Молодежня Школа Лидерства. Модуль 2. Тренинг...
-
Upload
oleg-afanasyev -
Category
Education
-
view
177 -
download
3
description
Transcript of Молодежня Школа Лидерства. Модуль 2. Тренинг...
![Page 1: Молодежня Школа Лидерства. Модуль 2. Тренинг "Коммуникации Виннера". Днепропетровск. 2014](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062418/555f389dd8b42a6a118b517a/html5/thumbnails/1.jpg)
©TU Business Life 1
МОЛОДЕЖНАЯ ШКОЛА ЛИДЕРСТВА
Модуль 2.
КОММУНИКАЦИИ ВИННЕРАТренер:
Участник:
Дата:
Место проведения:
![Page 2: Молодежня Школа Лидерства. Модуль 2. Тренинг "Коммуникации Виннера". Днепропетровск. 2014](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062418/555f389dd8b42a6a118b517a/html5/thumbnails/2.jpg)
©TU Business Life 2
Время Содержание
9:00 Знакомство: ожидания участников, цели и задачи тренинга, правила группы
10:15 Кофе-брейк10:30 Тема 1. «Виртуальная команда моего Успеха»
• Связи• Полезные люди. Родители• Поддержание отношений
11:45 Обед12:30 Тема 2. Секреты успешного общения
• Осознанная и Неосознанная коммуникация• Три языка общения• Цель. Чувствительность. Гибкость
14:00 Кофе-брейк15:15 Тема 3. Психологические цели общения
• Обмен информацией• Обмен эмоциями• Поддержание отношений• Побуждение к действию
16:45 Итоги дня17.00 Окончание работы
День 1. Программа
![Page 3: Молодежня Школа Лидерства. Модуль 2. Тренинг "Коммуникации Виннера". Днепропетровск. 2014](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062418/555f389dd8b42a6a118b517a/html5/thumbnails/3.jpg)
©TU Business Life 3
ЗнакомствоИмя Мои слабые стороны в общении
Мои сильные стороны в общении Мои ожидания от тренинга
![Page 4: Молодежня Школа Лидерства. Модуль 2. Тренинг "Коммуникации Виннера". Днепропетровск. 2014](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062418/555f389dd8b42a6a118b517a/html5/thumbnails/4.jpg)
©TU Business Life 4
УчастникиИмя E-mail Телефон
![Page 5: Молодежня Школа Лидерства. Модуль 2. Тренинг "Коммуникации Виннера". Днепропетровск. 2014](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062418/555f389dd8b42a6a118b517a/html5/thumbnails/5.jpg)
©TU Business Life 5
Цель: освоить результативные модели поведения в отношениях с людьми
Коммуникации Виннера
![Page 6: Молодежня Школа Лидерства. Модуль 2. Тренинг "Коммуникации Виннера". Днепропетровск. 2014](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062418/555f389dd8b42a6a118b517a/html5/thumbnails/6.jpg)
©TU Business Life 6
Коммуникации Виннера
Задачи
– Определить участников своей «виртуальной команды»
– Освоить технологию построения раппорта
– Освоить секреты калибровки по
эмоциональному термометру
– Освоить технику добавления ресурса по
модели Т.О.Т.Е
– Научиться перехватывать инициативу в
коммуникации
– Научиться достигать цели своей коммуникации
в общении с любым человеком
– Научиться разрешать конфликты
![Page 7: Молодежня Школа Лидерства. Модуль 2. Тренинг "Коммуникации Виннера". Днепропетровск. 2014](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062418/555f389dd8b42a6a118b517a/html5/thumbnails/7.jpg)
©TU Business Life 7
Правила группы
• Правило Трапа• Правило Говорит один• Правило Open Mind• Правило Кусок Пирога• Правило Осени• Правило Послушника
![Page 8: Молодежня Школа Лидерства. Модуль 2. Тренинг "Коммуникации Виннера". Днепропетровск. 2014](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062418/555f389dd8b42a6a118b517a/html5/thumbnails/8.jpg)
