Бизнес-журнал №11 (48) за 2004 год

МАРКЕТИНГРекламная коллекция …54Владимир Ляпоров

Практикум …58Владимир Ляпоров

ТЕТАТЕТСергей Мельников:Массовик�затейник по призванию …60Евгения Ленц

СИТУАЦИЯАптека на замке? …64Екатерина Васильева

АВТОМозаика …78Игорь Сирин

Охотник за приключениями …80Игорь Сирин

ОБРАЗ ЖИЗНИВ знак уважения загните уголок! …84

СОБЫТИЯ …4ЦИФРЫ …14НАЛОГИ …16ДЕЛАВожу — за копейки! …18Ирина Сафонкина

С ЧЕГО НАЧАТЬДеревянные активы …22Владимир Безденежных

Ноги, перья, крылья… …28Екатерина Чинарова

ЧАСТНОЕ МНЕНИЕДиктат и свобода …32Евгений Бутман

ТЕМА НОМЕРАДоллар на метрВладимир Ляпоров

Тараканьи бегаИван Ордынский

Люди в разномЛеонид Владимиров

СРЕДА ОБИТАНИЯ

НоутбумПроза мобильной жизниМихаил Попов

Palm или Pocket PC? Выбор без аргументов…Роман Косячков

ИНФОБИЗНЕС

СОБЫТИЯ …48РУССКАЯ МАТЕМАТИКАВосхождение на «Эльбрус»: новый маршрут …50Иван Карташев

БИЗНЕССОФТ …52

В НОМЕРЕ |

БИЗНЕС�ЖУРНАЛ | #11 | ИЮНЬ 20042

…68

Как и все прочие иностранныеслова, «мерчендайзинг» — звучит весьма эффектно. А как добиться собственно эффекта экономического?

Мерчендайзинг …34

ЧАСТНОЕ МНЕНИЕФорма и содержание …46Оуэн Кемп

ЧУЖИЕ УРОКИСага о Мартах: Брат Уол …87Сергей Голубицкий

ДРУГИЕ СОБЫТИЯ …92

…28

…80

…64

Живется, надо полагать, такимлюдям легко и весело. Покрайней мере, на уровне рас�

хода нервных клеток. У меня, к сожа�лению, все наоборот. Как поет БорисГребенщиков, «я не могу принятьсторону, я не знаю никого, кто не�прав».

Ровно такие мысли посещали меняпри знакомстве с материалом «Апте�ка на замке», который вы найдете вэтом номере. Понять ущемленныхпредпринимателей от аптечного де�ла можно. Их аргументы логичны икак ни крути — получается ущемле�ние предпринимательских инициа�тив. С другой стороны, аргументы чи�новников не менее разумны: разме�щение аптек в малюсеньких закуткахпри отсутствии нормальных санитар�ных норм мало кому понравится,особенно если ты потребитель. И,что характерно, обе стороны занятыпоиском «волшебной палочки», ре�шения, которое бы в раз снимало всенакопившиеся противоречия. Дово�ды приводятся веские, но, к сожале�нию, совершенно из разных плоскос�тей. Складывается ощущение, чтоглавное для дискутирующих сто�рон — ни в коем случае не найти вза�имовыгодного решения.

Впрочем, в данном случае мне какраз понятнее позиция чиновников,как бы печально для меня самого этони звучало. Аргументы «аптечных»бизнесменов мне кажутся достаточ�но надуманными: я как потребительпредпочел бы отовариваться лекар�ствами как раз в светлых и простор�ных аптеках, а не в слабоосвещен�ных закоулках, которые принято на�зывать «пунктами» или «киосками».В которых, как показывает мой жепечальный опыт, никогда нет нужно�

го тебе лекарства. А уж когда пред�приниматели в качестве аргументовначинают приводить социальнуюобездоленность спальных районов иматерей�одиночек, у меня внутри тутже начинает жужжать какой�то не�ведомый орган, отвечающий, навер�ное, за идентификацию вранья. С та�кими аргументами мы бы до сих поротоваривались не в супермаркетах,а на грязных оптовых рынках, под�бадриваемые взглядами златозубыхсмуглянок�продавщиц, фигурирую�щих в письмах в качестве «одинокихматерей», ходили бы в обуви фаб�рики «Красный треугольник», пото�му как большинство их работни�ков — глубоко несчастные люди, ко�торых нельзя лишать работы, не зна�ли бы, что такое цветные журналы,ибо ущемление права на труд старыхслужащих типографии «Красный во�ин» (именно там мы и начинали) —вообще за гранью добра и зла. И гдебы мы сейчас были с такими аргу�ментами?

С какой стати, вообще, предпри�ниматели взяли на себя социальнуюзаботу о доступности дешевых ле�карств в отдаленных районах? Темболее, что по их же словам — эта на�грузка висит на них тяжелым грузомнерентабельности? Я, например, чи�тал в книжках, что эта функция — ис�ключительно государственная. Вот иразвивайте бизнес там, где он разви�вается и приносит прибыль. А госу�дарство, пусть и в лице муниципаль�ных властей, строит новые аптеки,удовлетворяющие новым нормам, исдает их в аренду по льготной цене.И вводит обязательный дешевый ас�сортимент. А уж если вы и в «при�быльных» местах не в состоянии вы�полнить требования Минздрава (не

ахти какие требования, кстати) — ви�димо, это просто не ваш бизнес.

Аргументы же о «нехороших» се�тях, которые выдавливают с лакомыхмест хороших малых предпринима�телей, для меня означают что�то вро�де запрета или «верхней планки» науспешное предпринимательство. Ти�па, оградите меня от фирмы «Х» —она стала слишком успешной на на�шем рынке: и торговые залы у неесветлые, и аптекарши никак не под�ходят под «социально обиженных»,и ассортимент шире, и цены ниже.Сети — они что — с Луны к нам пожа�ловали? Или все�таки они такие же,как вы, только более успешные?

P. S. Вот написал и думаю, можетзря обидел огромную армию бизнес�менов от маленьких аптечных киос�ков? Работают они как умеют. Тоесть — плохо. Но это ведь не их вина,не всех из них учили работать хоро�шо. И бабушки в отдаленных райо�нах не жалуются: они ведь не при�выкли, что им «палёную» но�шпу илиаспирин могут продать. Верят. Прин�ципы плацебо никто не отменял. Иодинокие аптекарши при деле. Но, сдругой стороны, эта аптекарша послеработы тоже становится простым по�требителем. И идет в магазин, где ейхочется покупать продукты и товарыв чистых залах, недорого, желатель�но не подделки. И чтоб без очередей.И чтоб продавщица улыбалась.Большой вопрос, готова ли она самапожертвовать всем этим ради гипо�тетического удобства пожилой со�седки по очереди? Может быть. Но, сдругой стороны, эти социальные от�ношения, этот экономический экспе�римент мы уже пробовали. Кому�тодо сих пор нравится. И они тоже по�своему правы. �

Когда все правы

Дмитрий Мендрелюк,шеф�редактор

| РЕДАКЦИЯ

ИЮНЬ 2004 | #11 | БИЗНЕС�ЖУРНАЛ 3

Всю сознательную жизнь завидую людям, которым всепонятно в этой жизни. Все разложено по полочкам, каждое явление имеет внятное обоснование, любойзнакомый наделен недвусмысленной характеристикой.Короче: «вот здесь черное, вот тут белое — и отстаньте со своими полутонами».

Штрафы на таможне увеличатся в 20 раз

На весенней сессии Госдумы депутаты планируют принятьпоправки, в 20 раз ужесточающие финансовые санкции за

нарушение правил прохождения таможенного контроля; а неко�торые нарушения повлекут за собой конфискацию провозимоготовара. За грозный законопроект, инициированный Комитетомпо экономической политике, предпринимательству и туризму,который возглавляет бывший председатель ГТК Валерий Драга�нов, проголосовали в первом чтении 422 депутата.

Согласно «драконовским» поправкам, отсутствие провози�мого товара в таможенной декларации или декларирование егопод другим наименованием наказывается штрафом на сумму отполовины до двукратной стоимости товара с одновременнойего конфискацией. За не указанные в декларации денежныезнаки предполагается штраф в размере от 10 до 25 минималь�ных размеров оплаты труда (МРОТ). За представление недей�ствительных документов, ввоз или вывоз запрещенных товаров,а также их укрытие в разных потайных местечках придется за�платить 5 000 МРОТ. И так далее… За недостоверные сведения околичестве или наименовании товара таможенники «обеспе�чат» физическим лицам административный штраф в размере от10 до 25, должностным — от 50 до 100, а юридическим — от 100до 1 000 МРОТ. Кроме того, за несвоевременную информациюоб экспортной или импортной выручке юридические лица вы�ложат штраф в размере от 10% стоимости товара.

Явных противников поправок среди депутатов не нашлось.«Чем больше полномочий и маневров для свободного ведениябизнеса предоставляет новый либеральный Таможенный ко�декс, тем большую ответственность должны нести участникивнешнеэкономической деятельности», — прокомментировал«Российской газете» логику действий Комитета его сотрудникДмитрий Криницкий.

В отличие от депутатов, участники рынка тут же подверглиинициативу думского комитета критике. «“Процесс пошел”, —грустно сказал один из брокеров. — Теперь на каждую статьюнового Таможенного кодекса будут выпускаться толкования, ус�траняющие весь ее либерализм». В ответ Криницкий еще разподчеркнул, что либеральность нового Таможенного кодексаникто не отменяет, но «нужно, чтобы государство обезопасилосебя от недобросовестных предпринимателей и граждан, неза�конно пересекающих таможенные границы». �

Свиноводство без «тушенки» нерентабельно

Свинья должна покидать стены родного свинарника в кон�сервной банке или в виде полуфабриката — только тогда ее

выращивание будет приносить прибыль хозяйству и позволитему достойно конкурировать с китайскими животноводами. Вэтом твердо убежден руководитель Усольского свинокомплексаИлья Сумароков. Его хозяйство, расположенное в Иркутской об�ласти, ежегодно производит 12 тыс. тонн свинины в живой мас�се, в основном на собственных кормах, причем большая частьмяса перерабатывается на месте.

«Выжить, занимаясь исключительно производством свини�ны, без переработки, только за счет снижения себестоимостиневозможно, — говорит Сумароков в беседе с корр. «Крестьян�ских ведомостей». — За последние 15 лет цена на мясо увеличи�лась всего в 6 раз, а цены на составляющие его себестоимостивозросли за это время в десятки раз. Сегодня экономические ус�ловия меняются на глазах. Если еще совсем недавно ресурсыбыли дороги, но нам удавалось добиваться их экономии и впи�сываться в определенные ценовые рамки, то сегодня все компо�ненты затрат стали дорожать такими стремительными темпами,что цена реализации свинины никогда за ними не поспеет».

Как считает Сумароков, «переработка — это принципиальныйвопрос: без нее комплекс не сможет нормально вести производ�ство, он просто не выживет». На сегодняшний день лишь15–18% свинины поступает в розничную торговлю в первоздан�ном состоянии. Остальное уходит оптовикам в переработанномвиде.

Дмитрий Мендрелюк шеф�редактор

Денис Викторов главный редактор

Евгения Ленц заместитель главного редактора

Юлия Царькова ответственный секретарь, координирующий редактор региональных выпусков

Редакторы:Сергей Баричев, Владимир Ляпоров, Михаил Попов, Игорь Сирин

Обозреватели:Сергей Голубицкий, Ольга Колева, Олег Кресп, Леонид Малков,Константин Ушаков, Дмитрий Фролов, Екатерина Чинарова

Литературная редакция:Александр Яковлев (руководитель), Маргарита Арсеньева,Владимир Белко

Дизайн и верстка: Руслан Бурханов

Обложка: Виктор Жижин

Фотослужба: Олег Сердечников, Николай Салов

Учредитель Дмитрий Мендрелюк

Журнал издает C&C Computer Publishing Limited

Журнал зарегистрирован Министерством печати и информации РФ.Свидетельство о регистрации ПИ № 7711656 от 21.01.2002. Тираж 108 000 экз.

Отпечатано в типографии Scanweb, Финляндия. Цена договорная.

Адрес редакции 115419, Москва, 2�й Рощинский пр�д, 8

Телефон (095) 232�22�61

Факс (095) 956�19�38

E8mail info@business�magazine.ru

Интернет8сайт журнала: www.business�magazine.ru

Размещение рекламы: РА «Media House»(095) 508�22�88, 933�09�62,press@media�house.ruМосква, Центр, Старопанский пер., д. 1/5

Подписку на «Бизнес8журнал» можно оформить во всехпочтовых отделениях по каталогу агентства «Роспечать»,подписной индекс 82414

За содержание рекламных объявлений редакция ответственности не несет.

При перепечатке материалов ссылка на «Бизнес�журнал» обязательна.

© C&C Computer Publishing Limited

Региональные выпуски

Руководитель Сергей Пугачев, [email protected]

Верстка Юлия Струженцова, julia_st@b�mag.ru

Распространение ООО «Компьютерная и бизнес�пресса»

Телефон/факс (095) 232�21�65 (многоканальный)

E8mail [email protected]

ИО директора Калмыкова Варвара, [email protected]

Менеджеры по распространению:

Москва Солонина Мария, [email protected]

Северо8западный и Центральный регионЛиев Артур, [email protected]

Южный регион Дзюбка Владимир, [email protected]

Урал, Сибирь и Дальний Восток Кисель Алла, [email protected]


По мнению Сумарокова, еще одинважный вопрос, который следует решитьправительству, — это налоги: подобныеего комбинату предприятия должны бытьотнесены к категории сельхозтоваропро�изводителей. «До сих пор при наличиицеха переработки налоговые органыстремятся отнести нас к переработчикам.Если такое понимание восторжествует, тозаниматься свининой станет абсолютноневыгодно. Как бы то ни было, но рынокво всем мире регулируется. Правительст�ва находят способы защиты своих нацио�нальных интересов», — заключает он. �

Хроника репрессий

Вочередной раз прозвучали призы�вы оградить малый бизнес от не�

мотивированных проверок. На этотраз голос в защиту «коммерческогопролетариата» подал Совет Федера�ции, посчитавший необходимым кар�динальным образом уменьшить числоинстанций, проводящих проверку напредприятиях малого бизнеса. Эта по�зиция была зафиксирована в специ�альном решении Совета по развитиюмалого и среднего предприниматель�ства при председателе Совета Феде�рации.

В повестке дня заседания Совета поразвитию малого и среднего пред�принимательства при ПредседателеСовета Федерации значилось: «О ра�боте правоохранительных органов повыполнению федеральных законов поразвитию малого и среднего пред�принимательства». Постановка во�проса явно выдержана в духе време�ни: за последние годы представителивласти повсеместно научились ис�пользовать новую метафору: дескать,государство — это вовсе не железнаярука, стремящаяся каждого ухватитьза горло, а — чуть ли не сервисная ор�ганизация, обеспечивающая условиядля эффективного развития всего и

всех. Фокус только в том, что подоб�ная смена тональности не приводитпока к изменению фактических отно�шений между бизнесом и властямивсех уровней.

Спикер верхней палаты Сергей Ми�ронов назвал «значительной» нагруз�ку, которую испытывают тысячи рос�сийских предпринимателей, и призвалсократить все необоснованные адми�нистративные барьеры.

«Назрела необходимость создатьусловия, защищающие права соб�ственности, а для этого нужны согласо�ванные действия законодательной иисполнительной властей», — уверенМиронов.

Принявший участие в заседании Со�вета Евгений Егоров, министр Прави�тельства Москвы и руководитель Де�партамента поддержки и развития ма�лого предпринимательства, отметил,что согласно действующему «Закону омилиции» задачей правоохранитель�ных органов является в том числе и за�щита прав предпринимателей. Однакона первом месте до сих пор остаютсяконтрольные и репрессивные функ�ции, а проводимые сотрудникамиМВД проверки чаще всего вообще несвязаны с правоохранительной дея�тельностью. �

| СОБЫТИЯ


Малому бизнесу добавят налогов

На днях Министерство финансов обра�тилось в Кабинет министров с прось�

бой предоставить дополнительное времядля разработки предложений по налого�обложению малого бизнеса. Ранее пред�полагалось, что предложения по измене�нию налогообложения поступят в Прави�тельство до конца июня и будут одобреныГосдумой еще на весенней сессии. Теперьже, похоже, раньше, чем осенью, парла�мент их не рассмотрит.

Впрочем, вряд ли отсрочка сделаетпринятие решения менее болезненным.Напомним, что финансовое ведомстворассматривает возможность введенияединого социального налога для всего ма�лого бизнеса. И хотя, по словам заместите�ля министра финансов Сергея Шаталова,окончательное решение пока не принято,эксперты не сомневаются, что ЕСН длямелких предпринимателей в конце концоввведут. «Под шумок разговоров о сниже�нии единого социального налога этот на�лог станет обязательным для всего малогобизнеса, поскольку льготы на выплату от�менят», — считает лидер партии «Развитиепредпринимательства» Иван Грачев. Какполагает эксперт, новый этап налоговойреформы в целом не принесет предприни�мателям ничего хорошего. «Наша точказрения общеизвестна: если налоги снижа�ются, то это хорошо, а если повышаются —плохо. Следовательно, повышение нало�гов, в данном случае на нефтяников, я неприветствую; в то же время повышение та�моженных тарифов выглядит нормальнопри высоких мировых ценах на нефть. Чтокасается снижения единого социальногоналога, то, с нашей точки зрения, это опас�ный шаг. Если уж затевать какие�то ради�кальные мероприятия в налоговой рефор�ме, надо идти на значительное снижениеналога на добавленную стоимость, а неединого социального налога. СнижениеЕСН нелогично при одновременном при�знании провала пенсионной реформы:недаром мы слышим высказывания о по�вышении пенсионного возраста, о сокра�

щении или полной отмене льгот пенсионе�ров», — заключает Грачев.

Весьма вероятно, что кроме введенияЕСН малый бизнес ожидают и другие но�вации. По словам Сергея Шаталова, пред�ложения Минфина предусматривают ин�дексацию размера годового оборота, ко�торый позволяет предприятию пользо�ваться льготами на дефлятор. Сейчас этотпоказатель равен 15 млн. руб. В будущем,возможно, он станет исчисляться с учетоминфляции.

Свои поправки в главу о налогообло�жении малого бизнеса приготовило и Ми�нистерство по налогам и сборам. Предпо�лагается расширить и сделать более де�тальным список видов деятельности, покоторым уплачивается единый налог навмененный доход. Например, будет рас�ширена сфера применения единого нало�га на вмененный доход для организацийобщественного питания, у которых нет за�лов для обслуживания посетителей. Крометого, предлагается уточнить механизмприменения налога в отношении владель�цев автотранспорта. Налоговики считают,что применять налог нужно только в отно�шении предпринимателей, владеющих неболее чем 20 автотранспортными сред�ствами.

Нынешнее определение розничнойторговли («продажа чего�либо за налич�ный расчет»), по мнению министерства,слишком расплывчато. Предлагается уточ�нить его, определив розничную торговлюкак «торговлю на основе розничных доку�ментов купли�продажи». �

Тотальные чистки в рядах ПБОЮЛ

Вначале следующего года работа мага�зинчиков, торговых палаток, автосер�

висов и прочих частных предприятий мо�жет быть парализована, пишет газета«Время новостей». Большинство предпри�нимателей, скорее всего, не успеют до 1 ян�варя 2005 года пройти положенную пере�регистрацию и по закону могут быть лик�видированы. Таким нехитрым маневром

государство вычищает с рынка компании�«однодневки», многие из которых созда�ются для различных махинаций; чаще все�го — для «оптимизации» налогов.

Подобную процедуру перерегистрацииуже прошли «старшие товарищи»: теперьлишь запись в реестре является официаль�ным подтверждением того, что предпри�ятие легально. И на основании этой записилюбой желающий, контрагент или парт�нер, за умеренную плату может ознако�миться со всеми учредительными доку�ментами компании, вплоть до домашнегоадреса учредителя. В отношении юридиче�ских лиц такой порядок уже работает (при�чем данные реестра оказались весьма вос�требованы); а предприятия, не пожелав�шие перерегистрироваться, фактическипрекратили свою деятельность. Правда,чтобы ликвидировать юридическое лицо,приходится обращаться в суд. Зато дляпрекращения деятельности предпринима�теля — физического лица лишних фор�мальностей не требуется. Поэтому длявсех, кто не успеет получить новую регист�рацию, старая будет аннулирована авто�матически.

Между тем именно в качестве ПБОЮЛзарегистрированы сейчас владельцы мел�ких и средних торговых точек. Даже круп�ные магазины зачастую не брезгуютоформлять предприятие на частное лицо.Экономия на налогах получается сущест�венная, а на прочие параметры деятельно�сти регистрация в качестве ПБОЮЛ не вли�яет. В отличие от предприятий малого биз�неса, для которых установлен лимит почисленности сотрудников, предпринима�тель без образования юридического лицаможет не стесняться в количестве наемныхработников.

На сегодняшний день из почти 5 млн.индивидуальных предпринимателей, за�регистрированных в России, перерегистра�цию прошло менее 10%. «Мы физически несправимся с той работой, которая наверня�ка обрушится на нас в декабре, и вместо пя�ти дней, которые сейчас уходят на обработ�ку и оформление документов, предприни�мателям, возможно, придется ждать по не�скольку месяцев», — заявил руководительдепартамента регистрации и учета юриди�ческих и физических лиц Министерства поналогам и сборам Сергей Дуканов.

Сразу после новогодних праздниковмилиционеры могут начать повальныепроверки всех лоточных торговцев. А ве�дение предпринимательской деятельнос�ти без регистрации приведет к штрафу вразмере нескольких МРОТ или заведе�нию дела об административном правона�рушении. �

СОБЫТИЯ |


�Перерегистрация ПБОЮЛ, как обычно,

превращается в очередную головную боль

для сознательных и легально действующих

предприятий. «Однодневки» же давно

научились решать такие вопросы

без очередей и потерь времени.

6

СОБЫТИЯ |


Консалтинговая группа «Магазин готового бизнеса» присту�пила к разработке нового направления. Это франчайзинговыйконсалтинг: франшизы станут уходить с «прилавка» в надеж�ные (по крайней мере, так утверждается) руки, а специалистыкомпании будут оказывать услуги по выводу на рынок фирм,которые только планируют развиваться в роли франчайзи.Первыми свой товар в «Магазине» выставили две сети — тури�стических агентств «Путевочка» и ресторанов «Wokie Dokie».

Франчайзинг как бизнес�модель медленно, но верно при�живается в России, хотя темпы развития и не столь высоки,как ожидалось. Сегодня, по данным Международной ассоциа�ции франчайзинга (IFA), в России работают более 100 компа�ний�франчайзеров и свыше 5 500 франчайзи. Иными слова�ми, подавляющее большинство предпринимателей предпочи�тали осваивать формирующийся российский рынок все�такисамостоятельно, а не по лицензии и под присмотром извест�ных брэндов.

Впрочем, ситуация меняется. Генеральный директор компа�нии Вадим Самсонов отмечает, что объем франчайзинговогорынка постоянно растет: только в 2002 году в России было за�ключено в два раза больше франчайзинговых договоров, чемв 2001�м. А вот рынок специализированного консалтинга всфере франчайзинга у нас, действительно, практически неразвит. Компании, заинтересованные в продаже своих фран�шиз, самостоятельно ищут инвесторов (франчайзи), а фирмы,планирующие перейти на новую бизнес�модель, вынужденысоздавать в своем составе подразделения, которые призванызаниматься развитием корпоративных франшизных систем.

Новое направление деятельности КГ «Магазин готовогобизнеса», по мнению Самсонова, позволяет как действующим,так и потенциальным франчайзерам решить юридические,экономические, организационные и прочие вопросы, связан�ные с продажей франшиз. Известно, что в настоящий моментгруппа ведет разработку франшизных систем для двух россий�ских компаний, работающих на потребительском рынке.

Есть мнение, что в России франчайзинговые сети сегодня,

как никогда, имеют шанс на быстрое развитие. Буквально наглазах формируется новый тип «коллективной» конкуренции: врамках отдельно взятой сети ее участники (франчайзи), какправило, не являются соперниками, порой даже помогают другдругу. Но если исследовать отдельные товарные сегменты илирынки услуг, то окажется, что здесь «сражаются» с конкурента�ми уже не просто компании, а — целые сети. Вот на этот тезиси делают упор идеологи и промоутеры франчайзинга, утвер�ждая: покупатель франшизы получает в свои руки проверен�ный, стабильный бизнес, экономическая отдача которого происходит гораздо быстрее, чем у компании, созданной с нуля, пусть даже на основе уникальной и революционной концепции.

Сергей Исаев, один из первых клиентов «Магазина фран�шиз», стал участником франчайзинговой системы сети тур�агентств «Путевочка». Свой выбор он объясняет удобством и вы�годами предложенной схемы: «Вчера заплатил, а сегодня у меняуже есть работающий бизнес за вполне адекватные деньги».

Так что же за товар доступен в «Магазине»? Стоимость со�здания одного турагентства сети «Путевочка» — от 15 тысячдолларов. А вот общая сумма инвестиций, необходимых для от�крытия ресторана Wokie Dokie, на порядок выше и колеблетсяот 150 до 200 тысяч евро. В последнем случае, правда, рекла�ма обещает потенциальным инвесторам уровень доходностивложений более 100% годовых в валюте.

Итак, бизнес все�таки проще покупать, чем — создаватьсвоими руками? Разумеется, в мире предпринимателей на сейсчет есть как минимум две, причем достаточно аргументиро�ванные, точки зрения. Но, так или иначе, а сторонников фран�шизы как универсального входного билета в успешный бизнесвсё больше. Собственно, как раз этой аудитории и адесованавозможность покупки франшизы «в розницу».

— У меня есть богатый опыт создания бизнесов «с ну�ля», — объясняет свою позицию Сергей Исаев. — Я знаю,скольких усилий, нервов и сил это стоит. В современной высо�коконкурентной среде остается все меньше незанятых ниш. Азначит, все меньше и возможностей для развития бизнеса. Вконце концов, наступать на одни и те же грабли больше не хо�чется!

Очевидно, что франчайзинг — вовсе не волшебная палоч�ка, позволяющая предпринимателю�франчайзи лежать на мяг�ком диване и любоваться, как расцветает и хорошеет его биз�нес. Постоянно ситуацию в сфере франчайзинга анализирует и«Бизнес�журнал» (см., в частности, БЖ # 9 (46), с. 68). И все жежелающих идти проторенной дорожкой, опираясь на марке�тинговую поддержку известных брэндов (пусть и отчисляя зна�чительные средства держателям франшиз), находится немало.Собственно, очередным подтверждением этого факта являетсяи новый коммерческий проект — аналитики компании фикси�руют постоянный рост спроса на франшизы. По оценкам еепредставителей, особенно заинтересованы в присоединении куспешным сетям, прежде всего, частные инвесторы, которыестремятся начать свое дело в таких быстро растущих сегмен�тах рынка, как общественное питание и сфера услуг. По край�ней мере, официальная статистика «Магазина» показывает:67% обратившихся в компанию потенциальных приобретате�лей действующих предприятий готовы рассмотреть возмож�ность купить франшизы в числе других вариантов. А четвертьклиентов явно предпочитает именно франчайзинг.

Излишний оптимизм выглядит пока, разумеется, прежде�временным. И все�таки, если проводить параллели с другимисегментами, появление на российском рынке франчайзингапосреднических компаний, безусловно, свидетельствует о егокачественном развитии и количественном росте. �

ЕЕккааттееррииннаа ЧЧииннаарроовваа

Франшизы на прилавке

В столице появилась первая«раздельная» мусорка

Первые передвижные «раздельные»мусорные контейнеры в рамках

программы «Чистая Москва» появилисьв столице в конце мая. Они стоят в раз�личных районах столицы по несколькучасов в сутки. Единственное стационар�ное заведение обосновалось близ мет�ро «Сухаревская», в Ананьевском пере�улке. Здесь установлен механическийпресс для картона и макулатуры, что по�зволяет трудиться круглосуточно. А длякаждого вида отходов предусмотреныпластиковые контейнеры с крышками.Как рассказывают сотрудники Красно�сельского ДЕЗа, новшество очень вы�годно для дворников, которые могут заодин вечер заработать до 150 рублей.Благодаря изобилию офисов и близостирынка львиную долю из ежедневно со�бираемых тут двух тонн мусора состав�ляют картон и бумага.

Главные клиенты симпатичных ва�гончиков с надписью: «Выбрасывать немодно, модно перерабатывать!» — мест�ные дворники, пенсионеры и школьни�ки. По ночам наступает «смена» бом�жей, специализирующихся на сборе бу�тылок и алюминиевых банок. За одинкилограмм макулатуры сдатчик получа�ет 70 копеек, картона — один рубль,

алюминиевых банок — 25 копеек, плас�тиковых бутылок — 80 копеек.

Известно, что префектура ЦАО пла�нирует в будущем около 60% отходовутилизировать именно через такиеприемники. По словам исполнительно�го директора фонда «Чистая Москва»Валерии Романовской, в ближайшеевремя в ЦАО планируется открыть еще50 пунктов, а всего в округе их будетдействовать около 200. Место дисло�кации каждого будет определено посогласованию с городскими властями.Если система зарекомендует себя поло�жительно, то будет внедряться и в дру�гих округах.

Чтобы горожан не пугало словосоче�тание «раздельный сбор мусора», Фондпланирует осенью ввести в школахучебный курс, в ходе которого учащие�ся узнают, как нововведение может от�разиться на городской экологии и жиз�ни москвичей. �

Арабы признали Москвумировой столицей туризма

По итогам межарабского конкурса2003 года Москва, наряду с Пари�

жем и Дубаем, получила специальныйприз как мировая столица туризма. Об

этом объявлено на гала�презентации,проведенной в Бейруте крупнейшимарабским деловым изданием «Аль�Ик�тисад валь�Амаль». Столица Россиипризнана наиболее предпочтительнымнаправлением для туризма в ВосточнойЕвропе.

Правительство Москвы представлялна презентации председатель городско�го Комитета по туризму Григорий Антю�феев. Ему и был вручен престижныйприз арабского журнала. «Конечно, этоочень радостное событие, учитывая на�шу заинтересованность в притоке состо�ятельных арабских туристов. Но, с дру�гой стороны, включение российской сто�лицы в число призеров вполне законо�мерно. Туризм является одним из прио�ритетов в работе правительства Москвы,его развитию уделяется первостепенноевнимание, в него вкладывается немалосредств», — сказал Антюфеев.

До 7% годового бюджета столицаполучает за счет поступлений от туриз�ма, отмечает ИТАР�ТАСС. «Это пример�но 1 млрд. долларов», — отметил Антю�феев, сообщив, что, согласно статистике,в прошлом году в Москву только воздуш�ным путем прибыло свыше 2,5 млн. ино�странных туристов. Перспективная про�грамма развития туризма предусматри�вает увеличение к 2010 году въездногопотока до 5 млн. человек. Но, как считаетАнтюфеев, эта цифра будет превышенагораздо раньше, «принимая во внима�ние инвестиционный бум в городе». �

СОБЫТИЯ |


�Если бы в сфере сбора и переработки

бытовых отходов были созданы

нормальные рыночные условия,

бизнес давно решил бы все проблемы

без участия городских властей.

10

Налоговики готовят «бумажный» террор

Налоговая служба вскоре сможет па�рализовать работу любой компа�

нии, не прибегая к помощи суда, сооб�щают «Ведомости». Во всяком случае,Госдума уже приняла в первом чтениипрезидентские поправки в Налоговыйкодекс, которые разрешат инспекциямприостанавливать все операции по сче�там налогоплательщика, если тот непредставит налоговикам затребованныеими документы (список последних неуточняется).

Действующий НК разрешает налого�вым органам приостанавливать все опе�рации по счетам налогоплательщика,если тот в течение двух недель после ус�тановленного срока (пять дней) непредставил налоговую декларацию. Поновому порядку налоговики смогут за�мораживать банковские счета органи�заций и в том случае, если те не предста�вят «иные документы, истребованныеналоговыми органами в соответствии снастоящим кодексом».

«Теоретически, это может быть всечто угодно, — говорит управляющийпартнер юридической компании «Пе�пеляев, Гольцблат и партнеры» СергейПепеляев. — В НК нет установленногосписка документов, которые имеет

право требовать налоговая инспек�ция». Бизнесмены говорят, что налого�вые инспекторы нередко просят пред�ставлять им огромные объемы доку�ментации. Так, вице�президент компа�нии «Транснефть» Сергей Григорьеврассказывает, что его компании в про�шлом году пришлось потратить десяткитысяч долларов только на изготовле�ние копий документов, которыми инте�ресовались налоговики. Крупному ма�шиностроительному заводу, которыйпользовался льготой по капвложени�ям, инспектор предписал предъявитьвсе документы, подтверждающие льго�ту. «Представьте себе 77 000 инвента�ризационных объектов. По каждомуосновному средству надо было пред�ставить больше десятка первичных до�кументов: договор на приобретение,акт приема�передачи, карточка о при�нятии к учету по счету 07, банковскиедокументы и т. д. Это были вагоны бу�маги!» — вспоминает налоговый кон�сультант завода.

«Это предельно коррупционная по�правка», — констатирует председательэкспертного совета по налогам Госду�мы Михаил Орлов. По его мнению,благодаря ей налоговые органы смогутобанкротить компанию любого разме�ра, попросту запросив у нее докумен�

ты. «Ситуация усугубляется тем, что вНалоговом кодексе никак не урегули�рован вопрос о порядке и форме пред�ставления требуемой документа�ции», — отмечает Пепеляев. По его сло�вам, иногда одновременно с выезднойналоговой проверкой инспекция тре�бует представить документы еще и вналоговый орган. «Если налогоплате�льщик решит, что достаточно предста�вить документы инспектору на месте,это может быть истолковано как неис�полнение требования и тоже станет ос�нованием для блокирования счета на�логоплательщика», — говорит налого�вый консультант. �

Новые активы Бендукидзе

«Эффективный собственник» —один из самых лестных эпитетов

для любого бизнесмена. Купить подоб�ный имидж практически невозможно —общественное мнение весьма избира�тельно и награждает таким статусомлишь тех, кто действительно добилсязначительных успехов в управлении ак�тивами. В случае с Кахой Бендукидзе,председателем совета директоров ОАО«Объединенные машиностроительныезаводы», комментаторы чаще всего еди�нодушны: это действительно успешныйпредприниматель, чья репутация осно�

| СОБЫТИЯ


вана на фундаменте экономической ре�зультативности и, что немаловажно,личном обаянии.

В свою очередь, любое государствотрадиционно считается собственникомнеэффективным, причем на системномуровне. Главная задача «аппарата наси�лия» в нынешних условиях — формиро�вание и поддержание «правил игры»,обеспечивающих развитие гражданско�го общества и субъектов экономическойдеятельности. В этой связи нередкопредпринимаются попытки впрячь ус�пешных бизнесменов в непростую лям�ку госуправления. В самом деле:если человек сумел поднять доизвестного уровня принадле�жащие ему предприятия, топочему бы ему не повторить

то же самое в масштабах целого госу�дарства?

Судя по всему, именно такими сооб�ражениями руководствовались новыевласти Грузии, пригласив Каху Бенду�кидзе на пост министра экономики рес�публики (в конце мая об этом былоофициально объявлено премьер�мини�стром Зурабом Жвания). Известно, чтокандидатуру поддержал и президентГрузии Михаил Саакашвили.

Выбор кажется довольно естествен�ным по всем параметрам. Во�первых,это уже чуть ли не традиция: как тольковозникает очередная «новая демокра�тия», наступает время собирать всех луч�ших людей, распыленных по диаспорамв других странах, — точно так же в своевремя получившая независимость Рос�сия возвращала известных эмигрантов.Во�вторых, нынешнее состояние грузин�ской экономики (если только эти руинывообще можно называть экономикой)отчасти напоминает ситуацию, в которойпребывали многие из оказавшихся затемв сфере влияния Бендукидзе предпри�ятий, а значит, налицо упомянутое уже

стремление к повторению экономическо�го чуда. В�третьих, Бендукидзе — не про�сто известный бизнесмен, но еще и вид�ный (без всякой иронии) общественныйдеятель российского и международногоуровня, принимающий активное участиене только в дискуссиях о будущем эко�номики и политики в России, но и в раз�работке новых законопроектов. Ну, и,наконец, приглашение де�юре россий�ского бизнесмена на роль министра эко�номики Грузии — вполне разумный шаг сточки зрения развития отношений с Рос�сией и явно тяготеющими к ней свободо�любивыми автономиями.

Задача, которую придется решать но�воиспеченному министру, сформулиро�вана вполне определенно: «быстрыйэкономический рост и развитие». Ну, апока он принимает дела в Тбилиси, вла�стям республики придется разрешитьеще и юридический казус: согласно дей�ствующему законодательству, посты та�кого уровня могут занимать толькограждане Грузии, в то время как двой�ное гражданство в республике не при�нято. Впрочем, энергичный президентГрузии уже заявил, что это не проблема.Более того: Саакашвили упомянул о воз�можности предоставления гражданствавсем проживающим за пределами рес�публики грузинам. Остается только по�нять, будет ли это нововведение под�креплено гарантиями предоставлениярабочих мест репатриантам. �


СОБЫТИЯ |

�Новоиспеченный министр экономики

Грузии Каха Бендукидзе — предприниматель,

чья репутация основана на фундаменте

экономической результативности и личного

обаяния. Впрочем, теперь имидж

экономиста#кудесника придется

подтверждать в масштабах целой страны.

Времена, когда российский бизнесрасслаблялся исключительно в банях с

пивком и девочками, уходят. С 28 мая по 5 ию�ня в Москве проходила Международная бизнес�олимпиада. Спортивные команды российских и иност�ранных компаний, отбросив деловую этику, сошлись вборьбе за медали в семи разных видах спорта от демо�кратичного волейбола до эстетичного русского бильярда.Основной целью олимпиады является объединение локальныхкорпоративных соревнований с участием сотрудников компанийв солидное, но вполне азартное мероприятие международногоуровня.

Бизнес�олимпиада проводится уже во второй раз. В про�шлом году это было сугубо внутрироссийским мероприятием,но на этот раз в состав оргкомитета вошли принц Монако Аль�берт и принц Майкл Кентский, а МОК официально призналбизнес�олимпиаду. На Играх были представлены команды изсеми разных стран. По словам президента олимпиады Дмит�рия Фролова, в январе 2005 года планируется проведениезимних игр в Австрии, а заявки из разных стран Европы напроведение состязаний позволяют построить график аж до2008 года.

Поддержка московских властей позволила организаторамигр проводить соревнования на лучших площадках столицы. Сучетом специфики участников предпочтение было отдано не мас�

совым, но впол�не уютным местам.

Так, соревнования поплаванию проходили в

«Чайке», русский бильярд иг�рали в клубе «Кино», а открыва�

ли Игры почти по�домашнему вСтрогино — на стадионе «Янтарь».

Мероприятие не стало местом сорев�нования исключительно гигантских кор�пораций, как это нередко происходит.Демократичный жребий мог свестисобранную со всей страны командуРАО ЕЭС (победителя олимпиады про�

шлого года) и простых агентов по недви�жимости из фирмы средний руки.Спортивные мероприятия уже давно ста�

ли неотъемлемым элементом корпоративнойкультуры. Однако рамки одной фирмы тесны для людей увлечен�ных спортом. Кроме того, участие в такого рода мероприятияхявляется хорошим шансом подтвердить реноме своей деловойорганизации. Стоит также отметить, что бизнес�олимпиада явля�ется российским изобретением, которое имеет хорошие шансыбыть востребованным за рубежом. А это — явный плюс для де�ловой репутации отечественного бизнеса. — О. К. �

Спорт как конкуренция

1,5–2нормы потребления хле�ба европейских соседей

съедает среднестатистический россиянин.На европейском континенте Россия уве�ренно лидирует по потреблению хлеба ихлебобулочных изделий, превышая, на�пример, показатели Франции на 45%, аГермании — на 53%. В бюджете среднегороссиянина 23% приходится на мясопро�дукты, 21% — на хлеб и лишь 10% выделя�ется на сахар и кондитерские изделия.При этом около 50% потребителей мучныхкондитерских изделий составляют женщи�ны после 30 лет, 30% — дети и подросткив возрасте до 18 лет, оставшиеся 20% за�нимают мужчины, покупающие рулеты икексы также для семьи, или для чаепитийна работе. �

20�серийный телесериалпо повести Бориса Ва�

сильева «А зори здесь тихие»снимают китайские кинемато�графисты на российской сторо�не Амура. Сейчас съемочнаягруппа пекинского телевиде�ния осматривает окрестные се�ла, чтобы выбрать площадкупод съемки будущей картины,и проводит кастинги. Первыйпоказ сериала состоится в мае2005 года и будет приурочен к60�летию победы Советского

Союза в Вели�кой Отечест�

веннойвойне. �

ЦИФРЫ |


1 000 000 000рублей и выше планирует заработать вэтом году Федеральная служба по гидроме�теорологии и мониторингу окружающейсреды (Росгидромет). Эта сумма составиттреть от общих потребностей Росгидромета.Еще более 2 млрд. рублей будет выделеноиз бюджета. По словам главы службы Алек�сандра Бедрицкого, такой порядок работывполне нормален, поскольку для подобныхорганизаций «доход от оказания частных ус�луг, в соответствии с мировой практикой,должен составлять 20–25% от бюджетногофинансирования, максимум — 35%». �

25%европейцев спят на работе.Это установили эксперты

компании Jobline в результате опроса21 500 респондентов из 14 стран Евро�союза. Четверть опрошенных «тружени�ков» признались, что засыпали на рабо�чем месте, а еще 39% заявили, что имприходится прилагать усилия, чтобы несделать этого. Больше всех других евро�пейцев любят поспать на рабочем местеирландцы — 40%, реже всего засыпаютголландцы. Интересно, что спят работни�ки не только на рабочем месте, но такжена совещаниях и в туалетах администра�тивных зданий. �

4 000 000 000долларовбудет инвес�

тировано в строительство первого в России дендро�центра с зимним садом и выставочным залом дляпродажи цветов, декоративных растений и сопутству�ющих товаров в Московском районе Санкт�Петербур�га. Инвестор, компания «Русив», планирует возвестичетырехэтажное здание с торговыми залами, кафе иофисными помещениями общей площадью свыше 2,3 тыс. кв. м за полтора года. �

1 062долларадолжен

остальному миру каждыйгражданин России. Причем, по мнениюспециалистов Всемирного банка, эта за�долженность будет увеличиваться дажебез новых займов, поскольку населениестраны стремительно сокращается: к2015 году нас будет меньше на 10 милли�онов человек. �

800 000 000 000руб. планирует сконцентрировать впенсионных фондах и на накопитель�

ных счетах к 2010 году российское правительство. Об этом заявил заместитель предсе�дателя правления Пенсионного фонда РФ Александр Черноиван, выступая на конферен�ции «Пенсионная система России: прошлое, настоящее и будущее». Цифра приведена сучетом возможного снижения ставки ЕСН и исключения из пенсионной реформы граж�дан старше 1967 года рождения, в то время как, в соответствии с действующим законо�дательством, объем поступлений к 2010 году в накопительную систему мог бы составить1,3 трлн. руб. �

2 300 000 000долларовдостиг обо�

рот рынка онлайновой рекламы в США в первомквартале текущего года, установив абсолютный ре�корд отрасли. Согласно данным исследования, проведенного консультативной компаниейPricewaterhouseCoopers по заказу Бюро интерактив�ной рекламы (Interactive Advertising Bureau), по срав�нению с аналогичным периодом минувшего года ростсоставил 39%. �

14

2,5кг майонеза потребляет в годсреднестатистический россиянин.

Исследование, проведенное специалиста�ми компании «Торговля от „Петмола“», по�казало, что соотечественники, в первуюочередь, отдают предпочтение майонезу вбанке из ПВХ, чуть меньше — в полиэтиле�новых тубах. Минимальным спросом поль�зуется продукт, выпускающийся «по старин�ке» — в стеклянных банках. �


Налогоплательщик как лицо, на которое законом возложе�на обязанность платить налог, должен представлять в на�логовый орган по месту учета налоговые декларации1.

Налоговая декларация — это составленный по установленнойформе документ, в котором отражены данные, связанные с ис�числением и уплатой конкретного налога. Например, налоговаядекларация по ЕСН содержит сведения о начисленных организа�цией в пользу физических лиц выплатах, налоговых вычетах,расчете налоговых ставок, налоговых льготах и других данных,связанных с исчислением и уплатой этого налога.

До момента введения в полном объеме второй части Налого�вого кодекса и признания утратившим силу Закона РФ «Об осно�вах налоговой системы в Российской Федерации» действуют ра�нее принятые законы о налогах. В этих законах термин «налого�вая декларация» может и не использоваться. С другой стороны,положения законов также обязывают налогоплательщиковпредоставлять в налоговые органы в установленные этими зако�нами сроки определенные документы, содержание которыхможно квалифицировать как сведения, связанные с исчислени�ем и уплатой налогов.

Поскольку Налоговый кодекс не определяет четкого перечнясведений, входящих в налоговую декларацию, правопримени�тельная практика приравнивает действующие формы налоговойотчетности (расчеты по налогу, декларации о доходах и т. п.) кналоговым декларациям с применением соответствующих нормответственности за нарушение порядка их представления.

Как правило, документ с названием «налоговая декларация»представляется по итогам налогового периода2. Порядок уплатынекоторых налогов предусматривает наличие отчетных пери�одов, по истечении которых уплачиваются авансовые платежи. Втаких случаях данные о суммах исчисленных, а также уплаченныхавансовых платежей отражаются налогоплательщиком в расчетепо авансовым платежам. Расчет по авансовым платежам не явля�ется налоговой декларацией.

Обратим внимание еще на одно важное обстоятельство. Лю�бая обязанность налогоплательщика, в том числе и такая какпредставление декларации, может быть установлена только за�коном. Вместе с тем, обязанность представления расчетов (дек�ларации) по налогу на реализацию горюче�смазочных материа�лов была предусмотрена Инструкцией МНС России от04.04.2000 № 59 «О порядке исчисления и уплаты налогов, по�ступающих в дорожные фонды». Конституционный суд в Опре�делении от 10.07.2003 № 316�О указал, что налогоплательщик неможет привлекаться к ответственности за непредставление вы�шеназванного расчета, поскольку соответствующая обязанностьсодержалась только в ведомственном правовом акте.

В настоящее время проводится унификация форм налого�вых деклараций. По этой причине утверждаемые формы нало�говых деклараций по всем налогам имеют схожую структуру итиповой титульный лист3.

Сроки представления деклараций определяются законом оконкретном налоге. Распространенными являются случаи вве�дения в действие новой формы декларации или расчета после

начала срока их представления. Например, декларацию по ито�гам года нужно сдать до 30 марта, при этом в феврале выходитновая форма. В таком случае налогоплательщики, сдавшиедекларацию по «старой» форме до вступления в силу новой,исполнили свою обязанность надлежащим образом. Требова�ние к ним повторно представить декларацию уже по новойформе неправомерно.

Согласно действующей редакции Кодекса формы налого�вых деклараций утверждаются МНС России только в том слу�чае, если они не утверждены законодательством о налогах исборах. Поэтому, если законом субъекта РФ утверждена формадекларации, например, по транспортному налогу, то представ�лять ее следует в соответствии с формой, содержащейся в зако�не субъекта федерации. Заполнение декларации должно про�исходить согласно инструкции. На практике встречались ситуа�ции, когда форма декларации была утверждена, а инструкцияеще не появилась, а значит, налогоплательщик не имел воз�можности заполнить декларацию надлежащим образом до ут�верждения инструкции.

Временной разрыв, который может повлечь нарушениеправ и законных интересов налогоплательщиков, предполага�ется устранить с помощью поправок к НК РФ, предусматриваю�щих утверждение деклараций и инструкций по налогам Мин�фином России.

Как представляется декларацияПредусмотрены следующие варианты сдачи налогоплатель�

щиком декларации (расчета по авансовым платежам): лично; че�рез представителя (законного или уполномоченного в соответ�ствии с главой 4 НК РФ); по почте с описью вложения; и по теле�коммуникационным каналам связи.

Обращайте внимание на положения ст. 6.1 НК РФ о порядкеисчисления сроков, установленных законодательством о налогахи сборах. Если последний день срока приходится на нерабочийдень, днем окончания срока считается ближайший следующийза ним рабочий день. Вы вправе заверить копию представляе�мой декларации подписью работника налогового органа с указа�нием даты его представления. При отправке расчета по авансо�вым платежам по почте днем его представления считается датаотправки почтового отправления с описью вложения. В случаеиспользования бланка неустановленной формы декларация на�логовыми органами не принимается. И, напомним, исправленияв налоговой декларации (налоговом расчете по авансовому пла�тежу) не допускаются.

