Post on 29-Jan-2018
http://www.flickr.com/photos/photos-de-danyel/4539964336
lionel.dujol@gmail.com
Web social au service des bibliothèques :
de la théorie à la pratique
http://www.flickr.com/photos/kk/4649941
Du web 2.0 au web social :
Définition et enjeux
Les fondamentaux du web social
L’homo numéricus : les pratiques numériques des usagers
La bibliothèque à l’heure du web social
La bibliothèque ébranlée par le numérique : quels enjeux ?
Le catalogue 2.0, un outil de médiation des collections ?
La bibliothèque au cœur des réseaux sociaux : de Babelio à Facebook
La bibliothèque productrice de contenus : des blogs aux portails
thématiques
Un projet de médiation numérique, un projet global de bibliothèque
La médiation numérique au cœur du projet d’établissement
Comment s’organiser ? L’exemple des Médiathèques du Pays de Romans
Les conditions de mises en œuvre
Web social au service des bibliothèques : de la théorie à la pratique
Un contexte de transformations intenses
Une approche trop étroite du web ?Source : http://www.flickr.com/photos/fabdebaz/3287361862
Source : http://www.flickr.com/photos/popoever/234877734
Une plateforme de services en ligne
Source : http://www.flickr.com/photos/tadolo/3379953190
Cloud computingSource : http://www.flickr.com/photos/leosagnotti/579498390
Bureautique en ligne
Stockage en ligne
La richesse est dans les données
Source : http://www.flickr.com/photos/mariobraune/4810288873
Source :http://www.flickr.com/photos/seven13avenue/2080281038/
Le web : un immense jeu de briques
Données ouvertes
Le service s’améliore quand le
nombre d’utilisateurs augmente
Source :http://www.flickr.com/photos/bobydimitrov/3634524601/
La participationSource : http://www.flickr.com/photos/rofanator/4350538255
Adhésion aux contenus
J’aime la broderie = j’aime YouTube !
Adhésion à la marque
J’aime le bricolage = j’aime YouTube = J’aime Castorama
Economie de l’attention
Source : http://www.flickr.com/photos/joysaphine/4457039110
Vers le web social …
Déplacement du centre de gravité
Source :http://www.flickr.com/photos/palagret/211289845/
Un exemple ?
Etre de la grande conversation
http://www.flickr.com/photos/ari/3366291634
Nicolas Vanbremeersch
Extrait de De la Démocratie
Numérique, Le Seuil, 2009
Au final …
Un espace de liberté ?
Source : http://www.flickr.com/photos/neilspicys/2348877473
Qui se partage le web social ?
Le modèle économique ?
Source : Jaw Yarow :Here’s How Much A Unique Visitor Is Worth
La participation ?
http://www.flickr.com/photos/jb-london/3594171841/
Où sont mes données ?
Qui les conserve?
Dans quels buts ?
Cloud computing
http://www.flickr.com/photos/kk/4649941
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Les fondamentaux du web social
Source : http://www.flickr.com/photos/stantio/462057236
RSS : Really Simple Syndication
Comment les identifier ?
Comment les identifier ?
Comment les lire ?
Comment les lire ?
L’agrégateur
L’agrégateur
L’agrégateur
Indexation sociale
Source : http://www.flickr.com/photos/rinux/631345826
Folk + Taxonomie
Indexation sociale
Taxonomie
Folksonomie
Tag
Les internautes
Une armée de documentalistes ?Source : http://www.flickr.com/photos/pvcg/3412178261
Les blogs
Source : http://www.flickr.com/photos/poperotico/2816272058
Web Log
Un site web
Un blog
Caractéristiques d’un blog ?
Les plateformes
hébergées
Les plateformes
« à installer sur serveur »
Facile comme un mail
Les wikis
Source : http://www.flickr.com/photos/jaaronfarr/1056922912/
Comment créer un Wiki ?
DokuWiki
Logiciels gratuits
moteurs de Wikis
Sites services associés payants
Sites gratuits
hébergement de Wikis
MetaWiki
Source : Isabelle Dremeau
Les réseaux sociaux
Source : http://www.flickr.com/photos/hanspoldoja/5001818922
Source : http://www.qsn-digital.com
Coup de tonnerre fin mars 2010 !
