项目 1 适应环境 转换角色

本项目要求：• 【教学目的与要求】通过理论与实践、实训结合的教学，使学生了解大学学习环境的变化，懂得学习模式和学习方法应用的重要性，帮助学生学会调整自我角色并了解职场中的心理问题。

• 【教学重点】了解学习环境的变化和身份的变化；学会自我角色定位；了解职场中的心理问题。

• 【教学难点】调整自我角色。

任务 1 大学新生的心理适应任务

• 一、什么是大学新生的心理适应

• 初入大学的学生在大学生活的开始阶段需要在心理方面完成大学环境的改变，适应大学的生活。

二、大学新生的主要适应内容• 1. 生活环境的适应• 2. 人际关系的适应• 3. 自我评价的适应• 4. 新的奋斗目标的适应• 5. 学习的适应• 6. 城市化生活的适应

人在异乡

一位女大学生从广西考入了上海某大学，可是她对新环境极不适应，口音不习惯，生活也不习惯，周围又没有一个熟人。父母不停地打电话问她的情况，这位女生每次接电话都哭个不止。无奈的父母只得来到上海陪了她一个月。可父母刚走一个星期，她便偷偷地回到广西，主动退了学。

人际关系的适应

• 人际交往的期望值增加• 人际交往的能力有待提高• 人际交往的途径多元化 • 人际关系类型多样化 • 人际冲突的可能性增多

他们离我很远• 小张去年以较高成绩被武汉某高校录取。初入大学

的小张，开始还很兴奋，结果一周后，就和室友因作息时间不同、难谈得来等问题闹了几次不愉快。次数多了，小张和室友的关系渐渐紧张。只要没课，小张就回到黄石家中，往返于两市之间，有时，一周甚至能达到 3 次。小张的母亲称，开始只是认为孩子是初入大学不适应，时间长了就会好起来。可这个学期开学已近两周了，小张仍不愿去学校。

抑郁症患者半数缘于人际关系差  天津市一中心心理卫生医院对应诊的数百位抑郁

症患者进行的分析表明，半数以上病人的抑郁心理是由于人际关系处理不当造成的。（新华社报道）

专家表示，人们应通过改善人际关系，改变认知和交往方式，使抑郁情绪获得改善。

大学新生不适应心理现象管窥• 案例一：“水土不服”现象 • 大学生多为异地求学，地域环境的变化通常给他们带来一些生活习惯上的不良反应，也就是“水土不服”。地域文化的差异导致语言、饮食习惯、生活习惯等存在很大不同。由于语言听不懂，在一定程度上影响了同学之间的交流，尤其是大学新生往往“不便”明说，也因此产生孤独感。生活上，有的饮食以辛辣为主，有的以清淡面食为主，许多异地大学生初入大学时很不适应，个别严重的甚至因为吃不惯学校食堂的饭菜而退学。 

案例二：“歇口气”现象

“熬过高三，感觉一身轻松，大学的环境也相对宽松。我是一个没有自制力的人，一下子就忘记了自己是学生。听高年级老乡说，大学课程不难 , 平时上课听听，最后一个月努把力就过去了。带着这样的心理，我平时上课经常不去，结果大一上学期就挂了两门，连高中最得意的数学也没及格。” “大一下学期新买了电脑，更是成天在宿舍疯狂打游戏，这学期挂了四门。”

——某大学生自述

案例三： 学习方法困惑现象

• 在中学习惯了听老师详细讲解、在身边悉心指教的学习生活，对大学自主性的学习方式一时很不适应。如何自习，如何查资料，怎样衡量自己的学习效果，都成了新问题。找任课老师不容易，也不能象在高中一样指望家长聘请辅导老师来帮忙……许多同学、特别是大一新生不得不慎重思考“我该怎么学习？”

我的学习怎么了

• 某校数学系的小张进大学后，一直觉得学习压力很大，原来是某重点中学学生的她，忽然感觉以往的学习方式完全没有用了。觉得无助的小张有空就往家里跑，还哭哭啼啼了好几次。心急的母亲只好求助于学校的心理咨询中心。

案例四：人格依赖现象• 成都某高校女大学生小刘，受童年的生长环境影响，养成了内向孤僻的性格。再加上在小时候一段被好朋友“出卖”的经历在她心里留下的阴影，使其变得不愿意相信人。上了大学之后有了男朋友，她就断绝了其他的一切交际、联系，每天都与男朋友在一起，以对方的悲喜为自己的生活，养成了很强的依赖性人格。最后在男友因受不了她的“依赖”而提出分手时，她便服药自杀，被人救下后又选择了割腕……