ИсправленияНалогоплательщик может обнаружить, что в представленной

декларации не полностью отражены необходимые сведения, до�пущены ошибки при исчислении налоговой базы, примененииналоговой ставки. Внесение изменений производится путемпредставления новой декларации за соответствующий прошлыйналоговый период. В ней отражаются обязательства с учетомвнесенных изменений. При этом на титульном листе отмечается,

НАЛОГИ |

ДекларацияПодача налоговой декларации — процесс, требующий учетацелого ряда нюансов в условиях постоянно изменяющегосязаконодательства. И, разумеется, знание особенностейдекларирования помогает предприятиям избежать многочисленных проблем.

Сергей Разгулин, государственный советник

налоговой службы Российской Федерации I ранга

что декларация носит корректирующий характер. Так, в случаепредставления уточненной декларации указывается 3/1 — что оз�начает первую по счету корректирующую декларацию (возмож�но, что у налогоплательщика возникнет необходимость неодно�кратно представлять уточненные декларации).

Такая налоговая декларация представляется в налоговый ор�ган на бланке формы, действующей в налоговом периоде, за ко�торый производится перерасчет налоговых обязательств.

Если налогоплательщик не может определить конкретный пе�риод, к которому относятся обнаруженные им в текущем отчет�ном или налоговом периоде ошибки и искажения в исчисленииналоговой базы, принадлежащие прошлым налоговым и отчет�ным периодам, следут скорректировать налоговые обязательст�ва соответствующего отчетного (налогового) периода.

В случае, когда уплачены недостающий в результате допущен�ных ошибок налог и пени, а корректирующая декларация пред�ставлена после срока подачи декларации и срока уплаты налога,то налогоплательщик может быть освобожден от ответственнос�ти за неуплату налога. Но для этого необходимо совершитьупомянутые действия до момента получения от налогового орга�на требования об уплате заниженной суммы налога или решенияо проведении выездной налоговой проверки4.

Не представили…Отсутствие у налогоплательщика по итогам конкретного нало�

гового периода суммы налога к уплате само по себе не освобож�дает его от обязанности представить налоговую декларацию поданному налоговому периоду, если иное не установлено законо�дательством о налогах и сборах.

Обязанность налогоплательщика представлять налоговуюдекларацию обусловлена не наличием суммы налога к уплате, аположениями закона об этом виде налога, которыми соответ�

ствующее лицо отнесено к числу плательщиков налога. То естьпредставлению подлежит и так называемая нулевая декларация.

Таким образом, налогоплательщик обязан представлять на�логовые декларации в установленные законом сроки независи�мо от результатов расчетов сумм налогов к уплате по итогам техили иных налоговых периодов (Информационное письмо Пре�зидиума ВАС РФ от 17.03.2003 № 71 «Обзор практики разрешенияарбитражными судами дел, связанных с применением отдель�ных положений части первой Налогового кодекса РоссийскойФедерации»).

Непредставление налоговой декларации в установленныйсрок влечет взыскание штрафа в размере 5% суммы налога, под�лежащей уплате на основе декларации, за каждый полный илинеполный месяц со дня установленного срока ее представления,но не более 30% указанной суммы и не менее 100 рублей.

Если декларация не представлена в течение 180 дней со дняустановленного срока, то размер штрафа составляет 30% суммыналога, подлежащей уплате на основе декларации, плюс 10% закаждый полный или неполный месяц начиная со 181�го дня.

Применение к налогоплательщикам ответственности за не�представление расчетов на основании статьи 119 НК РФ, устанав�ливающей ответственность за непредставление налоговой дек�ларации, является неправомерным. За непредставление в уста�новленный срок расчета по авансовым платежам налогоплатель�щики привлекаются к ответственности, предусмотренной п. 1ст. 126 НК РФ, в виде взыскания штрафа в размере 50 рублей. �

| НАЛОГИ


1 См. подпункт 4 пункта 1 статьи 23, статью 80 НК РФ.2 Порядок уплаты, например, налога на доходы физических лиц индивидуальнымипредпринимателями предусматривает представление налоговой декларации о предпо�лагаемом доходе в течение налогового периода.3 См. Приказ МНС России от 31.12.2002 № БГ�3�06/756 (ред. от 01.09.2003).4 См. подробнее статью 81 НК РФ.

Маршрутные пассажирские пере�возки как отдельный вид биз�неса томские предприниматели

начали осваивать в начале девяностых.Возникал он как «теневой» и, по словамоснователей, приносил сверхприбыль.Перевозчики вспоминают, что новыйавтобус, купленный в 1998 году за 90тысяч рублей, при стоимости проезда вдва рубля окупался за год (сегодня срококупаемости автобуса — три года). С1998 по 2002 год этот рынок переживалочевидный бум, сменившийся затемстоль же явным спадом интереса со сто�роны предпринимателей.

— Поначалу в маршрутный бизнесшли водители «от бога», то есть те, ктовсю жизнь сидел за рулем, или люди стехническим образованием, — рассказы�вает Сергей Кочеев, заместитель предсе�дателя правления Профессиональногосоюза предпринимателей Томской обла�сти. — Это была та «соломинка», котораяпомогала многим выжить: один автобускормил три�четыре семьи.

Трудный маршрутСегодня в Томске 90% городских

пассажирских перевозок находятся введении частных предпринимателей: на882 автобуса приходится около 600владельцев. Маршрутная сеть охваты�вает все районы города, перевозки ве�дутся по 32 основным маршрутам и при�мерно по десяти дополнительным (от�крывающимся на летний период). Са�мыми прибыльными маршрутами счи�таются те, что ведут из отдаленных рай�онов и проходят через центральныеулицы. Поначалу дороги города оккупи�ровали КАВЗы и «рафики». Однако этимашины быстро перестали отвечатьнормам транспортных перевозок и оку�паться. Так что сегодняшние «маршрут�ки» — исключительно ПАЗы.

Уже сложилась своя инфраструктура:растет количество рекламных фирм,специализирующихся на размещениирекламы в салонах и на бортах автобу�сов, есть производственные компании,изготавливающие светящиеся номерадля «маршруток», нет проблем с мас�терскими, обслуживающими «пазики»,а банки кредитуют предпринимателей,приобретающих автобусы. Однако за

благополучным внешним видом скры�ваются глубокие трещины, разъедаю�щие «маршрутный» бизнес.

Первыми вскрылись проблемы, свя�занные со спецификой томских дорог:улицы в городе узкие и часто не имеютнужных остановочных «карманов».

— Остановочные «карманы» рассчи�таны на два�три автобуса, а к ним не�редко подъезжает по пять�шесть машинодновременно, — говорит Иван Бубе�нов, заместитель руководителя Томско�го областного отделения Российскойтранспортной инспекции. — Водителямприходится высаживать пассажиров внепредусмотренных местах; отсюда —жалобы на водителей.

Кроме того, оказалось, что в отдель�ных районах города дорожное покры�тие просто не подходит для движенияавтотранспорта. Ну, и, наконец, некото�рые модели «пазиков» оборудованылишь одной дверью, что значительнозамедляет процесс входа и выхода пас�сажиров.

Однако истинные причины паденияпопулярности «перевозочного» бизнесалежат совсем в иной плоскости.

Потому что «бизнес сдох!»Парадокс: рынок не растет, бизнес

стремительно теряет доходность, одна�ко в час пик маршрутки ходят перепол�ненными до отказа и их все равно нехватает на весь город.

— Сдох бизнес! Тяжело работать, —сокрушается Владимир, бригадир 32�гомаршрута. — Бензин и запчасти дорожа�ют, а цена на проезд вот уже три годакак не меняется!

ДЕЛА | ПО МАРШРУТУ


Вожу за копейки!Ирина Сафонкина, «Томский Бизнес�журнал»

Бизнес частных пассажирских перевозок в Томске практически не приносит прибыли из�за политики городских чиновников. Есть опасность, что в скором времени жителигорода могут остаться вообще без «маршруток»: извоз становится делом убыточным.

�Отсутствие парковочных «карманов»

на улицах Томска — далеко не самая острая

проблема. Тарифная политика местных

властей делает бизнес владельцев

«маршруток» все менее привлекательным.

Ситуация в «маршрутном» бизнесе,по словам большинства экспертов, кри�тическая. Еще полтора года назад пере�возчики подготовили для рассмотрениягородской Думой экономическое обос�нование повышения тарифа до 8 руб�лей — тогда этим вопросом занималаськомиссия при профсоюзе предприни�мателей. Проанализировав предложе�ния, Комитет по социально�экономиче�скому развитию города Томской город�ской Думы составил собственную каль�куляцию, согласно которой максималь�ный тариф мог составлять 6,8 руб. Порасчетам властей, себестоимость одно�го рейса равна 618,12 рубля при усло�вии, что в среднем за один рейс будетперевезен 91 пассажир; однако арифме�тика показывает, что даже с учетом пя�типроцентной рентабельности стои�мость проезда в этом случае оказывает�ся на уровне 7,1 рубля. Причем, как го�ворят предприниматели, данные, ис�пользовавшиеся при расчете тарифа,явно занижены — так что реальная ценапроезда действительно должна состав�лять не менее 8 рублей. К тому же биз�нес, рентабельность которого на первыхпорах была больше 50%, а сейчас в луч�шем случае балансирует на уровне 5%,вряд ли покажется кому�то привлека�тельным.

— Нас устроили бы 15–20% рента�бельности, — говорит Александр Тка�чук, председатель совета бригадировтранспортных компаний, — а сегодня

она у нас отрицательная! Мы уже боль�ше года пытаемся «пробить» паритет�ные тарифы, но депутаты не дают воз�можности установить даже минималь�ную сумму.

Критическое состояние бизнеса под�тверждает и тот факт, что у предприни�мателей нет возможности продать своедело. Газеты полны объявлений о про�даже автобусов. «Кто купит у меня авто�бус, если он — без маршрута? — говоритЛюдмила Бембель, владелец трех «мар�шруток». — Мне говорят, что маршру�ты — это собственность города. Но яведь тоже житель этого города, и я пла�чу налоги!»

Ситуацию комментирует ДмитрийГулякин, первый заместитель директо�ра Томской городской службы органи�зации движения пассажирского транс�порта:

— Сама по себе мысль продать марш�рут или место на маршруте — это абсурд.Как можно продать место, если онопредоставляется конкретному перевоз�чику? Например, я совершенно точнознаю, что были случаи продажи автобу�сов на высокорентабельном маршрутепо цене 200% от их реальной рыночнойстоимости. Спрашиваешь у предприни�мателей: вы что, маршрут продаете?Нет, отвечают, мы автобус продаем,но — дорого. Естественно, перевозчикамне нравится, что мы «гайки закручива�ем». Но если ты хочешь уйти из бизне�са — расторгай договор, продавай авто�

бус. А на твое маршрутное место будетпроводиться конкурс — желающих до�статочно!

В общем, у предпринимателей ипредставителей городских властейвзгляды на ситуацию диаметральнопротивоположны.

Под контролем— Много людей сейчас уходит из биз�

неса, — признает Сергей Кочеев. — Из�лишняя подконтрольность и жесткиерамки загоняют в тупик. К тому же «мар�шрутникам» недостает слаженности: се�годня нет никакого общественного орга�

на, кроме совета бригадиров, которыйбы отстаивал интересы перевозчиков.

В 1992 году для вывода перевозчи�ков из «тени» и соблюдения транспорт�ного законодательства по всей России,в том числе и на территории Томскойобласти, была создана Российскаятранспортная инспекция. В 1994 годудля регулирования транспортной дея�тельности при Департаменте дорожно�го строительства, благоустройства итранспорта администрации города воз�никла Томская городская служба орга�низации движения пассажирскоготранспорта. Поначалу она осуществля�ла функции центральной диспетчер�ской системы (ЦДС) для всего муници�пального транспорта; теперь же, как го�ворит Дмитрий Гулякин, эта службаконтролирует движение пассажирскоготранспорта по городу в целом.

Диспетчерское сопровождение кактаковое делится на два вида — ЦДС илинейное диспетчерское сопровожде�ние (от двух до четырех диспетчеров намаршрут). Как ни хотели предпринима�тели уйти от договора со Службой дви�жения, однако платить 4,62 рубля зарейс (цена услуг ЦДС) все равно прихо�дится. Считается, что за день каждаямаршрутка выполняет в среднем 4,5рейса; это 20,8 рубля в день (около500 — в месяц). Кроме того, каждый во�дитель оплачивает услуги линейногодиспетчера, а это от 10 до 15 рублейежедневно (если работают два диспет�чера, то сумма, соответственно, удваи�вается). Со своей стороны, Служба дви�жения обеспечивает линейным диспет�черам зарплату в размере одного МРОТи предоставляет социальные гарантии.

В итоге предприниматели постоянновзаимодействуют с самыми различны�ми инстанциями: � Российская транспортная инспекция(РТИ). Здесь получают лицензии. Крометого, РТИ следит за соблюдением пра�вил перевозки пассажиров. � Служба движения. Здесь заключаютдоговор на диспетчерские услуги и ор�ганизацию движения на городских мар�шрутах;� Департамент дорожного строитель�ства, благоустройства и транспорта.Здесь на основании договора предпри�ниматель получает право осуществлятьпассажирские перевозки на маршруте;� ГИБДД. Здесь выдают разрешения наосуществление перевозок (удостовере�ния, техосмотр и т. п.).

Полномочия на установление тари�фов на проезд в муниципальном транс�порте принадлежат мэру, а в привлечен�ном транспорте — городской Думе. Ду�ма же, по мнению всех экспертов, в ви�ду близящихся выборов отнюдь не за�интересована в повышении стоимостипроезда в маршрутном транспорте.Проблема особенно обострилась после

ПО МАРШРУТУ | ДЕЛА


В конце рабочего дня водитель томской маршруткисобирает около 2 000 рублей. Сумма вроде бы приличная.Однако элементарный подсчет показывает: после всех вычетов предприниматель оказывается чуть ли не в минусе

�Дмитрий Гулякин: 90% пассажирских

перевозок в Томске выполняют частные

маршрутные такси — их сегодня

в городе 882. Тем временем в ведении

городских властей находится всего

62 троллейбуса, 28 трамваев

и 37 муниципальных автобусов.

того, как 3 июня 2003 года мэр ТомскаАлександр Макаров подписал поста�новление № 235 «О тарифах на проезд»,повышающее стоимость проезда в му�ниципальном транспорте с 3 до 4 руб�лей. Разница с ценой в привлеченномтранспорте — всего один рубль; поэтомубольшая часть платежеспособного на�селения с муниципального транспортаперешла на маршрутки.

— Можно ответственно заявить, чтовесь муниципальный транспорт нахо�дится в пред�, если уже не в постин�фарктном состоянии, — ставит диагнозБорис Колесов, депутат городской Думыи председатель Комиссии по пробле�

мам городского транспорта. — Автобус�ные предприятия — банкроты, с общимдолгом более 40 млн. руб.

Итак, главная проблема — невозмож�ность поднять цену на проезд. «Марш�рутники» добиваются тарифа в 8 руб�лей; а в городской Думе считают, чтовполне достаточно и 6 рублей 80 копе�ек. К тому же депутаты полагают, чторост тарифов на муниципальный транс�порт уже принес прибыль частным пере�возчикам. По данным комиссии, воз�главляемой Борисом Колесовым, из�заповышения тарифа на муниципальномтранспорте «маршрутники» получили22 620,5 тысячи дополнительных «пас�сажирских» рублей. Сами же предпри�ниматели утверждают, что повышениецены в общественном транспорте на ихдоходах почти не сказалось.

БудниТипичный томский перевозчик имеет

один автобус, причем многие сами си�дят за рулем. Владелец одной из машинрассказал, что в конце дня, после шес�ти�семи «кругов», водитель имеет наруках около 2000 рублей. Из них, всреднем, 800 уходит на бензин,200–300 надо заплатить кондуктору и30 — линейным диспетчерам. Пример�но 500 рублей (25%) водитель оставля�ет себе, а остальное отдает предприни�мателю, который расходует полученныесредства на налоговые выплаты, оплатууслуг Службы движения, стоянку, мой�ку машины, запчасти, техосмотр (2 разав год) и т. п.

«Особая проблема — техосмотр, —рассказывает один из бизнесменов. —Там к каждой мелочи придираются: и кржавчине, и к царапине. Так что на зап�части уходит очень много денег. Инойраз до 15 тысяч в месяц. Судите сами: ко�лесо заменить — 2,5 тысячи, компрес�сор — 3 тысячи, замена коробки пере�дач — 7,5 тысячи. Цены — заоблачные! Апока идет ремонт — у нас вынужденныйпростой, а значит, снова теряем день�ги».

Другой предприниматель говорит,что для него актуальна проблема кад�ров: «Нередко бывает так: водители уст�раиваются на работу, немного зараба�тывают, а затем уходят в запой и пропа�дают. У меня только один водитель дол�го продержался — около года».

Владелец автобуса, сам сидящий зарулем, во главу угла ставит проблемы сконтролирующими органами. «С каж�дым годом просят все больше и большеденег. Только вот непонятно: за что? Яначал работать в 1996 году — простопришел в транспортную инспекцию иполучил лицензию, в Департаменте по�лучил место на маршруте и начал рабо�тать. Затем лицензирование передалиЛицензионной палате. Потом вернулиобратно. Следом создали Службу дви�жения, заставив нас в добровольно�принудительном порядке заключать до�говоры… Я уж подумываю: а не отказать�ся ли мне вообще от этого бизнеса!»

Людмила Бембель купила первыйавтобус шесть лет назад. Сейчас у нее ихтри на разных маршрутах. Людмила —

один из тех предпринимателей, кто от�крыто выражает недовольство действи�ями городской власти. Попыталасьоформить договор напрямую с Департа�ментом; но Людмиле объяснили, что беззаключения договора со Службой дви�жения вести бизнес она не сможет — илиуж тогда пусть выполняет все функции,которые берет на себя Служба, но под�тверждает это документально. НедавноБембель подала судебный иск на Служ�бу движения, обвиняя ее в неисполне�нии договорных обязательств и требуя вкачестве компенсации около 8 тысячрублей. Но очень сомневается, что делорешится в ее пользу.

— Я не спорю: нам нужен линейныйдиспетчер на конечной остановке, что�бы следить за графиком движения, —говорит Людмила. — Но, по сути, мы са�ми оплачиваем диспетчерам их услуги.Зачем я должна платить еще и Службедвижения? Мы им в общей сложностиотдаем по 500–600 рублей в месяц заодин автобус! Причем оплачивать нуж�но только наличными — я уже имелагорький опыт, перечислив деньги нарасчетный счет (как объяснили в Служ�бе движения, оплата производится и на�личным, и безналичным расчетом, новсем удобней «налом». — Прим. авт.).Многие считают, что бизнес приноситнам баснословные прибыли. Но это да�леко не так. Расходов слишком много!

* * *Большинство владельцев томских

маршруток уверены, что рентабель�ность их бизнеса сегодня напрямую за�висит от решений властей. Конкретно —от городской Думы. «Мы, депутаты го�родской Думы, сделали одну трагиче�скую ошибку: своевременно не осозна�ли, что проблема уже перезрела», —признает Борис Колесов. Вслед за осоз�нанием проблемы предпринимателиждут от Думы разумного решения — по�вышения тарифа. �

ДЕЛА | ПО МАРШРУТУ


Депутаты Томской городской Думы полагают, что росттарифов на муниципальный транспорт уже принес прибыльчастным перевозчикам. Вот только сами предпринимателиутверждают, что повышение цены в общественномтранспорте как раз на них"то почти и не сказалось…

�Александр Ткачук: Для меня маршрутный

бизнес — всё в жизни, а для некоторых

это всего лишь вложение средств.

Леса в России действительно много.И при этом он очень дешев. Де�шев, конечно, по сравнению с це�

нами в странах Европы, или Японии, гдес удовольствием покупают российскийкругляк и пиловочник для дальнейшейпереработки. Казалось бы, перспективыу любых форм предпринимательства вэтой сфере просто необозримы. В прин�ципе так и есть. И все же тем, кто лишьприсматривается к «лесному» бизнесу,полезно будет знать и о проблемах, с ко�торыми сталкиваются российские лесо�перерабатывающие предприятия. В цент�ре нашего внимания сегодня оказаласьНижегородская область. Но есть все ос�нования утверждать: ситуация, склады�вающаяся здесь, во многом типична длямногих других регионов.

Лесов в Нижегородской области — изо�билие. Они покрывают почти половину(46%) территории края. Общий запасдревесины — свыше 542 миллионов кубо�метров, а ежегодная расчетная лесосекасоставляет сегодня более 4 миллионов ку�бометров и приносит в консолидирован�ный бюджет региона около 10% доходов.

— Запас леса у нас хороший, — говоритруководитель региональной леснойслужбы Сергей Наумов. — Если считатькорневой запас, то в Нижегородской об�ласти насчитывается без малого полмил�лиарда кубометров. Для получения высо�котоварных насаждений ведется постоян�ный уход за лесом. Специалисты следят засоставом, числом и формой стволов. Вовремя промежуточного пользования и са�нитарных рубок заготавливается еще итонкомерная древесина — чуть болеемиллиона кубов. Это, конечно, не высо�косортный пиломатериал, какой дают за�готовительные участки в лесах главногопользования. Но, таким образом, к рас�четным лесосечным четырем миллионамможно прибавить еще где�то 1,2 милли�она кубометров ежегодно.

ПорогиПорог вхождения в лесной бизнес не

из самых низких. Но и недостижимымего назвать нельзя. Судите сами. Малая

комплексная бригада из шести человек(вальщик, помощник вальщика, дватрелевщика, чикеровщик и раскряжов�щик) с бензопилами типа «Урал» спо�собна заготовить 1 000–1 200 кубомет�ров леса в месяц (это нормативы совет�ских времен).

Современные профессиональныебензопилы шведского и немецкого про�изводства дают еще бо’льшую произво�дительность. В идеале для обеспеченияработы такой бригады нужны два трак�тора�трелевщика, два лесовоза�гидро�манипулятора (в простонародье назы�ваемых «фискарсами» — по названиюфинской фирмы�изготовителя, однойиз первых вышедшей на российский ры�нок). Для переработки такого объемапонадобятся две ленточные пилорамы,сушилка, четырехсторонний станок смеханической подачей, фрезерно�пильный и торцовочный станки. Этооборудование требуется для лесозаго�товки, переработки древесины и полу�чения в итоге пиломатериала достойно�го качества и ассортимента.

Добавим необходимость уплатыставки лесных податей (стоимость арен�ды, покупки делянки на аукционе), рас�ходы на строительство навеса или ароч�ного ангара для деревоперерабатываю�щего цеха, на электроэнергию (подклю�чение и потребление), подготовку пило�ножевой продукции, транспорт и зар�плату рабочих. На круг получается нема�ло. А ведь это не все. Придется еще по�тратиться на организацию сбыта произ�веденной продукции — аренду или по�купку торговых площадей и их оборудо�вание, на зарплаты продавцов и мене�джеров. А изучение рынка? А реклама?Вот и выходит, что итоговая сумма рас�ходов, по самым скромным подсчетам,оказывается не менее 10 миллионоврублей.

С ЧЕГО НАЧАТЬ | ЛЕСОПИЛКА


Деревянные активы Владимир Безденежных,

«Нижегородский Бизнес�журнал»

Лесной бизнес в России — это, прежде всего, традиция. Заготовкой и переработкойдревесины у нас занимались испокон веков. И будут заниматься до тех пор, пока под пилой лесоруба не упадет последнее дерево: спрос на российский лесстабилен как внутри страны, так и за ее пределами.

�Предприниматель Роман Савенков

уверен, что глава компании просто обязан

владеть всеми тонкостями ремесла. Иначе

и лес будет срублен не так, и материал

на выходе получится некондиционный.

Пугаться этих цифр, однако, не стоит.По крайней мере, анализ нижегород�ского рынка показывает, что спрос налес все последние годы очень устойчив,да и цена на древесину неизменно рас�тет. К тому же есть твердая уверенность,что грамотно и основательно поставлен�ное дело послужит не только вам, но ивашим детям.

История нижегородского лесногобизнеса изобилует примерами, когдапредприниматели, начиная с малыхобъемов, за несколько лет уверенновставали на ноги и добивались замет�ных успехов.

— Стал заниматься лесом, когда, чтоназывается, «приперло», — рассказыва�

ет предприниматель Анатолий Михай�лов. — Продал машину, приехал на ры�нок, посмотрел, что и как. У родственни�ка была пилорама, «столярка». Сначаладелали и везли на продажу самый де�шевый сорт древесины. Потом, месяцачерез два, когда поднакопили денег, от�ладили оборудование и принялись про�давать более качественный и дорогойпиломатериал. В ассортименте появи�лись двери, погонаж. Первые изделиябыли дешевыми, некрашеными. Но современем перешли к качественной об�работке, начали применять хорошиекраски. На этом нельзя экономить, эко�номить надо на другом: прежде всего,не следует раздувать штат. Не надобольших офисов, огромных бухгалте�рий, секретарей — все это лишние рас�ходы, которые могут подкосить бизнес всамом начале. И вот еще что: не стоитсмешивать производство и продажу.Надо основательно заниматься либотем, либо другим. Совмещать — сложно.Ну и, разумеется, работать надо с под�готовленными людьми. Потому, как нибанально это звучит, кадры у нас до сихпор решают если не всё, то многое.

ЛесорубыУспех лесного бизнеса, как и любого

другого, зависит от профессионализма.Практика показывает, что многие изпредпринимателей, входящих в этотбизнес, испытывают острый кадровыйголод. Проблемы начинаются уже наэтапе оценки производительности арен�

дуемых или выставленных на аукционделянок. В профессиональном же обра�щении нуждается и новая, дорогостоя�щая техника. Иными словами, низкийуровень квалификации как самогопредпринимателя, так и всех без исклю�чения работников приводит к тому, чтодело с первых же шагов начинает даватьощутимые убытки: штрафы за непра�вильное освоение участков леса, потерипри сортировке и выбраковке пилома�териала, расходы на ремонт повреж�денного оборудования.

— Подбираю только грамотные кад�ры, — говорит предприниматель РоманСавенков. — Но самое главное — чтобыя сам не хуже любого специалиста раз�бирался во всех тонкостях своего биз�неса. Так что — глубоко вникаю во всевопросы. Приходится постоянно учить�ся, и это совершенно естественно. Безнеобходимых знаний невозможны пра�вильное планирование, точный расчет,неизбежны ошибки. Предпринимателькак хозяин своего дела должен знатьего досконально. В противном случаеуспеха — не будет.

В Нижегородской области существуетнемало учебных заведений, готовящихспециалистов в сфере лесозаготовки,лесопереработки и лесного хозяйства.Так, например, Краснобаковский лес�ной техникум выпускает лесоводов —тех, кто умеет лес сажать, выращивать, аглавное — грамотно его рубить. В Вет�лужском лесотехническом техникумеучат на лесозаготовщиков, в Семенов�ском техникуме — мастеров�деревооб�работчиков. Специалистов высшего зве�на готовят в Нижегородской сельскохо�зяйственной академии на факультетелесного хозяйства. Хорошую подготовкуполучают выпускники главных россий�

ЛЕСОПИЛКА | С ЧЕГО НАЧАТЬ


Единственным документом, разрешающим рубку леса, сегод�ня является лесорубочный билет. Оснований для его получе�

ния всего три. Прежде всего — выделение древесины по фондам Администра�

цией области. Ежегодно выходит распоряжение губернатора, соглас�но которому распределяется древесина бюджетникам и работникамсельхозпредприятий: на дрова, на ремонт построек. Всего около600–700 тысяч кубометров по Нижегородской области. Древесинувыделяют по областной ставке лесных податей (это цена леса на кор�ню, раньше она называлась «попенной», то есть платой «по пеньку»).Областную ставку лесных податей устанавливает Законодательноесобрание Нижегородской области. Почти три года ставка не меня�лась, так как не было изменений общероссийских. В апреле 2004 го�да Законодательное собрание приняло постановление об увеличе�нии ставок лесных податей — в среднем в 1,6 раза, так что теперь вНижегородской области ставка выше общероссийской на 27%.

Попенная плата составлена с учетом пород древесины и в зави�симости от удаления лесосеки от пункта переработки. На разные по�роды леса существуют различные повышающие коэффициенты. Та�ким же образом снижается цена древесины на отдаленных лесосе�ках, чтобы стимулировать их освоение, заинтересовать лесозагото�вителей и компенсировать им транспортные расходы. В результате

сегодня в Нижегородской области самая дорогая деловая крупнаясосна стоит 216 рублей за кубометр.

Вторым основанием является передача участка леса в аренду. Со�гласно действующему Кодексу, любое юридическое и физическое ли�цо может подать соответствующую заявку в лесхоз. Площадь участка,который можно получить в аренду, зависит от общего объема лесно�го фонда в конкретном районе. Во всех районах лесхозами проведе�но распределение лесного фонда по зонам: ближние к районнымцентрам и поселкам участки выделены под зону местного потребле�ния — для бюджетников и сельскохозяйственных предприятий. За�тем идут участки аукционных и арендных зон. Зона местного потреб�ления обязательно находится рядом с населенным пунктом. Для дру�гих зон таких жестких критериев не существует. План распределениялесного фонда по зонам утверждается на уровне глав районов, асрок аренды, по действующему Кодексу, составляет 49 лет.

Наконец, третье основание — покупка участка леса на аукционе.В ежегодном распоряжении губернатора о выделении лесосечногофонда расписано, какому лесхозу какой лесосечный фонд передан. Всоответствии с ним лесхозы составляют план проведения аукционови заблаговременно (обычно за месяц) дают объявление: ближниелесхозы печатают такие объявления в областных центральных газе�тах, а дальние — в местных районных. �

�Мы привыкли говорить: «Лес — наше

богатство». Но именно это изобилие

сыграло с деревоперерабатывающей

индустрией злую шутку, надолго

затормозив технологический прогресс.

Чьи в лесу шишки

ских «лесных» вузов: Московского уни�верситета леса и Воронежского лесотех�нического института, Санкт�Петербург�ской лесотехнической академии. Естьинституты и на Урале, например в Свер�дловске. Рамщиков, станочников и ва�льщиков учат в отраслевых школах — ихпо России целая сеть. Хорошо известнаАлександровская лесотехническая шко�ла (Владимирская область).

Деревянные деньгиЛес — наше богатство. Это факт. Вот

только большинство российских (и втом числе нижегородских) лесопро�мышленников далеко не так богаты, какмогли бы быть. Парадокс этот объясня�ется просто: леса у нас столько, и он такдешев, что многие просто не утруждаютсебя качественной переработкой. Какзаметил один успешный нижегородскийпредприниматель, «наверное, только вРоссии заборы делают из досок, а ме�бель из ДСП, то есть из опилок».

— Лесопромышленный комплекс бе�ден именно потому, что мы слишком бо�гаты лесом, — признает Сергей На�умов. — Российская статистика говорит отом, что каждый третий спиленный стволбросается в лесосеке. Происходит это посамым разным причинам. То ли тракторего переехал, то ли показался мелкото�варным, то ли не тот сорт древесины, ко�торый требуется. А из двух вывезенныхстволов один идет в отходы при дерево�обработке. Ведь, в основном, в россий�ской лесной промышленности применя�ются технологии даже не XX, а XIX века.Японцы, немцы и финны используютсейчас всё — до стружки. А большинство



ААннддрреейй ККааббаанноовв,, ппррееззииддееннтт аассссооццииааццииии ллеессооппррооммыышшллееннннииккоовв ИИввааннооввссккоойй ооббллаассттии,, ггееннееррааллььнныыйй ддииррееккттооррООГГУУПП ««ИИввллеессппрроомм»»,, ппррееддссееддааттеелльь ккооммииттееттаа ппоо ввооппррооссаамм ээккооннооммииккии ЗЗааккооннооддааттееллььннооггоо ссоо!!ббрраанниияя ИИввааннооввссккоойй ооббллаассттии..

В1993 году в Ивановской области произошла реформа системы лесозаготовок: всеподразделения прежнего монополиста — государственного лесохозяйственного про!

изводственного объединения — были разделены на структуры двух типов: лесхоз, кото!рый должен был заниматься собственно выращиванием леса, и лесопромышленныепредприятия. Но все они остались государственными.

Постепенно у нас сложилась ситуация, когда лесхозы сами начали заниматься хозяй!ственной деятельностью. И если в других регионах местные власти хоть как!то старалисьподдержать лесную промышленность, то в Ивановской области даже не предпринималисьпопытки сдачи лесов в аренду. В результате лесная промышленность здесь попросту пере!стала существовать как таковая: сегодня в регионе осталось всего четыре!пять подобныхпредприятий, да и те работают крайне нестабильно.

В аренду лесные участки не сдаются — их можно приобретать только на аукционах.Впрочем, «аукционы» — одно название: заведомо высокая цена назначается работника!ми лесного хозяйства.

Наряду с этим практиковалось выделение практически бесплатного леса «для нужд на!селения», а также сельскохозяйственных организаций и органов местного самоуправле!ния. Отсюда — небывалые раньше в Ивановской области злоупотребления на лесномрынке. Проще говоря, появился «халявный» лес. Пилорамы стали расти как грибы (их в об!ласти сейчас насчитывается от 600 до 800) — причем половина из них нигде не зарегист!рирована, а в коде деятельности другой половины стоит не «лесопиление», а «оказание ус!луг населению по распиловке леса из «давальческого сырья».

Лес, который выделялся для строительства школ и больниц, либо полностью, либо час!тично поступает к предпринимателям!нелегалам. Другие, не имея доступа к дармовымлесным ресурсам по полулегальной схеме, занялись незаконными вырубками, откровен!но подкупая сотрудников органов внутренних дел и лесной охраны. Развилось лесное бра!коньерство при совершенно символических наказаниях за незаконную вырубку.

Одна нелегальная лесопилка может принести в месяц не менее 50 тыс. рублей чистойприбыли, при весьма небольшой загрузке. Легальная же — не принесет ничего, еслибрать в расчет налоги: себестоимость продукции выше, чем ее стоимость при реализации.

Заниматься легальным лесным бизнесом в Ивановской области просто невыгоднои дорого: цены слишком высоки. В результате расчет на лесосеку осваивается совер!шенно неудовлетворительно (расчет на лесосеку — обоснованное с использованиемнормативов количество леса, которое должно вырубаться ежегодно). Хорошего лесапрактически не осталось — браконьеры, да и сами работники лесхоза вырубают са!мый лучший пиловочник.

В других областях лесопромышленные предприятия обходятся в 3–4 раза дешевле, азначит, есть возможность переходить на современные технологии, приобретать новую тех!нику. В Ивановской области техника уже отработала свой эксплуатационный период, атехнологии стары и убыточны. Отходы деревообработки (сучья, ветки и т. д.) никто не при!

обретает: они сжигаются. Изготовлениетопливных гранул тоже не прижилось: дляэтого нужна специальная сушилка, а при!обретать ее — дорого.

Вот таков результат местной «лесной»политики, явно противоречащей федераль!ным законам, которые предполагают воз!можность получения права на аренду леса.Но в Ивановской области этого нет. Лес по!просту разбазаривается.

Каков выход? Прежде всего — рефор!мировать лесную службу. Человек, которыйрубит лес, не может этим лесом управлять.Однако до настоящего времени любой ци!вилизованный, легальный лесопромыш!ленник в Ивановской области остаетсяпрямым конкурентом лесхоза.

В общем, полноценный лесной бизнесв Ивановской области станет привлека!тельным для предпринимателей толькотогда, когда местные власти смогут вер!нуть ситуацию в правовое, управляемоерусло. �

Кто украл лес

24

�Низкое качество сырья и дешевое

оборудование — синонимы трудностей

со сбытом и низких прибылей.

Рынок ждет качественных материалов.

И это шанс для новичков.

наших лесозаготовителей не торопитсявкладываться в новые технологии. Дей�ствительно, зачем, если по сей деньможно вполне сносно «кормиться» бла�годаря технологиям, по которым еще на�ши деды и прадеды работали!

По данным лесной службы Нижего�родской области, среди всех арендато�ров — заготовителей и переработчиковлеса — современной техникой пользу�ются лишь единицы. Самым же распро�страненным типом оборудования в об�ласти оказывается давным�давно уста�ревшая пилорама Р�63, которая при не�плохой производительности не можетдаже приблизиться к европейским стан�дартам качества.

— Уже к концу первого года былопонятно, что торговать простым пило�вочником не так выгодно, как готовы�ми изделиями, — вспоминает АнатолийМихайлов. — Сколько, к примеру, нуж�

но арендовать места под десяток кубо�метров досок или бруса? И скольковесь этот лес стоит? Наконец, что про�изводить — просто «древесину» илидвери, вагонку, плинтус? Стоят�то та�кие изделия дороже в разы, а деревана них уходит в те же разы меньше.Вложились мы в оборудование. Купи�ли станки по сростке древесины — сра�зу стало меньше брака, вырос процентиспользования материала. А получаяиз низкосортной древесины высоко�сортную, можно продавать ее уже зна�чительно дороже.

Вот она, экономика! Кстати, сегодняза приличным оборудованием и ехать

далеко не надо. Современные отечест�венные ленточные пилорамы дают вы�сокое качество материала (пусть и принесколько меньшей производительнос�ти, чем у пресловутой Р�63). Впрочем,дело не только в распиле. Ведь дажераспилив древесину на доски с помо�щью хорошей пилорамы, можно полу�чить пиловочник, в котором будут вид�ны пороки — «табачные» и «выпадаю�щие» сучки, гнильца, прорость. А зна�чит, доска теряет сортность. Такую до�

ску можно, конечно, продать четвертымсортом, потеряв более половины ее ве�роятной цены. А можно приобрестиспециальное оборудование, на кото�ром все эти изъяны ликвидируют, аконцы разрезают на мелкий шип и скле�ивают. Получается сращенная высоко�сортная доска — гораздо более высокойстоимости при огромной экономии пи�ломатериала.

Несмотря на то, что именно такая об�работка древесины распространена иуспешно применяется во всех развитыхстранах, подобное оборудование у ни�жегородских лесозаготовителей встре�чается до сих пор крайне редко. А ведьсуществуют технологии, позволяющиедаже мелкотоварную древесину (кото�рая сегодня зачастую и вовсе не выво�зится из леса!) перерабатывать в высо�кокачественный пиломатериал. И сде�лать это можно на фрезернопильныхстанках опять�таки отечественного про�изводства. Вдобавок — изготовить мате�риал под точеные срубы, брус, фальцо�ванную и шпунтованную доску, то естьтовар, пользующийся на рынке постоян�ным спросом.

Весь мир давно научился выжиматьиз древесины не то что каждый дол�лар — каждый цент. Так что перед рос�сийскими предпринимателями, заняты�ми лесопереработкой, открывается про�сто невероятный простор. В частности,специалисты говорят о перспективахтехнологии производства альтернатив�ного топлива — так называемых «топ�ливных гранул», которыми давно отап�ливается пол�Европы. Исходным мате�риалом здесь являются отходы лесо�

пильного производства — опилки и су�чья, а калорийность одного килограмматаких гранул соответствует 500 г очи�щенного дизельного топлива. Испыта�ния показали, что эти гранулы можноиспользовать и в отечественных универ�сальных отопительных котлах. Преиму�щества — безопасность и экологическаячистота, ведь сгорают такие гранулыпрактически без остатка!

Не менее интересное направлениебизнеса — переработка мягколиствен�

ЛЕСОПИЛКА | С ЧЕГО НАЧАТЬ


�Лесным бизнесом Анатолий Михайлов

занялся, когда других вариантов больше

не оставалось. Поехал на рынок,

посмотрел, что и как. У родственников

нашлась пилорама. Так все и началось.

�Иностранцы давно умеют использовать

каждый грамм спиленной древесины.

В России же технологический уровень

деревоперерабатывающих предприятий

находится пока на уровне XIX века…

Стране, где даже не самые богатые регионыпостепенно вступают в пору «евроремонтов», уже не нужны грубо обтесанные кривые доски,«гуляющий» брус и третьесортный плинтус. Приходитпора качественных материалов!

ной древесины, которой только в Ниже�городской области «не дорубают» почти2,5 миллиона кубометров в год. Темвременем уже сегодня фанерный бере�зовый кряж стоит дороже хвойного пи�ловочника. Мягколиственная древесинапрекрасно подходит для изготовленияплит МДФ, клееных конструкций длягражданского и промышленного строи�тельства, а для ее переработки требует�ся несложное и не слишком дорогоеоборудование.

* * *По крайней мере, на ближайшие де�

сятилетия лесной бизнес в России со�хранит не только коммерческую при�влекательность, но и поистине глобаль�ные перспективы.

— Лесной бизнес — это «длинныеденьги», — заверил корреспондента«Бизнес�журнала» Сергей Наумов. — Нобизнес этот — для людей трудолюбивых,терпеливых и основательных. �



Когда в Томск на одну из «лесопильных» конференций приехалинемцы, они были потрясены. В общем�то, не без причины: в Гер�

мании из дерева делают мебель, а опилки прессуют в брикеты иотапливают ими садовые домики. У нас же все наоборот: перво�сортный лес идет на дрова, а из ДСП «строгают» кухонные гарнитуры.«Почему?» — возопили деловые партнеры. А потому, отвечали им,что много его. Сколько ни руби, новый вырастает…

Переработка леса в Сибири уходит корнями во времена осно�вания Томского острога. И первая изба, конечно же, была сложе�на из сосновых бревен. Первые лесопилки верой и правдой кор�мили целые поколения сибиряков, владеющих этим бизнесом.Однако лес — ресурс, восстанавливающийся не так быстро, какхотелось бы. Поэтому нынешние «лесопилы» советуют занятьсясвоим детям чем�нибудь другим. Ситуация, которая сложилась наэтом рынке в Томске и области, неутешительна: предложениепревышает спрос. Как следствие, усиливается конкуренция, пада�ют обороты…

— Переработчиков леса у нас сотни, — говорит Алексей Семени�хин, директор ООО ПФ «Россия». — И это на фоне того, что за послед�ние три года, в отличие от других сфер экономики, цены в этом сек�торе не выросли. Только металл, допустим, за год подорожал на60%, не говоря уже о муке и бензине. А лес как был, так и остался«ничейным», государственным. Он дешев еще и потому, что в тайгепроизводится очень много незаконной вырубки, а четкие админист�ративные нормы в этом вопросе не определены.

«Россия» существует с 1992 года и является, пожалуй, одной из ти�пичных томских лесопилок. Владельцы таких хозяйств, конечно, слы�шали и о бизнесе из отходов деревообработки, и о внедрении новыхтехнологий. Однако едва�едва справляются с текущим объемом дел.Алексей Семенихин уверен, что ему еще повезло: у фабрики естьсвои помещения и собственное оборудование: «В условиях гаражаничего не напилишь — проверено. А опыт аренды показал, что уарендодателей мгновенно развивается болезнь под названием «рас�ширение зрачков на чужую собственность», — повышаются ставки,начинаются проблемы».

Но всем остальным (проблемами кадров и сбыта «напиленного»)«Россия» ничем не отличается от других. Нужны квалифицированныеспециалисты, остро необходимы люди, ответственно относящиеся кделу, потому что сегодня даже относительно высокий уровень зар�платы деревообработчиков, увы, не гарантирует качества продукта.И даже если «все получилось», прибыль, в конечном счете, все рав�но зависит от реализации. Плинтусом, штапиком и «опанелкой» бук�вально завалены все строительные магазины Томска, поэтому во�лей�неволей томские лесопилки выходят на контакты с другими ре�гионами: Новокузнецком, Шарыпово, Мариинском, Кемерово, Сур�гутом. Однако есть и такие, что отправляют вагоны в Европу или Ки�тай, постепенно выходят на внешний рынок, как, допустим, ООО«ИталТрейдинг» или ЗАО «Томь». Каким образом? Факторов, способ�ствующих этому, несколько: сильное производство, внедрение инно�вационных технологий, налаживание и укрепление связей с серьез�ными заказчиками, гибкость в решениях и открытость новым иде�ям. Плюс, как и в любом другом деле, воля случая.

И все же томские лесорубы�столяры�плотники на везение неочень�то рассчитывают. «На сегодняшний день это низкорентабель�ный бизнес, — убежден Виталий Чередниченко, директор ЧП «Оле�ся». — Дело в том, что весь комплекс, от вырубки до реализации ко�нечного продукта, требует очень больших оборотов, ведь заготовкавесьма ресурсоемка: запчасти, техника, люди, деляны, взятки и т. п.Ситуация осложняется еще и тем, что за последние три года стои�мость аренды на землю поднялась в 9,5 раза. Однако люди работаюти помощи, в принципе, ни от кого не ждут. Налоги�то платить надо.

Ситуация заставляет лесных предпринимателей постоянно приду�мывать что�то новое, влезать в долги, но — устанавливать ленточныепилорамы и современные станки. Поэтому не удивительно, что на во�прос о переработке отходов, в частности, об изготовлении так называ�емых «топливных гранул», Алексей Семенихин ответил просто: — Опил�ки? Да мы ими зимой печку топим. У нас тут центрального отоплениянет. — И, подумав, добавил: — А также воды и канализации… �

ЮЮллиияя ККааллииннииннаа,, ««ТТооммссккиийй ББииззннеесс��жжууррннаалл»»

Кризис жанра?

�Вложения в высокотехнологичное

оборудование окупятся только в том

случае, если заранее будут решены все

вопросы с реализацией готовой продукции.

Сегодня в нашей стране действуетуже несколько довольно успеш�ных ферм по разведению страу�

сов. И они не ограничиваются производ�ством птиц, а занимаются еще и продажеймяса, яиц, кожи, перьев. Даже проводятэкскурсии. Кстати, многие участники рын�ка утверждают, что места для «новичков»здесь еще вполне хватает.

И Африка им не нужнаЧтобы разобраться в хитросплетениях

этого бизнеса, мы отправились в двекрупные и вполне успешные компании.Это совместное российско�молдавскоепредприятие Anatex Investagro и фирма«Русский страус» из подмосковного Сер�пухова. Anatex Investagro первой началазаниматься на территории СНГ страусо�водством в 1996 году, а «Русский страус»появился на рынке в 1999�м.

— О выращивании товарного молод�няка в то время не могло быть и речи. Небыло репродуктивного стада и опыта ин�кубации. На рынке специализированнойлитературы по страусоводству — «полныйштиль» и вакуум в законодательстве остраусе как о сельскохозяйственной пти�це. Все это и предопределило направле�ние нашей деятельности: мы занялисьразвитием племенного страусоводства, —рассказывает генеральный директорAnatex Investagro Андрей Воронов. Ана�лиз экономической ситуации в СНГ и встранах Восточной Европы позволилпредпринимателям очертить будущиерынки сбыта племенной птицы. Основны�ми адресами стали Россия, Украина и Ру�мыния. И, как утверждает Андрей Воро�нов, выбор оказался совершенно пра�вильным.

Вообще говоря, в рамках «страусино�го» рынка эксперты четко выделяют двасегмента. Это производство мяса, кожи

и — выращивание племенной птицы, отчего напрямую зависит и рынок готовойпродукции. Обе ниши, считает Андрей Во�ронов, не просто не заполнены, а «дев�ственно чисты». Но по�настоящему пер�спективным пока можно признать выра�щивание племенных производителей.

По словам специалистов компании«Русский страус», коммерческий продуктв живом весе у страуса составляет около40%, и это намного выше, чем у крупно�го рогатого скота, овец и даже домашнейптицы. Одна самка страуса приносит до60 яиц, из которых вылупливаются в год40 птенцов. Птенцы набирают рыночныйвес через 12–14 месяцев после рождения,

дают почти 1,5 тонны мяса и 50 кв. м ко�жи. У страусов очень необычное мясо.Оно низкокалорийно и содержит малохолестерина. Оптимальный возраст пти�цы для забоя — год. При разделке однойтуши общим весом около 120 кг можнополучить до 40 кг мяса. А стоит кило�грамм его в России 400–500 рублей. Длясравнения: в Германии 14–25 евро. ВСША оптовая цена страусятины форми�руется на уровне 8–12 долларов, в Ав�стралии 10–14 долларов, в Бельгии 12 ев�ро. В Японии за килограмм мяса страусаплатят 50–70 долларов. Розничные ценыгораздо выше.

