Webwinkel

Vakdagen Practical tips for cross border ecommerce

Wouter de Vries Founder YourSurprise.com

Winnaar Thuiswinkel Crossborder Award 2014

22-01-2015

YourSurprise

Mission:

Giving brings joy: for us, our customers and the receivers of our gifts.

USP's:

• 1000+ personal gifts

• top-quality, fast delivery

• outstanding customer service

• multi-device ordering

Everything starts somewhere...

Companies we work for

https://www.youtube.com/watch?v=t0ojAKa488k

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

% % -

net promotor score

zou jij YourSurprise aanbevelen bij

anderen?

Company goal 1

klantwaarde

hoeveel geeft een gemiddelde

klant uit bij YourSurprise?

Company goal 2

Things to take care off: platform

Things to take care off: Localisation

• Native speaker

• Assortiment

• Vertalingen en betaalopties

• Check-out aanpassingen

• Keurmerken

• Logistiek

• Verpakking, drukwerk etc

Things to take care off: Legal and Finance

• Keurmerken

• Bankrekening

• Adres, telefoonnummer

Things to take care off: Marketing / tools

• Adwords

• Lokale marketplaces

• SEO

• Datafeed Watch

• Google market insights

Internationalization

Internationale strategie:

• Zorgt voor groei

• Spreidt risico’s

• Geeft inzicht in trends

• Is een kwestie van gewoon doen

Succes!

wouter@yoursurprise.com