اململكة العربية السعودية وزارة التعليم

اإلدارة العامة للتعليم ابملنطقة الشرقية مكتب التعليم ابجلبيل

اجلودة يف العمل اإلداري الربنامج

هـ1436/ 4/ 30ـ 29 الربنامج تاريخ

مشرفة دعم اجلودة باجلبيل الفئة املنفذة

شاغالت الوظائف غري التعليمية الفئة املستهدفة

على التعرف املشاركات تنمية مهارات وقدرات على ماهية العملية اإلدارية ومكوانهتا وأثرها يف

أدائهنحتسني

:أن يف هناية الربانمج يتوقع من املتدربة .اإلدارية ـ تعدد عناصر العملية 1 .تعرف املهارات الواجب توافرها يف املوظفة املتميزة ـ2 .املتميزة توضح اسرتاتيجية املوظفة ـ3 .املثالية حتدد صفات املوظفة ـ4

االكثر ممارسة هو االكثر استفادة ولو اخطأ الرجاء اغالق اجلواالت

انصيت بفاعلية شيئالتطبيق والتجريب أهم حنن نتدرب فليس عيبا أن خنطئ

كان هناك عامل حنوي امسه عالء العماد وكان معروفا عنه ذكائه وسرعة :له بديهته وكان جيلس مع أصحابه فمر عليه أعرايب يركب فرسا وقال

((دام عالء العماد) )و أراد أن خيترب عالء العماد بذكائه وفطنته فرد عليه عالء العماد وقال

((.سر فال كبا بك الفرس) )له فضحك األعرايب و واصل سريه و عرف أن عالء العماد فعال كما

. بهيوصف ما هو االعجاز اللغوي من مجلة االعرايب اليت فهمها عالء العماد ورد

بديهة ؟؟؟؟عليها ابملثل بسرعة

يعرفه ال عمل يف الشخص ينجح ان الصعب من كيف يعرف ال كان اذا صعوبة اكثر االمر ويكون عام بشكل االداري العمل كان واذا ، معه يتعامل فيه النجاح فان لالدارة االساسية ابملفاهيم مرتبطا يف منه ينطلق الذي االساس هي مبفاهيم مرتبط

.وبنائها األعمال أتسيس عن واضحا مفهوما أعطي اجملموعة أفراد مع ابلتعاون ؟ اإلدارة

هي إجناز أهداف تنظيمية :اإلدارة من املنظور التنظيمي .أخرى من خالل األفراد وموارد

يتضح أهنا أيضا إجناز :لإلدارة وبتعريف أكثر تفصيالاألهداف من خالل القيام ابلوظائف اإلدارية اخلمسة

(.التخطيط، التنظيم، التوظيف، التوجيه، الرقابة)األساسية

زايدة مهاراتك تعزيز قيمة التطوير الذايت لديك

علم هي اإلدارة أن احلديثة النظرايت أصحاب يرى النستطيع كربى أمهية له ،اإلنساين اجلهد استخدام . منظمة أي يف عنه االستغناء

اإلدارة؟ وظائف ماهي نظركم وجهة فمن.........................................................................................................................................................................................................................................................

التوجيه التنظيم التخطيط

الرقابة

التخطيط

هذه الوظيفة اإلدارية هتتم بتوقع املستقبل وحتديد أفضل السبل إلجناز األهداف التنظيمية

من به نقوم مما % 80 إن : تقول إحصائية هناك : من حقيقة ينتج إمنا املثمر العمل

أن أردان إذا أننا مبعىن ، املصروف الوقت من 20% يستغرق عملا ننجز وذلك !! كاملة ساعة إجنازه يف نصرف دقائق 10

عدمه أو التخطيط لسوء نتيجة..!!!!............................................

..................................................

..................................................

..................................................

.......................................................

.الوظائف اإلداريةأول أولوية على الوظائف اإلدارية األخرى فهو له التخطيط • .رقابة أو توجيه بدون التخطيط لن يكون هناك تنظيم أو •التخطيط ذو أمهية يف حتقيق األهداف فهو يساعد يف حتقيقها ويساهم يف وضوحها •

.للعاملني . إرجتاليا بدون التخطيط يصبح العمل • .التنفيذ يقلل من النشاط العشوائي أثناء • .التكاليف يساعد التخطيط على تقليل • .األهداف جديدة وإبتكارية لتحقيق طرقا يوفر التخطيط •وتزداد املقدرة على .املستقبل للتخطيط بسبب عدم التأكد من تزداد احلاجة •

.اخلطة املدة الزمنية الالزمة لتنفيذ اخنفضت التنبؤ كلما

التنظيم

ومن ، املؤسسة ضرورة حتديد األعمال الواجب تنفيذها يف مث تقسم هذه األعمال بني املوظفني املختلفني هبدف حتديد

.منه مسئولية كل موظف عن العمل املسئول

التوجيه إرشاد وحتفيز املوظفني ابجتاه أهداف املنظمة

الرقابة الوظيفة اإلدارية األخرية هي مراقبة أداء املنظمة

وتتضمن .وحتديد ما إذا كانت حققت أهدافها أم ال :أساسيةثالث مراحل

الكشف عن اخلطأ

وتصحيحه قياس أداء

العملوضع املعايري

للرقابة

اليت العملية املعارف جمموع "أبهنا الكفاءات تعرف تنافسياا متيزا تضمن املوظفة حتتاجها اليت اإلدارية الكفاءات ماهي عزيزيت

يف كبري حد اىل وتساهم نظرك وجهة من اإلدارية . مهاراهتا صقل

..................................................

