Бизнес-журнал №06 (6) за 2002 год

Д Л Я М А Л О Г О И С Р Е Д Н Е Г О Б И З Н Е С А сентябрь 2002

РЕГИСТРАЦИЯ В ОДНО ОКНО

ТУРИЗМ ПОСЛЕ11 СЕНТЯБРЯ 2001

ТАТУ-БИЗНЕС

№ 6

ИДЕАЛЬНЫЙ ОФИСНЫЙ КОМПЬЮТЕР

Неожиданные новости по «на-шей» теме на прошедшей не-деле поступили оттуда, откудаих меньше всего ожидали.

Из Костромы. Тамошний областнойФонд поддержки предприниматель-ства и развития конкуренции высту-пил с инициативой настолько про-стой и в то же время новаторской,что остается удивляться: отчего этоаналогичные структуры из куда бо-лее продвинутых в экономическомсмысле регионов до сих пор не реа-лизовали ничего подобного.

Суть новации в следующем. До ны-нешнего момента Фонд занималсятем, что выдавал из собственныхсредств, которые, в свою очередь,выделяются ему из областного бюд-жета, кредиты малым предприятиямКостромской области. Занимался быи дальше, если бы речь шла не о техденьгах, которыми Фонд оперирует.Суммы, по меркам даже Костромскойобласти, очень небольшие — всегонесколько миллионов рублей. Хотяглавное отличие этих кредитов от тех,что можно получить в коммерческихбанках, в том, что выдавались онипод процентные ставки, вдвое мень-шие чем ставка рефинансированияЦентробанка, — 12,5% годовых. Этонедоступно банкам — те не могут опу-стить свои проценты ниже центро-банковских.

Теперь же Фонд перестает само-стоятельно выдавать кредиты,а привлекает к этому благородномуделу областных банкиров. Они будутпредоставлять малому костромско-му бизнесу кредиты на обычных ус-ловиях, а Фонд — компенсироватьпредпринимателям разницу в про-центах. Простой арифметическийподсчет показывает, что столь не-сложная операция в одночасье поз-воляет увеличить сумму кредитовровно в восемь раз.

Из беседы с исполнительным ди-ректором Фонда Юрием Михайло-вым выяснилось, что идея родиласьименно из-за нестыковки возмож-ностей бюджета Костромской облас-ти с потребностями бизнеса. Банки,может, и рады бы кредитовать биз-нес под меньшие проценты, да нель-

зя. Предприниматели хотели быбрать кредиты, но дорого. А Фондготов обеспечить компромисс, вы-давая кредиты под льготные про-центы, но на всех не хватает. Приня-тое решение вполне позволяет суще-ственно сократить этот разрыв. Бан-киры, практически ничего не приду-мывая и не нарушая предписанийЦБ, заметно (в восемь раз!) увели-чили собственную клиентскую базу.Фонд поддержки предприниматель-ства, помимо того, что во столько жераз увеличил объем финансирова-ния малого бизнеса, добился ещеи более легкой жизни для кредитуе-мых. По словам Юрия Михайлова,банки, участвующие в программе,заключили с Фондом своего родаджентльменское соглашение об уп-рощенной процедуре кредитования.Потому как столкнулись с тем, что,придя в банк и обнаружив перед со-бой перечень требований, которыенужно выполнить для получениякредита, большая часть костром-ских бизнесменов разворачиваласьи предпочитала обойтись своимисредствами.

Со своей стороны, Фонд крайнеизбирательно подходит к выборунаправлений, под которые готов га-рантировать компенсацию банков-ских процентов. Юрий Михайловназывает это «социально значимы-ми» проектами: «Челнокам не дадимточно — у них и так источников фи-нансирования достаточно. Под но-вое деревообрабатывающее произ-водство маловероятно — по всей об-ласти множество лесопилок проста-ивает. А вот под производствоодежды — пожалуйста».

Схема, придуманная в Костроме,прекрасно масштабируется по всейРоссии не только в областном,но и в городском диапазоне. В Ко-строму уже потянулись представи-тели московских банков — наверня-ка не столько с целью поучаство-вать в раздаче льготных кредитов,сколько для изучения новаций. Ес-ли опыт будет признан успешным,мы можем стать свидетелями этап-ного момента в развитии малогороссийского бизнеса.

РЕДАКЦИЯ

Костромские новации

Дмитрий Мендрелюк,главный редактор

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #6 | СЕНТЯБРЬ20024

СОБЫТИЯ

Банкоматов станет больше . . . . . . . . . .6

Профсоюзы выступают за отмену

единого социального налога . . . . . . . .7

Спортсмены берут игорный

бизнес под контроль . . . . . . . . . . . . . . .8

«Альфа Банк» начинает борьбу

за малый бизнес . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11

ЦИФРЫ НОМЕРА . . . . . . . . . . . . . . . . .12

СОБЫТИЯ

Борьба с борьбой с пиратством . . . . .13

ШКОЛА БИЗНЕСА США

Леонид Малков

Запах американского бизнеса . . . . . .14

ОБЗОР РЫНКА

Ольга Зыкина

Tattoo: от магии к бизнесу . . . . . . . . . .16

ТЕМА НОМЕРА

Юрий Сакун

Одно окно . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20

ИСТОРИИ БРЭНДИНГА

Владимир Ляпоров

Поддерживая драйв . . . . . . . . . . . . . . .26


Сергей Вильянов, Денис Степанцов

Офисный компьютер:

путь к идеалу . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30

ИЛЛЮЗИИ

Александр Кашин

Кадры, которые все решат . . . . . . . . .37

В НОМЕРЕ #6

40

4488

30

20

МЕНЕДЖМЕНТ

Николай Шубин

Дымящиеся кольты . . . . . . . . . . . . . . .40

Глеб Архангельский

«Шестое чувство эффективности»:

зачем оно нужно и где его взять? . . .44


Сергей Соболев

Все флаги снова в гости к нам . . . . . .48

ВИДЕО

Кирилл Алехин

Обзор видео . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .56

КИНО

Кирилл Алехин

Обзор кино . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .57

АВТО

Игорь Сирин

Английский овал . . . . . . . . . . . . . . . . .58

НА СОН ГРЯДУЩИЙ

Юрий Голубицкий

Старые стены . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .61

РЕДАКЦИЯ

Дмитрий Мендрелюкглавный редактор

Оксана Головкина ответственный секретарь

Андрей ПодшибякинСергей Соболев

Маргарита Арсеньевалитературный редактор

Дмитрий КоновфотокорреспондентЮлия Шашурина

секретарь редакции

ДИЗАЙН, ВЕРСТКА,ОБРАБОТКА ИЛЛЮСТРАЦИЙ

Юрий Дронов

Наталия Ивановасекретарь отдела рекламы

Автор дизайн-макета: Олег Дмитриев

Варвара Калмыковараспространение

Екатерина Солнцеваиздатель

АДРЕС РЕДАКЦИИ117334 Москва, ул. Вавилова, 5

ТЕЛЕФОН(095) 961-12-75

ФАКС(095) 961-12-74

[email protected]

РЕКЛАМНАЯ ИНФОРМАЦИЯhttp://advert.computerra.ru

За содержание рекламных объявлений редакцияответственности не несет.

При перепечатке материалов ссылка на «Бизнес-журнал» обязательна.

© C&C Computer Publishing LimitedУЧРЕДИТЕЛЬ

Дмитрий МендрелюкЖУРНАЛ ИЗДАЕТ:

C&C Computer Publishing Limited

Журнал зарегистрирован Министерством печати и информации РФ. Свидетельство о регистрации

ПИ № 7711656 от 21.01.2002. Тираж 30 000 экз.Отпечатано в типографии SCANWEB, Финляндия.

Цена договорная.

СЕНТЯБРЬ2002 | #6 | БИЗНЕСЖУРНАЛ 5

ВЫХОДНЫЕ ДАННЫЕ

0 2266

4444

1166

Вконце августа Центробанк по запро-су МАП РФ существенно снизил тре-бования к установке банкоматов.Теперь разрешено использовать

машины с сейфами ниже III класса устойчи-вости к взлому, при условии, если террито-рия охраняется организацией, имеющейлицензию на охранную деятельность. Ос-новной смысл нововведения в том, что ус-тановка банкомата с тяжелым сейфом (вы-ше III класса устойчивости) в среднем на4–6 тысяч долларов дороже, чем аналогас облегченным сейфом. Кроме того, ранееприлегающую к банкомату территориюобязаны были охранять сотрудники ОВД,услуги которых также обходятся дороже,чем многих «частников». В довершение ковсему машины с тяжелыми сейфами весятзначительно больше своих облегченныхсобратьев, а это означает дополнительныетранспортные расходы при доставке бан-коматов в регионы России.

Основными целями запроса МАП бы-ли «развитие конкуренции на рынке ус-луг по выплате наличных денежныхсредств посредством банковских карт,устранение барьеров, а также снижениенеобоснованных затрат банков». И дей-ствительно, ужесточение требований ЦБк установке банкоматов в помещенияхпредприятий и учреждений существенноудорожало услугу выплаты наличныхи осложняло жизнь банков, что, по мне-

нию антимонопольного министерства,противоречило нормам ст.12 Федераль-ного закона «О защите конкуренции нарынке финансовых услуг». Все вышепе-речисленное было также далеко не ос-новной, но заметной причиной того, чтопредприятия не спешат переводить своизарплатные схемы на «карточный» вари-ант, предпочитая ему старые добрые кон-верты. На решение Центробанка о сни-жении требований повлияло также и то,что, согласно данным Главного следст-венного управления при ГУВД Москвы,за период с января 2000 по июль 2002 го-да в городе не было зафиксировано слу-чаев или даже попыток взлома банкома-тов, находящихся в помещениях пред-приятий и организаций города.

Решение ЦБ имеет для российскойбанковской системы и глобальное значе-ние. В начале сентября рейтинговое агент-ство Standard&Poor’s повысило долго-срочные кредитные рейтинги Междуна-родного московского банка до «В» с «В–»,«Альфа-банка» и ОАО «КоммерческийБанк Петрокоммерц» до «В–» с «ССС+»и «МДМ-Банка» до «ССС+» с «ССС». Про-гноз по «Альфа-банку» и «МДМ-Банку»изменен с «позитивного» на «стабиль-ный», и теперь все указанные четыре бан-ка имеют одинаковый прогноз – «ста-бильный». Все краткосрочные рейтинги поэтим банкам были подтверждены. Кроме

того, агентство изменило прогноз со «ста-бильного» на «позитивный» еще шестироссийским коммерческим банкам. Вмес-те с тем кажущаяся эйфория выглядитзыбкой: представитель того же Stan-dard&Poor’s Екатерина Трофимова заяви-ла на недавней пресс-конференции, что«опасность системного банковского кри-зиса в России сохраняется». Среди при-чин: одни из самых высоких в мире кре-дитные риски и концентрация банковско-го сектора РФ на крупных корпоративныхклиентах. Таким образом, по мнению г-жиТрофимовой, причиной системного кри-зиса может послужить возникновение се-рьезных финансовых проблем у любой изкрупнейших российских корпораций.

Единственной надежной страховкойот постоянной угрозы системного кризи-са, добавим от себя, может стать мас-штабная переориентация банков на ока-зание услуг физическим лицам. Конку-ренция в этом сегменте рынка пока неслишком высока, но с учетом растущейактивности «Альфы», «Импекс-банка»,«Русского стандарта» и наполеоновскихпланов западных коммерческих банков(по собственной информации БЖ, сразунесколько западных мейджоров, опери-рующих в России с корпоративными кли-ентами, намерены в ближайшее времяначать активную работу с физическимилицами) в нише скоро может стать тесно.И здесь снижение Центробанком требо-ваний к установке банкоматов может по-служить отличным катализатором конку-рентной борьбы за частного клиента,позволив включиться в нее не только«монстрам», но и малым и средним ком-мерческим банкам — не последним фак-тором для клиента является близость«своего» банкомата, где за выплату покарте взимается куда меньший процент,чем у конкурентов.

Вместе с тем Михаил Бернер, началь-ник отдела маркетинга DeltaBank, сомне-вается, что нововведение приведет к за-метным переменам: «Во-первых, болеедешевые модели банкоматов не слишкомнадежны — а это тоже имеет значение длябанков, которым важен высокий уровеньобслуживания клиентов. Во-вторых, бан-комат — имидж банка. Те, кому этотимидж дорог, не станут приобретать де-шевые машины с урезанными функция-ми — многие „облегченные“ банкоматыне умеют даже делать переводы и выпол-нять другие необходимые клиентам опе-рации. И, в-третьих, неужели вы думаете,что удешевление банкоматов снизит про-центы по выплатам наличных по пласти-ковым картам?..».


СОБЫТИЯ

Банкоматов станет больше


СОБЫТИЯ

Как сообщил недавно журналистамзаместитель председателя Феде-рации независимых профсоюзовРоссии (ФНПР), зампредседателя

Комитета по труду и социальной поли-тике Госдумы Андрей Исаев, в ходе об-суждения проекта бюджета на 2003 годпрофсоюзы будут решительно высту-пать за восстановление прежней систе-мы социального страхования.

По мнению Исаева, необходимо реа-нимировать обязательные взносы вФонд социального страхования, отме-нив при этом единый социальный налог,поскольку в этой схеме «нет социально-го равенства». С введением единого со-циального налога работники малого исреднего бизнеса в первом полугодии2002 года, по данным Исаева, «получи-ли из Фонда по бюллетеням в два разабольше средств, чем заплатили в Фонд».По прежней схеме в Фонд обязательно-го социального страхования перечисля-лось 5,4% заработной платы. Послевведения единого социального налогаэта цифра сократилась до 4%, и одно-временно была введена так называе-мая «регрессивная шкала». Макси-мальная сумма, пояснил депутат, кото-рая может быть выплачена одному ра-ботнику, составляет 11 700 рублей в год.

Средства для социальной поддерж-ки «найти не так трудно», считает Исаев.В частности, сообщил он, в бюджете на2003 год предполагается увеличитьобъем средств на содержание налого-вых органов на 24%, а расходы на им-порт – на 20%, причем «сам импортувеличивается всего на 3%». Таким об-разом, считает Исаев, «если вниматель-но присмотреться, деньги найдутся».

С одной стороны, ясно, что обеспе-чивать соцподдержку за счет «выку-сываний» из бюджета нельзя (иначеона будет работать до первого замет-ного снижения цен на нефть). С дру-гой же, для малого и среднего бизне-са, действительно, единый социаль-ный налог является большой пробле-мой. На прошедшей весной этого годаВсероссийской конференции предста-вителей малых предприятий делегатыхватались за голову – введение ЕСНфактически увеличило налогообложе-ние малых предприятий в два раза.Разговоры об отмене единого налогаведутся, наверное, с самого дня егопринятия, однако Правительство неодобрило в срочном порядке законо-проект, подготовленный Думой вес-

ной. По мнению чиновников, единыйналог на вмененный доход изначальнопорочен, поскольку невозможно опре-делить, с какой точностью его можновменить. Погрешности таковы, что ли-бо бюджет недополучает колоссальныеденьги, либо налог душит основнуючасть предпринимателей – последнее,впрочем, происходит и сейчас.

Иными словами, несмотря на то, чтоединый социальный налог в его нынеш-ней форме не устраивает ни предприни-мателей, ни Правительство, ни Думу, нидаже МНС с Минфином (резко упала со-бираемость), способ и даже примерныйсрок его отмены остаются туманными.Судя по всему, в период принятия бюд-жета столкнутся сторонники двух следу-ющих точек зрения. Думский вариант,поддерживаемый профсоюзами, озву-чен Андреем Исаевым: восстановлениепрежней системы. (Впрочем, в недавнеминтервью «Российской газете» замести-

тель председателя Комитета Госдумы побюджету и налогам Оксана Дмитриевасказала, что один из вариантов решенияпроблемы – сделать налог доброволь-ным, приняв соответствующую поправ-ку.) Правительственный вариант пред-полагает, что налоговые ставки дляпредприятий с годовым оборотом до 15миллионов рублей составят 6% с оборо-та, или 15% с чистой прибыли – на вы-бор налогоплательщика.

В любом случае, времени на выра-ботку оптимального решения остаетсявсе меньше – если Дума и Правительст-во не определятся нынешней осенью, тоза думскими (2003) и президентскими(2004) выборами будет, естественно, недо такой прозы жизни, как социальныйналог. В этой связи стоит вспомнитьиюльские высказывания Германа Грефао том, что «в правительстве есть ясноепонимание необходимости радикаль-ных шагов».

Профсоюзы выступают за отмену единого социального налога

8

С8 августа этого года право вы-давать лицензии казино, бук-мекерским конторам и прочимзаведениям игорного бизнеса

перешло от местных администрацийк Госкомспорту. Если подходить к во-просу формально, особой выгодыспортсменам это не обещает. Выдачалицензии будет стоить 1 300 рублей,а налоги поступают в бюджет. Однакообычаи российского делового оборотатаковы, что возможность разруливатьфинансовые потоки (даже если теоре-тически эта деятельность приноситтолько лишние проблемы) дорогогостоит. Вот, скажем, спортсмены изОлимпийского комитета России полу-чили право проведения лотерей. По-чему бы Госкомспорту не заняться ор-ганизацией казино, или, лучше, бук-мекерских контор — это к спорту как-тоближе. Очень удобно, если эта органи-зация сама устанавливает правила дляних. Госкомспорт, правда, заниматьсябизнесом права не имеет, но всегдаможно что-нибудь придумать.

Оценки оборотов игорного бизнесав силу его специфики расходятся, чащевсего называется цифра 1 миллиарддолларов в год, из которых порядка по-ловины приходится на Москву. Мос-ковские власти приложили немало уси-лий для «облагораживания» игорного

бизнеса в столице, установив высокиебарьеры для вхождения в рынок. Так,казино должно иметь не менее 30игорных столов, специально оборудо-ванное помещение с баром и эстрад-ной площадкой и т. д., для чего необхо-димо вложить минимум 5 миллионовдолларов. Благодаря этим мерам мос-ковские власти вытеснили мелких иг-роков, и в городе осталось только 38казино, контролировать которые отно-сительно несложно. Со своей стороны,оставшимся столичные власти обеспе-чили более или менее пристойные ус-ловия работы, без непрерывных прове-рок всеми существующими инстанция-ми и прочих неприятных для столь де-ликатного бизнеса вещей. Можно ожи-дать, что переход казино под крылоГоскомспорта может вызвать серьез-ные перемены на этом рынке.

Так, глава экспертного совета Госу-дарственной Думы по лотереями игорному бизнесу Игорь Динес,один из разработчиков Закона обигорном бизнесе (законопроект, какожидается, будет обсуждаться наосенней сессии) уверен, что Госком-спорт с возложенной на него задачейне справится. Действовать достаточножестко эта организация не сможет,и дело закончится бандитскими раз-борками или, в лучшем случае, раз-множением мелких заведений, не уп-лачивающих налогов и отбивающиххлеб у более цивилизованного «круп-няка». Впрочем, и оставлять лицензи-рование в руках местных властей не-целесообразно, полагает Динес.

Нельзя сказать, что решение прави-тельства свалилось на местные властии работающих в этой сфере предпри-нимателей как снег на голову. Еще годназад в новой редакции Закона о ли-цензировании было записано, чтоигорный бизнес должен регулировать-ся на федеральном уровне, хотя кон-кретное ведомство должно было опре-делить правительство.

Надо полагать, московская мэриянекоторые меры предосторожностиприняла. Хотя в отделе лицензирова-ния игорного бизнеса и лотерей Мос-ковской лицензионной палаты коррес-пондента «Бизнес-журнала» заверили,что с 8 августа «все вопросы — к Гос-комспорту», трудно поверить, что мэ-рия смирилась с уходом казино из-подее контроля. Видимо, не случайно уп-равление Госкомспорта, которое зай-мется лицензированием, возглавилАндрей Румянцев, до того как раз руко-водивший московским отделом лицен-зирования игорного бизнеса и лотерей.А по информации из Госкомспорта,контакты между этой организациейи московскими властями на предметвыработки неких общих правил игрыуже состоялись. Мэрия, в частности,потребовала согласовывать с ней мес-тоположение игорных заведений. Гос-комспорт пообещал рекомендациимосковских властей учитывать.

Впрочем, сомневаться в том, чтоместные власти не останутся безучаст-ными наблюдателями при любом рас-кладе, не приходится. У предприни-мателей, занятых в игорном бизнесе,положение более деликатное. С вла-дельцами ведущих столичных казиноглава Госкомспорта Вячеслав Фети-сов, по слухам, уже встречался, но обитогах этой встречи ничего не извест-но. Операторы игорного бизнесапредпочитают пока не комментиро-вать изменение ситуации, тем болеечто и комментировать еще нечего — наразработку новых правил уйдет не-сколько недель. А делать громкие за-явления в такой ситуации рискованно.Некоторым поводом для оптимизмаучастников рынка и местных властейможет служить тот факт, что новая ли-цензирующая инстанция желания ру-бить с плеча вроде бы не проявляети демонстрирует готовность обсудитьс заинтересованными лицами сло-жившуюся ситуацию, прежде чем что-либо предпринять.

СОБЫТИЯ

Спортсмены берут игорный бизнес под контроль


Уважаемые читатели!Вы можете оформитьредакционную подписку на «Бизнес-журнал» начиная со следующего номера.

6 месяцев – 240 рублей,12 месяцев – 480 рублей.

Выберите удобную вам формуподписки!

Вы можете подписаться нажурнал через «Сбербанк»:

Заполните прилагаемуюквитанцию и оплатите ее в любом отделении Сбербанка.

Заполните доставочнуюкарточку и пришлите ее вместе с квитанцией об оплате (или еекопией) по факсу: 961-12-74или письмом по адресу: 117334Москва, ул. Вавилова, 5 кор. 3,офис 110, «Бизнес-журнал».

Свой адрес пишите, пожалуйста,подробно и разборчиво!

Доставка журналов начнетсяпосле поступления оплаченнойквитанции (или ее копии) в редакцию «Бизнес-журнала».

Или оформите подписку по безналичному расчету:

Заполните доставочнуюкарточку.

На отдельном листе укажитеназвание, реквизиты вашейфирмы и номер факса длявыставления счета.

Пришлите по факсудоставочную карточку и бланк с реквизитами.

Доставка журналов начнетсяпосле поступления в редакцию«Бизнес-журнала» копииплатежного поручения.

Узнать цены для зарубежьяможно по тел. (095) 232-21-65и по электронной почте[email protected]

39908НАШ ПОДПИСНОЙ

ИНДЕКС

Факс: (095) 961-12-74Адрес: 117334, Москва, ул. Вавилова, 5 кор. 3, офис 110, «Бизнес-журнал».

Электронная почта: [email protected] Узнать цены для зарубежья можно по тел. (095) 232-21-65

и по электронной почте [email protected]

39908НАШ ПОДПИСНОЙ

ИНДЕКС

Недавно «Альфа-банк» объя-вил о своих планах по завое-ванию клиентов среди физи-ческих лиц и малого бизнеса.

Основной идеей банка на ближай-шее время стала программа ритей-ла — развития сегмента розничныхпродаж.

Так получилось, что новые про-граммы представлял общественно-сти уже новый председатель прав-ления «Альфа-банка» Рушан Хве-сюк. Прежде чем сменить на этомпосту недавно ушедшего в отставкуЛеонарда Вида, Хвасюк возглав-лял юридическую службу банка.В числе прочих новшеств особоговнимания заслуживает информа-ция о запуске проекта по рознично-му ритейлу, для работы над кото-рым были приглашены специалис-ты, создававшие эти системыв Восточной Европе. Под их руко-водством был разработан пилот-ный проект, который запустят ужеэтой осенью. Он будет поэтапнореализовываться в течение семилет. Согласно заявлениям предста-вителей «Альфа-банка», уже к кон-цу этого года банк планирует от-крыть 15 розничных отделенийв Москве, а к 2009 году их количе-ство будет доведено до 300, при-чем по всей России.

До сих пор коммерческие банкине особо стремились кредитоватьмалый бизнес. Президент Ассоциа-ции российских банков ГарегинТосунян недавно заявил, что толь-ко 10% всех банковских кредитовприходится на малый бизнес. При-чин этого множество, но две — глав-ные. Во-первых, большинство ма-лых предприятий в своем стремле-нии уйти от налогов скрывают ре-альные масштабы бизнеса, практи-чески не отражают прибыль в ба-лансах, а также занижают фонд за-работной платы. Если банки все-та-ки имеют дело с малым бизнесом,то предпочитают предприятия, ре-альную кредитную историю кото-рых они хорошо знают. Второй при-чиной, почему банки неохотно ра-ботают с малым бизнесом, являетсято, что малые предприятия очень

часто стремятся получить кредиттогда, когда их финансовое поло-жение уже пошатнулось. А еслибизнес идет нормально, предприя-тие предпочитает ограничиватьсясобственными средствами. Крометого, предпринимателей, дела у ко-торых идут относительно неплохо,отпугивает цена, которую им при-дется платить за пользование ссу-дой. Процентная ставка довольновысока: на сегодняшний день онасоставляет от 25 до 50% в рубляхи от 14 до 25% в валюте в зависимо-сти от сроков погашения кредитаи других условий. Причем на ва-лютное кредитование могут рассчи-тывать практически только те пред-приятия, которые занимаются экс-портно-импортными операциями.

Впрочем, ликвидность и жесткаяконкуренция в борьбе за крупныхзаемщиков все чаще заставляют

российские банки поворачиватьсялицом к малому бизнесу. Послед-ние заявления руководства «Аль-фа-банка» — прямое тому под-тверждение. Очевидно, оценивперспективы развития этого рынка,банки в ближайшее время начнутвыделять малый бизнес как от-дельное направление кредитнойполитики. Кроме того, проблемазаключается еще и в том, что лю-бой банк хочет работать с платеже-способными клиентами. А для это-го государство должно пересмот-реть свое отношение к налогооб-ложению малого бизнеса. Кактолько это произойдет, кредитова-ние малых предприятий, без со-мнения, начнет развиваться ещеболее быстрыми темпами.

Кстати, несмотря на старт новойпрограммы в Альфа-банке пред-стоят сокращения персонала. Одна-ко, по словам президента банкаПетра Авена, делается это не пото-му, что у банка трудное положение,а для оптимизации деятельностии улучшения показателей эффек-тивности на одного работающего.Полномочия большинства уволен-ных работников будут просто пере-даваться другим. Кроме того, частьпотерявших работу будет переве-дена на упоминавшийся выше про-ект ритейла.

По словам Рушана Хвесюка, ак-тивизация деятельности банка попривлечению физических лици малого бизнеса, на что, собствен-но, и рассчитана эта программа,позволит «Альфа-банку» к 2006 го-ду занять долю порядка 8% (сейчас3%) в секторе обслуживания физи-ческих лиц на российском рынкеи 7,8% (сейчас 2,8%) — в сектореобслуживания малого бизнеса.Банк планирует предлагать своимклиентам — физическим лицам весьнабор услуг розничного банковско-го бизнеса, который еще не затро-нут или почти не затронут другимироссийскими банками, но очень по-пулярен на Западе. Как утверждаетруководство «Альфа-банка», про-ект задуман для того, чтобы людинесли им деньги.

СОБЫТИЯ

«Альфа−банк»начинает борьбу за малый бизнес


Президент банка Петр Авензадумал новый проект,

чтобы люди несли в банк деньги

26% россиян в возра-сте от 20 до 55 лет иденти-фицируют для себя слово«работа» со словом «карь-ера». В прошлом году та-ких было на 4% меньше.У россиян постепенно ме-няется отношение к поня-тию «карьеризм». По дан-ным компании «КОМКОН»(исследование R-TGI,2002 г.), в России карье-ристов уже почти столькоже, сколько и в Велико-британии. На островах Ту-манного Альбиона про-цент людей, которые вос-принимают работу какспособ сделать карьеру,составляет 27,3. В США та-ких 39,9% (по даннымUSA TGI, 2001 г.).

На протяжении десяти-летий слова «карьера» и,особенно, «карьерист»воспринимались россия-нами негативно. По мне-нию консультанта RHRInternational Павла Букова,за период советской влас-ти люди выработали в се-бе привычку получать 120рублей в месяц, ничего неделая. Надрываться на ра-боте ради того, чтобы про-явить себя и получить по-вышение, считалось невполне достойным. То естьпренебрежительное отно-шение к карьере былопродолжением недоста-точного уважения к трудувообще.