案例五：“不合群”现象• 某大学生小张是在一个无忧无虑的环境中长大

的，从小一切都有父母帮他打理，所以从来没受到过挫折。上了大学，过上了寄宿生活，刚开始他还能适应，后来慢慢发现自己越来越看不惯寝室的人，看不惯他们谈女朋友、看不惯他们的穿衣风格、看不惯他们的处事方式，渐渐地性格越来越孤僻；又不愿意向别人吐露心声，慢慢地连集体生活都不太参加了。久而久之同学们也都开始疏远他，他也变得多疑多虑，有人在旁边小声说话，他都会认为是在议论自己。 

案例六：“网游成瘾”现象• “大一下学期新买了电脑，网上游戏的吸引力太大

了，成天在宿舍疯狂打游戏，这学期挂了四门。我也曾想过，这样下去怎么办？可是最终没有抵挡住游戏的诱惑。现在回过头想想，是我亲手把自己的生活推向了火坑。我后悔，我恨游戏，更恨我自己。” 据网载：《多门课程不及格—天之骄子纷纷写下悔过书；对付散漫大学生—重点高校无奈人盯人防守》。说的是某高校有个毕业班 30名学生就有 10人拿不到学位，有的刚上大三就丢了 60多个学分。面临退学，给校长写血书信誓旦旦改过自新，没多久又继续旷课打游戏……无奈之下，大学使出管理中小学生的办法：两帮一、寄成绩、写计划、表决心、家长签名… 

案例七：心理落差现象• 某大学读大二的小张，高考时以优异的成绩考入大学，是

以欢快的心情走入大学校园的。但是不久，他便发现自己已不是高中时期的“佼佼者”，在学校里他只是平凡的一员。慢慢地，他的优越感消失了，做什么事都不再充满自信，开始不合群，觉得什么都不可信、什么都没意思，甚至感到生活中缺乏安全感…… 中文系一同学说：“我从小学就当班长，已经是 9年的班长了，但是进了大学了，连个寝室长都没当上，我难道真比他们差吗？我是考试失误才进了这所不知名的大学，我本来是能考上复旦大学的。这里的学校比我想像的要差得太多……” 

思 考

•为什么会有如此困惑？你有不适应的困惑吗？请联系自身体会，谈谈这种现象及其原因。 

任务 2 大学生的心理调适

• 一、必须了解大学的特点，通过了解才能更好地适应大学的新环境。

•      刚刚跨入大学校门的大学新生，面对生活环境和学习环境的巨大变化：由父母的“重点保护”对象过渡到独立性较强的集体生活；由老师的“重点培养”转变为自主性学习；由过去见识、交往、活动范围较窄的生活环境，到置身于大学这个小社会中等等 

•      进入大学，不只是完成一种身份上的转换，其本质是学习方式和生活方式的变化。谁能够更早地认知大学生活的特点、更快地适应大学的学习模式、更好地理顺和处理大学里的各种关系、更熟稔地把握大学校园内外的机遇，毫无疑问，谁便会更轻松地掌握大学所能给予自己的资源，从而在未来的竞争中占得先机，拔得头筹。 

1. 大学生活的集体性和自理性

在同一个空间中生活需要具有包容心态，同时又可以锻炼我们与人合作的能力。

在生活中需要学习独立、决策的能力。

2. 大学学习的选择性和自觉性

• 大学的学习内容具有一定的自我选择的空间；

• 大学需要培养学习的自觉性；大学学习最大的特点是从“喂”到“觅”的转化。自觉主动学习是大学学习活动的核心。体现在整个大学学习过程的始终，并反映在学习活动的各个方面。

3. 课余生活的丰富性和多样性

•文化活动是大学生活的重要内容；• 社会实践和活动是大学的重要学习内容。

4. 人际关系的重要性和广泛性

• 人际关系对于大学的学习生活具有重要的影响；

• 人际关系的内容、类型更加广泛。

5. 大学管理的 “三自性”