..................................................

..................................................

..................................................

..................................................

الكفاءات الضرورية للموظف االداري

حيتاج من ميارس االدارة اىل جمموعة من املهارات واإلمكانيات والقدرات .والكفاءات

من وجهة نظرك ماهي الكفاءات اليت حتتاجها املوظفة اإلدارية : عزيزيت العمل ؟يف

الكفاءات الضرورية للموظف االداري

:الفنية الكفاءات : أوال وهي كل ما يتصل ابملعلومات والقدرات الفنية اخلاصة بعمله كمعرفته بوصف

وواجباته فيها معرفة شاملة من الناحية التنظيمية ومسؤلياتهوظيفته ومتطلباهتا ويبقى املوظف على دراية اتمة مبتغريات الظروف احمليطة ..والقانونية واألخالقية

مبهنته ابلبحث املستمر والدراسة واإلطالع على كل جديد يف عمله وذلك (العلم ) .والتغيريملسايرة التقدم والتطوير

الكفاءات الضرورية للموظف االداري

:اإلنسانيةالكفاءات : اثنيا معهم وأسلوبه يف التعامل ابالخرينوهي كل ما يتعلق بسلوك املوظف كفرد يف عالقته

،وتفاعله خالل املواقف االجتماعية والقيادة ،ويدخل يف ذلك سلوكه يف االتصال والتحاور مروءة وصدق : من وتندرج املهارات االنسانية بصفة عامة يف حسن خلق املوظف ..املختلفة

.. واالخاءونكران الذات والتواضع املسؤول،والتواصل االصغاء القول والعمل و حسن حيث ان املورد ..املستوايت وهذه كلها مهارات سلوكية أساسية الزمة له يف عمله على كل

،وسلوك املوظفني االفراد اثناء أدائهم ألعماهلم هو ادارة البشري هو املورد احلرج ألي ومن مث كان البد من مهارات فعالة تضبط ايقاع املوظف .الفيصل بني جناح االدارة أو فشلها

وجيدر هنا القول أن املوظف جيب أن يكون حسن اخللق داخل العمل .وشهواته وأهوائه وخارجه لكون أي تصرف غري أخالقي للموظف يف خارج العمل يؤثر سلبا على رواد ادارته

(االخالق ) .معه واملتعاملني

الكفاءات الضرورية للموظف االداري

:الفكرية الكفاءات : اثلثا ،فريبط بني أمناط السلوك لألمور أي قدرته على النظرة الشاملة والواسعة

مبا يساعد تصدرفيها،وينسق بني القرارات العديدة اليت عمله املختلفة يف (التجربة ) .هلا االدارة ككل على التوجه حنو اهلدف احملدد

اعتماد إىل هتدف واليت الناجحة للموظفة تلتزم أن جيب اسرتاتيجيات عماهلا يف اجلودة

. هبا هذه ماهي بيين اجملموعة أفراد مع ابلتعاون

.االسرتاتيجات.......................................................................................................................................................................

معني عمل أداء إىل اإلنسان بطاقات يدفع الذي احلافز هي لتحقيق الصعاب كل متحمال حمددة غاية إىل للوصول هذا أن إحساسه مبجرد الشخص من اندفاع فهي اهلدف، ويقوم اجلوانب شىت يف شخصيته منو حيقق األعمال من النمط

.عزوجل هللا من إال متابعة أو تكليف دومنا به

.احبث عن مسؤوليات إضافية تتجاوز املتوقع منك

ابشر أعماال إضافية لصاحل اجملموعة

متسك إبصرار بفكرة أو مشروع واستمر يف ذلك حىت يتحقق النجاح هلا

عندما تقرتح فكرة جديدة ال تكتفي بكتابة ملخص هلا ورفعها ملديرك املباشر، .بل اتبعها حىت النهاية سواء كانت النتيجة جناحا أو فشال

: التايل النحو على املبادرة وتتمثل

إدارة الذات هي بداية رحلة النجاح، واإلنسان الفاشل هو الشخص الذي ال يسعى إىل .النجاح

.وروضهااعريف نفسك جي دا وحددي ما يصلح هلا *هبا نفسك إىل العمل الذي ترتبطيسيطري على مسار مستقبلك الوظيفي بوضع خطة *

ينه .تؤد .التنفيذاتبعي مدى تقدمك يف * .حدوثهااستطلعي املشكالت قبل * .عائقضعي خطة بديلة تنفذها إذا ما حدث * املهمة احلالية وبوقت إنتهاءقو مي وقيم ي العمل املعروض، وفكري يف املهمة التالية قبل *