Годовое потребление страусиногомяса в России не превышает, по данным

компаний�производителей, 100 тонн, ипотому рынок его, включая поставкивсех отечественных страусиных ферм иимпорт, далек от насыщения. Потенци�альный же объем только московскогорынка 5 000 тонн, или, в пересчете наубойный молодняк, около 125 тысяч го�лов. Для выращивания такого количест�ва товарного молодняка необходимоиметь 9–10 тысяч племенных произво�дителей. А сегодня во всей России пле�менное стадо не насчитывает и 1 000 го�лов. Кожа страусов может использовать�ся в кожевенной и модной индустрии.Для широкого вывода на наш рынок та�ких новых продуктов с превосходными

характеристиками — страусиного мяса икожи, по мнению Андрея Воронова, не�обходимы время и финансовые ресур�сы. Однако игра стоит свеч.

В последние два года в стране заметенрост интереса к созданию страусиныхферм, и, что самое отрадное, обеспечива�ет его средний бизнес, а не фермеры�оди�ночки. Расклад же в целом таков: фирмы,которые пять лет назад вступили на стезюстраусоводства, позиционируются какплеменные хозяйства. Новообразованныеже фермы предпочитают товарное на�правление. В чем разница? Товарное про�изводство проще племенного и в органи�зационно�хозяйственном плане, и в сер�тификации. Чтобы получить статус пле�


Ноги, перья,крылья…Страусоводство, или фермерское разведение страусов,практиковалось издавна. Второе рождение отрасль пережила в 80�е годы XX века, тогда низкокалорийное мясо страуса вошло в моду.Черные африканские страусы, а только таких питомцев держат сегодня в загонах предприниматели, способны существовать в северных условияхи относительно легко переносят зиму — оказывается, их иммуннаясистема высокоадаптивна. Все это привело к тому, что потенциальноперспективный и долгосрочный агробизнес несколько лет назад попал в Восточную Европу и Россию.

Екатерина Чинарова

С ЧЕГО НАЧАТЬ | УНИВЕРСАЛЬНАЯ ПТИЦА

Страусов называют «коровами в перьях». Они не болеют ни ящуром, ни коровьим бешенством,которыми перепугано сегодня все человечество. И это одна из причин настоящего страусового бума,охватившего Европу в последние десять лет

менной, ферма должна функционироватьне менее трех лет, в жестком ветеринар�ном и санитарном режимах. Финансоваяотдача товарной фермы происходит быст�рее, и это немаловажно, учитывая рыноккредитных ресурсов, сложившийся в на�стоящий момент. «Всем нашим клиентаммы рекомендуем начинать страусиныйбизнес именно с товарного производства,а затем, по истечении нескольких лет,окончательно определиться с направле�нием своей деятельности», — советует Ан�дрей Воронов.

Спрос на птицу растет очень быстро.«Сегодня мы уже с трудом справляемся свозросшими объемами, — утверждаетэксперт. — Такая ситуация не может про�должаться бесконечно, и после насыще�ния рынка племенным материалом по�ставки производителей стабилизируютсяна вполне конкретном уровне. Послед�ствия не замедлят сказаться: разовьетсяконкуренция, снизятся цены и т. д. Покаже свобода для маневра есть».

Утром — деньги, вечером — яйца?

Разведение страусов — достаточно рен�табельная отрасль. И чем больше произ�водителей на ферме, тем дело выгодней.Общие затраты на выращивание однойптицы до убойного веса в 100 кг — около140 евро. Они складываются из следующихстатей: получение суточного молодняка —25 евро; корм — 68 евро; прочие затратыпроизводственного характера — 37,2 евро(40%); дополнительные — на выделкушкуры (с одной головы) — 10 евро. Плюсрасходы непроизводственного характера,с которыми связан любой бизнес.

Теперь о доходах. Прибыль формиру�ется от продажи мяса и кожи. В 2003 годуоптовая цена за килограмм мяса былаоколо 6 евро, за одну выделанную шкуру(примерно 1,3 кв. м) — 60 евро. В среднемот страуса с убойным весом в 100 кг мож�но получить почти 35 кг чистого мяса. Та�ким образом, общий доход составит 35 × 6 + 60 = 270 евро.

Прибыль до налогообложения — 130евро, рентабельность продукции (отно�шение прибыли к затратам) 93%! Рента�бельность продаж (отношение прибыли кдоходу) — 48%. Столь высокий уровеньобусловлен, по мнению Андрея Воронова,тем, что цены на продукцию страусовод�ства складываются не с учетом себестои�мости продукции, нормального (прием�лемого) уровня рентабельности и конку�ренции, а на основе прямого диктата от�пускных цен производителя. Страусовод�ство — едва ли не единственная сфера, гдеэто пока возможно.

Сдерживает безумный наплыв конкис�тадоров от бизнеса в такую «сладкую» от�расль ее капиталоемкость. Инкубаторы,например, стоят от 5 000 евро, а линия попереработке кормов для крупной страуси�ной фермы (150 и более голов производи�телей), линия по убою страусов, разделкеи упаковке мяса, — 0,5 миллиона евро. Порасчетам компании Anatex Investagro, по�требность СНГ в таких заводах на2004–2006 годы составит 8–10 штук.

Загоним в загоны— Организовать страусиную ферму

технически не сложно, — считает АндрейВоронов. — Никаких территориальных ог�раничений для расположения фермы нет.Перед началом хозяйственной деятельно�сти нужно юридически зарегистрироватьпредприятие и получить разрешение ме�стной ветеринарной службы. Для реали�зации продукции страусоводства, в част�ности мяса, необходимо разработать и ут�вердить в Госстандарте ТУ (техническиеусловия). Это обычная и обязательнаяпроцедура при поставке на рынок любогопродукта.

Дальше остается спроектировать фер�му. Она делится на зону производителей,зону для товарного молодняка, инкубатори складские помещения.

УНИВЕРСАЛЬНАЯ ПТИЦА | С ЧЕГО НАЧАТЬ

ИЮНЬ 2004 | #11 | БИЗНЕС�ЖУРНАЛ

Страусоводство зародилось в Южной Африке во второй половине XIX века и вскорестремительно распространилось по всему миру. Птиц разводили, в основном, чтобы уб�

лажить капризный мир моды. Боа из страусовых перьев украшали плечи светских львиц ифривольные костюмы звезд «Мулен�Руж»; прелестницы на балах, кокетливо прикрываясьпышными веерами, подавали ложные сигналы своим воздыхателям: «Вы мне безразличны».Несчастные страусы могли пасть жертвами ненасытной красоты. В 1840 году из Южной Аф�рики вывезли 1 000 кг страусовых перьев, в 1910 году — уже 370 000 кг, и, если бы страу�сов не стали разводить в неволе, они были бы теперь полностью истреблены. Уже в первомдесятилетии ХХ века насчитывалось более миллиона птиц�великанов. В Россию африкан�ских страусов впервые завез в конце XIX века барон Фридрих Эдвард Фальц�Фейн — в своестепное поместье Аскания�Нова в Таврической губернии. Прошло всего несколько десятиле�тий, и предприимчивые фермеры поняли, что птица эта — золотая. Страуса уже не тольковыставляли напоказ или общипывали, чтобы воткнуть раскрашенные перья в шляпки коке�ток. Оказалось, что его в самом деле можно считать «коровой в перьях», как называют гор�деливую птицу некоторые страусоводы. И эта «корова» не болеет ни ящуром, ни коровьимбешенством, которыми перепугано сегодня все человечество. Второе рождение отрасль пе�режила в 80�е годы XX века. В Европе в последние 10 лет происходит настоящий страусовыйбум. Народ, озабоченный своим здоровьем, стал подсчитывать потребляемые калории и хо�лестерин, и выяснилось, что наиболее полезным, диетическим мясом является — страуси�ное. Птиц начали разводить на убой. Впрочем, не отступилась и мода: кожу страусов рассма�тривают как одну из самых роскошных и ставят в один ряд с кожей крокодила и змеи, из неешьют сумки, кошельки, обувь. Из огромных яиц весом до полутора килограммов можно из�жарить гигантскую яичницу, а скорлупу раскрасить и выгодно продать как сувенир. Перьяпо�прежнему украшают дам. Мистик, дада�ист, архитектор, астролог, кутюрье Пако Ра�банн создает одежду в том числе из флюо�ресцирующей кожи, страусовых перьев.«Шанель» предлагает из страусовых перь�ев… юбку. Уникальными терапевтическимисвойствами обладает страусиный жир. Изнего производят масло, которое уже тысяче�летиями используется в косметических це�лях. Исследуются кровь, мозг, роговица глазптицы, которые предположительно можноприменять для лечения различных болезнейчеловека. Продукция страусоводства прак�тически — безотходна. И спрос на нее воз�растает с каждым годом. Сейчас общее по�головье страусов в мире — 4 миллиона. �

ММааррггааррииттаа ААррссееннььеевваа

Без отходов

29

�Страусы требуют к себе особого

отношения. Это не глупая курица, способная

нагуливать вес в любых условиях. Поэтому

вложения в ферму составляют

значительную часть инвестиций.

На следующем этапе возможны два ва�рианта. Специалисты «Русского страуса» иАндрей Воронов из Anatex Investagro со�ветуют приобретать семьи половозрелыхптиц — самца и двух самок («размножаю�щееся трио», «репродукторы», «бридер�сы»). Это капиталоемкий, однако самыйбыстрый старт. Приобрести инкубацион�ное яйцо, птенцов и годовалую птицу —дешевле. Но возвращаться вложенныесредства будут дольше. Самое затратноездесь оборудование — инкубаторы, а онитри года будут простаивать, пока птицадостигнет половозрелого возраста.

По количеству голов страусиные фермыделятся на малые (24–72 головы), средние(72–216) и крупные (свыше 216 голов). Приэтом даже малые фермы должны иметь неменее 24 производителей. Показатель в 24головы в этом бизнесе является, по сути,расчетной единицей: один блок включает ипроизводителей, и товарное поголовье, исоответствующую инфраструктуру. Поэто�му ферма из 72 производителей состоит изтрех блоков и т. д. «Конечно, такое деле�ние, в значительной степени, условно, нопозволяет типизировать стойла и загоны,рационально использовать инкубацион�ное оборудование, одним словом, болеекомфортно вести бизнес», — поясняет Анд�рей Воронов. Кстати, у Anatex Investagroесть типовые схемы организации ферм.Учитывая блочную схему размещения, до�статочно просто спроектировать ферму лю�бой мощности. Так, для одного блока необ�ходима площадь 4 га, соответственно, дляразмещения трех нужны 12 га.

Вот пример. Общая территория фер�мы «Русский страус» — 30 гектаров,

включая производственные территориии посевные площади. Для содержанияптицы используют капитальные, специ�ально оборудованные помещения, более6 000 кв. м. Площадь стойла зависит отвозраста птицы: для взрослой 7–10 кв. м;для молодняка — меньше, зато и поме�щение должно быть не только крытым,но и утепленным. Загоны для птицы — этоогороженные участки равнинной терри�тории, обычно прямоугольной формы сдлинной стороной 60–100 м (для разго�на, минимального пробега и торможе�ния страусов).

Самая сложная задача для начинающе�го фермера, по мнению Андрея Воронова,это приобретение качественных произво�дителей. Здесь можно посоветовать одно:тщательно выбирать поставщиков. Дру�гих «универсальных» рецептов пока нет.

Сегодня цена племенной птицы нарынке — от 1 900 до 2 200 евро за голову.Затраты на нее — 30 евро в месяц. «Птич�

С ЧЕГО НАЧАТЬ | УНИВЕРСАЛЬНАЯ ПТИЦА


Как говорят специалисты, существует единственный минус в разведении страусов: ониочень любопытны и тянут в рот все, что им приглянулось. В желудке страуса можно

найти камни, и даже металлические предметы. Во время гражданской войны был случай,когда в Аскании�Нова страус выхватил из рукава у неосторожно подошедшего к немукрасноармейца военное донесение и немедленно проглотил его. Известна страсть этихптиц к блестящим предметам. Жюль Верн писал в одном из своих романов о страусе,проглотившем алмаз. Особенно осторожны должны быть женщины, подходя к страусу: онможет вырвать сережку из уха или украсть мобильник. При уходе, кормлении и простонаблюдении за страусом необходимо проявлять определенные меры предосторожности.Страус бьет ногой снизу вверх с силой 30 кг на 1 кв. см. Одним ударом он легко можетразорвать не только одежду, но и грудь (подобные случаи на российских фермах уже бы�вали). Достаточно агрессивны страусы и в момент ухаживания за самкой — они могутпринять вас за соперника со всеми вытекающими отсюда последствиями. Но для страусатот, кто выше, — сильней и главней. Поэтому, если поднять палку и увенчать ее шапкой,можно не опасаться: великан отнесется к вам с почтением. Между прочим, то, что страуспрячет от страха голову — чистой воды выдумка. Спасаясь, страус распластывается наземле, вытянув шею, чтобы его потеряли из виду, но как только опасность приблизится,он мгновенно вскакивает и убегает на скорости 70 км в час.

В 1991 году научно�юмористический журнал «Анналы невероятных исследований»учредил премию «ИгНобель» — название ее происходит от английского слова «ignoble»,что в переводе означает «неблагородный, постыдный». Надо сказать, что многие лауре�аты очень ценят присуждение этой шутовской премии, а в церемонии награждения,проходящей в Гарвардском университете, принимают участие лауреаты настоящей Но�белевской премии. Два года назад ее получил британский ученый Чарльз Пакстон, до�казавший, что страусы проявляют ярко выраженный сексуальный интерес к людям,Опубликовавший результаты своего исследования в журнале «Британское птицевод�ство» профессор Пакстон сделал заключение: поголовье выращенных в неволе страу�сов не увеличивается такими же темпами, как в Африке, потому, что они, оказывается,ухаживают не за представительницами своего вида, а за… людьми. По мнению Пакс�тона, страусы, которых с раннего детства выращивают люди, как бы меняют сексуаль�ную ориентацию и начинают оказывать знаки внимания своим «приемным родителям».При этом, как установили Пакстон и Диминг, пол страусов и людей не имеет ровнымсчетом никакого значения. �

ММааррггааррииттаа ААррссееннььеевваа

Тот, кто выше

�Процесс разведения страусов давно

типизирован. Площадь и емкость загонов,

рацион, повадки… Нет только

универсального рецепта, позволяющего

легко добиться коммерческого эффекта.

ка» старше года потребляет три килограм�ма полнорационного комбикорма в сутки(0,15 евро за килограмм), итого выходит14 евро. В расходы на месячное содержа�ние стоит добавить ветеринарное обслу�живание (а племенная птица, в отличие отптицы, выращиваемой на убой, требуетособого ухода), содержание стойл и заго�нов, зарплату обслуживающего персона�ла (специалистов�орнитологов). Совокуп�ные затраты на выращивание птицы допяти лет составляют 1 800 евро. Это долж�но быть ориентиром для новичка: цена наплеменных производителей в возрастепяти лет близка к данной цифре. «Есливам предлагают страуса по меньшей цене,то это или выбраковка (производители скрайне низкой яйценоскостью), или птицеполтора�два года, то есть еще год�два

фермер будет ждать первой яйцекладки,и потенциал ее неизвестен», — предосте�регает эксперт.

Питание «птичек» организуется до�вольно просто. Корм взрослых — это, в ос�новном, зерновые (кукуруза, пшеница,ячмень) и многолетние травы, предпочти�тельней клевер и люцерна. «Мы самосто�ятельно готовим комбикорм, используемфранцузский премикс. Но фермер можетзаказывать комбикорм на заводе по своейконкретной рецептуре», — рассказываетАндрей Воронов.

С обслуживанием фермы, насчитываю�щей до 100 производителей, справляютсядва�три скотника и зоотехник. Учитываявысокую коммерческую стоимость птицы,необходимо позаботиться об ее охране.

Определенные сложности поджидаютфермера при транспортировке страусов.Самостоятельная доставка — не лучшийвариант. Здесь предпочтительны закры�тые тентованные фургоны, да и сроки сле�дует подбирать правильно — лучше всегоделать это в осенне�зимний период.Имейте в виду: в пути страусы почти неедят, так что дорога не должна заниматьболее трех суток. Птице обязательно нуж�но давать воду. Для приемки и дальней�шего сопровождения страусов на фермудолжен прибыть покупатель или его упол�номоченный представитель. Вместе с пти�цей ему вручаются финансовые докумен�

ты, ветеринарное свидетельство и, принеобходимости, разрешение на вывоз.

Сейчас на рынке представлено немалоразличных моделей специализированныхинкубаторов: итальянских, испанских,польских. Все они достаточно надежны,удобны и отличаются лишь дизайном итехническим исполнением. Применениенеспециализированных инкубаторов воз�можно, но малоэффективно, по мнениюэксперта: добиться требуемых парамет�ров влажности и объема вентилируемого(обновляемого) воздуха практически не�реально, поэтому лучше не рисковать.

«Cтраусиный» бизнес не прост. Однакоотсутствие конкуренции и потенциальноогромный рынок сбыта, рентабельность науровне 50–90% создают благоприятныепредпосылки для новых игроков. �

УНИВЕРСАЛЬНАЯ ПТИЦА | С ЧЕГО НАЧАТЬ


�Главное — это приобрести качественных

производителей. А значит, нужно очень

тщательно выбирать поставщиков.

Иначе об успешном и прибыльном бизнесе

можно надолго забыть.

При перевозке страусов лучше не нервировать. Они и так достатовно пугливы и в дороге как правило отказываются от еды. Так что обращаться с ними нужно деликатно — как покупателям, так и продавцам

Авторитарный подход к управлению частной компаниейпозволяет решать большое количество задач.Например, обеспечить эффективную защиту бизнеса в

случае возникновения внешних угроз, что немаловажно внынешних условиях существования российского бизнеса.Однако чрезмерный крен в сторону авторитаризма непозволяет создать в компании творческую атмосферу,способствующую генерации новых идей. А ведь идеи — эторазвитие. Кроме того, переход от авторитарной модели кдемократической вовсе не означает потери управляемостикак таковой.

Мой путь в бизнесе начинался со стопроцентногоуправленческого авторитаризма, совершенно непредполагавшего каких бы то ни было элементов демократии.Есть приказ — и его нужно исполнять. Разумеется, говоря обавторитарном управлении, следует понимать, что это вовсе несиноним хамства и глупости. Скорее — нечто, напоминающееармейский порядок, когда любое распоряжениеруководителя это именно приказ, закон для подчиненных.Кажется, преимущества очевидны: руководитель принимаетвсю ответственность на себя, а за его спиной персонал можетспокойно выполнять свои обязанности. К тому жебольшинство наших соотечественников привыкло к подобнойформе социальной иерархии. Ведь во всем и всегда былоясно, кто — старший. Командир, «батя»… Он обо всемпозаботится, накормит, обогреет. Ну, а если что — построгости спросит и сдерет три шкуры.

Итак, все начиналось именно с авторитаризма иединоначалия. Однако бизнес рос, компания превращалась вхолдинг. И все чаще я приходил к выводу: жесткоцентрализованная модель управления начинает тормозитьразвитие, изживает себя. Разумеется, до какого+то предела ямог самостоятельно подавать команды, определявшиекаждое движение в компании, и предлагать абсолютно всеновые идеи. Но ведь и идеи бывают разными:стратегическими, тактическими, «местного значения». Темвременем эффективный руководитель должен все+такиоперировать на уровне стратегии, отдавая тактическиевопросы в ведение своих подчиненных.

Переход от авторитарного к демократическому способууправления всегда происходит постепенно. Все начинается сделегирования полномочий, и, поверьте, для собственникакомпании это самый сложный момент. Вы привыкли держатьв своих руках все нити. И вдруг — должны их выпустить.Ощущение не из приятных: кажется, достаточно хотя бы чуть+чуть ослабить хватку, как всё начнет разваливаться буквальнона глазах. Однако проходит некоторое время, вы отчастиуспокаиваетесь и видите: всё осталось на своих местах,никакой катастрофы не произошло. И вот тут+то наступаетпрозрение. Теперь вы решительно отбрасываете любую

непродуктивную рутину, оставляя за собой лишь ключевыерычаги управления.

Отдельная тема — финансы. Большинство руководителейпредпочитает проводить и контролировать все расчетысамостоятельно. В свое время и мне казалось: передачауправления финансами топ+менеджменту будет означатьпотерю контроля над бизнесом в целом. Так чтоделегирование финансовому директору и главномубухгалтеру полномочий по взаиморасчетам с клиентами,партнерами, поставщиками оказывается еще одним«моментом истины» для владельца компании, начавшейпереход от авторитарной модели к демократической.

Следующий этап передачи полномочий наемномуменеджменту в нашем случае был связан с периодическивозникавшим дефицитом или профицитом ресурсов. Иногдаденег не хватало. Чаще же, напротив, появлялся избытоксредств, которые нужно было правильным образомвкладывать. Разумеется, долгое время я решал эти вопросытолько лично. Но затем пришла уверенность: управлениеподобными «финансово+кризисными» ситуациями такжеможно передать менеджменту. Передал. И… снова ничегоужасного не произошло.

Не менее сложным для главы компании оказываетсянеизбежный при переходе к «демократической» моделипроцесс децентрализации работы с кадрами. Представьтесебе: в течение многих лет вы приглашаете людей на работу,а затем позволяете руководителям отделов самимформировать персонал. В чем разница? Да хотя бы в том, чтосотрудники, которых вы наняли лично, — это «ваши» люди. Ивсе они соответствуют именно вашему представлению о том,кто и на какой позиции должен работать. Но в тот момент,когда эти функции переходят в ведение начальников отделов,все пришедшие в компанию кадры становятся уже «их»людьми.

Вы вспоминаете об этом, когда по офису начинаютразгуливать сотрудники, которые могут просто не знать, чтоименно вы построили этот бизнес. Они смотрят на вас, как намебель, скупо приветствуют и равнодушно проходят мимо.Что ж, мне пришлось пройти и через это. Сначала я отказалсяот необходимости нанимать технический штат. А затемпредоставил топ+менеджерам возможность самостоятельноподбирать всех работников.

Естественно, контролировать процесс отбора кандидатовстало практически невозможно — я мог видеть толькоконечный эффект. Но одновременно появилась возможностьжестко требовать с руководителей и оценивать их работу порезультатам. Ведь теперь они уже не могли ссылаться нанизкий уровень кадровых ресурсов!

А затем настал день, когда топ+менеджмент получилвозможность принимать и реализовывать решения, с

БИЗНЕС+ЖУРНАЛ | #11 | ИЮНЬ 200432

Диктати свобода

Управление бизнесом по определению авторитарно. Что же касается «демократии» как метода управления, то она чаще всего возникает в тех компаниях, руководствокоторых пришло к пониманию: использование исключительно авторитарных средствболее не приводит к достижению поставленных целей.

ЧАСТНОЕ МНЕНИЕ | ЭКОНОМИКА КОРПОРАТИВНОЙ ДЕМОКРАТИИ

которыми я, как собственник компании, был не согласен.Иногда — не согласен принципиально. И это означало переходк коллегиальному управлению бизнесом: меня, какруководителя, интересуют план и результаты его выполнения.А всё, что оказывается за пределами этого плана, отныненаходится в сфере ответственности конкретных топ�менеджеров.

Трудно себе представить, что подобные изменения вкомпании могут произойти мгновенно. Ведь всё это требуетне только времени, но и значительных волевых усилий состороны собственника. Трудно считать комфортнойситуацию, когда ваши подчиненные принимают решения,которые вам не нравятся. Да и некоторые топ�менеджерымогут быть вам не слишком симпатичны. Но в рамкахдемократической системы управления бизнесом симпатии иантипатии отходят на второй план. Главное — это уровенькомпетентности сотрудников, профессионализм,адекватность выдвигаемых планов и эффективность ихвыполнения.

Если у вас хватило воли и энергии построить в компанииподобную систему отношений, то вскоре выяснится, что вашисотрудники весьма ценят оказанное им доверие. Скореевсего, они не будут тайком биться над реализацией вредныхи сумасбродных идей, а придут к вам за советом. А значит,богатый опыт, накопленный руководителем за годы работы вбизнесе, будет столь же востребован, как и в случаеприменения авторитарной модели управления. Только теперьвсе процессы будут происходить не только потому, что выотдали распоряжение и подписали соответствующий приказ,а потому, что в результате коллективного обсужденияродилась очередная продуктивная идея.

Отказавшись от тотального единоначалия, собственниккомпании продолжает принимать самое непосредственноеучастие в управлении компанией. Но теперь он именноруководит, а не пытается выполнить за один рабочий деньсотни неотложных дел. Управляет, а не раздает бесконечныеуказания, в отсутствие которых (мало ли что!) бизнес будетпарализован.

Но это далеко не все преимущества перехода отавторитаризма к «управляемой демократии». Одновременнобизнесмен обретает новые возможности, которые в прежнейсистеме вряд ли могли появиться. В частности, теперь выможете создавать компании какого угодно масштаба. И вамне придется снова в одиночку инициировать тысячиуправленческих импульсов. Просто вокруг вас будутпоявляться новые люди, способные осуществить любые идеии планы, а вся структура бизнеса приобретет не доступнуюдоселе гибкость и масштабируемость.

Ошибки, сложности, проблемы? Да, на пути к такоймодели управления они неизбежны. Но все это ничто посравнению с постоянной паранойей, которой страдают тысячируководителей компаний, до сих пор пребывающих в тискахавторитарной управленческой логики. Вы снова что�тозабыли, пропустили, не успели. На сегодня запланированогромный список дел, а вам в очередной раз приходитсядоделывать то, на что не хватило времени вчера. И так безконца, по кругу…

Нередко мне приходится общаться с бизнесменами,работоспособности которых мог бы позавидовать сам ЮлийЦезарь. Но их жизнь — это полный кошмар. Управленческийконвейер, лента которого ползет безостановочно, не даваяшанса на передышку. Их телефоны звонят не умолкая, а столыпостоянно завалены грудами важных документов, требующихнемедленного анализа и единственно верных решений. Онипостоянно куда�то бегут. И постоянно опаздывают.

А я — никуда не бегу. �

Евгений Бутман, президент группы компаний DPI

ЭКОНОМИКА КОРПОРАТИВНОЙ ДЕМОКРАТИИ | ЧАСТНОЕ МНЕНИЕ


Когда предложение непокрывает спроса, пе�ред прилавками вы�

страиваются длинные «хвос�ты». Товары не нуждаются нив вывесках для их идентифи�кации, ни в красочных витри�нах; люди придут в любомслучае. Когда�то все мы стоя�ли в очередях и радовались

тому, что вообще сумели что�то купить. И никакого мер�чендайзинга не требовалось.Никому не нужен обзор това�ра, когда рад брать то, чтодают. Но вот если соотноше�ние спроса и предложенияразвивается в пользу послед�него (как сегодня), то произ�водитель и продавец неиз�

бежно должны искать воз�можности стимулироватьпродажи. И основная ставкаделается на мерчендайзинг,который при качественнойрекламной поддержке при�водит к ощутимому увеличе�нию сбыта.

Формально мерчендай�зинг — комплекс меропри�

ятий, производимых в тор�говом зале и направленныхна продвижение того илииного товара, марки илиупаковки. Переводят терминmerchandising c английскогопо�разному: «навыки тор�говли», «организация торго�вого пространства». Нам на�иболее адекватным кажется

ТЕМА НОМЕРА | МЕРЧЕНДАЙЗИНГ


Доллар на метр

Владимир Ляпоров

«Пришел, увидел, купил!» — вот идеальная формула покупки. Увы, нередковесьма далекая от реальности. Чаще всего получается, что «не увидел», а потому — «не купил». Во многих случаях люди уходят без покупки только из#за того, что не могут сами быстро ее найти в супермаркете или в магазинчике с товарами повседневного спроса. Беглый взгляд скользитпо стеллажам и прилавкам, так и не зацепившись за конкретную вещь.Проблема, знакомая предпринимателям любого масштаба — от ПБОЮЛ с небольшим киоском до глав крупных сетевых структур.

вариант — «искусство торго�вать».

В результате примененияэтого искусства акцентирует�ся внимание потенциальногопотребителя на товарах, чтосущественно увеличивает ихпродажу. Предложение пред�ставляется аппетитным, при�влекательным, соблазни�тельным. Все это прекраснозвучит в теории… На практикеже — разложат товар какможно более заметно, снаб�див яркими ценниками; наэтом, как правило, мерчен�дайзинг и заканчивается.Привлекательность — этогомало. Представить товар эф�фективнее — вот задача, тре�бующая решения. И сюдавключаются логистика запа�сов, выкладка товара, рек�

ламные материалы в местахпродаж, рекомендации про�давцам�консультантам. Вкрупных компаниях все этостандартизовано, зафиксиро�вано в соглашениях с торго�выми операторами. Такимобразом, мы говорим не про�сто о наборе знаний об эф�фективных приемах выклад�ки товара, о поведении по�требителя в торговом зале.Налицо цельная система мерпо увеличению продаж в от�дельно взятой точке рознич�ной торговли.

У каждой фирмы можетбыть своя система. Главное —что получается в итоге. Напервый взгляд, мерчендай�зинг активно применяетсялишь в модной индустрии,где есть эффектные витрины,

красивые бутики и шоу�румы.Однако на самом деле мер�чендайзинг прижился во всехкрупных компаниях, да так,что его и не видно невоору�женным глазом. В этом весьсекрет! Корпорации уровняDanone, L’Oreal, Coca�Cola,Gillеtte, Procter & Gamble в по�следние годы вкладывают вмерчендайзинг едва ли небольше усилий и средств, чемв прямую рекламу…

О некоторых мероприяти�ях трудно догадаться, покавам о них не расскажут напря�мую. Например, бутылки ибанки с Coca�Cola выставля�ются в специальных холо�дильниках и, что самое инте�ресное, строго в определен�ном порядке в соответствии стекущими маркетинговыми

приоритетами. Скажем, когдапродвигалась новая вишне�вая («черри») Coca�Cola, еевыставляли впереди прочих.Справедливости ради заме�тим, что в некоторых магази�нах новой вишневой, что да�леко не всем была по вкусу,занимали все полки так плот�но, что добраться до обычной«колы» было весьма затруд�нительно. В целом же, всясхема выкладки напитковкомпании Coca�Cola такова.Их продукт в стеклянной«контурной» бутылке (емкос�тью 0,33 литра), которая счи�тается лучшей, классическойупаковкой, размещается наприлавках на уровне глаз ивытянутой руки, чуть нижестоят пластиковые бутылки на0,5 и 1 литр, еще ниже — емко�

МЕРЧЕНДАЙЗИНГ | ТЕМА НОМЕРА


сти по 1,5 и 2 литра. Ну, авверху — напитки в жестяныхбанках. Ряды соков J7 должнынепременно начинаться сапельсиновых, а уж потом за�нимать определенное количе�ство метров на полках супер�маркетов. Эти рекомендации(точнее, стандарты) основанына исследованиях компании«Вимм�Билль�Данн». Другой,единый для всех, принцип —«first in, first out» (первым за�шел, первым вышел): товар,поступивший в торговую точ�ку первым, должен первымвыкладываться на прилавок и

первым продаваться. Иначеможет получиться так, что у«первого» товара, заваленно�го последующим, истечет срокгодности, а это — прямыеубытки для фирмы�произво�дителя.

«При беглом взгляде наполку внимание должна при�влекать именно наша про�дукция. Над этим работаютнаши торговые представите�ли, мерчендайзеры и эксклю�зивные торговые представи�тели дистрибьюторов по всейстране», — таковы цели кон�курирующих брэндов. Понят�но, что на торговых про�странствах разворачиваютсянастоящие мерчендайзинго�вые войны с участием боль�ших бюджетов, хитрых такти�ческих приемов и даже неле�гальных методов получениявыгодного договора с супер�маркетами в виде «откатов»,отступных и демпинга.

Так или иначе, движениелюбого брэнда на рынке на�чинается с последовательнойстратегии продаж и избира�тельной политики дистрибу�ции. Каждая компания, вы�пускающая фирменный то�вар, разрабатывает свою

стратегию рекламы и реко�мендаций для продавцов. Всвою очередь, продавцыстремятся создать правиль�ную атмосферу для своихклиентов. Торговые точкинуждаются в действенныхвизуальных решениях, а то�вары — в правильной пре�зентации. А в целом веськомплекс создает правиль�ный климат, который поло�жительно сказывается напродажах. Покупатель дол�жен попасть в соответствую�щую «ауру», в которой он,как кролик в клетке, найдет исъест свою морковку. Такое«атмосферное давление» су�щественно увеличивает про�изводительность торговогопространства. Цель мерчен�дайзинга — создать про�странственное окружение,которое стимулирует потреб�ление, побуждает к соверше�нию спонтанной, эмоцио�нальной покупки. Консуль�тация продавца требует вре�мени, персонала, расходов.Она может раздражать кли�ента. К тому же советы про�давца в магазине направле�ны на одного человека, мак�симум — на небольшую груп�

пу, и стимулируют конкрет�ную покупку.

«Визуальная презента�ция» адресована всем поку�пателям и способствует мас�совым покупкам. Продавец�консультант лишь дополняетмагазин, подкладывая дро�вишки в разгоревшийсяогонь желания примерить,опробовать и приобрести. Ктому же большинство хотятделать покупки сами — безвопросов «где?», без поискапомощи в огромном зале су�пермаркета…

Правила мерчендайзингавозникают, естественно, нена пустом месте. В первуюочередь, они основаны наисследованиях целевой ау�дитории и собственной мар�кетинговой стратегии. Длямногих брэндов продать абыкак уже не годится, и не сек�рет, что порой компаниижертвуют объемами продажради сохранения стройного

имиджа и устойчивой клиен�туры. Ведущие брэнды дер�жатся за принцип селектив�ной дистрибуции, и зачастуюпремиальный статус маркидля них важнее текущегообъема продаж. Потерять ре�номе в результате непра�вильного окружения в торго�вом зале очень даже воз�можно. Подобное непонима�ние между парфюмерной се�тью «Арбат�Престиж», вла�деющей крупными магазина�ми в Москве, и французскимхолдингом LVMH вылилось вконфликт и разрыв отноше�ний. Проинспектировав мос�ковскую сеть, французы ото�брали у «Арбат�Престижа»


�Для многих премиум�брэндов

премиальный статус важнее текущего

объема продаж. Поэтому на витрины

не выставляют много вещей, ведь

каждая должна произвести впечатление

единственной в своем роде!

�Правила мерчендайзинга возникают,

естественно, не на пустом месте.

Они основаны на исследованиях целевой

аудитории. Авангардные решения

в витринах хороши для молодежной

аудитории, но не для домохозяек.


Единый для всех принцип — «first in, first out» (первым зашел,первым вышел): товар, поступивший в торговую точку первым,должен первым выкладываться на прилавок и первымпродаваться

права на продажу ChristianDior, Kenzo, Givenchy, Celine,сославшись на неправильноепозиционирование элитныхбрэндов внутри мультима�рочных магазинов. «Арбат�Престижу» ничего не остава�лось, как совсем уйти в «эко�ном�класс».

Препарируя любые ситуа�ции с точки зрения прямойкоммерческой выгоды, чита�

тель может спросить: как ви�зуальный мерчендайзингспособен поднять продажи?Однако на самом деле вопросстоит несколько иначе: спосо�бен ли визуальный мерчен�дайзинг поднять качествопродаж? Ответ однознач�ный — да. Как показывает имеждународная и российскаяпрактика, оборот с квадрат�ного метра выше в тех мага�

зинах и сетях, где придаютбольшое значение презента�ции товара и организацииторгового пространства, мо�жет возрасти в 1,5—2 раза. Современем для многих фирминтенсивность — то есть уве�личение продаж при сохра�нении существующих торго�вых площадей — становитсясамым актуальным ресурсомразвития и повышения рента�

бельности. По сравнению стакими возможностями экс�тенсивность — расширениеторговых площадей и геогра�фии продаж ради повышенияоборота, в целом, — дорого�стоящая и все более труднаявозможность роста. Создаваядополнительные приманки ивизуальные стимулы, можнодаже сбывать непроданныеостатки. �



Мерчендайзинг включает в себя четыре основных элемента,и для успешного стимулирования продаж важно выполнять

их одновременно: Логистика — определение оптимального запаса продукции в

непосредственном месте продажи — торговой точке, из расчетана день, неделю и месяц. Причем запас этот должен быть скла�дирован так, чтобы продавец без серьезных потерь времени ибольших физических усилий мог быстро выложить и пополнитьимеющийся ассортимент.

Экспозиция — порядок выкладки товара в магазинах и рек�ламные материалы для мест продаж (POSM). Покупатель долженлегко найти нужный ему товар, при необходимости с помощьюрекламных POS�материалов. Продукция должна быть хорошо за�метна, привлекательно выглядеть, чтобы ее можно было легковзять в руки без посторонней помощи и лишних усилий.

Атмосфера — дизайн помещения, освещение, музыкальноесопровождение, поведение и форма одежды всех сотрудниковмагазина, температура воздуха и наличие/отсутствие запахов.

Человеческий фактор — это соответствующее поведение про�давца�консультанта в торговом зале, потому что как бы эффек�тивно и красиво ни был расположен и представлен товар, отсут�

ствие продавца�консультанта или угрюмое выражение его лицасведут на нет все усилия мерчендайзера.

Коль скоро в компаниях все эти процессы стандартизованы,мерчендайзерам (специалистам по мерчендайзингу) требуетсялишь выполнять корпоративные предписания. Они занимаютсязапасами, раскладкой товара в соответствии со стандартами, взависимости от размеров. Для этого можно смело привлекатьмолодых коммуникабельных людей на 150–200 долларов в ме�сяц. Для анализа их труда существует супервайзер (старшийгруппы). Он оценивает некоторые из обслуживаемых торговыхточек, совершает с мерчендайзером «совместные визиты», бесе�дует с администраторами магазинов и менеджером отдела про�даж по данной территории. В результате супервайзер составляетнекое мнение о том, насколько хорошо или плохо мерчендайзервыполняет свою работу. Данный процесс называется «чекингом»(check — проверять) — иными словами, это субъективная оцен�ка внедрения. Правда, есть один минус: на основании этих абсо�лютно субъективных оценок конкретных магазинов подчас дела�ется вывод о работе всей системы.

Все это актуально, когда речь идет о выполнении стандартов.Однако нередко стандарты отсутствуют, и требуется несколькоиной подход. Нужен готовый специалист, который сможет органи�зовать торговый зал сам и запустить все хитрые приемы и прави�ла из арсенала маркетинговых наук. И здесь потребуются про�фессиональные «охотники», раскладывающие товар, как приман�ку для дичи. Антропологи, играющие с особенностями поведенияhomo sapiens в угоду коммерческим интересам. Это другой уро�вень мерчендайзера. Ведь проблема — новая. Тема — модная.Специалистов — практически нет. Ряд западных брэндов (напри�мер, Bally, Boucheron, Coach, Donna Karan, Lacoste, Prada) и торго�вых компаний (в их числе Saks Fifth Avenue, Barneys, Selfridges)пошли по пути создания позиции креативного директора — пер�соны, ответственной за все вопросы, связанные с имиджем ипрезентацией брэнда. В его полномочия входят реклама, архитек�турные решения, дизайн и организация пространства в магази�нах, концепции и проведение акций и шоу.

Понимая профессию мерчендайзера как творческую и ответ�ственную, приходится искать людей с хорошей эрудицией, не�стандартным мышлением и пониманием торговли. Нелегкая за�дача! И в данном случае многие предпочитают нанять на прилич�ную зарплату творчески мыслящего человека с дизайнерскимобразованием, чтобы вырастить из него профессионала. Готовыхспециалистов на всех не хватает, но можно привлекать их навременной основе, что и делают многие компании. Однако всеравно от воспитания собственного мерчендайзера торговой

компании сегодня никуда недеться — слишком многое за�висит от того, правильно лиразмещен товар в правиль�ном пространстве с правиль�ным рекламным сопровожде�нием. �

Агент влияния

�Опытные мерчендайзеры —

профессиональные «охотники»,

раскладывающие товар, как приманку

для дичи, антропологи, играющие

с особенностями поведения homo sapiens

в угоду коммерческим интересам.

По данным Междуна�родной ассоциациирекламы в местах про�

даж (POPAI), грамотно разме�стив в магазине товарныегруппы плюс учитывая поведе�ние покупателей, можно уве�личить продажи в среднем на10%. Верная выкладка подни�мет доход еще на 15%, а при�емы акцентирования (цвет,расположение) — еще на 25%.В целом же, при прочих рав�ных условиях, продажи «пра�вильного» магазина могутбыть на 200–300% выше, чемв аналогичной торговой точке,где товар разложен произ�вольно. Вопрос: как именноэтого добиться? Как заставитьпростого человека плясать поддудку коммерсанта?

Мерчендайзинг сегодня —это наиболее быстро развива�ющееся направление в про�движении продаж (sales pro�motion). Можно, конечно, оп�ределить его как маркетинго�вую деятельность в торговойточке с целью оптимальнопрезентовать продукт покупа�телю. Все это так, но главное —принять вот что: по сути, мер�чендайзинг представляет со�бой научную методику, кото�рая позволяет, зная психоло�гию покупателя, значительноувеличивать продажи. Трена�жер�манипулятор! Это, пожа�луй, ключевой принцип, кото�рый можно взять в качествеотправной точки. А факты,подтверждающие его, таковы:80% товаров приобретают вмагазинах не потому, что онилучше, а потому что в конкрет�ный момент эти товары произ�вели наиболее благоприятноевпечатление на покупателя.

Раскрывая сущность такогонепростого понятия как мер�чендайзинг, мы решили сле�довать концепции наглядногопредставления и предложить

вниманию читателя ключевыепринципы мерчендайзинга ввиде конкретных примеров.Учебники обычно приводятдлинные выкладки. Мы же,принимая во внимание, чтовремя — деньги, на основетренировочных программ дляпродавцов и управляющих со�ставили лист правил, актуаль�ных для торговой точки любо�го масштаба. И, в первую оче�редь, ориентировались не нагипермаркеты, а на средниемагазины и торговые павиль�оны (и павильончики)…

На любом семинаре илитренинге по мерчендайзингунаибольшее любопытство уп�равляющих магазинами вы�зывают принципы расположе�ния товара в торговой точке.Традиционно под мерчендай�зингом понимают дизайн ин�терьера магазина и раскладкутоваров — подбор цветов игрупп. Однако важнейшимэлементом является планиро�вание магазина, а именно —потоков покупателей.

«Фокусный пункт» — притом, что предложение видно сдистанции, главный товардолжен быть распложен нафокусном пункте магазина —по центру со смещением на�право. А при очень крупныхторговых площадях простран�ство нужно дробить по прин�ципу shop�in�shop, чтобы лю�ди не уставали от больших од�нообразных пространств.

«Движение глаз». Движе�ние глаз покупателя по полкенапоминает чтение страницы сэпиграфом. Первый взгляд вправый верхний угол, далее

волнообразное перемещениеслева направо и сверху вниз.

«Обратные часы». Большаячасть покупателей движетсяпо торговому залу против ча�совой стрелки, обходя его повнешнему периметру. Следо�вательно, основные товарынеобходимо расположить взоне движения и расставитьвнутренние стеллажи такимобразом, чтобы они имели хо�роший фронтальный обзор.

«Золотой треугольник» или«3/90». Почти 90% покупате�лей проходят одну треть поме�щения магазина и собираютсявыйти. Поэтому нужно глав�ные товары размещать в зоневидимости от входа, обеспе�чить им хорошее представле�ние и свободный подход. Самвход, основной продукт (на�пример, мясо, молоко илихлеб в продуктовом магазине)и касса составляют «золотойтреугольник», на площади ко�


38

Тараканьи бегаИван Ордынский

Мерчендайзинг иногда называют маркетинговой революцией в торговле. Более продвинутый термин звучит как «бихевиористский переворот». В том смысле, что практическое использование знаний о поведенческой психологии выражается в повышении производительности конкретного магазина.

�По исследованиям французской

сети Carrefour, при перестановке

товара от уровня пола до уровня глаз

продажи увеличиваются на 78%. Такие

простые приемы могут помочь бизнесу

практически без затрат.

�В магазине взрослые ведут себя

как дети: 80% товаров приобретают

не потому, что они лучше, а потому,

что в конкретный момент эти товары

произвели на них наиболее

благоприятное впечатление.


торого можно выложить то вар, необходимый для быст рой продажи (дорогой, ско ропортящийся, новый, сопут ствующий). Правило «золото го треугольника»: чем большеплощадь, образующаяся меж ду входом, кассовым узлом исамым продаваемым това ром, тем выше объем продаж.Соответственно, самый «же ланный» товар, за которым че ловек готов проделать путь че рез весь магазин, оптимально

разместить в дальней частимагазина, это заставит покупа теля пересечь зал и ознако миться со всем ассортимен том. Такой принцип круговогодвижения закладывается в ос нову пространственного ди зайна супермаркетов. Однакопри этом следует учесть ещеодин важный пункт. В торго вом зале имеется так называе мая «зона привыкания поку пателей к магазину» (decom pression zone), в которой кли

енты присматриваются к су пермаркету и совершают ми нимум покупок. Они старают ся не задерживаться передвходом из за боязни, что ихмогут подтолкнуть сзади, илиопасения создать неудобство.Поэтому, поставив фирмен ный пакет с газированной во дой или соками у самого вхо да, производитель может ока заться в ситуации «первый походу, но второй по прода жам». Кроме того, необходи ма продуманная навигациядля клиентов — вращение во круг одной точки или прохож дение одного пути дважды впоисках товара действует напокупателя угнетающе.

«Принцип совместимости».Одна из наиболее опасныхошибок при выкладке — рас положить в непосредственной

близос

ти товары, не совместимые поимиджу и потреблению. В од ном московском супермарке те продукция лидера рынкасладких газированных водбыла размещена рядом с туа летной бумагой. Как впослед ствии оказалось, за две неде ли было продано всего три бу тылки напитка, хотя на улицестояла жара.

«Зона вытянутой руки». Из вестно, что товары для детейне рекомендуется ставитьслишком высоко, вне полязрения ребенка. Он долженувидеть их и захотеть. Ещелучше, если ребенок потрога ет игрушку. Но этот тезис ра ботает не только с детьми.Прикосновение — древнейшаяи одна из первых форм заяв ления права на собственность.Оно укрепляет желание обла дать вещью. Лишнее неудоб ство приводит к снижениюпродаж. Если клиент не пони мает, как достать продукт из

сложной конструкции, он,скорее всего, даже не бу

дет пытаться сделать это. «Верхи не могут, ни

зы не хотят». Если при нять показатель продаж(товарооборот) посредним полкам за

100%, то продажи поверхним составляют 62%, а

объем реализации с нижнихполок — 48%. Таковы

объективные данныеPOPAI и российской

исследовательскойкомпании «Бизнес Ин

тел». По исследованиямфранцузской сети Carre

four, при перестановке то вара от уровня пола до уров

ня глаз продажи увеличива ются на 78%. А от уровня рукна уровень глаз — на 63%. В

общем, нижние полки счита ются наихудшим местом. Од нако инстинктивно покупателипривыкли: чем тяжелее товарыи чем больше их упаковка, темлучше они раскупаются с ниж них полок, и, одновременно,такое расположение товаров вторговом зале упрощает проб лему их хранения. Прагматич ные немцы первыми осознали,что быстрооборачиваемый ас сортимент состоит не только изпродуктов питания, но и из то варов бытовой химии, парфю мерии, товаров для дома.Кстати, сегодня, по данным Ев ропейского института торгов


ИЮНЬ 2004 | #11 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ 39

Впервые профессия мерчендайзера появи�лась в 30�е годы XX века в США, в компа�

ниях, занимающихся розничной торговлей. Се�годня есть два «подвида» этой профессии. Пер�вый — это мерчендайзер («просто» мерчендай�зер), который занимается «товарной философи�ей» компании и принимает ответственные реше�ния в местах продаж, инспектирует магазины,отслеживает — как, сколько и когда выстав�лять. Анкеты, которые заполняет мерчендайзер,позволяют иметь свежую информацию о степе�ни распространения той или иной марки и сле�дить за интенсивностью сбыта. Аналитическийотдел, в свою очередь, снабжает агента опера�тивными рекомендациями по результатам мо�ниторинга. В ведении мерчендайзера и опти�

мальный запас продукции в непосредственномместе продажи — торговой точке. Причем этотзапас должен быть складирован так, чтобы про�давец без серьезных потерь времени и большихфизических усилий мог быстро выложить и по�полнить имеющийся ассортимент — на стенде,стеллаже, полке, дисплее. Задача «визуальногомерчендайзера» более специфична: эффектив�ность презентации товара в торговом простран�стве. Хотя разница не так велика, как может по�казаться, ведь, в конечном счете, цель и сред�ства практически одни и те же. Скорее, термин«визуальный мерчендайзинг» больше прижилсяв модной индустрии, а «просто» мерчендай�зинг — у производителей товаров повседневно�го спроса и в магазинах. �

Ответственная позиция

ли, эти товарные группы со�ставляют немалую часть роз�ничного оборота — около 10%.Считается, что верхние полки,в основном, хорошо использо�вать для товаров с высокой на�ценкой и низкой оборачивае�мостью. Обычно, это товарывысокого качества с красивымвнешним видом. В первуюочередь, конечно, эти правилаработают в магазинах самооб�служивания (гипермаркетах,универсамах). Однако на эмо�циональном и психологиче�ском уровне они актуальны и вторговых точках, где есть при�лавок и продавец. За счет нихможно создавать определен�ный имидж в отделе. Крометого, на верхних полках раци�онально размещать товары,пользующиеся фирменнойрекламной поддержкой.