68% малых предприя-тий исчезли в малыхи средних городах Россииза последние 5 лет (1996-2001 гг.). Такие данныепредставил сегодня в ходевсероссийского форума попроблемам социально-эко-номического развития ма-лых и средних городов пре-зидент Российского союзатоваропроизводителей(РСТ) Николай Рыжков.В настоящее время,по оценкам РСТ, в малыхгородах действует около1 300 малых предприятий.Таким образом, в среднемна каждый город численно-стью до 100 тысяч человек

30 000 бело-си-не-красных воздушныхшаров взлетели в небонад Центральной аллеейВВЦ 1 сентября. Так про-ходила благотворитель-ная акция под названи-ем «Салют предприни-мателей». У входа наВВЦ все желающие мог-ли получить и запуститьшары. За запуском ша-ров следили представи-тели Российского коми-тета по регистрации ре-кордов планеты, чтобыотметить новое дости-жение в номинации«массовый запуск воз-душных шаров». Орга-

низаторы шоу, средикоторых Московская ас-социация предпринима-телей и Банк кредитова-ния малого бизнеса,уверены, что оно будетофициально зарегист-рировано в книге рекор-дов Гиннеса. «Салютпредпринимателей»стал завершающим эта-пом благотворительнойкампании, цель кото-рой — помочь детскимдомам Москвы. По сло-вам организаторов, всевырученные средствабудут направлены 45детским домам и при-ютам столицы.

5 500 — такое числокредитов планирует вы-дать КМБ-Банк предста-вителям малого и средне-го бизнеса в 20 регионахРоссии, в том числеи в Петербурге. ОАО«Банк кредитования мало-го бизнеса» (КМБ-Банк,Москва) объявило о сни-жении ставок по креди-там. В период с 15 августапо 30 сентября 2002 годаставки по кредитам насумму до 30 тысяч руб.будут снижены с 4% до3% в месяц, а ставки покредитам на сумму до 300тысяч рублей — с 2,75% до2,5% в месяц.

Текущий портфель кре-дитов банка составляет16 037 кредитов на 123,7миллиона долларов.

10 миллионов 175 ты-сяч человек охватывал нефор-мальный теневой сектор, со-гласно данным статистиков,в мае 2002 года — то есть15,4% общей численности ра-ботающего населения. При-чем из всех этих экономичес-ких «неформалов» более двухтретей — 7 миллионов 909 ты-сяч человек были заняты толь-ко в теневом секторе экономи-ки. Для 2 миллионов 265 тысяччеловек (соответственно22,3% их общего числа) такаяработа служила дополнитель-

ным источником заработка.Мужчин в неформальном сек-торе статистики нынче насчи-тали 5 миллионов 214 тысяч,женщин поменьше — 4 мил-лиона 960 тысяч. Почти всяэта «серая экономика» — тотсамый «малый бизнес», о раз-витии которого вроде бы пе-чется наше государство. Реак-ция же народа на это понятна.Еще год назад в стране «эко-номических неформалов» бы-ло 9 миллионов 893 тыся-чи — сейчас же на 200 тысяччеловек больше.


ЦИФРЫ НОМЕРА

1,7 миллиарда руб-лей было направленона развитие малогобизнеса из бюджетаМосквы. За первыесемь месяцев года ростпроизводства в городесоставил 6,3%, иност-ранные инвестиции посравнению с аналогич-ным периодом прошло-го года увеличилисьв 1,5 раза. Отчисленияв городской бюджетвозросли на 26%.


СОБЫТИЯ

Как сообщает РИА«Новости», группапроизводителей ау-дио- и видеопродук-

ции в судебном порядкетребует отмены постановле-ния Правительства России,направленного на борьбус пиратством. Некоммерче-ское партнерство «Дискаль-янс» обратилось в Верхов-ный суд с иском к прави-тельству и требованием от-менить постановление но-мер 381 от 4 июня текущегогода, которым устанавлива-ется новый порядок лицен-зирования выпуска аудио-и видеопродукции на лю-бых видах носителей. Каксообщается, главным обра-зом истцы настаивают наотмене требования нано-сить на диски идентифика-ционный код — затраты наэтот процесс, по словампредставителей «Дискаль-янса», составляют от 100 ты-сяч до 1,5 миллиона долла-ров. (Не уточняется, впро-чем, идет ли речь о едино-временной фиксированнойвыплате на приобретениесоответствующего оборудо-вания или о постоянных за-тратах.) Между тем, по сло-вам адвоката Павла Астахо-ва, представляющего в этомделе интересы Правительст-ва РФ, добропорядочныепроизводители еще до по-становления наносили надиски идентификационныекоды — по его сведениям,процедура стоит не более100–150 долларов.

Кроме того, производи-тели дисков недовольнытребованием иметь на про-изводстве копию договорас автором или его предста-вителем на тиражированиепроизведений, считая такоерешение «беспрецедент-ным» — причины возмуще-ния можно объяснить толь-ко тем, что никаких догово-ров у производителей нет.В противном случае выпол-нить требование было бысовсем не сложно.

Жалобы производителейдисков выглядят, мягко го-воря, неубедительны-ми — особенно с учетом то-го, что Россия является од-ним из главных претенден-тов на звание чемпиона ми-ра по пиратству. По разнымоценкам, реализуемая в на-шей стране контрафактнаяпродукция составляет95–98% от общего числапроданных дисков и кассет.Если в начале 90-х годовнелегальные компакт-дискипопадали в Россию из Китаяи Восточной Европы (пре-имущественно Болгарии),то сегодня вектор изменил-ся на противополож-ный — произведенныев Подмосковье диски мож-но купить по всему миру.По приводимому РИА «Но-вости» мнению специалис-тов, только российский ки-нематограф ежегодно теря-ет в результате нарушенияавторских прав около 100миллионов долларов — те-перь представьте, что тво-рится в звукозаписывающейи программной отраслях.Ольга Дергунова, глава рос-сийского представительстваMicrosoft, в свое время го-ворила, что в такой ситуа-ции официально выпускатьв России игровую приставкуMicrosoft Xbox было бы са-моубийством: многомилли-ардный мировой бизнесэлектронных развлеченийосновывается не на прода-жах техники, а на реализа-ции программ. Выйти наэтот рынок и полу-чить свою долюупомянутых мил-лиардов Россиясможет, только до-ведя уровень пи-ратства хотя бы до30–40% (что,по меркам циви-лизованного мира,все равно ди-кость).

Здесь, кстати,небесполезно бу-дет знать, что

в возмущенный «Дискаль-янс» среди прочих входиттакое знаковое предприя-тие, как Зеленоградский за-вод музыкальных техноло-гий, во второй половине де-вяностых снабжавший «несовсем легальными» копия-ми программного обеспече-ния не только Горбушкуи Митино, но и значительноболее отдаленные регионы.

Между тем, первое засе-дание по этому делу, кото-рое было назначено на 7 ав-густа, превратилось в пол-ноценную буффонаду:по словам Астахова, за 15минут до начала, когда состороны ответчика в залеуже присутствовали пред-ставители Минпечати, Мин-культуры, Генпрокуратуры,эксперты и производители,истец телефонограммой по-просил перенести заседаниена том основании, что не-коммерческое партнерство«Дискальянс» состоит издвух человек, один из кото-рых находится в отпуске,а другой не знает о сущест-вовании иска.

Все это было бы забав-ным, если б не было такимпечальным. Протестуя в су-де против достаточно мяг-ких и не слишком действен-ных мер правительства позащите авторских прав,производители компакт-дисков фактически прямымтекстом говорят: «Да, мызанимаемся пиратствоми просим нам в этом неслишком мешать».

Борьба с борьбой с пиратством

(так называемый малый го-род), которых в России бо-лее 900, приходится 1,5 ма-лых предприятия. Числен-ность работающих на такихпредприятиях за последниепять лет сократилась в 3 ра-за. Поведенные РСТ расчетыпоказали, что малые пред-приятия практически отсут-ствуют в малых и среднихгородах Красноярскогокрая, Астраханской, Калуж-ской, Омской областяхи Республике Тыва. По сло-вам Н.Рыжкова, более по-ловины работающих малыхпредприятий сосредоточенов 8 субъектах РФи 25% — в Москве.

14

ШКОЛА БИЗНЕСА: США

Леонид

Малков

Один знакомый ис-кренне удивлялся:почему в Россииавтомашины пахнут

бензином, такого недолжно быть. В США, да-же находясь среди ма-шин, газующих в пробке,можно почувствоватьскорее запах листвы, чембензина.Профессор пре-стижного университетакак-то пожаловался мне,что стажер из Россиив его классе учится плохо,потому что от него сквер-но пахнет, студенты егосторонятся, и он не можетработать в группах. По-скольку в Америке непринято давать личныесоветы, если об этом непросят, никто ему про этоне говорит, но и не со-трудничает с ним.

Еще один пример: ле-генда российского бизне-са, основатель програм-мистской фирмы «Пара-Граф» Степан Пачиковв одном из интервью на-

чала 90-х годов, с гордос-тью отвечая на вопрос со-лидного компьютерногожурнала, как управлятьфирмой, имеющей ог-ромный контракт с AppleComputer, рассказал, чтопостоянно требует от про-граммистов ежедневноменять носки, чтобы ис-коренить на фирме не-приятные запахи. Хотя та-кое откровение и не быловоспринято напрямую,то был очень полезныйсовет, как сделать фирмумеждународной, — сле-дить за запахами.

Американец, часто по-сещавший Россию в 90-егоды, на вопрос: замечаетли он перемены в России,ответил: изменения рази-тельные — в начале ре-форм в московском метропахло по̀том, а сейчаспарфюмерией. Его можнопонять — мне, например,ни разу в США не попалсяобщественный туалет, гдепахло бы мочой, а в Рос-

сии это «благоухание» не-редко даже в подъездах.Нетерпимость к «амбре»стала почти националь-ной чертой США.

Рассказы о резких и не-приятных запахах входятв непременный багажвоспоминаний американ-цев, посещавших нашустрану.

Как это ни смешно, от-клики подобного удивле-ния можно найти в рус-ских народных сказках.Злодеи, которые, вероят-нее всего, были предста-вителями других этничес-ких групп (тради-ция — описывать в мифахиностранцев чудовища-ми, в некоторых регионахсохранившаяся до сихпор), регулярно воскли-цают при появлении глав-ного героя: «фу-фу, рус-ским духом пахнет». Духбыл им явно не по душе.Некоторые исследователиполагают, что, вероятно,это был «аромат» чесно-ка — наверняка неотъем-лемой части народногорациона.

Судя по многим впечат-лениям, самый назойли-вый неприятный для аме-риканцев в России запах— табака. Отчасти это свя-

зано с эмоциями, которыев США вызывает курение.Хрестоматийная терпи-мость американцевк иным взглядам и непри-вычным поступкам не рас-пространяется на запахи,особенно если здоровьюможет быть нанесен вред,пусть даже ничтожный.

Причинавсемирнойпопулярнос-ти таба-ка — агрессив-ный амери-канский биз-нес. У СШАв течение XVIIIвека былединственныйпредмет экс-порта — табак,раскрученный доаристократичес-кой моды. Амери-канские табачныефирмы в начале ХХвека, используяпрофессиональныеслужбы publicrelations, развернуликампанию по обра-ботке женщин. Яко-бы курение — признакраскованности и ра-венства с мужчинами.И преуспели в этом.Голливудские филь-мы, очень вероятно,небескорыстно, по-стоянно показыва-ли главных героевс сигаретой, про-пагандируя куре-ние как частьамериканскогообраза жизни.Однако к 90-мгодам свиде-тельства, чтотабак исклю-чительно вре-ден дляздоровья,стали аб-солютнобесспор-ными,

Запах американского бизнесаДурной запах от человека в США — бо̀льшая гарантия провала в бизнесе, чем плохой английский или недостаток профессиональных знаний. Отсутствие неприятных запахов в Штатах поражает иностранцев так же, как американцев присутствие их в других странах.


это во-первых, а во-вто-рых, юристы сумели до-казать недобросовест-ность поведения табач-ных компаний. В резуль-тате компании платят ги-гантские суммы амери-канскому государст-ву — своего рода репара-ции за нанесенныйущерб (суммы исчисля-ются сотнями миллиар-дов на десятилетия).

Надо заметить, что па-радоксальным образомкурильщики американскихсигарет в России, подры-вая собственное здоровье,косвенно субсидируютздоровье американцев,

потому что часть денегкомпаний идет на

выплаты амери-канскому госу-

дарству, кото-рое тратит их напропагандуздорового об-

раза жизни,но только в Аме-рике, а вовсе нетам, где курят.

В США в настоя-щее время та-

бак стал ас-социиро-

ватьсяс воз-мож-нымисудеб-

нымипреследо-

ваниями зананесение ущер-

ба здоровью, егоиспользованиевесьма и весьма ог-раничено, и риск ку-рения стал уже немедицинским, а со-циальным.

Повышенная не-приязнь к курению

в США может бытьотчасти связанаименно с тем, чтосовсем недавно ку-

рение было едва лине предметом

гордости. Из-вестно: ни-

что так не раздра-жает в других лю-дях, как недавно

преодоленный соб-ственный недостаток.

Мне ни разу не при-шлось еще встретить ку-рящего американскогобизнесмена. Наверное,они и существуют, но этоогромная редкость.По моему опыту, курящийбизнесмен в США всегдаиностранец.

Логика очень проста:вред курения настолькошироко признан общест-вом, что в современнойамериканской культурекурящий прокламируетнеспособность контроли-ровать собственнуюжизнь, отсутствие воли,не говоря уже о запахах.Можно ли доверить рабо-ту человеку, который неможет управлять самимсобой?

Сейчас курениев США — типичный при-знак неудачника, куриль-щики, в основном, — этолибо иностранцы, либовесьма далекие от про-цветания люди. В бизнес-кругах США они занима-ют примерно такое же по-ложение, как в России ал-коголик, — его могут и по-жалеть, но будут рассмат-ривать как человека с яв-ным изъяном.

Попытка закуритьв присутствии бизнес-партнера, не спросив егоразрешения, — верныйспособ погубить дело,если только тот не ожи-дает такую прибыль, чтоготов мириться с оскорб-лениями.

В России наиболее за-метные запахи — неприят-ные: курево, бензин, поти моча. Для каждого изних были времена, когдабороться с ними былопочти невозможно илиочень дорого.

В наше время они поч-ти полностью искорененыв развитых странах. При-ятные запахи во-круг — вопрос не стольковозможностей, сколькоприоритета. В США борь-ба с запахом пота, на-пример, может быть, бо-лее агрессивна, потомучто жаркий климат дела-ет эту проблему более за-метной, чем в России, где

борются не столько с жа-рой и потом, сколькос холодом.

Нельзя сказать, чтобэто было очень дешево,но условия обеспеченияприятных запахов повсю-ду вполне разумны. К то-му же это хорошо оплачи-вается и, таким образом,создает мотив для бизне-сов, и очень хороших.Именно бизнесы моглибы стать у нас инициато-рами каких-то акций, на-правленных на то, чтобызапахи России стали бо-лее приятными. Реальныздесь тысячи вариан-тов — сервисы для авто-машин (контроль выхлоп-ных газов и прочее), лоб-бирование и выполнениестандартов на чистотувоздуха, в частности вы-хлопных газов (американ-ские автомашины стоят

дороже из-за соблюденияспециальных требованийдля выхлопов), сервисыпо уборке, моющие сред-ства, парфюмерия, полос-кания и т. д., не говоряуже о бизнесе отучения откурения.

Может быть, Россиинужна национальная про-грамма «Запах России»,направленная на борьбус дурными запахами.В США в период с 1955 по1990 годы были принятычетыре закона о чистомвоздухе (Clean Air Acts),и приятные запахи в СШАв настоящее время явля-ются не следствием ка-ких-то неведомых досто-инств Америки, а резуль-татом деятельности, в ре-зультате которой огром-ное число людей зарабо-тало очень и очень при-личные деньги.

ШКОЛА БИЗНЕСА: США



Слово «тату» имеет полинезий-ское происхождение и озна-чает «рана, знак». Когда впер-вые человек нанес рисунок на

кожу, до сих пор точно сказать неможет никто, приблизительно —около 60 тысяч лет назад. Самыедревние из известных татуировокбыли обнаружены на мумиях из еги-петских пирамид.

В разных странах тату имело своезначение. В Индонезии племена от-ражали таким образом периоды жиз-ни, женщины японских аборигенов —семейное положение, наши предкиславяне использовали рисунки в ри-туалах культа плодородия.

Татуировка всегда сочетала в себедва основных принципа: украситьчеловеческое тело, передать какую-либо информацию о его обладателеили защитить от недобрых сил внеш-него мира.

В Европе о татуировке узналив XVIII веке благодаря мореплава-телю Джеймсу Куку. Из плавания онпривез с собой в качестве экзотиче-ского сувенира полинезийца,сплошь покрытого нательной живо-писью. И вскоре ни одна ярмарка непроходила без разукрашенногоаборигена. Впоследствии их заме-нили сами европейцы. Некая ледиВиола щеголяла портретами шестиамериканских президентов на сво-ем теле, Чарли Чаплина и другихзнаменитостей.

Британские моряки стали изобра-жать на своих спинах огромные рас-пятия, как защиту от телесных наказа-ний. Моряки и пираты разнесли тату-ировку по Старому Свету и способст-вовали открытию портовых студий.

В 1891 году американец О’Рейлиизобрел электрическую татуировоч-ную машинку, заменившую всевоз-

можные самодельные инструментыи приспособления. Но даже техниче-ский прогресс не сдвинул делос мертвой точки. Всю первую поло-вину XX века и Европа и Америка хо-дили со стандартным набором неза-мысловатых лубочных картинок.Во время первой мировой войныв Англии буквой D на теле метилидезертиров, а в Германии началивыбивать номера заключеннымконцлагерей.

И только благодаря мощномувсплеску молодежной культуры50–60-х годов минувшего века по-явилось новое поколение татуиров-щиков, творческие амбиции и сме-лые эксперименты которых вновьвозвели тату в ранг искусства.

ХХ век — начало эпохи цветных та-туировок. Появляется так называе-мый «музыкальный» стиль. Его про-пагандировала молодежь, музыкан-ты и поклонники, накалывавшие себерисунки, связанные с джазом и рок-н-роллом.

В СССР такое явление, как татуаж,развивалось с опозданием от Западалет на 20–30. Советское тату всегдабыло связано прежде всего с уголов-ным миром. Нательная символикаиспользовалась им как средство свя-зи и носитель информации. Она ста-ла своеобразной визитной карточ-кой, которую трудно испортить, а ещетруднее потерять. В тату закладыва-лось криминальное прошлое, числосудимостей, воровская масть, склон-ности, вероисповедание, сексуаль-ная ориентация и многое другое.Ни в одной стране мира зэки не былинастолько сине-фиолетовыми, как


Ольга Зыкина

Tattoo: от магии к бизнесуДревнейший вид искусства, нательная магия, боди-арт, «тюремная» живопись — всё это о татуировке. Рисунке, нанесенном на кожу с помощью иглы. В ХХ веке на тату начинают зарабатывать деньги, и неплохие. Однако, как говорятсами татуировщики, бизнес этот — для избранных, тех, ктодействительно верит в магию рисунка и увлечен им.

Большинство сюжетов, излюбленных российскими клиентами, те же, что и везде:хищники, драконы и т. п.


у нас, конкурировать с ними могутлишь японские якудза или воины ки-тайских триад.

Тюремная татуировка или наколкасохранилась до наших дней и являет-ся нательным музеем истории стра-ны. Как, впрочем, и армейское тату,ставшее популярным в годы ВеликойОтечественной войны.

Изобретательное творчество по-ощрялось, любители тату с удоволь-ствием наносили репродукции кар-тин и фотографий, напоминалио мести за измену, благодарилистрану и вождей за счастливое дет-ство и так далее.

С конца 70-х годов жизнь совет-ской татуировки связана с субкульту-рой и развитием молодежных движе-

ний: футбольных клубов, нефор-мальных организаций. Появляетсянаправление декоративно-музыкаль-ного тату. Правда, сведения об этомвиде боди-арта остаются все ещескудными и ограничиваются лишьредкими заметками в молодежныхи музыкальных журналах.

Расцвет татуажа в нашей странеможно отнести к последнему десяти-летию ХХ века. На советскую моло-дежь обрушивается цунами проза-падной информации. Татуировка пе-рестает быть привилегией блатногомира, появляются первые отечествен-ные мастера-художники, открывают-ся специализированные салоны.Из квартир они переезжают в отдель-ные помещения с профессиональ-

ным, а не доморощенным оборудо-ванием.

Сегодня люди с татуировкой — нетолько молодежь, возраст их от 17 до70 лет. Причем эти люди не обяза-тельно являются байкерами или «зо-лотой» молодежью. Некоторые сан-техники тратят на тату последнююзарплату. Большинство сюжетов, из-любленных российскими клиентами,те же, что и везде: хищники, драконыи т. п. Хотя встречаются и оригина-льные. Среди последних мировыхновинок — татуировки на ногтях и накоже курток, чехлов и бумажников.Среди женщин большой популярнос-тью пользуется перманентный маки-яж (временная татуировка сроком на3–5 лет). В России, как и в Америке,цена татуировки зависит от размера,который принято измерять в сигарет-ных пачках. В Москве стоимость татуначинается с 50 долларов.

Возможность действительно зара-батывать на татуировках появиласьлишь в последние пять-шесть лет.После кризисного 1999 года в Моск-ве салоны появляются, как грибы по-сле дождя. Правда, большинство —в парикмахерских и салонах красотыили на частных квартирах.

Отдельных тату-студий в столицеи сегодня немного, около 10. При-глушенный свет, негромкая музыка,в кресле холла девушка листает ка-талог с рисунками, на входе у стойкиадминистратора с серьезным видомсуетится молодой человек лет трид-цати в джинсах и голубой рубашке.Леонид Айзенберг — директор тату-салона Perpetoom tatoo на Кутузов-ском. «Я люблю сам встречать кли-ентов, — смущенно объясняет он, —тату — бизнес, который строится надоверии».

Салон Леонид открыл четыре годаназад. Идея появилась вместе с тату-ировкой на плече.

Молодой бизнесмен заинтересо-вался. Информации было крайне не-достаточно. Специализированной пе-риодики нет до сих пор, от книги сайтов помощи мало. Стал знако-миться с художниками, ходить по не-многочисленным салонам, набирать-ся опыта, исследовать рынок. Дажесам научился рисовать. Но мастерадля салона предпочел найти профес-сионального, по объявлению. «Тату-ировщик не просто художник, у негодолжен быть многолетний опыт, —рассказывает Леонид, — свои клиен-ты, свои рисунки, иначе ему не будутдоверять».

Найти мастера для салона не со-ставляет особого труда. Рисовать татусейчас учат почти все столичные са-лоны, в ближайшее время обучением


Среди женщин большой популярностью пользуется перманентный макияж (временная татуировка сроком на 3–5 лет).


татуировке собирается заняться ака-демия боди-арта в Санкт-Петербурге.Однако мастер должен быть не про-сто человеком, умеющим держатьмашинку. Он — это лицо студии, еготворец, с него начинается жизнь в са-лоне. Часто именно мастер разгова-ривает с клиентом, подсказываетему, отговаривает или, наоборот,убеждает. Он должен уметь найтиподход к каждому, уметь увидеть,что хочет человек, какой рисунок емунужен и нужен ли вообще. Татуиров-ка изначально имела жертвенное,а значит, магическое значение. Актнанесения татуировки — ритуал, на-рушение которого лишает этот косме-тический процесс его магическогозначения, поэтому он обычно совер-шался втайне специально посвящен-ными людьми.

Михаил Сияцков, владелец салона«Tatoo cult», считает, что успех его де-ла в большей части принадлежитпартнеру и коллеге, художнику Викто-ру Сухоленко. До работы в салонеВиктор в течение десяти лет делал та-туировки у себя дома, «настоящий фа-нат своего дела», он знает доскональ-но всю «кухню» татуажа. Сегодня изо-бретенный им логотип — дракон с иг-лой в лапе украшает один из лучшихтату-салонов в Москве. Персонал са-лонов чаще всего состоит из пяти-ше-сти человек: администратор, директори художники. У мастеров с опытом ча-ще всего уже есть свои машинки. Хотяприобрести новую технику сейчас то-же не составляет труда. В Москве насегодняшний день более 15 предста-

вителей фирм, изготавливающих обо-рудование для татуировок. Из наибо-лее популярных — французская JetFrance и английская Micky Sharpz. Спе-циалисты хвалят первого отечествен-ного производителя, Московский та-ту-центр. Технику и расходные мате-риалы (бумагу, мази, краски) можнокупить в этих фирмах, в крупных тату-салонах, а можно и заказать напря-мую. В Америке, например, существу-ет несколько заводов по производствутатуировочных красителей из нату-ральных безвредных компонентов,специального оборудования. Так чтовыбор велик, и все зависит от финан-совых возможностей.

Единственное, что советуют про-фессионалы, — не слишком эконо-мить. В среднем один комплект стоитне меньше 500 долларов. «Все, чтодешевле, тайваньского или китайско-го производства, — обращает внима-ние Леонид Айзенберг, — это выбро-шенные на ветер деньги и риск дляздоровья клиентов».

Кроме техники, не стоит забыватьо медицинской мебели и аксессуарах:кресле, перчатках, стерилизаторах,иглах и т. д. Владелец «Perpetuumtattoo» первоначально потратил навсе содержимое салона не более тыся-чи долларов. В эту сумму можно уло-житься и сегодня.

Тату-бизнес хорош тем, что не тре-бует больших площадей. Салон мож-но разместить у себя в квартире, еслипозволяют условия, правда, легаль-ность такого предприятия ставитсяпод вопрос. Два других способа —арендовать комнату в уже существу-ющей парикмахерской или салонекрасоты или снять собственное поме-

щение. Первый удобен для тольконачинающих бизнесменов, чаще все-го владельцы просят процент от при-были. В среднем это от 30 до 50%.

Во втором случае расценки колеб-лются от 200 долларов за квадратныйметр и выше, в зависимости от райо-на, состояния, размеров. В идеалетребуется три комнаты. Холл, он жеприемная, процедурная и подсобноепомещение. Средний салон занимаетоколо 50 кв. метров.

Внутренний дизайн, интерьер — наваше усмотрение. Некоторые пред-почитают обилие репродукций и ри-сунков, пол персикового цвета, голу-бой потолок; другим нравятся белыйкафель и зеркальные стены. Тут ника-ких рекомендаций. Если атмосферадоброжелательная, клиент чувствуетсебя комфортно и расслабленно, зна-чит главная цель достигнута, он будетдоверять художнику.

Вообще слово «доверие» чащевсего употребляется владельцами та-ту-салонов. «Без доверия к нам никтоне пойдет, — рассказывает Виктор Су-холенко, — специфика наших пред-приятий в том, что число постоянныхклиентов очень небольшое, букваль-но 4–5%, редко кто делает третьюили четвертую татуировку, следова-тельно, надо привлекать новую кли-ентуру. А так как до сих пор к тату от-носятся настороженно, клиентыдолжны доверять нам с порога». От-сюда и все особенности тату-салонов,начиная с дизайна и заканчивая спе-циальными сертификатами СЭС, ко-торые некоторые владельцы дажевывешивают на стены.

Татуировщики, задумавшие от-крыть салон, должны доказать пол-


Среди последних мировых новинок — татуировки на ногтях и на коже курток, чехлов и бумажников.


ную безопасность своих услуг самымразличным инстанциям. Без разре-шения санэпидемстанции тату-салонработать не может. Специальных тре-бований целый перечень. Стерилиза-ция инструментов (большинствопредпочитает покупать одноразовоеоборудование, это дешевле и про-ще), определенный метраж под про-цедурную, санитарные книжки у со-трудников. Желательно также нали-чие медицинского образования у ху-дожников, но это выполняется не все-гда. В лучшем случае они проходятспециальные курсы, в худшем — вме-сто них регистрируют подставныхлиц. Далее СЭС контролирует дея-тельность салонов регулярно.

Так что риск для посетителей сало-нов, в отличие от клиентов «домаш-них» татуировщиков, гораздо меньше.СПИДом или сифилисом при нанесе-нии татуировки заразиться можно,но достаточно сложно. А вот, напри-мер, из-за эпидемии гепатита в 1961году в Нью-Йорке даже пытались за-претить деятельность татуировочныхсалонов. Интересно, что у многих лю-дей, более или менее тесно знакомыхс тату, сложилось мнение, что в Рос-сии и странах СНГ следят за стериль-ностью и мерами безопасности противзаражения различными болезнями го-раздо тщательнее, чем в Западной Ев-ропе и Америке. Кстати, за рубежомобучение татуировке не требует от

претендента ни художественного,ни медицинского образования.

Кроме здоровья, в салонах Моск-вы следят и за моральным обликомпосетителей. В «Perpetuum tattoo»,например, сразу за спиной админис-тратора висит объявление: «Обслу-живание невозможно, если: вы пья-ны, грязны, плохо пахнете, вам нет18, неплатежеспособны».

Чтобы избежать проблем с роди-телями, несовершеннолетних здесьобслуживают только в присутствииродителей, а вот в «Tattoo cult» под-росткам не делают татуировки вооб-ще, даже по просьбе родителей. От-казывают и тем, кто просит нарисо-вать нацистскую символику.

