Die Zukunft im Service - Leseprobe
Service erfolgreich vermarkten
Die Zukunft im Service - Vortrag
Service zukunftsfähig machen - Vortrag
Smarter Telefonservice
Service immer und überall
Kundenkommunikation 3.0
Besucher mögen Service
Kundendialog 2.0 - Leseprobe
Faktor Service - Leseprobe
Serviceentwicklung in der Telefonie - Vortrag
Service im Social Web
Digitale Services - Leseprobe
Vernetzte Services
Digitalisierung der Messe
Schöne, neue Servicewelt - Leseprobe
Crossmedialer Dialog