.طويلاعملي جاهدة لكي تبقى يف صدرك الشرارة الصغرية من النار السماوية اليت امسها *

.الضمري

.حياتكختلصي من أسباب الفوضى يف - .الوقت إستغاللختلصي من هتاونك يف - .األولوايتختلصي من عدم ترتيب - .عملكختلصي من سوء التوفيق يف إجناز - .العمل إكتمالختلصي من فوضى عدم - .مرةختلصي من تكرار العمل الواحد أكثر من - .وإجنازهختلصي من عدم ترتيب العمل عند تنفيذه - .ختلصي من تنفيذ العمل بصورة ارجتالية وعدم التخطيط له قبل إجنازه بوقت كاف -

أييت وقت على كل املؤسسات تنخفض فيه معدالت العمل ويسود هدوء نسيب، ولكن للراحة أوقاات وليست واإلستفادةابلنسبة للموظف املتميز تعترب هذه األوقات فرصة للتعلم

تتعلم برامج جديدة على احلاسب اآليل أو حتسني مستواك ومهاراتك فيه. قراءة أي جديد عن مهنتك من خالل شبكة اإلنرتنت أو كتاب. مع مديرتك ملناقشة بعض سياسات العمل اإلجتماع. إعادة تنظيم مكتبك مساعدة غريك يف تعلم شيء جديد جتيدينه أنت. تقارنني كفاءتك بدقة مع أفضل املوظفات يف نفس جمالك لتقومي بعمل تقييم ذايت لعملك.

كالم يف كالم، ال يفيد يف شيء وال يقدم جديدا وغالبا ما تنتهي املناقشات اجلدلية : اجلدل هو .نفسك مع مسئول منهم يف مشكالت تضعيال : بدون نتيجة، فتعاملي معهم من منطق النهاية

.رغبة يف لفت األنظار هلم • .رغبة يف فرض الرأي على الغري •رغبة يف تغيري األشياء ولكن ال يعرفون الطريق هلذا التغيري، ومن املمكن أن جتد أحدهم ال •

..نيةيعرف موضع اخللل أصال ولكن جيادل حبسن

.املباشرتتحمسني لتلبية أي طلب قد يطلبه الرئيس - .واحدتعملني جبد ومرح يف آن - .مبالغةيف األمور اليت جتيدينها متاما وبدون للرئيستكتكونني مرجعا وخبريا ومستشارا - تكونني مرنة متعاونة مع ابقي زميالتك - .أدائهتشيدين ابلشكر والتقدير ملساعدة زميالتك ودعمهن لك يف تنفيذ العمل والنجاح يف - .وتواضعتسري األمور بشكل رائع وهبدوء - .عليهتلتزمني ابجلدول الزمين املتفق عليه لتسليم املتفق - االنتظام وااللتزام يف احلضور للعمل - توفني بوعودك اليت قطعتها على نفسك - .تواجهكتبتكرين حلوال سريعة ومناسبة للتحدايت واملشكالت اليت - .املهامتكونني أول املتطوعات لتنفيذ - .وشجاعةتقبلني املسؤولية بوعي وحس داخلي - .جيبونكحتبني اآلخرين وجتعليهم - .بنفسكتبنني عملية تطوير نفسك - .يكون مظهرك مناسبا لألعمال دون إمهال أو أتنق زائد فال إفراط أو تفريط -

الظروف فيه تتقلب زمن يف اندرة عملة املثالية املوظفة مل األكمل الوجه على وأتديته العمل يف فاإلخالص واملوازين

روتينية نظرة الوظيفة اىل ينظرون الذين الكثري مسة يعد . جمهود أي من والكلل امللل طابعها

املوظفة هبا تتميز اليت الصفات عددي املنطلق هذا من . املثالية اإلدارية

........................................................

........................................................

........................................................

........................................................

........................................................

........................................................

........................................................

.له، أخلص شيئا االعتزاز ابملهنة وحب العمل، فمن أحب • الثقة ابلنفس، فأنت متتلك مواهب وقدرات؛ فاحذر من االستخفاف بذاتك· العدل وعدم التحيز ألحد يف املعاملة· اإلحساس ابلرضا عن العمل· حسن االستماع واإلصغاء، للزمالء واملراجعني· خمافة هللا واإلخالص يف العمل وأتديته على الوجه املطلوب· الفهم الصحيح للمهنة؛ فال تذهب إىل عمل جديد إال بعد أن تعرف كل ما ميكن ·

معرفته عنه

القدرة على اإلبداع واالبتكار جتنب الصراع· مراعاة الفروق الفردية بني الزميالت أو املراجعات· إن اإلدارة حتتاج إىل مقدار من الضبط واهليبة من غري تكرب وترفع، /النفس احرتام ·

وتواضع من غري ضعف البعد عن اجلدال والنقاش العقيم· االبتعاد عن نقل الكالم والتحلي ابألخالق· احرتام املوظف لقيم وعادات اجملتمع واملؤسسة اليت يعمل هبا· .تنظيم الوقت والعمل

.ممكنةاحرتام املوظفة للمستفيدات وتقدمي كل خدمة · .العملاحلضور املبكر وعدم التأخر وقت · .العاليةالكفاءة · .الدؤوباهلمة العاملية، والنشاط · .اآلخرينمعرفة اتمة بطرق التعامل مع · .الصدرالصرب وسعة · .العملالقدرة على حتمل مشاكل · .اهلدفحتديد · البحث عن وسائل النجاح والرقي واإلبداع،وتطوير النفس ابخلربات والدورات ·