Le trafic sur Facebook a dépassé celui de Google
Les amis de mes amis …
Liste d’ami
Invitation
Conversations
Source : http://www.flickr.com/photos/rohitrath/4159943702
conversation
Publier
PartagerSource : http://www.flickr.com/photos/lightplay/4727131891
Communautés d’intérêt
Source : http://www.flickr.com/photos/one_schism/231904913
groupe
Communuaté de pratique
Communautés de pratique
http://www.flickr.com/photos/kk/4649941
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L’usager 2.0
Source : http://www.flickr.com/photos/chandramarsono/3616516964/
Autonomie de l’usager ?
Source : http://www.flickr.com/photos/joeshlabotnik/146466626/sizes/l/
Désintermédiation ?
Source : http://www.flickr.com/photos/animaux/468804830/
Ressources documentaires utilisées
très souvent ou régulièrement
• Moteurs de recherche : 96 %
• Catalogue de votre bibliothèque : 65 %
(Enquête sur les besoins de formation des doctorants
à l’IST – Bretagne. 2008)
Source : « Chart: The New 24 Hour Song Discovery Cycle » http://www.hypebot.com
Désintermédiarisation
Source : http://www.flickr.com/photos/animaux/468804830/
Changement d’intermédiaire
• Un résultat google
Source : http://www.flickr.com/photos/missha/2209205063/
L’ami
http://www.flickr.com/photos/mtsofan/2428161455
des internautes déclarent
faire confiance à des
recommandations d’amis90%70%
des internautes déclarent
faire confiance à des
recommandations
d’internautes inconnus(blogs, forums…)
42%des internautes déclarent
faire confiance à
la publicité
Source : www.dix-katre.com
* Dès l’année prochaine,
cette génération sera
plus nombreuseque celle des Baby-boomers
96% de la génération Y*est membre d’un réseau social
Source : www.dix-katre.com
Source : Silvère Mercier
Mobilité
et
convergence
Une illustration ?
ueEt le bibliothécaire ?
http://www.flickr.com/photos/kk/4649941
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La bibliothèque ébranlée
http://www.flickr.com/photos/sanjoselibrary/2475375215
Flux
Source : http://www.flickr.com/photos/steve_steady64/1426454467/
Stock
Source : http://www.flickr.com/photos/jpmartineau/501718334
Source :http://www.flickr.com/photos/astepintothedark/227595666
Rareté
Source : http://www.flickr.com/photos/27953349@N06/4250677777/
Abondance
Accès
Source : http://www.flickr.com/photos/loop_oh/4493818473
PrêtSource : http://www.flickr.com/photos/wonderfullycomplex/4271914513
Economie de l’attention
Source : http://www.flickr.com/photos/joysaphine/4457039110
Centralité
Dissémination
Source : http://www.flickr.com/photos/rs_butner/2727736580/
Ressources
Source : http://www.flickr.com/photos/dmswart/1506564866
Contenus
Source : http://www.flickr.com/photos/zigazou76/4371706375
Source : http://www.flickr.com/photos/27953349@N06/4250677777/
Notre visibilité ?
Notre légitimité ?
Source : http://www.flickr.com/photos/mkmabus/3210513683/
Des stéréotypes tenaces
Source :http://www.flickr.com/photos/unforth/2240834064/
Subir ?
Source : http://www.flickr.com/photos/m2w2/191545978
La bibliothèque dans les flux
Source : http://www.flickr.com/photos/frcsyk/36392099
S’ouvrir à l’usager
Source : http://www.flickr.com/photos/criggchef/2665328223/
Déplacement du centre de gravité vers l’usager
Source :http://www.flickr.com/photos/palagret/211289845/
segmentation
L’usager est multipleSource : http://www.flickr.com/photos/jdn/2201362379/
S’ouvrir à ses usages
Codes d'usages web
Codes d'usages de la bibliothèque ?
Plaire à l'usager comme seul horizon ? NON !
http://www.flickr.com/photos/piet_musterd/2111740820
Abandonner les collections ? Non !
http://www.flickr.com/photos/trenchfoot/71213974
Un équilibre entre l'offre et la demande
La médiation numérique ?
