Особенности продвижения туристического агентства в

интернете

Евгений ХрамовКомпания «Пять Плюс»

03/07/2014

Глобальные особенности текущего состояния сайтов туристической отрасли

• Шаблонные решения без учёта особенностей ЦА.• Устаревший дизайн.• Слабое позиционирование или его отсутствие.• Минимальное количество точек контакта с потенциальными

покупателями.• …

2

Результаты исследования поведения российской интернет-аудитории. Февраль 2014 г.

3

Результаты исследования поведения российской интернет-аудитории. Февраль 2014 г.

4

Результаты исследования поведения российской интернет-аудитории. Февраль 2014 г.

5

Модель поведения в интернете

6

Узнать

Купить

Заявить о себе

Сравнить

Модель поведения в интернете

7

В отпуск хочу!Олэксклюзифдавай! Египет!

В Форж!На воды!Срочно!

Ваня, ну какой Колизей?

Главное – шоппинг!

Горячие ту

ры

во все места!

Глобальные особенности текущего состояния сайтов туристических агентств

8

Контент сайта. Цели туризма

• Экскурсии и путешествия.• Оздоровление и лечение.• Поездки для участия в спортивных мероприятиях и поддержки

любимых команд.• Для выполнения религиозных процедур, миссий, посещение святых

мест.• Приключения и экстремальный туризм.• Экотуризм, сельский, зелёный. • Шоппинг.• Учебный. • …

9

Контент сайта. Индивидуальные предпочтения

• Маршрут путешествия.• Время поездки.• Формирование развлекательной или экскурсионной программы.• Дополнительные сервисы и услуги…

10

Контент сайта. Формат поездки

• Групповой за отработанными маршрутами.• Индивидуальный за отработанными маршрутами.• Групповой по индивидуальным маршрутам.• Индивидуальный по индивидуальным маршрутам.

11

Контент сайта. Каталоги

• Стран.• Отелей.• Городов.• Курортов.• Типов отдыха.• Экскурсионных программ.• Индивидуальных запросов.

12

Контент сайта. Точки контакта с посетителями

• Номер телефона и предложение по совершению обратного звонка.

• Форма обратной связи.• Подписка на акции и горячую информацию.• Он-лайн консультант.• Личный кабинет.• Соцмедийный блок.• Быстрый заказ тура «купить с колёс».• Сформировать предложение.• Рассчитать страховку.• Оформить кредит.

13

Исследование сайтов турагентств

14

Каталог стран

Каталог туров

Каталог отелей

Спецпредложения и акции

Сравнение вариантов туров

Самостоятельный выбор тура по многим параметрам

Расширенное описание дополнительных услуг

Билетный сервис

0 2 4 6 8 10 12

10

8

8

9

0

8

3

4

0

2

2

1

10

2

7

6

нетда

Исследование сайтов турагентств

15

Блок с телефонами

Заказ обратного звонка

Форма обратной связи или подписка

Форма поиска тура, отеля и т.п.

Он-лайн консультант

Личный кабинет

Блок соцмедиа

Быстрый заказ тура

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

9

2

5

8

5

2

5

1

1

8

5

2

5

8

5

9

нетда

Средние показатели конверсии по рынку

16

Трафик на сайт туристического агентства

Целевое действие (заявка, звонок)

Покупка тура

Допустимая Конверсия: 2 – 3,5%

Допустимая Конверсия: 10 – 15%

Буду рад ответить на ваши вопросы…

Директор по развитию Компания «Пять Плюс»

Телефон в Москве: (495) 215-03-90в Санкт-Петербурге: (812) 425-34-90e-mail: ykhramov@5pls.ruhttp://5pls.ru

17