«Эффект винегрета». Слиш�ком большое количество ма�рок или типов упаковки частоприводит к потере визуально�го фокуса на каком�либо това�ре. Поэтому важно повторятьупаковки одной и той же мар�ки, и даже на длинной полкеследует разместить не больше2–3 лидирующих брэндов. Вэтой связи актуален прием«искусственный пробел» —правило, выведенное из прак�тических наблюдений. Привосстановлении любой вы�кладки все равно следует уби�рать несколько единиц про�дукции, поскольку покупателистараются не разрушать цело�стности выкладки.

«Принцип локомотива».Следуя данному правилу, в со�седстве с ведущим брэндомвыставляют новую или менееходовую марку. Используя из�вестность марок�лидеров и тотфакт, что они занимают многоместа и обращают на себя вни�мание покупателя, можно су�щественно увеличить продажиаутсайдеров, которые привле�кут невысокой ценой. В мод�ной индустрии это называютправилом льготного влияния,когда правило предполагает,что если в мультибрэндовоммагазине рядом с товаром уз�наваемой марки располагаютне уступающие по качеству ицене изделия малоизвестнойфирмы, то аура успеха распро�страняется на обе группы.

Шоппинг стоит в мире навтором месте по популярнос�ти после просмотра телевизи�

онных программ. Так же какщелкаем по телевизионнымканалам, мы прогуливаемсяпо магазинам, выбирая нуж�ное или интересное. Прохла�дительные напитки, пиво, со�ки, сладости и лакомства, же�вательные резинки, сигареты,йогурты, чай, кофе и другиетовары часто бывают покупка�ми импульсивными. Выясни�лось следующее: 30% поку�пок приходится на твердо за�планированные, 6% — это по�купки, запланированные во�обще, 4% — альтернативныеи 60% всех покупок были им�пульсивными, то есть реше�ние о приобретении прини�малось непосредственно уприлавка. Ну, а что же толкаетна незапланированные покуп�ки в наибольшей степени?Аппетитный вид и запах само�го продукта или его соблазни�тельный вид на упаковке, кра�сивая и оригинальная рас�кладка? Конечно! Но главнымобразом, как ни странно, не�заметные нюансы, обыгрыва�ющие с подачи высококлас�сных мерчендайзеров нашисобственные привычки и сте�реотипы поведения.

Цветокоррекция — с ис�пользованием приема «цве�товой акцент», рост продажможно довести до 90%. Притом, что обычно для увеличе�ния продаж тратится огром�ное количество денег — на но�вое торговое оборудование,реконструкцию фасадов и за�лов магазинов, рекламу в раз�личных средствах массовой

информации, стимулирова�ние продаж за счет скидок,подарков и розыгрышей, надополнительное премирова�ние работников. И все это ра�ди 2–5% прироста. А с помо�щью цветового акцентирова�ния (акцентные цвета — крас�ный, оранжевый, желтый; за�держивающие внимание —зеленый, синий, белый) при�рост получается в 20–30%.

Звуковое сопровождение.Широко используются звуко�вые эффекты. Но нельзя ог�раничиваться только устны�ми объявлениями. Звуковыеэффекты могут создавать вразных отделах магазина со�ответствующую атмосферу (к


40

Вместах продаж не только идет рекламная ипсихологическая атака на покупателя, но и,

как выясняется, ведутся боевые действия меж�ду брэндами. Настоящая партизанская война! Кпримеру, в ходу такой прием, как блокированиеточек продажи конкурента тележками, загру�женными различным товаром. Такая тележкачасто может простоять в магазине не один час.Сотрудники магазина и покупатели воспринима�ют ее как необходимый атрибут при пополнениивыкладки или иных работах. На самом деле ни�каких работ не ведется, а тележка выполняет

единственную функцию — затруднить доступ кпродукции конкурента и, как следствие, снизитьпродажи. Стоит еще обратить внимание на то,как некоторые компании пытаются улучшитьсвое присутствие на полке. На смену уходящемув прошлое варварскому методу действия мер�чендайзеров «пришел�подвинул�выставил» яви�лась практика подкупа продавцов в магазинах.В сетевых супермаркетах, благодаря внедрениюпланограмм и более жесткому контролю, подкуппродавцов встречается значительно реже, чемв независимых супермаркетах. �

Партизаны полной сумы

�Человек стремится выйти

из сумрачной зоны в более освещенную,

поэтому приглушенный свет, который

уместен в антикварной лавке или в

винном отделе, не может использоваться

в основном зале супермаркета.


примеру, динамичная музы�ка в спортивном отделе) ли�бо определенный настрой(заставляющий, скажем, по�купателя двигаться быстрееили, напротив, расслаблять�ся). Наконец, с помощью зву�ка можно управлять внима�нием детей.

Ароматерапия. Чтобы сти�мулировать настроение по�купателя и спровоцироватьна покупки, часто используютвнутри магазина различныезапахи. Научный центр Mo�nell в Филадельфии запустилпилотные проекты, цель ко�торых — изучить влияние техили иных запахов на покупа�телей. Например, известный,в данном случае цветочно�фруктовый, запах заставлялслучайных посетителей юве�лирного магазина задержи�ваться там дольше. А оченьнизкий уровень некоторыхзапахов мог изменить инди�видуальный ход мыслей инастроение (например, рас�слабленное и доверитель�ное). В Великобритании не�которые продавцы товаров

для дома используют запахбулочной/кафе, чтобы побу�дить клиентов купить товары,ничего общего с едой не име�ющие: одежду, осветитель�ную аппаратуру и т. д. Спра�ведливости ради заметим: всупермаркетах запах из рыб�ного отдела должен отсту�пить перед распространяю�щимся ароматом свежеиспе�ченных булок из хлебного от�дела. Все это уже имеет отно�шение к созданию уникаль�ной атмосферы в торговомзале. И на Западе появляютсяагентства (например, Mar�keting Aromatics), которыепомогают расслабить паци�ентов в комнатах ожидания,взбодрить торговый персо�нал, используя разнообраз�ную технику — от централь�ной вентиляционной систе�мы до ручных распылителейжидкостей, гранул, гелей ипорошков.

Рациональная подача. Че�ловек стремится выйти из су�мрачной зоны в более осве�щенную, поэтому приглушен�ный свет, который уместен вантикварной лавке, не можетиспользоваться в супермар�кете. При эмоциональных по�купках (когда клиент стоит пе�ред рациональным выбором)игры со светом могут вызватьраздражение.

Раздражение потребителейвообще нередко возникает какраз в результате чрезмерных, аточнее, неадекватных усилиймерчендайзеров и сейлз�про�моутеров. Классический при�мер, который приводят на се�минарах по мерчендайзингу: всупермаркете проходит про�моушн бульонов и супов подновой маркой. Для нее выбранодин из основных, с позициидвижения покупателей, прохо�

дов торгового зала. Презента�цию проводят длинноногиекрасавицы�модели в короткихюбках и топиках в обтяжку. До�волен производитель — полу�чилось презентабельно! К томуже выбрано лучшее время илучшее место торгового зала.Довольны владельцы магази�на — все проходит очень ярко ипривлекательно. Вот толькопосетители… Главные покупате�ли бульонов и супов в универ�самах — это женщины�домохо�зяйки в возрасте 35–45 лет. Вотуж кто на дух не переносит яр�ких и чрезмерно оголенныхлегкомысленных восемнадца�ти�двадцатилетних девиц! Витоге наши покупательницывсячески стараются обойти ме�сто презентации, не попадаясьна глаза девицам�промоуте�рам. Проходит день�другой, ивладельцы магазина, анализи�руя данные о продажах, заме�чают, что в часы презентациизначительно снижается това�рооборот по четверти торгово�го зала. Еще один пример. Не�редко в магазинах на самыхвыгодных полках, располо�женных на уровне глаз, разме�щаются самое дорогое пиво,коньяк, конфеты (в зависимо�сти от категории). Ну, скажем,пиво известных иностранныхбрэндов — Heineken, Grolsch,дорогой коньяк — Hennessy,Courvoisier. Управляющие счи�тают, что эти красивые бутыл�ки создают определенныйимидж. На самом же деле по�добная выкладка убыточна. Ив Москве, и в целом по России,согласно данным маркетинго�вых исследований, потребите�ли, предпочитающие отечест�венный алкоголь импортному(в соотношении 20:1). Еслиразместить на уровне глаз«Балтику» или «Клинское» тобудет продаваться 80–100 бу�тылок; если же Heineken илиTuborg — 4–6.

Так что кто под чью дудкупляшет — покупатель или про�давец, очень большой во�прос. Во всяком случае, про�давцу полезно научиться на�ступать на горло собственнойпесне, чтобы получше прислу�шаться к голосу из зала. �

Об авторе: Иван Ордынский —

старший консультант тренинговой компании

Expotex.


41

�Продавцы в супермаркете

молчаливы, товар упакован

или герметично закрыт. Остается

только правильная выкладка, чтобы

вызвать аппетит. Пробовать, правда,

в супермаркетах нельзя.

�Шоппинг на втором месте

по популярности после просмотра

телевизионных программ. Скучающий

покупатель — «дичь» для мерчендайзера,

который норовит поймать его

в привлекательную ловушку.


Используя известность марок�лидеров и тот факт, что они занимают много места и обращают на себя внимание покупателя, можно существенно увеличить продажи аутсайдеров

Впрочем, из разнона�правленных интересоввполне может возник�

нуть синергия усилий. — Смысл мерчендайзинга

в компании состоит в том,чтобы увеличивать продажипутем представления продук�та в самом понятном и «про�даваемом» формате, — ком�ментирует Лора Морган,главный мерчендайзер фир�мы «Глория�Джинс». — Отделмерчендайзинга несет ответ�ственность за составление«полной картины» ассорти�мента, увеличение объемов иприбыли. Он обязан сотруд�ничать со всеми отделами(дизайн, планирование, про�изводство, закупки, продажии розница), чтобы сосредото�чиваться на развитии, учиты�вающем финансовые цели изадачи компании. Будучипроизводителем и не имеясети фирменных магазиновили системы франчайзинга,«Глория�Джинс» может да�вать своим клиентам реко�мендации, но не может тре�бовать, чтобы они представ�ляли ее продукцию в своихмагазинах какими�то опреде�ленными способами.

Некоторое недоверие вла�дельцев торговых точек к но�вым приемам вполне объяс�нимо. Товар — это нечто яс�ное и понятное, а что такоемерчендайзинг? Вполне воз�можно, что он совсем и несработает, — а деньги�то по�трачены…

«Первое требование — этозональность магазина, — уве�рен Аркадий Пекаревский,президент корпорации SELA.

— Интересно, что подростко�вую группу товара наши поку�патели охотнее покупают во«взрослых» зонах. Мы требу�ем от партнеров коллекцион�ного представления товара.Кроме этого, в торговом заледолжны быть представленывся цветовая гамма и полныйразмерный ряд. Мерчендай�зеры формируют готовоепредставление товара для по�купателя — комплект одеждыи аксессуаров подобранныйпо цвету, стилю и размеру —для представления в торговомзале. Товары импульсногоспроса, как правило, распола�гаются в прикассовой зоне.Потребитель проходит до�вольно длинный путь до при�лавка — от осознания потреб�ности до покупки или даже долояльности определенныммаркам. Подавляющее боль�шинство людей не обладаютспособностью к независимомусуждению, и в силу этого онине способны также и к само�стоятельному и независимомувыбору. Коммуникативная по�литика подталкивает потреби�теля к «правильному выбо�ру» — посещению магазиновопределенных брэндов илипоиску этих брэндов в мульти�брэндовых торговых предпри�ятиях. Реклама и средствамассовой информации помо�гают сформировать, прояс�нить и усилить имидж марки,правильно донести его до по�требителя. Но эти усилия бу�дут неэффективными без нор�мального функционированияторгового предприятия. Зада�ча по удовлетворению потре�бителей продолжается уже

внутри магазина или секции.Для этого имеется два мощ�ных средства — мерчендай�зинг и стандарты сервиса.Мерчендайзинг способенподнять продажи, и оценитьэто можно по двум показате�лям: соотношению числа посе�тителей торгового предпри�ятия и покупателей за анало�гичный период, увеличениюсредней стоимости покупки.

Позиция мерчендайзеракрайне важна, от эффектив�ности работы мерчендайзеранапрямую зависит рост про�даж, «ликвидация» остатков,формирование лояльностисреди целевой аудитории. Ксожалению, сегодня в Россиии на территории СНГ нет серь�езных школ по подготовкемерчендайзеров, особенно всфере одежды. Приходитсярастить кадры самим. На сво�ей практике мы пришли к вы�воду, что лучше всего с зада�чами мерчендайзинга справ�ляются люди, знающие нашитехнологии продаж, то естьсотрудники розницы. Обуче�ние проходит на практике, но,конечно же, под контролемопытных наставников. Коман�да наших мерчендайзеров по�стоянно выезжает в предпри�ятия партнеров, где проводитконсультации по представле�нию коллекций. Обязательноприсутствие нашего мерчен�дайзера при открытии новогомагазина».

Нередко владельцы мага�зинов даже не стремятся полу�чить в свое распоряжениестандарты и материалы со�провождения товара, которыесами производители считают

обязательными и выдают ре�селлерам при первом удоб�ном случае.

— Торговый зал — это бес�конечный компромисс междумагазином и поставщиком,что�то вроде «перетягиванияканата», — считает Алексей,управляющий торгового залав крупном московском супер�маркете (свой комментарийон посчитал довольно острым,а потому попросил не назы�вать имен и брэндов). — Мы вмагазине можем решить, чтораскладку и разбивку на то�варные категории для нашегопокупателя целесообразно ор�ганизовать каким�то конкрет�ным образом. Но производи�тели рекомендуют нам своипредставления о презентациипродукта: к примеру, хотят,чтобы товар занимал столько�то метров прилавка или рас�полагался на таком�то рассто�янии от входа. Особенно этоотносится к известным брэн�дам молочных продуктов, со�ков и других массовых това�ров первой необходимости.Если у вас большая сеть супер�маркетов, «раскрученный»торговый брэнд и большиесвязи во властных структурах(торговые предприятия вроде«Метро», «Ашана», «Седьмо�го континента», «Перекрест�ка»), то вы диктуете правилаигры основному количествупоставщиков, а с «монстрами»играете на равных. В таких ма�газинах четко выстроена тропапокупателей, работают онитолько на своем оборудова�нии, а за установку оборудо�вания производителей требу�ют с них деньги; предпочитают



Люди в разном

Леонид Владимиров

— Это магазин игрушек? — Какие еще игрушки, вы о чем? — У вас же на витрине плюшевый мишка!

Еще в середине прошлого века авторитетные бизнес�консультанты определилиуспешную розничную тоговлю как «сочетание эффективного мерчендайзинга и контроляпродукции со стороны производителей». В этой формулировке изначально заложенопределенный конфликт интересов: производитель заинтересован в том, чтобы максимально эффектно представить свою марку, продавец же хочет сделатьсобственную торговую площадь более производительной…

не тратиться на собственнуюрекламу, а размещают совме�стную, окупая ее за счет все техже производителей продук�ции… А если магазин неболь�шой, то, чтобы добиться ста�бильных отношений с извест�ным поставщиком, приходит�ся играть по его правилам. Не�большие супермаркеты — за�ложники «раскрученных»брэндов: конечно, в том слу�чае, если работают с ними на�прямую (что выгодно по фи�нансам), а не закупают самитовар на оптовых рынках. «За�купаясь» самостоятельно,можно организовать расклад�ку по собственному вкусу — ноэто выходит дороже и снижаетрентабельность. Поэтому не�удивительно, что многие стре�мятся развивать отношения смалоизвестными поставщика�ми или даже выпускать соб�ственную продукцию под соб�ственной маркой (privatelabels). В европейских рознич�ных сетях Carrefour или Tescoизделия под собственноймаркой занимают до 40–50%оборота. Конечно, свободадействий в зале — не главный

стимул запуска собственныхмарок, но все�таки немало�важный… Впрочем, в стадиюконфликта такие отношенияпереходят редко — просто ониусложняются, становятся не вовсем прозрачными. Хотя и тутвозможны взаимодействие икомпромиссы; иначе же какжить и торговать?

«Средневзвешенный» ас�сортимент западных супер�маркетов составляет около4 тыс. наименований, но все�го 2% от общего числа пози�ций приносят 80% оборота.Эти два процента — крупней�шие брэнды (только самыекрупные сети умудряютсяпродавать большое количест�во продукции еще и под соб�ственной маркой). На отечест�венном розничном рынке ста�тистика другая: 80% продажделается уже за счет 20% ас�

сортимента. Иными словами,спектр «локомотивных» брэн�дов в 10 раз (!) шире, что даетвладельцам магазинов опре�деленный простор в перего�ворах с поставщиками. Выиг�рывает, по идее, клиент: длянего и приемы повышенияпроизводительности зала, испециальные визуальные ре�шения от производителя.

— В отличие от поставщикови производителей, которыестремятся в максимальной сте�пени продвинуть свой товар ибрэнд и заинтересованы вблочной выкладке, ключевымпринципом мерчендайзинга вмагазинах является ориента�ция на товарные категории, —говорит Андрей Сергеев, стар�ший менеджер от дела марке�тинга магазинов «Седьмойконтинент». — Такой подходобусловлен объективнымифакторами, в первую очередьпотребностями покупателей.Схема размещения товарныхгрупп в наших магазинах опре�деляется тем, как покупателиперемещаются по торговомузалу, и нацелена на реализа�цию идеи «комплексной по�купки». На практике это озна�чает, что покупателю предо�ставляется выбор из дополня�ющих друг друга товаров, и засчет грамотного мерчендай�зинга одна покупка влечет засобой другую, планомерноприводя к комплексной: на�пример, логично разместитьрядом с мясом стеллаж с соу�сами и приправами, рядом салкогольной продукцией —конфеты и шоколад и т. д. Тог�да покупатель по ходу движе�ния будет встречать товары,которые удачно дополняютдруг друга. Например, он по�купает овощи для салата, по�том майонез для заправки, по�том специи; затем мясо — и кнему соусы и т. п. Общая кон�цепция зонирования торговыхзалов в магазинах «Седьмогоконтинента» предполагает, чтона входе располагается так на�зываемая «зона свежести и ви�таминов» (овощи, фрукты, со�ки и т. д.), центральная частьмагазина отражает его суть —гастрономию: прилавки и вит�рины (мясо, колбасные изде�лия, сыры, рыба, молочныепродукты и т. д.). По ходу дви�жения, при приближении ккассам, размещаются сопут�ствующие товары (бакалея и

т. п.), которые дополняют ком�плексную покупку. Если гово�рить об общих принципах вы�кладки товара на стеллажах,то, например, большие упа�ковки традиционно размеща�ются на нижних полках, болеедорогой товар — на верхних.При выкладке должны соблю�даться принципы товарногососедства: например, нельзяположить рыбу вместе с сыромили сладости рядом с мясом.Существуют отличия в оформ�лении, ассортименте и соот�ветственно в выкладке товарав зависимости от формата ма�газина — а он, в свою очередь,определяется потребностями испросом той целевой аудито�рии, на которую магазин ори�ентирован. Основным факто�ром, определяющим мерчен�дайзинг в магазинах «Семьшагов», является функцио�нальность, что влияет наоформление магазина: нали�чие паллетной выкладки, про�мо�торцов и т. д. У посетите�лей «люксового» формата«Пять звезд» на принятие ре�шения о покупке существенновлияет брэнд, престижность.Здесь покупатель в меньшейстепени ориентируется на це�ну, а выбирает, исходя из соб�ственных предпочтений, в томчисле из эстетических сообра�жений. Поэтому в «Пяти звез�дах», где промо�акции и спе�циальные ценовые предложе�ния — редкое явление, доми�нирует идея комфортной ипрестижной покупки, что на�ходит отражение и в цвето�вом оформлении, и в выбореоборудования, и в мерчен�дайзинге.

Производителям мерчен�дайзинг нужен, чтобы их про�дукция в торговых точках вы�делялась и отличалась от всехдругих. Продавцам же, в об�щем, все равно, какой и чейтовар продавать, — лишь быпродавался. Собственно, прак�тика мерчендайзинга и связа�на с тем, чтобы не только пред�ставлять товар, но и контроли�ровать выполнение стандар�тов фирменной торговли и до�говоренностей по экспозициитовара продавцом. В нашейреальности мерчендайзинг —не только наука, но и системаотношений: в первую оче�редь — между производите�лем (вендором) и продавцом(реселлером). �



�Продавцы одержимы идеей

сверхкомпактного размещения

товаров и максимальной прибыли

с каждого квадратного метра. Поэтому

часто отказываются от инструментов

мерчендайзинга, предоставляемых

производителем.

ВСША вы можете поддерживать сколь угодно хорошие от�ношения с самыми разными людьми. Однако в тот момент,когда придет пора принимать важное для бизнеса реше�

ние, оно будет скорее всего объективным, то есть не привязаннымк «отношениям» как таковым. Проще говоря, вы не можете рассчи�тывать на то, что генеральный директор или ИТ�менеджер пред�приятия, являющегося клиентом вашей компании, примет благо�приятное для вас решение только на том основании, что он — вашдруг. В России же все иначе: шансы, что в таком случае решение бу�дет принято как раз в вашу пользу, куда выше.

Сильные личные связи на российском рынке легко конвертиру�ются во взаимные деловые обязательства. И это даже удерживаетменя от того, чтобы заводить в России обширные личные контак�ты, по крайней мере заставляет быть весьма избирательным. Ко�нечно, сам факт их наличия не влияет на мои деловые взаимоот�ношения, хотя это и идет вразрез с местными привычками. Тем неменее, в мире стандартов, где альтернативы могут оказаться со�вершенно равны, личные взаимоотношения все�таки помогаютсделать выбор: если все прочие условия практически идентичны,то приятнее делать бизнес с тем, кто вам нравится.

Многочисленные встречи бизнесменов, конференции и клубыиграют здесь очень важную роль: диалог становится более интен�сивным, чем если бы он проходил только за столом переговоров.Так проще понять своих партнеров и заказчиков, их потребности. Витоге «светские мероприятия» косвенно содействуют повышениюэффективности бизнеса.

Все это верно и для России. И все же большинству зарубежныхкомпаний, предлагающих здесь свои товары и услуги, следует учи�тывать запросы именно российских заказчиков, которые порой от�личаются от потребностей их западных коллег. На Западе сейчасмагическим заклинанием является «сокращение издержек». С этихслов начинается (и ими же заканчивается) любая дискуссия, осо�бенно в финансовой отрасли. В России же все иначе. И если вы по�пытаетесь заинтересовать заказчика этими заклинаниями, то ско�рее всего просто озадачите его.

В числе приоритетов российских компаний сегодня значатсяиные вопросы — как лучше позиционировать себя на рынке, как на�чать экспорт и ослабить свою зависимость от местного рынка… Кро�ме того, приоритеты и стратегию отдельных заказчиков порой во�обще очень трудно понять, так что приходится прикладывать мно�го усилий, чтобы ясно представить себе их истинные цели и задачи.

Отдельное искусство — деловые переговоры. У меня значи�тельный опыт общения такого рода, полученный в разных стра�нах. И я знаю: провести встречу по четкому плану бывает очень

сложно. Что делать? Лучше всего проявить максимальную гиб�кость и открытость. Это же своего рода спорт! Но в любом случаелюдей, которые готовят встречу с моим участием, я обычно прошуопределить, что является критерием ее успеха. Чего мы должныдостичь, к каким соглашениям прийти? А в процессе самой встре�чи я предпочитаю оставлять инициативу, насколько это возмож�но, противоположной стороне. Таким образом проще найти воз�можный компромисс для достижения желаемого результата: язнаю, где проходит финишная черта, хотя заранее не знаю, какимпутем она будет достигнута.

Нередко деловые встречи происходят только потому, что однаиз сторон считает проблему настолько сложной, что ее непременнонужно обсудить вместе, но при этом не представляет себе цели, ккоторой следует стремиться в ходе переговоров. Если обе сторонычетко представляют свои цели и ясно излагают их друг другу, то вре�мени и нервов во время встреч будет потрачено намного меньше.

Вот почему несмотря на все условности я люблю, как говорятканадцы, «выложить лося на стол». Только в этом случаестановится ясно, что представляет собой обсуждаемая проблема.Определить цель, к которой необходимо прийти, с самого началапродемонстрировать свою заинтересованность, создать довери�тельную атмосферу и — перейти к самой сути, начать обсуждатьвопрос в открытую. Мы все люди. И все мы хотим чего�то достичь.Но невозможно всегда получать — нужно еще и уметь отдавать. Азначит, к компромиссу прийти куда проще, если «лось» уже нахо�дится на столе.

Многие деловые встречи оказываются неуспешными только по�тому, что люди плохо представляют себе, в чем же собственно дол�жен заключаться этот самый успех. Так что нередко провал перего�воров изначально запрограммирован. Невозможно попасть в цель,если не представляешь, как она выглядит. А вот точно определивдля себя мишень, в которую целишься, уже можно считать перего�воры успешными. Даже если не все стрелы попали в «десятку».

И, наконец, нужно стараться отбросить всё, что мешает перего�ворам — политические условности, пропаганду, реверансы. Нуж�но четко излагать свою мотивацию, ведь в большинстве случаевона вполне легитимна! Например, я без стеснения говорю, чтоHewlett�Packard, как и любая другая компания, обязана быть при�быльной. Ведь если бы мы не получали прибыли, то не могли быподдерживать заказчиков в долговременной перспективе. В этомнет ничего недостойного или необычного, что стоило бы скрыватьот партнеров.

Так что смело выкладывайте «лося» на стол, как залог успешныхпереговоров! �


Искусство общения,или Лось на столе

Личные контакты в бизнесе важны всегда. Однако их влияние на деловыевзаимоотношения отличаются от страны к стране. Впрочем, главное — добиватьсямаксимального результата от любой формы общения, будь то неформальная встреча с коллегами, официальная презентация, беседы с потенциальными заказчиками или официальные переговоры.

Оуэн Кемп, вице�президент и генеральный менеджер Hewlett�Packard в России и странах СНГ

ЧАСТНОЕ МНЕНИЕ | ФОРМА И СОДЕРЖАНИЕ

Ловля клиента на бесплатный сыр

Интернет�кафе давно вошли в моду, но идля традиционных кафе и ресторанов

предоставление услуг доступа в Интернетможет оказаться небезынтересным. Так, 26мая в десяти московских ресторанах сети«Ростик Ресторантс» стартовал проект побеспроводному доступу к Интернету «Ян�декс.WiFi». Кроме известной интернет�ком�пании в нем приняли участие фирмы�произ�водители вычислительной техники IBM, Intel(напомним, что в любой портативный ком�пьютер с логотипом Centrino встроен адап�тер беспроводной передачи данных стандар�та WiFi), а также компания�оператор связи«Таском», которая смонтировала беспровод�ную сеть в каждом ресторане.

Характерно, что если до сих пор экспери�ментальные проекты по созданию беспро�водных сетей в ресторанах и кафе предусмат�ривали плату за доступ, то теперь от этойидеи, по всей видимости, будут отказываться.По крайней мере, именно такая тенденциянаблюдается в США, где беспроводными се�тями оснащено огромное количество пред�приятий питания. В проекте «Яндекс.WiFi» до�ступ будет бесплатным, установку сети и ин�тернет�трафик будет оплачивать владелец ре�сторана. Он будет следить за «честным» ис�пользованием беспроводного доступа (тоесть исключить потребление услуги без зака�за блюд в ресторане, ограничить загрузку ин�формации в большом объеме и возможностьбеспроводного доступа вблизи ресторана).

По исследованиям авторов проекта, сей�час около 3–5% посетителей московских рес�торанов пользуются портативными компью�терами, и около 5–6% карманными. Поэтомууслуга будет наверняка востребована, темболее что механизм подключения к сети нетребует от пользователя сложных действий.

К концу года в рамках проекта планиру�ется оснастить беспроводными сетями до70 московских ресторанов («Патио», «Плане�та суши», «Мока Лока», «Бенихана»). Задача

облегчается за счет того, что некоторые ре�стораны «Ростика» объединены под однойкрышей. �

Россия — родина компьютеров. Для России

Исследовательская компания IDC прове�ла очередное исследование российского

рынка персональных компьютеров — «TheRussian Quarterly PC Market Tracker». Было ус�тановлено, что рост продаж в первом кварта�ле по сравнению с тем же периодом прошло�го года составил более 32%. Крупные россий�ские компании, занимающиеся сборкой ПК,воспользовались устойчивым спросом в госу�дарственном, промышленном и банковскомсекторе и существенно увеличили продажи.

В первую пятерку производителей вошлиK�Systems, Hewlett�Packard, Kraftway, DepoComputers, «Аквариус». Заметим, что в этотсписок попала только одна иностранная ком�пания.

Максимальный рост отмечен в сегментепортативных компьютеров — за год он выросболее чем в три раза: на 224%. Это наивыс�ший результат, отмеченный IDC за все времянаблюдений российского рынка. Доля секто�ра портативных ПК достигла 12,7% против5,2% в I квартале 2003 г. О весьма значи�тельном росте поставок в I квартале 2004 г.сообщили наиболее активные компании, апоставки портативных ПК таких крупных про�изводителей, как Dell, Acer и HP выросли, посравнению с I кварталом 2003 г., в несколькораз. В секторе портативных ПК лидером оста�лась Rover Computers, за ней следуют Toshibaи Dell Computer.

Рынок серверов на платформе x86 вI квартале 2004 г. вырос на 34%. Высокие по�казатели продемонстрировала HP, что позво�лило ей сохранить лидерство в I квартале2004 года, в то время как Kraftway, значи�тельно увеличившая объем поставок по срав�нению с аналогичным периодом прошлого го�да, вышла на второе место. Третье место ос�талось за «Аквариусом». �

5 миллионов за 300 долларов

Компания Rover Computers, один их круп�нейших отечественных производителей

компьютерной техники, предложила покупа�телям 5�мегапиксельную цифровую фотока�меру RoverShot RS�515z. Как утверждают вкомпании, при разработке модели были учте�ны пожелания покупателей предыдущих мо�делей фотоаппаратов RoverShot.

RoverShot RS�515z отличают легкость(вес камеры, заключенной в прочный алю�миниевый корпус, составляет всего 174 г),высококачественные компоненты (ПЗС�мат�рица Sony; объектив Samsung c 3�кратнымоптическим увеличением и фокусным рас�стоянием 37–111 мм в эквиваленте для 35�мм кадра; 1,5�дюймовый ЖК�экран с ча�стотой обновления 30 кадров в секунду), ли�тий�ионный аккумулятор емкостью 900 мАч.Видимо, идя навстречу потребностям рос�

сийских фотолю�бителей,

про�

изводи�тель пред�усмотрелбогатые воз�можности ручно�го управления экспозицией, наличие режи�ма приоритета выдержки или приоритета ди�афрагмы, возможность ручной установкибаланса белого цвета (5 режимов), чувстви�тельности ISO (Авто, 100, 200, 400), выдерж�ки от 1/2000 до 8 секунд, 6 режимов рабо�ты вспышки. Фотоаппарат может сниматьвидео в формате MPEG 4 со звуком, ограни�ченного по времени только объемом памя�ти, а также осуществлять макросъемку нарасстоянии от 5 см.

В рамках анонсированного в начале годасемейства продуктов RoverMedia появились идве модели внешних компьютерных ТВ�тюне�ров RoverMedia Telebox. Прибор Telebox U2стоимостью 120 долларов подключается ккомпьютеру по интерфейсу USB, при этомразмером устройство уступает мыши. Аппаратпостроен на базе чипсета Philips 7135 и BЧ�модуля Silicon, поддерживает все стандартывещания и обеспечивает максимальное раз�решение видеопотока до 720×576 с масшта�бированием до полного экрана. При этом длявсех стандартов вещания поддерживаетсястереозвук, который передают некоторыероссийские телеканалы. Telebox U2 позволяетзаписать телепередачу в файл и сохранитьего на жестком диске. Запись можно запро�граммировать заранее.


ИНФОБИЗНЕС | СОБЫТИЯ

Прибор оценят владельцы портативныхкомпьютеров, которые с помощью Telebox U2превращаются в походные телевизоры.

Вторая модель RoverMedia Telebox такжепредставляет собой малогабаритный внеш�ний ТВ�тюнер, построенный на базе тех жекомпонентов, но его главное отличие от U2 —возможность подключения внешнего монито�ра, проектора или плазменного дисплея на�прямую к разъему ТВ�тюнера. �

Спрятанный телефон

Бортовой компьютер в автомобиле —вещь достаточно распространенная. Од�

нако многие хозяева дорогих иномарок дажене подозревают о том, какими возможностя�ми они могут пользоваться. Некоторым про�сто некогда разбираться в устройстве ком�пьютера. Кого�то отпугивает английскийязык, если производитель не позаботилсяперевести программное обеспечение илиинструкцию на русский. Так что зачастуюбортовые системы используются только дляуправления кондиционером или проигрыва�телем компакт�дисков.

В то же время бортовые компьютеры кудаболее функциональны. Например, аппаратCommand System фирмы Blaupunkt, устанав�ливаемый в Mercedes S�класса, не только по�зволяет управлять климатом и воспроизведе�нием DVD, но еще содержит систему спутни�ковой навигации GPS, систему облегченияпарковки и модуль радиотелефонной связиGSM, о котором как раз и пойдет речь.

Несмотря на то, что по мощности и по чув�ствительности этот модуль существенно пре�восходит обычные мобильные телефоны (чтопозволяет пользоваться связью в зонах не�уверенного приема), владельцы автомобилейиспользуют его редко. Обнаружив это, фирма«Мастертел», предоставляющая услуги связи,создания сетей и передачи данных, предло�жила своим клиентам услугу по включениюрадиотелефонных систем служебных автомо�билей в коммуникационную сеть компаний, ккоторым они приписаны. При этом обеспечи�вается легкое переключение между борто�вым телефоном и телефоном водителя (пас�сажира). Стоимость услуги составляет около100 долларов. �

«Томсон» научит

На российский рынок выходит компанияThomson NETg, один из мировых лидеров

в области систем дистанционного корпора�тивного обучения и подготовки персонала.Дочерняя структура Thomson Corporation объ�явила о выходе на российский рынок и о на�чале партнерства с тремя крупными россий�скими центрами обучения — «Академией Ай�Ти», Redcenter и учебным центром RRC. В со�ответствии с подписанным соглашением, рос�сийская сторона получает возможность орга�низации дистанционного обучения по болеечем 3 000 учебных курсов, разработанных вThomson NETg. Региональный директор ком�пании ККееййтт ТТааррггеетттт подчеркнул, что в Россиивостребованность заочного дистанционногообразования традиционно велика, однако

его распространение сдерживается отсут�ствием электронных курсов дисциплин нарусском языке. Отечественные компании какраз и займутся адаптацией образовательныхкурсов к нашей аудитории.

На первом этапе будут переведены на рус�ский язык курсы и организовано обучение поуправлению проектами и по работе сWindows XP. Затем компании займутся дис�танционной подготовкой специалистов в са�мых разных областях. �

Заторможенная коммерция

Вразвитых странах электронная коммер�ция — вполне сложившаяся и оформив�

шаяся индустрия, значительно повзрослев�шая после того, как лопнул мыльный пузырь«дот�комов». В России же при всех успехах идостижениях обороты электронного бизнесадо сих пор весьма скромны. О том, как изме�нить сложившееся положение, в конце маяломали головы участники круглого стола «Раз�витие электронной коммерции и торговли вРоссии», организованного Центром развитияинформационного общества (РИО Центр) иНациональной ассоциацией участников элек�тронной торговли (НАУЭТ).

Так что же мешает бурному развитию вир�туального бизнеса в России? Вроде бы и ком�пьютеров в стране все больше, и каналы свя�зи скоро дотянутся чуть ли не до каждого по�селка… По мнению исполнительного директо�ра НАУЭТ Антона Никольского, основнымисдерживающими факторами являются низкийуровень проникновения Интернета в повсе�дневную жизнь людей (критическая массапользователей Сети, являющаяся катализато�ром И�бизнеса, у нас пока не набрана), низ�кий уровень использования пластиковых карт(а значит, проблемы с оплатой товаров), отсут�ствие необходимой нормативно�правовой ба�зы (как следствие – минимум гарантий длявсех участников сделок в Интернете), отсут�ствие механизмов страхования и разрешенияконфликтов, низкий уровень обеспечениябезопасности в сети и проблемы с использо�ванием электронной цифровой подписи.

В общем, ничего нового — проблемы, окоторых говорилось еще лет пять назад, акту�альны и по сей день.

Взять хотя бы электронную цифровую под�пись. Казалось, достаточно одного закона,и — электронная коммерция мгновенно про�нижет все общество. Но выяснилось, что самапо себе технология — ничто в отсутствие сис�темы удостоверяющих центров. По оценкамгенерального директора удостоверяющегоцентра ekey.ru Георгия Афанасьева, множест�во проблем, стоящих на пути разворачиваниясети удостоверяющих центров, может быть ре�шено только законодательно. Впрочем, неменьше зависит и от индустрии – ее участни�ки до сих пор не смогли выработать единых иэффективных стандартов. А за них никто этогоделать не собирается. В конце концов, форми�рование правил игры — сфера прямых инте�ресов участников электронной торговли.

Итак, законодательство не синхронизиро�вано, правовое регулирование электроннойкоммерции развивается слабо, а сами игро�ки постоянно заняты «перетягиванием одея�ла» и лоббированием собственных интере�сов. В таких условиях вряд ли стоит ждать чу�да. Председатель правления НАУЭТ ДмитрийЧерешкин призвал коллег готовить конкрет�ные предложения по решению проблем и –«к консолидации усилий». Услышат ли? �

СОБЫТИЯ | ИНФОБИЗНЕС


«Эльбрус» и «УниПро» были передовыми российскими

компаниями, занимавшимисяразработкой микропроцессоров. Обе компании были основаны вскоре после развала Советского Союза в 1992 году набазе авторитетных научных учреждений. «Эльбрус» возникна базе московского Институтаточной механики и вычислительной техники (ИТМиВТ)им. С. А. Лебедева РАН, а «УниПро» — на базе новосибирскогофилиала того же института. Научные коллективы обеих фирмучаствовали в создании наиболее совершенных советских вычислительных машин, и сумелисохранить свой научный и инженерный потенциал, несмотря на экономические трудностии нестабильную ситуацию начала 1990х годов.

Особая роль в этом принадлежит членукорреспондентуРоссийской академии наук Борису Бабаяну, который является научным руководителем«Эльбруса» с момента основания компании. Впрочем, научная карьера Бабаяна началасьзаметно раньше. Его, несомненно, можно отнести к числунаиболее выдающихся отечественных ученых, специализирующихся в сфере вычислительной техники. Работать вэтой области Бабаян начал назаре компьютерной эры — в1951 году он стал одним из первых в СССР студентов, обучающихся по новому направлению — вычислительной технике и машинной математике.Именно тогда в Московскомфизикотехническом институтебыла создана первая в истории

учебная группа, в которой готовились специалисты в данной области. Долгое время Борис Бабаян проработал бок обок с создателем отечественной вычислительной техникиС. А. Лебедевым.

Наиболее важными работами Бабаяна в советский период стали суперкомпьютерысемейства «Эльбрус». Ониразрабатывались в 1970х годах, когда отечественная вычислительная техника пошлапо пути копирования наиболее перспективных на тот мо

мент зарубежных компьютеров. Компьютеры серии ЕСЭВМ являлись аналогами продукции IBM, а семейство СМЭВМ повторяло технологиикорпорации Digital Equipment(DEC). Таким образом, «Эльбрус», разрабатывавшийся вИТМиВТ АН СССР, был однойиз немногих оригинальныхразработок. При этом «Эльбрусы» не только соответствовали мировому уровню развития вычислительной техники, но и в некоторых областяхзначительно опережали зарубежные разработки.

Разработка суперкомпьютера «Эльбрус1» была завершена в 1978 году. Генеральнымконструктором этой ЭВМ былВ. С. Бурцев, а Борис Бабаян работал в то время одним из егозаместителей. Производительность «Эльбруса1» достигала15 млн. операций в секунду, аобъем памяти составлял1 млн. машинных слов. «Эльбрус1» стал первым во всеммире компьютером, использующим суперскалярную архитектуру. Для конца 1970х годовэта технология была уникаль

ной. За рубежом она начала активно использоваться лишь более чем десять лет спустя. Первыми понастоящему массовыми западными суперскалярными процессорами стали изделия Intel Pentium, появившиесяв 90х годах.

За участие в создании «Эльбруса1» Борис Бабаян был награжден Орденом Октябрьской революции.

На «Эльбрусе1» развитиесоветских суперкомпьютеровне закончилось. Уже в 1984 году в строй вступил вычислительный комплекс «Эльбрус

2», по вычислительной мощности почти на порядок превосходящий своего предшественника. Производительностьэтого суперкомпьютера достигала 125 млн. операций в секунду при объеме памяти до16 млн. машинных слов. Ком

ИНФОБИЗНЕС | РУССКАЯ МАТЕМАТИКА

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #11 | ИЮНЬ 200450

Восхождение на «Эльбрус»: новый маршрутИван Карташев

20 мая компания Intel объявила о значительном расширении своего российскогофилиала. Американская фирма заключила договоры с российскими компаниями«Эльбрус» и «УниПро» и зачислит в свой штат их сотрудников. Финансовые условиясоглашения, заключенного через подразделение корпоративного стратегическогоинвестирования Intel Capital, не разглашаются. Всего в рамках договоров в Intel перейдутболее 600 высококвалифицированных специалистов.

Несмотря на свои достоинства и революционный уровеньтехнологических идей, российский процессор «Эльбрус&2000»вряд ли смог бы на равных конкурировать с зарубежнымиизделиями просто из&за недостатка средств на его продвижение

�Борис Бабаян, легенда

отечественной вычислительной

техники, ведет смелую игру на рынке

интеллектуальной собственности:

поработав с Sun, теперь он делает

ставку на сотрудничество с Intel.

�Долгое время советская

вычислительная техника развивалась

по пути копирования зарубежных,

прежде всего американских,

технологий. А ведь были и свои, куда

более перспективные решения…

пьютеры могли выпускаться ввариантах с различным коли�чеством процессоров: от од�ного до десяти. За разработку«Эльбруса�2» Борису Бабаянуи ряду его коллег была при�суждена Ленинская премия.

Помимо создания супер�компьютеров Бабаян и его кол�леги разрабатывали и другиевычислительные системы. В ча�стности, именно под руковод�ством Бабаяна создавалисьвычислительные модули длякомплексов противоракетнойобороны и других систем воен�ного назначения. В 1986 году вИТМиВТ АН СССР приступили кразработке компьютера «Эль�

брус» третьего поколения.Столкнувшись с рядом ограни�чений ранее использовавшей�ся архитектуры, Бабаян и егоколлеги разработали новыерешения, как утверждается,подобные тем, что были впос�ледствии использованы ком�паниями Intel и Hewlett�Packardв процессорах семейства Itani�um. В 1997 году в интервьюжурналу «Компьютерра» Баба�ян не исключил, что разработкисоветских ученых могли ока�зать влияние на разработкиинженеров Intel и HP. В то вре�мя зарубежные специалистывесьма активно посещали со�ветские научные конференциии охотно обменивались опы�том. Впрочем, о прямом заим�ствовании разработок здесьговорить нельзя — Бабаян втом же интервью признал, что

по развитию элементной базыСССР тогда заметно отставал отЗапада, хотя в области архитек�туры процессоров преимущес�тво было на стороне отечест�венных специалистов.

Распад Советского Союза ипоследующие экономическиереформы привели к тому, чтопроизводство «Эльбрусов�3»оказалось, по сути, сорванным.В 1992 году на базе Институтаточной механики и вычисли�тельной техники был создан«Московский центр SPARC�тех�нологий», научным руководи�телем которого стал Борис Ба�баян. С первых дней своей ра�боты центр, впоследствии пре�

образованный в ЗАО «ЭльбрусМЦСТ», тесно сотрудничал самериканской компанией SunMicrosystems. Это нашло отра�жение и в названии центра —именно Sun является разработ�чиком процессорной архитек�туры SPARC. Директором ЗАО«Эльбрус МЦСТ» являетсяАлександр Ким, участвовав�ший в разработке и внедрениив эксплуатацию вычислитель�ных комплексов «Эльбрус»предшествующих поколений.Помимо центрального москов�ского офиса у «Эльбрус МЦСТ»существует филиал в Санкт�Пе�тербурге. В рамках сотрудниче�ства с Sun в центре SPARC�тех�нологий выполнялись работыпо контрактам с американскойкомпанией. С середины 2003года работы по заказам Sun на�чали проводиться не только в

Москве, но и в петербургскомфилиале компании. ПомимоSun «Эльбрус МЦСТ» активносотрудничает и с другими зару�бежными компаниями: это иTransmeta — разработчик ори�гинальных процессоров сосверхнизким энергопотребле�нием, и такие представителимировой электронной про�мышленности, как Cisco Sys�tems и Infineon Technologies.

Помимо исполнения зака�зов для зарубежных компанийи правительственных заказов, в«Эльбрусе» активно занимают�ся собственными разработка�ми. Главной из них является,без сомнения, процессор «Эль�брус�2000» (E2K), где получилилогическое развитие идеи, за�ложенные в «Эльбрус�3». Пер�воначально работы над проек�том также финансировалисьSun, но впоследствии E2K пре�вратился в собственный проектроссийской компании. Основ�ные проектные работы над«Эльбрус�2000» завершены,однако выпуск процессора нарынок сдерживается финансо�выми причинами — на освое�ние производства столь слож�ного изделия нужны огромныеинвестиции. Поэтому планы оначале выпуска процессора в2001 году так и остались нереа�лизованными. Кроме того, не�смотря на свои достоинства,российский процессор вряд лисмог бы на равных конкуриро�вать с зарубежными изделия�ми просто из�за недостаткасредств на его продвижение.Поэтому найти применение«Эльбрус�2000» смог бы толь�ко в России. В компании ужеспроектирован вычислитель�ный комплекс «Эльбрус�3м» наоснове процессоров E2K. По�иск инвесторов для данногопроекта продолжался до само�го последнего времени, покаинтерес к «Эльбрусу» не про�явила Intel.

Помимо «Эльбрус�2000»под руководством Бабаянаразрабатывались и другие из�делия. В частности, компанияспроектировала и запустила впроизводство семейство про�цессоров МЦСТ R на основе ар�хитектуры SPARC. Эти работывелись по заказу правительст�ва, которому требовались вы�числительные комплексы набазе отечественной элемент�ной базы для оборонных нужд.Специалисты «Эльбруса» нала�

дили выпуск процессоровМЦСТ R 150 (цифра обозначаеттактовую частоту в мегагер�цах), а в начале нынешнего го�да были завершены работынад более производительнымчипом МЦСТ R 500 со значи�тельно более высокой степе�нью миниатюризации элемен�тов. В настоящее время МЦСТR 500 готовится к опытномупроизводству. На базе процес�соров МЦСТ R были спроекти�рованы многофункциональ�ные вычислительные комплек�сы «Эльбрус�90 микро». Этикомплексы уже используются вРоссийской Армии — решениевоенных задач требует незави�симости от иностранных по�ставщиков. За разработку ком�плексов «Эльбрус�90 микро»Борис Бабаян был награжденорденом «Знак Почета». Госу�дарственные награды получи�ли и многие его коллеги.