• 学校在管理方式上采取学生自我管理、自我服务、自我教育的形式 。

二、正视和接受新生心理不适状态

• 1. 环境的变化产生心理的不适应是必然的；• 2. 问题就是成长的机会。

三、确立人生的新目标

• 目标是行为的动力• 大学之初易成为目标的真空时期

1.现实性原则

• 新生在适应阶段里所设定的目标应该是在个人能力和努力所及的范围之内，经过个人短期努力就可以实现的，这样新生才易于体验成就感，获得自信心。

2.具体性原则

• 新生在设定目标时，应特别注重所定目标的微观与具体，而不应宏观和笼统。

3. 阶梯性原则

• 按目标实现的难易程度、所需时间的长短、对个人发展的缓急程度等多重因素作综合性规划、层次性安排、阶梯式布局。

四、把握大学不同阶段的学习重心•低年级 , 培养新的读书方法，学习良好的

学习习惯（预习、认真上课听讲、主动提问、认真讨论、资料收集）

• 中年级 , 以专业学习为核心进一步完善学习策略，提高思维水平

• 高年级 , 继续学习还是就业的选择。根据选择制定相应的学习规划。

小组讨论：

•大学学习与中学学习有何异同？•你自己中学时代是如何学习的？效果怎样？•你对自己所学专业的了解知多少 ?

案 例• 小 Z,大二，家在农村，复读 3 年。任副班长，

为人忠厚，同学们拥戴他。学习非常刻苦，专业成绩 80分左右，英语 45 分左右，这次英语四级54 分。为此，变得沉默，认为自己真笨、真没用！对英语和毕业都丧失了信心，甚至想辞去副班长一职。英语听力部分听不懂就放弃，主要采用背诵单词的方法学习。 

五、学会学习的要领

• 1. 树立面向未来的学习观• 2. 掌握学习的基本规律

3.掌握大学的学习方法

• 了解大学学习特点 •掌握课程学习要领 •抓好课前课中课后三个基本环节 • 学会利用各种学习工具 •注意保护好大脑

4.培养良好的学习品格

•形成良好的学习动机• 学习兴趣• 学习情感•意志 性格 •养成良好的学风

六、学会合理宣泄情绪 • 人不可避免会产生各种负性情绪，具体

的表现如愤怒、焦急、抑郁，为防止长期被负性情绪所困扰，应及时、适度、合理地宣泄负性情绪，从而获得心理平衡、恢复积极的心境。

情绪宣泄应该遵循的原则

情绪宣泄应该适度 指宣泄负性情绪情境的程度应该与负性情绪自身程度一致，过弱则没有达到宣泄效果，过强则易引起身心过度反应；

七、争取社会支持

• 心理学的研究表明，一个人如果能够具有良好的社会支持系统的力量支持，那么就可能比较好地解决问题，保持心理的平衡。

给大学新生的七条建议作者： Susan Elkin 　 编译 :wanda

• 祝贺你们 ! 你们跨入大学的校门。大学录取通知书标志着新生活的开始，也意味着你们已满 18岁，拥有选举权。

• 大学不是青少年时代的最后一个阶段，而是步入成人的第一阶段，你们中的许多人也是第一次离开父母独立生活。大学不意味着快乐的夏令营，有丰富的夜生活，便宜的啤酒和免费的保险套，而是你们成长和学习的中心。你们打算如何最有效地度过大学生活呢？

•首先，你们得学会自己安排时间。这的 确不大容易，你们中的大部分人习惯于一天七节课外加补习的固化的时间表。大学里除了不多的正式讲课、研究班课程及指导课外，你们要干什么完全由自己的动机、承诺及良心来决定。所谓的“空余”时间并不意味着你们可以用父母及纳税人的钱酗酒作乐或赖在床上一觉睡到午饭 .

• 只有三分之一的同龄人上大学。这意味着三分之二的同龄人无法上大学。因此不要浪费你们所拥有的珍贵机会。你们和 / 或父母将每年付出总计人民币七千元左右的学费。实际大学的费用远远不止这些。每个大学生在实实在在地享受纳税人的资助。因此你们有责任有效地运用时间。

