Post on 22-Dec-2014
description
What consumers really want
AuthenticityRam Steenhaut – Nele Boets – Dilhan Ismail
Inleiding► Authenticiteit: het nieuwe hart van de business De aantrekking van het authentieke
► De vraag naar het authentieke Waarom nu?
► Het aanbod van inauthenticiteit Wat is er aan de hand?
► Het realiseren van authenticiteit Wat moeten we doen?
► Fake, fake, fake, alles is fake! Waarom aanbiedingen inauthentiek zijn
► De real/fake realiteit Hoe aanbiedingen authentiek worden
DE AANTREKKING VAN HET AUTHENTIEKE
Authenticiteit: het nieuwe hart van de business
Het nieuwe hart van de businessBusiness vandaag = orgineel zijn Imperative <50j, geleden=kwaliteitNu = Authenticiteit
Waarom kwaliteit = dominant toen?Service Economie
Het nieuwe hart van de business Junk vs Fake
4 gevoeligheden bij consument:BeschikbaarheidKostKwaliteitAuthenticiteit
Het nieuwe hart van de business
Consumenten verkiezen soms “fake”
Japan vroeger =junkVandaag = kwaliteit
China nu = fakeToekomst = echt/
authentiek?
WAAROM NU?
De vraag naar het authentieke
De vraag naar authenticiteit Mensen betalen voor alles
Mensen hun zelfbeeld laten creeerenNIKEiD.com
Geen gevoel van manipulatie
De vraag naar het authentieke Service economie = automatisatie Geen menselijk contact Vriendelijker/leuker maken van automatisatie Modern leven = high speed connectie
Back to vintage
De vraag naar het authentieke
“Social networking” Media creëert ons leven Philip Rosedale : Second life gelijk/ zelfs beter dan
realiteit
De vraag naar het authentiekeKlanten zorgen voor input
facebook,youtube,..Blogs, reviews,..
Sociale authenticiteit = klanten creëren deel van je business
Bedrijven = geld verdienenEducatie = Kennis doorgevenOverheid = Behouden en beschermenLiefdadigheid = Buren helpenKerk = waarheid aankondigen
WAT IS ER AAN DE HAND?
Het aanbod van inauthenticiteit
Authentieke taal
Reality TV
1992 – MTV: The Real World Idool, Big Brother, …
Reality = geen script
Wens naar authenticiteit► Kwalificeren van realiteit.► Verder veranderen van realiteit.► Kopen van realiteit.
WAT MOETEN WE DOEN?
Het realiseren van authenticiteit
Progression of economic value
Ervaringen Betalen voor? Authentiek 100%?
Transformaties CHANGE ME
De klant is het product
Authenticiteit in originaliteit Coca-Cola“The real thing since 1969”
Coke = dé originelefrisdrank
New Coke
Real thing= authentiek design fles
Toepassen van 5 genres► Welk van de 5 aanbiedingen?
Commodity Goods Service Experience Transformation
Natural Original Exceptional Referential Influential
► Rekening houden met bepaalde klanten
WAAROM AANBIEDINGEN INAUTHENTIEK ZIJN
Fake, fake, fake, alles is fake!
Fake, fake, fake, alles is fake!
Nederland vs Disneyland The Venetian vs Venetië
The Venetian Venetië
VS
Paradoxen Als je authentiek bent, hoef je niet te zeggen dat je
authentiek bent. Als je zegt dat je authentiek bent, dan ben je ook
maar beter authentiek. Het is makkelijker om authentiek te zijn als je niet
zegt dat je authentiek bent.
Het is makkelijker om je aanbiedingen authentiek te laten overkomen als je weet dat ze dat niet zijn.
Je hoeft niet te zeggen dat jouw aanbiedingen inauthentiek zijn als je ze authentiek maakt.
HOE AANBIEDINGEN AUTHENTIEK WORDEN
De real/fake reality
De Real/Fake Matrix
Real - Fake
Is niet wat het zegt dat het is
Is wat het zegtdat het is.
Is niet trouwaan zichzelf
Is trouw aan zichzelf
Real - Real
Fake - RealFake - Fake
Realiseren van authenticiteit
Fake-Fake Wordt “faux”.
Fake-Real Creëer geloofwaardigheid.
Real-Fake Toon wat niet echt is.
Real-Real Wordt echt.
Conclusie
Dank u voor uw aandacht!