Слияние с Intel открываетновую страницу в истории«Эльбруса». Поддержка круп�нейшего в мире производите�ля микропроцессоров позво�лит использовать на практикенаиболее перспективные изразработок российских специ�алистов. Заключенный междукомпаниями договор предус�матривает, что Intel лицензи�рует интеллектуальную соб�ственность «Эльбруса». СамБабаян называет сделку с Intel«хорошей и честной» и счита�ет, что, по сути, «Эльбрусу»удалось найти инвестора, ко�торый был так необходим длявоплощения в жизнь плановкомпании. Вместе с тем, Баба�ян подчеркивает, что переходсотрудников в Intel будет про�ходить постепенно и «Эль�брус» полностью выполнитобязательства перед всемипартнерами, включая зару�бежных. Что касается сотруд�ничества с Sun Microsystems, топока ситуация остается невполне ясной. Текущие обяза�тельства перед Sun «Эльбрус»выполнит, однако дальнейшеесотрудничество может бытьзатруднено, так как Intel и Sunжестко конкурируют. Крометого, в последнее время дела уSun идут не лучшим образом.Например, компания свернуларазработку нового поколенияпроцессоров UltraSparc V. По�этому сотрудничество с Intelможет оказаться для «Эльбру�са» более перспективным. �

РУССКАЯ МАТЕМАТИКА | ИНФОБИЗНЕС


Порвем с листочками!Программа: «Электронные заметки»Разработчик: Gnoseo (www.gnoseo.com)Цена: 300 р.

Согласитесь, что липкиелисточки, предназна�

ченные для записи дел и не�обходимой информации,жутко неудобны. В плане по�падания на глаза им, конеч�но, нет равных — очень ужлюбят пользователи персо�нальных компьютеров окле�ить весь монитор разноцвет�ными (чаще всего — желты�ми) лепесточками. Поройполовину экрана заполонят изапачкают остатками клея.На липких листочках нужнописать ручкой или каранда�шом — то есть отрывать рукиот любимой клавиатуры. Аеще они имеют обыкновениекончаться в самый неподхо�дящий момент — только чтобыла целая пачка, а вот ееуже и нет.

А для чего все эти муче�ния? Чтобы вспомнить оважных делах, встречах —всём, что может понадобить�ся. «Дубликат памяти», таксказать.

Однако дублировать всесвои дела и мысли можно ипри помощи компьютера,возле которого эти листочкиобычно и клеятся. Воспользо�вавшись программой «Элек�тронные заметки» от компа�нии Gnoseo, вы избавитесь отлипких листочков, не забыв оделах и нужной инфор�мации.

«Электронные заметки» —это электронный эквивалентзаписной книжки, бумажно�го блокнота или неоднократ�но упомянутых липких лис�точков. Он используется длязаписи вопросов, ценныхмыслей, напоминаний ипрочего.

Помимо этого, программапозволяет хранить сведения,которые могут понадобитьсяв будущем, или которые нуж�но оставить другому челове�ку в ваше отсутствие.

После загрузки дистрибу�тива (объемом 300 Кбайт) иустановки программы у вас всистемном лотке под часамипоселится значок «Электрон�ных заметок», активация ко�торого с помощью двойного

щелчка мыши вызовет окноввода новой заметки, а принажатии правой кнопки по�явится контекстное меню, вкотором представлены функ�ции программы. По желаниюпользователя программа мо�жет стартовать автоматичес�ки вместе с запуском Win�dows.

Каждой заметке соответ�ствует один из профилей, оп�ределяющий заголовок за�

метки, цвет фона, цвет текс�та, время напоминания и такдалее. После всех манипуля�ций при создании новой за�метки достаточно будет про�сто указать необходимыйпрофиль.

В активе программы —четыре разных «быстрых»способа добавления новойзаметки, работа в много�пользовательском режиме,создание индивидуальноговнешнего вида «листочка»согласно предпочтениямпользователя, произволь�ное расположение «листоч�ков» на экране и многиедругие очень полезныефункции.

Языков для общения спользователем у «Электрон�ных заметок» два — русский ианглийский. В пробной вер�сии программы существуетограничение на количествоодновременно существую�щих «листочков». Их не мо�жет быть больше пяти. Прирегистрации это ограничениеснимается.

Впрочем, ни одна про�грамма не способна изме�нить поведение человека иукоренившиеся привычки.Так что если прежде вы писа�ли напоминания на липкихбумажках лишь для того, что�бы создать иллюзию выпол�нения дел, то и компьютер непоможет.

Резюме: «Электронные за�метки» лучше, чем тупой ка�рандаш, который, в своюочередь, лучше, чем остраяпамять. �

Автогражданка —одной кнопкойПрограмма: «Мейер ОСАГО»Разработчик: «Мейер & Никка»(www.meyer�nicca.com)Цена: 950 р.

Обсуждать целесообраз�ность ОСАГО не будем.

Сегодня по всей стране тыся�чи страховых компаний иагентов постоянно занима�ются оформлением этого ви�да страховки, и автовладель�цам приходится периодиче�ски к ним обращаться. Мно�гие для оформления полисовиспользуют собственныепрограммы или даже «Экс�ель» с «Вордом», но, позна�комившись с «Мейер ОСА�

ГО», кто�то, возможно, сме�нит инструмент. Утилитапризвана полностью автома�тизировать оформление по�лисов обязательного страхо�вания автогражданской от�ветственности.

После оформления полисзаносится в специальную ба�зу данных программы иливыводится на печать. «Мей�ер ОСАГО» не требует дляработы каких�либо дополни�тельных компонентов и сер�веров баз данных. В про�грамме предусмотрено хра�нение договоров в различ�ных папках для структуриза�ции информации, а такжеимпорт и экспорт договоровв формате XML.

Начать стоит с того, чтодистрибутив этой много�функциональной программызанимает всего 2,5 Мбайт,работает «Мейер ОСАГО»под Windows 98/ME/NT/2000/XP. После загрузки, ус�тановки и запуска програм�

мы перед вами окажетсяглавное окно. В меню «Ути�литы» находится удобнаяутилита под названием«Калькулятор ОСАГО», пред�назначенная для предвари�тельного расчета страховойпремии. В меню «Файлы»можно задать настройкипринтера, а также выполнитьимпорт или экспорт полисовиз другой копии «МейерОСАГО».

Внесение нового страхо�вого полиса и его редактиро�вание осуществляется через«Редактор договора», кото�рый вызывается из меню «Ре�дактирование».

После того как полис за�полнен и подсчитана страхо�вая премия, можно вывестиполис на печать, предвари�тельно просмотрев результи�рующий отчет. Для этого не�обходимо нажать кнопку,расположенную в нижней ча�сти редактора договора в ре�жиме редактирования поли�са, либо вызвать соответству�ющее действие из меню«Файлы».

«Мейер ОСАГО» умеетимпортировать договоры,сохраненные предваритель�но в файле. Импорт пред�ставляет собой процесс, вовремя которого договорыприсоединяются к уже имею�щимся в базе данных. Этоудобно, например, при объ�единении документов, со�зданных различными агента�ми одной компании.

Программа успешно справ�ляется с задачами, для кото�рых она предназначена, суще�ственно сокращая трудозатра�ты и оберегая нервные клеткипользователя, столкнувшегосяс автострахованием впервые.Удобная база данных, легкоезаполнение полиса, богатыевозможности по импорту иэкспорту дают все основания ктому, чтобы использоватьпрограмму в работе.

Возможно, это средствоавтоматизации приглянетсячастным предпринимателям,связавшим свой бизнес срынком страхования, для ко�торых ОСАГО — весьма акту�альное и приносящее замет�ный доход направление дея�тельности.

Резюме: Удобный инстру�мент для участников страхо�вого рынка. �

ИНФОБИЗНЕС | БИЗНЕС�СОФТ


Одна из стен комнаты, в которойработают дизайнеры «Бизнес�журнала», чуть ли не целиком

увешана симпатичными открытками кон�цептуального, авангардного и даже весь�ма откровенного характера. Поневоле за�думаешься: есть ли в мире другая, стольже эффективная, как открытки, формарекламной продукции, которую люди до�бровольно распространяют, а порой иколлекционируют?

В свое время Энди Уорхол, знамени�тый основатель поп�арта, написал портре�ты бутылок для компании Absolut. Эти ла�коничные постеры стали явлением культо�вым: едкой усмешкой и вместе с тем сим�волом общества потребления. Одновре�менно искусство и реклама — вот в чем за�ключается ноу�хау рекламных постеровAbsolut Art.

Вскоре стало понятно, что можно выпу�скать культовые постеры в карманномформате — на поздравительных открыт�ках. На самом деле, конечно, рекламныеоткрытки появились значительно рань�ше — еще в конце XIX столетия американ�ские коммивояжеры вручали домохозяй�кам красочные открытки с логотипами вуглу или на обороте. В коллекциях ретро,представленных, например, в Музее со�временного искусства в Нью�Йорке или вподборке Art Directors Club, множестворекламных открыток с портретами знаме�нитых актрис, политиков того же времени.Но, в основном, присутствуют более тра�диционные сюжеты: семейные праздни�ки, любовные истории, романтическиевстречи — естественно, с рекламируемымобъектом, пусть и на вторых ролях.

Впрочем, только в семидесятые годыXX века с подачи знаменитого алкоголь�ного брэнда, которому уже тогда был за�крыт доступ на телевидение, а во многихстранах «светили» ограничения и в прес�се, рекламные открытки стали такими, ка�

кими они знакомы нам сегодня: интерес�ное «креативное» изображение, сопро�вождаемое логотипом рекламодателя иинформацией с обратной стороны. Иименно тогда их стали распространять поклубам и развлекательным заведениям.

По стойке «мирно»В России первые стойки с рекламными

открытками Flycards появились весной2000 года в виде аналога европейских от�крыточных сетей Go Cards и City Cards.Первым рекламодателем стал Reebok, од�нако вскоре основной поток денег пошелот частного бизнеса: ресторанов, развле�кательных комплексов, а именитые брэн�ды, по оценкам рекламистов, поддержи�вали, в первую очередь, статус сетей.

Сегодня в России действуют три основ�ные сети рекламных открыток — Flycards,PostOne и Sunbox. Устроено всё просто: вресторанах, клубах, кофейнях, кафе, оте�лях размещаются стойки с открытками. Впоследнее время освоены аптеки — запу�щена сеть рекламных открыток «Мин�здрав.ру», охватывающая аптеки и меди�цинские центры. И даже такси — компанияFlycards разместила карманы с открытка�ми в машинах таксомоторного парка.

Открытки — рекламный материал, оп�лаченный рекламодателями, его можно(и нужно, с точки зрения рекламодателя)смотреть и брать «на память», если какая�то открытка особенно понравилась.

Еще год назад считалось, что рынок бо�лее или менее устоялся, однако рост рек�

ламного рынка в целом оставляет местодля новых проектов. Тем более что входтуда не очень дорог. К примеру, по нашейинформации, стартовый капитал сетиFlycards насчитывал около 12–13 тысячдолларов, из которых 5–6 пошли на изго�товление стоек, аренду помещения, по�купку компьютера для дизайнера и регис�трацию торговой марки. После опытов спроизводством экспериментальных об�разцов стоек они, в итоге, позвонили вгерманскую компанию Dinamic (делаетстойки европейской сети City Cards) и по�просили прислать готовый образец. В це�лом же, самое главное для запуска сетирекламных открыток — договориться свладельцами тех заведений, где заплани�ровано разместиться.

По имеющимся оценкам, оборотFlycards составляет сегодня 1,5 миллионадолларов в год, почти такие же показателиу второго крупного оператора, Sunbox.Главное — найти свою нишу. К примеру, нетак давно появилась сеть рекламных от�крыток «Коллекционер». Среди новшествэтой сети — новые места и новая аудитория,а также универсальные стойки, на которых,помимо открыток, распространяется и га�зета «@кция». По мнению владельцев, при�сутствие на стойке бесплатной газеты уве�личивает контакты потребителей со стой�кой в два раза). Кроме того, открытки«Коллекционер» распространяются в мес�тах, которые не охвачены другими сетя�ми. Это, прежде всего, ведущие москов�ские вузы, среди которых МГУ им. М. В. Ло�

МАРКЕТИНГ | РЕКЛАМНЫЕ ОТКРЫТКИ


Рекламная коллекцияВладимир Ляпоров

Мы не изменим мир к лучшему, но внесем в него немного разнообразия.

Adecco

Люди сами разносят рекламу, передавая рекламные постеры друзьям, коллегам и родственникам… Вот оно, волшебное будущее, с точки зрения рекламиста! Будущее, конечно, маловероятное — особенно с учетом растущего скепсиса людей по отношению к рекламе. Между тем островок такой утопии есть в нашей реальнойжизни. Это рекламные открытки, которые сначала красуются на стойках во многихкофейнях и ресторанах, а потом оказываются прикнопленными возле рабочего места в офисе или в гостиной дома…

По статистике, 83% посетителей тех мест, где размещаются стойки, относятся к открыткамположительно, 13% нейтрально и только 2% отрицательно.Однако рекламодатели привыкнуть к открыткам каксерьезному рекламоносителю еще не успели. И надо ли?

моносова (главный корпус, экономическийфакультет, факультет журналистики), Фи�нансовая академия (4 корпуса), МГИМО,МЭСИ, ВГИК, РЭА им. Г. В. Плеханова, МЭИи другие. Коль скоро значительная частьоткрыточной аудитории — студенты, логич�но было прийти в вузы. Кроме того, под�ключили музыкальные магазины «Союз»,фаст�фуд «Сбарро», интернет�кафеTimeOnline, «Имидж.ру», NetCity, Cafemax.

А всерьез?— Рекламные открытки не твечают на�

шим требованиям по представлению пре�миум�брэнда BMW, — комментирует КатяСысоева, брэнд�менеджер BMW, — В свя�зи с высоким позиционированием нашеймарки как люксовой, элитарной, престиж�ной. Однако мы использовали рекламу наоткрытках для марки MINI, которая носитимидж автомобиля для развлечений,модного, клубного, с веселым, задорнымнравом.

По словам самих «открыточников», та�кая реклама попадает тем, кому она нуж�на, в руки молодых, активных и обеспе�ченных людей от 20 лет, которые и состав�ляют основную часть аудитории, и в мес�та, где распространяются рекламные ма�териалы сети бесплатных почтовых откры�ток. Человек, взявший открытку, лоялен кпредставленному на ней продукту, по�

скольку ему понравилась изображеннаятам реклама. По утверждению рекламис�тов, это привлекает многие известныебрэнды. В частности, Nestle выбрала от�крытки Sunbox для проведения реклам�ной кампании шестого зимнего фестиваля«Чистая энергия — Nescafe». (Это ежегод�ный зимний фестиваль, проводимыйкомпанией Nestle для продвижения брэн�да Nescafe параллельно в Москве, Санкт�Петербурге, Екатеринбурге, Самаре. Соот�ветственно, и открыточная кампания тожево всех четырех городах.)

— Отношение к рекламе на открыткахрядового посетителя тех мест, где таковыеразмещаются, в целом хорошее, — делит�ся своими впечатлениями Евгений Малы�шев, издатель Fashion Guide. — Стойки сними выглядят обычно ухоженно и при�влекательно, отчасти даже украшают мес�то, где располагаются, — холлы кинотеат�ров, кафе и рестораны. Я лично не отказы�ваю себе в том, чтобы посмотреть наних. Об эффективности открыток как рек�ламного носителя судить трудно. Осме�люсь предположить, что, в общем, для иг�роков fashion�индустрии такое размеще�ние может быть целесообразным — дляэтого вижу, как минимум, два аргумента.Во�первых, обычно качественный креа�тивный дизайн открыток близок по сутисвоей к моде (к примеру, холдинг «Единая

Европа» размещал на стойках открытки спробниками духов Laguna Homme, от�крытки делали Mexx и другие брэнды. —Прим. ред.). И, во�вторых, обычно, на�сколько я мог заметить, стойки с карточка�ми размещаются в модных местах, гдеобитает целевая аудитория.

По статистике, 83% посетителей техмест, где размещаются стойки, относятся коткрыткам положительно, 13% нейтраль�но и только 2% отрицательно.

Тем не менее, привыкнуть к открыткамкак серьезному рекламоносителю еще неуспели. А надо ли? Попробуем разобраться!

Тема рекламных открыток оказалась,вообще говоря, весьма актуальной. И ког�да «Бизнес�журнал» предложил обсудитьее деловому сообществу, реакция получи�лась живой.

— Что до открыток, то мое сугубо лич�ное мнение таково: рекламный носительинтересный, броский, оперативный, —считает Кирилл Шатилов, директор помаркетингу «Джекпот». — Судя по предла�гаемым спискам размещения, охват боль�шой, аудитория «вкусная», но только рас�сматривать открытки как панацею и заме�

РЕКЛАМНЫЕ ОТКРЫТКИ | МАРКЕТИНГ


�Человек, взявший открытку,

лоялен к представленному

на ней продукту, поскольку ему

понравилась изображенная там реклама.

ну всех остальных рекламных носителей,разумеется, нельзя. Вкупе же с другимитрадиционными рекламными средствамида еще при условии выторговывания при�емлемой цены, почему бы не использо�вать? В «Джекпоте» мы об этом подумыва�ли, но пока нам хватает своих газет и жур�налов, которые расходятся быстро в соб�ственных игровых центрах.

— Реклама на открытках становитсяочень интересным и эффективным на�правлением маркетинговой коммуника�ции, — уверена Малика Мухутдинова, ди�ректор по маркетингу «Контрамарка.ру»(продажа билетов на все развлекатель�ные мероприятия Москвы). — Открыткираспространяются в клубах, кафе и раз�влекательных комплексах, а это места,где все изначально настроены на отдых,хорошее настроение и положительноевосприятие чего бы то ни было. И именноэто является самым важным для нашей

компании, поскольку агентство «Контра�марка» априори продает людям празд�ник, хорошее настроение, возможностьпровести замечательный вечер. Поэтомудля нас максимально важно настроениеклиента в момент, когда он видит нашурекламу. А кроме того, я сама очень люб�лю вертеть в руках качественно сделан�ные и оригинальные открытки, пока ждусчет или просто хорошо провожу время,отдыхая и расслабляясь. Сейчас мы какраз находимся в стадии организациипартнерства с сетью рекламных открыток.Мы понимаем, что у нас пересекающаясяаудитория. Нас интересует их сеть рас�пространения, их — наши кассы в городеи рекламные возможности.

Голые фактыПредпринимателей, как людей, трезво

мыслящих, расчетливых и привлекаемыхновыми идеями, яркими образами, ско�

рее всего, интересуют в первую очередьпрактические вопросы. Аудитория? Стои�

мость контакта? Охват? Аудиториюрекламных открыток несложно оце�

нить на глазок: посетители развлека�тельных заведений — это активная моло�

дежь: студенты, молодые профессиона�лы, клубберы. Однако не только они. Поданным исследований, возрастные харак�теристики выглядят так: � до 25 лет — 25%;� 25–35 лет — 60%;� более 35 лет — 15%.

Если разложить социальный и профес�сиональный статус, то получим: � руководители — 13%; � специалисты — 35%;� студенты — 18%;� служащие – 29;� другие — 5%.

Заметим, однако же, что загвоздка сподсчетами только в том, что это дан�ные по экспозиции — то есть профильтех, кто видит стойки с открытками. Ноне по вовлеченности — то есть не о тех,кто их берет. Есть оценочные данные,что около 3% посетителей кофеен икафе берут открытки и более полови�ны из них обязательно показывают ихкому�то еще. Причем большинство

предпочитает юмористические сюжеты, втом числе на тему работы, отношений илюбви.

— Многие открытки имеют очень сме�лый дизайн, там больше юмора, чем надругих носителях. Очень хороший инстру�мент для сегментированной аудитории, —считает Дмитрий Сокур, партнер агентства«Маслов и Сокур».

Основное преимущество открыточнойсети в том, что она позволяет целевую рек�ламу и охват небольших сегментов ауди�тории в отдельно взятом городе. Можнодаже отсмотреть адресную программу ивыбрать определенные точки размеще�ния. Каждая сеть распространения откры�ток объединяет в себе места с абсолютноразной аудиторией, и рекламодатель мо�жет выбрать наиболее интересные для не�го места, комбинировать аудиторию. Во�прос только, как это проконтролировать,но будем считать, что сами держатели сис�темы заинтересованы в качестве своей ра�боты. Можно разместить открытки тольков бизнес�центрах и отелях, охватив дело�вых людей, или только в кофейнях, в рас�чете на модниц, или только в университе�тах, рекламируясь перед студентами. Илив залах ожидания аэропортов, прицелива�ясь в отдыхающих и путешественников.

Интересно, креативно, ярко. Да и охватприличный — общее число точек распро�странения Sunbox составляет 2 500, из нихв Москве около 650; Flycards — около3 000 мест, из них 1 400 в Москве. Не�сколько десятков наиболее крупных горо�дов есть в адресной программе. Другоедело, что цена контакта получается отно�сительно высокой. Однако абсолютнаястоимость кампании — вполне адекват�ной, тем более что из операторов можновыбивать скидки. К примеру, в сетиSunbox тираж в 40 000 открыток стоит3 150 долларов, в сети Flycards 40 тысячстоят 3 800 долларов. Естественно, чембольше тираж, тем ниже цена — 150 тысячоткрыток потянут на 8–9 тысяч, включаядизайн и печать.

Оценка эффективности Ответ на вопрос о том, насколько эф�

фективен этот формат рекламы, мы реши�ли получить не у самих операторов (кото�рые, как мы полагаем, заинтересованыпродвигать свой же бизнес), а у независи�мых рекламистов и пиарщиков, работаю�щих с разными клиентскими бюджетами,выбирая оптимальные варианты для сво�их клиентов.

— Используя открытки в маркетинго�вых коммуникациях, мы обнаружили, чтоэффект значительно разнился в зависи�мости от брэнда, — рассказывает НатальяТарнавская, директор промоутерскойгруппы М164 (холдинг A.Partners). — Аименно продвижение новых брэндов та�ким образом приносит практически нуле�вые результаты (в особенности, если речьидет о кафе, ресторанах, магазинах). Под�

МАРКЕТИНГ | РЕКЛАМНЫЕ ОТКРЫТКИ

Каждая сеть распространения открыток объединяет в себе места с абсолютно разнойаудиторией, и рекламодатель может выбрать наиболее интересные для него площадки, комбинировать аудиторию

�Цена контакта (стоимость тысячи

контактов, CPT) получается относительно

высокой. Однако абсолютная стоимость

кампании — вполне адекватной, тем более

что из операторов можно выбивать скидки.

56 БИЗНЕС�ЖУРНАЛ | #11 | ИЮНЬ 2004

держка же существующих брэндов прино�сит небольшой, но достаточно стабиль�ный эффект. Также стимулирование ком�муникаций (участие в интернет� или мо�бильных конкурсах, покупка контента че�рез мобильный телефон) дает вполнеприличный эффект и, как минимум, оку�пает затраты на кампанию. В целом же, ис�ходя из опыта, мы рекомендовали бы ис�пользовать открытки как имиджевую рек�ламу или же информационный носительдля конкретных акций и интерактивныхпрограмм коммуникации с потенциаль�ным клиентом.

Идеальных во всех отношениях кана�лов коммуникаций не бывает — иначе и нерождались бы новые.

— Когда открытки появились несколь�ко лет назад в Москве, то произвели мик�рореволюцию в маркетинге, — считаетСветлана Хозинская, руководитель прак�тики маркетинговых коммуникаций агент�ства «Михайлов и Партнеры». — Яркиекреативные решения дизайна, ориги�нальная текстовка не могли не привлекатьвнимания посетителей кафе и ресторанов,где стояли стойки с открытками и прида�вали «продвинутость» тем брэндам, кото�рые прибегали к ее помощи. К сожале�нию, на какое�то время я перестала стал�киваться с суперкреативными открытками(то ли рестораны поменяла, то ли просто

не встречала), однако недавно один осо�бо любопытный экземпляр («Стоит: Да /Нет» — ассоциировался с продвигаемымнами продуктом «Левитра» против импо�тенции) привлек мое внимание, и я вновьзадумалась об эффективности использо�вания этого канала. Единственное, — как илюбой маркетинговый инструмент, рекла�ма на открытках имеет ряд ограничений иусловий работы. Во�первых, подходит длямассовых брэндов (FMCG) или локальнорасположенного объекта (хотя для второ�го варианта стоило это не очень дешево).Во�вторых, в случае с потребительскимбрэндом работает только на имидж, но непродажи. В�третьих, имеет нечеткий срокработы: непонятно, что лучше — чтобысразу взяли и сообщение осело на стенахили альбомах разобравших, или пусть по�дольше мозолит глаза на стойках.

Любой рекламоноситель можно оце�нивать, только исходя из возложенных нанего в данный момент задач.

— До настоящего времени для нашейцелевой аудитории (в том числе аудито�рии клиентов, которых мы ведем) данныйвид рекламного носителя по соотноше�нию стоимость/охват не являлся опти�мальным, — говорит Мария Кристал, топ�менеджер рекламного агентства Mag�net. — К примеру, аудитория автосервисаJeep не относится к тем, кто часто бывает в

модных кафе. Мы предлагали раздачупромо�материалов в пробках владельцаммашин соответствующих марок, наруж�ную указательную рекламу и статью ди�рект�мэйл. Алкогольные брэнды, которыемы ведем, возможно, и захотят со време�нем делать свои открытки, но пока опятьже для них актуальна наружная реклама(с указанием одноименных марок безал�когольных напитков, воды, кофе и т. д.) иразмещение в специализированной прес�се, нацеленной, в том числе, на владель�цев ресторанов и магазинов. Безусловно,есть масса приятных и, возможно, эффек�тивных решений карточек, которые, как язнаю, многие даже коллекционируют. Ос�новное их преимущество — ненавязчи�вость в отличие от наружной рекламы илирекламных блоков, прерывающих кино�показ на ТВ. На наш взгляд, в качествеприглашений на выставку, в магазин, рас�положенный неподалеку от кафе, для рас�крутки учебных заведений это, скорее все�го, эффективный рекламный носитель.

Итак, открытки — очень интересныйинструмент. Но — инструмент «поддержи�вающей рекламы». А значит, выводитьновый брэнд, опираясь только на распро�странение карточек, не придумав креа�тивных акций и без поддержки в другихканалах передачи информации, вряд ливозможно. �

РЕКЛАМНЫЕ ОТКРЫТКИ | МАРКЕТИНГ


Здравствуйте, уважаемая редакция!Мы хотим разнообразить будни наших

магазинов (торгуем кондиционерами,обогревателями и прочей техникой дляквартир, офисов и загородных домов) —провести акцию для покупателей. Есть воз#можность договориться с туристическимагентством по розыгрышу путевки в оченьхороший отель в экзотическую страну. На#ши покупатели — люди достаточно обеспе#ченные, у большинства есть квартира, ма#шина и приличный загородный дом. По#этому, конечно, Турция или Египет не по#дойдут, а идея розыгрыша экзотическогопутешествия кажется интересной. В этойcвязи хотелось бы получить экспертнуюоценку подобного мероприятия — будет лиэто приятно покупателям, или они пройдутмимо…

С уважением,Елена,

управляющая магазина,Санкт#Петербург

Несмотря на внешнюю привлекатель#ность, нам подобная акция кажется —

в смысле роста лояльности ваших покупа#телей к магазину — скорее бесполезной,

нежели интересной. Дело в том, что вовремя акции желательно, чтобы каждыйчеловек, сделавший покупку, получил что#нибудь в руки. Даже если акция сопро#вождается декорированием торгового за#ла и красочным шоу, все равно важно ос#тавить клиенту вещицу. Пусть самую ме#лочь — главное, не надо стесняться функ#циональных вещей, они гораздо предпо#чтительнее сувенирных безделушек. Ска#жем, к кондиционеру можно приложитькачественный ароматизатор воздуха или кстиральной машине дать вдогонку специ#альные шарики для нежной стирки белья.Все мы люди — и бедных, и богатых радуетприятный и полезный сюрприз. В вашемслучае лучше строить акцию именно во#круг конкретного продукта или функцио#нального бонуса, а не абстрактных идей.Экзотическое путешествие может и заинте#ресовать посетителей, но останется мимо#летной идеей и быстро выветрится из па#мяти… Но если уж вы решили разыграть пу#тевки, постарайтесь сделать так, чтобыкаждый клиент получил хотя бы красоч#ный буклет об экзотической стране, кото#рый приятно было бы держать в руках изахотелось показать дома.

В целом же, любые акции можно разде#лить на две категории: агитация и реагиро#вание. В первом случае речь идет о продви#жении новых продуктов или улучшенииимиджа (например, построение нового,более эмоционально насыщенного). В дан#ном случае основной инструмент — пози#тивные эмоции, и бонусы#подарки послу#жат для их поддержания. Немаловажноздесь оформление внутреннего простран#ства магазина, особая атмосфера. Во вто#ром случае мы говорим о реакции на про#исходящее, например, снижение или ста#гнацию продаж. Тогда реагировать можнои на обратную ситуацию — когда лучшийтовар распродан, а дополнительный заказпридет не скоро. В этом случае покупателя,чтобы он не разочаровался (ведь бытоваятехника чаще всего приобретается запла#нированно), в магазине интригуют горячимпредложением на другой, аналогичный то#вар. Но в любом случае здесь основной ар#гумент — цена и ее правильная подача. �

* * *Здравствуйте!Я — частный предприниматель. Два го#

да назад мы купили оборудование для

МАРКЕТИНГ | ПРАКТИКУМ

БИЗНЕС#ЖУРНАЛ | #11 | ИЮНЬ 200458

Маркетинг: знаки внимания

Владимир Ляпоров

Акции в магазинах — дарить или увлекать? —Поиск грязи — как быстрее продать клининговые услуги крупным клиентам? —Фирменный символ — больше эмоций!

клининга и вначале решили развиватьхимчистку ковровых покрытий и мягкоймебели, а в дальнейшем освоить осталь�ные направления. Мы начали с рекламы,но сделали ошибку: поставили цену, рас�считанную на квартиры, а не на офисы.Для фирм наши цены завышены, как мыпонимаем сейчас. Однако нам казалось,что мы даем мало рекламы, именно по�этому и нет спроса. Сейчас рекламируем�ся больше, но мало что изменилось. У ча�стников нет широкой потребности в по�добных услугах, а для крупных фирм унас нет достаточного опыта… Возник спросна обслуживание больших магазинов,которые строят в нашем городе москви�чи, — «Рамстор» и многие другие. И будутстроить еще. Конечно же, появилось мно�жество конкурентов, которые предлагаютсвои услуги, но где они рекламируют се�бя — остается загадкой.

С большим уважением, Предприниматель,Нижний Новгород

Будем реалистами и признаем «посто�ронние факторы» в конкуренции —

«откаты», личные связи и т. д. Однако при�знаем и другое: хозяева крупных торговыхсетей — люди, которые, в первую очередь,хорошо умеют считать. И если на рынкеесть качественные и выгодные услуги, тоими обязательно воспользуются. Любыхспециалистов при выборе услуг привлека�ет специализация, близкая им самим.Скажем, при прочих равных условиях от�дают предпочтение тому подрядчику, ха�рактер работы которого ближе компани�ям именно этого профиля. К примеру, вы�бирая фирму для автоматизации склад�ских помещений, торговая компанияпредпочтет подрядчика, имеющего опыт и«специальность» по автоматизации имен�но таких компаний. То есть можно попро�бовать позиционировать себя как специа�листов в клининге для торговых сетей ирозничных магазинов, знающих все осо�бенности и требования данной отрасли.Конечно, надо будет изучить эту самуюспецифику клининга, чтобы использоватьсвои знания в той же самой рекламе.Можно сделать корпоративное спецпред�ложение для торговых комплексов и ги�пермаркетов. Однако важно, чтобы в та�ком предложении присутствовала четкосформулированная выгода работы имен�но с вашей фирмой, а не абстрактные вос�хваления собственного профессионализ�ма и опыта. К примеру, одна московскаяодежная компания буквально взорваласообщество оптовых покупателей, когдапредложила их вниманию партнерскуюпрограмму, в которой было заявлено, чтоклиент может сделать 100% прибыли наее продукции. Само предложение зани�мало два абзаца, и в нем не было превос�ходных степеней. Главный тезис, такимобразом, состоит в том, что «специализа�ция» может стать мостиком между вами и

клиентом, своего рода упаковкой вашихуслуг на рынке, которую можно и рекла�мировать в том числе.

В маркетинге business�to�business глав�ным рекламным инструментом фирмыстановятся сейлз�менеджеры и менедже�ры по работе с клиентами. Следует учиты�вать и российскую специфику загрязне�ния — например, зимой крупные предпри�ятия торговли подвергаются атаке тоннводы, которая попадает в здание на обувипосетителей. Вода эта содержит в себесоль и другие химикаты, которыми посы�пают наши улицы. И если асфальт можетэто выдержать (хотя его, по идее, и меня�ют раз в год), то ковровые, мраморныеили паркетные полы просто погибнут, ес�ли не очищать их грамотно и оперативно.Если сказать об этом даже лично по теле�фону потенциальному клиенту, завяжетсяразговор вокруг конкретных проблем иситуаций. Для того чтобы окончательноубедить клиента в качестве вашей работы,стоит показать ему объект, который уженаходится на вашем обслуживании, и ра�боту сотрудников «в действии». Зачастуюэто решающий аргумент для заключенияконтракта. Вообще, полезно проводитьдемонстрационные акции. Работая с за�падными компаниями или российскимифирмами, придерживающимися зару�бежных стандартов, можно включиться впрограмму тренингов международныхпрофессиональных организаций в облас�ти клининга, например — Британского ин�ститута уборочных наук (BICS). После сда�чи квалификационных экзаменов слуша�тели получают сертификаты ВIСS, а фирмаможет говорить о дополнительных конку�рентных преимуществах

Конечно, рынок уборки в крупных го�родах сформировался, и захватить своюдолю будет непросто. Но ведь московскиеторговые сети, если не приходят со своимклинингом, готовы рассматривать мест�ные компании, что называется, с чистоголиста. Принимающие решения люди несмотрят рекламу в изданиях вроде «строи�тельство, ремонт» или «услуги для вас».Они проводят мониторинг рынка самосто�ятельно, затевают тендер или выслушива�ют предложения. На рынке любых специ�альных услуг реклама значит гораздоменьше, чем, «сарафанное радио» или ре�комендации. С этим сталкиваются практи�чески все предприниматели. Если есть воз�можность, то для начала лучше всего при�влечь местную торговую сеть — и таким об�разом подготовить почву для разговора с«крупняком».

И, наконец, несколько слов о рекламе.Эффективность рекламы зависит не толь�ко от самого факта ее наличия, но и оттворческого решения — слов в объявле�нии, картинки в рекламном модуле. Раз�ные модули одного размера в одном из�дании могут иметь различную результа�тивность, так же как рекламные ролики:одни продают, другие нет. Иными слова�

ми, важны не только сам факт экспози�ции рекламы (размещение в издании илина улице), но и коммуникация (способ�ность рекламы донести ваше сообщениенаиболее наглядно и доходчиво именнотем людям, которым оно адресовано).Мы рекомендовали бы попробовать со�здать рекламу специально для админист�ративного директора супермаркета иливладельца крупного универсама, чтобыона могла зацепить. Но не делать на рек�ламу основную ставку. �

* * *Здравствуйте.У нас есть логотип и привлекательный

фирменный стиль, однако мы хотели бысделать свой имидж чуть более эмоцио�нальным, внеся небольшие коррективы встиль, но не занимаясь ре�брэндингом.Какие могут быть варианты, чтобы не об�ращаться снова в дизайн�студии за пол�ным пакетом «обновления фирменногостиля» (именно так нам сформулировали водном агентстве). Есть в мировой практикебрэндинга примеры, похожие на наш?

С уважением,Андрей,

менеджер по продажам,Москва

Хорошим решением может быть фир�менный символ. Объект, персонаж

или эмблема — главное, чтобы он соотно�сился и запоминался. Самые известныепримеры: звезда Mercedes�Benz, три по�лоски Adidas или галочка Nike. Это выс�шая лига, но можно рассмотреть и до�ступные примеры. Так, магазин на Арба�те, торгующий юмористическими сувени�рами про «новых русских» (есть «палех» сизображением шестисотого «Мерседеса»или мобильник под «гжель»), избрал вкачестве символа «быкаса» — нечто сред�нее между быком, баксом и Пегасом. Всеэти символы появились вместе с логоти�пами и с самого начала стали фирменнымзнаком. Однако ничто не мешает приду�мать фирменный символ и после не�скольких лет пребывания компании нарынке и постепенно ввести его в фирмен�ные коммуникации. Например, роза Lan�come, клевер Van Clees & Arpels, шинныйчеловечек Michelin появились позже де�бюта этих брэндов на рынке. И с успехомиспользовались в рекламе, дизайне ма�газинов и упаковке товаров. Всемирноизвестная компания Philips родилась в1891 году, когда голландец Жерар Филипсосновал компанию по производству лампнакаливания. Эмблема — изображениеволнистых линий и звезд, символизирую�щее прохождение в эфир радиоволн,впервые была использована в 1925 году вкачестве украшения канцелярских това�ров в рекламных материалах и кампанияхпо продвижению на рынок своей продук�ции, а также в декоре упаковки радио�приемника «Миниватт». �

ПРАКТИКУМ | МАРКЕТИНГ


Сегодня директору исполнилось це�лых 24 года, его агентству — пятьлет, и оно организует концерты

большинства известных российских рок�музыкантов, а также привозит достаточнораскрученные коллективы из�за рубежа.По отзывам игроков этого непростого рын�ка, «Мельница» — партнер серьезный, ктому же вдумчивый, поскольку одной изсвоих задач считает пропаганду качествен�ной отечественной музыки. Впрочем, нетолько отечественной — недавним гостемМосквы с подачи «Мельницы» сталB. B. King. А начиналось все с тараканов!

— «Тараканы» стали первой группой,которую мы привезли в столицу, — вспо�минает Мельников. — Тогда ее не зналникто, а сегодня она более или менее из�вестна на российском рынке, по крайнеймере, среди шоу�менеджеров. Затем нача�ли возить в Москву такие группы, как «Ко�роль и Шут», «Ленинград»…

— Это все питерские команды. А почемуименно они?

— Потому что у них в то время уже быливсе задатки для нынешней популярности.Кстати, питерская рок�школа сейчас уже нетак сильна, как раньше. Хотя остались нака�танные рельсы, по которым все движется поинерции. Теперь там существует множествогрупп, которые развиваются очень быстро,но и музыка у них куда более коммерческая.Вот, например, один из недавних успешныхстартов — «Курганова и оркестр». Это частьизвестной группы «Ночные Снайперы», ко�торая не так давно разделилась на два са�мостоятельных коллектива. «Курганова иоркестр» очень быстро набрала вес и ужеимеет достаточно большую аудиторию нетолько в Москве, но и по всей стране.

— Как вы оказались в шоу�бизнесе?— Это получилось еще в университете.

Уже в студенчестве стало понятно, что у ме�ня неплохо выходит подобная работа —вечно я занимался организацией каких�топраздников, концертов…

— Массовик�затейник по призванию?— Ну да. Потом удалось выйти на более

высокий уровень отечественных групп —таких как «Аквариум», «Чиж и компания»,«Крематорий», «Неприкасаемые» ГарикаСукачева. Первый раз западных артистов

мы привезли в 2001 году. Мы сделали фе�стиваль совместно с «Радио Ультра», и на�зывался он «ULTRAзвук». Привезли трирок�команды, Нельзя сказать, что они бы�ли известны всем кругам населения, но умолодежи достаточно популярны, даже вкакой�то мере культовые группы — этоDeftones, Red Snapper и Placebo.

— Ну, хорошо, концерты в студенческомклубе и «квартирники» — это вполне по�нятно и доступно. А вот как начать рабо�тать на настоящих площадках? Что, выпросто с улицы приходите к каким�нибудьдостаточно известным исполнителям и го�ворите: «Ребята, давайте мы вам концерторганизуем»?

— Начинать можно практически с нуля,открытие концертного агентства не требуетсколько�нибудь значительного стартовогокапитала. Однако для продвижения нужногораздо больше времени, чем для многихдругих бизнесов, поскольку здесь нович�ков не жалуют. Невозможно сразу начатьработать с крупными артистами, в любомслучае придется проходить все этапы «эво�люции» и везде оставлять за собой до�вольных клиентов и приятное впечатле�ние. Мы пытались зарекомендовать себяна каждом конкретном этапе хорошо про�думанными мероприятиями, начиная отсамого маленького, клубного уровня икончая нынешними, которые проводим в

ТЕТ�А�ТЕТ | СЕРГЕЙ МЕЛЬНИКОВ

60

Массовик�затейникпо призванию Евгения Ленц

Директор «Мельницы», одного из самых энергично развивающихся отечественныхконцертных агентств, носит вполне соответствующую фамилию — МЕЛЬНИКОВ. Это и неудивительно, поскольку Сергей Сергеевич создавал и называл свое детище сам,будучи еще студентом Высшей школы экономики.


Государственном Кремлевском дворце,спорткомплексе «Олимпийский», зале«Россия». Кстати, нехватка хороших пло�щадок является серьезной проблемой,особенно в Москве. Они появляются, ноуж очень медленно. За последнее времяоткрылось только три новых, которые хотьнемного подвигают нас к средним евро�пейским стандартам, — «Крокус�Молл»,Международный Дом музыки и ЦентрПавла Слободкина.

— Есть ли разница между организациейконцерта на клубном уровне — и на огром�ной площадке типа «Олимпийского»?

— Практически нет. Здесь важен под�ход. Компания с оборотом в 10 тысяч дол�ларов в год прилагает ровно столько жеумственных и физических затрат для орга�низации концерта клубного уровня, сколь�ко и лидер этого рынка — на солидное шоув «Лужниках». Пожалуй даже, компания соборотом в 10–15 миллионов долларовпонесет меньшие потери, поскольку у неевсе уже поставлено на поток. Однако вый�ти на такой уровень достаточно сложно,клубными концертами заниматься все�та�ки проще. Доступ к ним, грубо говоря, — сулицы. Ни к какому большому артисту не�возможно подступиться без своей исто�рии, опыта, рекомендаций других людей.Как и в любом другом бизнесе, здесь безбэкграунда — никак!

— Артист у нас пуганый? — Очень пуганый — это во�первых; а во�

вторых, он просто�напросто уникален. Всянаша индустрия держится только на артис�те — звукозаписывающие компании, кон�цертные агентства, компании, производя�щие мерчендайзинг, — все в качестве дой�ной коровы имеют этот единственный ис�точник.

— Что такое мерчендайзинг в сферешоу�бизнеса?

— Все, что связано с продажей брэн�да, — футболки, значки, одежда. Практи�

чески все группы — особенно это относитсяк рок�н�ролльным и попсовым коллекти�вам, которые часто используют эту темудля зарабатывания денег. При этом я немогу сказать конкретно, какую часть в на�шем бизнесе занимает продажа атрибути�ки. По каким�то отдельным элементам ста�тистики можно сделать некоторые выво�ды. Вот, например, Робби Уильямс, и этоизвестно совершенно точно, привозя фут�болки в тур по Европе, может выручить заних в ходе концерта на стадионе от 30 до50 тысяч долларов. А у нас совершенноиная картина. Максимальная партия, кото�рую он сможет продать в тех же «Лужни�ках», вряд ли будет стоить больше 5 тысячдолларов. С другой стороны, такие группы,как Rolling Stones, понятное дело, и в Шта�тах, и в Европе, и у нас совершенно точнопродадут практически столько тех же маеки кепок, сколько людей придет на их кон�церт. Так что у каждого конкретного артис�та своя степень доходности от мерчендай�зинга. В принципе, это зависит от поклон�ников — чем фанатичнее они, тем большепродукции продается с брэндом того илииного артиста.

— А как с «Аквариумом» обстоит де�ло? (Наш разговор происходил в гример�ке МХАТа, на сцене которого в тот мо�мент выступала команда Бориса Гребен�щикова.)

— Вполне стабильная ситуация, но онадалека от фанатичности. Борис Гребенщи�ков — это культовая личность, но все�таки

обратите внимание на публику… Мало то�го, что она интеллигентна, она его простопонимает и может жить только музыкой.Ситуация с музыкальными кумирами вчем�то напоминает то, что происходит вразличных религиях. Есть религии, в кото�рых очень много антуража, внешних про�явлений. А иные предельно аскетичны икатегорически не одобряют «мишуры». Таки в шоу�бизнесе: где�то это может бытьприемлемо и вполне востребовано, где�тонет, а некоторые артисты просто сами нелюбят, чтобы «из них» делали футболки!Например, Юрий Шевчук.

— Много ли концертных агентств нароссийском рынке?

— Совсем немного. Потому что, хотя су�щественных денег для входа не требуется,раскручиваться приходится довольно дол�го. Какое�то время финансовой отдачи нет.В среднем, на это требуется где�то полторагода. Нужно быть сумасшедшим челове�ком, чтобы пойти в него! У нас, в России, это

особенно заметно. Поэтому и конкуренциипрактически нет, только собственная, рос�сийская, и то я не назвал бы ее серьезной.Естественно, мы частенько пересекаемся совсеми остальными игроками, занимаясьнаблюдением за новыми «всходами».Поймать удачный старт сложно — оченьмало 100�процентных проектов, которыепонятны сразу. Каждый пытается угадать вмолодежи перспективных исполнителей.Но, с другой стороны, если кто�то изагентств взял подающую надежду «звез�дочку» под свое крыло, никто не станет пе�ребегать ему дорогу — пожалуйста, выра�щивай на здоровье! Правда, бывает, и по�стреливают. Допустим, если сталкиваютсянесколько агентств, которые хотят получитьодного хорошего западного артиста.

— Гастроли Би Би Кинга тоже так слож�но организовывались?

— Вот как раз его мы привезли без вся�кой конкуренции. Просто очень любимэтого артиста, хотя он не представляетажиотажного интереса для промоутеров.По крайней мере, так считалось до сихпор, поскольку последний его приезд вМоскву проходил в зале, заполненномлишь на треть.

— Как устроено ваше агентство? Сколь�ко в нем «активных штыков»?

— В «Мельнице» десять человек. При�чем мы стараемся брать только прове�ренных, надежных людей, своих знако�мых. Организация концертов — это, в ос�новном, разработка идеи и конкретных

СЕРГЕЙ МЕЛЬНИКОВ | ТЕТ�А�ТЕТ


Открытие концертного агентства не требует сколько�нибудь значительного стартового капитала.Однако для продвижения нужно гораздо большевремени, чем для многих других бизнесов, посколькуздесь новичков не жалуют

действий под нее. Получается такая пау�тина: ты должен все нити, которые в нейзадействованы, собрать в единую кон�струкцию, которая будет эффективно ра�ботать. Помимо аренды площадки, нуж�но, например, договориться со звуковойкомпанией, световой и постановочнойкомандой. Всю команду везут с собой наместо гастролей. Мы не так часто выезжа�ем куда�то, предпочитаем работать в сто�лице. Хотя в ближайших наших планахзначится и открытие специального под�разделения — для существенного расши�рения географии гастролей. Катаниегрупп по стране — это отдельный, оченьсерьезный и глубокий бизнес. Сейчасэтим занимаются, в основном, те прокат�чики, которые работают со всеми музы�кантами без деления по стилям и направ�лениям. Им все равно, кого возить, лишьбы платили деньги. Это нормальный под�ход, и мы тоже не против него.

Так что «чес» по городам — это, вполневозможно, наш следующий этап. Крометого, с будущего сезона мы, наверное, нач�нем заниматься заказными (корпоратив�ными) вечеринками. Обычно на них вос�требованы попса и причесанный рок. Тудаможно привести артиста или группу любо�го уровня, практически никто не отказыва�ется, разве что тот же Юрий Шевчук. На�пример, очень часто на такие «пикники»ездят Чиж, Гарик Сукачев, «Ленинград»,Вячеслав Бутусов. Значительно реже — Бо�рис Гребенщиков. В принципе, все артистыотносятся к этому вполне лояльно, воспри�нимая выезд «по заказу» как нормальнуюработу музыканта. Нам заниматься такимивечеринками очень выгодно, посколькусумма оплаты оговаривается заранее, ичисло пришедших на мероприятие никакне отражается на кармане организаторовконцерта.

— Насколько применим западный опытшоу�бизнеса к российским реалиям?

— Мы с нашим администратором сей�час как раз едем в Финляндию на концертгруппы «Металлика», для того чтобы болеевнимательно изучить, как работает гаст�рольный бизнес там. Хотя, конечно, простокопировать их приемы никакого смысланет. Отечественный шоу�бизнес совершен�но иной, как, впрочем, и отношение к немув нашем обществе. Например, у нас про�цент людей, которые ходят на концерты,меньше в 15–20 раз. Ситуация, когда биле�ты на концерт, проводящийся на огром�ном стадионе в Хельсинки, раскупаются втечение двух суток, для России просто не�реальна. Похоже, у нас такого и не будетникогда. Народ предпочитает смотреть,слушать концерты по телевизору и по ра�дио. Денег нет.

— Высокие цены на билеты становятсяеще выше из�за целой цепочки посредни�ков. У вас бывают столкновения с перекуп�щиками билетов?

