
Как это влияет на результаты
Открытия карточки
> в 3 раза > в 5 раз
Звонки
> в 3 раза
Конверсия в действие*
Источник: 2ГИС, октябрь 2015 г.* Конверсия в действие – отношение суммарного количества всех действий внутри карточки к количеству открытий карточки..
Переходы на сайт
Точки контакта с аудиторией
![Page 18: Максим Савельев, 2ГИС: "Точки контакта с аудиторией. Секреты рекламы, которые вы не используете"](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/589bd86e1a28ab92618b6eb5/html5/thumbnails/18.jpg)
Пять слагаемых привлечения клиентов
Охватывать все точки контакта с клиентом.1
Таргетировать рекламные сообщения.2
Основной акцент — на конкурентные преимущества.3
Предоставлять всю информацию о себе (контакты, фото).4
5 Работать с отзывами клиентов.
Точки контакта с аудиторией
![Page 19: Максим Савельев, 2ГИС: "Точки контакта с аудиторией. Секреты рекламы, которые вы не используете"](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051318/589bd86e1a28ab92618b6eb5/html5/thumbnails/19.jpg)
Нужны клиенты? Звоните!Руководитель группы продаж Алексей ЗавьяловТел. 8-912-699-43-56Email [email protected]