«Это дело каждого, — объясняетдиректор салона Михаил Сияцков, —но мы не хотим вредить своим клиен-там. Наш мастер всегда отговариваетпосетителя, если тот хочет сделать та-ту сразу перед отпуском: загар и ку-пание могут повредить его здоро-вью». Реклама тату-салонов тожеважный аспект в этом бизнесе. Вышеуже говорилось о постоянной необ-ходимости привлечения новых кли-ентов. Так вот реклама здесь самыйверный помощник. Путем проби ошибок владельцами существую-щих салонов выбраны журналы на те-му красоты и здоровья. На второмместе щиты в метро, на третьем — ин-тернет-сайты. Молодежная периоди-ка себя не оправдала, видимо, сказы-вается низкий доход студентов.

По словам профессионалов, тату-бизнес в России находится даже не наначальном этапе, а в самом «зароды-ше». Конкуренция у салонов неболь-шая, и скорее с «домашними» тату-студиями и салонами-красоты, чеммежду собой. Так что есть возмож-ность и время экспериментироватьи учиться. Правда, учиться пока мож-но только за границей, где татуаж —целая индустрия. Лучшие московскиесалоны уже посылают своих худож-ников на ежегодные конвенции тату-ировщиков по обмену опытом, в этотраз она проходит в Стокгольме.

Главное же, что отмечают все вла-дельцы московских тату-салонов, этонеобходимость быть влюбленнымв тату. «Тату — бизнес особенный, егоможно назвать даже психологичес-ким, — говорит Леонид Айзенберг, —я мог бы зарабатывать больше, но нехочу оставлять свой салон». ВикторСухоленко, художник «Tatoo cult», по-лагает, что если ты «не фанат этого де-ла, то ничего не получится, сколькобы ни старался. Видимо, здесь играетроль магия татуировки, ведь недаромсчиталось, что только татуированныевходят в царство блаженных».


Татуировщики, задумавшие открыть салон, должны доказать полную безопасность своих услуг

самым различным инстанциям.


Именно так приняли предприни-матели новый порядок регистра-ции юридических лиц. С 1 июляфункцию регистрации предпри-

ятия взяло на себя Министерство по на-логам и сборам. Теперь, в соответствиис официальной формулировкой, «присоздании, реорганизации, ликвида-ции, внесении изменений в учреди-тельные документы, в сведения о юри-дическом лице, но не связанных с изме-нениями в учредительных докумен-тах», предприниматель должен обра-щаться в территориальный налоговыйорган. Но главное: сам порядок регист-рации стал иным. Министерство реали-зовало принцип «одного окна»: пред-приниматель подает заявление и в те-чение пяти рабочих дней получает сви-детельство о регистрации юридическо-го лица.

Казалось бы, есть повод порадо-ваться. Однако после 1 июля у предпри-нимателей возникла масса вопросови поводов для недовольства новымиправилами. Разъяснить их преимуще-ства и выгоды мы попросили замести-теля министра по налогам и сборамМИХАИЛА МИШУСТИНА.

— Михаил Владимирович, пояс-ните, пожалуйста, в чем заключает-ся принцип «одного окна»?

— Правительство Российской Фе-дерации приняло данное решение,прежде всего, в интересах юридиче-ских лиц, с целью сокращения адми-нистративных барьеров. Мы реали-зовали заявительный принцип реги-страции: предприниматель подаетзаявление о регистрации юридичес-кого лица, и территориальный нало-


ЮрийСакун

Одно окноАнгличане говорят: «Отсутствие новостей — хорошая новость».Предприниматели в нашей стране, привыкшие к тому, что с государством нужно не сотрудничать, а бороться, обходяадминистративные препоны, бюрократизм и налоги, с этимнаверняка согласятся. Подавляющему большинству из них если что и нужно, то не какие-то перемены, а неизменные правила игры. Пусть будут плохие законы — но лучше научиться их обходить, нежели приспосабливаться к новым. Поэтому всякие трансформациивоспринимаются у нас, в лучшем случае, настороженно.


говый орган в течение пяти дней вы-дает свидетельство о регистрации.Всё. Благодаря этому существенноупрощается сама процедура государ-ственной регистрации юридическихлиц. Появляется возможность объе-динения двух направлений деятель-

ности исполнительной власти: госу-дарственной регистрации юридичес-ких лиц и их постановки на учет в на-логовых органах.

Однако я хотел бы сразу оговорить-ся: не нужно путать государственнуюрегистрацию и другие действия, необ-

ходимые для функционирования биз-неса. Сдав документы, предпринима-тель получает свидетельство о государ-ственной регистрации. Иначе говоря,приобретает права юридического лицаи может работать — заключать сделки,например. Другое дело, что для откры-тия счета в банке, нужно сделать ещенекоторые шаги, в частности, встать научет в фонде социального страхования.Но к нам, к регистрации бизнеса, этоуже не имеет отношения.

— Что изменилось с момента при-нятия принципа «одного окна»?

— Мы неоднократно говорили, чтонеобходимо разделять две функцииминистерства: фискальную и функциюгражданско-правовых отношений, ко-торые возникают между заявителеми регистрирующим органом в процессесоздания, реорганизации или ликвида-ции юридических лиц. Внутри Минис-терства мы стараемся эти функции раз-делить. Это отражено как в методичес-ких указаниях, так и в информацион-ных технологиях, которые мы даем на-шим инспекторам как инструмент. Мысделали все, чтобы при правильнойподготовке пакета документов заяви-тель получил за пять дней свидетельст-во о государственной регистрациии свидетельство о постановке на учет.

В первую очередь, в нашей системеизменились отношения. Мы пытаемсясделать так, чтобы инспектор поменялвзгляд на заявителя. Инспектор дол-жен понимать: при регистрации онвступает с заявителем в гражданско-правовые отношения. Он только при-нимает документы и выдает свиде-тельство — на этом его функции как


ЕСТЬ ВОПРОС!Очевидно, что даже небольшое нов-шество требует разъяснений и вызыва-ет вопросы у тех, кого оно касается.А если уж речь идет о новом порядкерегистрации юридических лиц, то во-просы неизбежны.

В МНС постарались сделать все,чтобы у предпринимателей возникаломеньше проблем при регистрации.Для этого предоставляют как можнобольше информации. Михаил Мишус-тин сетует: многие предпринимателидо сих пор не заходили на сайт МНС.А стоило бы — информации о регист-рации там более чем достаточно.Но если и ее окажется мало, можно за-дать вопрос в форуме по государст-венной регистрации. «Мы создалиспециальный отдел, который работаетнад сайтом. Поэтому на все ваши во-просы в форуме обязательно опера-тивно ответят», — обещает МихаилМишустин.

Для упрощения регистрации в Ми-нистерстве разработали пакет про-грамм для регистрации юридическихлиц. Михаил Мишустин отмечает: уро-вень финансирования деятельностипо созданию информационной систе-мы МНС далек от необходимого. «Мыработали без финансирования в тече-ние девяти месяцев, создавая инфор-мационную систему для страны», — го-ворит замминистра.

Впрочем, даже когда информации во-круг достаточно, у людей все равно могутпоявиться вопросы: кому-то нужно что-то уточнить, кто-то не нашел нужных све-дений — да мало ли что еще. Когда прирегистрации редакции «Бизнес-журна-ла» у нас возник вопрос, в какую налого-вую инспекцию относить регистрацион-ные документы, этой информации насайте мы не нашли — список территори-альных налоговых органов в данном слу-чае ни о чем не говорит. Попробовалипозвонить в налоговую инспекцию — по-

сле пары десятков звонков на том концеподняли трубку, но тут же положили ее,и стало ясно: здесь нам тоже не помогут.К счастью, на сайте МНС создали форумпо госрегистрации юридическихлиц — там мы и задали свой вопрос.

Честно говоря, мы ожидали гораздоменее оперативного ответа. А если ещечестнее — в глубине души были уверены:ответят, даст бог, через полгода. Но, ви-димо, отдел для работы с сайтом, о кото-ром говорит Михаил Мишустин, все-та-ки существует, — через некоторое времямы уже знали всё. Да и посетители сайтавесьма активны и на вопросы отвечаютохотно.

Можно сказать, что форум представ-ляет собой сборник часто задаваемыхвопросов, иногда достаточно просто по-копаться в его архивах, чтобы найти всеответы. Например, в нашем случае оказа-лось, что с общим пакетом документовдля регистрации нужен эскиз печати — вовсяком случае, такой порядок был до из-

Инспектор должен понимать: при регистрации он вступаетс заявителем в гражданско-правовые отношения. Он только

принимает документы и выдает свидетельство — на этом его функциикак представителя регистрационного органа заканчиваются.

представителя регистрационного ор-гана заканчиваются. Остальное зави-сит от самого заявителя, насколько оннастойчив и знает закон.

Для упрощения процедуры мы созда-ли специальную программу для регист-рации предприятий. Кроме того, на на-шем сайте открыт форум, в котором лю-бой желающий может задать интересую-щие его вопросы, связанные с регистра-цией и, главное, получить на них ответы.

— Могут ли налоговые органы от-казать в регистрации?

— Оснований для отказа со стороныналогового органа может быть толькодва: заявитель представил не все доку-менты или обратился не в тот орган.

— Как решаются некоторые острыемоменты, которые возникли после 1июля? Например, теперь налоговыеорганы не проверяют совпадение на-званий юридических лиц. И у пред-принимателя, регистрирующего фир-му, название которой дублирует имяуже зарегистрированной фирмы илиторговой марки, могут появиться про-блемы. Этот вопрос касается и лож-ных сведений, которые предприни-матель может подать о себе…

— Все вопросы, связанные с названиемфирмы и т. д., — могут быть оспорены тре-тьими лицами. В законодательстве измене-

ния для этого произошли. В частности, мно-го было изменений в Административномкодексе за подачу заведомо ложных сведе-ний при регистрации предприятия, исполь-зование имени предприятия. Кстати, нужноразличать название юридического лицаи торговую марку. Если фирменное назва-ние повторяет зарегистрированную торго-вую марку, то владелец торговой маркиимеет право подать в суд и получить огром-

ные дивиденды. Но государство об этом за-ботиться не должно — пусть об этом думаетзаявитель. Принцип «одного окна» предпо-лагает, что мы лишь регистрируем пред-приятие — все остальное делает заявитель.

— Какова реакция на нововведе-ния?

— Вначале, как и любое новшествов нашей стране, наделение функциямирегистрирующего органа Министерства


менений в законодательстве. В форумеодин из посетителей поинтересовался:нужно ли делать это сейчас, после изме-нений. Выяснилось, что эскизом печатипредприниматель должен заниматьсяуже после регистрации — теперь с регис-трационными документами его нести ненужно. Что ж, тем лучше — меньше моро-ки с подготовкой пакета.

Довольно интересная дискуссия разго-релась вокруг вопроса о необходимостинотариально оформленной доверенностипри подаче пакета документов в налого-вую инспекцию. Суть вопроса вот в чем.Подать документы на регистрацию можетлибо руководитель создаваемого юриди-ческого лица, либо его учредитель, либо«иное лицо, действующее на основаниидоверенности или иного полномочия,предусмотренного федеральным зако-ном, или актом специально уполномочен-ного на то государственного органа,или актом органа местного самоуправле-ния». Так вот, как правило, ни у руководи-

теля, ни у учредителя времени на поездкув налоговую нет, и документы относит до-веренное лицо. Вопрос в том — нужнооформлять на него доверенность у нота-риуса или нет. Ведь если нужно, то к нота-риусу должен ехать и сам доверитель,то есть руководитель предприятия…

Итак, один из участников форумарассказал следующую историю: «На

днях обратился в регистрирующий ор-ган с заявлением о регистрации ООО.К заявлению приложил комплект доку-ментов: устав (сшит, заверен подписямиучредителей), учредительный договор(аналогично уставу), протокол собра-ния об учреждении ООО, документ обуплате пошлины. Все в соответствии сост. 12 Закона о регистрации. Так как я неявляюсь ни директором создаваемоголица, ни учредителем, мой статус заяви-теля определен просто: «иное лицо,действующее на основании доверенно-сти или иного полномочия, предусмот-ренного законодательством». Полномо-чия мои подтверждались:

— доверенностью, выданной учреди-телями и составленной в простой пись-менной форме;

— решением собрания учредителей(протокол собрания), в котором прямосказано: поручить такому-то зарегистри-ровать ООО в соответствии с законода-тельством.

В новом Уголовном кодексе за регистрацию фирмы по

поддельному или подложномупаспорту предусмотрена

уголовная ответственность.


по налогам и сборам восприняли до-статочно осторожно. Сразу возникломножество вопросов к нам.

Например, мы потребовали от уже за-регистрированных предприятий податьсведения о себе. Все сразу возмущеннозаговорили о перерегистрации. На са-мом же деле ни о какой перерегистрацииречь не идет. В соответствии со ст. 26 Фе-дерального закона № 129 юридические

лица, зарегистрированные до 1 июля — тоесть до вступления в силу Закона о госу-дарственной регистрации юридическихлиц, обязаны подать о себе сведения, пе-речисленные в Законе. Это самое глав-ное. Если компания «белая», то проблембыть не должно — это не перерегистра-ция, это просто подача сведений о ком-пании, ее легализация в государствен-ном реестре. После этого компания полу-

чает основной государственный регист-рационный номер (ОГРН), который за-крепляется за ней и в котором зашифро-ваны все основные сведения. Обо всем,что происходит с компанией после, нуж-но представлять сведения нам, чтобы мыактуализировали запись в реестре.

Нам необходимо однозначно иден-тифицировать юридические лица пе-ред государством. Это необходимо какгосударству, так и самим юридическимлицам. До нынешнего момента сущест-вовало 4,5 тысячи регистрирующих ор-ганов, но не было единого реестрапредприятий, что вызывало проблемы.

— Как вы предполагается бороть-ся с фирмами-«однодневками»…

— Борьба с ними — это еще одна цельсоставления единого реестра. С первогоянваря на основе поданных сведениймы составим два реестра — «белый»и «черный». Во второй попадут те фир-мы, которые не подали о себе сведенияв новый государственный реестр юри-дических лиц. И после 1 января они мо-гут быть ликвидированы в судах на этомосновании. Очевидно, что «одноднев-ки» сведений о себе подавать не будут.

В стране действуют 3 миллиона 100тысяч организаций. Из них регулярносдают отчетность около 1,5 миллионакомпаний, нулевую отчетность сдают 300тысяч, прошли переосвидетельствова-ние около 2 миллионов, и около милли-она — просто «висят». Это значит, что ихнет — никакой ответственности эти людине несут. Как государству с этим спра-виться? Можно говорить об этом, пи-сать, но даст ли это результат? Необходи-мо создать серьезный ресурс, которыйстанет источником информации обо всех


ЧТО БУДЕТ, ЕСЛИ…Чем новый порядок может привлечьнечистых на руку предпринимате-лей, привыкших регистрироватьфирмы по подложным паспортам,так это тем, что сведения, подавае-мые в окошко для регистрации, ни-кто не проверяет. Есть все докумен-ты? Получи свидетельство о регист-рации. Но всё не так просто, как мо-жет показаться на первый взгляд.Когда нарушение найдут (а в МНСобещают, что незамеченным оно ос-таться не сможет), на нарушителяподадут в суд. Поэтому прежде чемнести подложный паспорт в налого-вую инспекцию, следует задать одинвопрос: «А что мне за это будет?»

А будет вот что. В соответствиис частью четвертой статьи 14.25 Ко-АП РФ, за представление докумен-тов, содержащих заведомо ложныесведения, предпринимателю грозитштраф в 50 МРОТ или дисквалифи-кация до 3 лет. Если же заявительнезаконно приобрел официальныедокументы, предоставляющие пра-

ва регистрации (например, паспортдругого лица), то наказание за этобудет более строгим: помимо штра-фов, нарушителю грозят исправи-тельные работы на срок до одногогода или арест на 3 месяца. А вотесли предприниматель использо-вал подложные документы (тот жепаспорт), то у него есть реальныйшанс либо два года трудиться наисправительных работах, либо пол-года провести в «местах не стольотдаленных».

Но не нужно думать, что наказатьмогут только заявителя. У последне-го прав не меньше, и не дай бог на-логовому инспектору их нарушить.Например, за неправомерный отказв регистрации предприятия или умы-шленное уклонение от регистрацииему грозит внушительный список на-казаний. Поэтому, чтобы после реги-страции юридического лица не ока-заться в суде, посоветуем предпри-нимателям одно: чтите Уголовныйи Административный кодексы.И спите спокойно.

Сотрудник отдела регистрации (судяпо всему — юрист) мне заявляет: так какподается заявление о создании ЮЛ, а несообщение сведений о ЮЛ, доверен-ность моя должна быть составлена в но-тариальной форме.

— А на основании чего? — спрашиваю. — На основании ГК, ФЗ об ООО и За-

кона о регистрации.— Нет там подобных требований.

К тому же у меня протокол собрания…— А он тоже не заверен (на нем нет

печати), а потому может быть «липой».Ваше дело: мы откажем в регистрации,и вы потеряете пошлину.

Ну и ладно, фиг с ней, с пошлиной.Короче, документы сдал, накатал письмона имя руководителя ИМНС с обоснова-нием своей позиции. Жду среды и отказа.В связи с изложенным прошу поделитьсямнением: нужна нотариальная формаили нет?»

Мнения по этому вопросу, как гово-рится, разделились: одни советовали

все же пойти к нотариусу, другие ут-верждали, что делать этого не нужно.Сторонники похода к нотариусу в каче-стве аргумента ссылались на Граждан-ский кодекс: «Если Ваши учредите-ли — физические лица, то требованиярегистрирующего органа вполне закон-ны, так как на основании ГК доверен-ность физического лица должна быть

заверена нотариально либо по местуработы или учебы такого лица. Вот. Еслидоверитель — юридическое лицо, то до-статочно доверенности с печатью юр.лица». Их оппоненты возражали: «Ст.23 129 ФЗ содержит всего два основаниядля отказа. Какая, к черту, доверен-ность? Не будет никакого отказа... А на-логовиков слушать глупо...»

В итоге вопрос разрешился сам со-бой через четыре дня: обратившийсяс вопросом участник форума сообщил,что никакой подписи нотариуса на дове-ренности не нужно: «Только что общал-ся с сотрудниками регистрационного от-дела по поводу регистрации своегоООО (пятый день как-никак). Сообщи-ли, что регистрация прошла успешно,замечаний к документам нет, и попро-сили еще дня два на то, чтобы оформитьпостановку созданного ЮЛ на учет в на-логовой инспекции.

— А как же ст. 116 НК?— Забудьте о ней...»



организациях, работающих на террито-рии страны. Да, возможно, кому-то непонравится. Но через это надо пройти,перепись компаний необходима.

Кстати, единый реестр нужен не толь-ко нам. Это серьезное подспорье пред-принимателям в повседневной работе.Дело в том, что государственный реестрюридических лиц — открытый ресурс. Высможете проверять своих партнеров побизнесу — наличие фирмы в этом реест-ре на 90% гарантирует «чистоту» компа-нии. Более того, за 2 МРОТ можно будетполучить более детальную информациюо заинтересовавшей вас компании.

— А кто помешает «однодневке»зарегистрироваться по подложномупаспорту? Ведь при регистрации по-данные сведения налоговые органыне проверяют…

— В новом Уголовном кодексе за ре-гистрацию фирмы по поддельному илиподложному паспорту предусмотренауголовная ответственность. При этомответственность будет нести не тольковладелец паспорта, как раньше, нои заявитель.

Да, мы не проверяем документы, по-данные на регистрацию. Мы решили,что закон должен упрощать эту проце-дуру, а поправки к нему — ужесточатьответственность предпринимателя занарушения при регистрации. Поэтомувсем, кто регистрирует фирмы по под-ложным паспортам, могу сказать: граж-дане, помните, когда вы идете в нало-говую инспекцию с подложным паспор-

том, вы несете за это, в том числе, и уго-ловную ответственность.

— А если на предпринимателя за-регистрирован десяток «однодне-вок»? Его тоже зарегистрируют?

— Ну и что? Когда заявитель приходитв налоговый орган, инспектор лишь при-нимает документы на регистрацию. Онможет предупредить заявителя об ответ-ственности в случае нарушений, но отка-зать в регистрации — только в двух слу-чаях, о которых я уже упоминал. Подавая

документы на регистрацию, заявительпринимает на себя ответственность засвои действия. Дальше, если мы увиделинарушения, подаем в суд.

— В чем смысл разделения фис-кальной и регистрирующих функций?

— Если их не разделять, то регистри-роваться фирма будет не заявительнымспособом, а уведомительным. То естьдокументы на регистрацию будут рас-сматриваться, и чиновник сможет при-нять любое решение.

— Почему новость о том, что реги-страцией юридических лиц теперьбудут заниматься налоговые орга-ны, восприняли осторожно?

— А кто воспринял ее осторожно? Ктобольше всех говорил о том, что мы несправимся со взятыми на себя обяза-тельствами? Руководители регистраци-онных палат! И не потому, что они ис-кренне так считали. А потому, что простохотели сохранить за собой бизнес по ре-гистрации. Теперь они регистрируют ин-дивидуальных предпринимателей безобразования юридического лица и неко-торые виды сделок по недвижимости.

— Почему вы не регистрируетеПБОЮЛ?

— Мы решили не торопиться. С этимвопросом мы будем разбираться в осен-нюю сессию и до Нового года собираем-ся выработать упрощенную процедурурегистрации ПБОЮЛ.


Всего на конец 2 квартала 2002

года

3 194 605

2 399 293

6 612

Из 3 миллионовзарегистрированных

организаций около 1 миллионапросто «висят»

Организации — юридические лица, созданные в соответствиис законодательством Российской Федерации и состоящие на учете в налоговом органе по месту своего нахождения

Количество случаев постановки на учет организаций — юри-дических лиц по месту нахождения обособленных подразде-лений, недвижимого имущества и транспортных средств

Количество случаев уклонения от постановки на учет в налоговом органе организаций, зарегистрированных после 01.01.99

СтатистикаСведения о количестве организаций — юридических лиц, созданных

в соответствии с законодательством Российской Федерации, и числе случаев постановки их на учет в налоговых органах



НА СОБСТВЕННОЙ ШКУРЕНекоторые врачи проверяют дейст-вие нового лекарства на себе. Чтобыпонять, как на самом деле работаетновый порядок регистрации юриди-ческих лиц, мы задумали опробо-вать его сами.

Решив зарегистрировать редак-цию «Бизнес-журнала», одновре-менно убивали двух зайцев:оформляли редакцию как юридиче-ское лицо и выясняли, насколько насамом деле удобно «одно окно».Прежде чем отнести документы вналоговую инспекцию (мы выбралиинспекцию №25), их нужно офор-мить. Идти в налоговую и выяснять,какие документы необходимы, ненужно: формы для заполненияможно скачать на сайте Министер-ства по налогам и сборам. Оттудаже можно взять и специальный па-кет прикладных программ для реги-страции юридических лиц — это ещеудобнее, хотя, как выяснилось, онне работает с операционной систе-мой Windows NT.

Заполненные документы руково-дитель создаваемого юридическоголица может отнести в налоговуюсам. Но если ему неохота стоять вочереди, это можно поручить дове-ренному лицу. Что важно: доверен-ность не нужно заверять у нотариу-са, достаточно подписи руководите-ля!* Если в налоговой инспекции отвас потребуют печати нотариуса —смело настаивайте на приеме вашихдокументов, для острастки можнопригрозить жалобой**. Нотариаль-но заверять нужно только регистра-ционные документы! Да, не забудь-те сшить их скоросшивателем — со-трудники инспекции очень сердят-ся, когда им приносят не сшитые до-кументы.

Затем вкладываете в папку с до-кументами квитанцию об оплате го-сударственной пошлины за регист-рацию юрлица (ровно 2 тысячи руб-лей) и — вы готовы к походу в нало-говую.

С таким набором пришли в ин-спекцию и мы. Первое, что броси-

лось в глаза, — отсутствие очередина улице. То ли в четверг после обе-да народу лень идти в налоговую, толи нам просто повезло, но факт ос-тается фактом: в прошлом году, ког-да мы с гендиректором регистриро-вали Интернет-магазин «1Click»,пришлось отстоять в длиннющейочереди несколько часов. Правда, исейчас около часа все же пришлосьподождать. Когда очередь дошла донас, стало окончательно ясно: в ре-гистрации предприятия нет ничегосложного. Инспектор проверила на-личие всех документов, посмотре-ла, правильно ли они заполнены, иприняла их. Сказала, что через пятьдней можем приходить за свиде-тельством о регистрации юридичес-кого лица. Что ж, ждем…

* Подробно об этом — во врезке «Естьвопрос!»** Весьма действенный способ, есливспомнить перечень наказаний за нео-боснованный отказ в регистрации, — обэтом во врезке «Что будет, если…»

Современный брэндориентирован на че-ловека — он вступаетв дружественную

связь с ним, обращаясь кэмоциям. А люди склонныпрощать своим друзьяммелкие ошибки. Здесь так-же проявляется вакцина, ко-торую брэнд прививает биз-несу. Это с одной стороны.

С другой стороны, самибрэнды нуждаются в защи-те. В первую очередь,от конкурентов. Да, каждыйизвестный брэнд имеет уни-кальное позиционирование,которое отделяет его от дру-гих в представлениях лю-дей. Однако мы живем в из-менчивом, очень подвиж-ном мире, и позициониро-вание может быть простоосвоено, захвачено другимибрэндами.

Вспомним, к примеру, ис-торию соперничества Nikeи Reebok. Изначально имен-но Reebok держалась за ас-социацию с профессиональ-ным спортом, спонсируя ко-манды, привлекая к рекламеизвестных спортсменов. Од-нако мощная атака Nike при-вела к тому, что в одну рек-ламную кампанию она про-глотила позиционированиеReebok. Причем не былосделано ничего ново-го — заключили контракт сМайклом Джорданом,сочинили зрелищные роликии вложили в показ колос-сальные средства. После это-го Reebok пришлось уйти отассоциации с профессио-нальным спортом и смес-титься в другую нишу.

А если отстаивать свое по-зиционирование, не сдава-ясь под натиском конкурен-тов? Как это сделать? Ведьнадо уметь защищаться.

Мы решили остановить-ся на истории BMW — от-личной иллюстрации к те-зису, что лучшая защи-та — это нападение.

Cреди ведущих автомо-бильных брэндов BMW пер-вым выдвинула на перед-ний план отличное поведе-ние машины на дорогеи удовольствие от вожде-ния. Знаменитый слоган«The Ultimate DrivingMachine» появился еще со-рок лет назад, а в начале де-вяностых стал во главе всехрекламных кампаний мар-ки. Не достоинства, рос-кошь, комфорт или пре-стиж, а именно эти качества.Брэнд BMW впервые обра-тился не к функциональнымили социальным аспектамчеловеческого выбора,а к эмоциональному контак-ту машины и человека.В конце концов, если вы на-столько успешны, что може-те позволить себе хорошуюмашину, то, в первую оче-редь, она должна приноситьудовольствие. С другой сто-роны, отличное поведениеи удовольствие уже подра-зумевают все прочие со-ставляющие — качество, на-дежность, комфорт. Резуль-таты подобного удачногопозиционирования сказа-лись быстро — BMW сталасамой продаваемой им-портной машиной в своемклассе.


Владимир Ляпоров

Поддерживая драйвБрэнды являются дополнительной защитой бизнеса от колебанийрынка. Сильный брэнд страхует бизнес в момент экономическогоспада — в период снижения спроса лидеры категории имеют большешансов сохранить уровень продаж. Специалисты называют это«эффектом вакцинации» — брэнд оказывается вакциной отмакроэкономической нестабильности.

Брэнд BMW впервые обратился не к функциональным или социальным аспектам

человеческого выбора, а к эмоциональному контакту машины и человека.


Однако в середине девя-ностых ситуация начала ме-няться — конкуренты в лицеAudi, Lexus и Mercedes-Benzначали агрессивное и оченьбыстрое «освоение» прост-ранства fun-to-drive. В 1997году все три соперника за-пустили рекламные кампа-нии, подчеркивавшие имен-но ездовые качества своихмашин, диалог автомобиляи хозяина. Брэнд BMW ока-зался под угрозой. Результа-ты очередного исследова-ния имиджа брэнда, кото-рое BMW проводит с сере-дины девяностых каждыйгод, показали, что к концу1997-го большинство людейставили BMW на один уро-вень с Lexus и Mercedes, от-вечая на вопрос, какойбрэнд подразумевает удо-вольствие от вождения.

Это был очень серьезныйвызов для BMW, для кото-рой брэнд стал главной со-ставляющей бизнеса. К сло-ву, по данным рейтингабрэндов мира агентстваInterbrand, в BMW стои-мость брэнда составляет са-мую большую долю в общейкапитализации компании.Для BMW брэнд — это 62%рыночной стоимости, в товремя как для Lexus-Toyotaэтот показатель равен 14%,для Mercedes-Benz — 48%,Audi-Volkswagen — 43%.

