Post on 04-Apr-2015
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Michel J. Vanden Bossche
Interim Manager
michel@REDeyes.be+32 477 65 23 10
www.linkedin.com/in/michelvandenbossche
Evolution et Compétences au sein d'un département IT
Moyenne à Grande Entreprise
Différents métiers de l'informatique et leurs interactions au sein d'un département IT
Introduction: Métiers et Structure du département IT
La pyramide DécisionnelleHard Skills / Soft SkillsCareer Paths
Agenda
Quelle structure a, selon vous, un département IT générique?
Quels sont, selon vous, les métiers au sein d’un département IT générique?
Un manager doit-il être capable de faire ce que font ses subordonnés?
Questions
Pyramide Décisionnelle• Long terme• Définition du rôle du département au sein de l’organisation (Mission,
Vision, Valeurs)• Choix des processus clé• Définition des objectifs et des moyens/ressources à mettre en œuvre pour
atteindre ceux-ciStratégique• Moyen terme• Gestion des Processus• Mise en œuvre des moyens/ressources définis au niveau
stratégique afin d’atteindre les objectifs (essources humaines, matérielles, financières et technologiques)Tactique
• Court terme• Gestion des Procédures• Résolution de situations conjoncturelles, de
problèmes quotidiens…• Gestion courante du département et
utilisation optimale de ses ressources .Opérationnel
Pyramide Décisionnelle
• Directeur• Entreprise Architect
• Team Manager• Program Manager / Chef de projet• Test Manager• Solution Architect• Technical Lead• Business Analyst
• Développeur• System Engineer• Network Enginer• DBA• Analyste Fonctionnel
Compétences
Stratégique
Tactique
Opérationnel
Compétences génériques / Soft Skills
Ex: Créativité, écoute,gestion du temps, maîtrise de soi, ...
Compétences techniques / Hard Skills
Ex: informatique, économiquejuridique, financière…
Compétence : ensemble de savoir, savoir faire, savoir être : connaissances, expériences et attitudes traduites par : des comportements observables
générant des résultats opérationnels « connaissant » : savoir
« exécutant » : savoir-faire
« performant » : savoir + savoir-faire
« compétent » : savoir + savoir-faire + savoir être
Niveaux de Compétence
Evolutions de carrière
Verticale
Développeur
Technical Lead
Directeur de développement
Horizontale
Développeur
Analyste Fonctionnel
Chef de projet
Spécialiste
Développeur
Technical Coach
Architecte Technique
Compétences et Salaire
70% On-the-Job DevelopmentTasks, Assignments, change work approach, Taskforces, Special
Projects...
20% Learning from PeopleFeedback, Coaching,..
10% CoursesCourses, Workshops, Seminars
Développement des compétences
1. Aware
2. Accept
3. Act
4. Build
5. Blend
6. Consequence
Décider !
Plan de développement
Agir et feed back
Développement des compétences
Orienté ClientPrendre des décisions au bon momentAptitudes techniques et fonctionnellesInformer
Très Facile
Facile
Prendre des décisions de qualité
Diriger Fiabilité Gestion et mesure du
travail Organiser
Esprit d'équipe Gérer les priorités Esprit d'entreprise Gérer son temps Systèmes globaux de
travail
Moyen
Bien connaître l'environnement professionnel
A l'aise avec la hiérarchie Commander Créativité Respect Apprentissage rapide
Motiver Mise en perspective Résolution des problèmes Gestion de processus Self-development Autonomie Gestion des visions et
objectifs
Difficile
Gestion de l'ambiguïté Maîtrise de soi Développer les
compétences de ses collaborateurs
Communication interperssonnelle
Négocier Comprendre le
fonctionnement d'une entreprise
Gestion des paradoxes Capacités stratégiques Constituer des équipes
performantes
Gérer des conflitsGérer l'innovationCourage managerialVision politique
Très difficile
Exemple Pratique
Communicatiojn interpersonnelle
Entretien de bonnes relations avec tous types de personnes situées à un niveau supérieur, identique ou inférieur dans l’organisation ou en dehors de celle-ci; construit une compréhension mutuelle et appropriée; noue des relations constructives et efficaces; fait preuve de diplomatie et de tact; est capable d’apaiser les situations, même très tendues.
Définition
Essaie proactivement de construire des relations efficaces avec d'autres personnes. Adapte son style de communication et le contenu de ses messages à son interlocuteur et à son
public. Écoute activement. Montre de la compréhension pour les points de vue et les besoins des
autres. Établit de bonnes relations interpersonnelles en faisant sentir à ses interlocuteurs qu'ils sont
estimés, appréciés et inclus dans la discussion (renforce l'estime de soi, montre de l'empathle, implique, divulgue, soutient).
Établit facilement des relations avec les autres. Etablit des contacts de façon appropriée avec des personnes différentes. Est accessible et comprend les autres.
Accepte la contradiction et est capable de modifier son approche lorsqu’il/elle rencontre de la résistance.
Demande aux autres ce qu'ils pensent et ressentent et leur prête attention. Se soucie de la façon dont il/elle est perçu(e) et influence ses interlocuteurs
Do’s
Est impatient(e) d'exécuter les points à l'ordre du jour. Se consacre exagérément à son travail et ne prend pas le temps d'établir de relations avec d'autres personnes.
Ne parvient pas à adapter son style a la personnalité et au niveau de compétence des autres.
Juge et fait preuve d'arrogance envers les autres. Partage des Informations et des opinions sensibles de manière
inappropriée. Est intimidant(e) et met ses interlocuteurs mal à l’aise. Se montre peu sûr(e) de lui/d`elle dans les situations formelles.
Don’ts
Consacre trop de temps à se créer un réseau de relations.
Se tire généralement d'afi'aire en se reposant sur ses compétences interpersonnelles et est perçu(e) comme manquant de substance, de profondeur et de crédibilité.
Overuse
PerceptionEmotion
Puissance
Chaud, Leader, visionnaire
Aimable, Team Player
Analytiqe, froid, chiffres
froid, factuel, dur
Chacun de nous occupe une zone dans le diagramme, mais avec l’impression d’être au centre.
Comprendre où vous êtes par rapport aux autres vous aidera à
Comprendre comment vous êtes perçu
Comprendre à quel comportement, à quelle approche votre interlocuteur a le plus de chance d’être réceptif