Introducción a la mercadotencia light

2. Angela Hatton (2000). La guía definitiva del plan de marketing, España, Prentice Hall. Pág

3. Carl Mc Daniel (2006) Administración de Servicios. 3a. Edición. México, Editorial Pearson-Prentice Hall. Pág. 324 y 337

4. Mc Carthy, E.J. y W. Perreault Jr. (1999). Marketing. Un enfoque global. 13a. McGraw-Hill. México. Pág. 56 y 57

7. Philip Kotler & Kevin Lane Keller (2007). Marketing Management. 13th edition. Pearson, Prentice Hall. Pág. 176 y 177

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