Олег Рудаков, Веб аналитика для клиентов или откуда у...
34
Веб-аналитика для клиентов или откуда у аналитиков зарплата
description
В докладе рассмотрим, какие стандартные аналитические услуги предоставляют рекламные агентства, что конкретно входит в эти услуги, и, самое главное, от чего зависит их стоимость. Расскажем о своем опыте работы с различными типами клиентов и уделим внимание особенностям их желаний и их истинным аналитическим потребностям. В живой дискуссии обсудим с коллегами их видение и придем к общему знаменателю.
Transcript of Олег Рудаков, Веб аналитика для клиентов или откуда у...
Веб-аналитика для клиентов или откуда у аналитиков зарплата
o Проблемы рынка веб-аналитики
o Пул стандартных аналитических услуг от агентств
o Нюансы взаимоотношений с разными типами клиентов
o Заключение
Содержание
Проблемы рынка веб-аналитики
1. Площадки не монетизируют веб-аналитику
2. Небольшой денежный объем рынка
3. Недостаток специалистов на рынке
4. Недопонимание веб-аналитики со стороны клиентов
5. Отсутствие стандартов работы
Недооценка веб-аналитики как направления
К чему все движется
Пул стандартных аналитических услуг от агентств
Настройка Google Analytics и Яндекс.Метрики
Этапы работы
Брифование Разработка инструкции Персонализированная настройка
Обучение работе Консультации
От чего зависит стоимость?
Разработка инструкции• Тип сайта• Функционал и работа сайта
Персонализированная настройка• Сложность настройки
Обучение и консультации• Длительность и конкретные вопросы
Постклик анализ
Этапы работы
Определение KPI Донастройкасистем веб-аналитики
Согласование формы отчета
Создание отчета Консультации
От чего зависит стоимость?
Донастройка систем веб-аналитики• Объем и сложность донастроек
Создание отчета• Формат отчета• Объем данных для анализа
Юзабилити анализ сайта
Этапы работы
Анализ данных систем веб-аналитики
Анализ сайта
Составление отчета Тестирование страниц Консультации
Донастройкасистем веб-аналитики
От чего зависит стоимость?
Анализ сайта• Тип сайта• Функционал сайта
Тестирование вариантов страниц• Сложность настройки теста• Функционал и работа сайта
Донастройка систем веб-аналитики• Объем и сложность донастроек
Повышение конверсии
Этапы работы
Регулярный анализ трафика
Анализ сайта
Определение текущей конверсии
Тестирование страниц
Донастройкасистем веб-аналитики
От чего зависит стоимость?
Определение текущей конверсии• Конверсия
Анализ сайта и тестирование• Функционал и работа сайта• Сложность настройки теста
Донастройка систем веб-аналитики• Объем и сложность донастроек
Обучение Google Analytics иЯндекс.Метрике
Этапы работы
Брифование Тестирование до Подготовка материала
Тестирование послеОбучение Комментарии
От чего зависит стоимость?
Подготовка материала• Формат обучения
Брифование и тестирование до• Объем и сложность курса• Количество слушателей
Консалтинг
Этапы работы
Определение проблем и задач Подготовка ответов Решение
проблем и задач
От чего зависит стоимость?
Подготовка ответов• Формат и объем
Брифование• Сложность задач
Нюансы взаимоотношений с разными типами клиентов
Аудит и донастройка систем веб-аналитикиo Понимание систем веб-аналитики как инструментаo Несколько подразделений со стороны заказчикаo Все изменения кодов по графику через отдел разработки
Постклик отчетыo Внутренняя отчетностьo Заранее согласованный формат
Обучениеo Разные задачи и уровень знаний слушателей
Крупные клиенты
Общие вопросыo Сложное согласование документовo Подписание NDAo Общение онлайн + оффлайнo Зачастую постоплата
Резюмеo Самая сложная и долгая работаo Нетривиальные и интересные задачиo Рост экспертизы у аналитика агентства
Крупные клиенты
Постклик анализo Корректировка целей + персонализированная настройкаo Важны консультации по отчетуo Неохотное внедрение первых рекомендаций
Юзабилити анализo Обязательное тестирование вариантов страницo Низкая скорость внедрения изменений
Средние клиенты
Обучениеo Размытые цели, необходимо тестирование
Повышение конверсииo Недоверие
Средние клиенты
Общие вопросыo Различная компетенция в веб-аналитикеo Небольшая команда разработчиков в штате
Резюмеo Первоначальное недоверие
Средние клиенты
Установка и настройка систем веб-аналитикиo Непонимание систем веб-аналитики как инструментаo Незнание возможностей систем веб-аналитикиo Отсутствие разработчиков в штате
Тестирование вариантов страницo Небольшие объемы трафика
Резюмеo Очень важен консалтинг и общение
Небольшие клиенты
Заключение
Заключение
o Давайте не будем замыкаться в профессиональном сообществе
o Давайте учить клиентов не только кейсами по результатам работы, но и процессу работы
www.keyvision.ruwww.facebook.com/KeyVision
Спасибо! Вопросы?
Рудаков ОлегРуководитель отдела веб-аналитики
ADLABS, подразделение KeyVision
Пишите! [email protected]
Звоните! 775-51-45 доб.790