. والربامج .اآلخرينجتنب استفزاز · .القدرة على معاجلة األمور حبكمة، وحنكة·

الصدق يف التعامل· االبتسامة والبشاشة· التعامل مع الرؤساء والزميالت أاي كان مركزهم بطريقة مهذبة لبقة وحسن· .والقواننياحرتام األنظمة · .العملاحلرص على سرية · .ببعضالنظر يف العواقب؛ فإن األمور مرتبطة بعضها · .الصحيحالقدرة على معرفة القرار · .قياسيإجناز املعامالت يف زمن · .امتالك مهارات اتصال سليمة·

اململكة العربية السعودية وزارة التعليم

اإلدارة العامة للتعليم ابملنطقة الشرقية مكتب التعليم ابجلبيل

42

43

حل المشكالت بطريقة إبداعية الجلسة األولى

شاغالت الوظائف غير الفئة المستهدفة التعليمية

الخميس اليوم

هـ1436/ 4/ 30 التاريخ

44

من طرح مااهلدف

؟!!هذا املوضوع

45

الهدف العام :في حل املشكالتاملتدربات تنمية معارف ومهارات

ألاهداف التفصيلية :التعرف على مفهوم املشكلة -1

تحليل أسباب املشكالت بأسلوب علمي -2

إيجاد بدائل حلول متنوعة ألي مشكلة -3

وضع خطة تنفيذ للحل ألانسب للمشكلة -4

5- تطبيق مهارة حل املشكالت عمليا

46

....ال أحد يعرف كل ش يء

....كل منا لديه ما يقدمه

....أفضل التعلم عندما نكون معا

...كل منا لديه القدرة على التغير والتطور

47

املشاركة الفاعلة املناقشة اهلادفة

توجيه األسئلة التعبري احلر

العمل بروح

الفريق االلتزام بالوقت

التدريبية للورشةالقواعد األساسية

48

مقدمات مهمة عن املشكالت

من حدة الذعر وهول الدهشة الناجتني عن التخفيف

حدوث املشاكل

األزماتحالة إال يف من فورك التتصريف .السرعة يف حل املشكلة قد يساهم يف خلق مشكلة

أخرى

من املشكلة فداء أهم البحث عن كبش اليكن

49

نشاط افتتاحي مسارين على يلعبون ألاطفال من مجموعة هناك كان لو

.يعمل زال ما وآلاخر معطل أحدهما الحديد لسكة منفصلين املعطل املسار على يلعب طفل هناك وكان

الغير املسار على يلعبون ألاطفال من ومجموعة ، القطار اتجاه محول بجوار تقف وأنت ، معطل

في لتقرر ثوان سوى لديك وليس قادم القطار ورأيت . توجهه أن يمكنك املسارين أي

ناقش ي ذلك مع أفراد املجموعة لتتخذن القرار الصائب

50

51

فطرية؟ أم مكتسبة املشكالت حل مهارة هل

يدخل أن دمحم ألاصغر أخيه من صالح ويدعى ألاكبر ألاخ طلب• فقام أخي يا أبشر له فقال التاريخ كتاب له ويحضر املكتبة غرفة

انطفأ وفجأة ثواني بخمس دخوله وبعد املكتبة إلى متوجها هو ما كل مع التعامل دمحم يستطيع هل ، الكهربائي املصباح الفور؟ وعلى مباشرة املظلمة الغرفة هذه في موجود

؟ مظلمة والغرفة منه طلب ما إحضار من دمحم سيتمكن هل•

وبالذات الحادثة هذه من بها نخرج أن يمكن التي ماالفائدة1س•

؟ بموضوعنا يتعلق فيما

دراسة حالة

52

53

جيد بشكل الكتب مع يتعامل أن يمكن ال • كتاب يحضر أن فضال

دقيقتين من أقل بعد ولكن , مظلمة والغرفة التاريخ تبدأ تقريبا

تبصر ثم الظلمة تعتاد عينه رفوف سيرى بعدها البداية في خياال

.وأظهر أوضح بشكل والكتب أكثر املكتبة

تقع ما أول املشكالت أن : بها نخرج أن يمكن التي الفوائد ومن • وتفكير وهدوء متأنية برؤية لكن رؤية وعدم ضبابية وفيها غامضة

من لها ينظر أن عليه وقعت من ويبدأ املشكلة تتضح تبدأ صافي

.الضبابية تزول وبهذا زاوية من أكثر

دراسة حالة

54

ـ اكتيب عدد مخس مشكالت خمتلفة؟1

ـ استنتجي تعريف املشكلة 2

55

على ألاسئلة أجيبي باختصار ثم اكتبسهاما حدثت لك وقمت بحلها تذكري مشكلة -

:التالية

إلاجابة السؤال

ال نعم هل حددت املشكلة بدقة ؟ -

ال نعم هل تذكرت بعض فوائد حل املشكالت ؟ -

ال نعم هل حددت بعض املعينات على تحديد املشكلة ؟ -

ال نعم هل حددت من املسئول عن املشكلة؟ -

ال نعم هل عددت بعض أسباب املشكلة ؟ -

ال نعم هل ذكرت بعض البدائل املمكنة لحل املشكلة ؟ -

ال نعم هل اخترت أفضل البدائل و ألاقوى فيها ؟ -

ال نعم على نصف العبارات السابقة ؟( )هل وضعت عالمة -

سيتبين النشاط أسئلة على إلاجابة خالل من العلمية الخطوات من بعدك أو قربك مدى لك

بداية البرنامج هذا لك وسيكون املشكالت, لحل هللا بإذن وتتغلبي الحروف على النقاط لتضعي