Кроме того, в отличие отконкурентов, BMW не явля-ется составной частью болеекрупных производственныхи финансовых альянсов.За брэндом Lexus стоит фи-нансовая мощь Toyota, са-мого крупного в мире авто-производителя. Audi — со-ставная часть VolkswagenAG, в которую входят такжеSeat и Skoda. Mercedes-Benz — звезда в системеDaimlerChrylser. А BMW оста-ется наедине с собой, попыт-ка разнообразить портфельбрэндов за счет Land Roverокончилась неудачно и вы-звала серьезные финансо-вые проблемы в головнойкомпании. Впрочем, в такой«самости» и есть сила брэн-да BMW. Несмотря на про-гнозы экономистов, предска-зывающих еще большуюконцентрацию в автомо-

бильной промышленности,концерн BMW, принадлежа-щий семье Квандтов, соби-рается продолжить самосто-ятельное существование.

«Мы не видим никакихоснований для слиянийс кем-либо. Наша стратегияв том, чтобы расти, исходяиз своих собственныхсил», — говорит Мильберг,глава баварского концерна.Но поддержка и защита по-зиционирования такогобрэнда требуют серьезныхи, главное, эффективныхи нетривиальных действий.Задача — оборона от насту-пающих на позиции брэндаконкурентов — требоваластратегических решений.BMW cтала первой индуст-риальной компанией, со-здавшей центр управлениябрэндом, непосредственноподчиненный совету дирек-торов корпорации.

Большинство дилерови реселлеров BMW убежде-ны, что стоит только человеку,ставящему на первое местов авто управляемость, дина-мику и обратную связь, сестьза руль — он сделает выборв пользу BMW. Но, к сожале-нию, как показал опыт иссле-дований, лишь небольшаячасть потенциальных покупа-телей сравнивали машины натест-драйвах. Большинствосклонялось к мнению, что лю-бой дорогой автомобильодинаково хорош в управле-нии, тем более что рекламные

кампании всех производите-лей похожи друг на друга.

Обновленная стратегияBMW основной задачей ста-вила привести людей натест-драйв. Как? При помо-щи сильных творческих ре-шений в рекламных кампа-ниях и активного сотрудни-чества с индустрией развле-чений. В качестве основно-го партнера было выбраноагентство Fallon Worldwideиз Миннеаполиса, входящеев международную группуPublicis.

В разработанной имид-жевой кампании главнымдействующим лицом былоощущение от вождениямашины. Визуальный рядотдалился от самого авто-мобиля и сосредоточилсяна образах — таких, каксвободное падение, кра-сота полета и т. д. Однаконаибольший успех пришелк BMW с использованиемadvertainment, сравни-тельно нового жанра рек-ламного продукта, нахо-дящегося на грани рекла-мы и развлекательногопродукта.

Проект BMWFilms, со-зданный совместно агентст-вом Fallon и кинокомпаниейAnonymous, произвел на-стоящий переворот в рек-ламной индустрии и помогсовершить брэнду BMW не-обходимый рывок к ещебольшей симпатии своейцелевой аудитории.

Исследования показали,что большинство покупате-лей BMW — люди активныеи, что называется, живутв духе времени, как в биз-несе, так и в свободное вре-мя. Это яппи, молодые про-фессионалы и люди, стре-мящиеся продемонстриро-вать свой успех. Большинст-во из них — более или ме-нее часто пользуется Интер-нетом. Более того, почти85% покупателей BMW про-водили собственное «иссле-дование» в Интерне-те — смотрели фотографиии читали статьи.

Кроме того, решениюспособствовали сомненияв эффективности телевиде-ния в рекламе — отдача оттелерекламы падала с каж-дым годом.

Звезда киноэкрана в не-больших фильмах, снятыхспециально для продвиже-ния в Интернете, — это былоновым словом не тольков рекламе, но и в медиа-ин-дустрии. Конечно, экспери-менты были и до этого. Од-ним из первых в областирекламного кино, выходя-щего за рамки роликови product placement, былсовместный проект анима-ционной фирмы AtomFilmsи концерна Volkswagen, на-чавшийся осенью 2000 года.AtomFilms создал для VWнесколько короткометраж-ных фильмов, естественно,с участием машин, для сайта

Для BMW брэнд — это 62% рыночной стоимости, в то время как для Lexus-Toyota этот показатель равен 14%,

для Mercedes-Benz — 48%, Audi-Volkswagen — 43%.



28

американского подразделе-ния vw.com. Кроме того,vw.com выступил спонсоромсериала «The JourneyTour» — авторского кинопу-тешествия по Америке, ко-торое транслировалось ко-роткими сериями только насайте vw.com. Зимой 2001года агентством J.WalterThompson и компаниейAtomShockwave.com для ав-томобилей «Форд Фокус»было снято три короткомет-ражных комедийных филь-ма, представленных в янва-ре 2001 года на фестивалеавторского независимогокино в американском Сан-дэнсе (Sundance FilmFestival) и на специально со-зданном сайтеFocusInFilm.com. Отличиеэтого проекта от обычногоproduct placement в том, чтобыло снято полноценное ки-но, продюсированное рек-ламным агентством и рекла-модателем.

Но BMW придала проек-ту поистине голливудскиймасштаб. Сильный, уверен-ный в себе, невозмутимыйв трудных ситуациях КлайвОуэн внес в проектBMWFilms не просто при-влекательность, он сделалего почти блокбастером. Не-даром в нем принял актив-ное участие Дэвид Финчер,известный в Голливуде про-дюсер и владелец компанииAnonymous. В каждомфильме — автомобилиBMW, которые подвергают-ся различным испытаниям,но главное — есть сюжет,зрелищность, объективноинтересные любому челове-ку, а далеко не только по-клоннику марки баварскихмашин. В апреле 2001 годапроект вышел в свет, под-держанный кампанией нателевидении, в прессе и ак-тивными PR.

Конечно, все, что касает-ся брэндов, — денежное де-ло. Создание и продвиже-ние проекта BMWFilms,по оценкам, обошлось в 15миллионов долларов. Покаэто самое крупное вложениебрэнда в проект класса newmedia. Однако отдача, полу-ченная брэндом, превысиласамые смелые ожидания.

Реклама получилось при-влекательной, ориентиро-ванной на продукт и скон-центрированной на ощуще-ниях, возникающих за ру-лем BMW. Cамым большимпреимуществом было то,что можно было показатьпродукт в динамике, в ре-альной жизни и таких ситу-ациях, которые невозможновписать в телевизионныйролик.

В интервью американ-скому Advertising Age креа-тивный директор Дэвид Лю-барс сказал: в процессе ра-боты было ощущение, что«мы заново изобретаем рек-ламу». Этот интересныйпроект, вызвавший резо-нанс в деловой и развлека-тельной прессе, обошелсякомпании примерно в 15миллионов долларов вместес поддержкой в традицион-ных медиа, но эффект былявно выше того, что можнополучить в СоединенныхШтатах за эти деньги. Кро-ме того, в конце лета 2001года сериал выйдет на DVD,будет показан рядом теле-каналов уже в виде части

своих программ, а не какреклама.

В июне 2001 года,по оценкам Jupiter MediaMetrix, ролик посмотрели860 тысяч человек, каждыйиз которых пробыл на сайтев среднем 16 минут. Кстати,по этому показателю сайтBMW отстал только от AOL,где люди проводят в сред-нем 18-20 минут, и далекообошел Yahoo, Amazon.Всего же за весь год, с апре-ля 2001 года, ролики BMWпросмотрело на сайте около13 миллионов человек. При-чем, чтобы просмотр филь-ма носил активный и ини-циативный характер — надозайти на сайт, загрузитьфильм, то есть проявить ин-терес. Таким образом, речьидет о гораздо большем эф-фекте, чем обычные показырекламы пассивной аудито-рии. Трудно представить се-бе такой интенсивный кон-такт, прибегая к обычнымрекламным средствам.А в июле 2001 года продажимашин на 32% превысилипоказатель июля прошлогогода, хотя автомобильная

промышленность в целомпереживала упадок.

Газета New York Timesназвала проект «соединени-ем коммерции и творчества,которое сдвигает привыч-ные представления о гранимежду искусством и про-движением товаров».

Несмотря на суровые фи-нансовые обстоятельства,вызванные поглощениемRover, сильные позициибрэнда позволили концернусохранить уверенность нарынке. Тогда убытки соста-вили 3,6 миллиарда долла-ров, концерн раздираливнутренние противоречия,что привело, в конце кон-цов, к исходу ряда ключе-вых руководителей, в томчисле главы компанииБернда Пишестридерав Volkswagen, директора попроизводству Карла-ПетерФорстера, ныне возглавля-ющего Opel, и директора поразвитию ВольфгангаРитцле, руководящего те-перь группой престижныхбрэндов Aston Martin,Jaguar, Volvo и Land Roverв компании Ford. Тем не ме-



В разработанной имиджевой кампании главным действующим лицомбыло ощущение от вождения машины. Визуальный ряд отдалился

от самого автомобиля и сосредоточился на образах — таких, как свободное падение, красота полета и т. д.


нее, даже на этом фоне на-личие мощного брэнда спа-сало компанию и в деловомсообществе. Лояльность лю-дей к брэнду приятно удив-ляла аналитиков — болеедвух третей покупателей,меняя старую BMW на но-вую машину, вновьприобретали ту же марку.

В конце 2001 года, когдаавтомобильный рынок ис-пытывал не самые легкиевремена и концерн утопалв проблемах — по всему ми-ру наблюдался спад, пози-ции BMW выглядели осо-бенно привлекательными.На приоритетном американ-ском рынке в 2001 году уда-лось добиться приростапродаж в 4%, притом, чтопродажи Porsche упали на16%, Lexus — на 12%,Mercedes-Benz — на 9%.

Успех проекта BMW, ес-тественно, вызвал всплескинтереса со стороны другихкомпаний. Не только авто-мобильных — осенью 2001года изготовляющая часыфирма Timex выпустилав свет онлайновые фильмы,в создании которых принялучастие известный режиссерТим Бартон.

Прямые конкуренты по-степенно включились в со-здание развлекательныхрекламных кампаний, на-правленных на продвиже-ние идеи и позиционирова-ние брэнда.

В ноябре 2001 года Audiподдержала запуск обнов-ленной модели A4, прямогоконкурента самой популяр-ной BMW 318, открытиемрекламно-развлекательногопроекта Double Take, подго-товленного Enligthen под ру-ководством рекламногоагентства McKinney&Silver.Просмотрев малометраж-ные фильмы с участиемAudi, посетители сайтадолжны отгадать несколькозагадок, связанных с их со-держанием. «Мы хотели со-здать нечто интересное, что-бы люди задействовалисвой интеллект», — сообщилпредставитель Audi. Инте-ресно, что основной цельюкампании Audi было вдох-новить людей на посещениеавтосалонов.

Недавно — в июле 2002года — интересный ходпредприняла компанияMercedes-Benz, продвигаяновую спортивную модельSL. В сотрудничестве с рек-ламным агентством CampbellDoyle Dye был снят двухми-нутный ролик, показанныйв кинотеатрах и на телеви-дении, якобы представляю-щий новый блокбастерс участием Бенисио дель То-ро, звезды фильма «Траф-фик». Сцены из филь-ма — главный герой на«Мерседесе» с кейсом сек-ретных документов убегаетот преследования на авто-мобилях и вертолетах, и всепроисходит на фоне краси-вейших пустынных пейза-жей Калифорнии. Компанииудалось получить разреше-ние на трансляцию двухми-нутного фильма (рекламныйформат ролика на Запа-де — не более 30 секунд) запределами рекламного вре-мени, во время, выделенноедля показа анонсов будущихкинофильмов.

«Мы не преследовалицели повышения продажили непосредственно при-влечения людей в салоны,мы были больше сосредото-чены на восторге и дина-мизме брэнда», — проком-ментировал представительMercedes-Benz.

Тем не менее, BMW со-храняет линию наadvertainment, столь удачновыбранную компанией и от-лично соответствующую фи-лософии брэнда. В октябре2002 года BMW готовит но-вую серию онлайновыхфильмов. Клайв Оуэн сноваиграет главную роль, ставуже вполне узнаваемым ли-цом брэнда BMW. Кстати,потрясающий ход — найтиреальное лицо брэнда. При-нимая во внимание тотфакт, что продюсерами вы-ступают Джон Ву, снявшийтакие фильмы, как «Говоря-щие с ветром» и «Миссияневыполнима-2», и ТониСкотт, режиссер фильма«Шпионские игры», новаяинициатива получит неменьший отклик в СМИи интерес публики, чем пре-дыдущая.



Подход компании к расходамбыл довольно своеобразным.Сотрудникам ставили дорогиестолы со стульями, начальство

ездило на приличных иномарках и нескупилось на премии для простыхсмертных. Нужным людям, как водит-ся, на праздник отвозили конвертикии коробочки, на расчетных счетах непереводились деньги… И только двеофисных принадлежности покупалипо принципу «числом поболе, ценоюподешевле» — авторучки и компьюте-ры. Они были очень похожи друг надруга: какие-то серенькие, беспород-ные, плохо работающие и часто лома-ющиеся. Впрочем, последнее никогоне смущало: пускай ломаются, спи-шем и купим новые. Или старые почи-ним — и вперед, к трудовым успехам.Фирма имела сеть магазинов по всейРоссии, и можете себе представить,насколько эффективна для бизнесабыла следующая (вполне типичная!)ситуация. В казанском магазине сло-мался компьютер. Продавцы чинитьего не обучены, на привлечение сто-ронних мастеров средства не предус-мотрены, а на все претензии из цент-рального офиса отвечают: «Ничего незнаем, везите к нам — починим». От-править «покойничка» в ремонт мож-но двумя способами:

а) погрузить в грузовик, которыйдва раза в месяц привозит товар напродажу. Товар все больше гру-бый — линолеум, обои, клей да плит-ка, так что о дорожных приключенияхкомпьютера в кузове даже думать нехочется;

б) положить в чемодан бухгалте-ру, который ежемесячно ездитв центр на отчет. Вроде бы с компью-тером ничего случиться не должно,вот только бухгалтер — барышняхлипкая и тащить лишние восемь-де-сять килограммов вовсе не желает.

В результате два месяца учет в ма-газине велся по старинке, на бумаге,а бедная бухгалтерша проводилав стольном граде лишние сутки, где,не покладая рук, вбивала в памятьместных компьютеров данные о вы-ручке. Последняя достигала 40 тысячдолларов в месяц при средней ценеодной операции в 15-20 долларов,вот и представьте — сколько работы,

требующей повышенного внимания,приходилось проделывать в такиесжатые сроки, как капризничала базаданных, написанная в 93-м году наFox Pro, и как замысловато ругалсяпро себя главбух, вынужденный раз-бираться в куче неизбежно возник-ших ошибок.

А ведь стоило один раз закупитьпартию надежных офисных компью-


Сергей Вильянов

Денис Степанцов

Офисный компьютер: путь к идеалуЧетыре года я отработал1 на одном совместном предприятиив должности начальника отдела рекламы. Сразу выяснилось, что из всей сотни сотрудников в компьютерах разбираемся только я и программист, но и последний ничего не понимает в системахс процессором старше 486-го. Руководство тут же навесило на меняеще одну обязанность — чинить старые компьютеры и закупать новые,чем я и занимался в свободное от рекламных дел время.

На фото снизу — инженерный прототип системного блока на основе интегрирова

1 C. Вильянов


теров, распределить их по филиа-лам, и можно заниматься настоящимбизнесом, а не поиском транспортадля доставки аппарата в ремонт.

Какой компьютер можно считать достойным работать в любом офисе2?

Начнем с того, что офисный компью-тер отличается, скажем, от игрового,как деловой костюм от наряда фокус-ника: только строгость и выдержан-ность. Велик соблазн купить что-тоочень «крутое», благо затраты поти-хоньку спишутся на себестоимость,но разумнее будет предпочесть ново-модным решениям проверенные, по-явившиеся на рынке год или полгоданазад. За это время производители ус-певают «обкатать» выпущенные новин-ки, программисты — выпустить улуч-шенные версии драйверов3, которыевнесут большой вклад в такую важнуюхарактеристику офисного компьютера,как надежность. Опять же, идея поиг-рать на казенной машине многим ка-жется заманчивой настолько, что людивоплощают ее в жизнь, несмотря на са-мые строгие запреты руководства.

И напрасно: установка игрушек с пират-ских дисков сильно напоминает «рус-скую рулетку» — благодаря кривым ру-кам доморощенных локализаторовможно легко обрушить всю операцион-ную систему с установленными базамиданных и прочей деловой информаци-ей. Опыт показывает, что поломка дажеодного компьютера из десяти приводитк серьезным неудобствам в работе, чтоуж говорить, если офисных компьюте-ров всего раз-два и обчелся?

Как достичь высочайшей надежности офисных компьютеров?

Самый простой вариант — купить гото-вую систему от всемирно известныхбрэндов, вроде Hewlett Packard(Compaq), IBM, Dell или Gateway. Про-дукция этих производителей надежнапо определению — при их рыночномопыте и тщательности подбора компо-нентов сомневаться в качестве продук-ции не стоит. Иногда надежность дости-гается за счет незначительного сниже-ния производительности по сравнениюс менее «именитыми» собратьями, что,впрочем, заметно лишь на сложных тес-тах и никак не проявляется в эффектив-

ности выполнения офисных задач. Глав-ный недостаток «брэндовых» компью-теров — высокая цена. Это уже другойвопрос, что она во многом оправданалицензионным программным обеспе-чением, качественными комплектую-щими, аккуратной сборкой, фирменнойгарантией и другими объективнымипричинами. Но вот мы с вами пришлив магазин, заглянули в прайс-листи увидели, что компьютер Hewlett-Packard стоит ровно в два раза дороже,чем совершенно аналогичный по заяв-ленным характеристикам, но россий-ской сборки. Продавец уверенно объяс-няет, что российский ничуть не хуже:«Вот, посмотрите — у них даже жесткиедиски совершенно одинаковые!». Надоже, и впрямь одинаковые. Так, может,стоит купить тот, что подешевле, ничегопри этом не потеряв?

Может быть, и стоит

Действительно, аналогичные по характе-ристикам комплектующие собираются наодних и тех же заводах, и, при прочихравных, в сборе они должны обладатьпримерно одинаковыми качествами.Но давайте вспомним, что абрикосы, вы-ращенные в одном саду, могут попастьк покупателям в очень разном состоя-нии — от идеальных плодов до странныхжелто-зеленых предметов с косточками.Точно такая же история может приклю-читься и с начинкой компьютера. Жест-кий диск может оказаться из отбракован-ной, а затем слегка приведенной произ-водителем в чувство партии. Память вбольшом ассортименте любят паять бод-рые китайцы, вооруженные большимипаяльниками, и перед этими паяльника-ми не устоят чипы даже самых известныхпроизводителей. Чипы видеокарт могутбыть закуплены noname-производите-лем4 на вес по цене кремниевого лома,который отбраковали еще на фабрике,а паяли карту все те же бодрые китайцы.О коварстве дешевых системных платможно писать романы — что за иезуит-ские сюрпризы, что за странные ошибкиво вполне проверенных и мирных про-граммах... А чего ж вы хотели? Или низ-кая цена, или контроль качества. Доходитдо смешного: порой фирмы, «славные»высоким процентом брака, выполняя за-каз для крупного производителя компью-терной техники, подтягиваются и делают


рованной платформы VIA EDEN. Сверху — офисный концепт-PC от компании VIA.

2 Уточнять — в офисе ПБОЮЛ или нефтегазовогоконцерна — не стоит. Вне зависимости от размерабизнеса, требования к офисным системам остаютсяпрактически неизменными.

3 Драйверы — специальные программы, которыеслужат посредниками между компьютерным обо-рудованием и операционной системой.

4 Словом «noname» традиционно обозначают то, чтоне имееет внятной торговой марки.

вполне приличные продукты. Положишьрядом, скажем, два привода CD-ROM,а они полные близнецы, только у одногона передней панели написано «ФирмаА» (известный брэнд), а на дру-гом — «Фирма Б» (собственно произво-дитель). Сделали их на одной производ-ственной линии, едва ли не в один день,но вот какая странная штука: промарки-рованные под брэнд CD-ROM работаютбез проблем год-полтора (нормальныйсрок службы такого устройства), а подсвоей маркой завод такой ужас штампу-ет, что магазины не успевают менять ихпо гарантии. Напрашивается параллельс механиком автосервиса, который «длясвоих» постарается и сделает все по-че-ловечески, а клиенту с улицы будет вби-вать болт молотком без намека на угры-зения совести.

Если вы все же решились приобрестиизделие отечественной сборки, чтобыизбежать досадных недоразумений, да-вайте задумаемся — какие требованиямы должны предъявлять к действитель-но идеальному офисному компьютеру?

Не просто коробка с лампочками

Есть такое слово — эргономика. Пожа-луй, после надежности это самый важ-ный критерий для офисных машин. Ес-

ли работодатель хочет полноценной от-дачи от сотрудника, он всенепременнодолжен обеспечить ему комфортноерабочее место. Согласитесь, когда у ва-ших подчиненных в конце рабочего дняголова налита свинцом от непрерывно-го шума полутора десятков процессор-ных вентиляторов, а глаза уже слезятсяот размытого текста на экране посред-ственного монитора, сознание того, чтона следующее утро все это повторится,никак не настраивает их на повышениевашего благосостояния. Не говоря ужео том, что компьютеры и оргтехникаблагополучно съедают в помещениивесь озон.

Исходя из этого, наш офисный ком-пьютер должен быть:4 прежде всего, тихим — вентиляторблока питания, конечно, не заглушитьничем, однако охлаждение процессоравполне поддается нашему контролю.Самый идеальный вариант — когдапроцессор вообще не охлаждается вен-тилятором — только радиатором, но ес-ли этого избежать нельзя, следует под-бирать модели с наиболее низким ко-

личеством оборотов в минуту. Если этозначение не превышает 2000 и венти-лятор качественный, с вероятностью80% услышать его вы не сможете;4 занимать как можно меньше места.Самая распространенная «забота»о пользователях в этом смысле — запи-хать системный блок типа «большая-дешевая-коробка-midi-tower» подстол. При этом происходят две непри-ятные вещи: сотрудник не может поста-вить ноги, куда ему хочется, а систем-ный блок через неделю покрываетсячерными штрихами от ботинок, отте-реть которые, к слову сказать, практи-чески невозможно. Какой корпус луч-ше всего подойдет для наших целейи где его расположить, мы расскажемподробнее, когда будем говоритьо том, из каких комплектующих дол-жен состоять наш офисный компьютер.

Хотя данная сентенция и не относит-ся непосредственно к теме материала,в качестве пополнения запасов озонав рабочем помещении отлично подой-дет люстра Чижевского — удовольствие,вполне доступное и многим по карману.Дышать станет намного легче, средипартнеров вы приобретете имидж «про-двинутого» руководителя, а среди под-чиненных — заботливого хозяина.

Из чего это сделано?

Покупая автомобиль, мы редко заду-мываемся — у кого, собственно, зака-зывает автогигант бензонасос, форточ-ку и дворники? На то он и автогигант,чтобы решать проблемы комплектую-щих, а нам ездить надо. Однако мы не-пременно спросим продавца: каковобъем двигателя и какой тип коробкипередач используется в нашем буду-щем автомобиле. Так и у компьютераесть ряд характеристик, знать которыестоит любому современному человеку.


Фрагмент системной платы Intel. На переднем плане самая главная

микросхема — чипсет

Лучшее решение для офиса с точки зрения компактности и

максимальной экономии места —корпуса slim desktop



Какой процессор используется в ком-пьютере? Какого объема жесткого дис-ка и оперативной памяти будет доста-точно для ваших нужд? Какой мониторлучше подойдет для офиса? Думаете,в этом сложно разобраться? Ничего по-добного.

Начинать строить офисный ком-пьютер мы будем непременно с корпу-са. Мы уже выяснили, что самое под-ходящее место для корпуса — на рабо-чем столе, а не под ним, следователь-но, подбирать корпус надо по принци-пу: чем меньше — тем лучше. Разуме-ется, можно взять стандартный корпус(в прайс-листе он будет называтьсяMidiTower ATX или очень похоже)и успокоиться, но, помимоэкономии места на рабочемстоле, есть еще два весомыхаргумента в пользу миниа-тюрных корпусов. Делов том, что потребляемая мощ-ность блоков питания у такихизделий значительно меньше,чем у стандартных ATX-корпусов,и составляет от 120 до 150 Вт. Малыйразмер вентилятора в этих блоках пи-тания обуславливает меньший шум.Согласитесь, когда речь идет о десят-ке-другом офисных машин, менеемощные блоки питания могут сущест-венно сократить цифры в ваших счетахза электроэнергию.

Второй плюс состоит в том, что техно-логический процесс производства мини-атюрных корпусов несколько сложнее,

чем стандартных ATX-коробок. По этойпричине, а также в силу не слишком ши-рокой распространенности форм-факторов MicroATX и FlexATX5, китайскиеили тайваньские noname-производителине выпускают подобных изделий, поэто-му риск нарваться на дешевую подделкуприближается к нулю. Очень приличныекорпуса производят Asus, InWin, Chieftec,Chenbro, Yeong Yang и Denco. Тем не ме-нее, если в солидной фирме вам присо-ветуют что-то другое, тожеможно прислушать-ся. А в фирме

с зыбкой репутаци-ей лучше держаться за зна-

комые названия; из-за некачественногокорпуса (точнее, блока питания) можетпострадать вся дорогостоящая начинкакомпьютера.

Вопрос материнства

Определившись с корпусом, можно пе-реходить к основополагающему компо-ненту системы — материнской, илисистемной, плате. Если уж мы началисравнивать компьютер с автомобилем,то системную плату можно назвать ком-пьютерным шасси: если в нем что-то незаладится, то никакой мотор с корпу-сом не помогут: даже на идеально ров-ном шоссе машину может занести и вы-бросить на обочину.

Любая системная плата имеет в ос-нове своей чипсет — набор микро-схем, отвечающий за взаимосвязьвсех компонентов компьютера. Тра-диционно надежные чипсеты произ-водит компания Intel, но очень непло-хие варианты можно найти и в линей-ке тайваньских компаний VIA Tech.,ALi и SiS.

Разумнее всего покупать систем-ные платы от производителя «с име-нем» (Asus, MSI, Intel, Supermicro,Gigabyte, Soltek, EpoX, Chaintechи пр.). На каком из них остановитьвыбор — не самый важный момент.В последнее время большую попу-лярность в офисных конфигурацияхзавоевали изделия с высокой степе-нью интеграции, когда в системнуюплату встроены видеокарта, звуковаяплата, сетевой адаптер, модем и да-же специфичные интерфейсы6, на-пример FireWire. Такой вариант поз-воляет сэкономить порядочную сум-му — до 100-150 долларов на одномкомпьютере. С другой стороны, инте-грированные решения хороши еще итем, что сотрудники, надумавшие по-сле работы поиграть в «наворочен-ную» трехмерную стрелялку, будутизрядно разочарованы пусть и краси-вым, но совершенно не «играбель-ным» слайд-шоу. Если на системнойплате вдруг не обнаружится встроен-ного звука — не страшно, посколькуего наличие в офисной машине — во-

прос, как говорится, пятнадцатый.А вот на что действительно стоит

обратить внимание — так это наналичие встроенного сетевого

контроллера Ethernet, по-скольку в интегрированномвиде он в любом случае де-шевле внешнего, к тому же

его присутствие предполага-ет, что в системном блоке останетсяхотя бы один свободный разъем (навсякий случай).


Так выглядит интегрированная платформа VIA EDEN. На этой «крошке»размером 170х170 мм умещается процессор, видеокарта, аудиокарта,

сетевая карта, модем и TВ-выход

5 FlexATX — стандартное обозначение форм-фактораминиатюрных корпусов.

6 Наиболее простой вариант перевода — «междумор-дие». В данном случае — разъем для подключенияразнообразных устройств.

34

В меру пламенный мотор

Компьютер чаще всего называют по ти-пу процессора, установленного насистемной плате. «А у меня все наPentium 4 работают!», «Ой, а мои ещена третьих пнях сидят, надо но-вые срочно покупать». Советуемне гнаться за гигагерцами:для офисных задач они, конеч-но, не повредят, но и пользыбудет немного. Обратитевнимание на новые про-цессоры Celeron, которыесделаны на основе флагмана ком-пании Intel — Pentium 4. Они недороги(средняя цена более чем достаточной1,7-гигагерцовой версии составляетдолларов 80), весьма резвы и при не-обходимости легко заменяемы наобыкновенные Pentium 4.Для офисных задач отлично подойдет иCeleron на ядре Tualatin (1 — 1,3 гигагер-ца, примерная цена 60 долларов), ко-торый отнюдь «не горяч» и на офисныхприложениях почти не уступает в ско-рости своему более новому собрату.

