Post on 18-Dec-2014
description
Zarządzanie informacją i automatyzacja procesów biznesowych – trendy i kierunki rozwoju
Jarosław Żeliński – analityk biznesowy, projektant systemów
Cel prezentacji
• Treść referatu będzie dotyczyła wyjaśnienia kluczowych pojęć w obszarze informacji, wiedzy, procesów biznesowych oraz ich zależności, w kontekście tego co naprawdę można zautomatyzować, czego nie i dlaczego. Rozwój systemów workflow jest stymulowany dążeniem do automatyzacji i jej ograniczeniami.
Agenda
• Informacja a wiedza• Automatyzacja• Proces biznesowy• Podatność procesów na automatyzację • Umiejętność czyli Czy podziękujemy kiedyś
człowiekowi za pracę?
Kilka kluczowych pojęć
• Umiejętność do zdolność do wytworzenia czegoś• Powstanie efektu czyjejś pracy, wytworzenie
czegoś, to zaistnienie określonego faktu• Wiadomość to informacja o zaistnieniu
określonego faktu• Wartość informacji jest odwrotnie proporcjonalna
do prawdopodobieństwa jej wystąpienia• Wiedza to ogół posiadanych wiadomości• Utrwalona wiadomość to dokument
Proces biznesowy - definicja
• Aktywność lub chronologiczny łańcuch aktywności przekształcający stan wejścia procesu w jego produkt; wymaga zasobów do realizacji a sposób jego wykonania może być ograniczony.
(c) Jarosław Żeliński IT-Consulting 6
Proces biznesowy - model
Pozostałe kluczowe pojęcia
Dokument nośnik wiadomości
Informacja wiadomość o czymś lub zakomunikowanie czegoś, dane przetwarzane przez komputer
Umiejętność praktyczna znajomość czegoś, biegłość w czymśWiadomość nowa informacja o czymśWiedza ogół zdobytych wiadomości, zasób informacji z jakiejś dziedziny
Proces biznesowy - model
Rola w procesie
• Proces biznesowy ma wykonawcę każdej aktywności• To jak dana praca zostanie wykonana zależy od
umiejętności wykonawcy• Niektóre umiejętności to wyłącznie wiedza o tym
jak je wykonać (procedura), możliwe jest w konsekwencji zautomatyzowanie takich prac
• Bardzo wiele umiejętności to podejmowanie złożonych decyzji, których nie da się opisać w sposób kompletny, tych nie da się automatyzować w 100%.
(c) Jarosław Żeliński IT-Consulting 10
Model architektury
Proces, narzucony łańcuch wydarzeń
Dokumenty związane z procesem Metadane:
kolekcja danych opisujących
dokumenty – ich treść i przebieg
zdarzeń
PROCES I ZARZĄDZANIE PROCESEM
REPOZYTORIUM DOKUMENTÓW (ARCHIWUM)
Trendy, które już można zaobserwować
• Tak zwany „obieg dokumentów” albo „przepływ pracy” to nic innego jak treść wiadomości (dokument) i jej opis (cechy: metadane) oraz przekazywanie (z dokumentem) pracy „dalej” w strukturze organizacji,
• Oznacza to, „system obiegu dokumentów” to system składający się z archiwum dokumentów oraz mechanizmu nadzorującego lub wymuszającego przepływ pracy.
• Są to zupełnie inne aplikacje niż oprogramowane ERP nastawione wyłącznie na kolekcjonowanie faktów opisanych liczbowo i przetwarzanie jednych w drugie (np. zamówienia od odbiorców w zamówienia do dostawców).
• Widać już na rynku rozdzielenie tych usług: dostawcy systemów ERP uznają tę różnicę i polecają wykorzystanie do zarządzania przepływem pracy i dokumentami innych zewnętrznych systemów (ECM/BPM)
Dziedzinowość systemów zintegrowanych
© Jarosław Żeliński IT-Consulting 13
PYTANIA…?
Dziękuję za uwagę…
Jarosław Żeliński – Analityk Biznesowyj.zelinski@it-consulting.plhttp://IT-Consulting.plGSM: 0-608 05 90 20
O mnie…
Od 1991 roku w branży IT i zarządzaniaOd 1998 roku jako niezależny analityk, projektant i firma IT-Consulting.PlDziesiątki publikacji w prasie branżowej i gospodarczejCzłonek stowarzyszenia doradców gospodarczychWykładowca katedry systemów informacyjnych wydziału przedsiębiorczości akademii morskiej w GdyniKilkudziesięciu odbiorców usług doradczych, małe, średnie i duże firmy zarówno informatyczne jak i ich klienci.Poświadczenie bezpieczeństwa wydane przez ABWByły ekspert przy gabinecie komisji nadzoru finansowego
Projekty analityczne między innymi dla…
Publikacje między innymi w …