.واثقة بخطوات املستقبل فى مشكالتك على

56

بالتعاون مع أفراد اجملموعة أعط تعريفا

للمشكلة؟

..........................................................................

..........................................................................

..........................................................................

..........................................................................

..........................................................................

:نشاط جماعي

57

58

.هي معوق أو حاجز حيول دون حتقيق األهداف املطلوبة بكفاءة وفاعلية

هي عبارة عن وضع غري مرغوب فيه يؤدي أو

إىل حالة عدم توازن بسبب عدم وضوح

اهلدف أو وجود بعض العوامل واملؤثرات

وجود مفارقة بني اىلالسلبية اليت تؤدي

الواقع واملتوقع أو احنراف عن اهلدف

.احملدد

59

املشكلة هي عقبة أمام حتقيق األهداف

املسارلة

شكامل

60

أفراد مع بالتعاون املتدربة عزيزتي•

؟ املشكلة حل فوائد عدد مجموعتك

مام لأن ذكر هذه الفوائد س يكون حافزا كل للأ

ذن هللا تعاىل .حلل املشالكت بإ

:نشاط جماعي

61

علم (1 .تعترضك قد التي الصعوبات حل أسلوب وممارسة ت

.الصائب القرار واتخاذ الناقد التفكير على قدرتك يحسن (2

املناسب الوقت في هللا توفيق بعد املناسب للحل الوصول (3 . أقل وبتكلفة

.السلبية املتغيرات ضد الذاتية الحصانة تكوين ( 4

. للفرد النفس ي التوافق تحقيق (5

62

. تعالى هللا من ألاجر احتساب (6

. مشاكله بتقليص للمجتمع خدمة تقديم (7

. ألاهداف تحقيق (8

. بالنفس الثقة وتعزيز معنوي دافع اكتساب (9

. املجد صناع من تكون حتى (10

63

بالتعاون مع أفراد اجملموعة حددي األسلوب

العلمي يف حل املشكلة؟

..........................................................................

..........................................................................

..........................................................................

..........................................................................

..........................................................................

:نشاط جماعي

64

65

1

2 3

4 حل املشكالت

واتخاذ القرارات

التعريف باملشكلة املرحلة ألاولى

الوصف

املشكلةصياغة املشكلة بشكل خمتصر متناوال

أبعادها املختلفة وآثارها املتعددة

احلالة

املرغوبة

خلص بإجياز أين حتب أن تكون ، أو

النتيجة اليت ترغب يف الوصول إليها بعد

حل املشكلة

66

عرض املشكلة بشكل موضوعي -1

استخدام أدوات الاستفهام الخمسة -2 .

. تساوى مفهوم املشكلة لدى الجميع -3

.تجنب التبسيط , املبالغة , التعميم -4

. تحديد تناقضات املشكلة -5

67

68

املحددة املشكلة * تحديدا

نصف مشكلة تعتبر جيدا

. محلولة

نجاح أسباب من أن على : إلادارة علماء أجمع كذلك * بدقة املشكلة تحديد على التركيز هو اليابانية إلادارة