Кто стремится к наибольшей эконо-мии, могут обратить внимание на про-цессоры VIA C3, построенные на ядреEzra. Модели с частотой 733-866 МГцпредлагаются на рынке по цене 30-42доллара. Единственный недостатокэтих процессоров, компенсируемыйнизкой ценой и малым тепловыделени-ем, — это слабый (по сравнению с Intel)блок вычислений с плавающей запятой.Однако если вспомнить, что 99,9%офисных приложений этот самый блокне используют, данный недостаток нестоит считать фатальным.

Забывчивость — наш враг

В оперативной памяти хранится вся об-рабатываемая в конкретный моментинформация. В случае сбоя, при самомплохом раскладе, в наши документыпопадет откровенная чушь, а в луч-шем — компьютер пойдет на переза-грузку или выдаст мудреное сообщениеоб ошибке. Скорее всего, объяснять ру-ководителю компании избитую истинупро «дешево», которое «хорошим небывает», не стоит. Вполне понятно, чтооперативная память является одним изключевых элементов системы, от ее ста-бильного функционирования будет за-висеть работоспособность каждой ма-шины в отдельности и офиса в целом.Подобно маслу в автомобиле, памятьлучше покупать от известных произво-дителей, потому что в баночку с надпи-сью «Super Oil» может быть налито все,что угодно (в том числе — и действи-тельно отличное масло), а приобретая

Shell, наткнуться на убийцу двигателякуда сложнее. Тем более, что память«от кутюр» не слишком сильно отлича-ется по цене от той, что сделана в под-польных лабораториях. Судите сами:128 Мбайт SDRAM PC133 Kingston стоитв среднем около 25 долларов, тогда какnoname-модули аналогичного объемапредлагаются по цене от 18 долларов.

Такая овчинка явно не стоит никакойвыделки. Брэндов на рынке па-

мяти не так уж мало. Наи-более популярны

в России

K i n g s t o n ,Micron, Samsung,Hynix и Transcend, режеможно встретить Crucial,Corsair и Viking, хотя тайваньскиеPQI, M.tech и NCP — не менее достой-ный выбор.

Все, что не входит в этот списоки при этом стоит подозрительно деше-во, лучше обходить стороной. Что каса-ется рекомендованного объема, то дляофисных задач 128 Мбайт будет циф-рой достаточной. Однако если позволя-ет бюджет, не поскупитесь и поставьте256 Мбайт — не повредит.

Кстати, мы совсем забыли упомя-нуть о том, какого стандарта должнабыть приобретаемая память. Если речь

идет о системе на базе Celeron Tualatinили VIA C3, это, безусловно, SDRAMPC133. В случае с Celeron на базеPentium 4 однозначного вывода сде-лать нельзя, поскольку платы для этогопроцессора могут поддерживать какSDRAM, так и более скоростную DDR —зависит от чипсета. Определитесь с вы-бором системной платы, а какаяименно потребуется память, узнаете изруководства.

Быстрая твердыня

Вероятно, вам приходилось держатьв руках дискеты. Жесткий диск — при-

мерно то же самое, только кудабыстрее и объем у него, мяг-ко говоря, побольше. На та-

ком диске постоянно хранятсявсе данные компьютера — от

операционной системы до текс-тов договоров и любимых карти-

нок. Положа руку на сердце, можносказать, что одной рабочей станциидиска емкостью 10 Гбайт хватит за гла-за. Судите сами: текст типового догово-ра занимает 50-60 килобайт. Картинкасъест от силы сотню. Песня в модномформате МР3 потянет на три-четыремегабайта. Таким образом, на дискеемкостью 10 гигабайт уместится 167 ты-сяч договоров, сто тысяч картинок илиоколо трех тысяч песен. И лишь тотфакт, что аналогичная модель объемом20 Гбайт стоит на 3 (!) доллара дороже,


Жесткий диск на этом коллаже символизирует незыблемость ваших данных. Хотяпосле событий 11 сентября подобное сравнение уже не вызывает должного

священного трепета


35

не позволит нам рекомендовать взятьдиск поменьше. А вот с точки зренияскорости вращения шпинделя, на кото-ром крепятся пластины диска, настоя-тельно советуем: только 5400 оборотовв минуту! В тесном маленьком корпусеи без того будет достаточно тепло, что-бы ставить туда завывающий агрегат,который, к тому же, разогревается дотемпературы в 55 градусов. Итак, резю-мируем: интерфейс IDE, 20 Гбайт, про-токол передачи данных UltraDMA/100и скорость вращения 5400 об/мин.Производитель? Вот это как раз не важ-но. На данный момент их на рынке все-го пять, и они давным-давно известны:Maxtor, IBM, Western Digital, Seagateи Samsung. Наверняка при покупке вамне смогут предложить на выбор изде-лия всей пятерки, а посему пусть по-ставщик сделает этот выбор за вас.

Сидиром и флопповод

Возможно, это покажется странным,но привод компакт-дисков — как раз тоткомпонент, который в офисном ком-пьютере не нужен. Точнее сказать,не обязателен. Если в офисе больше 1-2машин, вы наверняка будете соединятьих в локальную сеть. Одного приводаCD-ROM при таком раскладе будетвполне достаточно, чтобы им мог вос-пользоваться весь персонал. А диско-вод для дискет действительно можетпонадобиться, и не раз. Никаких опре-

деленных рекомендаций по егоприобретению не существу-ет — берите, что понравится.

Глаза, уши и полезные знакомства

Чтобы не повторяться, простонапомним вам, что видеокарта,звуковая плата и сетевойадаптер должны быть интегри-рованы в системную плату.Никогда нельзя полностьюисключать ситуацию, когда ва-шим сотрудникам таки захочется вочто-то поиграть. Не беспокойтесь, ин-тегрированная видеокарта и встроен-ный звук вполне позволят осуществитьэто, в общем-то, невинное желание. Аесли по каким-либо причинам вам до-сталась плата без поддержки локаль-ной сети — можем порекомендоватьпопулярные и надежные сетевые картыIntel EtherExpress Pro+ 10/100, 3Com905 BTX TPO 10/100, Compex RE100TXи NetGear FA311TX 10/100.

Зеркало компьютерной души

Лишних денег не бывает даже у оченьбогатых бизнесменов. Именно поэтомуэкономить на офисном мониторе — са-мый неразумный подход, которыйтолько можно себе представить. Вре-мена 15-дюймовых ЭЛТ7-моделей дав-

но уже канули в прошлое, а оснащатьсовременный офис громоздкими «сем-нашками» противоречит законам эрго-номики и здравого смысла. Идеальныймонитор для современного офиса — это15-дюймовый LCD-дисплей8, недоро-гой, но вместе с тем обеспечивающийотличное качество изображения в ком-фортном для работы разрешении1024х768. Приведем лишь несколькоаргументов, которые должны раз и на-всегда заставить вас отказаться от мыс-ли сэкономить:4 компактность. Скорее всего, вы ужене раз видели LCD-мониторы и можетепредставить разницу в габаритах меж-ду LCD и ЭЛТ-моделями. Да и с точкизрения эстетического восприятия изящ-ный LCD-монитор будет гораздо болееуместен рядом или на миниатюрномкорпусе, нежели большой и тяжелый17-дюймовый ЭЛТ;4 безопасность. Хотя современныеЭЛТ-дисплеи имеют очень и очень на-дежную защиту, определенный ущербздоровью (в первую очередь, имеетсяв виду зрение) они все-таки наносят.Не стоит забывать о том, что основнаязащита от электромагнитного излуче-ния применяется именно с переднейстороны монитора. Если рабочие местасотрудников разбиты попарно, гдекаждая пара сидит лицом друг к другу(весьма нередкая ситуация), каждомупочти в нос упирается «высокочастот-ный излучатель» в виде филейной час-


Не устанавливайте на офисный компьютер игрушки с пиратских дисков! Лучшеотнесите такой диск сперва сисадмину — по крайней мере, если произойдет какая-то

неприятность, сможете свалить все на него.

7 ЭЛТ — электронно-лучевая трубка (английский сино-ним — CRT), аналог телевизионного кинескопа,только несколько сложнее.

8 LCD (liquid crystal display) — дисплей на жидких кри-сталлах или просто жидкокристаллический дисплей.Современные дисплеи выполнены с применениемтехнологии TFT (расшифровывается как тонкопле-ночный транзистор — thin film transistor).

СЕНТЯБРЬ2002 | #6 | БИЗНЕСЖУРНАЛ


ти ЭЛТ-монитора соседа.У LCD-мониторов эти проблемы от-

сутствуют как класс. К тому же они поч-ти не нагреваются во время работы (че-го никак не скажешь об их ЭЛТ-собрать-ях) и съедают гораздо меньше озона;4 эргономика. Пожалуй, этот критерийбудет включать в себя все сказанноевыше. Необходимо лишь добавить, чтоизображение на экране LCD-мониторанамного четче, чем у ЭЛТ9. Текст на эк-ране жидкокристаллического мониторавоспринимается гораздо легче, чем наэкране ЭЛТ, а значит, глаза ваших под-чиненных будут меньше уставать. Ка-кой от этого можно получить эффект,вы наверняка догадаетесь сами.4 цена. LCD-монитор сегодня — не рос-кошь, а средство визуального отображе-ния информации. Если еще год назад це-на «под штуку баксов» казалась заоблач-ной, то сегодня она почти вплотную при-близилась к хорошим ЭЛТ-моделям.Вполне приличный 15” LCD (Scott, Bliss,Smile, RoverScan, Syscom, Mitac, Neovo,GreenWood) можно приобрести по ценеменее 400 долларов. Принимая во вни-мание, что при покупке большой партиимониторов (от 10 штук) вы можете рас-считывать на существенную скидку, цено-вая грань между LCD и ЭЛТ становится со-вершенно незаметной. Кстати, если вамкажется, что сравнивать 15” и 17” не сов-сем корректно, спешу вас разубедить: из-за того, что часть площади ЭЛТ скрыта

корпусом, полезная площадь экрананесколько меньше, чем заявлен-

ная производителем — около

15”. LCD-м о н и т о р« ч е с т н о »показываетнам всю па-нель до послед-него пиксела, по-этому в реальностивидимые площади экра-нов LCD и ЭЛТ примерноравны.

Как, вы еще пребываетев раздумьях? Тогда замените свойофисный или домашний ЭЛТ-мониторна LCD и поработайте на нем немного,чтобы привыкнуть к новым ощущени-ям. Поверьте, через неделю сомненияисчезнут навсегда.

Клавиатура и мышь

К манипуляторам10 для работы в офисемы не станем предъявлять никаких осо-бенных требований. Просто, если вы нехотите, чтобы ваш заведующий АХЧ(или попросту завхоз) без перерыва ме-нял разбитые клавиатуры, не стоит при-обретать что-либо с кличкой «Smart»или «Winkey» стоимостью 5 долларов.

Вполне подойдет что-нибудь из мо-дельного ряда Genius, Mitsumi

или BTC (10-12 долларов). Что касается мыши, ра-зумно будет остановить

выбор на оптическихмоделях. У них

большее разреше-ние, чем у тради-ционных роли-ковых, к тому жевы избавите со-

трудников от за-ляпанных кофе

рудиментарных ко-вриков и необходимос-

ти регулярно чистить шарик. Чтобы нетратить лишних средств, достаточно ос-тановить выбор на Genius NetScrollOptical (15 долларов) — вполне надежнаяи недорогая модель.

Конец рабочего дня

«Железо» — «железом», но сбрасывать сосчетов человеческий фактор ни в коемслучае не следует. Изучите рекламныеобъявления, поспрашивайте знако-

мых — и сделайте выбор в пользу однойфирмы, которая станет основным постав-щиком компьютеров для вашего офиса.Таким образом экономится масса време-ни и нервов; к примеру, при поломке ком-пьютера не надо ломать голову «Где ж яего покупал-то?», достаточно заглянутьв записную книжку и вызвать техника.Кроме того, продавцы компьютеров лю-бят постоянных клиентов не меньше вас,поэтому со временем можно добитьсяприличных скидок, а повышенного (и дру-желюбного) внимания — почти сразу.

В хорошем окружении — и работа нев тягость. Правильно выбранный ком-пьютер для офиса, конечно, не добавитума нерадивым сотрудникам, зато до-стоинства лучших подчеркнет и закре-пит. Удачного бизнеса!


Оптимальная офисная конфигурация по мнению «БЖ»

Процессор Intel Celeron 1700 МГцСистемная плата

FlexATX на чипсете i845 или SiS 645Оперативная память

256 Мбайт SDRAM или DDR SDRAMДиск 20 Гбайт, 5 400 об/мин

Интегрированная видеокартаИнтегрированная аудиоплата

Корпус от известного производителя, форм-фактор FlexATX

Жидкокристаллический мониторс диагональю 15 дюймов

Ориентировочная ценас жидкокристаллическим

монитором — 720 долларов

Такой жидкокристаллический монитор не стыдно поставить на стол дажеруководтелю. Посмотрите, какой красавец!

9 Достигнуть на ЭЛТ той же четкости изображения, чтоу LCD-монитора, технологически до сих пор не пред-ставляется возможным.

10 Именно к этой категории относятся клавиатуры и мыши.

37

Более того, быстро научиться где-то этому невозможно — слишкоммногие аспекты пересекают дан-ный сектор бизнеса. Обычно

лишь с годами компания приобретаетумение правильно формулировать за-дачи для своих сотрудников, опреде-лять, какие люди могли бы справитьсяс этими задачами, где искать их, как от-бирать нужных кандидатов, как опла-чивать их труд, как стыковать с коллек-тивом, как оценивать результаты рабо-ты. Попробуем сократить это время.

1. «Нужен мужчина, не старше 40 лет, с высшим образованием…»

Начнем с того, что, прежде чем искать,нужно хорошо представлять себе — когоименно вы хотите. Лучше всего составитьнекое описание — портрет кандидата. Онформируется на основе опыта вашей ком-пании, должностных обязанностей дляданной вакансии, мнений непосредствен-ного руководителя и других сотрудников,которые будут тесно взаимодействоватьв будущем с этим человеком. Форма мо-жет быть любой удобной для вас и иметьвид даже черновика. Портрет иногдаудобно составлять в ходе обсуждения.Возможен вариант, когда это делает кто-нибудь из руководства компании или не-посредственный начальник. В любом слу-чае полезно описать портрет на бумаге.Обычно он включает такие разделы: 4 основные данные — пол, возраст, местожительства, семейное положение и т. д.;4 образование и навыки — базовое,дополнительные, знание языков, ком-пьютерная грамотность, прочие нуж-ные умения;4 опыт работы — определяется, гдеи в каких должностях полезен для ва-шей ситуации;4 характеристики личности, напри-мер: лидер, творческая натура с эле-ментами безалаберности, ведущий не-спортивный образ жизни;4 очень рекомендуется раздел — талан-

ты. В отличие от вышеперечисленногоэто дается человеку с наименьшими уси-лиями и доставляет наибольшее удовле-творение: он умеет делать кое-что на-много лучше остальных. Например,не так уж много людей, кому нравитсяточность в цифрах, кто любит возитьсяс ними днем и ночью, испытывает удо-вольствие оттого, что 2х2 всегда равно 4.Работа с числами — их талант, этоони — лучшие бухгалтеры и финансисты;4 ограничения. Очень полезный раз-дел. Здесь вы можете написать все, че-го вам однозначно не хотелось бы ви-деть в кандидате;4 особые условия — например, воз-можность ездить в частые и продолжи-тельные командировки.

Портрет готов, считайте, что вы про-

делали большую работу. Теперь вы лег-ко сможете составить объявление о ва-кансии, подчеркнув в нем самые важ-ные, ключевые моменты. Вы готовылегко передать кому-либо задание пер-вичного отбора кандидатов — будь этоваш сотрудник или кадровое агентство.Причем можете обратиться сразу к не-скольким источникам без потерь вре-мени на долгий пересказ, каким видитесвоего будущего работника.

2. «Зарплата + премия»

Сегодня людей все чаще интересуетполная определенность — на каких ус-ловиях они будут работать. С однойстороны, это должностные обязаннос-

ИЛЛЮЗИИ


Портрет иногда удобно составлять в ходе обсуждения. Возможен вариант, когда это делает кто-нибудь

из руководства компании или непосредственный начальник.

Сегодня мы коснемся очень сложной темы: подбор персонала.При довольно большом предложении на рынке труда, огромномколичестве агентств и быстром развитии интернет-порталов потрудоустройству поиск оптимально подходящего работника насуществующую вакансию остается одной из сложнейших задач.

Александр Кашин

Рубрику ведет интеллект-бюро «Знаю!»www.q-and-a.ru

Кадры, которые все решат


ти — то, за что ваш сотрудник будет от-вечать. С другой, перечень компенса-ций — так называемый пакет. Жела-тельно описать и его. В него могут вхо-дить: зарплата, премии, проценты ко-миссионных, медицинская страховка,оплата проездных документов или бен-зина, представительские расходы, ком-пенсация за использование личного ав-томобиля, за переработки и работув выходные и праздничные дни, опла-чиваемый отпуск, отгулы и т. д. Кромеэтого, уточняется график работы. Неко-торые компании указывают еще и уров-невые показатели. Например, при ко-мандировках: суточные 12 долларов,билет в купейном вагоне поезда, гости-ница не дороже 50 долларов в сутки.

Описание пакета входит в контрактпри найме сотрудника. Четкость всех по-зиций пакета дает ему столь необходи-мое чувство стабильности и защищенно-сти. Напротив: из-за расплывчатых фор-мулировок типа: поработай, а мы по-смотрим, возможно, премию дадим,в отпуск на следующий год отпустим илизарплату прибавим, — у человека можетсложиться образ временности работы,неуверенность в завтрашнем дне. Этонегативно скажется на результатах.

3. «Квалифицированный подбор сотрудников…»

Вообще говоря, можно выделить триспособа поиска. Первый — с помощьюагентства, второй самостоятельно — пу-тем объявления, по рекомендациямзнакомых и т. д. Третий — через Интер-нет, но не просто размещая заявки,а создавая целое сообщество, котороеинтересуется тематикой вашего бизне-са, живо обсуждает связанные с нимпроблемы и хорошо знает специалис-тов в данной области.

Не будем детально разбирать работуиндустрии кадровых агентств. Скажемлишь, что сегодня очень мало по-настоя-щему профессиональных агентств — эторегиональные офисы крупных междуна-родных сетевых рекрутинговых компа-ний и буквально единицы российских.

Услуги таких компаний достаточно до-роги — 25% объема годовой зарплатыдля данной должности. Иногда цифраможет быть выше. Чаще всего они не бу-дут искать вам сотрудника на мизерноежалованье и могут неохотно работатьс небольшой, неизвестной компанией.

К сожалению, существует многомаленьких и средних агентств, имею-щих не самых квалифицированныхсотрудников, не способных предло-жить вам ничего, кроме выборок из ба-зы данных, взятых из Интернета. Та-ким образом, их услуга не представ-ляет особой ценности, и если вы сво-

ими силами проделаете поисковую ра-боту и селекцию резюме, размещенныхв Интернете, то получите результат нехуже. Если, тем не менее, вас угораздитвоспользоваться услугами одного из та-ких агентств, вы потратите немало сили времени на поиск достойного канди-дата, при этом за услуги с вас попросятот одного до трех предполагаемых ме-сячных окладов.

Стало принятым в последнее времядо начала поиска требовать с клиентачасть суммы от оговоренных комисси-онных в виде аванса. Пойдя на это, выво многом оказываетесь связаннымив дальнейших действиях. Так, авансобычно не возвращается, если вы на-шли подходящего человека самостоя-тельно быстрее, чем агент. Даже лучшееагентство может «притормозить» пре-доставление вам кандидатов, если выдолгое время не можете выбрать нико-го из ранее предложенных, сознавая,

что ваш аванс хоть как-то компенсируетего хлопоты. Сумма аванса может со-ставлять 20-30%. Некоторые компаниибез аванса не будут работать вообще,а кое-кто потребует его обязательно, ес-ли вы — малоизвестная фирма.

Не стоит рассчитывать на то, что дажелучшее и дорогое агентство будет фана-тично носиться по рынку в поисках кан-дидата для вас. Опыт показывает, что это-го не происходит, даже если ваш заказдовольно крупный. Сначала будет прове-рена внутренняя база данных, из которойвам, скорее всего, и предложат первыхкандидатов. Если агентство не слишкомсерьезное, то на этом все и заканчивает-ся, в лучшем случае они где-то в Интерне-те выловят еще одного-двух человек.Профессиональные же агентства работа-ют на рынке давно. Их эксперты знаютпочти все компании нужной отрасли.Знают лично многих сотрудников. В ра-боте такого агентства находится одновре-менно много заказов, и это также обеспе-чивает большую среду поиска. Используяэти связи, вам, может быть, предложатнемалое число кандидатов. Однакои здесь вряд ли кто-то бросит все силы напоиск именно вашего кандидата. Скорее

всего поиск его будет идти в общемпотоке, и одной вакансии может по-везти больше, а одной меньше.

Профессиональное агентствопредоставляет вам меньше сомни-тельных кандидатов, так как менед-

жеры в нем больше вдумываютсяв вашу ситуацию, знают общееположение на рынке и понимают

место вашей компании на нем.Здесь уже многое зависит от пер-соналий менеджера.

ИЛЛЮЗИИ

Сначала будет проверена внутренняя база данных, из которойвам, скорее всего, и предложат первых кандидатов. Если

агентство не слишком серьезное, то на этом все и заканчивается.


Самостоятельный поиск кандида-тов требует больше сил, однако частоэто единственно возможный выбор.

Для начала вы должны либо размес-тить объявление о вакансии, либо ис-кать кандидатов в Интернете или в спе-циализированных изданиях.

Постарайтесь выделить каким-то об-разом объявление, чтобы оно привлека-ло к себе внимание. Более того, из негоу кандидата начинает складываться впе-чатление о вашей компании и формиру-ется желание работать именно в ней.Необязательно тратить деньги на объяв-ления большой площади или особыеизыски в оформлении. Хорошо работаетвариант, когда вы меняете общеприня-тый телеграфный стиль на человечес-кий. Можно заявить об амбициях вашейкомпании, что вы молоды, но многогодостигли, а сейчас вообще готовитесьгоры свернуть. Упомянуть вкратце о ка-ком-то своем достижении — «нашу пиц-цу заказывает весь юго-запад города».Просмотрите сегодняшние объявленияо вакансиях, и вы поймете, что сущест-вует большое пространство для творче-ства. Одно предостережение: не переги-байте палку — все же вы обращаетеськ не знакомому пока человеку.

Каким бы образом вы ни искали — вамвсе равно придется проводить собеседова-ния и отбирать кандидатов самостоятельно.В случае толкового агентства этой работыбудет меньше, при самостоятельном поис-

ке — больше. Не стоить думать, что боль-шое количество безрезультатных собеседо-ваний — труд напрасный. Проводя собесе-дования, ваши сотрудники лучше учатся по-нимать людей, распознавать интересныеи неинтересные резюме еще до встречии получают огромное количество информа-ции, полезной для вашего бизнеса.

Проведение собеседования — этоцелое искусство, которому стоит посвя-тить отдельную статью.

4. «Агентство предоставит мне бесплатную замену, если кандидат не подойдет»

Это слабое утешение. Да, деньги вашине пропадут. Однако часто при-ход–уход сотрудника имеет большоевлияние на нормальное течение бизне-са. Вы тратите силы и время на обуче-ние и адаптацию новичка. Кроме того,с каждым таким проходящим через ва-шу компанию человеком может уйтичасть коммерческой тайны, ноу-хау.

На разыскания нового сотрудникаагентству понадобится время и, как пра-вило, большее, чем на первичный по-иск — так как дополнительных денег заэто оно не получит, равно как и менед-жер, уже получивший свой процент повашей сделке. Пробуйте заинтересоватьагентство некими недалекими плана-ми — снова воспользоваться их услугами.

5. «Агентству наплевать на наш заказ. Они присылают совершенно неподходящих кандидатов»

Здесь могут быть две ситуации — илиагентство некомпетентно, или вы не-правильно сформулировали задачу.

В первом случае нельзя предложитьничего иного, кроме как перестатьс ним работать.

Во втором важно понять, как вы по-ставили задачу перед агентством. Точ-но ли переданы портрет кандидата,описание его должностных обязаннос-тей, пакета и всех условий предлагае-мой работы? Обозначили ли вы кругкомпаний, где может быть занят инте-ресующий вас человек? Если да,но кандидаты вам не подходят, вамследует самим взять перечисленныевыше документы и определить, чему изнаписанного в них люди не соответст-вуют. Возможно, вы упустили что-товажное, например в портрете, тогдауточните требования и посмотрите но-вых кандидатов. Если и после коррек-тировки они не стали лучше, восполь-зуйтесь рекомендацией выше.

Возможна ситуация, когда вы начи-нали поиск, имея одно представление,но, проведя десяток собеседований, не-ожиданно поняли, что вам нужен совсемдругой специалист. Конечно, всякие ра-дикальные изменения в постановке за-дачи не слишком понравятся вашемуагенту, однако одну-две такие поправкион способен перенести бесконфликтно.

6. «Внимательно изучив резюме, можно составить полноценноепредставление о человеке»

Во-первых, из резюме нельзя оконча-тельно понять, что это за человек и спе-циалист. Можно судить лишь о базо-вых сведениях — опыт работы, образо-вание, насколько он близок вашемупрофилю. В любом случае личнаявстреча необходима.

При первых попытках поиска со-трудников вы часто будете ошибать-ся — обнаружив за интересным резюменеинтересного кандидата и наоборот.

Существуют различные техники про-читывания резюме, но наиболее адек-ватное и часто встречаемое мнение та-ково: только с опытом люди научаютсяраспознавать, чувствовать резюме кан-дидатов, интересных именно для дан-ной компании.

Поиски персонала потребуют от васвремени и сил, но в любом случае они небудут потрачены напрасно. Знания и опыт,приобретенные на этом пути, помогут вамв будущем и составят одну из уникальныхособенностей вашего бизнеса.

ИЛЛЮЗИИ

На разыскания нового сотрудника агентству понадобится время и, как правило, большее, чем на первичный поиск.


ПРОСТОЙ E-MAIL — вещественноедоказательство?! Адвокат Расти Хар-дин едва смог сдержаться. Шесть не-дель кряду в душном зале судав Хьюстоне он приводил все возмож-ные доводы, чтобы добиться у две-надцати присяжных заседателей оп-равдательного приговора для своегоклиента. Одна из крупнейших ауди-торских фирм — «Артур Андерсен»обвинялась в препятствовании пра-восудию. И в течение всех шести не-дель ничто не указывало на то, чтофирма Андерсен уничтожила доку-менты, чтобы избежать исков о воз-мещении убытков в связи со скан-дальным делом компании «Энрон».До оправдательного приговора, ка-залось, рукой подать.

И тут произошло то, чего никто немог ожидать: Присяжные сочли об-виняемого виновным. Всего из-запары строчек в электронном письмеНэнси Темпл — штатного юристафирмы «Андерсен» — солидная ком-пания была признана нарушителемфинансового законодательства.Темпл написала письмо с предложе-нием не включать в отчет информа-цию о бухгалтерских нарушенияхв компании «Энрон», чтобы не ком-прометировать саму фирму «Андер-сен». Письмо было адресовано Дэй-виду Данкану, партнеру фирмы «Ан-дерсен», который выступил позднеесвидетелем со стороны обвинения.Но ни обвинитель, ни адвокат защи-ты не придавали письму Темпл осо-бого значения. «Я не думал, что этистрочки произведут такой взрывнойэффект», — пробормотал обескура-женный Хардин после оглашениявердикта присяжных. Председательжюри, профессор информатики Ос-кар Крайнер, напротив, заявил:«Это было для нас самым ясным до-казательством».

Этот прецедент, созданный при-сяжными под председательствомКрайнера, поверг в ужас всю амери-канскую экономику. Всем было изве-стно, что сообщения электроннойпочты могут служить доказательст-вом при обвинении в тайном сгово-ре, клевете или сексуальных домога-

тельствах. Но никто не предполагал,что несколько символов, хранящих-ся на жестком диске компьютера,могут свалить с ног одну из извест-нейших аудиторских компаний с го-довым оборотом в 9,3 миллиардадолларов и числом сотрудниковсвыше 85 000.

Теперь всем стало ясно: «Судебныеиски на основе информации, содер-жащейся в электронной почте, угрожа-ют всей промышленности», — об этомпредупреждает Джон Пескаторе, спе-

циалист по информационной безопас-ности консалтинговой фирмы GartnerGroup. Консультант Фред Рика изPricewaterhouseCoopers сказал, ис-пользуя техасскую поговорку: «Элек-тронная почта становится „дымящим-ся кольтом“. Надо только подольшепорыться в старых электронных пись-мах, и ты найдешь все, что нужно».