©TU Business Life 8
ТЕМА 1. ВИРТУАЛЬНАЯ КОМАНДА МОЕГО УСПЕХА• Связи• Полезные люди• Родители• Поддержание отношений
![Page 9: Молодежня Школа Лидерства. Модуль 2. Тренинг "Коммуникации Виннера". Днепропетровск. 2014](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062418/555f389dd8b42a6a118b517a/html5/thumbnails/9.jpg)
©TU Business Life 9
Связи
Родители Друзья
БлизкиеПартнеры
![Page 10: Молодежня Школа Лидерства. Модуль 2. Тренинг "Коммуникации Виннера". Днепропетровск. 2014](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062418/555f389dd8b42a6a118b517a/html5/thumbnails/10.jpg)
©TU Business Life 10
Полезные люди
Моя Виртуальная Команда
Мой Успех
Кто? Чем может помочь? О З Дата открытия канала
коммуникацииСостояние канала коммуникации
![Page 11: Молодежня Школа Лидерства. Модуль 2. Тренинг "Коммуникации Виннера". Днепропетровск. 2014](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062418/555f389dd8b42a6a118b517a/html5/thumbnails/11.jpg)
©TU Business Life 11
Родители
Чем могут помешать мне в достижении моих целей?
•
Чем могут помочь мне в достижении моих целей?
•
![Page 12: Молодежня Школа Лидерства. Модуль 2. Тренинг "Коммуникации Виннера". Днепропетровск. 2014](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062418/555f389dd8b42a6a118b517a/html5/thumbnails/12.jpg)
©TU Business Life 12
ТЕМА 2. СЕКРЕТЫ УСПЕШНОГО ОБЩЕНИЯ• Осознанная и Неосознанная коммуникация• Три языка общения• Цель• Чувствительность• Гибкость
![Page 13: Молодежня Школа Лидерства. Модуль 2. Тренинг "Коммуникации Виннера". Днепропетровск. 2014](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062418/555f389dd8b42a6a118b517a/html5/thumbnails/13.jpg)
©TU Business Life 13
Виды коммуникаций
Неосознанная коммуникация Осознанная коммуникация
![Page 14: Молодежня Школа Лидерства. Модуль 2. Тренинг "Коммуникации Виннера". Днепропетровск. 2014](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062418/555f389dd8b42a6a118b517a/html5/thumbnails/14.jpg)
©TU Business Life 14
Осознанная коммуникация
Ясное понимание Цели!
![Page 15: Молодежня Школа Лидерства. Модуль 2. Тренинг "Коммуникации Виннера". Днепропетровск. 2014](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062418/555f389dd8b42a6a118b517a/html5/thumbnails/15.jpg)
©TU Business Life 15
Личность
10%
90%
IQ
EQ
![Page 16: Молодежня Школа Лидерства. Модуль 2. Тренинг "Коммуникации Виннера". Днепропетровск. 2014](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062418/555f389dd8b42a6a118b517a/html5/thumbnails/16.jpg)
©TU Business Life 16
Эмоциональный интеллект
![Page 17: Молодежня Школа Лидерства. Модуль 2. Тренинг "Коммуникации Виннера". Днепропетровск. 2014](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062418/555f389dd8b42a6a118b517a/html5/thumbnails/17.jpg)
©TU Business Life 17
Три языка общения
![Page 18: Молодежня Школа Лидерства. Модуль 2. Тренинг "Коммуникации Виннера". Днепропетровск. 2014](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062418/555f389dd8b42a6a118b517a/html5/thumbnails/18.jpg)
©TU Business Life 18
Главный секрет великих коммуникаторов
18
Цель
ЧувствительностьГибкость
Успешная Коммуникация «ЦЕЛЬ – ЧУВСТВИТЕЛЬНОСТЬ – ГИБКОСТЬ»