— Мы пытаемся с ними бороться,правда, без особых успехов. Абсолютно

бессмысленно. Сейчас они избрали та�кой подход, который совершенно не мо�жет быть искоренен. Они как санитары, вобщем�то… Вот, к примеру, стоит пере�купщик, подходят люди к концертномузалу, а он спрашивает у них лишний би�летик. Если кто�то не смог прийти на кон�церт, его билет родственники или друзьяохотно продадут за треть цены, лишь бытолько он не пропал. Зато жаждущим по�пасть перекупщик продаст его, как мини�мум, по номиналу. Еще хуже — с пригла�шениями. У перекупщиков есть связи совсеми работниками площадок, они на�бирают вороха приглашений и продаютих. Естественно, подсаживают таким об�разом наш бизнес, но сделать практичес�ки ничего нельзя.

— Каков средний гонорар тех групп, скоторыми вы работаете?

— Это очень сильно зависит от площад�ки. Самый средний и распространенныйгонорар — от 5 до 10 тысяч долларов на не�больших площадках, и от 5 до 30 — на луч�ших. Лучшие — это Кремлевский дворец,МХАТ, Дворец спорта «Лужники», спорт�комплекс «Олимпийский». Естественно,здесь еще работает следующее правило:чем больше концертов предлагает промо�утер, тем меньше гонорар за каждый кон�кретный концерт.

— А каков ваш гонорар?

— Не так уж велик. В процентном выра�жении он несколько больше, чем на Запа�де. Однако там агентство получает мень�ший процент от суммы сборов, но в денеж�ном выражении это гораздо больше, чем унас. Скажем, агентство, в контракте кото�рого определено вознаграждение в разме�ре двадцатой части от валового сбора, по�лучает кругленькую сумму в 100 тысяч дол�ларов. А у нас — всего 2–3 тысячи. Разуме�ется, российские агентства пытаются зара�ботать больше!

— Каковы основные статьи расходовконцертного агентства?

— Если брать по минимуму, то органи�зация любого концерта состоит из трехважнейших пунктов расходов. Это расхо�ды, связанные с артистом, затраты нааренду площадки и рекламную поддерж�ку. Пропорции тут зависят от каждого кон�кретного случая. Бывает, что артист высту�пает на площадке только ради своего ими�джа. Он верит в себя, в свои силы, но про�моутер сильно сомневается в его «кассово�сти». Отсутствие гонорара и расходов наартиста позволяет промоутеру как�то «по�другому» взглянуть на экономику концер�та. Вследствие этого появляется большежелания устраивать данное мероприятие.В нашей практике есть очень подходящийпример — мы были первыми, кто органи�зовал большой концерт «Короля и Шута» и

ТЕТ�А�ТЕТ | СЕРГЕЙ МЕЛЬНИКОВ

62

в «Лужниках», и в «Олимпийском». Тогдаони еще были малоизвестной группой. Асегодня стали одной из популярных, дажекультовой. Мы также первыми устроиликонцерт группы «Звери», и, в принципе,так можно перечислять долго. Последниетри года в российском шоу%бизнесе боль%ше нас никто не сделал открытий.

— Вы не боитесь рисковать, делая став%ку на новые имена?

— Я бы не сказал, что не боимся. Простолюбой бизнес требует затрат, особенно ког%да ты в него только входишь. К сожалению,не могу похвастаться 20%летним стажем ра%боты в Госконцерте, и, стало быть, опыт мненадо получать самостоятельно. Его не по%черпнешь ни из книжек, ни из журналов,ниоткуда — только на личном опыте можнопостигать тонкости шоу%бизнеса. В принци%пе, стратегия нашей компании выбрана та%ким образом, что какое%то время (не могусказать, какое, — это закрытая информа%

ция) мы должны вкладывать собственныересурсы, чтобы досконально изучить ры%нок. Мы обязаны знать про него все!

Для шоу%бизнеса наш стаж — пять лет —срок немалый, ведь войти в него можно иза два месяца. Мы совершили много оши%бок, но это было необходимо. Иначе полу%чить опыт просто нельзя. Зато я защитилдиплом на тему шоу%бизнеса, и мой науч%ный руководитель — он же декан факуль%тета менеджмента в Высшей школе эконо%мики — настолько позитивно воспринялмою работу, что даже пригласил меня ру%ководить направлением шоу%бизнеса нанашем факультете. Я, правда, в силу раз%личных обстоятельств, отказался…

— Как будет развиваться рынокдальше?

— Думаю, что попса в ближайшее вре%мя займет девять десятых его. Это объек%тивный процесс, никуда от него не де%нешься. Впрочем, сегмент рок%музыкибудет всегда. Для того, чтобы развива%лась рок%музыка, ее, как минимум, долж%ны поддерживать СМИ. Однако по теле%визору, как видите, кроме «Фабрикизвезд», толком и посмотреть нечего. Анам этот сегмент ближе, и мы с интересомзанимаемся им. Здесь есть и нормальныелюди, и нормальные проекты, на которыхдействительно можно зарабатыватьденьги. Что касается рыка в целом, то, ду%маю, уже в ближайшем году российскомушоу%бизнесу предстоят очень серьезныеизменения. Настолько серьезные, что этоперевернет отношение к нему, прежде

всего, тех, кто здесь работает. Хотя основ%ные постулаты, как мне кажется, не поме%няются никогда в жизни.

— И какие же это будут изменения?— Я не буду говорить о них, потому что

еще сам до конца не дошел… Какие%то ве%щи, которые я сейчас понял, позволяютмне сделать такие выводы, но делитьсяими я не хотел бы. Это касается только биз%неса, а не, скажем, тенденций музыкаль%ной моды или рекламы. Причем измене%ния будут не в лучшую сторону. Шоу%биз%нес — бизнес грязный. Наверное, из того,что не связано с уголовщиной, только по%литика грязнее его. У меня достаточно при%ятелей из этого мира, впрочем, настоящихдрузей немного. Но даже среди них за по%следние два года я не встречал ни одногоискреннего человека. Все — двойные,тройные. Шоу%бизнес притягивает, в ос%новном, людей, которые ищут более ост%рых ощущений, чем работа в банке.

— Чем же он притянул вас? Вы тоже какдвуликий Янус?

— Может быть. К сожалению, оценитьсебя 100%процентно не могу. Но для меняопыт работы здесь очень важен, и уходитьиз него не собираюсь. Хотя навыки и зна%ния, полученные тут, позволят добиться ус%пеха практически во всех сферах. Шоу%бизнес — это школа для любого бизнеса. Я,например, закончил ВШЭ, где учился уп%равлять человеческими ресурсами. Чтотребуется в первую очередь от руководи%теля? Умение входить в роли, которыенужны на каждом конкретном уровне об%щения. А в шоу%бизнесе представлен весьспектр деловых и личных отношений —«от» и «до». Шахматы отдыхают по сравне%нию с задачами, которые порою приходит%ся решать нам.

Однако это, на самом деле, наверное,самый непредсказуемый и самый слож%ный бизнес, которым мне приходилось за%ниматься (кстати, шоу%бизнесмены, с кемприходилось иметь дело, мои выводы поэтому поводу полностью подтверждают).Ведь можно оценить каждый конкретныйконцерт как открытие какого%то маленько%го бизнеса. Нужно сделать рекламу, нужнодоговориться со всеми партнерами, нужнововремя получить лицензии от Авторскогообщества, подписать миллион контрактов,и ко всему — спустя всего два месяца, — тоесть сразу после того, как концерт пройдет,этот маленький бизнес «приказывает дол%го жить». Все нужно начинать сначала — сдругими исполнителями, на иных услови%ях. А выгорит ли? Если концерт российскихисполнителей планируется за три%четыремесяца, то иностранцев — от полугода догода. Если ты выпустил, скажем, диски(пример из того же шоу%бизнеса), то, нереализовав их за год, можно спокойноторговать этим товаром хоть все следую%щие 20 лет. А если выпустил билеты и непродал — то через 15 минут после началаконцерта они не стоят уже ничего. Таковаспецифика бизнеса! �

СЕРГЕЙ МЕЛЬНИКОВ | ТЕТ%А%ТЕТ

63

Если кто�то из агентств взял подающую надежду«звездочку» под свое крыло, никто не станет перебегатьдорогу. Правда, бывает, и постреливают, например, если сталкиваются несколько агентств, которые хотятполучить одного хорошего западного артиста

ИЮНЬ 2004 | #11 | БИЗНЕС%ЖУРНАЛ

Классический пример тому — с вес�ны прошлого года тянется историяс новым Отраслевым стандартом

для фармацевтического бизнеса, кото�рый оставляет небольшие аптеки за гра�нью выживания. Чем вызвано появлениеэтого очередного акта законотворчества,и какие изменения он может привнести вжизнь аптечного дела?

Камнем преткновения между Мин�здравом и малым бизнесом стал приказ№ 80 «Правила отпуска (реализации)лекарственных средств в аптечных орга�низациях», изданный 4�го и вступившийв силу 30 марта 2003 года. Изменениеминимальных нормативов площадейаптечных киосков поставило под вопросих существование.

Общая площадь этого предприятияотныне должна составлять не менее60 кв. м вместо прежних 12�ти. Онавключает торговый зал не менее20 кв. м, материальные комнаты такжене менее 20 метров, помещения дляприемки товара и для персонала с мес�том для руководителя — соответственно4 и 10 кв. м. Исключение сделано лишьдля аптечных пунктов, расположенных влечебно�профилактических учреждени�ях и функционирующих от организаций,у которых есть лицензия на фармацев�тическую деятельность. Кроме того, всеаптечные организации должны быть ос�нащены централизованными системамиэлектро�, водоснабжения, отопления,приточно�вытяжной вентиляцией и ка�нализацией.

Учитывая объемы оборотов малыхфармацевтических предприятий, отпус�кающих лекарственные средства без ре�цепта, ясно понимаешь: аренда такихплощадей приведет к разорению аптеч�ных киосков. Свою мотивацию Мин�здрав обосновывает, в первую очередь,заботой о здоровье граждан. Ведьименно мобильные пункты и киоски, поего мнению, являются основными рас�пространителями поддельных лекарств.Контрафактный «хит�парад», по дан�ным последнего опроса CIPR (Коалициив защиту авторских прав), возглавляютнаиболее востребованные препараты:

«Но�шпа» — 27,3%; аспирин — 8,5;UPSA — 8,1; анальгин — 8,1 и валидол —5,2%.

15 августа 2003 года Минздрав выпу�стил письмо № 2510/9224�03�32, в кото�ром разъяснил некоторые положенияОСТа. Согласно ему, лицензии на фарм�деятельность аптечных организаций,выданные министерством до выходаСтандарта, действовали до указанного вних срока (до 3–5 лет). Для полученияже новой лицензии они обязаны привес�ти свои помещения по составу и площа�дям в соответствие с новыми требовани�ями или самоликвидироваться. Такимобразом, небольшим аптекам дали вре�мя прийти в чувство и собраться с сила�ми. «Больше всего не повезло тем вла�дельцам аптечных точек, у кого в периодэтих революционных преобразованийзакончились лицензии. Кому�то удалосьперерегистрироваться, кому�то при�

шлось увеличивать площади или закры�ваться. Многое зависело и от позицииместных властей: из�за постоянно меня�ющихся на федеральном уровне лицен�зионных требований они оказались де�морализованными. «Каждый субъектФедерации трактует приказы МЗ, какможет или как ему выгодно», — говоритЕлена Шевелева, главный редактор из�дательской группы «Фармацевтическоеобозрение».

Нужно заметить, что, гипотетическипризнавая негативное влияние аптечныхкиосков на российский фармацевтиче�ский рынок, их существование оправды�вают некоторые неоспоримые преиму�щества. У потребителя есть возможностьвыбрать, где приобрести лекарственныесредства; как бы банально это ни звуча�

ло, они ликвидируют очереди, а это всееще актуально для провинции. Благода�ря аптечным киоскам и пунктам во всехнебольших городах и поселках медика�менты доступны местным потребителямкак по ассортименту, так и по цене.

Реакция фармацевтического бизнес�сообщества на приказ, который вносит вих жизнь существенные и отнюдь неблагоприятные изменения, не заставиласебя ждать. Участники аптечного бизне�са могут многое рассказать о ситуацииизнутри. Соответствие принятых норма�тивов международным стандартам ста�вит под сомнение Марат Хамзин, ново�сибирский предприниматель, владею�щий небольшой аптечной сетью в род�ном городе. В 1998 году Марат был од�ним из участников профессионального

СИТУАЦИЯ | НОРМАТИВНЫЙ СИНДРОМ

64

Аптека на замке?Екатерина Васильева

В условиях жесткой конкуренции современного рынка малому бизнесу не так простоотвоевать себе место под солнцем. Делая ставку на развитие и подъем производства,власти декларируют поддержку инициативных россиян, развивающих собственное дело.Однако дальнейший ход таких, казалось бы, взаимовыгодных отношений приводит к ужесточению требований, которые предъявляют к предпринимателям высшие ведомства.


�Лекарства — не единственный товар,

который потребитель, что называется,

принимает внутрь. И если уж регулировать

рынок, то — в целом, не замыкаясь

на масштабах бизнеса его участников.

Борьбу с контрафактными лекарственнымипрепаратами Минздрав решил вести самым простым и незамысловатым методом, решив попросту удалить с российского аптечного рынка представителей малогобизнеса как класс...

обмена «Business for Russia». Это позво�лило ему приобрести практические зна�ния о розничном и оптовом рынке вСША: «Оказалось, что там есть место такназываемым «Independent Pharmacy» —«Независимым аптекам», хотя на рынке,в основном, работают крупные аптечныесети». В 2000 году он закончил обучениев рамках «Президентской Программыподготовки кадров для народного хо�зяйства Российской Федерации», одинмесяц изучал менеджмент в Академииэкономики в г. Киль и узнал, что в Герма�нии аптечные сети запрещены законода�тельно. Таким образом, розничный фар�мацевтический бизнес даже в западныхстранах различается, и совершенно не�понятно, какими критериями руковод�ствовался российский Минздрав, теперьуже бывший, принимая новый стандарт.

Марат Хамзин вошел в инициатив�ную группу Профессионального союзапредпринимателей Новосибирской об�ласти, которая прислала письмо в адресредакции журнала. В нем обозначенытакже социальный и географический ас�пекты проблемы: «Небольшие сети в

провинции (как муниципальные, так ичастные), имеющие аптеки в «спальных»районах с малым объемом продаж, вы�живают только за счет аптечных пунктови киосков, находящихся в более «прохо�димых» местах, ближе к центру города.Закрытие их, как не соответствующих но�вому ОСТу, приведет к разорению аптекв «спальных» районах. Между тем такиеаптеки несут важную социальную функ�цию — обеспечивают лекарствами пожи�лых людей, пенсионеров и инвалидов,не имеющих возможности приобретатьих вдали от дома. Для крупных аптечныхсетей «спальные» районы не представ�ляют большого интереса — аптеки тамслишком долго окупаются».

Малые бизнесмены аптечной розни�цы находят в своей проблеме и социаль�ный аспект, относящийся к продавцам:«Специфика аптечного бизнеса и в том,что работают там, в основном, женщи�ны, 80% которых не замужем или разве�дены, и они самостоятельно обеспечи�вают себя и своих детей. Следовательно,Минздрав оставляет их без средств к су�ществованию».

Объединение предпринимателей вТомской области, однако, добилось кон�кретных шагов в решении проблем мало�го аптечного бизнеса. Внушительное ко�личество писем от руководителей двад�цати томских аптек ушло в адрес не�

скольких представителей ПравительстваРоссии. Результатом этой и других акцийфармотрасли, осудившей (в той илииной степени) действия Минздрава, ста�ло возбуждение Министерством по анти�монопольной политике дела «о наруше�нии антимонопольного законодательст�ва по признакам нарушения пункта 1, ста�тьи 7 Закона РФ «О конкуренции и огра�ничении монополистической деятельно�сти на товарных рынках» в отношенииМинздрава РФ». Затем рассмотрение де�ла было отложено по ходатайству Мин�здрава РФ — был порыв внести поправкив ОСТ. МАП фактически дал Минздравумесяц на «работу над ошибками».

Итогом этой «работы» можно считатьвышедший 23 сентября из недр МЗ при�каз № 460, демонстрирующий шаг на�встречу малому бизнесу. Минимальныеплощади аптечных площадей снижены внекоторых случаях почти в два раза(69 кв. м для аптеки ГЛС в городах с на�селением более 1 миллиона человеквместо 90 в прежней редакции; 35 кв. мдля аптечного киоска в населенных пунк�тах с населением до 10 тысяч человеквместо прежних 60). Но затем, неожи�данно для всех, 17 декабря прошлого го�да приказом № 598 Минздрав отменилэто распоряжение, и фармрынок сноваоказался в недоумении. Елене Шевеле�вой удалось выяснить причины: «На�

НОРМАТИВНЫЙ СИНДРОМ | СИТУАЦИЯ


�Потребители хотят гарантий

и качественных лекарств за разумные

деньги. Вот только решит ли эту задачу

расправа над малыми представителями

аптечного бизнеса?

65

чальник управления фармацевтическойпомощи Н. И. Подгорбунских сообщила,что при издании приказа № 460 не былиучтены требования Федерального зако"на о техническом регулировании. В свя"зи с этим Минюст России направил вМинздрав письмо № 07/12434"ЮД от 5декабря 2003 года, в котором потребо"вал привести приказ в соответствие с за"коном. Как говорится, воз и ныне там. Атут еще Минздрав упразднили… В об"щем, неизвестно, будет ли новая редак"ция изменений к Отраслевому стандар"ту, соответствующая Закону о техниче"ском регулировании».

По словам представителей Феде"ральной антимонопольной службы, внедрах МАПа созревало желание вновьвернуться к Стандарту. Однако соответ"ствующую комиссию не сформировали иее председателя не назначили. Позицияантимонополистов еще не определена.Значительная активность, развернутаяФАСом по другим направлениям, позво"ляет надеяться, что Агентство все же оп"ределится и приступит к рассмотрениюэтого вопроса.

Пристрастное отношение Минздраваименно к пунктам и киоскам рождаетпредположение: помимо официальной

версии борьбы с фальшивыми лекар"ствами, существует и еще один мотив —кто"то пытается пролоббировать реше"ние в интересах муниципальных и круп"ных частных аптечных сетей. С этой вер"сией, однако, не согласна Елена Шеве"лева. Она считает, что реальной лоб"бистской силой в России пока обладаюттолько производители и дистрибьюто"ры: «В аптечной рознице нет еще силь"ных структур, способных лоббироватьсвои интересы на государственном уров"не». Основную же причину возникшейпроблемы она видит в непрофессиона"лизме чиновников: «Приказы и прочиедокументы, которые издает Минздрав,зачастую не выдерживают никакой кри"тики». Версию Елены Шевелевой под"тверждает и собственный опыт общения«Бизнес"журнала» с Министерством

здравоохранения. В течение несколькихнедель руководитель управления орга"низации фармацевтической деятельнос"ти, обеспечения лекарствами и меди"цинскими изделиями Н. И. Подгорбун"ских не смогла прокомментировать си"туацию, несмотря на неоднократные за"просы — к ней, а также в министерскиеструктуры по связям с общественнос"тью — по телефону, факсу и электроннойпочте.

Интересно, что претензии многих уча"стников и наблюдателей фармацевтиче"ского рынка высказывают не к тому, чтоделало Министерство здравоохранения,а к тому, как оно это делало. «В целомаптечный бизнес сейчас становится бо"лее цивилизованным, и сокращениечисла аптечных киосков — это тенденциянашего времени, — говорит Елена Шеве"лева. — В идеале в крупных городах ихне должно быть вовсе, за исключениемпунктов при больницах и поликлиниках.Самому же ОСТу осталось действоватьнедолго — до введения техническогорегламента в фармотрасли». К некото"рым формам торговли лекарствами сло"жилось негативное отношение. Напри"мер, передвижные аптечные автомоби"ли, по словам Елены Шевелевой, — этоотдельное явление, существующее толь"ко на территории г. Москвы в рамкахэксперимента, проводимого ее прави"тельством. «Эксперимент год от годапризнается удачным и продлевается, не"смотря на протесты всей фармобщест"венности. Задача «бычков» с лекарства"ми — ездить в отдаленные районы, где

нет стационарных аптек, и приближатьтаким образом лекарственную помощьнаселению. Только странно как"то они ееприближают: становятся у метро и отби"вают клиентуру у традиционных аптек.Про то, как не соблюдают там санитар"ный режим и нарушают условия хране"ния, не говорил на фармрынке тольколенивый…»

Промежуточный финал этой историитаков: в мае 2004 года Министерствоздравоохранения было ликвидировано,однако его сотрудники пока продолжаютоставаться на своих местах и отвечать потем же телефонам. Ну, а когда новаяструктура, наследующая функции мини"стерства, разберется с реорганизацион"ными делами, видимо, снова придетсявернуться к теме — регулированию ма"лого аптечного бизнеса. �

СИТУАЦИЯ | НОРМАТИВНЫЙ СИНДРОМ

БИЗНЕС"ЖУРНАЛ | #11 | ИЮНЬ 200466

�Представители малого аптечного

бизнеса были возмущены не столько

попытками Минздрава поставить на них

крест, сколько — непоследовательностью

действий ведомства.

�Передвижные аптеки появились

в Москве в рамках эксперимента.

Но вместо того, чтобы обслуживать

отдаленные районы, они принялись

отбивать клиентуру у стационарных аптек.

Вытеснение малых аптечных форм с рынка выгоднокрупным сетям. Сами же «малые» уверены: во всехнебольших населенных пунктах медикаменты доступныместным потребителям как по ассортименту, так и по цене именно благодаря аптечным киоскам!


СРЕДА ОБИТАНИЯ | НОУТБУМ

Прозамобильной

жизниМихаил Попов

«У вас есть цветные телевизоры?» — «Да, есть». — «Завернитемне пару синеньких». Этот анекдот времен первых советскихцветных телевизоров сейчас повторяется на новом уровне: про�давцы компьютерных магазинов наблюдают у населения при�знаки повальной ноутбучной лихорадки. Ее характерные призна�ки: горящие глаза и стойкое желание приобрести ноутбук. Тя�жесть этого состояния не зависит от возраста, пола и уровняобразования. Инфекция легко передается: многие покупателирассказывают, что незадолго до обращения в компьютерныймагазин они общались с друзьями или соседями, которыевладеют ноутбуком. Единственным известным на сегоднясредством лечения ноутбучной лихорадки является приобре�тение мобильного компьютера, которое выводит пациента вдлительную ремиссию — обычно на срок от года до трех лет.

В оф

орм

лени

и м

атер

иал

а и

спол

ьзов

аны

фот

огра

фи

и F

ujit

su�S

iem

ens

Com

pute

rs, I

BM, p

alm

One

.

Мобильные компьютеры нынче стали расходиться, какгорячие пирожки, повергая аналитиков компьютерногорынка в недоумение: с чего это вдруг? Одни считают,

что настала пора равновесия по закону «сообщающихся сосу�дов»: до сих пор в России мобильным являлся каждый десятыйпродаваемый компьютер, в то время как в Европе — каждыйтретий. По мнению других, решающую роль сыграла рекламаотечественных марок: Rover, iRU, MaxSelect и т. д. Есть и доволь�но причудливая версия, что покупатель нынче пошел не особоразбирающийся в компьютерах и равнодушный ко всяким тамапгрейдам, — а ведь именно возможность апгрейда (наращива�ние мощности процессоров, замена дисков, памяти и пр.) всег�да была «козырем» настольных (и подстольных) компьютеров.Наверное, в этом есть доля правды; но дело не в компьютернойнеграмотности пользователей. Просто со временем они освои�ли «апгрейд» иного рода: себе покупается новый компьютер, апрежний отдается остро нуждающемуся в нем ребенку — илиродителям, которые как раз вышли на пенсию и теперь пишутмемуары. Да и сами «персоналки» стали «апгрейдиться» всё ху�же и хуже: развитие технологий привело к тому, что замена, на�пример, процессора на новую модель, как правило, тянет за со�бой замену материнской платы и переход на новый тип памяти(фактически приходится менять целый компьютер). «Традици�онный» ПК хорош еще и тем, что в него можно добавлять ком�поненты, нужда в которых возникает со временем: поставитьмодем, сетевую карту и т. д. Однако современные ноутбуки из�начально содержат практически все необходимое; а то, чего не�достает, можно присоединить через порт USB (Universal SerialBus — универсальная последовательная шина).

Ноутбук по Фрейду«В истории ноутбуков, как в зеркале, отразилось стремле�

ние этого трудящегося класса персональных компьютеров ксвободе и независимости от электрической розетки» — такойштамп в духе исторического материализма, разумеется, в кор�не неверен. С момента своего рождения ноутбуки явились от�ветом на вполне естественное стремление пользователя иметькомпьютер под рукой тогда, когда требуется, и там, где хочет�ся, — то есть всегда и везде. Этому сопутствовало законное же�лание не слишком напрягаться, таская на себе килограммыэлектроники. И еще одно естественное желание — получатьудовольствие от работы. И еще одно (уже менее естественное,но не широко распространенное) — утверждать с помощью но�утбука свой социально�половой статус.

В общем, чтобы разобраться с выбором ноутбука, нужновначале разобраться с собственными желаниями (и не гово�рите потом, что вас не предупреждали). Для чего вообще выхотите иметь компьютер? Ведь, помимо прочего, он великийпожиратель времени; возня с программами, настройками,электронной почтой, спамом, вирусами, багами и глюками —вы уверены, что все это вам нужно? А компьютерные игры —лучший из всех известных способов убийства бесценных ча�сов? К тому же, анализируя свои желания, полезно помнить,что они имеют свойство со временем меняться. Лукавый же,согласно английской поговорке, прячется в деталях — которыемогут раздражать вас, как горошина принцессу, несмотря надесяток пуховых перин.

Для кого�то дизайн ноутбука и стоящая за ним история ока�зываются важнее любых технических параметров. Например,известный автор «Бизнес�журнала» Леонид Владимиров житьне может без Apple PowerBook. Когда же обстоятельства вы�нуждают сесть за редакционный компьютер, Леонид жалуется,что ему даже техническую работу выполнять трудно: произво�дительность падает сразу в несколько раз, и родить что�ни�будь творческое на стационарном ПК категорически не удает�ся. Привык, мол, работать, лежа в креслах, — а за письменнымстолом всё вдохновение сразу как рукой снимает. На вопрос,чем его так влекут именно ноутбуки от Apple, Леонид отвечает,что «это круто», вдобавок цитируя слова отца�основателя

Apple Стива Джобса про дизайн программ: «мы нарисуем та�кие иконки, чтобы их захотелось лизать». Что ж, если творче�ская активность подпитывается такими эфемерными стимула�ми, как вид иконок рабочего стола, то честь и хвала их дизай�неру. Но очевидно, что для большинства «обычных» пользова�телей более весомое значение имеют разница в цене или воз�можность поставить на свою машину любое ПО. Впрочем,Apple на таких не рассчитывает, искушая лишь того, кто скло�нен считать себя «необычным». Ведь даже лозунг этой компа�нии «Think different» («Думай по�другому») родился как про�тивопоставление IBM�овскому «Think!» («Думай!»).

Тезис о том, что перед приобретением ноутбука крайневажно осмыслить свои желания и реальные потребности, хо�рошо иллюстрируется собственным опытом автора этих строк.Выбрав ноутбук по принципу «максимум опций и разумная це�на» (чтобы были и DVD, и большой экран), я не сразу прочув�ствовал — не понял умом, а именно прочувствовал, — скольважное значение имеет вес. В самом деле: приводом оптиче�ских дисков я пользуюсь максимум раз в неделю, фильмы сDVD смотрю и того реже, для серьезной работы с графикой 14�дюймовый экран все равно маловат — а вот три с лишним ки�лограмма приходится носить с собой ежедневно. Да и на коле�нях такой «кирпич» держать тяжело (если пытаешься работатьпо методу Леонида Владимирова).

До чего дошел прогрессЗамечательно, что дошел он уже до того, что мы можем вы�

бирать ноутбук, исходя из дизайна и тому подобных вкусовыхпредпочтений, а не только из баланса необходимости и фи�нансовых возможностей. На первое место выходят соображе�ния оформления, прочности корпуса, веса и прочих вторичныхпараметров. Ибо в смысле работы выпускаемые сегодня ноут�буки, в общем, «все хорошие»: не вызывают раздражениямедлительностью операционной системы и не накладываюттехнических ограничений на использование абсолютногобольшинства современных приложений — за исключением,пожалуй, лишь экстремальных по графической сложности игрили инженерных и научных расчетных программ, для которыхлучше подходят суперкомпьютеры. Из десятков выпущенных впоследнее время ноутбуков мне не приходилось видеть моде�ли с откровенно плохими экранами (за исключением разве чтобракованных). А вот разъезжающиеся на стыках корпуса сов�сем новых машин, дребезжащие и «западающие» клавиатуры,протертые до проплешин поверхности наблюдать приходи�лось, и даже очень часто. Пожалуй, это главное, что огорчаетхозяев еще хорошо работающих, но внешне поизносившихсямоделей, особенно «бюджетных» рядов. В более же дорогихаппаратах используются чуть ли не космические материалы.Например, на крышке ноутбука IBM можно оставить след даженогтем; но стоит потереть оцарапанное место, как происходитчудесное исцеление — след буквально исчезает на глазах. Аруководитель тестовой лаборатории «Терралаб» Илья Хрупа�лов вспомнил, как однажды ему принесли ноутбук SamsungX10, который прошел через несколько рук испытателей и вдо�бавок перенес тяжелый переезд в тесном полиэтиленовом па�кете вместе с проводами и металлическими разъемами: «Онбыл весь в царапинах, просто страшно смотреть. Перед рабо�той я для порядка все же протер его чистящей салфеткой — и…от царапин не осталось и следа». Сейчас производители в«бюджетных» моделях отошли от применения быстро истира�ющейся металлизированной пластмассы и тяготеют к исполь�зованию текстурированного, шершавого на ощупь пластика,на котором не видно потертостей даже после интенсивнойдлительной эксплуатации.

На кончиках пальцевНа кончике пальца руки человека находится больше нерв�

ных окончаний с воспринимающими прикосновение рецепто�рами, чем, например, на поверхности бедра. Клавиатура ноут�


НОУТБУМ | СРЕДА ОБИТАНИЯ

бука — это то, что будут осязать вашинервные окончания; поэтому ей нужноуделить первостепенное внимание. Темболее что ее замена сопряжена и с по�ездкой в сервис, и с немалыми матери�альными затратами (на порядок боль�ше, чем замена клавиатуры обычногоПК, когда вполне пристойный экземплярможно купить за 200–300 руб.).

Какую клавиатуру выбрать — зависитот привычки: кому�то нравится жесткаяклавиатура с коротким ходом клавиш, акто�то любит, когда клавиша «провали�вается» на значительную глубину. При�нятым стандартом для ноутбучных кла�виатур является размер клавиш 19 мм, аход — 2,5–3 мм. В ультрапортативныхмашинах миллиметр каждой клавишиможет быть принесен в жертву общейкомпактности. Впрочем, к тесноте при�выкаешь за несколько минут. Гораздохуже, когда служебные клавиши — такиекак Insert, Delete, PgDown, PgUp — меня�ют свое местоположение и даже назна�чение. Во многих моделях, по страннойприхоти производителей (или из�за па�тентованности более удачных раскла�док), пролистывание страниц вверх ивниз осуществляется самым неудобнымиз всех возможных способов: через ком�бинацию функциональных клавиш! Этоне только непривычно, но и требует причтении длинных текстов участия вашейвторой руки (которая могла бы в этовремя держать чашечку кофе или сигарету). В самые неожи�данные места клавиатуры могут «переезжать» клавиши обрат�ной «дроби» (\), Backspace и даже Enter. Хотя, с другой сторо�ны, привыкнуть можно ко всему; а в том, что вашим ноутбукомбудет трудно пользоваться кому�либо постороннему, есть иположительная сторона. Но в любом случае: клавиатуре — пер�востепенное внимание (впрочем, при необходимости можно ивнешнюю «клаву» подключить; заметим только, что при этомноутбук придется отодвинуть и расстояние от глаз до экранаувеличится).

«Клавиатурному» вопросу почти не уступает по важностивопрос «мышиный». Наблюдения показывают: многие пользо�ватели находят неудобными все без исключения устройствауправления курсором, придуманные производителями ноут�буков, и предпочитают возить с собой обычную компьютернуюмышь. Заметив эту тенденцию, производители даже сталикомплектовать ноутбуки «мобильными» мышами (вся «мо�бильность» заключается в том, что хвост такой мыши намногокороче обычного — чтобы не мешался). А из всех компактныхустройств управления курсором жесткий эволюционный отборвыдержали только два: чувствительная к нажатию поверх�ность (Touch Pad) и мини�джойстик (Track Point). О том, какоеиз них удобнее, любители могут спорить до хрипоты. А произ�водители, чтобы не вызывать у покупателей мучительных раз�думий, оснащают некоторые модели (например, IBM ноутбукибизнес�серии T) сразу обоими устройствами.

Размер имеет…Конечно, очень большое значение. Шутят, что единственная

вещь, показывая которую, хвастаются: «А у меня меньше!» — этомобильный телефон. Однако то же самое справедливо по отно�шению к ноутбукам. Чем меньше и легче мобильный компью�тер, тем он дороже: ведь разместить все компоненты в малень�ком корпусе труднее, чем в большом. Поэтому 15�дюймовая ма�трица может быть лишь средством «замаскировать» большой

корпус. Разумеет�ся, работать набольшом экране свысоким разреше�нием удобней, чемна маленьком. Во�прос в том, на�сколько для васважна «плата» заэтот комфорт в ви�де габаритов имассы.

Если ноутбук лишь изредка переезжает с места на место(причем на машине), то ограничения на вес и размеры несу�щественны. Год�два тому назад имело бы смысл подумать отак называемом переносимом компьютере. Этим терминомпроизводители пытались «успокоить» компании, выпускав�шие мобильные процессоры: ибо в переносимых компьюте�рах использовались, как правило, обычные процессоры длянастольных систем (со всеми вытекающими последствиями:высоким энергопотреблением и тепловыделением). Сейчассуществование «монстров», переделанных из настольныхплатформ, фактически потеряло смысл. Во�первых, стои�мость «истинно мобильных» платформ снизилась, а во�вто�рых, частоты и, следовательно, тепловыделение настольныхпроцессоров возросли настолько, что охлаждать их как сле�дует в тесном корпусе стало не то чтобы невозможно, нослишком дорого. (Более того, сейчас наблюдается обратнаятенденция: мобильные процессоры используются в настоль�ных системах; но это уже совсем другая история…)

Раньше ноутбуки с большими экранами (от 15 дюймов)предлагались исключительно как рабочие станции для про�фессионалов, которым нужно то ли ракеты проектировать, толи журналы верстать, то ли тысячи биржевых котировок сра�зу видеть. Теперь для широких (в буквальном смысле — фор�



Одним из самых ярких событий последних дней стало появление на рынке трех но�вых процессоров Intel, которые продолжили развитие технологии Centrino, выпу�

щенных по 90�нм технологии. Это событие интересно по двум причинам: во�первых,анонс сразу трех новых процессоров происходит нечасто (пусть даже они различаютсялишь тактовой частотой); во�вторых, новые процессоры «продвигаются» Intel с уже при�своенными им соответствующими рейтингами производительности. Любопытно, чтопроцессор Intel Pentium M на предыдущей версии ядра (выпущенный по 130�нм нор�мам) и новый 90�нм процессор обладают одним и тем же рейтингом производительно�сти (735) и, соответственно, одинаковой ценой, отличаясь друг от друга лишь размера�ми кэш�памяти второго уровня. Эта разница вроде бы не проявляется при решении су�губо вычислительных задач, однако новые процессоры работают в целом на 10–20%быстрее своих предшественников, потребляя при этом на 3–5% больше электроэнер�гии, что приводит к незначительному уменьшению времени автономной работы.

В России новый процессор был официально объявлен 25 мая. Одновременно сэтим ведущие российские вендоры, в томчисле iRU и Rover Computers, представи�ли свои модели ноутбуков на новом про�цессоре. Кстати, несмотря на то, что от�пускные цены производителей на «ста�рые» и «новые» Pentium M с одинаковойчастотой (1,7 ГГц) не различаются, доста�точно даже беглого взгляда на прайс�лис�ты компаний, чтобы заметить: стоимостьноутбуков на новом поколении процессо�ров будет выше примерно на 50–100долларов, если процессор имеет преж�нюю тактовую частоту, и на 200 долла�ров — если используется «старшая» вер�сия процессора. �

Centrino идет на второй круг

мата 16:9) экранов нашлась новая ниша.Как автомобили�внедорожники изсредства езды по пересеченной местно�сти превратились в «люксовые» маши�ны, так эти ноутбуки заняли почетныеместа в стильных кабинетах и гостиных.Здесь они по совместительству выпол�няют также роль DVD�проигрывателей иигровых станций — этому способствуетиспользование мощных графическихадаптеров, которые выпускаются специ�ально для ноутбуков.

Оставив дешевых «крокодилов» нанастольных процессорах и широкоэк�ранные «переноутбуки», перейдем кмобильным — в полном смысле этогослова — системам. То есть к таким, ко�торые сопутствуют хозяину везде: наработе и дома, в автомобиле и самоле�те, в кругу семьи и на переговорах спартнерами. В этот сегмент попадаюттри типа моделей. Во�первых, «бюд�жетные» (самые недорогие); во�вто�рых, бизнес�ноутбуки «все в одном»; в�третьих, элита мира мобильных ком�пьютеров — ультрапортативные ноутбу�ки. Разделение на «бюджетные» и биз�



Заклятый конкурент Intel, компания AMD, которая является автором идеи о присво�ении процессорам рейтингов производительности, тоже не теряла времени зря.

Еще до представления Intel’ом новых мобильных процессоров она анонсировала вер�сию Athlon 64, адаптированную для применения в портативных ПК. Эти процессорыобладают пониженным по сравнению с настольным вариантом энергопотреблени�ем — хотя оно по�прежнему существенно выше (на 60–70%), чем у Pentium M. Послед�ние, как показывают тесты, обладают практически такой же производительностью, чтои работающие на сходной частоте Athlon 64, предназначенные для настольных систем.Поэтому судьба ноутбуков на базе процессоров AMD, особенно после анонса Intel сво�их новых мобильных процессоров, в обозримом будущем не будет легкой. По всей ви�димости, ноутбуки на базе Athlon 64 могут теперь быть привлекательными только сре�ди моделей класса «замены настольного ПК» — обладающих функциональностью на�стольной системы, но в портативном корпусе с интегрированным ЖК�дисплеем.

Впрочем, далекое будущее процессоров AMD вовсе не столь однозначно. Как изве�стно, для так называемых встраиваемых систем, к которым относятся и микропроцес�соры для карманных ПК (КПК), Intel «продвигает» архитектуру XScale, а AMD — архитек�туру х86. На этой же архитектуре построены все настольные и портативные ПК, рабо�тающие (или способные работать) под операционными системами семейства Windows.Поэтому новое семейство микропроцессоров AMD Geode, которое пока не позициони�руется для широкого спектра карманных ПК, хотя и может быть в них использовано,означает новый шаг в продвижении архитектуры х86 на КПК. Немаловажно, что, пред�ставив новые Geode, AMD начала присваивать своим продуктам новый рейтинг произ�водительности, содержащий, помимо рейтинга быстродействия, информацию о рассе�иваемой процессором тепловой энергии. Возможно, что аналогичный рейтинг будетприсваиваться мобильным процессорам AMD, предназначенным для использования вноутбуках, и это станет ответом на введение рейтингов производительности Intel.Правда, сделать это AMD сможет лишь тогда, когда энергопотребление ее мобильныхпроцессоров станет меньше или хотя бы равно тому количеству тепла, которое рассеи�вают процессоры Intel. �

64�разрядная альтернатива

�Для защиты информации

в ноутбуках могут использоваться

и программные средства (например

PGPdisk), и аппаратные —

как этот сканер отпечатка пальца.

нес�модели придумали про�изводители, чтобы упроститьсебе жизнь и облегчить про�дажи; но вскоре появилисьмодели «миддл�класса», ивсё опять смешалось. Поэто�

му, рассматривая ноутбуки «все в одном», будем говоритьпросто о дешевых и дорогих моделях. Разница в цене можетсоставлять примерно полторы тысячи долларов — однако этоне проявляется ни в размерах экрана, ни в наборе функций,ни даже в скорости процессора. Модели отличаются друг отдруга в первую очередь толщиной, а кроме того — материа�лом и прочностью корпуса. Помимо преимуществ, которыезаметны «невооруженным глазом», в дорогих моделях суще�ствует и масса скрытых приспособлений. Например, специ�альная конструкция клавиатуры, которая не боится ни кофе,ни даже разъедающей железо «фанты»; или специальнаяподвеска для жесткого диска, которая демпфирует (смягча�ет) даже серьезные удары. Менеджер по продажам мобиль�ных систем IBM EE/A Григорий Давыдов, следуя древней му�дрости «пожалеешь розгу — испортишь ребенка», подверга�ет ноутбуки своей компании самым немилосердным испыта�ниям. То об стол с размаху треснет, то на крышку встанет пря�мо в ботинках. Потом сядет за стол, отряхнет ноутбук, — и ни�чего: работает на нем дальше.

Наступает Григорий Давыдов и на ультрапортативныеноутбуки серии X, несмотря на их очень высокую цену.Именно в самых миниатюрных моделях компании обычновоплощают свои высшие достижения. Такая модель — ви�зитная карточка любого производителя ноутбуков, символего технических достижений: здесь в буквальном смыслеспрессованы самые последние технологии. «Ноутбук так ле�гок, что вы можете забыть, что несете его», — рекламируетSony свой последний VAIO VGN�X505 (цена — далеко за тритысячи долларов). Не слишком отстает в цене и продукцияконкурентов: ASUS, Fujitsu�Siemens Computers, IBM,Panasonic, Toshiba. Привод оптических дисков к таким ноут�букам подключается отдельно (хотя имеются и исключе�ния). Время автономной работы обычно меньше, чем у бо�лее крупных «собратьев», — это объясняется не толькоменьшим размером батареи, но и тем, что потребляемыйжидкокристаллическим экраном ток не пропорционаленего площади. Каждая ячейка (пиксел) экрана содержит всебе непрозрачную часть — транзистор. Чем меньше пик�сел, тем большую его часть занимает транзистор и тем

больше должен быть световой потоклампы, чтобы обеспечить комфортнуюяркость экрана.

Экономьте электричество!До сих пор почти удавалось избегать

разговора о самой сути мобильногокомпьютера — о платформе, то есть опроцессоре и всём, что его окружает.Этих деталей не видно и не слышно (ну,разве что вентилятор охлаждения по�шумит), однако именно они определя�ют основные характеристики ноутбу�ка — производительность и время авто�номной работы. До весны прошлого го�да процессоры и прочие компонентыдля ноутбуков делались путем доработ�ки под «мобильные» нужды аналогов,разработанных для настольных ком�пьютеров. Например, процессор осна�щался средствами регулировки частотыи напряжения питания в зависимости оттребуемой мощности. Допустим поль�

зователь переключился в тек�стовый редактор и неспешнотам печатает — нагрузка соот�ветственно уменьшилась, иэнергопотребление процес�сора резко снижается. А сто�

ит ей подскочить (картинки с цифровой камеры смотрит илиигру запустил), и процессор заработал на полную мощность вдозволенных ему пределах. Компания Intel, доминирующая вобласти мобильных платформ, назвала свою технологиюэнергосбережения SpeedStep; компания AMD придумала имяPowerNow.

Апрель прошлого года стал официальным месяцем рожде�ния новой мобильной платформы Intel. Многие аналитики по�считали ее «продвижение» всего лишь очередным маркетин�говым ходом, а саму платформу сочли слишком дорогой — и ктому же связанной с еще отсутствовавшей в то время инфра�структурой. Однако уже к осени 2003 г. доля ноутбуков на ос�нове этой платформы составила 10% и продолжала круто рас�ти — тем более что цены на них опустились ниже тысячи дол�ларов. Но обо всем по порядку.

Речь идет о платформе Centrino, «сердцем» которой являет�ся процессор Pentium M, специально «с нуля» разработанныйдля мобильных применений. По количеству транзисторов онсерьезно опережает Pentium 4, но при этом оказывается значи�тельно экономичнее. Как это получается? Работу Pentium Mможно сравнить с освещением пустынной трассы, по которой



�Красивое серебристое напыление

может облезть, корпус дать трещину,

контакты отломаться. Коллективный

портрет ноутбука «по уникальной цене»

после пары лет эксплуатации.

�С портативной рабочей станцией

Celsius компании Fujitsu�Siemens

Computers все в порядке.

Беспроводная клавиатура может быть

еще мобильнее, чем сам ноутбук.

ИЮНЬ 2004 | #11 | БИЗНЕСЖУРНАЛ 73


Сегодня конфигурации ноутбуков, предлагаемые различнымипроизводителями, во многом схожи: везде используются од�

ни и те же процессоры, матрицы и другие комплектующие. Неочень различаются и цены сопоставимых по конфигурации моде�лей. Какие факторы, кроме технических характеристик аппарат�ной платформы и цены, должны заинтересовать пользователя,выбирающего себе ноутбук? В своем обзоре мы советуем обра�тить внимание на материал корпуса, конструкцию клавиатуры иеще ряд моментов, которые кажутся второстепенными только напервый взгляд. Представители компаний�производителей указы�вают и на другие важные критерии. «В первую очередь надо оп�ределиться с производителем или, вернее, с торговой маркойноутбука. Ведь за каждой торговой маркой, за каждым брэндомстоит целая фирма, а значит, определенная стратегия развития,система качества производства и поддержки пользователя», —говорит Елена Медведева, руководитель отдела по связям с об�щественностью iRU. Для того чтобы выбрать «свою» компанию�производителя, она советует сначала узнать ее долю в объемепродаж на рынке. Однако при этом можно упустить удачные мо�дели тех компаний, которые в силу определенных причин неочень известны. Например, на российском рынке очень скром�ное место занимают ноутбуки Dell — хотя такое положение со�вершенно не отражает общемировую ситуацию.

Менеджер по маркетингу портативных компьютеров SamsungElectronics RUS Константин Исаакян отмечает, что образ, субъек�тивное восприятие брэнда формируется различными источника�ми информации: «Тот, кто не является специалистом по ноутбу�кам, при выборе исходит в первую очередь из того, что он слы�шал о той или иной компании. Брэнд имеет важное значение.Поэтому, выходя на рынок мобильных компьютеров, мы исходи�ли из того, что потребитель готов к восприятию нашего брэнда вобласти высокотехнологичных и довольно дорогостоящих това�ров. Еще одним определяющим моментом при выборе мобиль�ного компьютера выступает дизайн: ведь очень часто данныйпредмет имеет для его обладателя не только функциональное, нои имиджевое значение. При выборе ноутбука важны также отзы�вы реальных владельцев, как позитивные, так и негативные. Вотпочему мы уделяем очень серьезное внимание контролю качест�ва продукции».

Интересно, что компания Samsung,еще несколько лет назад считавшаясяпроизводителем недорогой бытовой тех�ники, сейчас активно уходит от этого ими�джа. В новых для компании сериях това�ров — например, в мобильных компью�терах — «бюджетные» модели вовсе от�сутствуют, а «средний» класс (серия V но�утбуков) не рекламируется.

Помимо собственно ноутбука ЕленаМедведева рекомендует обратить внима�ние на развитие сферы обслуживания:«Немаловажным фактором оказываетсяширота сервисной сети в стране и по все�му миру, в зависимости от потребностейпокупателя. Если он передвигается толь�ко по России и странам СНГ, то выбор мо�жет быть ограничен российской торговоймаркой; но в любом случае обязательноследует учитывать количество сервисныхцентров и их географию».

Особого внимания, по мнению Елены Медведевой, заслужи�вают упаковка и комплектация изделия: «От этого зависит, смо�жет ли пользователь начать работать с первой же минуты илиему придется докупать аксессуары, доустанавливать програм�мное обеспечение и переводить инструкцию по эксплуатации». Вчисло полезных аксессуаров, которые могут прилагаться к ноут�буку, обычно входят мыши и брелоки с флэш�памятью — вещи необязательные, но очень удобные. В предустановленное програм�мное обеспечение, помимо операционной системы, часто вклю�чаются антивирусная программа (например, ноутбуки Samsungво всем мире комплектуются Norton Antivirus) и системные утили�ты. Интересно, что по условиям соглашений с Microsoft сотрудни�чающие с ней компании�производители не имеют права выпус�кать ноутбуки без операционной системы (чтобы, как рассуждаетMicrosoft, ни у кого не возникло искушения поставить пиратскуюWindows). Поэтому отечественные производители значительнуюдолю своих машин продают с предустановленной свободной опе�рационной системой Linux (какова бывает судьба Linux’а послепокупки ноутбука, можно только догадываться).