Но «дым встает под небеса» нетолько в Техасе. И в Германииэлектронные письма уже использу-ются в качестве оружия обвинения


Компрометирующие электронные сообщения сотрудников могутпривести к тяжелым последствиям для фирмы

НиколайШубин

Дымящиеся кольты

Уничижительный комментарий по отношениюк акциям в электронном письме

аналитика «Меррилл Линч» обошелся компании в 100 миллионов долларов

в судах. Восемь бывших менеджеровстроительной фирмы АББ смогли насвоем горьком опыте убедиться,сколь действенно это оружие. Проку-ратура города Маннгейма предъяви-ла им обвинения в даче взяток приполучении заказов на строительствонескольких фабрик по сжиганию му-сора. Когда следователи производи-ли обыск в центральном офисе кон-церна в Маннгейме, содержание не-которых сообщений внутренней эле-ктронной почты фирмы показалосьим настолько интересным, что ониизъяли соответствующие файлыс компьютеров нескольких менедже-ров.

Концерн АББ давно уже рассталсяс этими менеджерами. Однако штра-фы грозят не только им, но и всейфирме. Если в суде удастся доказать,что фирма получила выгоду из дейст-вий обвиняемых, то на нее можетбыть наложен штраф размеромвплоть до 500 000 евро.

Впредь законодатели намеревают-ся еще крепче держать предпринима-телей и менеджеров в ежовых рука-вицах. Министерство юстиции Гер-мании планирует увеличить размерштрафов в подобных случаях до од-ного миллиона евро.

ВОЗРОСШИЙ ПРЕДЕЛ ОТВЕТСТВЕН-НОСТИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ дела-ет неосторожные электронные сооб-щения все более опасными. Что зна-чит попасть под прицел, понимает те-перь одна фирма в федеральнойземле Северный Рейн-Вестфалия,в которой следователи изъяли ком-пьютерные файлы. Сотрудник этойкомпании получал на свой служеб-ный компьютер электронную почтус секретными данными из конкуриру-ющей фирмы. Письма эти посылалаподруга жизни этого сотрудника, ра-ботавшая секретаршей у шефа конку-рентов и имевшая доступ к секретнойинформации. Следователи вышли наее след и изъяли компрометирующиефайлы.

Прокуроры в Германии могутпредставлять судам в качестве дока-зательств любые электронные доку-менты. Впрочем, оценка этих доку-ментов остается на усмотрении су-дьи. Сообщение, подписанное элек-тронной подписью, будет с большейвероятностью принято в качестве ве-щественного доказательства. Годятсяи письма без электронной подписи,но с протоколом сеанса связи, то естьс автоматически сохраняемой ин-формацией о том, кто, откуда, когдаи кому послал это письмо. В этом слу-чае необходимы будут также свиде-тельские показания следователя,производившего выемку файлов.Простая распечатка письма, конечноже, не годится.

Все чаще прокурорам предостав-ляется возможность выхватить элек-тронное доказательство: внутренняяи внешняя переписка по электрон-ной почте среди предпринимателейстановится все обширнее. «Изъятыеэлектронные письма играют замет-ную роль во всех судебных процес-сах, связанных с экономическойпреступностью», — говорит ЭкартХильд, эксперт по экономическомузаконодательству одной из адвокат-ских фирм в Франкфурте.

Электронные письма еще и пото-му столь опасны, что, в отличие отофициальных документов, часто пи-шутся в более легком и тем самымболее компрометирующем разго-ворном тоне. Для инвестиционногобанка «Меррилл Линч» роковойоказалась буквально пара строк изписьма их бывшего аналитика Генри

Блоджета. В одном из сообщений,посланном внутри фирмы, он обру-гал «мусором» и «чепухой» пакетыакций, которые его работодательв это время рекомендовал к покуп-ке. Суд счел такое поведение пред-намеренным обманом. «МерриллЛинч» заплатил штраф в 100 милли-онов долларов.

Охотничий инстинкт следовате-лей как в Германии, так и в США



СЕКРЕТНЫЕ ДАННЫЕ

КОНЦЕПЦИЯКаждая фирма должна выработатьчеткую концепцию по обращениюс электронной почтой и определить:кто, сколько и какие сообщениядолжен сохранять. Закон предписы-вает обязательное хранение толькодля определенных видов электрон-ной переписки, например, содер-жащей информацию по налоговымдекларациям. В трудовом соглаше-нии должно быть записано, могутли сотрудники использовать слу-жебный почтовый ящик в личныхцелях, и если да, — то в каком объе-ме.

ДИСЦИПЛИНАСотрудники должны быть обязаны ис-пользовать серьезные формулировкидаже во внутренних сообщениях, а так-же стирать лишние письма. Неосто-рожные реплики — уничижительныезамечания или двусмысленные указа-ния — могут быть сочтены веществен-ными доказательствами для обвине-ния. Секретной информацией вообщене следует обмениваться по электрон-ной почте.

ЗАЩИТА ДАННЫХРаботодатель должен разъяснить,в каких случаях он может просматри-вать служебный почтовый ящик свое-го сотрудника. Это возможно толькопри возникновении обоснованныхподозрений в использовании элек-тронной почты во вред фирме. Любаяформа контроля должна быть согла-сована с профсоюзом.

РАССУДИТЕЛЬНОСТЬСледует воздержаться от поспешныхпопыток стереть данные в случае обы-ска. Это может только усугубить поло-жение, поскольку подпадает под ста-тью о сокрытии информации. Многиефайлы следователи могут и восстано-вить. Даже сам факт сокрытия, как этони странно, часто помогает добратьсядо истины.

Билл Гейтс, основатель фирмыMicrosoft. Неосторожные высказывания

по электронной почте зафиксировалифакт злоупотребления монополией


пробуждают не только откровеннокомпрометирующие формулировки,как в письме Блоджета. Привлекаютк себе внимание и такие письма,из которых ясно, что отправителинамеренно скрывают информацию,например: «Мою часть плана вы-полнил. Дальнейшие шаги — как ус-ловлено».

Что же могут сделать предприятия,чтобы уменьшить риск и защитить се-бя от компрометирующей перепискисвоих сотрудников?

В любом случае воздерживаться от«неофициальных приказов об унич-тожении данных в случае неожидан-ного прихода следователей», преду-преждает адвокат Хильд. В некоторыхкомпаниях охрана руководствуетсяприказом под любым предлогом за-держивать следователей, чтобы датьпосвященным в тайны специалистамвремя для стирания компрометирую-щих данных. «Это в высшей степенидилетантский и опасный под-ход», — считает Хильд. Часто следо-ватели восстанавливают файлы либо

добиваются обвинения соучастниковв сокрытии данных.

ВМЕСТО ПАНИЧЕСКИХ МЕТАНИЙюристы и специалисты по информа-ционным технологиям и защите дан-ных рекомендуют выработать четкиеправила по работе с электроннымидокументами, особенно с электрон-ной почтой. Пока это сделали лишьнемногие фирмы. В основном то, какформулируются электронные пись-ма (в том числе и внутренние), какиехранятся, а какие стираются — оста-ется на усмотрении сотрудников. За-частую даже неясно, возможно лииспользование служебного почтово-го ящика в личных целях. Почти ни-кто не осознает степень связаннойс этим опасности. «Лишь немногиепользователи электронной почтызнают, что их можно привлечь к от-ветственности в суде на основанииинформации, содержащейся в сооб-щениях», — говорит Дейвид Кэнтон,сотрудник адвокатской конторы«Харрисон Пенса», специализирую-щейся в области высоких техноло-гий. «Многие относятся к электрон-ной почте как к легкой болтовне потелефону». Практика показывает: су-ды придерживаются иного мнения.

Международные адвокатскиеконторы, такие как «Джоунс Дэй»,рекомендуют своим сотрудникампридерживаться четких правилпользования электронной почтой.Эти правила предписывают дажевнутренние электронные сообщенияформулировать столь же серьезнои ответственно, как и деловые пись-ма, а также определяют, какие пись-ма следует сохранять, а какие — нет.Для электронной почты не существу-ет единого закона, предписывающе-го хранить все сообщения. Однаков Германии некоторые письмадолжны сохраняться столь же тща-тельно, как и соответствующие бу-мажные документы. Все дело в со-держании. Например, предприятияобязаны хранить электронные пись-ма с налоговой информацией в те-чение десяти лет.

Но даже если архивация почтычетко расписана, то проконтроли-ровать прочие действия сотрудни-ков с электронной почтой на слу-жебных компьютерах довольносложно. Работодатель не имеет, во-обще говоря, права просматриватьвсю почту своих сотрудников. Од-нако при возникновении обосно-ванных подозрений в злоупотреб-лениях (например, в разглашениисекретов фирмы) возможен про-смотр почтового ящика по согласо-ванию с профсоюзом.

Несколько легче (по крайней ме-ре, в техническом плане) осуществ-лять контроль в компаниях, кото-рые хранят всю электронную почтуна центральных серверах. «Это взя-то за правило в большинстве круп-ных компаний», — говорит АндреасКлаузер, менеджер по интернет-программам европейского отделе-ния концерна Hewlett-Packard, ко-торый и производит соответствую-щие компьютеры. «Подавляющеебольшинство концернов, действую-щих в Германии, сохраняют элек-тронную почту на центральных сер-верах по крайней мере в течениенескольких недель, — говорит Клау-зер. — Это необходимо для восста-новления информации в случае по-тери данных». Так поступают вбольшинстве крупных банков. На-пример, в HypoVereinsbank элек-тронная почта хранится три месяца.

Меж тем юристы рекомендуютхранить только то, что достойно со-хранения. Ведь массовая архивациястарой электронной почты небезо-пасна. Если фирма хранит в принци-пе все сообщения, то в случае серь-езных неприятностей следователямбудет легко докопаться до компро-метирующих материалов. Жесткиедиски, магнитные ленты и компакт-диски оказываются настоящим кла-дом для честолюбивых прокуроров,особенно в США.

Даже компьютерный магнатБилл Гейтс теперь, наверное, жале-ет, что недостаточно тщательностирал за собой следы. Его неосто-рожные сообщения, посланные поэлектронной почте, пролили свет нагрубую тактику монополистав борьбе с конкурентами: Netscapeи RealNetworks. Суд счел эти письманаиболее убедительными доказа-тельствами в антимонопольномпроцессе против гиганта Microsoft.По мнению прокурора, Гейтс хотелзлоупотребить доминирующим по-ложением Microsoft на рынке опе-рационных систем для устраненияконкурентов.

Электронная почта заставила по-потеть даже и более могущественныхлюдей, например экс–президентаСША Билла Клинтона. Его личныйвраг, государственный расследова-тель Кеннет Стар, после скандалас Моникой Левински и указаний назлоупотребления при сборе пожерт-вований на предвыборную кампа-нию Клинтона отдал приказ об обыс-ке почтовой системы Белого дома.Однако незадолго до этого былостерто полмиллиона электронныхписем — якобы в результате сбояв программе.


Указание, переданное по внутреннейпочте юристом компании «Андерсен»Нэнси Темпл, привело к краху фирмы,

просуществовавшей 89 лет

44


Впервой статье нашей тайм-менед-жерской серии читателю былиобещаны «ленивые» методы по-вышения личной эффективности.

Одним из них является хронометраж.Технически метод очень прост. Вы начи-наете что-то учитывать: расходы време-ни, денег, количество принятых на сове-щаниях решений и т. д., и т. п., — и благо-даря этому все само изменяется в лучшуюсторону. Удивительно, но факт — если выповесите на стену красивый график,на котором начнете ежедневно отмечатьпродолжительность совещаний, она нач-

нет сокращаться, даже если никаких дей-ствий вы не предпринимаете.

Итак, простой учет расхода времени,без всяких дополнительных усилий,уже дает положительный эффект.Но еще более важный результат хроно-метража — выработка «чувства време-ни», «чувства эффективности», благо-даря которому вы неожиданно находи-те новые резервы. Покажем на приме-ре, как это происходит и как отражаетсяна управлении фирмой.

Пример успеха: менеджери хронометраж. Чтобы наглядно

продемонстрировать важность хро-нометража, рассмотрим его дейст-вие в ситуации, когда время менед-жера расходовалось, на первыйвзгляд, вполне эффективно. Вот не-сколько цитат из отзыва руководите-ля нескольких отделов в московскомИT-холдинге.

Преуспевающий менеджер, пре-красно владеющий классическимзападным тайм-менеджментом.«Раньше я считал, что являюсь для ок-ружающих вообще и для подчиненныхв частности эталоном рациональностии эффективности — два высших обра-зования, успешная карьера, професси-ональный рост, спорт, иностранныеязыки. Я был уверен, что умею органи-зовать личное время, могу научить это-му других. Все знали, что с аргументом„у меня не хватает на это времени“ комне лучше не подходить. Однако, изу-чив рекомендованную литературу, ярешил все-таки провести эксперименти начал хронометраж личных затратвремени».

Немедленные результаты. «Пер-вое — обнаружились значительныерезервы. Если бы до хронометражамне сказали, что у меня есть такой за-пас времени, который я могу исполь-зовать по своему усмотрению, я вос-принял бы это как неудачную шутку,но реальность оказалась впечатляю-щей. Около двух с половиной часоврабочего времени ежедневно трати-лось на „обработку внешних прерыва-ний“ и возврат к выполнявшейся ра-нее работе».

Наличие таких огромных резервоввремени становится очевидным, если

Глеб Архангельский

«Шестое чувство эффективности»: зачем оно нужно и где его взять?

Любому руководителю хочется больше успевать, укладыватьсяв сроки и при этом не испытывать перегрузок, не превращатьсяв трудоголика. И желательно — тратить поменьше времени и сил натайм-менеджмент, не утопать в планах и тайм-шитах.

Если бы до хронометража мне сказали, что у меня есть такой запас времени, который я могу использовать по своему усмотрению, я воспринял бы это как неудачную шутку


45


взглянуть на рисунок. В рамках запад-ной школы тайм-менеджмента, ори-ентированной, в первую очередь,на планирование и контроль, выявитьэти резервы значительно сложнее,чем по методам отечественной, ак-центирующей внимание на хрономет-раже и оценке эффективности. Здесьмы не будем подробно говоритьо том, как бороться с самым страш-ным из офисных поглотителей време-ни. Отметим лишь, что отчасти это до-ступно человеку даже при сохранениипрежнего окружения (из того же отзы-ва: «окружающие сами перестали от-влекать по пустякам»). Но в полноймере проблема решается с помощьюдоговоренностей в команде, корпора-тивных традиций и стандартов (на-пример, права менеджера на два часав день отгораживаться «красным сиг-налом светофора», который можнонарушать только ради дел чрезвычай-ной важности).

Мышление, направленное на эф-фективность. «Второе (и наиболееважное): я начал остро ощущать неэф-фективность происходящих вокругпроцессов. Появилось так называемое„чувство времени“, быстро переросшеев „чувство эффективности“, немногозудящее ощущение неидеальности ор-ганизации работы. Результатом яви-

лось создание в компании „зоны эф-фективности“ вокруг себя, то есть тако-го жизненного пространства, попавв которое, окружающие могут ком-фортно себя чувствовать только в томслучае, если рационально расходуютсвое и чужое время».

Появившийся своеобразный «вести-булярный аппарат», отслеживающийпроцессы, не ограничивает областьсвоего действия личной работой обла-дателя. Он заставляет по-другомувзглянуть на все и зачастую сразу под-сказывает способы повышения эффек-тивности. Еще одна цитата:

«Время выпол-нения стандарт-ных операций поотделу тестирова-ния, к примеру,удалось сократитьна 40%. Это поз-волило выполнятьтестирование но-вой версии систе-мы за шесть рабо-чих дней, вместодвух недель ра-нее. Хотелось быподчеркнуть, чтодостигнуто онобыло исключи-тельно оптимиза-

цией стандартных процессов силамисамого подразделения».

Итак, хронометраж позволит найтирезервы времени, о которых вы моглии не подозревать, а также поможет вы-работать «чувство времени» и «мышле-ние, направленное на эффективность».Что же конкретно нужно сделать дляполучения необходимых результатов?

Начало хронометража: смотримна себя в «зеркало»

Действие хронометража основанона следующем эффекте. Необходи-мость несколько раз в день письменнофиксировать совершаемую работу и еедлительность вырабатывает особогорода внимание к собственной деятель-ности, в частности — к ее временнымхарактеристикам. Это внимание пере-растает в описанное ранее «чувствовремени», которое является основойдля дальнейшего повышения личнойэффективности.

Исходя из этого, на начальном этапехронометража нужно ставить себе,главным образом, психологические за-дачи, а именно:4 включить в свой распорядок не-укоснительное правило: раз в 1-2 часаили чаще письменно фиксировать со-вершаемые дела и расходы временина них;4 сделать это такой же естественнойпривычкой, как чистка зубов по утрам;4 не пытаться предпринимать никакихрешительных действий по итогам на-блюдений.

Последний пункт особенно важен.Посмотрев на себя в «зеркало» хроно-метража, человек, как правило, хочеттут же бросить это дело и продолжатьпо-прежнему «вкалывать как лошадь»по 5-6 часов реально плодотворноговремени в сутки. Другая край-ность — пытаться немедленно перест-роить свою работу, устранить все от-влечения и т. п. При этом быстро пере-строиться не получается, ко всем про-чим «напрягам» добавляется еще один,усиливается стресс и т. д. Чтобы этого

В рамках западной школы тайм-менеджмента, ориентированнойна планирование и контроль, выявить эти резервы значительно

сложнее, чем по методам отечественной, акцентирующей внимание на хронометраже и оценке эффективности.



не происходило, к хронометражу нуж-но относиться очень спокойно и не-сколько отстраненно. Ваша зада-ча — просто увидеть, на что тратитсявремя, и научиться чувствовать эффек-тивность происходящего.

Порядок фиксации расходов вре-мени. Записывать дела и их продолжи-тельность лучше всего при каждом пе-реключении внимания. Через несколь-ко дней, по мере выработки вниманияк времени, вам будет достаточно запи-сывать его расходы раз в 30-60 минутпо памяти. К более низкой частоте за-писи стоит переходить только по про-шествии нескольких недель, иначе вырискуете потерять крупицы времени,которые хорошо видны вблизи, но пло-хо — издали.

Отметим распространенную ошиб-ку — попытку компьютеризировать этотэтап. Как правило, использование спе-циальных программ для учета временитолько осложняет процесс. Но самоеглавное — такие программы накрепкопривязывают вас к компьютеру. Дажеесли это карманный компьютер, загля-дывать в него каждые 30-40 минут го-раздо менее удобно, чем в простойблокнотик. В результате значительнаячасть записей делается по памяти, не по«свежим следам» событий, а это суще-ственно снижает результативность хро-нометража.

Оптимальная точность учета — 5,максимум 10 минут. Таким образом,должны отмечаться все виды активно-стей, длительность которых превыша-ет 2-3 минуты. Например, взгляд в ок-но, длившийся 30-40 секунд, фикси-ровать нет смысла. А вот разговорс коллегой, отвлекшим по мелкому во-просу на 3-4 минуты, нужно, так какименно здесь находятся залежи полез-ного времени, рассыпанного мелкимикрупицами.

Формы учета личного времени.Первый и самый простой способ уче-та — фиксация начала и окончания лю-бого дела. Например:

Достаточно быстро вырабатываетсясобственная система сокращений, наи-более удобные формы табличек и т. п.Если вы предпочитаете не цифры, а ри-сунки, можно сделать изображающуюдень табличку и закрашивать в нейнужное количество квадратиков. Пре-делов вашему творчеству и изобрета-тельности не должно быть. Главное,чтобы способы оформления хрономет-ража помогали достичь основной це-ли — выработки внимания к времени.

Второй, несколько более сложный,способ учета — фиксация времени на-чала дела и его продолжительности.К нему стоит переходить, когда выра-боталась устойчивая привычка записы-вать все расходы времени в течениедня. Пример такого учета:

Такой способ учета помогает отсле-дить сопутствующие непродуктивныерасходы времени, например мелкиепередвижения, поиск нужных доку-ментов и т. п. Сумму длительностейвсех полезных работ А. А. Любищев,о котором мы рассказывали в преды-дущей статье цикла, называл «времянетто», а длительность всего периодаучета — «время брутто», по аналогиис массой предмета без упаковкии в упаковке. Разность этих двух вели-

чин дает первый полезный показа-тель — количество «отходов времени»за день. Отношение времени «нетто»к «брутто» дает второй показа-тель — своеобразный «коэффициентполезного действия».

На начальном этапе ведения хроно-метража (первые 3-4 недели) болеесложные показатели вряд ли потребу-ются. В дальнейшем от сплошного хро-нометража можно будет переходитьк «прицельному»: формировать собст-венную аналитику, создавать систему«персонального управленческого уче-та». Как это сделать — будет рассказанов одной из следующих статей. А сей-

час — о том, что может помешать вамдостигнуть высоких результатов с по-мощью хронометража.

Почему вам захочется все этобросить?

Наиболее сильное препятствие хро-нометражу — динамичность управлен-ческой работы, перенасыщенность ин-формацией, контактами, делами. Есте-ственная первая реакция менеджера напредложение провести хронометраж:«В течение рабочего дня мне на это от-

влекаться совершенно невозможно, яслишком занят».

На первый взгляд, это кажется спра-ведливым. На самом же деле записьсвоих дел и их длительности требуетв совокупности не более 10-15 минутв день. Проблема заключается в том,

чтобы помнить об этой необходимости.Но это вскоре входит в привычку и пе-рестает быть затруднительным. К томуже небольшие остановки на время за-писи происходящего дают менеджерунеоценимую возможность: на секунду-другую задуматься о том, что он делает.Это крайне важно, так как весь тайм-менеджмент может быть сведен к од-ной поговорке: «Отойдем да поглядим,хорошо ли мы сидим». Чтобы повыситьличную эффективность, не нужно овла-

девать специальными технология-ми — достаточно уделять время тому,чтобы осматривать свою деятельностьи думать над ее улучшением. Этотпринцип верен и для больших масшта-бов времени, и для одного дня. Секун-ды, потраченные на заполнение тайм-шита, как раз и позволяют «взглянутьна себя со стороны».

Справиться с проблемой необходи-мости помнить о хронометраже помо-гут простые технические приемы. На-пример, можно связать заполнениетайм-шита с каждым взглядом на ча-сы; поместить листок с данными хро-нометража в ближайший раздел орга-найзера, и т.п. При этом очень важноне придавать большого значения за-бывчивости — на первом этапе онанормальна. Если вы внезапно обнару-живаете, что вот уже три часа не запи-сываете, чем занимались, не нужноогорчаться, раздражаться и бросатьхронометраж. Просто начните снова,с того момента, когда вспомнилио нем. Постепенно размеры таких «не-учтенных участков» будут сокращатьсяи через несколько дней сведутся к ну-лю. Кстати, вы можете даже ввести та-кой показатель качества: отношениенеучтенного времени к общей продол-жительности рабочего дня, и отслежи-вать его изменения с первых дней хро-нометража.


Если вы повесите на стену красивый график, на котором будете ежедневно отмечать продолжительность совещаний, она начнет

сокращаться, даже если никаких действий вы не предпринимаете.


Еще одна трудность связанас формами учета. Цифры могут недавать достаточно наглядной карти-ны. Тогда удобно воспользоваться

«хронокартой Керженцева», назван-ной в честь одного из видных деяте-лей отечественной научной органи-зации труда 20-х годов, руководите-

ля Лиги «Время» Платона Михайло-вича Керженцева.

На такой карточке вы изображаетеход дня графически. Это требует бо-лее объемных листов и некоторыхусилий по распечатке карточек, затопозволяет легко вести учет — просторисуя полоски нужной длины. Крометого, вы получаете очень наглядноеизображение вашего рабочего дня.При ведении прицельного хрономет-ража и аналитики работа с такой хро-нокартой будет излишней, но на на-чальном этапе выработки «эффектив-ного мышления» может оказатьсяочень полезной.

Наконец, могут создавать сложностижелание немедленно что-то изменитьи сомнения по этому поводу. Напри-мер, директор одной дизайнерскойфирмы спрашивал автора статьи послепервых дней хронометража: «Иногда ячасами сижу и просто пью кофе, и сей-час недоумеваю — записывать мне этокак поглотитель времени, боротьсяс этим? Но иногда после этого сиденияв голову приходят новые идеи». Здесь,как и в любом другом подобном слу-чае, ответ один: не нужно пытаться рез-ко изменить сложившийся рабочийстиль, сразу выяснять: «правильно ли яделаю то-то и то-то?» и перекраиватьустоявшиеся привычки. Развитие долж-но быть только эволюционным. Есликакие-то показатели в результате на-блюдений начинают изменяться в луч-шую сторону сами — прекрасно, но этопока не основная задача. Главное — по-лучить объективную картину своеговремени, а также сделать хронометражприятной и естественной привычкой,позволяющей вам «поддерживать то-нус», высокую сосредоточенность и эф-фективность.

Итак, ваши практические действия:1. Распечатать нарисованную в Word таб-личку или просто взять чистый лист бума-ги и начать учет своего времени. Без на-пряжения и попыток сразу что-то менять.2. Фиксировать каждые 30-40 минутрасходы времени с точностью до пятиминут. Если необходимость делать этозабывается — не удивляться и начинатьучет с того момента, в который вывспомнили о ней.3. Выработав у себя «чувство времени»и «чувство эффективности», радовать-ся красивым решениям для повышенияпроизводительности, которые будутприходить к вам сами. И наслаждатьсяжизнью: ее стало больше, потому чтопоявилось больше времени, котороеи есть — жизнь.

Об авторе: руководитель направле-ния тайм-менеджмента фирмы «Вклю-

ченное консультирование»


Справиться с проблемой необходимости помнить о хронометражепомогут простые технические приемы. Например, можно связать

заполнение тайм-шита с каждым взглядом на часы.


По расчетам Международнойорганизации труда, посленью-йоркских терактов поте-рять работу должны были

около 9 миллионов человек, заня-тых в гостиничном и туристическомбизнесе.

К счастью, эти устрашающие ци-фры для нас всего лишь любопытнаястатистика. Кризис в одной из самыхприбыльных отраслей мировой эко-номики практически не затронулнашу страну. Наоборот, к нам-то какраз едут. Россия с ее упоительнымивечерами сегодня как никогда при-влекательна для иностранцев.По крайней мере, компании, зани-мающиеся въездным туризмом, вотуже второй год говорят если не о бу-ме, то о значительном увеличенииспроса.

Удел избранных

Вообще-то российский туристическийрынок в массе своей ориентирован наотправку россиян за границу (так на-зываемый outgoing, выездной ту-ризм). Из около 3,5 тысяч официаль-но зарегистрированных на сегодняоператорских компаний подавляющеебольшинство, безусловно, занимаетсяисключительно выездным туризмом.Особенно это характерно для Москвыи других крупных промышленных го-родов. Затем следует менее значи-тельная группа фирм, специализиру-ющихся на внутреннем туризме, т. е.организации отдыха в пределах Рос-сии и стран ближнего зарубежья.Кстати, надо отметить, в последнеевремя внутренний туризм пользуетсявсе большей популярностью.

Компаний, обслуживающих иност-ранных туристов (въездной туризм,или incoming), — явное меньшинство.Сосредоточены они, в основном,в Москве и Санкт-Петербурге, что лег-ко объяснимо: именно через эти горо-да проходят главные туристические по-токи. На столичном рынке, к примеру,

широко известны «Интурист», «Ака-демсервис ДМС», KMP Group, «ТариТур», «Моско». Ими, разумеется, делоне ограничивается. С общепризнанны-ми лидерами вполне мирно уживаютсяи другие фирмы. «С одной стороны,мы конкуренты, с другой — рынок на-столько обширен, что все достаточнонормально сосуществуют», — говоритдиректор отдела продаж «Тари Тур»Михаил Будянский.

Точно же сказать, сколько всегокомпаний работает сегодня с иност-ранными туристами, пожалуй,не возьмется никто. В «Интуристе»считают, что зачастую мелкие фирмы,заявляющие о работе с иностранцами,занимаются инкамингом лишь перио-дически и, как правило, после одногосезона сходят с дистанции. «Впрочем,мы не отслеживаем судьбу мелкихкомпаний, нас куда больше волнует


СергейСоболев

ВСЕ ФЛАГИ СНОВА В ГОСТИ К НАМРынок въездного туризма переживает небывалый подъем

Трагические события 11 сентября спровоцировали кризис в мировойтуристической индустрии. Причина банальна — люди стали боятьсяпутешествовать, и спрос на эти услуги резко сократился. Последствия не замедлили сказаться.