![Page 19: Молодежня Школа Лидерства. Модуль 2. Тренинг "Коммуникации Виннера". Днепропетровск. 2014](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062418/555f389dd8b42a6a118b517a/html5/thumbnails/19.jpg)
©TU Business Life 19
ТЕМА 3. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ ОБЩЕНИЯ• Обмен информацией• Обмен эмоциями• Поддержание отношений• Побуждение к действию
![Page 20: Молодежня Школа Лидерства. Модуль 2. Тренинг "Коммуникации Виннера". Днепропетровск. 2014](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062418/555f389dd8b42a6a118b517a/html5/thumbnails/20.jpg)
©TU Business Life 20
Выбери цель
Цели общения
• Обмен информацией
• Обмен эмоциями
• Поддержание отношений
• Побуждение к действию
![Page 21: Молодежня Школа Лидерства. Модуль 2. Тренинг "Коммуникации Виннера". Днепропетровск. 2014](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062418/555f389dd8b42a6a118b517a/html5/thumbnails/21.jpg)
©TU Business Life 21
Обратная связь
![Page 22: Молодежня Школа Лидерства. Модуль 2. Тренинг "Коммуникации Виннера". Днепропетровск. 2014](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062418/555f389dd8b42a6a118b517a/html5/thumbnails/22.jpg)
©TU Business Life 22
Эмоциональная реакция
![Page 23: Молодежня Школа Лидерства. Модуль 2. Тренинг "Коммуникации Виннера". Днепропетровск. 2014](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062418/555f389dd8b42a6a118b517a/html5/thumbnails/23.jpg)
©TU Business Life 23
Реализуй Цель
![Page 24: Молодежня Школа Лидерства. Модуль 2. Тренинг "Коммуникации Виннера". Днепропетровск. 2014](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062418/555f389dd8b42a6a118b517a/html5/thumbnails/24.jpg)
©TU Business Life 24
Время Содержание
9:00 Тема 4. Эмпатия• Потребности и эмоции• Эмоциональный термометр• Интересы и потребности
10:15 Кофе-брейк10:30 Тема 5. Раппорт
• Сущность раппорта• Техники построения раппорта• Проверка и контроль
11:45 Обед12:30 Тема 6. Лидерство в коммуникации
• Цель разговора• Манипуляции и их преодоление• Перехват инициативы• Ведение• Резюме
14:00 Кофе-брейк
15:15 Тема 7. Разрешение конфликта• Сущность конфликта. Способы поведения в конфликте• Этапы конфликта• Техника разрешения конфликта
16:45 Итоги тренинга17.00 Окончание работы
День 2. Программа
![Page 25: Молодежня Школа Лидерства. Модуль 2. Тренинг "Коммуникации Виннера". Днепропетровск. 2014](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062418/555f389dd8b42a6a118b517a/html5/thumbnails/25.jpg)
©TU Business Life 25
ТЕМА 4. ЭМПАТИЯ• Потребности и эмоции• Эмоциональный термометр• Интересы и потребности
![Page 26: Молодежня Школа Лидерства. Модуль 2. Тренинг "Коммуникации Виннера". Днепропетровск. 2014](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062418/555f389dd8b42a6a118b517a/html5/thumbnails/26.jpg)
©TU Business Life 26
Пирамида Маслоу
• Маслоу был одним из первых, кто стал изучать ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ СТОРОНЫ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ПОВЕДЕНИЯ.
• Его исследования САМОАКТУАЛИЗИРУЮЩИХСЯ ЛИЧНОСТЕЙ позволили сформулировать позитивный, гуманистический взгляд на человеческую природу.
• Если прежде психология, особенно психоанализ, изучала людей с различными психическими отклонениями и на основе этого и были сформулированы теории личности, то Маслоу взял в качестве образцов здоровых и реализованных людей, как следствие, он получил НОВЫЕ ДАННЫЕ О ПРИРОДЕ ЧЕЛОВЕКА.