يفترض البعض بعكس ، فيها طويل وقت وإمضاء دوما

.لتحديدها حاجة هناك وليس واضحة املشكلة أن

69

تحليل املشكلة املرحلة الثانية

الوصف

املعلوماتمجع للمعلومات واحلقائق واآلراء

املختلفة واملتعلقة باملشكلة

األسباب

ذكر مجيع األسباب الكامنة واحملتملة

واليت تساهم يف حدوث املشكلة ، وحدد

األسباب اجلذرية للمشكلة واألكثر

احتماال من خالل حتليل املعلومات

.تنوع مصادر املعلومات -1

. استخدام أكثر من طريقة لتحليل ألاسباب -2

عدم إغفال أي سبب مهما كان -3

من وجهه نظرك . بسيطا

.ترتيب ألاسباب حسب ألاهمية ودرجة ألاثر -4

. استشر من تثق برأيه -5

الحل و البدائل املرحلة الثالثة

الوصف

البدائل

مجع ووضع قائمة طويلة من احللول املمكنة

للمشكلة دون تقوميها ، ثم اختصار القائمة إىل

بضعة حلول حمتملة

احلل

قوم احللول املمكنة واعمل على تطويرها ، ثم

عني معايري تراها األنسب الختيار حل املشكلة،

ثم اخرت األفضل

اختيار البديل ألانسب وليس ألامثل أو ألافضل -1

وضع الخطة املتدرجة للتنفيذ -2

مراعاة إمكانات وظروف الفرد -2

والبيئة في التنفيذ

إدراج آلية متابعة التنفيذ في -3

كل خطوات الحل

املرونة عند عدم الوصول إلى النتيجة -4

املواجهة و

التفاؤل

املواجهة و

التشاؤم

الهروب و

التفاؤل

الهروب و

التشاؤم

إلازالة

التخفيف منها

التعايش معها

في حل املشكلةإستراتيجيتك قناعاتك تحدد

بصورة متكررةتعودي . على اتخاذ القرارات يوميا

. من خبراتك السابقةتعلمي

. عليك باستشارة الخبراء

. شخص آخر واهتم بوجهات نظر آلاخرينتخيلي أنك

ال . تكوني متحيزا

.غرور الشخصيةاحذري

. التنفيذ هو املرحلة التالية بعد القرار

كونن . تعديالت أثناء التنفيذإلجراء يواستعد مرنة

, كل ) التعميمات تجنبي , أبدا

.فالتعميم يضر املتحدث ( دائما

..… املتابعة.. …املتابعة .. …املتابعة

بالتعاون مع أفراد اجملموعة وضحي معوقات

اختاذ القرار؟

..........................................................................

..........................................................................

..........................................................................

..........................................................................

..........................................................................

:نشاط جماعي

.قصور يف البيانات واملعلومات

. الرتدد وعدم احلسم

. السرعة يف اختاذ القرار

.اجلوانب النفسية والشخصية ملتخذ القرار

.عدم املشاركة يف صنع القرار

بالتعاون مع أفراد اجملموعة أعطي وسائل

اسرتاتيجية نصل من خالهلا جلودة القرار؟

..........................................................................

..........................................................................

..........................................................................

..........................................................................

..........................................................................

:نشاط جماعي

وسائل االرتقاء جبودة القرارات

جسدية

جتول قليال على قدميك –ابتعد قليال عن املشكلة

إذا أمكن أجل البحث إىل الغد

استقطع وقتا لتكون مبفرك، فاخللوة تساعد على ختفيف الضغط

قم مبمارسة بعض التمارين الرياضية

استخدم اسلوب ابداعي يف مجع املعلومات

ركز على املشكلة

اثناء حبثك عن احللول“ ماذا لو”جرب االسلوب الشرطي

ازل قيود التفكري واترك لتفكريك حرية ربط املواقف

ذهنية / القرارات وسائل االرتقاء جبودة

حتليلية / القرارات وسائل االرتقاء جبودة

“ أفضل احلاالت واسوأ احلاالت”خذ بعني االعتبار

حلل درجة الغموض لديك

ناقش القرار مع أكرب عدد ممكن من األشخاص

قم بالتمارين اليت تساعد على شحذ االفكار وتنمية القدرات

الذهنية والتحليلية كحل االلغاز واملسائل احلسابية

إذا كنت دائما تفعل ما تعودت على فعله

ستحصل دائما على ما تعودت الحصول عليه

: ليزنجيقول تشارلز

إن املشكلة حني ندون )

تفاصيلها نكون قد

حصلنا على نصف

(حلها

هل وجود املشكالت ؟!!!يعد مشكلة

!مثينة املشكلة فرصة

املعنى املرادف للمشكلة

: عند الصينيني هو

!الفرصة

إجياد حل جديد وعدة حلول أخرى بديلة لكل

.مشكلة

اكتشاف قدرات فكرية .وطاقات عملية

ملاذا ؟ ..فرصة

ملاذا ؟ ..فرصة

استمرارية البحث عن برامج وآليات .جديدة وإبداعية

ال تفعل شيئا

معالجة اآلثار

مراقبة الوضع فقط

معالجة المشكلة

:األساليب املتبعة للتعامل مع املشكالت

87

1السؤال رقم

كيف تضع الزرافه داخل الثالجة؟

88

:الجواب الصحيح

أدخل , أفتح الثالجة

.الزرافه ثم أقفل الباب

هذا السؤال لمعرفة ما إذا كنت

.تحب تعقيد االمور

89

2السؤال رقم

كيف تضع الفيل داخل الثالجة؟

90

,افتح الثالجة: جواب خطأ

.أدخل الفيل ثم أقفل الباب

افتح : جواب صحيح

أدخل , أخرج الزرافه,الثالجة

.الفيل ثم أقفل الباب

هذا السؤال لمعرفة قدرتك

على االستفادة من نتائج

.أفعالك

91

3السؤال رقم

عقد االسد اجتماع

للحيوانات وحضر

, الجميع ماعدا واحدا

من يكون؟

92

, الفيل: جواب صحيح

. ألنه ال يزال في الثالجة

هل تذكر؟

.هذا السؤال لمعرفة قوة ذاكرتك

93

OK, even if you did not answer

the first three questions

correctly, you still have one more

chance to show your abilities.