Особенно удачен нынешний заканчивающийся летний сезон. В этом гоувеличении потока иностранных туристов. «У нас что ни день, то высокая

„Космос“ и „Украина“ были заполнены на 99–100%. Прекрасно расхо

судьба наших туристов», — признаетначальник управления общественныхсвязей «Интуриста» Инна Каморина.Кстати, свою долю на рынке инкамин-га былой монополист советской эпохиоценивает в 25%.

Следует также учитывать актуаль-ность инкаминга в приграничных рай-онах. Например, в Калининградскойобласти из 75 действующих турфирмдвенадцать, помимо предоставленияуслуг своим соотечественникам, об-служивают и иностранцев.

В дебрях статистики

По данным Всемирной туристской ор-ганизации (ВТО), в рейтинге стран,принимающих наибольшее числоиностранцев, Россия занимает седь-мое место и опережает, к примеру, та-кие признанные европейские туристи-ческие державы, как Австрия и Греция(см. таблицу 1). Не стоит, однако, обо-льщаться столь высоким показателем.Просто в России и той же Австрии раз-ные системы учета прибывших в стра-ну иностранцев.

У нас за основу берется погранич-ная статистика, где фиксируются аб-солютно все нерезиденты, к которым

относятся и гражданеСНГ. Причем неважно,насколько задержалсяприезжий в России,воспользовался ли онуслугами гостиницыили в этот же день по-кинул страну. В Авст-рии же подсчитывают,сколько иностранныхграждан остановилосьв отелях и других объ-ектах размещения. По-нятно, что при такомраскладе по числу соб-ственно туристов Рос-сия значительно про-игрывает Австрии.

Вообще отечест-венная статистика вы-зывает немало вопро-сов. Так, в 2001 году,согласно собраннымпограничниками све-дениям, Россию посе-тили 21,5 миллионаиностранцев, что на1,9% больше, чемв 2000 (см. таблицу2). Что ж, это вполнесогласуется с утверж-дениями инкаминго-


ом году можно с уверенностью говорить о 40-процентном кая загрузка отелей. Никогда еще не было, чтобы гостиницы

асходятся номера и в роскошных 5-звездочных отелях».

Таблица 1. Страны, которые посещает наибольшее число иностранцев

Источник: ВТО, 2002* По данным Российской ассоциации туристических

агентств (РАТА), основанным, в свою очередь, на погранич-ной статистике, в 2001 году Россию посетили 21,5 миллионаиностранцев, что на 1,9% больше, чем в 2000. Таким обра-зом, доля России во всеобщем въездном потоке составляетприблизительно 3,1%.

Таблица 3. Страны дальнего зарубежья, чьи граждане активнее всего приезжали в 2001 г.

в Россию с целью отдыха

Источник: РАТА, 2002

Таблица 2. Распределение въездного потока в Россию по целям поездок

Источник: РАТА, 2002

49СЕНТЯБРЬ2002 | #6 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

вых компаний об увеличении спро-са. Однако если рассмотреть въезд-ной поток более детально, сразу жевозникает противоречие. Числоприезжих из дальнего зарубежья заминувший год снизилось на 4,5%,причем поездок с целью отдыха ста-ло меньше на 7,4%! По идее, тур-фирмы должны были бы почувство-вать этот спад, но они говорят прямооб обратном.

Потом, что значит — поездка с це-лью отдыха? «Все туры в Рос-сию — познавательные, так их пра-вильнее называть. Отдых, если подним понимать рекреацию, у нас дляиностранных туристов вообще неразвит, — утверждает начальник от-дела маркетинга и продаж компании«Академсервис ДМС» Алексей Тимо-феев. Даже очень популярные у ино-странцев речные круизы следует все-таки рассматривать как туризм по-знавательный.

Исключение из этого правила, по-жалуй, составляет Калининградскаяобласть с ее Балтийским взморь-ем — туда активно приезжают туристы

из Германии. Мало того, в регионеони занимают первое место средииностранных визитеров. Правда,здесь надо учитывать особое геогра-фическое расположение и историюединственного российского анклава,бывшей территории Восточной Прус-сии. Как правило, отдых на море вы-зван ностальгическими мотивами.

Любопытны и статистические вы-кладки о странах, поставляющихв Россию наибольшее число туристов(см. таблицу 3). По данным погранич-ников, в тройке лидеров Польша,Германия и Финляндия. Высокие по-зиции двух соседних с Россией госу-дарств сосредоточены на пригранич-ных областях. Причем приезжаютв Россию поляки и финны, в первуюочередь, ради дешевого шопинга.

Столичные операторы среди акту-альных для себя направлений называ-ют другие страны. Конечно, у каждойкомпании есть своя специализация.К примеру, в KMP Group делают став-ку на итальянских и французских ту-ристов, при этом еще активно работа-ют с Испанией, США, Бенилюксом.

В «Академсервисе ДМС» среди основ-ных клиентов называют граждан Япо-нии, Израиля, Германии, Испании,Латинской Америки и Франции. С те-ми же странами, а также с Китаем ра-ботает «Интурист».

Снова в моде

Чтобы ни говорила пограничная ста-тистика, инкаминговые операторыуже второй год отмечают увеличениеспроса. Особенно удачен нынешнийзаканчивающийся летний сезон.По мнению заместителя гендиректораKMP Group Бориса Молочника, в этомгоду можно с уверенностью говоритьо 40-процентном увеличении потокаиностранных туристов. «У нас что нидень, то высокая загрузка отелей. Ни-когда еще не было, чтобы гостиницы„Космос“ и „Украина“ были заполне-ны на 99–100%. Прекрасно расходят-ся номера и в роскошных, 5-звездоч-ных отелях».

Разделяют оптимизм туроперато-ров и хотельеры. По признанию уп-равляющего менеджера «Ирис Кон-гресс Отеля» (4*) Виктора Бровки,отечественный гостиничный секторвесьма болезненно пережил дефолт1998 года. Тогда поток иностранцевв страну, враз потерявшую привлека-тельность для инвесторов, резко со-кратился, соответственно стало мень-ше постояльцев и в дорогих, респек-табельных гостиницах, и хотельерывынуждены были опустить цены. Од-нако уже в конце 2000 года стало яс-но, что рынок стабилизируется и сле-дующий, 2001-й, будет переломным.Так и случилось. А в этом сезоне,по словам Бровки, отелям ради при-влечения клиентуры вообще не при-шлось снижать базовые цены, наобо-рот, некоторые их даже подняли.

В общем, Россия снова в моде.А вот планы на следующий год в ком-паниях оценивают по-разному. Одниожидают еще небольшого прироста,в частности, этому может способство-вать активная кампания вокруг300-летия Санкт-Петербурга. Другиесчитают, что наступит 10-процентныйспад. «Но в любом случае, — объясня-ют специалисты, — спад будет по срав-нению с этим, чрезвычайно удачнымгодом, так что турпоток все равно ос-танется на весьма высоком уровне».А вот в 2004-05 годах кривая спросанеизбежно устремится вниз — турис-тический рынок подвержен циклично-сти, и сейчас Россия как раз достигласвоего пика.

Примечательно, что теракты в Аме-рике не нанесли серьезного ущербаотечественному инкамингу. «В первые


Все туры в Россию — познавательные, так их правильно называть. Отдых, если под ним понимать рекреацию,

у нас для иностранных туристов вообще не развит



месяцы, конечно, удар был значитель-ный: как и везде, пошли аннуляции,но они совпали с традиционным осен-ним спадом турпотока. А к летнему се-зону ситуация выправилась и стабили-зировалась», — утверждает МихаилБудянский.

Борис Молочник не исключает, что,возможно, трагические события 11сентября, как ни кощунственно этозвучит, даже способствовали тому,

что сейчас туристы из Юго-ВосточнойАзии, направляющиеся в Европу,предпочитают лететь не через Амери-ку, а через Россию. Причем во времятранзита они не упускают возможнос-ти воспользоваться туристическимиуслугами. Кстати, все операторы при-знают, что за последний год заметновозрос поток туристов именно из Юго-Восточной Азии и этот рынок развива-ется наиболее активно.

Мест нет и не будет?

Резко возросший спрос не мог невскрыть больные места российскогоинкаминга. Пожалуй, самое серьез-ное препятствие, сдерживающее уве-личение турпотока, — крайне слаборазвитая гостиничная база. Уже в про-шлом году операторы почувствовалидефицит номерного фонда, этим ле-том проблема, естественно, обостри-лась еще больше.

Особенно болезненно ощущаетсянехватка недорогих отелей туристиче-ского класса. В Москве, например,только уже упомянутые «Космос»и «Украина» соответствуют требова-ниям туроператоров и их разборчи-вых клиентов. Там соотношение ценыи качества наиболее оптимально. Ос-тальные гостиницы либо ниже уров-нем, либо чрезмерно дороги. В ре-зультате компании бронируют номерачуть ли не на год вперед — соответст-венно выстраивается очередь и напредлагаемые ими туры. По оценкамоператоров, сегодня столице явно непомешает 1000 новых номеровв 3-звездочных гостиницах, желатель-но в пределах Садового кольца.

Есть, правда, еще и знаменитая«Россия», которая, по мнению столич-ных властей, заменяет собой десяток3-зведочных отелей. Однако многиетурфирмы относятся к ней с некото-рым предубеждением. Несмотря нато, что администрация крупнейшейв Европе гостиницы крайне заинтере-сована в увеличении численности по-стояльцев и сотрудничестве с инка-минговыми компаниями, стиль рабо-ты обслуживающего персонала и уп-равленцев среднего звена, мягко го-воря, далек от идеала.

Неоднократно московское прави-тельство поднимало вопрос о строи-тельстве в городе недорогих 3-звез-


В этом сезоне отелям ради привлечения клиентуры вообще не пришлось снижать цены, наоборот,

некоторые гостиницы их даже подняли

дочных отелей. Последний раз к про-блеме вернулись в августе. Главныйархитектор Москвы Александр Кузь-мин распорядился до конца этого го-да найти под их постройку 30 площа-док. Судя по его заявлениям инфор-магентствам, дело наконец-то сдви-нулось с мертвой точки. Однако в ту-ристических и гостиничных кругах на-строены более скептически: подоб-ные подвижки предпринимались ужене раз и пока не дали положительно-го результата.

Впрочем, Москву в этом вопросееще можно назвать оазисом цивили-зации. Куда критичнее ситуацияв Санкт-Петербурге. А ведь стандарт-ный и наиболее востребованный турдля иностранных групп включает в се-бя обязательное посещение обеихстолиц. В Петербурге в разгар сезонанет свободных мест ни в шикарныхотелях, ни в молодежных хостелах.Причем серьезно осложняет пробле-му то, что в межсезонье особой по-требности в дополнительных номерахнет. «Получается парадоксальная си-туация: летом в питерских гостиницахнадо достраивать этажи, а на зи-му — их сносить», — говорит БорисМолочник. К очевидной нехватке гос-тиниц в северной столице добавляет-ся еще и проблема низкой пропускнойспособности местных и пригородныхмузеев.

Не случайно еще в июле этого годаДепартамент туризма Минэкономразви-тия России обратился к инкаминговымкомпаниям и гостиницам Санкт-Петер-бурга с просьбой блокировать продажимест на период с 15 мая по 5 июня 2003года — саммита «большой восьмерки»и официального празднования 300-ле-тия города. Казалось бы, налицо ущем-ление интересов частных турфирм, од-нако, если вдуматься, — единственноверное решение. Петербург из-за своейнизкой пропускной способности в те днибудет парализован и без туристов.

«Просто не могу представить, какможно спокойно обслуживать группы,

когда в городе будут работать десяткиспецслужб разных стран, обеспечива-ющих безопасность их лидеров. Пере-крытие трасс, закрытие музеев на вре-мя приема VIP-персон и делегаций бу-дут носить характер стихийного бед-ствия, — полагает начальник отделаприема питерской компании «Русскийгород» Марина Любимова. — „Боевойопыт“ в этом вопросе многие фирмыполучили во время майского визитаДжорджа Буша, когда на ходу пере-краивали свои экскурсионные про-граммы».

В других российских регионах си-туация еще хуже: во многих крупных


Cегодня столице явно непомешает 1000 новых

номеров в 3-звездочныхгостиницах, желательно

в пределах Садового кольца

РОКОВЫЕ 0,6%Непрерывный на протяжении последних50 лет рост всеобщего турпотока в 2001году сменился спадом. По данным Все-мирной туристской организации (ВТО),общее число туристов во всем мире со-кратилось по сравнению с предыдущимгодом на 0,6%, что составляет ни многони мало 4 миллиона человек.

Причем, если до сентября 2001 годанаблюдался 3-процентный рост всеоб-щего потока, то в декабре спад составилуже почти 9%. Особенно пострадалиЮжная Азия и Северная Америка. В этихрегионах после терактов в Нью-Йоркечисло туристов снизилось более чем на20%. В Европе поток туристов уменьшил-ся на 6%, на Ближнем Востоке — на 11%.

Впрочем, справедливости ради надоотметить, что причиной столь масштаб-

ного кризиса в мировом туризме сталане только сентябрьская трагедия. Нега-тивные последствия имели такжевспышка коровьего бешенства в Вели-кобритании, Ирландии и Голландии (впервые восемь месяцев 2001 года числоприезжих в эти страны сократилось на6%), рост курса доллара (еще до 11 сен-тября поток туристов в США уменьшил-ся на 2,5%), экономический кризис вАргентине и израильско-палестинскийконфликт.

Согласно опубликованным в минув-шем июне прогнозам ВТО, до августа2002 года въездной турпоток долженбыл вернуться к своим докризиснымпоказателям. По крайней мере, прода-жа турпакетов в этом летнем сезоне надвух важнейших мировых рынках —Германии и Великобритании — была

вполне сопоставима с прошлым годом.В сентябре-ноябре количество путеше-ствующих, по сравнению с прошлымгодом, существенно увеличится, а вотв декабре аналитики ВТО ожидают но-вый спад.

При этом глобальный прогноз ВТОразвития отрасли до 2020 года практи-чески не претерпел серьезных измене-ний. Ожидается, что в 2020 году в миребудет совершен 1 561 миллион поездок,на что будет потрачено 2 миллиардадолларов. Самым популярным регио-ном у туристов останется Европа, ее по-сетят 717 миллионов человек. Второеместо по числу приезжих, опередивАмерику, займут Восточная Азия и Оке-ания. Количество путешествий дальнихбудет расти быстрее, чем внутри от-дельного региона.


городах, по словам операторов, естьодна приличная и при этом чрезвы-чайно дорогая гостиница, все осталь-ные варианты — на непотребном «сов-ковом» уровне. Разумеется, это сказы-вается на предложении.

«Сегодня крайне сложно создатьновый турпродукт. Возьмем, к при-меру, Нижний Новгород. Сейчас тудау нас лишь заезжают речные круизы,

и потребности в размещении, как та-ковой, у туристов нет, — объясняетАлексей Тимофеев. — А ведь можнобыло бы вообще проложить интерес-ный автобусный маршрут из Моск-вы — через Владимир, Суздаль, Ива-ново. Познакомили бы туристов с на-родными промыслами, да много че-го можно придумать! Но, увы, гаран-тировать размещение в гостиницахдостойного уровня на всем маршрутеникто не может». Так что пока опера-торам приходится рассчитывать,

в основном, на стандартные про-граммы.

Сказано: «не пущать»

Нехватка качественных гостиницс приемлемым сервисом — не единст-венный фактор, сдерживающий въе-здной турпоток. Как выясняется,

не так-то просто иностранным турис-там получить визу в Россию. В разныхконсульствах есть, по словам операто-ров, свои нюансы — бюрократическиепроволочки, очереди и т. п. Причемкак только встает вопрос о срочностивизы, ее ранее вполне сносная ценатут же увеличивается в несколько раз.

«Буквально вчера нам потребова-лось открыть срочную визу для нем-цев, отдыхавших в Паланге (Литва)и изъявивших желание посетить Кали-нинградскую область. За срочную визу

каждый заплатил по 155 долларов, чтосопоставимо для них с недельным от-дыхом в Турции», — рассказывает ди-ректор местной турфирмы «Янтарныйветер» Сергей Пушкарев.

Вообще из-за визовых нововведе-ний Калининградская область в этомгоду не досчиталась 7000 иностран-цев (2% от снижения въездного тур-потока). Если раньше оформлятьгрупповые визы можно было черезместное представительство МИДа,то в этом году подобную практикупрекратили. Теперь туристы могут по-пасть на территорию области либо посрочной визе, либо через один-един-ственный пограничный переход Ма-моново–Бранево, где они за 35 дол-ларов получают экспресс-визу срокомна три дня.

Выдают краткосрочные визы в аэро-портах Москвы и Санкт-Петербурга.Однако туроператоры не рекомендуютсвоим клиентам пользоваться этой ус-лугой. По их мнению, детали получе-ния такой экспресс-визы до конца непродуманы, и актуальное начинаниебыло изначально обречено на неудачу.

Из других насущных проблем мож-но отметить существующие ныне та-моженные правила ввоза и вывоза не-резидентами России. Если иностран-ные туристы не задекларировали привъезде имеющуюся наличность,



Самое серьезное препятствие, сдерживающее увеличениетурпотока, — крайне слабо развитая гостиничная база.

Уже в прошлом году операторы ощутили дефицит номерного фонда, этим летом проблема, естественно,

обострилась еще больше


то она у них непременно будет конфи-скована при выезде. Однако туристыуже по приезде могут снять деньгис кредитной карточки, что же тогдаделать с остатками? Бывает, что тамо-женники вообще отказываются заве-рять декларации иностранцев и спе-циально направляют их в «зеленыйкоридор», а на обратном пути активно«качают права». Правда, это все-такиединичные случаи.

Жалуются также операторы и на не-хватку современных туристическихавтобусов и даже недостаток… квали-фицированных гидов с итальянскимязыком.

Мир да любовь

Разумеется, федеральные и местныевласти крайне заинтересованы в раз-витии въездного и внутреннего туриз-ма, лишние и немалые деньги никомуне помешают. И, что особенно отрад-но, их начинания находят отклики поддержку в инкаминговых компа-ниях. «То, что положительные сдвигипроисходят, это факт. Можно обсуж-дать, насколько они продуктивныи т. п., но сам факт нельзя не при-знать», — считает Алексей Тимофеев.К положительным моментам, по его

мнению, можно отнести участие Рос-сии единым стендом на крупнейшихзарубежных профессиональных вы-ставках (раньше каждый участник былсам за себя) и наконец-то изданныйна нескольких языках информацион-ный каталог о стране и ее туристичес-ком потенциале.

Наконец, многие компании прини-мали непосредственное участие в раз-работке Концепции развития туризмадо 2005 года. Этот федеральный до-кумент, подготовленный Департамен-том туризма Минэкономразвития,был минувшим летом утвержденв Правительстве и как раз призванспособствовать увеличению въездно-го и внутреннего потока. Правда,на вопрос «Бизнес-журнала», гдеможно ознакомиться с судьбоноснойдля отрасли концепцией, в Турдепар-таменте развели руками: дать справкуможет только один специалист, кото-рого, к сожалению, сейчас нет на мес-те. Концепция наверняка была опуб-ликована, но вот где и когда — знаеттолько он.

Помимо федеральной, подобныепрограммы приняты сегодня во многихрегионах. Осложняет ситуацию лишьизвечная российская проблема — зача-стую не хватает средств на полноцен-ную реализацию задуманного.

На чужой каравай рот не разевай

Наконец, стоит сказать о привлека-тельности инкаминга с точки зрениябизнеса. Во-первых, в отличие отфирм, специализирующихся на от-правке туристов за границу, операторпо въездному туризму не связан дого-ворами с авиакомпанией (перевоз-ка — наиболее уязвимое звено в орга-низации турпродукта). Соответствен-но, тут совсем разные риски. Во-вто-рых, инкаминг значительно более до-ходен, чем выездной туризм. К при-меру, годовой оборот компании«Академсервис ДМС» — одного из ли-деров в этом сегменте рынка — со-ставляет 30 миллионов долларов, чтозначительно ниже, чем крупных опе-раторов по выездному туризму. Вмес-те с тем, чистая прибыль компаниисравнима с показателями последних,а иногда и превышает ее. Хотя надопризнать, что прием и обслуживаниеиностранцев более хлопотное и тру-доемкое занятие.

По всеобщему мнению, новичкузакрепиться на рынке очень сложно.«Для этого нужно нечто чрезвычайнопривлекательное, чтобы иностран-ные партнеры обратили на тебя вни-мание. Например, суперцены на гос-тиницы или турпакеты, полет в кос-мос или какое-нибудь экстравагант-ное приключение и т. п. Иностранныекомпании не очень любят менятьсвоих партнеров», — убежден Миха-ил Будянский.

К тому же надо учитывать, что ту-ристический бизнес (и инкаминг тутне исключение) очень сильно персо-нифицирован. «Всё решают личностьруководителя и его команда, их связии умение общаться с партнерами. Ин-вестиции тут не главное, — считаетАлексей Тимофеев. — Можно привес-ти массу примеров, когда в турфирмувкладывались немалые средства, а от-дача все равно была минимальнойили даже нулевой».

Впрочем, если в Москве и Санкт-Петербурге новичку придется неслад-ко, то на периферии, особенно в при-граничных районах, попытать счастьявполне реально. Для этого, советуетСергей Пушкарев, надо учесть, что дляпродуктивной работы необходимыхорошая база с развитой инфраструк-турой у интересного объекта (море,залив, озеро, аквапарк), хорошо обу-ченный персонал, прошедший школунауки о гостеприимстве, увлекатель-ная программа облуживания. Вообщеесть смысл задуматься не о собствен-но туристическом бизнесе, а каких-нибудь дополнительных услугах длятуристов.


Операторы признают, что за последний год заметно возрос поток туристов именно из Юго-Восточной Азии

и этот рынок развивается наиболее активно

1 2 3 4

56

ВИДЕО

Идеальные убийцы. Часть 1[Ultimate Predators]Редактор: Стив УайтОператоры:Эндрю Андерсон, Нейл Бромхолл, Барри БриттонСША, 2002

Камера вгрызается в шкуругепарда: мы видим скелет зве-ря. «Вот здесь и здесь суставысгибаются под невероятным уг-лом, – поясняет гид, – поэтомуон разгоняется с 0 до 50 км/часза 3 секунды». Мы сможемв этом убедиться, когда в кадрзабредет отбившаяся от стадагазель. Оператор услужливопритормозит расправу, чтобымы рассмотрели убийство вовсех подробностях: как гепардвзлетает над землей, как вонза-ется в ляжку когтями. Как толь-ко застынет сердце, нам пред-ставят следующего хищникаи следующее убийство. 60 ми-нут смерти. Естественный экшнnon-stop.

Научно-популярные сериа-лы BBC – это качественная аль-тернатива многотомным зари-совкам Национального геогра-фического общества (в Россииих издает компания «Пирами-да»), но более затейливая,компьютеризированная; «Иде-альные убийцы» в ней – слив-ки, самый смак. И дело нев том, что сняты «Убийцы»с копперфильдовской причуд-ливостью. Фильм пронизанувесистой, не свойственнойдругим наблюдателям филосо-фией. Жизнь здесь – это такойбойцовский клуб, где раундыстартуют ежесекундно. Выборпрост: либо ты, либо тебя. По-нять за час свою роль в пище-вой цепочке – редкий шанс.Не упустите.

Авалон [Avalon]Режиссер: Мамору ОсииВ ролях:Малгожата Форемняк,Владислав КовальскийЯпония-Польша, 2002

Эш (Форемняк) мягкимтигром сторожила нас в окне.В дремучем будущем, в ульт-рареалистичной компьютер-ной игре «Авалон» она быласнайпером, сбивала вирту-альные вертолеты и искаламаленькую девочку, чтобыперейти на последний «выс-ший» уровень. Туда, откудавозврата нет. Туда, где ставкизапредельно высоки. Туда,где остался ее впавший в ко-му напарник. В никуда.

Типичным отзывом об«Авалоне» будет отчет вер-ной моей знакомой: «Засну-ла на середине, разбудилив конце. Оказалось, ничегоне пропустила». Все так:

«Авалон» – это фильм длякритиков. Тонкорунная, фи-лигранно снятая, но катаст-рофически монотоннаяпритча, где антураж втори-чен. Убрать все эти врытыев почву танки, рассыпающи-еся на осколки трупы, фаль-шивую реальность и мигаю-щие компьютерные шриф-ты – так не изменится ниче-го; идея в другом. Пока тывглядываешься в бездну,бездна столь же пристальновглядывается в тебя. «Лаби-ринт отражений» Лукьянен-ко, «Матрица» братьев Вач-ковски или новый «Авалон»культового японца МаморуОсии («Chost in the Shell»и еще несколько мультфиль-мов) – об этом.

Война Фойла [Foyle’s War]Режиссер: Джереми СилберстонВ ролях: Майкл Китчен,Эдвард Фокс, Роберт ХардиАнглия, 2001

Англия, май 1940, все уш-ли на фронт. И только стар-ший следователь Фойл (Кит-чен) расследует зловещееубийство: женщине с безволь-ным подбородком оттяпалиголову струной от пианино.За дело, понятно, оттяпали.Во-первых, голова много зна-ла. Во-вторых, нагло себя ве-ла. А в главных, – женщинабыла арийкой, а немецкиебомбардировщики бомбятуютные британские пабы,и делать им здесь нечего, по-ганой немчуре, и вообще, лег-ко еще отделалась, тварь ма-териковая!.. Словом, в легкой,ненавязчивой паранойе про-текает неспешное следствие

нового едва ли не Пуаро. Ин-теллигентный сыщик с буль-дожьей хваткой гуляет по анг-лийской деревеньке и беседу-ет о чужих среди своихи о том, что немецкие эмиг-ранты подают сигналы агрес-сорам и нарушают светомас-кировку. Робкие попытки про-демонстрировать походя чо-порный британский ментали-тет, великосветскую ирониюили недюжинный интеллектидут прахом. «Война Фой-ла» – вовсе не детектив. Этофильм о том, что бытовые ан-тифашисты даже хуже фашис-тов. Хорошая немка – мертваянемка, а политкорректностьвышла из моды. Как, вы незнали? Так вот же вам – в ил-люстрациях.

Тяжелые деньги [Hard Cash]Режиссер: Питер АнтониевичВ ролях: Кристиан Слейтер, Вэл Килмер, Дэрил ХаннаСША, 2002

Несуразная бригада налет-чиков во главе с рецидивистомТомасом Тэйлором (Слейтер)«освоила» несколько килограм-мов купюр – да вот незадача,меченых. Пока суд да дело, дол-лары превратились в изрезан-ные газеты, а банду взял на крю-чок коррумпированный агентФБР (Килмер). Дальше – хуже.Два томительных часа пожух-шие звезды разыгрывают бое-вик столь нудный, что «Тяжелыеденьги» несколько месяцев пы-лились на складах, а после, ми-нуя американские кинотеатры,сразу пошли в видеопрокат. Идумаю, что прокатчики неошиблись. В «Тяжелых деньгах»присутствуют: коварные тугоза-

дые американки, русские ма-фиози братья Карамазовы(sic!), погони на облезлых спор-тивных авто. Есть тут наемныйкарлик-убийца, скрывающийсяв унитазе, и подводные бои наклинках. Есть, наконец, типичнотарантиновские диалоги (– Ме-ня зовут Хосе, и я убиваю лю-дей! – Зачем нас убивать? Мыдрузья! – Хорошо. Тогда я убьюбесплатно). Однако в собран-ном состоянии фильм нелеп на-столько, насколько может бытьнелепым перифраз Тарантино,опоздавший на добрый десятоклет. Глупо, претенциознои в худшем смысле старомодно.Мимо денег.

Обзор подготовилКирилл Алехин



3000 миль до Грейслэнда[3000 Miles to Graceland]Жанр: боевикРежиссер:Демиан ЛихтенштейнВ ролях: Кевин Костнер,Курт Рассел, КристианСлейтер, Дэвид Аркетт, Боким ВудбайнХронометраж: 125 мин.США, 2001

Демиан Лихтенштейн —это такой маститый клипмей-кер, много лет подряд ожив-лявший синглы Стинга и Гло-рии Эстефан для MTV; клип-мейкер высокооплачивае-мый, отмеченный памятныминаградами, признанный мас-тер малых форм. Покорив те-левизоры, Лихтенштейн коло-низирует большой экран. Те-перь он — режиссер, сцена-рист и даже проходной кино-персонаж уровня «Кушать по-дано». Режиссер пока неуме-лый, но старательный («3000миль до Грейслэнда» — однаиз первых его «серьезных» ра-бот). Режиссер, который черезтри-четыре года непременнонаплодит выводок приличныхбоевиков — если не заклюют.