![Page 27: Молодежня Школа Лидерства. Модуль 2. Тренинг "Коммуникации Виннера". Днепропетровск. 2014](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062418/555f389dd8b42a6a118b517a/html5/thumbnails/27.jpg)
©TU Business Life 27
3.Агрессия
4.Радость
2.Дискомфорт
1.Комфорт
0.Покой
Эмоциональный термометр
Американский стартап Sension разрабатывает приложение,
распознающее эмоции человека, на которого смотрит
пользователь Google Glass.
![Page 28: Молодежня Школа Лидерства. Модуль 2. Тренинг "Коммуникации Виннера". Днепропетровск. 2014](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062418/555f389dd8b42a6a118b517a/html5/thumbnails/28.jpg)
©TU Business Life 28
Интересы и Потребности
3. Агрессия
4.Радость
2.Дискомфорт
1. Комфорт
0.Покой Какие потребности актуальны?
(Ролевая игра в парах)
1. Чем ты сейчас интересуешься?
2. Что тебе нравится делать в свободное время?
3. О чем ты мечтаешь?
![Page 29: Молодежня Школа Лидерства. Модуль 2. Тренинг "Коммуникации Виннера". Днепропетровск. 2014](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062418/555f389dd8b42a6a118b517a/html5/thumbnails/29.jpg)
©TU Business Life 29
ТЕМА 5. РАППОРТ• Сущность раппорта• Техники построения раппорта• Проверка и контроль
![Page 30: Молодежня Школа Лидерства. Модуль 2. Тренинг "Коммуникации Виннера". Днепропетровск. 2014](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062418/555f389dd8b42a6a118b517a/html5/thumbnails/30.jpg)
©TU Business Life 30
Сущность раппрота
Признаки раппорта• Расслабление• Откровенность• Доброжелательность• Восхищение партнером• Желание продолжать
общение• Хорошее настроение
Раппорт – это …
• Состояние полного доверия и вовлеченности в процесс общения
![Page 31: Молодежня Школа Лидерства. Модуль 2. Тренинг "Коммуникации Виннера". Днепропетровск. 2014](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062418/555f389dd8b42a6a118b517a/html5/thumbnails/31.jpg)
©TU Business Life 31
Техники построения раппорта
Раппорт
Слова• Общая тема• Комплимент• Глаголы VAK• Сленг
Тело• Поза• Жесты• Дыхание• Действия
Манера• Интонация• Громкость• Темп• Длина предложений
![Page 32: Молодежня Школа Лидерства. Модуль 2. Тренинг "Коммуникации Виннера". Днепропетровск. 2014](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062418/555f389dd8b42a6a118b517a/html5/thumbnails/32.jpg)
©TU Business Life 32
Проверка и Контроль
Потеря раппорта Признаки раппорта
Напряжение
Закрытость
Недружелюбие
Критика
Желание закончить разговор
Плохое настроение
Расслабление
Откровенность
Доброжелательность
Восхищение партнером
Желание продолжать общение
Хорошее настроение
![Page 33: Молодежня Школа Лидерства. Модуль 2. Тренинг "Коммуникации Виннера". Днепропетровск. 2014](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062418/555f389dd8b42a6a118b517a/html5/thumbnails/33.jpg)
©TU Business Life 33
ТЕМА 6. ЛИДЕРСТВО В КОММУНИКАЦИИ• Цель разговора• Манипуляции и их преодоление• Перехват инициативы• Ведение• Резюме
![Page 34: Молодежня Школа Лидерства. Модуль 2. Тренинг "Коммуникации Виннера". Днепропетровск. 2014](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062418/555f389dd8b42a6a118b517a/html5/thumbnails/34.jpg)
©TU Business Life 34
Негативные чувства – признак манипуляции
![Page 35: Молодежня Школа Лидерства. Модуль 2. Тренинг "Коммуникации Виннера". Днепропетровск. 2014](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062418/555f389dd8b42a6a118b517a/html5/thumbnails/35.jpg)