Много внимания предустановленному программному обеспе�чению уделяет компания IBM. Например, ее программа SystemMigration Assistance создает на старом ноутбуке один файл, вклю�чающий в себя все пользовательские файлы и настройки, — че�рез полчаса после его запуска на новом компьютере можно при�ступать к работе в привычной среде. Существуют бесплатно рас�пространяемое ПО для резервного копирования и восстановле�ния данных в случае критического сбоя, а также ряд специализи�рованных программ, предназначенных для системных инженерови администраторов. Кстати, бесплатно распространяемое ПО дляноутбуков IBM зачастую работает и на машинах других произво�дителей (о чем сама IBM предпочитает умалчивать).

С ноутбуками может поставляться и другое полезное про�граммное обеспечение: например, мультимедийные энциклопе�дии или словари. Впрочем, мнения производителей по вопросу онеобходимости комплектования своих ноутбуков прикладнымипрограммами расходятся. Например, ноутбуки RoverВook, зани�мающие наибольшую долю на российском рынке, комплектуютсяпри поставке только операционной системой. �

Нематериальные факторы

�С ноутбуками может поставляться

и такое полезное программное

обеспечение как мультимедийные

энциклопедии или словари.

едет автомобиль. Фонари на столбах включаются перед авто�мобилем и гаснут сразу за ним: водитель получает освещен�ную дорогу при значительной экономии электроэнергии. Вы�числительные блоки и кэш�память Pentium M тоже способныотключать те фрагменты, которые в данный момент не задей�ствованы, и моментально «будить» их при первой надобности.

Однако новым процессором дело не ограничивается. Intelразрешила производителям мобильных компьютеров разме�щать на их изделиях логотип Centrino, а также участвовать в со�вместных маркетинговых программах, если в ноутбуке исполь�зуется специальный мобильный набор микросхем (чипсет) Intel855, а также беспроводной адаптер Intel Pro/Wireless. Опцио�нальной частью Centrino является беспроводной адаптерBluetooth. Совместная работа всех компонентов оптимизирова�на в плане экономии дефицитной электроэнергии батарей. В ре�зультате ноутбуки на Centrino могут работать по пять�десять ча�сов без подключения к электрической розетке. Правда, для до�стижения десяти� (и более) часовых рекордов обычно исполь�зуются батареи повышенной емкости. Через некоторое времяпосле выхода Pentium M была выпущена «урезанная» версияэтого же процессора — Celeron M, отличающаяся от Pentium Mпрежде всего фиксированным напряжением питания, а значит,относительно скудными (насколько позволяет подстройка час�тоты) возможностями регулировки энергопотребления.

В конце мая нынешнего года, как раз во время подготовкиэтого приложения к «Бизнес�журналу», Intel объявила новую

версию процессора PentiumM — сделанную по более тон�кому технологическому про�цессу. Подробности (в томчисле и ценовые) можно най�ти в секции мобильных ново�

стей. Там же, кстати, изложе�ны и особенности мобильнойплатформы конкурента In�tel — компании AMD.

Говоря о мобильных ком�пьютерах, особенно о сверх�портативных, нельзя не упо�мянуть пионерскую разра�ботку компании Transmeta,которая несколько лет назадвыпустила процессор Crusoeновой архитектуры (совер�шенно непохожей на Intel идругие модели). Отличитель�ной особенностью процессо�ров Crusoe является их низкоеэнергопотребление. Возмож�но, их ждала бы более счаст�ливая судьба — не выпусти In�tel свою платформу Centrino.Сегодня ноутбуки на Crusoeможно встретить в секциисверхпортативных машин,стоят они недешево и в на�шей стране продаются не такуж хорошо. Интересно, что,



�Беспроводное соединение

по Wi�Fi позволяет комфортно работать

в Интернете и офисной локальной сети.

И при этом совсем не обязательно

находиться внутри офиса.

�Менеджер по продажам мобильных

систем IBM EE/A Григорий Давыдов

приводит действительно весомые

аргументы прочности бизнес�серий

ноутбуков IBM.

по неофициальным сведениям, в основу процессоровTransmeta легли разработки Бориса Бабаяна, команду которо�го буквально только что переманила к себе Intel (см. секцию«Инфобизнес» в этом номере). Во время личной встречи сразупосле выхода первого Crusoe глава компании Transmeta ДэвидДитцел косвенно подтвердил эти слухи, сказав, что у Бабаянаон многому научился.

Таким образом, в области производства платформ для мо�бильных компьютеров складывается следующая ситуация:«мэйнстрим» представляет платформа Intel Centrino; дешевый«мобильный» сектор занимают различные «породы» мобиль�ных процессоров Intel Celeron, а также AMD Athlon и Duron;сектор производительных и довольно тяжелых машин занима�ют ноутбуки на процессорах AMD Athlon 64 и Intel Pentium 4M;последние дни доживают процессоры, заимствованные у на�стольных систем и использовавшиеся в качестве недорогой за�мены настольных ПК; на своем малообитаемом острове суще�ствует одинокий Crusoe; и уж совсем отдельно, в заоблачныхвысотах, располагается небольшая, но страшно гордая и неза�висимая империя ноутбуков Apple.

Поросенок Вай�ФайКомпания Intel не случайно включила в список обязательных

компонентов для своей платформы Centrino беспроводной се�тевой адаптер Wi�Fi (стандарт 802.11). Еще недавно могло пока�заться, что этот продукт дается просто «в нагрузку» (как в совет�ское время книжка Леонида Брежнева «Малая Земля» шла в ка�честве дополнения к собранию сочинений Проспера Мериме).Беспроводных сетей публичного доступа мало, а если кто�тохочет наладить беспроводную сеть у себя в офисе, то вполнеможно и дополнительный адаптер купить (благо в последнеевремя они сильно подешевели и стоят долларов по тридцать).Но не все так просто. Во�первых, работа встроенного адаптераIntel оптимизирована с точки зрения потребления энергии. Во�вторых — и это главное, — давая адаптер «в нагрузку», Intel со�здает огромную базу пользователей в состоянии «полной бое�

вой готовности» к беспровод�ным сетям. А появляющиесясети, в свою очередь, создаютновый стимул для покупки но�утбука. Цепная реакция у насв стране еще не началась, но

накопление «критической массы» неизбежно произойдет. По�следний пример: 26 мая стартовал проект «Яндекса» по «про�движению» беспроводного доступа в Интернет. В ресторанахFriday`s, «Американский Бар и Гриль», «Санта Фе» можно бу�дет бесплатно пользоваться беспроводным доступом. Пока ор�ганизовано девять точек; до конца года планируется подклю�чить более сотни, в Москве и по всей России. Какова перспек�тива для ресторанов? Увеличение потока посетителей, которыезайдут не только поесть, но и почту проверить.

Впрочем, подобные проекты — лишь надводная часть ай�сберга. Чтобы осознать масштабы «подводной», достаточнотихонько проехаться с ноутбуком по переулкам, населеннымнебольшими офисами. Обнаружится масса беспроводных се�тей, небольшой фирме, не особо уверенной в завтрашнемдне, сегодня уже гораздо дешевле организовать беспровод�ную сеть, чем прокладывать кабели по всему помещению (ко�торое завтра, может быть, придется освобождать). Некотораяпроблема заключается в том, что хорошо защищенную бес�проводную сеть на основе самых недорогих компонентов се�годня не построишь (в протоколе защиты беспроводных се�тей WEP обнаружились врожденные изъяны). Специальныерешения таких поставщиков, как Cisco, хотя и дают несокру�шимую извне защиту данных, летающих в эфире, но стоят не�разумно дорого с точки зрения малых компаний и частныхпользователей. Однако на рынке уже распространяются сле�дующие версии протоколов защиты — на которые многие изсегодняшних устройств могут перейти путем простого обнов�ления программ.

Есть и еще одна, чисто российская, проблема: по существу�ющим правилам, беспроводные точки доступа нужно регист�рировать, причем эта процедура стоит дороже самого обору�дования (плюс еще затраты времени на посещение инстан�ций). Проблема эта решается пользователями весьма просто:они элементарно игнорируют правила; поэтому на фоне мас�совых продаж число точек, официально отмеченных в органахГоссвязьнадзора, составляет всего несколько сотен, да и тепринадлежат крупным компаниям (например, РАО ЕЭС Рос�сии) и публичным проектам, вроде тех, что организуют «Би�лайн» или уже упомянутый «Яндекс».

Wi�Fi сегодня обеспечивает на порядок меньшую скоростьсоединения, чем обычный проводной Ethernet. Однако еевполне хватает для комфортной работы не только в Интернете,но и в локальных сетях, если речь идет о наиболее часто ис�пользуемых офисных приложениях, а не о массированной«прокачке» файлов. Беспроводное подключение к Интернету,причем весьма недорогое и доступное повсеместно в зоне по�крытия операторов связи (хотя и очень медленное), можно по�лучить и без Wi�Fi. Речь идет о пакетной передаче данных в со�товых сетях, которая обозначается аббревиатурой GPRS. Длятого чтобы подключиться к Интернету по GPRS, нужно, во�пер�вых, активировать эту услугу у оператора связи, во�вторых,иметь поддерживающий данную технологию сотовый теле�фон, и в�третьих — как�то связать этот телефон с компьюте�ром. Сделать это можно через инфракрасный порт, которыйимеется практически у всех ноутбуков, или по беспроводномупротоколу локальной связи Bluetooth. Последний способ хо�рош тем, что телефон можно не класть рядом с ноутбуком в оп�ределенном положении (как в случае с инфракрасным пор�том); он может спокойно лежать в кармане или где�то побли�зости. Это не имеет большого значения, если сидишь за сто�лом, но очень удобно, например, в автомобиле или в любыхдругих ситуациях, когда твердой опоры для ноутбука рядомнет и он просто лежит на коленях. �



�На боках ноутбуков разъемам

для подключения различных устройств

еле хватает места. Ведь нужно

и принтер подключать, и сеть,

и цифровой фотоаппарат, и видеокамеру.

Лично я, к примеру, наблюдал такой «продвинутый»способ: потенциальный покупатель расчерчивал чис�тый лист бумаги на традиционные колонки «За» и

«Против» (разумеется, для каждой платформы отдельно); за�тем кандидат в гаджетовладельцы задавал знающим людямдесяток умных (и не очень) вопросов о КПК, «по диагонали»читал пару статей по теме и заносил в свои реестры очевид�ные достоинства и недостатки доступных на рынке моделейPalm’ов и Pocket PC. Анализ образовавшейся таблички обыч�но приводил к весьма неутешительному выводу: идеальногоКПК на рынке пока нет, и, судя по всему, в ближайшее времяне предвидится. В итоге человек либо отказывался от приоб�ретения КПК, либо покупал наиболее соответствующую еголичным потребностям модель, заранее отдавая себе отчет вее функциональном несовершенстве.

Однако сегодня выбрать стало еще труднее. Да, начертитьи заполнить табличку «За/Против» по�прежнему можно. Но впоследние годы платформы функционально до того сблизи�лись между собой, что достоинства и недостатки1 у каждой изних стали практически одинаковыми! Более того: даже аппа�ратно современные «карманники» Palm и Pocket PC теперь по�хожи, как близнецы. В частности, их процессоры используютодну и ту же архитектуру ARM, а список поддерживаемыхвнешних интерфейсов (IrDA, Bluetooth, Wi�Fi, USB, SD/MMC ит. д.), наиболее важных для пользователя, так же стандартен,как и конфигурация офисного компьютера на российскомрынке начала девяностых (286–12, 1/40, флопы «косые»). По�пробуй тут определись с выбором!

Основное различие платформ — в операционных системах(ОС). О них�то и стоит поговорить подробнее.

Новейшая ОС для КПК платформы Pocket PC2 — WindowsMobile 2003 SE. В ней обещана, к примеру, поддержка рабо�ты приложений как в портретном, так и в ландшафтном ре�жиме, больших экранов с разрешением VGA (640×480 то�чек), а также большинства современных беспроводных про�токолов. Однако реальные поставки КПК под ее управлениемначнутся только к середине или к концу лета, а пока повсеме�стно продаются КПК с предыдущей версией — WindowsMobile 2003. По своей популярности они еще немного отста�ют от моделей с Palm OS; но это только в США — а в Европе иРоссии почти сравнялись с ней. И если интерфейс первых мо�бильных версий Windows, в значительной степени копиро�вавший классические решения Windows для настольных ком�пьютеров, казался большинству пользователей слишком за�путанным и перегруженным деталями, то Windows Mobile2003 уже мало чем уступает Palm OS по части удобства поль�зовательского интерфейса. А функционально WindowsMobile 2003 может даже посоревноваться с офисными ком�пьютерами! Посудите сами.



Palm или Pocket PC?Выбор без аргументов…

Роман Косячков

Пару лет назад проблемапотребительского выбора одной из двухнаиболее распространенных платформ

КПК решалась довольно сложно.

�Современные ноутбуки и мощные

КПК непрерывно работают от батарей

примерно одинаковое время.

Основное преимущество

«карманников» в их малом размере,

который позволяет взять их куда

угодно. Например, на тренировку,

чтобы просто музыку слушать.

Windows Mobile 2003 имеет очень развитое встроенное про�граммное обеспечение для доступа в Сеть. Microsoft PocketInternet Explorer, входящий в стандартную поставку, по своим воз�можностям почти дотягивает до «большого» Internet Explorer вер�сии 6.03. Он «понимает» HTML, CSS, IPv6 и анимированные изо�бражения gif. Windows Mobile 2003 поддерживает все распро�страненные интернет�протоколы, такие как FTP, HTTP, TCP/IP, PPP,SLIP и другие. Эта ОС позволяет отправлять и получать электрон�ную почту в соответствии со стандартами POP3 и IMAP4, а встро�енный почтовый клиент имеет средства автоматического исправ�ления орфографических ошибок в тексте письма (пока только ан�глийский язык) и работы с вложениями (attachments). Письмо свложениями можно получить на КПК (благо достаточный объемпамяти это позволяет) и во многих случаях легко его просмотреть.Большинство вложений имеет форматприложений Microsoft Office (прежде все�го Word и Excel), а содержащиеся в соста�ве Windows Mobile 2003 мобильные вер�сии Word и Excel позволяют работать с ни�ми без конвертации их файлового форма�та. Pocket Word поддерживает списки,различные шрифты, позволяет встраиватьрисунки и обмениваться файлами по бес�проводным соединениям и с помощьюэлектронной почты. Кстати, в документPocket Word можно легко вставить звуко�вые заметки через встроенный микрофон.В свою очередь, Pocket Excel способен син�хронизировать таблицы с десктоп�верси�ей, читает, создает и редактирует неслож�ные таблицы. Наиболее употребимые воз�можности «большого Excel» (такие какразделение дисплея на окна, автозаполне�ние, сортировка, фильтры, закреплениеобластей и др.) он тоже поддерживает.Встроенный в операционную систему файловый менеджер (FileExplorer) значительно упрощает манипуляции с файлами. Встро�енная утилита Pictures для просмотра изображений имеет интер�фейс, похожий на Microsoft Pocket Internet Explorer. Графическиефайлы можно просматривать одиночно и в режиме слайд�шоу,увеличивать и уменьшать изображение, а также рассматриватьвыбранные фрагменты, передвигая их по экрану с помощью сти�луса. Есть и основные средства по редактированию изображений:обрезка, поворот, регулировка яркости и контрастности.

К числу важнейших свойств Windows Mobile 2003 следует от�нести встроенную поддержку беспроводных соединений (Wi�Fi иBluetooth). Синхронизация с настольным компьютером, переда�ча файлов, доступ в Интернет через модем мобильного телефо�на возможны без каких�либо проводов и, что главное, без уста�новки дополнительного программного обеспечения: все необхо�димое уже встроено в операционную систему. Windows Mobile2003 поддерживает бесконфигурационное подключение по Wi�Fi к локальным сетям. Наконец, встроенный плейер Windows Me�dia Player девятой версии позволяет использовать КПК как про�двинутый MP3�плейер. И это еще далеко не всё!

Одним словом, если закрыть глаза на вопрос удобства пользо�вания, обусловленный прежде всего малыми размерами КПК, тонайдется не так много задач, которые бы легко решались обычны�ми офисными ПК, но при этом были бы недоступны для Pocket PC.

Столь серьезные возможности, однако, не обеспечиваютPocket PC технологического лидерства на рынке. Ведь новейшиеверсии Palm OS (обновленная пятая версия под названием

Garnet и написанная «с нуля» для самых мощных устройств ше�стая — Сobalt) обеспечивают практически такой же функционал!Правда, для реализации части функций придется установить до�полнительные приложения от сторонних производителей. Делов том, что компании PalmSource и Microsoft по�разному подхо�дят к вопросу комплектования своих ОС стандартным програм�мным обеспечением. Сложилось так, что КПК под управлениемWindows Mobile 2003 функционально самодостаточны, боль�шинство самых распространенных применений КПК обеспечи�вается как раз стандартными приложениями операционной си�стемы. Во многом это связано с тем, что ранние версии мобиль�ной Windows длительное время испытывали дефицит приложе�ний от сторонних разработчиков и компании Microsoft при�шлось самостоятельно обеспечивать Pocket PC необходимыми

приложениями. В случае сPalm это не так: практическивсё давным�давно отдано наоткуп независимым разработ�чикам. Поэтому набор стан�дартных приложений Palm OSфункционально беднее Windows Mobile, что может обескура�жить начинающего пользователя. На самом же деле в этом нетпроблемы. К примеру, на сайте www.palmgear.com можно най�ти бесплатное и условно�бесплатное ПО для «палмовых» бук�вально на все случаи жизни. Да и производители всё чаще при�лагают к своим карманным устройствам под Palm OS целые биб�лиотеки полезного ПО на компакт�дисках.

В общем, если рассматривать функциональную сторонуоперационных систем Windows Mobile и Palm OS, то на сегод�няшний день они сохраняют паритет. И даже поддержка много�задачности, долгое время составлявшая существенное преиму�щество Windows Mobile, наконец�то реализована в уже упомя�нутой Palm OS шестой версии (Сobalt). Как, впрочем, и под�держка экранов высокого разрешения и наиболее важных бес�проводных протоколов. Устройства под управлением этой ОСожидаются на рынке приблизительно в то же время, что и уст�ройства под Windows Mobile 2003 SE, что спровоцирует новыйвиток конкурентной борьбы.

А что касается выбора… Если вам скажут, что Palm — это простоорганайзер, а Pocket PC — полноценный компьютер, знайте: васнамеренно или по незнанию вводят в заблуждение. По своимвозможностям обе платформы сегодня очень близки друг к дру�гу, потому что достигли своей зрелости. Выбор подходящей плат�формы, а затем в ее рамках конкретной модели КПК — очень не�простая задачка. И сформулировать сегодня какие�то универ�сальные рекомендации, подкрепленные весомыми аргумента�ми, к сожалению, весьма затруднительно: практически все зави�сит от личных пристрастий. И от возможностей кошелька. �



1 При этом список недостатков сократился всего до 2–3 пунктов, из которых главный —недостаточное время автономной работы от батарей.2 Вообще�то, привычное для потребителей имя Pocket PC уже почти пало под натис�ком унификации. В Microsoft сочли (и, пожалуй, справедливо), что торговая маркаWindows «раскручена» куда активнее, — вот и продолжили ряд: Windows XP, WindowsServer, Windows Mobile… Впрочем, встроенные системные утилиты КПК этой платформыдо сих пор по старинке выводят «Pocket PC».3 С поправкой на специфику работы с малыми по размерам и разрешению экранами.

�В последние годы платформы

функционально до того сблизились

между собой, что достоинства

и недостатки каждой из них стали

практически одинаковыми.

Jeep раскрывает свои возможности

14мая на стадионе технических ви�дов спорта в Крылатском состоял�

ся ставший уже традиционным Jeep Expe�rience Day. Это мероприятие проходит вРоссии во второй раз — и в нынешнем го�ду стало еще более экстремальным.

Журналистам было предложено опро�бовать различные модели внедорожни�ков Jeep на специально подготовленнойтрассе, которая полностью раскрывалавозможности серийных машин.

Подъезжаешь к крутым подъемам илиспускам — и становится страшно: прони�каешься уверенностью, что серийный ав�томобиль, да еще такой «пафосный», какGrand Cherokee, просто не в состоянии всёэто преодолеть. Двигаясь по косогору,ожидаешь, что машина вот�вот завалитсяна бок, а при диагональном вывешива�нии, когда заднее колесо отрывается отземли на добрых полметра, кажется, чтоона переломится. Однако на деле джипыбез спецподготовки проделывали такиефокусы легко. По словам организаторов,обычно все машины уезжают с трассысвоим ходом, пусть и с расцарапаннымипорогами и днищами.

Нам удалось опробовать Cherokee сдизельным двигателем и Grand Cherokeeс двумя типами моторов. Конечно, болеекомфортабельным (если можно гово�рить о комфорте при движении вверх посклону под углом около 45 градусов)оказался «Гранд»: у него мягкие и длин�ноходные подвески и больше колеснаябаза. Cherokee — позажигательнее: онвесело скачет по неровностям, «прибли�жая» водителя к земле.

Возможностей 4�литрового бензино�вого мотора в паре с «автоматом» и пони�

жающей передачей трансмиссии вполнехватает для штурма любых горок; к томуже он заметно тише дизеля. Двигатели своспламенением от сжатия просто пора�зили запасом крутящего момента — са�мый крутой подъем можно преодоле�вать, удерживая обороты в диапазоне от1 000 до 1 500 в минуту (на пониженнойпередаче, разумеется). �

Mitsubishi борется с кризисом

21мая в Токио Mitsubishi MotorsCorporation (MMC) анонсировала

среднесрочный бизнес�план, направлен�ный на оздоровление своего бизнеса какна внутреннем, так и на внешнем рынках.

Основной темой выступления Йоичи�ро Оказаки, нового президента и предсе�дателя совета директоров ММС, сталафинансовая поддержка со стороны ком�паний группы Mitsubishi и других страте�гических партнеров. В частности, из об�щей суммы поддержки в 450 млрд. йен(около 4 млрд. долларов), необходимыхдля полноценного развития компании в2004 году, вливания в размере 270 мил�лиардов обеспечиваются компаниямигруппы Mitsubishi; 10 миллиардов предос�тавит стратегический партнер China MotorCorporation (CMC); еще 170 млрд. йен бу�дут привлечены за счет продажи допол�нительных акций компаниям Phoenix Ca�pital и J.P. Morgan Securities.

Часть этих средств — 130 миллиар�дов — будет потрачена на частичное пога�шение существующего долга компании, аоставшиеся 320 — на финансированиесреднесрочного бизнес�плана, целью ко�торого является получение прибыли в2006 финансовом году. В частности, в2006 году планируется экономия по по�

стоянным издержкам в размере 85 млрд.йен, которая должна быть достигнута засчет оптимизации загрузки производ�ственных мощностей (увеличение пока�зателя до 97%) и сокращения количестваплатформ. Экономия по переменным из�держкам составит 154 млрд. йен, а объемпродаж при этом планируется увеличитьдо 1,7 млн. единиц в год.

Для оптимизации затрат на производ�ство и сокращения неэффективных пло�щадей на 17% будет прекращено произ�водство автомобилей на заводе в Окадза�ки (с параллельным переносом выпуска�емых моделей на два других завода вЯпонии). Закроется также моторный за�вод в Австралии. Однако ММС планируетпродолжить производство автомобилейна Австралийском континенте и в 2005году представит там новую модель.

Сокращение переменных издержек засчет затрат на материалы станет возмож�но благодаря участию ММС в системе Mi�tsubishi Cross�Functional Project, объеди�няющей компании группы Mitsubishi дляполучения наиболее выгодных условийот поставщиков. Дополнительное сокра�щение будет достигнуто за счет переводаштаб�квартиры из Токио в Киото, где уММС расположен главный комплекс попроизводству двигателей.

В период с 2004 по 2007 годы сущест�венно модернизируется модельный ряд.На японском рынке будут представлены16 новинок, в Европе — 10, на североаме�риканском рынке — 7, в Китае — 11. Все но�вые модели будут созданы в рамках кон�цепции Mitsubishi DNA (ДНК Mitsubishi),базирующейся на двух имиджевых про�дуктах: внедорожнике Pajero и спортив�ном Lancer Evolution.

Вопреки предположениям некоторыхизданий, DaimlerChrysler сохранит статусстратегического партнера ММС, посколь�ку продолжение сотрудничества экономи�чески выгодно обеим компаниям. Такимобразом, выполнение проектов по совме�стному созданию платформ сегмента В,проектированию и выпуску 4�цилиндро�вых двигателей, совместной разработкеавтомобилей для сегментов С и D и ис�пользованию платформы пикапа Chryslerна североамериканском рынке будет про�должено по ранее запланированному гра�фику. Сотрудничество не сводится лишь кзавершению текущих проектов, оно будетразвиваться и в дальнейшем.

В Европе Mitsubishi чувствует себявполне уверенно: по итогам 2003 годапродажи выросли с 203 000 до 208 000автомобилей, и была получена финансо�вая прибыль. С появлением нового«Кольта» планируется увеличение объ�ема сбыта еще на 46 тыс. автомобилей.Еще более оптимистично обстоят делаMitsubishi в России: «японцы» прочновходят в пятерку лидеров рынка инома�рок, и в прошлом году рост продаж соста�вил 116%. �

АВТО | МОЗАИКА

БИЗНЕС�ЖУРНАЛ | #11 | ИЮНЬ78

Новая Astra распустилась в России

22мая дилеры Opel получилиофициальный прайс�лист и

комплектации на пятидверныйхэтчбек Opel Astra нового поколе�ния. Но задолго до представле�ния модели на российском рынкебыло ясно, что очередная «Астра»станет существенно дороже пред�шественницы: цена объясняется болеекачественными отделочными материала�ми и обширным списком опций.

Российским покупателям предложенопять комплектаций: Essentia, Enjoy, Cos�mo, Sport и Elegance. Линейка двигателейсостоит из трех 16�клапанных бензиновыхдвигателей (на поставку дизелей Opel по�ка не решается): 1,4 л (90 л. с.), 1,6 л(103 л. с.) и 1,8 л (125 л. с.). Все моторы по�ставляются с механическими коробкамипередач, а за дополнительную плату мож�но заказать версию 1,6 л в паре с полуав�томатической трансмиссией Easytronicили 1,8�литровый мотор с традиционным«автоматом».

Самая доступная Astra с 90�сильныммотором в комплектации Essentia (4 по�душки безопасности, радио, противо�пыльный пакет и наружные зеркала с по�догревом) обойдется в 16 490 долларов.За кондиционер придется доплатить$1 305. Самая дорогая базовая версия, смотором 1,8 л и «автоматом», в комплек�тации Elegance или Sport стоит 21 990долларов.

Тем, кто хочет сэкономить и приобрес�ти старую «Астру» с кузовом седан, оста�ется подождать до осени, когда ее произ�водство будет налажено на мощностях СПGM�АвтоВАЗ. Предполагается, что ценасоставит около 11 тыс. долларов. �

Audi A6 — от 49 500 долларов

10июня в России стартуют продажиседанов Audi A6 нового поколения,

мировая премьера которого состоялась намотор�шоу в Женеве в марте этого года. Посравнению с предшественником А6 замет�но подрос во всех направлениях, но осо�бенно явно — в длину: сам автомобиль

увеличился на 120 мм, аего колесная база — на 83 мм. Те�перь А6 лишь на 122 мм короче представи�тельского седана Mercedes S�класса.

Российским покупателям будет пред�ложено пять модификаций. Самая до�ступная А6 — с 2,4�литровым мотороммощностью 177 л. с. и 6�ступенчатой «ме�ханикой» — стоит от 49 500 долларов. Длясравнения: аналогичный по мощностиMercedes Е�класса стоит от 47 800 евро, аBMW 525i — 44 900 евро.

3�литровый Audi A6 с передним при�водом и бесступенчатой трансмиссиейMultitronic обойдется в 61 300 долларов;за традиционный «автомат» и полныйпривод придется доплатить $2 900. 335�сильный А6 4,2 стоит от 90 400 долларов.Поклонникам дизелей адресуется версияс 3�литровым 225�сильным мотором V6TDI, «автоматом» и полным приводом:она стоит 73 400 долларов.

В нынешнем году на российском рын�ке планируется реализовать более тысячиА6 нового поколения. �

Ижевская «Фабула»

4июня, в преддверии празднованияДня города, на Ижевском автозаво�

де состоится официальная презентация«универсала» Fabula ИЖ�21261, который

наконец�таки добрался до серийногопроизводства.

Сборка новых автомобилей началасьеще в марте, и к настоящему времениизготовлено около 1 400 машин. Спере�ди «Фабула» полностью копируетхэтчбек ИЖ�2126 «Ода», от которого за�имствована и вся ходовая часть. Отли�чия имеются лишь в форме задней частикузова, которая выполнена весьма ра�ционально. Благодаря приподнятой ли�нии крыши удалось не только увеличитьобъем багажника, но и добавить про�странства над головами задних пасса�жиров. Пятая дверь опущена до самогобампера, что облегчает погрузку и раз�грузку «Фабулы».

Пока «универсал» оснащается кар�бюраторным двигателем ВАЗ�2106, но вперспективе планируется устанавли�вать на «Фабулу» 99�сильный двига�тель УЗАМ�331 объемом 1 800 куб. см ссистемой впрыска топлива. Готовится кпроизводству и полноприводная вер�сия автомобиля. Первые «универсалы»,уже добравшиеся до Москвы, стоятоколо 5 500 долларов (для сравнения —порядком устаревший «универсал»ВАЗ�21047, который тоже собирается наИЖ�Авто, обходится в среднем в 5 000долларов). �


МОЗАИКА | АВТО

Та же судьба и у автомобиля, которыймы взяли на пробу в этот раз. Неимея достаточных средств на разра�

ботку полностью новой машины, Улья�новский автозавод провел глубокую мо�дернизацию старого доброго «козлика»,который отныне стал «Хантером», или,по�русски, «Охотником».

«...И главное не допускайте, чтобы вправом баке (он питающий) оставалосьменее 10–15 литров бензина: топливопри�емник может не засасывать бензин, а пере�качка из резервного левого бака работаетне очень стабильно».

Так заканчивался краткий инструктаж попользованию новым «уазиком». Запускаю

двигатель. Согласно устным рекомендаци�ям сотрудников дилерской компании, егоследует прогревать до 80 градусов передначалом движения — «иначе машина будетдергаться». Послушно выполняю инструк�ции, замечая, что на прогрев ушло не болеетрех минут, и краем глаза вижу, что стрелкауказателя уровня топлива показывает околоодной четверти, а лампа, сигнализирующаяо малом запасе горючего, уже светится.

Вспомнив, что у «Хантера» два бака,переключаю указатель на второй бак(правый он или левый — остается толькогадать). В нем топлива еще меньше, нострелка не доходит до нуля. «Ладно, как�нибудь доберусь до ближайшей заправ�

ки, а там полегчает», — решил я, вырули�вая за ворота автосалона.

Самое главное — не забыть оригиналь�ную схему переключения передач новой«коробки» Арзамасского агрегатного заво�да. Здесь нечетные передачи оставлены насвоих привычных местах, зато четные сдви�нуты на один шаг вправо. Поэтому напро�тив первой передачи находится задняя (такудобнее выбираться враскачку, если вдруг

АВТО | ТЕСТ�ДРАЙВ

Охотник за приключениями

Игорь Сирин

Финансовое положение всех советских в девичестве автозаводов не слишком стабильно.А значит, в том, что им не хватает денег на разработку принципиально новых моделей, нет ничего удивительного. Зато им удается держать низкие цены, которые длязарубежных конкурентов недостижимы. Вот и приходится нам пользоваться плодамивсевозможных рестайлингов и прочих модернизаций: «десятое» семейство АвтоВАЗа во многом повторяет «восьмерки» и «девятки», выпускаемые с 1985 года; новая «Волга» — результат глубокой модернизации ГАЗ$24 (1970 г.)…

�Пластмассовые бампер и решетка

радиатора призваны облагородить внешний

вид старого вояки. Сдвижные окна —

это уже лучше, чем глухие, которые были

раньше. Но до идеала еще далеко.


застрянешь), напротив третьей — вторая, а«под» пятой — четвертая. Таким образом,совершая, например переход с третьей начетвертую, нужно не просто перевести ры�чаг вниз, а еще и сместить его вправо, ина�че попадешь на вторую, что грозит полом�кой зубьев шестерен. Положение отчастиспасает то обстоятельство, что синхрониза�торы работают не слишком уверенно, по�этому на высокой скорости «воткнуть» вто�рую передачу не так�то просто. В свою оче�редь, полное отсутствие синхронизаторовна задней передаче предотвращает еевключение вместо второй.

К оригинальной схеме переключения япривык неожиданно быстро, и последова�тельные переключения вверх пошли как помаслу. Только переходя вниз, приходилосьбыстро восстанавливать в памяти схему.Ради чего все это было задумано, мне непонятно и до сих пор. Мысль о том, что рас�положив заднюю ступень напротив пер�вой, можно облегчить «раскачку» застряв�шей в условиях полного бездорожья ма�шины, не кажется логичной. Во всяком слу�чае, быстрый переход с первой на вторуюпередачу при движении по бездорожью неменее важен, а на асфальте сложный алго�ритм повышает вероятность поломки.

Дальше пошло интереснее. Не отъехави пяти километров от автосалона, «Хан�тер» вдруг совсем потерял тягу и в концеконцов заглох. Все ясно: кончился бен�зин — хотя датчик показывает, что в обоихбаках он еще есть! Что делать? Раньше ма�шины оснащались ручным насосом, кото�рый позволял принудительно перекачи�вать бензин из одного бака в другой. Но наавтомобилях, оборудованных инжектор�ным двигателем, его нет. «Тормозить» гру�зовики бессмысленно: мотор «Хантера»работает на 92�м бензине; а из легковой неособо�то сольешь. Надежды на то, что кто�то возит с собой запасную канистру, тоженет. Звоню в автосалон (хвала мобильнойсвязи, а что бы я делал лет пять назад?), гденедавно забрал машину и, напирая на то,что отдавать автомобиль со столь малень�ким запасом хода не очень красиво, прошувыслать подмогу. К счастью, пробок на до�рогах не было, так что бензин был достав�лен минут через двадцать. Водитель ока�зался запасливым: вместе с канистрой унего в багажнике оказалась еще и ворон�ка. Но вот незадача: чтобы предотвратитьзаправку машины этилированным бензи�ном, в баке установлено кольцо, ограни�

ТЕСТ�ДРАЙВ | АВТО


�Узкие двери создают иллюзию

большого багажника, однако чудес

не бывает и садиться в салон не удобно,

как спереди, так и сзади. Зато распашная

дверь намного удобнее, чем откидной борт.

�В каждой из четырех дверей

предусмотрены объемные карманы, в которые

можно уместить огромное количество всякой

утвари, вот только их клапана на липучках

выглядят не очень убедительно.

�Это взгляд на панель приборов глазами

водителя. Рабочий диапазон спидометра

виден нормально, а за указателем количества

топлива приходится тянуться. Подрулевые

переключатели заимствованы у ВАЗов.

�Кажется, что подлокотники выструганы

из первой попавшейся деревяшки

и обтянуты дерматином.

Однако пользоваться ими довольно

удобно — они удачно расположены.

чивающее диаметр горловины. Причемотверстие настолько узкое, что в него невлезает даже горлышко пластикой бутыл�ки, которое мы хотели использовать вмес�то лейки. Промучившись еще с полчаса,залили в бак литров десять, и я направил�ся к ближайшей АЗС.

Тут уж напоил «Хантера» вдоволь. И на�ши с ним отношения пошли на поправку.Он перестал дергаться при разгоне, так какмог питаться в соответствии со своими по�требностями, и благодарил за это вполне«легковой» динамикой. «Крутильный»двигатель позволяет на третьей передачеразгоняться почти до 100 км/ч, а на пятойпри 120�ти можно еще и пытаться разгова�ривать с сидящим рядом пассажиром. Навысокой скорости внедорожник неплоходержит дорогу. Вот только руль при этомсовершенно «пустой» и его приходитсясильнее сжимать в руках, чтобы случайноне отклониться от заданной траектории.Кстати, поворачивать на «Хантере» надоаккуратно, поскольку при отклонениях «ба�ранки» на угол до 90 градусов реактивноеусилие не ощущается в принципе, а значит,ехать приходится «ощупью» и выбиратьтраекторию — «на глазок».

Решив сбросить скорость, переношу но�гу на педаль тормоза и… словно упираюсь встену. Педаль попросту не перемещается, амашина, соответственно, не замедляется.Собравшись с силами, давлю сильнее.Преодолев барьер, педаль проваливается,и тормоза едва не блокируют колеса. Посленескольких резких торможений удалосьвсе же «нащупать» усилие, необходимоедля относительно плавного замедлениямашины. Однако величина этого усилияявно превышает комфортный порог. Де�вушке за рулем такой машины будет не точто тяжело — у нее может просто не хватитьсил, чтобы в экстренной ситуации остано�вить резкого «Хантера». Сцепление тожетяжеловато, зато им удобно управлять, имомент начала блокировки чувствуетсяочень хорошо, что особенно важно придвижении по бездорожью, когда важно недопускать пробуксовки колес.

Салон «Хантера» оставляет неоднознач�ное впечатление. По сравнению со старым«козлом» он явно преобразился. Появи�лась пластиковая накладка на передней па�нели, которая отчасти выполняет функциюкозырька, прикрывающего приборы отбликов; центральное расположение при�

АВТО | ТЕСТ�ДРАЙВ


Внастоящее время УАЗ�315195 «Хантер» предлагается только с одним типом кузо�ва — цельнометаллическим (хотя есть и планы по производству тентованной вер�

сии). На выбор предлагается три двигателя. Основная ставка делается на 16�клапанный128�сильный инжекторный мотор ЗМЗ�409.10 объемом 2,7 л (который и был установ�лен на протестированном автомобиле). Кроме него «Хантер» можно заказать с поль�ским турбодизелем Andoria 2,4 мощностью 86 л. с. или неприхотливым 84�сильным дви�гателем УМЗ�4218.10 объемом 2,9 л, который способен работать на бензине А�76.

По сравнению со старым «козликом» «Хантер» серийно оснащается передней пру�жинной подвеской, распашной задней дверью (для версий с цельнометаллическим ку�зовом), 5�ступенчатой коробкой передач, мелкомодульной раздаточной коробкой, уп�равляемой одним рычагом, гидроусилителем руля (кроме дизельной модификации),противотуманными фарами, передними сиденьями с регулировкой в трех направлени�ях и подкрылками. За доплату можно заказать «Хантер» с легкосплавными колеснымидисками, люком в крыше, пластиковым кожухом запасного колеса и парой откидныхкресел в багажном отделении.

В Москве базовый «Хантер» с инжекторным мотором стоит около 7 000 долларов.«На родине», в Ульяновске, его можно приобрести на 300–500 долларов дешевле. �

Детали

�Нестандартная схема переключения

передач арзамасской коробки вызывает

массу споров. Однако привыкаешь

к ней достаточно легко и быстро.

Обратное переучивание сложнее.

�Неразъемные мосты типа «Спайсер»

обещают быть более надежными и тихими,

однако форма картера не очень удачна

для езды по бездорожью.

А вот пружинная подвеска — большой шаг

вперед по сравнению с рессорной.

�Для подключения переднего моста

придется выйти из машины и повернуть

хабы вручную, зато в заднеприводном

варианте передний мост и карданный вал

не работают, экономя топливо.

�16&клапанный двигатель объемом

2,7 литра и мощностью 128 л. с.

обеспечивает «Хантеру» динамику на уровне

отечественных легковых автомобилей,

вот только справятся ли с ремонтом

инжектора в российской глубинке?

боров можно списать на моду — хотя функ�циональности это не прибавляет. С меставодителя видно только верхнюю половинушкалы спидометра: от 40 до 140 км/ч; соб�ственно, этого вполне достаточно, но раз�глядеть одометр трудно.

Обод руля полностью закрывает указа�тель запаса топлива. Центральной консолинет и в помине; под приборами и блокомпереключателей установлен отопитель сраздельным управлением: на стекла воз�дух поступает постоянно, а если вы хотите,чтобы согревались еще и ноги, надо повер�нуть заслонки на нижних воздуховодах.Чтобы тепло охватило весь салон, придетсяоткрыть основную крышку. Правда шум отвентилятора при этом усилится. Для дости�жения варианта «ноги в тепле, голова наморозе» рекомендуется включить отопи�тель и одновременно открыть форточку.

Для регулировки температуры поступаю�щего в салон воздуха надо запустить рукупод переднюю панель справа от отопителяи нащупать там кран, перекрывающий по�дачу тосола от двигателя .

Впервые открыв дверь «Хантера», самоеяркое впечатление получаешь от подлокот�ников. Кажется, они изготовлены из дере�вяшки, обитой дерматином. Представляюсебе картину: рядом с главным конвейеромсидит старик Карло и выстругивает рубан�ком такие вот подлокотники. Но в дорогеони оказались довольно удобными. На нихдействительно можно положить локоть.Главное — случайно не схватиться за подло�котник, когда пытаешься забраться в салончерез узкую дверь: он на это явно не рассчи�тан — может и отвалиться.

Но это всё мелочи. Ведь самое интерес�ное «Хантер» должен был продемонстри�

ровать на бездорожье! Для того чтобы оце�нить возможности вездехода, я отправилсяв знакомый песочный карьер. Съезжаю сасфальта и заранее блокирую муфты на пе�редних колесах. Теперь в случае необходи�мости смогу подключить передний мост,переведя рычаг раздаточной коробки из по�ложения 4×2 в положение 4×4. Но покапродолжаю движение на заднем приводе.И вот первое препятствие: размокшая грун�товая дорога с колеей. Лучше не риско�вать — сразу активизирую полный привод.Поддерживая невысокую скорость, плавнопродираюсь вперед. «Хантер» чувствует се�бя достаточно уверенно, хотя и немногоцепляет мостами за грунт. Выбравшись насушу, решаю осмотреть машину: нет ли ка�ких�либо повреждений. Вроде бы все нор�мально — пластиковые бамперы располо�жены достаточно высоко, и чтобы их повре�дить, надо очень постараться. Вот толькопередний мост «собрал» много грязи; егоформа не совсем подходит для внедорож�ника: у него лишком большой и плоскийкартер, и будь колея повыше, он мог бы вней застрять — хотя старый «козлик» с разъ�емными мостами наверняка бы проскочил.

Подъезжаю непосредственно к песча�ным дюнам. Здесь уже стоит заранее акти�визировать пониженную передачу, а то не�долго и «закопаться». Все�таки инжектор�ный мотор не так тяговит на низких оборо�тах, как старый, карбюраторный. Но на по�ниженной передаче «Хантер» карабкаетсядо последнего; остановить его способнылибо недостаточное сцепление шин с до�рогой, либо нехватка топлива (но с по�следним вроде все нормально, бак залитпод горлышко).

Напоследок — самое «вкусное»: косо�горы. Их можно штурмовать вдоль илипоперек. В первом случае главное потомаккуратно спуститься, чтобы не развер�

нуло (ибо вверх�то УАЗ вскарабкается ку�да угодно); а во втором — не вывалиться

из машины (опрокинуть же саму машинуне так�то просто). А самое интересное —проезд горок по диагонали. Ход подвескиоказался настолько большим, что заста�вить «Хантера» оторвать одну «ногу» отземли было очень трудно: этого не проис�ходит даже при заезде на самые крутыесклоны, на которых рискуешь повредитькрасивые бамперы.

Так и не засадив «уазик» в грязи и пес�ке, выбираюсь обратно на свободу с чув�ством выполненного долга. На бездоро�жье «Хантеру» некуда совершенствоватьсяпо сравнению со старой моделью. Пожа�луй, УАЗ как был, так и остался одним излучших отечественных внедорожников ипри этом приобрел некоторые «город�ские» черты, которые сделали его болееуниверсальным. Но до статуса действи�тельно «городского жителя» ему еще дале�ковато. Хотя нужно ли к этому стремиться?В городе конкуренция и так чересчур высо�ка, а вот настоящих «проходимцев» стано�вится все меньше и меньше… �

ТЕСТ�ДРАЙВ | АВТО


ВАЗ�21214 Нива

«Нива» наиболее близка к «Хантеру» поцене: около 6 800 долларов. По

всем остальным параметрам вазовскийвнедорожник меньше и слабее УАЗа, за�то оснащается несущим цельнометал�лическим кузовом, что гарантирует луч�шую тепло� и шумоизоляцию. По проходи�мости эти модели вполне сопоставимы. �

Chevrolet Niva

«Шеви Нива» несколько дороже«Хантера» (от 9 800 до 11 200 дол�

ларов); она отличается более вместитель�ным салоном и лучше приспособлена дляжизни в городе, предлагает пассажирам бо�лее высокий уровень комфорта. Так как походовой части Chevrolet во многом унифици�рован со старой «Нивой» и при этом имеетудлиненную колесную базу, то надеяться натакую же высокую проходимость, как у кон�курентов, не приходится. Niva — это своегорода компромиссный вариант между город�ским автомобилем и внедорожником. �

Mercedes G�класса

Изначально Gelaendewagen, каки УАЗ, проектировался для нужд

армии, поэтому в конструкции этихмашин много общего, начиная слонжеронной рамы и жестких ба�лок ведущих мостов и заканчиваяплоскими боковинами кузова истеклами, которые легко ремонти�ровать или заменять целиком вполевых условиях. Однако нали�чие трехконечной звезды на ка�поте обусловливает высокую це�ну машины; к тому же за свою 25�летнюю историю G�класс сильноэволюционировал, и теперь этот«мерс», хоть и сохранил армейскуювыправку, преподносится скорее как «люксовый»внедорожник, нежели как «старый вояка». �

Конкуренты

Между прочим, каждая выброшен�ная визитка — это еще одна упу�щенная возможность для ее вла�

дельца. О роли и значении визитной кар�точки сказано уже много. Вот, например,что пишут авторы книги «Законы успеха»:«Визитная карточка — важная составляю�щая бизнеса. Это эффективная и к тому женедорогая форма рекламы. Человек, ко�торому вы дали визитную карточку, воз�можно, и не позвонит вам завтра. Можетбыть, ваши услуги не понадобятся емуеще две недели. Но ваша карточка будетждать своего часа, и когда вы понадоби�тесь, он будет знать, где вас искать. Крометого, он порекомендует вас другим. Кар�точка — это стратегическое оружие. Онавлияет на развитие вашего бизнеса ещедолго после того, как вы ее кому�нибудьдали. Не жалейте карточек… Ответ на во�прос «Чем вы занимаетесь?» должен ле�жать у вас в кармане».

Визитная карточка незаменима признакомствах, общении на банкетах, при�емах, конференциях, презентациях, вы�ставках, ярмарках. В ряде стран (напри�мер, в Японии, Корее) она выступает какудостоверение личности. Визитка такжеможет быть средством заочного контакта

и формой рекомендации, использоватьсяв частной и служебной переписке, длякратких информаций, приглашений, по�здравлений, сопровождения подарков исувениров и т. д. При этом вся суть и зна�чимость человека должны быть выраже�ны на ней в буквальном смысле двумясловами!

Как этого добиться? Какой должнабыть ваша визитка, чтобы выполнить своизадачи: достойно представить владельцаи сделать деликатную рекламу его бизне�су? Что и как писать на визитной карточке,чтобы она произвела положительное впе�чатление и выглядела респектабельно?

В идеале дизайн визитки должен опре�деляться родом деятельности компании,которую представляет владелец карточки,перекликаться с имиджем фирмы. Дело�вые визитки, украшенные золотым тисне�нием, голограммами, перфорацией, сги�нули вместе с малиновыми пиджаками изолотыми цепями толщиной в палец. Се�годня подобный «новорусский» стильсчитается дурным тоном. Прошла мода ина визитки с фотографиями, залетевшая кнам из Европы в начале 1990�х годов.

