Siem leadconf sf_pm_31052013
Pm procesy sag_eng
Klientocentryzm doświadczenia praktyczne 4052015
Bpm eois pm_14012015_pdf
Czy warto inwestować w obsługę klienta
How about putting some money in customer service.pptx
Iq mart procesy_01062015
Customer Experience Matters
epoka_pdf
Poland in the Heart of Innovation Europe
Czego pragną klienci
Klient i jego perspektywa w modelowaniu i zarządzaniu procesami
Customer - His Voice & Contribution into Business Process Management
IQ Mart 07112016
KLIENTOMANIA w 10 odsłonach
What Customers Want
IQM_7112016