©TU Business Life 35
Манипуляции и их преодоление
• Страх
• Сомнение
• Жалость
• Вина
• Обида
• Страх - Смелость
• Сомнение - Уверенность
• Жалость – Уважение к другому
• Вина – Уважение к себе
• Обида – Свобода Выбора
![Page 36: Молодежня Школа Лидерства. Модуль 2. Тренинг "Коммуникации Виннера". Днепропетровск. 2014](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062418/555f389dd8b42a6a118b517a/html5/thumbnails/36.jpg)
©TU Business Life 36
Перехват инициативы
• Вопросом на вопрос
• Отвлечение
• Смена темы
• Анекдот
• Шутка
![Page 37: Молодежня Школа Лидерства. Модуль 2. Тренинг "Коммуникации Виннера". Днепропетровск. 2014](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062418/555f389dd8b42a6a118b517a/html5/thumbnails/37.jpg)
©TU Business Life 37
Ведение и Резюме
Резюме
Решение
Варианты
Разведка
Контакт
![Page 38: Молодежня Школа Лидерства. Модуль 2. Тренинг "Коммуникации Виннера". Днепропетровск. 2014](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062418/555f389dd8b42a6a118b517a/html5/thumbnails/38.jpg)
©TU Business Life 38
ТЕМА 7. РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТА• Сущность конфликта. Способы поведения в конфликте• Этапы конфликта• Техника разрешения конфликта
![Page 39: Молодежня Школа Лидерства. Модуль 2. Тренинг "Коммуникации Виннера". Днепропетровск. 2014](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062418/555f389dd8b42a6a118b517a/html5/thumbnails/39.jpg)
©TU Business Life 39
Сущность конфликта
Конфликт – это столкновение интересов сторон
![Page 40: Молодежня Школа Лидерства. Модуль 2. Тренинг "Коммуникации Виннера". Днепропетровск. 2014](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062418/555f389dd8b42a6a118b517a/html5/thumbnails/40.jpg)
©TU Business Life 40
Способы поведения в конфликте
![Page 41: Молодежня Школа Лидерства. Модуль 2. Тренинг "Коммуникации Виннера". Днепропетровск. 2014](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062418/555f389dd8b42a6a118b517a/html5/thumbnails/41.jpg)
©TU Business Life 41
Этапы конфликта
НЕДОРАЗУМЕНИЕ
ПОДОЗРЕНИЕ
ОБВИНЕНИЕ
СТОЛКНОВЕНИЕ
РАЗРЕШЕНИЕ
![Page 42: Молодежня Школа Лидерства. Модуль 2. Тренинг "Коммуникации Виннера". Днепропетровск. 2014](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062418/555f389dd8b42a6a118b517a/html5/thumbnails/42.jpg)
©TU Business Life 42
Способы разрешения конфликта
![Page 43: Молодежня Школа Лидерства. Модуль 2. Тренинг "Коммуникации Виннера". Днепропетровск. 2014](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062418/555f389dd8b42a6a118b517a/html5/thumbnails/43.jpg)
©TU Business Life 43
Результаты
Сформирована программа развития отношений с людьми, влияющими на мой личный
Успех
Получено полное понимание механизмов успешной коммуникации с окружающими
Освоены психологические техники лидерства в коммуникациях
Достигнуто состояние полного раскрепощения в общении с окружающими
Получен навык осознанного достижения целей в любой коммуникации
Научился разрешать конфликты
![Page 44: Молодежня Школа Лидерства. Модуль 2. Тренинг "Коммуникации Виннера". Днепропетровск. 2014](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062418/555f389dd8b42a6a118b517a/html5/thumbnails/44.jpg)
©TU Business Life 44
Итоги тренингаВопросы Ответы
Насколько сбылись мои ожидания?
Что понравилось больше всего?
Над чем собираюсь поработать?