• 优先考虑大学图书馆。浏览再浏览，别气馁。当然要运用指定的书目，但也要准备围绕课题扩大浏览范围。

• 别忘了期刊部。每年有几千种的杂志、期刊、报纸出版，它们是珍贵的信息来源。图书馆还保存有过刊。

• 投资自己的藏书。购买你经常要用的书。同许多人共用一份重要的复印自图书馆的文件，没有比这更令人不快了。如果你拥有这本书，只要你愿意，你可以任意在书上作注释。

• 许多学生诉苦说，他们买不起书。但据去年的一份权威统计，学生平均每周花费于饮酒、娱乐及服装的钱，数倍于购书款。

• 维持你所能达到的工作量。每天花相当的时间学习。然后开始下一个任务，即便该任务事先暂时未布置。请记住实干者总比拖延者获得更好的成绩。

• 有效地利用科技。学会电脑编辑打印论文；运用因特网和光盘上数量巨大的资料。但要注意不要过份依赖技术。将他人的文章不经消化剪贴到自己的文章里，这是很容易的事。任何要记录下来的东西必须至少经过大脑的事先过滤。

• 没有谁身体一直不适却能够有效率地工作。要对自己的饮食负责；保持睡眠充足；饮酒要适度。当然啦，交朋友和参加大学的集体生活也是大学生活的一部分。但也仅仅是部分而已，要注意把握住度的问题。

• 因为诚实工作，你们的休闲就不会有压力和内疚的感觉，这样的休闲也许更有乐趣。

•祝你们学习愉快！• （资料来源： xljk.ncu.edu.cn/jpkc/new/asset/kj/yl/02.  ）

• 行动不一定带来满意的结果，但不行动将永远没有满意的结果。

任务 3 大学生求职常见心理问题

一、求职常见心理问题      （一）期望值过高      （二）过于自负      “我一定要进 500强企业！否则，其他单位我都不考虑。”过于自负的学生  , 择业会遭遇非常大的挑战。 

• （三）盲目攀比• “他的学习成绩比我差，我怎么能输给

他？”这是这些学生的典型想法，因此他们在求职过程中，一旦晚于别人找到工作，或者说找的工作不是那么理想，就会悲观，在这种盲目的攀比之中失去自我，甚至会对别人采取攻击行为。

•     （四）妒忌

“凭什么他就进了这家单位！” 

（五）高不成低不就

“我才不去干这种工作呢！” （六）焦虑

（七）沮丧 （八）自责自伤 “我真没用，真没用……全搞砸了！”

           （九）主动缴械，未战先败 “想也不用想，他们不可能要我们这种学校的学生的。”

（十）过度依赖 “等爸爸妈妈想办法吧，自己折腾不出什么名堂的。”

二、案例分析

　案例 1 让我如何不郁闷？        津津：我是一个从会计专业毕业不久的女孩子，但从今年 4月至今，我已换了两份工作。换第一份工作是因为我看不到发展机会，换第二份工作是因为公司离家太远。对眼下这第三份工作，我依然不满意。

　（资料来源： 中国经济网  >  时尚生活 > 健康·养生  >  心灵SPA )

•         在我看来，会计工作要有一个安静的办公环境。但我现在的办公室是一个不到十平方米的小仓库，工作时间常有人来打扰，隔壁冷库 24小时不停转的机器也让我饱尝噪音之苦。在里面待一上午，我就会头痛难忍，根本无心工作。

• 　　其实来这家公司工作之前，我就已经做好了心理准备。这是一家开办初期的小企业，工作难免是要辛苦些，但我告诉自己要坚持下来。如今看来，坚持到底的代价就是在糟糕的环境中以糟糕的状态工作。现在，一想到工作，我就痛苦焦虑，甚至开始讨厌上班这件事。朋友说我得了上班恐惧症，果真如此吗？

观点：学会珍惜 

             我们认为津津可能有抑郁症的症状。此外，她还对自己的职业有不切实际的过高期望。　　

                  当津津发现工作条件低于自己的期望时，工作兴趣和动力下降了，工作效率也不高，只是敷衍、将就。这就是抑郁症的表现。津津所在的是一家新开办的小企业，工作条件难免艰苦，也许老板的办公环境也不甚理想。津津不该对这些期望过高。如果津津很在意工作环境，只好再觅新职。在津津看来，会计理应有明亮、安静的办公室，但实则不然。在任何企业，财务室都是人来人往的。看得出，津津缺乏对专业、职位的清晰认识。

　

       　最后，要提醒津津，作为刚毕业的学生，你要学会珍惜自己找到的工作。毕业不到半年，津津换了三份工作。这样的跳槽频率会让企业心生疑问：“你能在我们公司待多久？”更何况，会计是一份讲究年资的工作，大有“越老越值钱”的特点。建议津津尽早踏实下来，认真积累经验。

         （资料来源： 中国经济网  > 时尚生活 >健康 ·养生  > 心灵 SPA )