А пытаются.«3000 миль…» встречены

цензурой и критикой с запо-лярной прохладой. Цензоры,за ненормативную лексикуи насилие, выдали ленте же-сткий рейтинг «R»: «рекомен-довано к просмотру мужчи-нам от 18 до 24 лет». Тузем-ные обозреватели, всластьпошипев и приняв боевуюстойку на манер королевскойкобры, посоветовали и вовсефильм запретить. Мало ктов курсе, как именно работает

отечественная цензура, но,судя по брутальному репер-туару кинотеатров, так себеработает. Все к тому, что«3000 миль…» будут свобод-но, без купюр крутить в бли-жайшем кинозале. Появитсявозможность — смотрите.

Пятеро смелых, загрими-ровавшись под Элвисов, на-мерены «взять» лас-вегасскоеказино. Штука в том, чтов Лас-Вегасе проходит между-народная неделя Элвиса Пре-сли, и улицы заполнены двой-никами главного кумира Аме-рики. Заводила здесь Мерфи(Костнер) — настоящий фанат«Короля» и редкой агрессииизувер; прочие (Рассел, Слей-тер, Аркетт, Вудбайн) — так,для массовки. Они наденутшикарные, обильно расшитыебисером куртки со стоячими

воротниками, обуют лакиро-ванные ботинки, возьмут фут-ляры для гитар и, натурально,разнесут казино в клочья. По-сле дележки в живых останут-ся двое: совсем плохой Пре-сли-Костнер и небезнадежноплохой Пресли-Рассел. И 3,2миллиона долларов.

Затасканная эта историяскандальна и примечательналишь радикальной своей по-дачей. Лихтенштейн, привык-нув к рваной клиповой манересъемки, не пытается увязать«3000 миль…» в последова-тельный ритмичный рассказ.Фильм существует от эпизодак эпизоду: жесткий, жестокий,еще жестче. Вот козырное ог-рабление: с шиком одетые Эл-висы крупнокалибернымивинтовками бескомпромисс-но дырявят охрану, выстрелысливаются с забойным саунд-треком, пули прошивают пла-щи, Пресли-Костнер с двумясеребренными стволами на-перевес похож на героев Джо-на Ву — ей-ей, едва ли не луч-шая перестрелка лета! Вот ду-эль на хайвее: Пресли-Кост-нер и шериф застыли под ос-лепительно белым небом,словно ковбои в старомодномвестерне; пули встречаютсяв воздухе, коп грузно падаетна асфальт с разорваннымживотом. Вот стол, завален-ный пачками долларов, и за-таенная ярость участников,щелчок затвора, полуулыбка,

труп — так или почти так про-ходили «планерки» в «Крест-ном отце».

Лихтенштейн бережнои умело обращается с визуаль-ными образами. Большие ва-льяжные кадиллаки, архаич-ные черные очки, задрипанныймотель «Last chance» — всездесь один к одному. Но глав-ной удачей стал, безусловно,новый имидж Кевина Костне-ра — никогда мы не видели его,всегда позитивного и любвео-бильного, таким. Острые, цеп-ляющие за уголки губ виски,варварская беспощадность,«real crazy motherfucker» («от-морозок», точнее не переве-дешь), Костнер омерзителени восхитителен одновременно.Правда, фильм он сам по себене вытягивает. Вдоволь поза-бавившись, к финалу «3000миль...» режиссер заметно вы-дыхается, сбивается на баналь-ности. Но в принципе зрелищенам устраивает любопытное.

Элвис, голосистый толстяк,по сути был эдаким заокеан-ским Басковым 70-х. Вот сде-лать бы «3000 миль…» трилле-ром про «вскрытие» москов-ского казино бригадой опер-ных певунов, носили бы на ру-ках. А так вышло крепкое кинодля крепких мужчин под креп-кий напиток. Вполне себе про-грамма на вечер.

Обзор подготовилКирилл Алехин

КИНО


Rover 75 — это дитя непродолжи-тельного брака BMW Groupи Rover. Купив в марте 1994 годаконтрольный пакет акций Rover,

концерн BMW рассчитывал провести ре-организацию производства, обновить по-рядком устаревший модельный ряд и вы-вести компанию на безубыточный, а впос-ледствии и на прибыльный уровень.

Однако планам не удалось сбыться.Модельный ряд был обновлен, а вот до-биться финансового благополучия не по-лучилось. Многие годы марка Rover бы-ла абсолютно не «раскручена» за преде-лами Британии, и когда консервативныеи патриотически настроенные англичанестали игнорировать продукцию, как имказалось, «неправильно» захваченнойнемцами компании, объем продаж упална 80%. «Тонущий» филиал чуть было неутащил за собой на дно головную компа-нию. Не окупив инвестиций в британ-ский автопром, BMW вынуждена быласрочно избавляться от «балласта». Roverбыл передан английской инвестицион-ной группе Phoenix за символическуюсумму в 10 долларов. А для полного пога-

шения долгов баварцам пришлось про-дать и весьма прибыльную компаниюLand Rover, которую незамедлительноприобрела Ford Motor Company. «Анг-лийский поход» стоил поста председате-лю совета директоров BMW Бернду Пи-шецридеру (Bernd Pischetsrieder), кото-рый, впрочем, недолго оставался безра-ботным и тут же был приглашен в SEAT,а затем сменил многолетнего «рулевого»концерна Volkswagen Фердинанда Пиха.

Теперь компания Rover свободна отдолгов и является единственным круп-ным английским автопроизводителем,не имеющим иностранного капитала,чем и гордится, призывая англичан от-давать предпочтение истинно британ-ским машинам.

В рамках Rover Group была возрож-дена одна из почивших английских ав-томобильных марок — MG, которая за-нялась производством мощных вер-сий автомобилей Rover со спортивнымуклоном.

В память о сотрудничестве с бавар-скими инженерами англичанам достал-ся флагман модельного ряда — Rover

75, а также основательно модернизи-рованные модели 45 и 25, представля-ющие собой переработанные автомо-били Honda Civic.

Разговоры о поставках Rover в Россиюшли давно, еще в бытность с BMW, пла-нировалось продавать их в салонах ди-леров баварских автомобилей, разделяявсе-таки при этом шоу-румы на отдель-ные зоны.

И вот спустя два года после «развода»,в июне 2002-го, состоялась церемонияподписания эксклюзивного дистрибью-торского соглашения между MG RoverGroup и компанией Major-Auto на постав-ку английских автомобилей в Россию.

Ожидается, что наибольшим спросомбудут пользоваться автомобили Rover 75серии в дорогих комплектациях. Именнотакой автомобиль с 2,5-литровым177-сильным двигателем и 5-ступненча-тым адаптивным «автоматом» мы и взя-ли на тест.

Rover 75 был построен с использова-нием элементов ходовой части BMW3-серии — самой компактной баварскоймашины, всегда отличавшейся спортив-

АВТО

ААннггллииййссккиийй ооввааллИгорь Сирин


ным темпераментом. Хотя Rover, в отли-чие от «прародительницы», — передне-приводной автомобиль с поперечно рас-положенным двигателем.

Колесная база осталась без изме-нения (2 746 мм), хотя габаритнаядлина возросла на 276 мм за счет пе-реднего и заднего свесов и достигла4 747 мм. Несмотря на это Rover пре-подносится именно как автомобильдля активных водителей, не лишен-ных драйверских амбиций, и средиего основных конкурентов создателивидят машины более высокого клас-са — такие как BMW 5-серии.

Посмотрим, на что способно англий-ское дитя с немецким акцентом.

На тест-драйв отведено немного вре-мени, и, кроме непосредственно теста,надо еще успеть заехать в несколькомест в разных точках города...

Быстро прыгаю в машину, завожудвигатель, первая передача, газ в пол,

поехали. Регулировку зеркал, подгонкусиденья, настройку работы климат-кон-троля и магнитолы, а также освоениеприборов можно провести и на ходу.

Разумеется, все, что необходимо,в машине механизировано и автомати-зировано, остается только протянуть ру-ку и нажать необходимую кнопку.

Блок управления электрорегулиров-ками сиденья расположен слева от води-теля, предельно ясен и понятен, к регу-лировке рулевой колонки также никакихпретензий.

Вау, какая здесь панель прибо-ров! — а я-то сразу и не заметил. Такиециферблаты отлично смотрелись бы надорогих часах известной марки, хотя нет,скорее они подойдут не просто часам,а высокоточному хронометру с большимколичеством стрелок.

Здесь же приборов не очень много,стандартный набор: крупные овальныеспидометр и тахометр, по бокам указа-

тели температуры двигателя и количе-ства топлива. Вроде все, как в другихмашинах. Но какова форма для извест-ного содержания!

Стильные часы расположились в цен-тре консоли, изюминка их в том, чтострелка перемещается сразу на 5 минут...

Заметно, что при разработке интерье-ра дизайнер был неравнодушен к ова-лам, по их количеству Rover 75 может со-перничать только с близким родственни-ком — Mini.

На тахометре крупными буквами на-писано Rover, фирменная эмблема так-же красуется на выпуклой ступице руля,только странно: чтобы побибикать, на-до искать небольшие клавиши по кра-ям. Сама баранка оказалась не оченьудобной — при вращении мягкая кожапод ладонями сменяется скользким ла-кированным деревом — не очень при-ятные переходы. Если б рулевое управ-ление было более легким, возможно,

АВТО

Сопряжение переднего крыла и бампера образуют букву Z. Интерьер «наполнен» овалами, а эмблема несет информацию не только о марке, но и о модели.

В свою очередь, 2,5-литровый двигатель развивает максимальную мощность 177 л. с.


проблем не возникло бы, но здесь рультяжеловат.

Зато как удачно подобраны цвета кан-та для отделки швов у кожаных кресел,они действительно контрастны с цветомсидений, но при этом ничуть не раздра-жают, а наоборот, вносят в модерновыйинтерьер элементы классики.

Консоль выдержана в другом стиле.Она как бы разделена на две составляю-щие. Магнитола, объединенная с теле-визором и навигационной системой,оформлена в технократичном стиле, ка-жется, будто она заимствована у BMWили закуплена у того же поставщика.Блок раздельного климат-контроля ужеоригинален, все его кнопочки выполне-ны в форме крупных овалов. Такой кон-траст помогает не запутаться в большомколичестве клавиш, разделяя их на раз-ные подгруппы, однако разностьоформления бросается в глаза и лишаетавтомобиль единого стиля. Нижняячасть консоли отделана деревом,и в нее, кроме пепельницы и прикурива-теля, встроен раскладной подстаканник.

В отделке дверей также задают тоновалы. Блок управления стеклоподъем-никами и зеркалами и дверные ручки за-ключены в «приплюснутые» окружности.

К услугам задних пассажиров регули-руемые дефлекторы (разумеется, оваль-ные), а также выдвигаемые из сиденьяподстаканники (круглые), которымиможно пользоваться только при отсутст-вии среднего пассажира.

Вроде все настроил, разобрался. Про-ще всего управлять магнитолой — ее ос-новные регулировки вынесены на руль.

Можно и притопить...На скоростной прямой с хорошим по-

крытием, например на Третьем кольце,когда перехватывать руль нет необходи-мости, Rover 75 радует точными и быст-рыми реакциями, в меру жесткая подвес-ка держит автомобиль строго на курсе.Возможно, этой отменной точностьюRover также обязан 17-дюймовым коле-сам с отличными шинами Dunlop.

Но стоит гладкому асфальту сме-ниться «гребенкой», как машина начи-нает болезненно реагировать на нее,заставляя подруливать и утраиватьвнимание. Видимо, ходы подвесок неочень велики и настроены на качест-венное дорожное покрытие, которогоу нас, увы, немного.

Разгонная динамика машины с 2,5-ли-тровым мотором откровенно порадова-ла. Под басовитый рокот V-образная ше-стерка уверенно уносит вперед. Чуть вя-лый до 2 500 об/мин мотор «просыпает-ся» после 3-тысячной отметки и увереннораскручивается вплоть до 7 000 об/мин.

Динамичной езде слегка мешает за-думчивый «автомат», на переключениес четвертой передачи на вторую он затра-чивает не меньше 1–2 секунд, что снача-

ла несколько озадачивает. Хотя, приспо-собившись, можно нажимать на педальгаза за несколько секунд до предполага-емого «выстрела», и тогда мотор отдаствсю имеющуюся у него мощность спол-на. Но этот автомобиль изначальнопроектировался с расчетом на комфорт,а не на спортивные качества, как его пра-родительница BMW.

Моторные шумы в салоне начинаютпрослушиваться уже после 2 500 об/мин,а после 6-тысячной отметки его рев пере-ходит порог комфорта. Не повышая голо-са, водитель может общаться с пассажи-ром до скорости 170 км/ч, после чего са-лон, кроме звука от двигателя, наполняет-ся еще и аэродинамическими шумами.

Хорошее впечатление оставили тормо-за. Эффективные «вязкие», при резкомторможении создается ощущение, будтопедаль сама перемещается, словно ваку-умный усилитель всасывает ее, помогаяостановить машину.

Внешне Rover 75 — это своего родауменьшенный в размерах Jaguar, собст-венно, так было почти со всеми автомоби-лями английской фирмы. Такая же хро-мированная облицовка радиатора, раз-деленная на 2 части эмблемой, четырераздельные круглые фары, низко опу-щенная крышка багажника и зауженнаяс боков корма.

Динамики облику придает изящныймолдинг вдоль всей машины, проходя-щий через дверные ручки под естествен-ный хват. Агрессии добавляет изогнутаяв форме буквы Z кромка переднего бам-

пера в сопряжении с крылом. На солнцехорошо вымытый Rover буквально вспы-хивает от обилия хрома во внешней от-делке. Кроме уже упомянутых облицовкирадиатора, молдингов через всю машинуи дверных ручек, хромом отделаны зерка-ла заднего вида (опция), накладки на по-рогах и вставки в бамперах.

В профиль сразу видно, что это анг-лийский автомобиль, больше никто изавтопроизводителей не решается делатьтакой задок. Ниспадающая линия здоровосокращает объем багажника и способст-вует созданию подъемной силы на заднейоси. Специалистами по аэродинамике за-дача прижимной силы наверняка решена,а вот багажник, хотя и велик по длине, вы-соту имеет небольшую, и грузить в негогромоздкие вещи неудобно.

Испытанный нами автомобиль оцени-вается единственным в России официаль-ным дилером автомобилей Rover — ком-панией Major-Авто в 45,1 тысячи долла-ров. Столь высокая цена автомобиля объ-ясняется его богатой комплектациейConnoisseur. Например, Rover 75 в «базе»с 2,5-литровым двигателем (другие покак нам не поставляются) и механическойтрансмиссией стоит 33,5 тысячи долла-ров, за «автомат» придется доплатить1 400 долларов. Все остальное — стои-мость «наворотов».

Универсалы в схожей комплектациидороже на 1 500 долларов, что совсемнеплохо за дополнительные 300 литровбагажного отсека, причем не в ущербстилю и красоте автомобиля.

АВТО

Rover 75 радует точными и быстрыми реакциями, в меру жесткая подвеска держит автомобиль строго на курсе.

Возможно, этой отменной точностью Rover также обязан 17-дюймовым колесам с отличными шинами Dunlop.


Чаще всего причудливой фанта-зией сна он, дом детства, ска-зочно трансформировался, при-наряжался, обновлял, осовре-

менивал фасад и интерьеры, или, на-против, сообщал им облик давно ми-нувших эпох, но при этом, как даже восне отчетливо понимал Калистрат, все-гда оставался его единственным до-мом. Он – точка отсчета и точка конца;Калистрат был непоколебимо уверен,что именно сюда, к дому на земле,по маршруту в трансцендентную веч-ность, отлетит с прощальным «прости»покинувшая уставшее бренное телоего душа…

Дом, в котором Калистрат родилсяи вырос и потому имел все основанияназывать своим, был сооружен про-мышленником Алексеевым на парад-ной улице подмосковного Посадав первый год оказавшегося столь бур-ным ХХ века. Первый этаж – кирпич-ный, массивный, с затейливой орна-ментальной кладкой по фасаду; окнас полукруглыми кокошниками, стрель-чатые потолки. Ни дать, ни взять – бо-ярские хоромы. Тут располагалась за-ла для приемов, рабочий кабинет,просторная комната, куда были собра-ны образцы тканей, производимых нафабрике хозяина дома. Приходи, ку-пец из своих и заморских краев, мило-сти просим, выбирай, что душе угодно.

Второй этаж был срублен из бре-вен – толстых смолистых корабельныхсосен, а для межэтажных перекрытий,стропил крыши, лестничных пролетов,дверных и оконных переплетов и про-чей более мелкой столярки хозяин непоскупился на прочнейший степнойдуб. Здесь всегда было много света –шутка ли, четырнадцать окон по фаса-ду! – и просторные комнаты казалисьеще просторнее и светлее от множест-ва тщательно протертых прислугойзеркал. Мебель укрывали белые хол-щовые чехлы; все, кто был вхож в об-щество провинциального Посада, зна-ли, что красавица-хозяйка обожаетбелый цвет. Оттого даже выписанномудля нее из Германии «Беккеру» сшилибелую холщовую попону…

Потом именем пролетарской рево-люции дом национализировали и, со-

орудив незамысловатые перегородки,заселили рабочими бывшей алексеев-ской мануфактуры, ткацкой фабрикиим. Я. Свердлова по-новому. Три се-мьи на первом, три на втором этажах.Не больно разгуляешься в таком мно-гочисленном соседстве, но и с теснотойи убожеством фабричной казармы несравнить.

Здесь в харизматическом 1937 годуи родился Калистрат. Немало поколе-сил он по обширной стране СССР, отъ-ехав еще юношей в далекие края научебу в только что открывшийся уни-верситет. Полагал, расстается с домомна пять студенческих лет, а вышло – натри десятилетия. Однако к концу трудо-вой жизни, перед близкой пенсией онвсе же вернулся в родные пенаты. Домиз сна поманил. Настойчиво поманил,необоримо.

Было это в 85-м; как раз тогда малокому по-настоящему известный Горба-чев произнес свои первые перестроеч-ные речи.

Они не смутили мудро консерва-тивного Калистрата. Эка невидаль –пафосные словеса нового, изо всех силстремящегося понравиться соотечест-венникам правителя, сколько их ужедовелось слышать в иные годы! Поэто-му Калистрат Порфирьевич немалоудивился, когда молодой сосед Кеша,вдохновившись горбачевской ритори-кой, первым в городе (!) создал коопе-ратив и в доказательство перспектив-ности и долговечности этого рисковогопредприятия привел аргумент из всетех же горбачевских речей: «отнынеразрешено все, что не запрещено».

Опечалило Калистрата Порфирье-вича и то, что кооператив для себя мо-лодой сосед выбрал не производст-венный, а малопочтенный, даже мож-но сказать жульнический, – торгово-посреднический. Таким образом,не последовал Кеша путем своего от-ца, заслуженного мастера с прядиль-но-ткацкого комбината Маркелыча,которого Калистрат Порфирьевич хо-рошо помнил и в памяти своей искрен-не уважал.

Надо сказать, сделал выбор Кешаво многом под влиянием жены Кари-нэ. Сыграло роль и то обстоятельство,

что первоначальный капитал начинаю-щему купцу клянчить в банке не при-шлось: богатая армянская родня женыбез лишних проволочек кредитоваламолодую семью. Что ж, как говорится:от добра добра не ищут…

Лиха беда – начало. Вслед за риско-вым и неугомонным по характеру Ке-шей в предпринимательство ринулисьостальные обитатели алексеевскогодома – второе, а чаще третье, продви-нутое поколение тягловых комбинат-ских работяг.

Плотник-опалубщик Леонид с пер-вого этажа в одночасье стал… гробов-щиком и, говорят, большую деньгу замалый срок сколотил. Посадцы, каксие ни печально, по-прежнему мерликаждый день, а их родственники, уст-раивающие похороны, как появилсявыбор, отдавали предпочтение про-дукции Леонида: качественнее, на-дежней, дешевле, нежели в государст-венном, погрязшем в вымогательст-вах, КБОНе.

Еще один сосед Калистрата Нико-лай по кличке «Угодник» вообще со-вершил, казалось бы, невозможное.Без взяток и протекции умудрилсяпробиться в кабинет к стремительнонабирающему силу Брынцалову изсоседнего Орехово-Зуева, не был от-туда с позором охраной выдворен, а,напротив, внимательно и благосклон-но выслушан хозяином. В результатевосходящий магнат, как шубу с бар-ского плеча, скинул на руки растороп-ному кандидату в купцы эксклюзив-ный договор с «Ферейном» на постав-ку медикаментов по самым льготным,просто-таки «шоколадным» ценам.Так в переоборудованном дровяноми каретном сараях, построенных ещекупцом Алексеевым, рядом с Кеши-ным складом турецкой и китайскоймануфактуры и мастерской гробов-щика появилась «Лавка жизни» –удачная, и, следовательно, доходнаяальтернатива унылым, со скудным ас-сортиментом товара городским апте-кам. Соседство, если относитьсяк жизни философически, не такое ужи странное, а в чем-то даже и законо-мерное; там, где медицина оказыва-лась бессильной, на арену выступалмастер печального ритуала…

Потом на окраине сада, которыйдавно почивший в бозе хозяин-завод-чик по одному ему известной прихотисплошь засадил липами, еще одинобитатель алексеевского дома, авто-механик Сергей, отрыл и забетониро-вал смотровую яму, воздвиг над нейсваренную из тавровых балок эстакадуи для почина, а также в знак искренне-го уважения к Калистрату Порфирье-вичу, бесплатно отремонтировал еговидавший виды «Жигуленок». Дело


СТАРЫЕ СТЕНЫИз всех когда-либо приютивших Калистрата Порфирьевича жилищ,

в которых довелось ему пребывать в разные годы достаточно долгой

и весьма непоседливой жизни, в сон его с поразительным

постоянством являлось лишь одно: отчий дом детства.

ЮрийГолубицкий


было весной, едва сошел снег, но допоздней осени, до заморозков и ново-го снега у Сергея времени не доставалосоорудить над своим рабочим местомдаже простенький навес. Клиент былготов буквально кормить его с ложеч-ки, лишь бы работа не останавлива-лась. Это позже вывеска «Автосервис»на улицах российских городов станетстоль же частой и привычной глазу, какв советские годы – реклама «Госстра-ха» и сберегательных касс. Это потомв ремонте автомобилей возникнет кон-куренция, а затем конкуренция жест-кая. Сергей оказался в числе первых,а это так много значит в малом бизнесе!

Скромный и не бог весть какой при-метный до перестроечной поры дом натихой улочке Посада, алексеевскийдом, как давно и прочно окрестила егомолва, благодаря «новым русским» ме-стного калибра стал одной из достопри-мечательностей городка. О нем дажев восторженных выражениях написалв городской газете прогрессивный жур-налист-демократ, искренне удивленныймистике такого плотного прорастанияпредпринимательской поросли на от-дельно взятой малой площади. Дейст-вительно, с чего бы так? Неужто зага-дочные флюиды первого хозяина домастоль посодействовали сему феномену?

Однако если и имели место в прост-ранстве интересующего нас дома не-кие не известные доселе науке пред-принимательские флюиды, то влиялиони весьма выборочно. На КалистратаПорфирьевича, к слову сказать,не воздействовали никак. Он был и ос-тался стойким государственником, ан-тирыночником и, если не коммунис-том (к КПСС и ее производным, как че-стный, порядочный человек КалистратПорфирьевич испытывал брезгли-вость и из гигиенических целей всегдаих сторонился), то социалистом в об-щепринятом понимании был уж точно.

Поэтому приснопамятный дефолтвоспринял с энтузиазмом. Жаль, ко-нечно, соседей, потерявших в одноча-сье то, что создавали напряженней-шим трудом нескольких лет, но ведьнастоящее радикальное лекарство ни-когда сладким не бывает, – рассуждалпро себя Калистрат. – Глядишь, и вер-нется протрезвевшая страна на кругисвоя, заживем и мы все, как люди…

Как выходили из штопора дефолтамолодые предприниматели удивитель-ного дома, о том разговор отдельный.Вышли, и, что характерно, вовсе не с ка-тастрофическими последствиями. Де-фолт сдул со страны пену финансовыхспекуляций, осушил ручей шальных де-нег, вернул деловых людей всех ранговк большему расчету и оглядке. Так чтов чем-то его можно даже признатьвполне полезной социальной терапией.

А для людей реального ремесленногодела, к которым, безусловно, относи-лось большинство жильцов алексеев-ского дома, дефолт обернулся и благойстороной: да, свои, отечественные то-вары и услуги подешевели, но затоспрос на них стал устойчивей, свой про-изводитель наконец-то делом доказалпартнерскую предпочтительность и на-дежность. У страха и растерянности, из-вестно, глаза велики. Перебороли рас-терянность, отринули страх, удержалис божьей помощью свое кровное дело.И подтвердили тем самым мудрую пра-вильность другой пословицы: за одно-го битого двух небитых дают…

Переориентироваться или, как выра-жается Кеша, «перезатачиваться» прихо-дится теперь местным бизнесменам по-стоянно. Город «лежит», поэтому почтивсе трудоспособное население его каж-дое утро выезжает на заработки в Моск-ву. Хмурая спросонья электричка идет отПосада до белокаменной без малого двачаса, и все это время пассажиров ком-плексно обслуживает бригада Кеши. Этоуже не те убогие старички и старушки,которые плаксивыми голосами предла-гали залежавшиеся газеты или бесполез-ную бытовую мелочевку, а расторопныеи профессионально вежливые юношии девушки в удобной униформе. У нихв термосах горячие чай и кофе, в бау-лах – недорогие бутерброды и свежаявыпечка. Предложат газеты и журналы,только сегодняшние и с минимальнойнаценкой. Оформят заказ на столичныепокупки и доставят их к обратной вечер-ней электричке, ведь собственно до Кур-ского вокзала столицы доезжают бук-вально единицы посадцев, подавляю-щее большинство их каждое утро про-глатывает проходная «Серпа и молота»…

Кеша подсчитывает барыши с ва-гонного сервиса и напряженно обду-мывает новое, совсем неожиданноенаправление деятельности. Сам себеи стратег, и тактик…

Автомеханик Сергей и Николай-«Угодник» приобрели на паях у разо-рившихся москвичей цех по производ-ству освежающих напитков. Днююти ночуют в нем. Недавно кондитерскийучасток открыли. Продукция его заин-тересовала столичных торговцев всетеми же традиционными преимущест-вами малого бизнеса: высокое качест-во, гибкие умеренные цены…

Гробовщик Леонид вернулся в стро-ительную отрасль. В Посаде практичес-ки ничего не строят, но зато зашевели-лись близлежащие села. Восстанавли-вают фермы, амбары, социальную сфе-ру. Требуется столярка, нужны добро-совестные непьющие плотники. Как го-ворят в Одессе, «их есть у Леонида».Недавно, слух прошел, – взял большойи выгодный подряд.

Нашлось дело и пенсионеру Калис-трату Порфирьевичу. Точнее сказать,сам себе его нашел. Теперь он как быкомендант дома. Следит за чистотойи порядком во дворе, в липовом саду,улицу прибирает вдоль фасада. Кры-ша потекла – перекрыл проржавевшийучасток. После пожара в Останкиноколлективная телевизионная антеннаперестала четко принимать изображе-ние – организовал установку «тарел-ки». То, се по мелочам – день-день-ской на ногах.

У него теперь и бюджет есть: ос-тальные жильцы охотно скидываютсяна общие расходы по поддержаниюдома. Настояли на том, чтобы хотяи небольшую, но стабильную денеж-ную сумму Калистрат Порфирьевичбрал на личные расходы. А как же –всякий труд должен быть оплачен.

Вот только не удается КалистратуПорфирьевичу подвигнуть соседей накапитальный ремонт дома, а то ведьи фундамент «играет», и стены заметноосели, пошли вкривь и вкось. Понятноедело – возраст, век живет дом добро-совестным заделом старых мастеров.Не видят резона, хоть убей, молодыесоседи Калистрата Порфирьевича тра-титься на старые стены. Все одно отсю-да съезжать. Еще чуток потерпим, вста-нем окончательно на ноги и тогда…

Эх, молодо-зелено, – сетует Калист-рат. Не понимают вечно озабоченныеделом бизнесмены, что жизнь – онавсегда сегодня, здесь и сейчас! А завт-ра – это прекраснодушные мечты, ко-торые сбываются далеко не всегда.

Что-то подсказывает Калистрату,что жить им всем в алексеевском домееще не один год. С переселением онокак: скоро сказка сказывается, да нескоро дело делается. Еще, бог даст,и малышня, что играет в липовом саду,лепит куличи в сооруженной Калист-ратом песочнице, топает в ближайшуюшколу, подрастет и по-настоящемусроднится с отчим домом, который,единственный, и будет являться имв цветных широкоэкранных снах. Так,может, с ними, будущими хозяевамиэтих старых стен, удастся договоритьсяо капитальном ремонте?


Бизнес-журнал №06 (6) за 2002 год

Documents

Transcript of Бизнес-журнал №06 (6) за 2002 год