Post on 12-Jul-2020
Zarządzanie informacją i automatyzacja procesów biznesowych – trendy i kierunki rozwoju
Jarosław Żeliński – analityk biznesowy, projektant systemów
Cel prezentacji
• Treść referatu będzie dotyczyła wyjaśnienia kluczowych pojęć w obszarze informacji, wiedzy, procesów biznesowych oraz ich zależności, w kontekście tego co naprawdę można zautomatyzować, czego nie i dlaczego. Rozwój systemów workflow jest stymulowany dążeniem do automatyzacji i jej ograniczeniami.
Agenda
• Informacja a wiedza • Automatyzacja • Proces biznesowy • Podatność procesów na automatyzację • Umiejętność czyli Czy podziękujemy kiedyś
człowiekowi za pracę?
Kilka kluczowych pojęć
• Umiejętność do zdolność do wytworzenia czegoś • Powstanie efektu czyjejś pracy, wytworzenie
czegoś, to zaistnienie określonego faktu • Wiadomość to informacja o zaistnieniu
określonego faktu • Wartość informacji jest odwrotnie proporcjonalna
do prawdopodobieństwa jej wystąpienia • Wiedza to ogół posiadanych wiadomości • Utrwalona wiadomość to dokument
Proces biznesowy - definicja
• Aktywność lub chronologiczny łańcuch aktywności przekształcający stan wejścia procesu w jego produkt; wymaga zasobów do realizacji a sposób jego wykonania może być ograniczony.
Proces biznesowy - model
6 (c) Jarosław Żeliński IT-Consulting
Pozostałe kluczowe pojęcia
Dokument nośnik wiadomości
Informacja wiadomość o czymś lub zakomunikowanie czegoś, dane przetwarzane przez komputer
Umiejętność praktyczna znajomość czegoś, biegłość w czymś
Wiadomość nowa informacja o czymś
Wiedza ogół zdobytych wiadomości, zasób informacji z jakiejś dziedziny
Proces biznesowy - model
Rola w procesie
• Proces biznesowy ma wykonawcę każdej aktywności
• To jak dana praca zostanie wykonana zależy od umiejętności wykonawcy
• Niektóre umiejętności to wyłącznie wiedza o tym jak je wykonać (procedura), możliwe jest w konsekwencji zautomatyzowanie takich prac
• Bardzo wiele umiejętności to podejmowanie złożonych decyzji, których nie da się opisać w sposób kompletny, tych nie da się automatyzować w 100%.
Model architektury
(c) Jarosław Żeliński IT-Consulting 10
Proces, narzucony łańcuch wydarzeń
Dokumenty związane z procesem
Metadane: kolekcja danych
opisujących dokumenty –
ich treść i przebieg zdarzeń
Trendy, które już można zaobserwować
• Tak zwany „obieg dokumentów” albo „przepływ pracy” to nic innego jak treść wiadomości (dokument) i jej opis (cechy: metadane) oraz przekazywanie (z dokumentem) pracy „dalej” w strukturze organizacji,
• Oznacza to, „system obiegu dokumentów” to system składający się z archiwum dokumentów oraz mechanizmu nadzorującego lub wymuszającego przepływ pracy.
• Są to zupełnie inne aplikacje niż oprogramowane ERP nastawione wyłącznie na kolekcjonowanie faktów opisanych liczbowo i przetwarzanie jednych w drugie (np. zamówienia od odbiorców w zamówienia do dostawców).
• Widać już na rynku rozdzielenie tych usług: dostawcy systemów ERP uznają tę różnicę i polecają wykorzystanie do zarządzania przepływem pracy i dokumentami innych zewnętrznych systemów (ECM/BPM)
Dziedzinowość systemów zintegrowanych
PYTANIA…?
Dziękuję za uwagę…
© Jarosław Żeliński IT-Consulting 13
O mnie…
Od 1991 roku w branży IT i zarządzania Od 1998 roku jako niezależny analityk, projektant i firma IT-Consulting.Pl Dziesiątki publikacji w prasie branżowej i gospodarczej Członek stowarzyszenia doradców gospodarczych Wykładowca katedry systemów informacyjnych wydziału przedsiębiorczości akademii morskiej w Gdyni Kilkudziesięciu odbiorców usług doradczych, małe, średnie i duże firmy zarówno informatyczne jak i ich klienci. Poświadczenie bezpieczeństwa wydane przez ABW Były ekspert przy gabinecie komisji nadzoru finansowego
Projekty analityczne między innymi dla…
Publikacje między innymi w …