案例 2 我该如何摆脱焦虑？        　               梅小姐：我在私企工作了三年半，如今我已成为企划部主管。企划部要负责公司的宣传、策划工作，遇到其他部门组织活动，我们也怠慢不得。大到组织会议，小到制作条幅，企划部的工作琐碎零乱。我不怕苦和累，但最怕工作中常会出现的变数。我日攻夜战赶出来的计划书经常会被各部门主管七嘴八舌地否决掉。推倒重来成了我最熟悉的工作。因为工作 忙碌，我甚至没有时间交男友。　（资料来源： 中国经济网  >  时尚生活 >健康·养生  >  心灵SPA )

　

          不知从何时起，一接到任务，我就寝食难安，满脑子想的是“肯定又砸了”。有时，我对着电脑几个小时，却什么也写不出来。我尝试过用聊天、逛街的方式减压，但毫无效果。

我真的想彻底放松一下。辞职？我心有不甘。休假？我担心部门工作受到影响。唉，天天处在焦虑之中，我该如何是好？

观点：学会放手 •             梅小姐的症状是典型的焦虑症。企划部杂事多、急事多，梅小姐一定承受着巨大的压力。对梅小姐而言，如果辞职，着实可惜。建议她尝试休假。在假期中，要暂时彻底摆脱平时的工作节奏和工作环境，不带电脑，甚至不带手机。而且休假不是旅游，不要安排过多的游览任务。想吃就吃，想睡就睡，这才能达到放松、调整的目的。　

                                        梅小姐担心休假会影响部门工作，但最能体现部门主管能力的恰恰是在她不在时，部门也能正常运转。如若不行，只能说明她是一个不懂得授权的领导。梅小姐的工作压力更多的来源于事事都要亲历亲为的工作方式。    　 还要告诫梅小姐，切忌为失眠而焦虑。因焦虑而失眠是正常的，如果睡不着，不妨看看书、听听音乐，不要强迫自己。职场人有几大幸福，如有了困意就睡觉、一觉睡到自然醒，希望梅小姐早日品味到这种幸福。（资料来源： 中国经济网  >  时尚生活 > 健康·养生  >  心灵SPA )

三、职场自卑心理调适       （ 1）改变消极的用语。 “我不行”、“我没希望”、“我做不好”等。而应该把这些用语改为“我能行”、“我可以试试”、“这次会成功的”等，并且大声地向自己说出来。

（ 2）走到前面去。自卑使人产生退缩心理，勇敢地走到前面去，才能战胜它。当你出席聚会时，特别是公司开会时，尽量坐到前面去，把它作为一种习惯，克制自己胆怯、紧张的心理，勇敢地接受大家的注目。这样能消除怕见上司的顾虑，增强自信心。         

 （ 3）抬起头来，正视对方。

      不敢正视对方通常意味着，对方的存在使你感到自卑、不自在，或你不如他，怕对方会看穿你等。

        （ 4）正确地认识自我。自卑的人对于自我的认识往往不够正确、全面。

• 五、角色扮演和案例分析•

讨论：

你如何看待“公平与不公平”？

小贴士：公平不是绝对的 1. 每个人都有自己的感受，有自己的喜好，

这就不能保证一个人对其它任何人都公平对待。

2.如果有绝对的公平，那就很难解释：为什么地球上的土地有贫瘠与肥沃之别；为什么非洲人民生下来要面对干旱、饥锇，而美国人民则享受文明、自由？面对生来就不公平的环境来讨要所谓的“公平”本身就不现实。

3.人们因出身背景不同，生长环境不同，受教育程度不同，对公平的理解会千差万别。公平只是相对的概念。例如，在计划经济体制下，大家认为平均就是公平，但结果如何呢？员工缺乏积极性，企业亏损，因为“平均主义”的所谓公平就是对工作积极员工的最大不公平。

4. 人的十个指头都不一样长，又怎能要求在复杂的社会中，处事待人的绝对公平。

•        假如你是某公司经理，你的一个下属忿忿不平地说：“我跟某人是同时进公司的，学历一样，干一样的电脑工作，为什么他的薪金比我高呢？”你如何对答？

参考答案：

•公平，是相对的公平。•薪金公平要看收入 /付出。要考察每个人的付出与业绩，再来谈收入，才是公平的。

六、反思与分享

• 你将如何面对职场中的各种心理压力？