геннадий драгун - Качество и Юзабилити - 1я...

Delivering Excellence in Software Engineering

® 2008. EPAM Systems. All rights reserved.

Геннадий Драгун, Lead Information ArchitectКачество и юзабилити


Что такое качество?Что такое качество?


Качество – способность продукта удовлетворять явные и неявные нужды пользователей

Качество – способность продукта удовлетворять явные и неявные нужды пользователей


Качество =Качество = РезультатОжидания

РезультатОжидания


Подходы к качеству по ISO 9126

Внутреннее качество


Внешнее качество


Качество в использовании



Подходы к качеству по ISO 9126






Качество в использованииКачество

процесса

Качество процесса

влияет навлияет на



зависит отзависит от

зависит отзависит от зависит от

зависит от

ПроцессПроцесс Продукт

Продукт

Результат использован

ия

Результат использован

ия

Контексты использовани

я

Контексты использовани

я


Что такое юзабилити?Что такое юзабилити?


Определение по ISO 9241-11

Юзабилити – степень, с которой продукт может быть использован определёнными пользователями при определённом контексте использования для достижения определённых целей с должной эффективностью, продуктивностью и удовлетворённостью

Юзабилити – степень, с которой продукт может быть использован определёнными пользователями при определённом контексте использования для достижения определённых целей с должной эффективностью, продуктивностью и удовлетворённостью


Определения по ISO 9241-11

Юзабилити – степень, с которой продукт может быть использован определёнными пользователями при

определённом контексте использования для достижения определённых целей с должной эффективностью, продуктивностью и удовлетворённостью

Качество в использовании – степень достижения определённых целей, при

использовании определённой рабочей системы с должной эффективностью, продуктивностью и удовлетворённостью

Юзабилити – степень, с которой продукт может быть использован определёнными пользователями при

определённом контексте использования для достижения определённых целей с должной эффективностью, продуктивностью и удовлетворённостью

Качество в использовании – степень достижения определённых целей, при

использовании определённой рабочей системы с должной эффективностью, продуктивностью и удовлетворённостью


Различные подходы к качеству







КонцепцияКонцепция

Проектирование

Проектирование

РазработкаРазработка

аналитик, проектировщик, разработчик

аналитик, проектировщик, разработчик

специалист по юзабилити


тестировщик, проектировщик, специалист по юзабилити



Качество проектирования







• Стандарты

• Шаблоны

• Соревновательное проектирование

• Аудит (экранов):

- Контрольные списки

- Экспертный

- Совместный

- Пользователями

• Стандарты

• Шаблоны

• Соревновательное проектирование

• Аудит (экранов):

- Контрольные списки

- Экспертный

- Совместный

- Пользователями

проектировщикпроектировщик





• Аудит (прототипа): - Экспертный - Совместный - Пользователями

• Тестирование:

- качественное

- текущее - внутренние, внешние пользователи

• Аудит (прототипа): - Экспертный - Совместный - Пользователями

• Тестирование:

- качественное

- текущее - внутренние, внешние пользователи

• Тестирование: - количественное - приёмочное - сравнительное - полевое

• Статистика, аналитика •A/B тестирование

• Отзывы пользователей

• Тестирование: - количественное - приёмочное - сравнительное - полевое

• Статистика, аналитика •A/B тестирование

• Отзывы пользователей


Продукты проектирования по уровню качества

ИдеяСпецификацииСторибордыЭкранные прототипыИнтерактивный прототип ПриложениеПриложение в работе

Инспекции, ревью,

исследования

(Внутреннее качество)

Инспекции, ревью,

исследования

(Внутреннее качество)

Тестирование

(Внешнее качество)

Тестирование

(Внешнее качество)

(Качество в использовании

(Качество в использовании


No bugs, just problems


Как попадают в цель?

Заказчик,

Менеджер продукта

Аналитики,

Проектировщики

Разработчики

Тестировщики

Бизнес цель заказчика,

Потребности пользователей


Составляющие успеха

• Умения (внутреннее качество)

• Знания– Что делаем? (качество концепции,

исследования)

– Так ли делаем? (текущее тестирование, аудит)

– То ли сделали? (приёмочное тестирование)

• Организованность (работа в команде)


Критерий успеха продукта

Способность решать бизнес-цели заказчика путем удовлетворения потребностей пользователей с учетом технологических ограничений


«Внутренний круг» проекта

Бизнес целиБизнес цели

Нужды пользователей

Нужды пользователей

ИТ

возможности

ИТ

возможности

Лидер проектаЛидер проекта

Бизнес Аналитик

Бизнес Аналитик

Представители заказчика

Представители заказчика

Менеджер проекта

Менеджер проекта

Ведущий разработчик

Ведущий разработчик

Представителипользоват

елей

Представителипользоват

елей


интерфейса


интерфейса


Деятельность «Внутреннего круга»

• Разработка концепции продукта

• Обмен информацией• Расстановка приоритетов• Исследования

пользователей


Методологии проектирования

Проектирование «наугад»

Проектирование «для себя» “Getting Real”, 37 Signals

Экспертное проектирование“Design by Genius”, Apple

Проектирование, направленное на деятельность“Activity-centered design”, “Usage-centered design”, Larry Constantine, Don Norman

Проектирование, направленное на пользователя“User-centered design”, “Goal-centered design”, Jacob Nielsen, Alan Cooper


«Минимальный боезапас» проектировщика

НачинающийВлад Головач, Стив Круг, контрольные списки, стандарты, Microsoft UX Guidelines

ПрофессионалДженифер Тидвелл, Якоб Нильсен, Люк Врублевский....

Эксперт?????

Delivering Excellence in Software Engineering


Качество и юзабилити

Геннадий ДрагунLead Information Architecthienadz.drahun@epam. com

геннадий драгун - Качество и Юзабилити - 1я...

Technology

Transcript of геннадий драгун - Качество и Юзабилити - 1я...