Лучшие образцы деловой визитки вы�полнены в традициях благородного

минимализма. Оптималь�ный материал — мело�ванный картон. Карточкине стоит ламинировать

или делать глянцевыми,потому что в этом случае на

них будет очень трудно запи�сать дополнительную информа�цию. Хотите, чтобы ваша визит�ная карточка когда�нибудь бы�

ла помещена в музей либо ста�ла ценным экспонатом част�ной коллекции? Не делайтеее двусторонней; пусть обо�ротная сторона будет дев�ственно�чистой, чтоб вымогли оставить для Историисвой неповторимый след:несколько слов признатель�

ности или деликатную

просьбу, — как это сделал в голодных 1920�х годах некий университетский профессор.На обороте своей строгой карточки он вы�сказал просьбу к секретарю студенческойстоловой: прислать «пуд или два муки, ес�ли можно». Сегодня эта карточка — укра�шение коллекции Михаила Федосеева,питерского энтузиаста, собравшего за 20лет свыше 40 тысяч до� и послереволюци�онных российских визиток.

Для тех, кто постоянно ведет деловоеобщение с иностранными партнерами,целесообразно будет заказать второйкомплект карточек — на английском язы�ке. Ну, а кроме стандартной карточки, по�лезно иметь визитку для специальных ипредставительских целей. Существуюттакже корпоративные карточки: их ис�пользуют для поздравления от именикомпании.

История предметаИмеются две основных теории проис�

хождения визиток. Одна, напыщенная,гласит, что их придумал какой�то при�дворный времен Людовика XIV. Согласновторой (больше похожей на правду), ви�зитки вошли в обиход гораздо раньше иотнюдь не были атрибутом правящегокласса. Напротив, ими пользовался в ос�новном разночинный люд, любящийазартные игры: на «рубашке» карты про�игравший писал свои имя и адрес, чтобыпобедитель мог назавтра явиться за выиг�рышем.

Полноценная эволюция визиток в Рос�сии началась при Екатерине II, и к 1917 го�ду развитие достигло своего апогея. Муж�чины заводили себе «простыни» разме�ром с почтовую открытку, на которых зна�чились имя, отчество, фамилия владель�ца, его титул, реже — должность. Мужскиевизитки были строгими; варьировалисьтолько шрифты и сорта бумаги. Женщи�нам позволялись различные «излишест�ва» в виде вензельков, цветочков, птичек,причем размер женских визиток поройбыл даже меньше современного. Для ху�дожников�миниатюристов работы в те

ОБРАЗ ЖИЗНИ | ВИЗИТКА


В знак уважениязагните уголок! Полина

Стечкина

В моем столе лежит килограмм визиток. Некоторые из них сохранились лишь потому, что я не исключаю повторной встречи с их владельцами; другие регулярно перебираю,когда в работе случается некий творческий застой; на третьи просто любуюсь… Были и такие, что сразу попали в корзину: просто потому, что никакой ценности — ни эстетической, ни практической — для меня не представляли.

84

времена хватало. После революции ви�зитки на какое�то время исчезли и возро�дились лишь к началу 1920�х годов. В Со�ветском Союзе иметь визитку могли либочиновники и общественные деятели, либопредставители творческой интеллиген�ции, которым прощались маленькие сла�бости. Право на визитку имели сотрудни�ки обкомов, райкомов, дипломаты, кос�монавты, «выездные» деятели культуры.Существовал весьма строгий порядок по�лучения визитных карточек: нужно былонаписать заявление в «органы» с убеди�тельным обоснованием, зачем это нужно.Карточки чиновников были до ужаса скуч�ны и однообразны (к тому же текст обыч�но проходил цензуру). Актеры, режиссе�ры, художники позволяли себе неизмери�мо больше, создавая порой настоящиепроизведения искусства. От советскихвремен в наше светлое настоящее пере�шла манера писать фамилию впередиимени — до сих пор так делают только вРоссии.

Правила игрыВажно не только иметь «правильные»

карточки, но и умело ими пользоваться.

Например, немногие знают, для чего насобственных визитках загибается правыйверхний уголок. Всё очень просто: если выпришли на встречу и не дождались парт�нера, полагается в знак уважения и на�дежды на продолжение контактов оста�вить для него именно такую business card.Только не забудьте, загнув уголок, потомего снова расправить!

В переговорах, особенно высокогоуровня, существуют специальные правилаэтикета, регламентирующие порядок вру�чения визитной карточки. Вручать ее нуж�но в начале встречи, во время представле�ния. Визитка преподносится лицевой сто�роной к собеседнику. В США и Европеособых регламентаций не существует, нопредставителям ближневосточных странкарточку следует вручать обязательноправой рукой, а гражданам стран Азии, вчастности японцам, — обеими руками.

Во время переговоров стоит положитьвизитку собеседника на стол, чтобы иметьвозможность оперативно и незаметноуточнить его имя или должность. Можноразложить перед собой несколько карто�чек партнеров — в том порядке, в какомони сидят.

При перемене адреса полагается по�слать деловому партнеру старую визит�ную карточку вместе с новой. Изменен�ный номер телефона можно, в крайнемслучае, вписать от руки — а вот вписыватьновую должность считается верхом не�приличия.

Во многих странах есть свои нацио�нальные пристрастия. Например, в Ита�лии популярны визитные карточки в видекнижек, в Англии — вертикальные кар�точки, и т. п. При выборе стиля не реко�мендуется слишком удаляться от этих об�щепринятых традиций. Помните, что те,кому приходится работать с большимчислом партнеров, обычно хранят визит�ки в специальных настольных визитницахили альбомах с пластиковыми кармашка�ми. Визитка с вертикальной компонов�кой, вставленная в альбом, заполненный«горизонтальными» карточками, будетвыделяться из общей массы, но человекупридется каждый раз выворачивать шею,чтобы прочитать на ней номер телефона.Несложно догадаться, кому он позвонитпервому, если удобная и неудобная кар�точки от двух конкурирующих фирм ока�жутся рядом! �

ОБРАЗ ЖИЗНИ | ВИЗИТКА


ААллееккссааннддрр ММооииссеееевв,, ммееддииааддииррееккттоорр ииззддааттееллььссттвваа ««ИИММАА��ппрреесссс»»::

Дизайн визитки напрямую связан с родом деятельности компа�нии, которую представляет ее владелец. Если речь идет о круп�

ном банке или серьезной производственной фирме, то визитки стоитвыдерживать в консервативном стиле. Размер шрифтов долженбыть не больше и не меньше общепринятых и не отличаться вычур�ностью. Количество цветов — два, максимум три. Лаконичность ви�зитки говорит о том, что компания знает себе цену и не стремится кдешевой популярности.

Нормальная современная business card должна быть строгой,причем, независимо от пола и возраста владельца, ее размер недолжен существенно отличаться от стандартного: 9×5 см. Цвет фо�на — только светлый, от иссиня�белого до кремового. Цвет шриф�та — черный. Вариации возможны только с фактурой бумаги; выс�шим шиком считается тисненая. Престижно иметь карточку с рельеф�ными буквами — современные технологии это позволяют. Из обяза�тельных элементов программы — логотип компании, имя, отчество,фамилия (желательно именно в таком порядке) и контактные телефо�ны владельца.

Не следует перегружать утилитарную вещь избыточной ин�формацией.

Если вы являетесь руководителем высшего звена или топ�ме�неджером, постарайтесь сформулировать свою должность однимсловом. Оно должно быть емким и хлестким — а про остальные«регалии» будет сказано ниже. Например, если вы — вершинаструктуры предприятия, то имеет смысл просто написать: «дирек�тор», «президент».

Если в круг выполняемых вами обязанностей входит управлениеколлективом или активами организации, но при этом существует ивышестоящее руководство, следует использовать должности «руково�дитель», «управляющий» или «директор», но не с прилагательным «ка�кой», а с уточнением — «чего именно». То есть: не «маркетинг�дирек�тор», а «директор по маркетингу» или «директор отдела маркетинга».

Еще один способ усиления значительности — указание научныхи общественных «регалий». Как правило, этот прием используетсястандартным образом: следующей строкой после указания профес�сии и/или должности перечисляются общественные статусы и науч�

ные заслуги. Обычно указывают ученые степени (кандидат наук, док�тор наук, профессор) и членство в престижных общественных и про�фессиональных организациях (союзах, профсоюзах, фондах). Здесьглавное — не спускаться до мелочей и не переборщить. Если «гром�ких» званий нет, то кружки и клубы по интересам указывать не стоит.

Оформление деловых визитных карточек сотрудников магазинов,предприятий сферы услуг и т. п. может отступать от строгих норм, по�тому что эти визитки несут и рекламную нагрузку. На обратной сторо�не таких карточек можно поместить логотип, красочный символ, де�виз фирмы, карту�схему.

Существует еще одна разновидность business card, несущих пре�имущественно рекламную функцию. Это CD�визитки, которые поформе представляют собой обыкновенный компакт�диск, вырезан�ный в виде пластиковой карточки. По сути же — это огромное храни�лище, где можно разместить сотни страниц текста и иллюстраций, ри�сунки, графики, таблицы; все это может сопровождаться музыкой,анимацией и дикторским текстом. CD�визитки используются обычнодля презентаций фирм и компаний на выставках и конференциях —так же, как каталоги товаров и услуг. CD�визитки находят свое приме�нение в различных отраслях бизнеса. Туристические компании ис�пользуют их в качестве каталогов своих туров с рассказами об осо�бенностях поездки в ту или иную страну. Банки и финансовые компа�нии — как приложение к своему пакету услуг: с условиями обслужи�вания, процентными ставками и образцами договоров. Рекламныеагентства — как портфолио своих креативных работ. CD�визитки на�ходят свое применение и в сфере малого бизнеса — например, в ка�честве мини�каталогов фирм, занимающихся изготовлением окон,жалюзи, систем отопления и т. п.

Исключением из общих строгих правил для деловых визиток яв�ляются эпатирующие карточки представителей творческих профес�сий — это только подчеркивает широту их профессиональных воз�можностей и выглядит вполне уместно. Например, нестандартные поразмерам, цветам и материалам визитки нередко делают реклам�ные агентства и дизайн�бюро. Их главная роль — не быть похожимини на какие другие. Именно эпатирующие визитные карточки произ�водят наибольшее впечатление и лучше всего запоминаются. Глав�ное — чтобы эпатаж не был чрезмерным! �

Стандарт

Яне случайно задал высокую планкудля сегодняшнего разговора цита�той из «Протестантской этики» ве�

ликого объяснителя капитализма МаксаВебера. Каждый год во всем мире издают�ся десятки тысяч научных и научно�попу�лярных исследований, которые призываютначинающих предпринимателей и студен�тов MBA использовать опыт «Уол�Марта»как образец для подражания. Скрупулезноанализируются бизнес�инициативы ком�пании, а затем публике преподносится ввиде супероткровения сухостойный спи�сок лубочных пошлостей типа «Клиент все�гда прав», «Не распыляйся», «Внедряй но�вые технологии», «Не завышай цену вышеположенного». Окрыленные предприни�матели методично следуют рекомендаци�ям и… ничего не получается! 95 процентоввсех стартапов разоряются уже через год�два, а успех «Уол�Марта» вообще не уда�ется повторить никому.

Внимательно присмотревшись к «Уол�Марту», начинаешь замечать странные ве�щи. Судите сами: когда в 1965 году ДэвидГласс, будущий генеральный директоркомпании, впервые посетил один из пер�вых супермаркетов в Харрисоне, штат Ар�канзас, то пришел в ужас: «Это худшее роз�

ничное заведение, какое мне когда�либоприходилось видеть!» Прошло два года, ив том же штате открылись еще два боль�ших магазина: 4 тысячи квадратных мет�ров в Литтл�Роке и 1 000 — в Моррилтоне.Думаете, что�нибудь изменилось? Кудатам! Так, супермаркет в Моррилтоне раз�мещался в здании бывшего завода, на ко�тором Coca�Cola разливала по бутылкамсвое магнетическое коричневое питьё.Полки в супермаркете были прикручены кстенам проволокой, а образцы одеждыразвешены на водопроводных трубах досамого потолка.

«Это и есть образцовая модель дис�контного бизнеса, оплодотворенная ори�гинальной идеей и ноу�хау учредите�ля?» — усомнится читатель. Представьтесебе — да. Именно так и зарождалась ве�личайшая розничная сеть в мире. В 1970году 18 дисконтных магазинов и 15 галан�терейных универмагов, объединенных вДелавэрскую корпорацию, эмитировалипубличные акции, а еще через два года ихвключили в листинг Нью�йоркской фон�довой биржи. Если бы вы купили тогда100 акций по 16,50 за штуку, то сегодня навашем счете лежало бы… 25 миллионовдолларов!

Еще бо’льшая, чем «Уол�Март», загад�ка — Сэм Уолтон, создатель, душа и дух су�пермаркета. Богатейший человек в мире,мультимиллиардер. До самой смерти в1992 году работал в офисе размером18 кв. м, обставленном, по словам сотруд�ников, как «автобусная остановка раннимутром». Ездил на стареньком пикапе — та�ком зачуханном, что те же сердобольныесотрудники однажды не выдержали и ку�пили ему в складчину новый автомобиль.Может, у Сэма был другой конек? Да нет,вроде: 49 лет в единственном браке. Всюжизнь проходил в такого убогого видабейсбольной кепке и кедах, что один мил�лионер как�то раз пошутил: «Мои ботинкистоят больше, чем весь гардероб Сэма».Пошутил и тут же нервно захихикал, осоз�навая собственную ничтожность и недося�гаемую грандиозность Величайшего Тор�говца Америки.

Интуиция подсказывает, что разгадкатайны «Уол�Марта» скрывается именно вличности «мистера Сэма». Надеюсь, по�темки его души дадут нам больше инфор�мации, чем глубокомысленные пассажиоб использовании спутниковой связи длякоординации оптовых закупок, концент�рическом строительстве дистрибьютор�

НЕКОТОРЫЕ ЛЮБЯТ ПОДЕШЕВЛЕ | ЧУЖИЕ УРОКИ


Сага о Мартах: Брат УолСергей Голубицкий

Феноменальный успех крупнейшей в мире розничной торговой компании Wal�Mart —одна из самых больших загадок современной истории. И успех этот невозможноповерить никакими формулами, цифрами и прочими банальностями, заимствованнымииз учебников маркетинга и экономической науки.

Высшее благо этой этики, прежде всего, в нажи�ве, во всё большей наживе при полном отказеот наслаждения, даруемого деньгами, от всехэвдемонистических или гедонистических мо�ментов: эта нажива в такой степени мыслитсякак самоцель, что становится чем�то трансцен�дентным и даже просто иррациональным по от�ношению к «счастью» или «пользе» отдельногочеловека. Теперь уже не приобретательство слу�жит человеку средством удовлетворения его ма�териальных потребностей, а все существованиечеловека направлено на приобретательство, ко�торое становится целью его жизни.

Макс Вебер о философии Франклина

ских центров, выдавливании профсоюзови применении детского труда на произ�водственных мощностях в Латинской Аме�рике и Китае. Этими штучками сегодня ни�кого не удивишь: у всех конкурентов «Уол�Марта» есть и свои спутники, и свои раб�ские фабрики, и зеркальная ценовая поли�тика, и культ покупателей. Единственное,чего у них никогда не было, так это самогоСэма Уолтона.

Let My People Go1

В самом большом московском торго�вом центре «Мега» есть два супермаркета:французский «Ашан» с продовольствен�ным уклоном и немецкий «OBI» с уклономхозяйственным. В прошлую субботу я по�купал прорезиненную дорожку для ваннойв «Ашане» и железные уголки в «OBI». До�рожку покупал 50 минут. Первые 30 стоялв ожидании хоть какого�нибудь продавца,чтобы отмерить нужные два метра от руло�на и выписать квитанцию. Следующие 20бегал по километровому залу в поискахменеджера, способного «взять на себя»:рядовые продавцы футболили меня попу�лярной присказкой: «А мы не из этого от�дела». В конце концов, удалось выдернутьдевушку на входе (отдел по работе с кли�ентами), которая отрезала дорожку самаиз корпоративной солидарности: выясни�лось, что продавец в отделе ковров рабо�тает без сменщика, поэтому периодическиудаляется на заслуженный отдых.

Для справки: по итогам последнего фи�нансового года торговый оборот группы«Ашан» составил 28,7 миллиарда евро.

В «OBI» с железными уголками получи�лось веселее: продавцов ловить не при�шлось, ибо все они, голубчики, располага�лись в зоне видимости. Видимости, но недосягаемости: очень европейского видаменеджер проводил импровизированнуюлетучку прямо на рабочем месте (интерес�но, где его этому обучили?). Представле�ние растянулось минут на 20, и все это вре�мя обескураженные покупатели упражня�лись в роли вынужденных зрителей.

Для справки: немецкая сеть хозяйствен�ных гипермаркетов «OBI» насчитывает 457магазинов. Оборот — около 4 миллиардовдолларов.

За пару месяцев до смерти Сэм Уолтоннапутствовал полумиллионную армию со�трудников «Уол�Марта»: «С каждым днем«Кеймарт» и «Таргет» становятся все луч�ше и лучше. Что мы можем им противопо�ставить? Только обслуживание клиентов.Думаете ли вы постоянно обо всех этихмаленьких услугах? О том, чтобы загля�нуть покупателю в глаза и предложитьсвою помощь? Вы — главная причина ус�пеха «Уол�Марта». И если вам станут без�различны ваш магазин и ваши покупате�ли, все развалится. Клиенты любят качест�во и отношение к себе. Им нравится, чтомы экономим им деньги, и они говорят:«Послушайте, а ведь этот «Уол�Март» та�кой особенный!»

Абсолютно уверен, что точно такие жеречи произносят менеджеры на утреннихлетучках в «Ашане» и «OBI», «Кеймарте» и«Сиэрсе», «Костко» и «Таргете». Ведь всловах Уолтона нет ничего оригинального:все это прописные истины розничной тор�говли. В чем же тогда дело? Может, в мест�ном колорите? В самом деле: гипермарке�ты хоть и европейские, зато продавцы рос�сиянские — с родимым советским пятномна всю голову. Что ж, горячо, но не в яб�лочко. На самом же деле, тот факт, что на�циональный колорит с легкостью способенвидоизменить облик предприятия, свиде�тельствует об одном: предприятие это бес�конечно заурядно и лишено индивидуаль�ности и духа. Таковы «OBI» и «Ашан». Та�ков «Кеймарт». Совсем по�другому выгля�дит «Уол�Март».

Сэм Уолтон создал «Уол�Март» по соб�ственному подобию, вдохнув в неживоетело супермаркета неповторимую амаль�гаму протестантской деловой этики и па�тернализма. В результате на свет появи�лась чуть ли не первая в истории одухотво�ренная коммерческая структура2. Уникаль�ность такой структуры — в наличии соб�ственной внутрикорпоративной религиисо всеми обязательными атрибутами:� Культ отца�основателя. В каждом изпяти тысяч супермаркетов «Уол�Марта»вывешен портрет Сэма. Сотрудники носятзначки с его улыбчивым и простым, как ку�курузные поля Арканзаса, ликом (сам Уол�тон тоже носил такой значок). � Морально�этический кодекс. В «Уол�Марте» разработана так называемая Кор�поративная культура (Wal�mart Culture)(см. врезку), которая включает в себя стро�гие заповеди: Три ОсновополагающихПринципа Веры (Three Basic Beliefs), Пра�вила Сэма о построении бизнеса (Sam’sRules For Building A Business), Правило За�хода Солнца (Sundown Rule), Правило Де�сяти Футов (Ten Foot Rule) и Философияценообразования (Pricing Philosophy).� Компенсаторная мифология3. Из уст вуста передаются корпоративные легенды обесчисленных поломойках, грузчиках икассиршах, которые отработали в «Уол�Марте» по самым низовым ставкам и вы�шли на пенсию с миллионнодолларовымисбережениями на счетах. Так зарождаетсямифология роста� Ритуалы. По разным поводам и без по�вода служащие становятся в кружок, зача�стую в центре торгового зала в час пик, и свыражением неописуемого энтузиазма иэкстаза на лицах скандируют корпоратив�ный боевой клич (The Wal�Mart Cheer):

Give me a W! Give me an A! Give me an L!Give me a Squiggly! Give me an M!Give me an A! Give me an R! Give me a T!

What’s that spell? Wal�Mart!Who’s Wal�Mart is it? My Wal�Mart!Who’s number one? The Customer!Always!4Именно эта корпоративная религия оп�

ределяет уникальность «Уол�Марта». Об�ратите внимание: не банальные принци�пы, положенные в основу Wal�MartCulture, а сама Wal�Mart Culture как тако�вая — с атрибутами почитания, благого�вейного поклонения и благочестивого эн�тузиазма. Потому�то для повторения успе�ха компании Сэма Уолтона недостаточноскопировать принципы ее делопроизвод�ства, нужно еще воспроизвести сам культ.Не удивительно, что до сих пор это никомуне удается.

Глобальный прагматизмКлюч к парадоксу с обшарпанным пи�

капом подсказал сам Сэм Уолтон: «На чем,по�вашему, я должен возить своих собак?На «Роллс�Ройсе», что ли?» В первом су�пермаркете, открытом в 1962 году (практи�


ЧУЖИЕ УРОКИ | НЕКОТОРЫЕ ЛЮБЯТ ПОДЕШЕВЛЕ

1 Строка из известного спиричуэлла: «Моисей и Аарон пришли к фараону и сказали: так говорит Господь, Бог Изра�илев: отпусти народ Мой, чтоб он совершил Мне праздник в пустыне» (Исход, 5,1).2 Наверное, еще только «Макдоналдс» может претендовать на одухотворенно�коммерческий титул.3 В традиционных религиях речь идет, как правило, о воздаяниях после смерти либо в последующих рождениях.4 «Дай мне W! Дай мне A! Дай мне L! Дай мне тире! Дай мне М! Дай мне А! Дай мне R! Дай мне T! Что получилось?Wal�Mart! Чей этот Wal�Mart? Мой! Кто Номер Первый? Клиент! Всегда!»

�Сэм Уолтон завещал своим сотрудникам:

Клиенты любят качество и отношение к се�

бе. Им нравится, что мы экономим им день�

ги, и они говорят: «Послушайте, а ведь этот

«Уол�Март» такой особенный!»

�«Продавать дешевле» — стержень биз�

нес�культуры «Уол�Марта». Все прочие наво�

роты: компьютерная инфраструктура или

навязчивое заглядывание в глаза покупа�

теля — не более, чем дополнения.

чески одновременно с «Кеймартом»), кра�совался большой плакат: «We Sell ForLess» — «Мы продаем дешевле». Всё. Точ�ка. Отсюда и полки, прикрученные прово�локой, и шмотки на водопроводных тру�бах. «Продавать дешевле» — стерженьбизнес�культуры «Уол�Марта». Все прочиенавороты: самая современная в мире ком�пьютерная и спутниковая инфраструктура,навязчивое заглядывание в глаза покупа�теля и назойливое желание обслужить еголюбой ценой — не более, чем практичес�кие дополнения, которые служат объеди�няющей центральной идее.

Если вы полагаете, что глобальный праг�матизм — качество универсальное, то оши�баетесь. Помимо цены, существует множес�тво иных достойных вещей в жизни — на�пример, качество или стиль. Глобальныйпрагматизм — это неотъемлемая черта ар�хаичного народного сознания, которое со�хранилось повсеместно на нашей планете,однако преимущественно в сельской мест�ности. Именно сельской, поскольку городнанес самый большой удар по глобальномупрагматизму. Помните, как «Кеймарт»ожегся на затянувшемся заигрывании с«красными воротничками»? В какой�то мо�мент урбанизированные простолюдиныплюнули на цены и потянулись к «cheapchic» — дешевому шику, фирменным брэн�дам для небогатых, но амбициозных лю�дей. Урбанизированные потянулись, асельские нет. Поэтому «Кеймарт» проигралвойну «Таргету», а «Уол�Март» не толькоостался на коне, но и укрепил свои позиции:

ведь 99% всех супермаркетов Сэма Уолто�на с самого первого дня располагались вмаленьких городках с населением от пятидо двадцати тысяч человек. Заядлый пере�пелятник Сэм Уолтон всегда стрелял дупле�том: идеальное наложение выбранной позову сердца деловой концепции (We Sell ForLess) на целевую группу (сельские жители)дополнялся комфортабельным отсутствиемкакой бы то ни было конкуренции! Практи�чески все существующие в начале 60�х го�дов сети супермаркетов чурались сельскойглубинки, всячески пытаясь закрепиться ли�бо в черте города, либо в так называемомmetro area — ближнем посаде.

Ошибочно полагать, что глобальныйпрагматизм — лишь примитивное скопи�домство. На самом деле — это глубинноемировоззрение, укорененное в протес�тантской деловой этике, характерное дляАмерики в целом и патриархальногоЮга — в частности. Лучше всего об этомрассказал сам Сэм Уолтон:

«Пресса любила изображать меня экс�центричным затворником�сквалыгой, эда�кой деревенщиной, который спит со свои�ми собаками, вместо того, чтобы наслаж�даться миллиардами долларов, схоронен�ными в кубышке. Когда фондовый рынокобвалился в 1987 году и акции «Уол�Мар�та» упали вместе со всеми, во всех газетахнаписали, что я потерял полмиллиарда.Потом еще спрашивали меня, что я думаюпо этому поводу. «Так это ж бумажки», —ответил я. Все так и попадали со стульев.Давайте�ка я лучше объясню вам кое�чтопро свое отношение к деньгам.

В семье моей жены Елены очень разум�но распоряжались финансами: отец Еле�ны, Л. С. Робсон, огранизовал свое ранчо ивесь семейный бизнес по типу партнер�ства. Мистер Робсон посоветовал нам по�ступить точно так же. Мы так и сделалиеще в 1953 году. Все свои скромные сбере�жения мы вложили в партнерство вместесо своими детьми. Позже это партнерствобыло официально инкорпорировано вWalton Enterprises. Годами позже акции«Уол�Марта» перешли туда же. ПравлениеWalton Enterprises, то есть мы сами, нашасемья, принимает только единодушныерешения. Временами мы спорим, в другойраз все проходит гладко. При этом мы все�гда контролируем размер выплат, которыеделаются каждому из нас. Главное, что всеполучают равные доли.

Большая часть акций «Уол�Марта» ос�тается неприкосновенной. Потому что намне нужны деньги. Нам не нужно покупатьсебе яхту. И, хвала Господу, нам в головуне приходят смурные мысли, типа — пойтии прикупить себе какой�нибудь остров. Унас просто нет таких странных желаний иамбиций, которые разрушили столькокомпаний. Некоторые семьи понемногупродают акции своих компаний, чтобыподдерживать высокий уровень жизни, апотом — бац! — и их поглощают, так что всетруды идут псу под хвост.



ТТррии ООссннооввооппооллааггааюющщиихх ППррииннццииппаа ВВееррыы ((TThhrreeee BBaassiicc BBeelliieeffss))::� Уважение индивидуальности.� Служение Нашим Клиентам.� Стремление к совершенству.ППррааввииллаа ССээммаа оо ппооссттррооееннииии ббииззннеессаа ((SSaamm’’ss RRuulleess FFoorr BBuuiillddiinngg AA BBuussiinneessss))::� Полностью отдавайся своему бизнесу.� Делись прибылью с сотрудниками и обращайся с ними как с партнерами. � Создавай мотивацию для партнеров. � Давай как можно больше информации своим партнерам.� Поощряй каждое деловое усилие сотрудника — добрым словом, чеком или опционами.� Празднуй свои успехи.� Слушай каждого в своей компании — принцип «открытых дверей», который позво-ляет каждому сотруднику встретиться с менеджером любого уровня.� Предвосхищай ожидания покупателей. � Контролируй свои расходы лучше конкурентов.� Плыви против течения (игнорируй условную мудрость, принимай нетрадиционныерешения).ППррааввииллоо ЗЗааххооддаа ССооллннццаа ((SSuunnddoowwnn RRuullee))«Никогда не откладывай на утро то, что можно сделать сегодня вечером».ППррааввииллоо ДДеессяяттии ФФууттоовв ((TTeenn FFoooott RRuullee))«Я хочу, чтобы вы пообещали мне: как только вы окажетесь на расстоянии трех метровот какого бы то ни было покупателя, вы посмотрите ему прямо в глаза, поздороваетесьс ним и предложите свою помощь» (Сэм Уолтон).ФФииллооссооффиияя ццееннооооббррааззоовваанниияя ((PPrriicciinngg PPhhiilloossoopphhyy))� Низкая цена каждый день (Every Day Low Price — EDLP).� Транзитная скидка (Rollback): всякое снижение закупочной цены сразу же приводитк снижению цены розничной.� Спецпокупки (Special Buy): попеременное снижение цен на различные группы товаров. �

Wal�Mart Culture

Деньги сами по себе меня мало волну�ют, даже подсчитывать их я никогда не лю�бил. Мы не сумасшедшие. Но мы и не жи�вем в бедности, как сплетничают люди.Мы все любим летать, у нас отличные са�молеты. У меня на протяжении жизни бы�ло 18 самолетов, но ни один из них я не по�купал новым.

Теперь об «Уол�Марте». Сомненийбыть не может: я жадный. Я горжусь, чтокомпания не покупала себе реактивногосамолета, пока уровень продаж не достиг40 миллиардов долларов и наши магази�ны не раскинулись от Калифорнии доштата Мэн. Но даже после этого им при�шлось буквально связать меня по рукам иногам, чтобы принудить сделать эту по�купку. Когда путешествуем, мы спим подвое в комнате. Только совсем недавно ястал брать отдельный номер — видать, по�старел. Мы останавливаемся в «ХоллидейИнн», «Рамада Инн» и «Дэйз Инн»1, пита�емся в семейных ресторанчиках, когда на�ходится время.

Мы верим в ценность доллара. Мы жи�вем, чтобы создавать выгодные сделки длянаших покупателей. Это значит, что кромекачества и сервиса, мы помогаем им сбе�регать копейку. Всякий раз, как «Уол�Март» тратит доллар впустую, он беретэтот доллар из кармана наших покупате�лей. Всякий раз, как мы сберегаем им дол�лар, мы делаем шаг вперед по сравнениюс нашими конкурентами. Там мы всегда ибудем — на шаг впереди».

Все это не пустые слова и не манифестдля прессы. Своими легендарно низкимиценами самая успешная в мире сеть гипер�маркетов буквально выдавила из бизнесавсех мыслимых и немыслимых конкурен�тов. Поначалу «Уол�Март» вел торговлюисключительно в маленьких деревушках,и единственными конкурентами были такназываемые mom�and�pop shops — патри�архальные семейные лавки, символ ухо�дящей Америки. Поэтому разобраться сними было не сложно.

Патриархальным лавкам пришлось ту�го уже в 30�е годы, когда их потеснили вгородских предместьях и рабочих кварта�лах первые «пятицентовики» — «Вулворт»и «Сиэрс». Тогда на защиту mom�and�popshops горой встала общественность. В ре�зультате конгресс одобрил в 1936 году од�ну из самых одиозных законодательныхинициатив — так называемый Закон Ро�бинсона�Патмана, известный в обиходекак «Antichain�store act», — закон противсетевых магазинов.

Сетевые магазины закупали товар круп�ными партиями и потому вполне естест�венным образом добивались от оптовиковзначительных скидок, не доступных мел�ким розничным торговцам. Эти скидки ипоставил вне закона акт Робинсона�Пат�мана в угоду зыбким чувствам социальнойсправедливости, разыгравшимся в годы

Великой Депрессии. Закон запрещал тор�говцам продавать одинаковые товары поразным ценам, если только это шло вовред справедливой конкуренции. Предпо�лагалось, что таким образом сетевые мага�зины лишатся своего единственного козы�ря — размера. На деле же оказалось, чтоРобинсон�Патман защищал малоэффек�тивную конкуренцию, а это неизбежно ве�ло к росту цен и снижению общего уровняпродаж. Однако в реальной жизни социа�листическая диверсия не прошла: подав�ляющее большинство судебных исков, по�данных против дисконтных торговых сетейна основании Закона Робинсона�Патмана,отклонялось судьями всех инстанций.

Сложнее «Уол�Марту» давалась конку�рентная борьба с другими супермаркета�ми, в первую очередь, «Сиэрсом», «БенФранклином» и «Кеймартом». Казалось, издесь на помощь должна прийти спаси�тельная философия тотального прагма�тизма, которой был пропитан американ�ский Юг…

Принято считать, что история «Уол�Марта» началась в 1962 году, когда от�крылся первый одноименный супермар�кет. На самом деле, все случилось гораздораньше. Сразу после окончания второймировой войны Сэм Уолтон уволился изармии и поселился в городке Ньюпорт,штат Арканзас, где приобрел маленький

галантерейный магазин под вывеской тор�говой сети «Бен Франклин». По условиямсделки предполагалось, что Уолтон будетзакупать товары у своего франчайзера.Однако оптовые цены «Бен Франклина»были так высоки, что почти не оставлялиместа для розничной надбавки. Такое по�ложение дел показалось Сэму неправиль�ным, и он принялся энергично подыски�вать более выгодных поставщиков. Скороон обнаружил небольшую оптовую конто�ру в Теннеси, где ему предложили женскоебелье, нейлоновые чулки и мужские ру�башки по цене чуть ли не вдвое ниже, чему «Бен Франклина». Днем он работал в ма�газине, а по вечерам отправлялся за това�ром на своем грузовичке с самодельнымприцепом сначала по извилистой дорогевдоль реки Миссисипи, затем — на другойберег паромом в местечке КоттонвудПойнт, штат Миссури, и дальше — прями�ком в Теннеси. Грузил товар и к утру воз�вращался в родной Ньюпорт.

Тогда же зародился фирменный стильценообразования, вошедший впослед�ствии в канон Wal�Mart Culture. Сэм вспо�минал: «Ребята из «Бен Франклина» простозверели. Они не только лишались своейоптовой надбавки, но и сами не выдержи�вали конкуренции с моими закупочнымиценами. Я усвоил простой урок, которыйсегодня изменил всю систему розничнойторговли в Америке: скажем, я покупал то�вар за 80 центов. Если выставить его наприлавок по цене в 1 доллар, можно про�дать в три раза больше, чем по цене в 1,20.Я половинил свою прибыль, зато на объ�еме в итоге получалось гораздо больше».


ЧУЖИЕ УРОКИ | НЕКОТОРЫЕ ЛЮБЯТ ПОДЕШЕВЛЕ

�Снижая цену, можно увеличить продажи

до такой степени, что прибыль от низких

цен становится больше прибыли от цен вы�

соких. Снизив надбавку, можно заработать

больше на увеличении объема!

1 Три самых дешевых гостиничных сети.

Такая вот глубокая философия. Одна�ко посмотрите, как самозабвенно СэмУолтон развивает идею дальше: «Всеочень просто, однако в этом — суть дис�контного бизнеса. Снижая цену, можноувеличить продажи до такой степени, чтоприбыль от низких цен становится боль�ше прибыли от цен высоких. На языкерозничной торговли говорят, что можноснизить надбавку, но заработать большена увеличении объема».

Я читал эти откровения ВеличайшегоТорговца Америки и не верил своим гла�зам: неужели человек, создавший круп�нейшую в мире сеть гипермаркетов, наполном серьезе полагает, что именно та�кой подход к ценообразованию обеспе�чил ему победу над грозными конкурен�

тами? Словно эти смехотворно�азбучныеистины были неведомы менеджерам«Вулворта», «Сиэрса» и «Кеймарта». Ве�домы. Конечно, ведомы. Думаю, зналиони даже то, о чем Сэм Уолтон предпочелне рассказывать: существуют целые груп�пы товаров, для которых правило дискон�тированных цен вообще не работает. Аеще существует обратная зависимостьмежду массовостью спроса на товар и до�пустимой мерой демпинга его цены.Много чего существует. Все это изучали напрестижных факультетах престижныхуниверситетов дипломированные звезд�ные менеджеры «Вулворта», «Сиэрса» и«Кеймарта». Изучали, да не помогло. Гдесейчас «Вулворт»? Где «Сиэрс»? Где «Кей�март»? А «Уол�Март» — на коне! В чем жезагадка?

В том, с чего мы начали: в религиозномотношении Уолтона к бизнесу и в религи�озном сознании, которым он пропиталсвое детище. Ведь Сэм не просто говорит отом, что нужно «половинить прибыль», он

искренне и самозабвенно верит в это. Ве�рит и проповедует. Не случайно Уолтон ка�тегорически настаивал, чтобы всех без ис�ключения наемных служащих «Уол�Мар�та» именовали только сотрудниками(associates) и партнерами. Для него служа�щие супермаркета были не случайнымилюдьми, а родной паствой, духовной се�мьей, разделяющей его веру и убеждения.Без этой идеальной связки феномен «Уол�Марта» никогда бы не состоялся.

Мистер Сэм«Уол�Март» был взращен не только на

универсальном прагматизме, но и на глу�боких патерналистских традициях Юга.«Мистер Сэм» — так своеобразно велича�ли Уолтона рядовые сотрудники супер�маркетов. «Маса Сэм» — говорили ихпредки 150 лет назад на хлопковых план�тациях Джорджии и Миссисипи. При па�тернализме не бывает рабов и хозяев.Детские советские книжки дурили нам го�ловы. При патернализме есть царь�ба�тюшка, он же и отец родной: заботливый,справедливый, оберегающий прилеж�ных, суровый с нерадивыми.

Концепция бизнеса Сэма Уолтонапредставляет собой двухуровневую се�мью. Ближний круг — это Walton Enterpri�ses, жена Елена, брат Джеймс «Бад» Уол�тон, дети и внуки — все вовлечены в уп�равление компанией. Внешний круг — этополуторамиллионная семья партнеров:от грузчика Билли до зазывалы на входеМэри. Как и полагается патриархальнойсемье, в ней нет равенства: авторитет гла�вы непререкаем. Но и самого младшего вобиду не дадут.

Особенно рьяно патернализм оберега�ет семью от внешних влияний. Борьба Сэ�ма Уолтона и «Уол�Марта» с профсоюз�ным движением давно стала притчей воязыцех. Если мне не изменяет память, завсю сорокалетнюю историю тред�юнио�нам удалось просочиться в единственныйсупермаркет (в Канаде). Во всех остальныхсотрудникам ставили ультиматум: если выголосуете за открытие профсоюзной орга�низации в супермаркете, мы немедленноего закрываем и вы теряете работу. Даже впресловутом канадском «Уол�Марте» ра�ботники единодушно проголосовали про�тив профсоюза, однако местные законода�тели отменили решение и настояли наюнионизации.

Неприятие профсоюзов вовсе не озна�чает, что за закрытыми дверями деспо�тичный хозяин�южанин творит беззако�ния и подвергает нарушителей порядкапубличной порке. Как раз наоборот: за�бота о своих сотрудниках в «Уол�Марте»находится на недосягаемой высоте посравнению с «демократами»�северянами(к примеру, в том же чикагском «Кеймар�те»!). Просто патернализм не терпит по�сторонней опеки и внимания. Почему?Ну, это же очевидно: чтобы не наруши�лась хрупкая гармония религиозного чув�

ства, которое объединяет большую и ма�лую семьи в единый и энергичный хозяй�ственный механизм.

Перечислять достоинства патерналист�ского бизнеса в той форме, как он вопло�тился в «Уол�Марте», можно до бесконеч�ности: в 1985 году Сэм Уолтон развернулшироко разрекламированную по всейстране кампанию под лозунгом «BuyAmerican!», призывая всех производите�лей, торговцев и покупателей страны под�держать национальную экономику. Эф�фект, надо сказать, получился ошеломля�ющий: торговый дефицит США осязаемосократился в результате слаженных дей�ствий всей нации.

Еще через год «Уол�Март» выступил синициативой нравственного очищения,запретив к распространению во всех своихсупермаркетах 32�х журналов «непра�вильного» содержания: от «Плейбоя» до«Rolling Stone». Поразительно, что семей�ная ориентация и приверженность консер�вативным почвенным ценностям сохрани�лись в «Уол�Марте» в целости и сохранно�сти и сегодня — 12 лет после смерти СэмаУолтона.

Самое главноеЕсли поднапрячься, можно назвать с

дюжину крепких американских компаний,основанных на тех же принципах, что и«Уол�Март»: глобальный прагматизм,почвеннический патернализм и семейно�религиозная структура. И все же ни однойиз них не удалось даже близко подсту�питься к тем звездным высотам, которыепокорились компании Сэма Уолтона.

Итак, чтобы замкнуть магическую цепь«Уол�Марта», нам остается назвать ее по�следнее звено. Им была уникальная фигу�ра самого отца�основателя. Последние де�сять лет жизни Сэм Уолтон боролся с ра�ком, однако о его неизлечимой болезнизнали лишь самые близкие: как и прежде,он ежедневно просыпался в три часа утра,просматривал сводки и отчеты, поступав�шие со всех концов его бескрайней импе�рии. Затем садился за штурвал своей не�разлучной «Сессны» и отправлялся в не�скончаемое турне по супермаркетам «Уол�Марта»: два в день, 10 в неделю, 200 в ме�сяц. Сэм любил повторять, что никакиеспутниковые системы и компьютеризиро�ванные отчеты не способны заменить длянего живое общение. Он сваливался всег�да как снег на голову, часто предупреждаяместное руководство о своем визите лишьза два�три часа. Он выходил из самолета,крепко пожимал руки, инспектировалскладские помещения и новые торговыеплощади, поощрял отличившихся, отчиты�вал нерадивых… Какой несовременныйспособ руководства! Какой недосягаемоэффективный способ руководства!

…Долго думал и все�таки решил, что нестоит лишать читателя удовольствия само�му ответить на вопрос: «Так как же повто�рить успех брата Уола?» �



�Представители крупнейших российских

розничных сетей с опаской анализируют

возможные последствия выхода «Уол�

Марта» на наш рынок. Эта махина способна

сожрать кого угодно…

Залепи звезду!

Жители Лондона смогут лепить ис�пользованную жевательную ре�

зинку на специально вывешенные порт�реты поп�звезд. Это лучше, чем остав�лять ее на тротуарах, столах и скамьях,считают власти. Печать плакатов обой�дется значительно дешевле, чем очист�ка от жвачки всех указанных поверхно�стей: в прошлом году она обошласьказне в 150 млн. долларов. Постеры спортретами поп�идолов и телеперсона�жей уже появились в порядке экспери�мента на улицах некоторых районов го�рода. На каждом из них размещены по12 знакомых всем лиц, так что любойпрохожий может отметить жвачкой са�мое «любимое». Новая народная заба�ва уже пользуется большим успехом.

Эта затея кажется более демократич�ной, чем беспрецедентные меры, при�нятые в отношении жевательной резин�ки властями Сингапура. Там она простозапрещена к производству, ввозу и упо�треблению с 1992 года. За контрабандужевательной резинки предусматрива�ется год тюрьмы и штраф в 10 тысячсингапурских долларов (5,5 тысячидолларов США).

Единственное исключение сделанодля антиникотиновой резинки. Синга�пур пошел на эту уступку только радитого, чтобы привести свое законода�тельство в соответствие с подписаннымв конце мая Соглашением о свободнойторговле с США. �

Домработники и домработницы

Современный офис все больше пус�теет — работники предпочитают

трудиться в собственных стенах, а рабо�тодатели охотно поддерживают их вэтом стремлении, чтобы сократить своирасходы. Таков однозначный вывод оп�роса, проведенного журналом TheEconomist среди более 600 служащих ируководителей компаний в десяти госу�дарствах Европы и Ближнего Востока,включая Россию.

В ходе опроса, проведенного под�разделением Economist Intelligent Unitпо заказу корпорации Intel, оказалось,что в среднем время работы персоналавне офиса уже составляет одну треть отобщего рабочего времени и что в сле�дующие два года эта цифра увеличитсяпочти до половины (42,4%). Таким об�разом, внедрение новых технологийсвязи позволяет служащим рассматри�вать работу как дело, которое нужносделать, а не как место, куда нужно яв�ляться, и ведет к отмиранию привычкиработать с девяти до шести. При этомбольшинство опрошенных (68%) за�явило, что продуктивность их работывне офиса выше (19%) или такая же(49%), как в самом офисе. �

Кляп для обжор

Проблема борьбы с лишним весомсреди американцев вызывает к

жизни все новые попытки ее решения,подчас курьезные. Компания из АтлантыScientific Intake предложила кляп�огра�ничитель. Устройство стоимостью 400долларов (без учета услуг по установке)дает возможность, по словам продав�цов, похудеть «быстро и без утомитель�ных упражнений», позволяя откусыватьпищу лишь маленькими кусочками. По�ка носитель пластинки «клюет по зер�

нышку», мозг успевает получить сигна�лы от вкусовых окончаний и дать коман�ду желудку выделить достаточное коли�чество желудочного сока. В результатечувство насыщения наступает до того,как человек успел «перебрать норму».

Несмотря на все возможные неудоб�ства, кляп пользуется устойчивым спро�сом. Лучшей почвой для его продвиже�ния является всеамериканская истерияпо поводу избыточного веса. В США,где ожирением страдают 60 млн. чело�век, то есть каждый четвертый жительстраны, сейчас раздолье всем, ктопредлагает панацею. �

Источник доходов — жалоба

Одним из самых выгодных занятий вВеликобритании является написа�

ние всевозможных потребительскихжалоб. Страховое общество NorwichUnion провело исследование, в ходекоторого выяснилось, что сегодня бри�танцы гораздо более активно добива�ются таких компенсаций, чем еще 10 летназад, и буквально каждый пятый жи�тель страны уверен в том, что обяза�тельно потребует ее, как только пред�ставится возможность.

В стране с населением в 60 милли�онов человек каждый год официальнорегистрируется 100 миллионов пись�менных жалоб на состояние дорог, накачество обслуживания в ресторанах,на работу местных коммунальныхслужб, на опоздания поездов и т. п. Врезультате ежегодная компенсациябританским ябедам обходится различ�ным структурам и компаниям в 10 мил�лиардов фунтов. При этом правительст�во активно стимулирует такую обще�ственную активность «санитаров бизне�са». Недавно оно выделило 30 милли�онов фунтов стерлингов (50 миллионовдолларов США) на организацию новойслужбы, которая будет давать потреби�телям советы относительно их права нажалобу. �


Новый рынок сбыта открыли для себя американские производителисредств индивидуальной защиты. Американское командование в

Ираке, стремясь сберечь жизни не только вверенных ему людей, но иживотных, начало экипировать служебных собак сапогами и бронежи�летами. Стоимость одного бронежилета для собаки, изготовленного изкевлара, составляет 1 200 долларов. Это недорого в сравнении со стои�

мостью самой собаки, которая достигает 50 000 долларов.В настоящее время армия США содержит в Ираке около 30 служебных

собак, которые используются для охраны различных объектов и поискавзрывчатки и оружия в досматриваемых автомашинах. Все они экипи�

рованы специальной обувью и бронежилетами. Благодаря «спец�одежде», отмечают в Пентагоне, за все время службы в Ираке непогибла ни одна собака, хотя некоторые и получили ранения. �

ДРУГИЕ СОБЫТИЯ |

Пес в сапогах

НижегородскийБизнес�журнал

Бизнес�журналРеспублики Башкортостан

ЯрославскийБизнес�журнал

ТюменскийБизнес�журнал

ТомскийБизнес�журнал

КузбасскийБизнес�журнал

КрасноярскийБизнес�журнал

РязанскийБизнес�журнал

АрхангельскийБизнес�журнал

ИвановскийБизнес�журнал

КамчатскийБизнес�журнал

ВладивостокскийБизнес�журнал

«Бизнес�журнал» приглашаетпартнеров для выпуска региональных изданийРегиональный «Бизнес�журнал» — отдельное, независимоеиздание, основу которого составляют материалы центрально�го «Бизнес�журнала». Помимо них, в таком журнале разме�щаются публикации и реклама, актуальные для бизнесаконкретного региона.Партнер получает возможность продавать рекламные площа�ди в региональном издании в обмен на обязательствараспространять оговоренный с редакцией «Бизнес�журнала»тираж и самостоятельно готовить материалы.Вопросы печати, тиража, количества региональных полособсуждаются в каждом случае отдельно.Первый региональный выпуск — «Нижегородский Бизнес�журнал» — вышел в марте 2003 года, с тех пор в рамкахпроекта появились 15 региональных «Бизнес�журналов».

Мы будем рады всем предложениям сотрудничестванад выпуском новых изданий.

Обращайтесь к Сергею Пугачеву e�mail: [email protected];

телефон: (095) 232�2261, 232�2263

Санкт�ПетербургскийБизнес�журнал

СаратовскийБизнес�журнал

ОмскийБизнес�журнал

НовосибирскийБизнес�журнал

Хроника событий:27 апреля 2004 г.Вышли первые номера «Санкт�Петербургского бизнес�журнала» и «Новосибирского бизнес�журнала»…27 мая 2004 г.Вышел первый номер «Саратовского бизнес�журнала»…8 июня 2004 г.Вышел первый номер «Омского бизнес�журнала»…

Бизнес-журнал №11 (48) за 2004 год

Documents

Transcript of Бизнес-журнал №11 (48) за 2004 год