이름: 필요해

나이: 33살

취미: 수영, 등산, 피아노

직업: 금융권 전문직 종사

고민: 너무 바빠서 일 외의

개인적 시간 관리의 어려움

>집을 청소할 시간이 없다

1인 가구를 위한 가사 도우미 서비스

엄마손 엄마맘의

INDEX

1인 가구를 위한 가사 도우미 서비스

1. State analysis & targetting

2. Insight & Competitive Analysis

3. Concept

4. IMC

5. Financing

6. Extention Strategy

1. State analysis & targetting

서울의 가구 유형별 비중 맞벌이가구 가사도우미 비용 추이

25.3% 1인가구>

1인가구의 비중이 세대별 가구중 가장 높은 비중을 차지한다

자료출처: 통계청

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

맞벌이 가사 도우미 비용 추이가 증가하고 있다

자료출처: 통계청

1인 가구 연령별 월평균 소비지출액(2011년)

20대 30대 40대 40대 50대 60대 70대 80대이상

129 136

125

20, 30, 40대의 소비지출 비중이 가장 높다

1인가구의 비중은 세대별로 가장 크며 20,30,40대의 구매력이 높다 더불어 가사도우미 서비스도 증가하는 추세이다

0

1. State analysis & targetting

여가 식도락 편안함

이중적 소비패턴

일

30대 라이프 스타일

자료출처: LG경제연구원 라이프스타일

주로일과 삶의 균형을 중시한다. 30대,40대,50대 중에서 ‘주로 일을 우선시 한다’, ‘대체로 일을 우선시 한다’ 는 응답 비중이 가장 낮았다.

1. State analysis & targetting

65세 이상인구 1인가구

25세 ~34세 1인가구

관악구 봉천, 강남구 역삼, 마포구 서교동 세 군데가 특히나 20~30대 1인가구가 밀집되어 있는 것으로 확인

1. State analysis & targetting

20~30대

1인가구

2. Insight & Competitive Analysis

1. 중개업소 2. 인터파크 홈스토리

Price

서비스 유통방식

Service

평균 시간당 만원 (4시간 묶음 9:00~13:00 /14:00~18:00) 종일 65000원~70000원수준 (8시간)

반나절 40평이하 4만원

일반형 가사서비스 1. 주방 2. 욕실 3. 방,거실 4. 바닥 5. 세탁 6.정리정돈 ( 이 외에 고급형, 알뜰 서비스 등 서비스를 세분화 하고 있음) 반나절 서비스 4시간이용이 주경쟁 서비스 요소

1. 주방 2. 욕실 3. 방,거실 4. 바닥 5. 세탁 6.정리정돈

기타 회비 납부 6만원 필, 음식, 이사 등 이용 가능한 다양한 카테고리 보유

반나절 40평이하\상 50평 이상 4만 2천원

최소단위: 40평 부터

단순 중개 ( 전화, 인터넷 이용) 단순 중개 ( 전화, 인터넷 이용/ 단 슈퍼바이저 등 중개업소보단 체계적 관리)

전문성이 떨어지고, 비교적 조악함

중개 업소는 서비스는 신뢰요소가 바탕이 되지 않고, 인터파크는 1인가구에서 사용하기엔 너무 가격이 비싸다

3. Concept

엄마손으로 당신의 집을 그 어떤 때보다 깨끗하게

엄마손 1인 가구를 위한 가사 도우미 서비스

Super visor

3. Concept

고객요건 1. 기본적 청소도구 구비 2. 귀중품 관리 3. 명확한 요구사항 준비

1. 고객 피드백 전달&숙지 2. 도우미 교육 (윤리 등) 3. 보안 계약서 체결 4. 도우미 스케쥴 관리 5. 주문 관리

1. 신의, 성실의 자세 2. 유니폼 착용 3. 정확한 시간관리 4. 추가 서피스에 요하는 물품 구비 5. 보안서약서 작성

Helper

관리 시스템

3. Concept

1.보기 중 3가지 선택: 15000원 설거지 청소 세탁(빨래) 다림질 정리 정돈, 유리창 닦기, 분리수거 및 버리기

2. 단품: 15000원 화장실 청소 냉장고 청소 에어컨 청소 가스 후드 청소

* 상품 제약조건: 18평이하, 최대 2인가구, 기본 청소도구 준비됨 (1번 상품에 관련된 도구에 한해)

선택사항: 추가 선택시, 5000원 추가

Service

ORDER 3. Concept

1. 전화주문 2. Online

이름 연락처 주소

서비스 날짜 선택항목

비고

이름 연락처 주소

서비스 날짜 선택항목

비고

3. Concept

고객과의 관계를 중시하는 엄마손

4. IMC

인지 선호 유지

1. 거점지역 부동산과 연계 2. IKEA와 MOU 3. 랜덤 쿠폰(1회 무료이용권) 우편으로 발송 4. 1인 가구 젊은이들이 주로 사용할 만한 어플리케이션 과 연계 (배달만족)

1. 바이럴 마케팅 -주요 커뮤니티를 통한 홍보 2. 기프트샵 입점 -향후 카카오톡 기프트샵 서비스 판매 예정

1. 웹진 메일링 시스템 2. SNS 고객센터 - 트위터, 페이스북 페이지

5. Financing

Sales

Cost

Total Income

도우미 아주머니 1명 -> 하루 3집 x 5 = 15집 x 4주 = 60집/월 60집 x 15000원 = 90만원(아주머니 1명, 한달, 수익)

90만원 x 30명(아주머니) = 2700 만원 (우리사업의 월 총 수익)

도우미 아주머니 1명 -> 90만원 x 80% = 72만원 도우미 아주머니 30명 -> 72 x 30 = 2160만원 복리후생비(식대) 1일 5천원 x 25일 -> 7.5만원 그러므로, 도우미 아주머니 30명 -> 7.5 x 30 = 225만원 소모품비(첫달 유니폼 그이후 기타비용) -> 1인당 3만원 x 30명 = 90만원 광고선전비 매월평균 50만원으로 책정 홈페이지 제작비(서버유지비용) 100만원/년 = 월 10만원

2607 만원

2700만원 – 2607 = 93 만원

스타트업임에도 불구하고 시작 첫 달에 이익을 달성

음, 엄마손 이게 최선인 것 같군

6. Extention Strategy

%

세탁물 배달 서비스 간편 인테리어 컨설팅

1인가구를 위한 컨설팅 기업으로 개념 확장

요리서비스 애완동물 산책 서비스

1인 가구를 위한...

6. Extention Strategy

1인가구를 위한 컨설팅 기업으로 개념 확장

유통채널 확대

엄마손 1. 주문도 어플을 통해 수령

2. 기업 서비스 소개

3. 1인 가구를 위한 유익한 정보 제공

4. 1인 가구들을 위한 네트워킹의 장 마련

엄마손 기업은 대표적인 CSR 모델로서 40~50대 중년여성들을 위한 직업창출에 기여하며 사회적인 방향성을 살펴볼 때 무궁무진한 발전과

지속가능한 경영 모델

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