حتى لو لم تجب على االسئلة , ال بأس

.فلديك االن فرصة أخيره, الثالثة السابقه

94

4السؤال رقم

يجب أن تعبر هذا النهر الذي يعرف عنه بأنه

كيف؟, مسكن للتماسيح

95

جميع . تعبر النهر سباحة: جواب صحيح

التماسيح مشغولة في اجتماع الحيوانات

.هذا االختبار يبين ما إذا كنت تتعلم من أخطائك أم ال

96

من % 90تشير الدراسات الى ان , التهتم

االختصاصيين الذين جربوا هذا االختبار لم

.يجيبوا على اي من األسئلة السابقه

ولكنها أفادت أيضا بأن كثيرا من طلبة

.الروضة حققوا اإلجابات الصحيحة

97

0على إدارة الوقت بكفاءة وفعالية املتدرابت تنمية قدرات

أمهية تنظيم الوقت وإدارته يف مجيع شؤون احلياة تدرك

نفسها وحسن توجيه وقتها يف تنظيم قدراهتا على تعرف ت

ضبط النفس وحتديد املهام نم ي قدراهتا على ت

بدقة وتنفذها وضع خطة زمنية حمكمة ألي عمل ستطيع ت

ملا هلا من آاثر سلبية أمورها العشوائيات يف كل تجنب ت

وقتهامهة عالية وعزمية قوية ومهارة فائقة يف إدارة تكون لديها

اجللسة الثانية الوقتتعريفات ومفهوم إدارة

فوائد الوقت مضيعات الوقت

االستغالل األمثل للوقت

يف الدوائر اليت ترينها 14 إىل 1 حاويل أن تضعي ابقي األرقام مناألرقام على امتداد جمموع األرقام حيث يكون جنمة تقاطع خطوط عند

30 النجمة أي قلب الرقم الذي يف كل خط دائما هو

" أان أفكر إذن أان موجود "

تنظيم الوقت _ كيف تدير وقتك؟ - 10Youtube.com.webm

أنا الحياة

للتعويضأنا غير قابل

لحظة إنتاجياستهالكي يتم

كالسيف إن لم تقطعني قطعتكأنا

ال يمكنك تخزيني لالستفادة مني مستقبال

الناس كلهم متساوون في

ال يمكنك شرائي

ال يمكنك زيادتي

الذي سوف تسأل عنه يوم القيامةأنا

الوقت يتحدث عن نفسه فماذا يقول؟

9نشاط مجاعي

هي الطرق والوسائل اليت تعني املرء على االستفادة القصوى من وقته يف حتقيق أهدافه وخلق التوازن يف

.حياته ما بني الواجبات والرغبات واألهداف واالستفادة من الوقت هي الفارق بني الناجحني

.والفاشلني

إدارة الوقت

110

10نشاط مجاعي

إجناز أهدافك وأحالمك الشخصية

احلياة والتخفيف من الضغوط سواء يف العمل

حتسني نوعية العمل

قضاء وقت أكرب يف التطوير الذايت

العملتحقيق نتائج أفضل في

زايدة سرعة إجناز العمل

تقليل عدد األخطاء املمكن ارتكاهبا

نوعية احلياة غري العمليةحتسني

فوائد إدارة الوقت

11نشاط مجاعي

.األسباب احلاملةابلتعاون مع أفراد جمموعتك عددي .عدم احرتامنا للوقت على

.............................................................................................................

ألن الوقت معنوي غري حمسوس ـ 1 ألننا ربينا على ذلك - 2 لعدم االهتمام ابلبداايت والنهاايت لألعمال - 3 لعدم وضوح اهلدف وانعدامه - 4 اجلهل أبمهية الوقت - 5 ضعف اهلمة - 6 عدم القدرة على التعامل مع مضيعات الوقت - 7 مصاحبة ذوى اهلمم الضعيفة - 8 عدم التخطيط والتنظيم للوقت - 9

عدم االستشعار أبننا حماسبون على أعمالنا وأوقاتنا - 10 اعتقاد البعض أبن جدول األعمال يستغرق الوقت الكثري - 11 اعتذار البعض أبنه مشغول للغاية -12 اإلحباط الذي يعيشه املسلم يف مواجهة التحدايت-13

:األسباب احلاملة على عدم احرتامنا للوقت

12نشاط مجاعي

إنا لنفـــرح باأليــــام نقطعهــا

العمريوم مضى جزء من وكل

:مضيعات الوقت

ال يوجد لدي وقت للتنظيم

أهداف عدم وجود ختطيط/ أولوايت /

حماولة القيام أبمور كثرية يف تقديرات غري / وقت واحد

واقعية للوقت

املقاطعات اهلاتفية

التأجيل المستمر .

والتهرب من

المسؤولية

ترك املهام دون . إجنازها

الزائرون

المفاجئون

عدم القدرة على قول

لألشخاص ” ال "

المضيعين لألوقات

:مضيعات الوقت قامت مؤسسة أمريكية بعمل دراسة للوقت ومن النتائج اليت خرجت هبا أبن

سنة 60األنشطة الروتينية من أكرب مضيعات الوقت ابفرتاض أن عمر اإلنسان : يستغرق فأنه

أايم يف ربط احلذاء8

:مضيعات الوقت

شهور يف انتظار إشارات 6 املرور

عند احلالق شهر

:مضيعات الوقت

يف املصعد يف املدن شهور3 الكبرية

ساعة يف 120 تنظيف االسنان

:مضيعات الوقت

يف انتظار احلافالت يف شهور5 املدن

سنتان يف القراءة

:مضيعات الوقت

سنوات يف األكل 6

سنوات يف طلب 9 الرزق

:مضيعات الوقت

سنة يف النوم 20

6نشاط فردي

فن إدارة الوقت طريق نحو النجاح - 10Youtube.com.webm

قسمي . حسب األمهيةورتبيها ، أعمالك يف جدولاكتيب .يف وقت الحقستعملينه أعمالك إىل ما ستؤديه فورا وما

اكتيب (. أسبوعية)على جدول أعمال أو مهام يومية احصلي دائما على معرفة كوين . مواعيدك واجتماعاتك حسب جدول زمين

.واجباتك لليوم التايلتعريف يوما دون أن تنامي وال ، أبعمالك اليومية

استخدم جدوال شهراي . احصل على جدول أعمال للمدى البعيدالتخطيط على املستوى البعيد يساعدك يف . لتخطط للمستقبل

..االستفادة من وقت فراغك

أدرك أمهية وقتك: اخلطوة األوىل

قف وقفة حزم: اخلطوة الثانية

7نشاط فردي

بفاعلية ؟تستغلني وقتك كيف .به تقومني بكل عمل تستمتعي أن حاويل • .وكوين إجيابية تفائلي• .وقتك ندما على فشلك تضيعي ال • طرق جديدة لتوفري وقتك كل يوم حاويل إجياد • .مفكرة صغرية وقلم يف جيبك دائما ضعي • .ليومك من الليلة اليت تسبقه خططي • .منه تنتهني عملك حىت ركزي على • .عن أي نشاط غري منتج توقفي • .جيدا لكل نقاش انصيت• .نفسك وكل شيء حولك رتيب • .من مقاطعاتك لآلخرين لك عند أدائك عملك قللي • .منزلك ومع الورق حبزم فال جتعله يرتاكم يف مكتبك تعاملي • .تنفيذ خطتك بشكل اتم تستطعيإن مل التقلقي• .اجلداول قيدا يقيدك جتعلي ال •

؟.. املطلوبة منك خالل اليوم بناءا على األهم فاملهمأعمالك هل تؤدي _1 (أبدا_اندرا _أحياان_عادة _دائما )

؟..خالل اليومأعمال حتقق ماجيب أن تفعله من هل _2 (أبدا_اندرا _أحياان_عادة _دائما )

؟..اليوم بدون أتجيلأثناء واملزعجة يف عملك وحياتك الصعبة تتعامل مع املهام هل _3 (أبدا_اندرا _أحياان_عادة _دائما )

؟..وجتتهد يف ترتيبها تبعا لألمهية ..تعد خطة يومية هل _4 (أبدا_اندرا _أحياان_عادة _دائما )

؟.تنجز خطتك اليومية يف الوقت الذي حددته لنفسك من قبلهل _5 (أبدا_اندرا _أحياان_عادة _دائما )

؟..تتعامل مع أوقات فراغك بفاعليه خالل اليوم هل _6

؟..هل تقضي وقتا كافيا يف التخطيط لعملك وحلياتك خالل اليوم _7 (أبدا_اندرا _أحياان_عادة _دائما )

؟..ابلعمل املزدمحة ختطط لعملك يف األوقات اهلادئة بدال من األوقات هل _8 (أبدا_اندرا _أحياان_عادة _دائما )

..عمل مكاملة أن تغادر بيتك صباحا هل تعرف ملن ستكون أول قبل _9 ؟..عمل مطلوب منكوأول

(أبدا_اندرا _أحياان_عادة _دائما )رؤيتك بناء على إعداد من توقعاتك ملا سيتم خالل اليوم حىت ميكنك %10لديك قائمة أبكرب هل _10

؟..ذلك ؟..اجلديدة تشغلك تفاصيل األعمال أم أتخذ الوقت الكايف يف تطوير األعمال هل _11

(أبدا_اندرا _أحياان_عادة _دائما ) ؟..تتعامل معه بناء على ذلك انتتعامل مع وقتك على انه مال وحتاول هل _12

(أبدا_اندرا _أحياان_عادة _دائما ()أبدا_اندرا _أحياان_عادة _دائما )

(5× دائماإجاابت عدد ) (4× عادةإجاابت عدد ) (3×إجاابت أحياانعدد ) (2×اندراإجاابت عدد ) (1× عدد إجاابت أبدا)

_ 60_54جمموع تستخدم وقتك بفاعليهأنت

_53_45جمموع أنت تتعامل مع وقتك بشكل جيد جيدا

،ولكنك حتتاج إىل استمرار أجاده لتصبح ممتاز

_44_ 30بني جمموع إبدارة وقتك املتعلقهتعاين من بعض املشاكل انت

احلايل ليس سيئا ولكنه ابلطبع ليس اداؤكوان كان على مستوى االمتياز الذي ميكن حتقيقه حىت

وقتك جبديه ادارهتستطيع

_29_ 12بني أو أن تعتمد على احلظ أنت

هناك بعض العوامل الغري طبيعيه جمال يفاآلن حىت أبقتك اليت

أن عملك ولكنك تستطيع بذلت إذا تتحسن حتسنا هائال

أسلوبك كل جهدك لتغيري احلايل.