La médiation
numérique ?
« Tout dispositif mis en œuvre par des
professionnels, favorisant l’appropriation, la
dissémination et l’accès organisé ou fortuit à tout
contenu proposé par une bibliothèque à des fins de
formation, d’information et de diffusion des
savoirs »
Source : Silvère Mercier
La prescription des parcours ?
http://www.flickr.com/photos/dandelion14/12276416/
Orienter
Source : http://www.sxc.hu/photo/982595
Le bibliothécaire est un faiseur de chemin
http://www.flickr.com/photos/kk/4649941
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Faire du catalogue
un outil de médiation
Source :http://www.flickr.com/photos/hpirator/4166654443/
Web services
Google inverse la
logique du catalogue
De la description
au contenu
La recommandation
De la prescription à l’orientation
Recommandations statistiques
Recommandations des usagers
La recherche suggérée
Etagères virtuelles
Indexation sociale en
complément de la taxonomie
AFI OPAC 2.0
Pergame
Une coquille vide
Atteindre la masse critique ?
S’identifier ?
http://www.flickr.com/photos/23658497@N00/4423375434/
http://www.flickr.com/photos/donaldmacleod/4960377706
Mise en valeur de la participation des usagers ?
La participation du bibliothécaire ?
http://www.flickr.com/photos/cclstaff/1282935508
Une participation au compte-goutte
http://www.flickr.com/photos/jrguillaumin/1499704386
Une coquille vide
Nous n’avons pas une masse critique suffisante
Source : http://www.flickr.com/photos/peupleloup/3829677433
Une ile déserte sur l’océan web ?
Un catalogue est un outil de recherche documentaire
http://www.flickr.com/photos/bluyckx/3123613702
Trouver
« Seuls les bibliothécaires aiment
chercher, tous les autres aiment
trouver. » Roy Tennant
Source : http://www.flickr.com/photos/diandra1/4830057281/
Une ergonomie à la Google
http://www.flickr.com/photos/st3f4n/3951143570
Evitons le silence !
http://www.flickr.com/photos/jblndl/3356396687
Je cherche un livre
écrit par « Pisani »
Et maintenant ?
La réaction de l’usager
Hypothèse favorable :
La bibliothèque n’a rien dans ses
collections susceptible de répondre
à mes attentes.
Marc Maisonneuve, Le catalogue de la bibliothèque à l’heure du web 2.0, ADDBS Editions
La réaction de l’usager
Hypothèse moins favorable :
A l’heure de Google, la bibliothèque a
déniché le dernier outil capable de ne
rien trouver dans une base de plusieurs
centaines de milliers de notices
Marc Maisonneuve, Le catalogue de la bibliothèque à l’heure du web 2.0, ADDBS Editions
Permettre le rebond !
http://www.flickr.com/photos/kaczmarekvincent/3507235350
La recherche suggérée
Did you mean ?
… une recherche simple
Faire de la recherche experte …
Source : http://www.flickr.com/photos/21567553@N02/3536400038/
Sommes nous dans l’environnement numérique quotidien des usagers ?
Si l’usager ne va pas
vers le
catalogue, celui-ci
doit aller vers lui
Disséminer le catalogue
Source : http://www.flickr.com/photos/kubina/157669597/
www.dole.org/mediatheque/
Archimed
www.bm-saintraphael.fr
Mon univers
numérique
Service après recherche
Le fil rss de ma bibliothèque totalement personnalisée !
Le catalogue dans mon navigateur !
Barre d'outils de ma bibliothèque
Barre d'outils Bfm
sérendipité
Source : http://www.flickr.com/photos/clementpetit/3609755617/
Sérendipité
Mon univers
numérique
vhttp://sjpl.boopsie.com/
Usages
mobiles
et données
contextuelles
Applications composites & données ouvertes
Source :http://www.flickr.com/photos/seven13avenue/2080281038/
La CartoguideMédiathèques Pays de Romans
Proposer de nouveaux parcours !
Disséminer la bibliothèque
Source : http://www.flickr.com/photos/kubina/157669597/
http://www.flickr.com/photos/kk/4649941
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Une proximité nouvelle ?
Au cœur des communautés
• 2763 photos du corpus ont été vues
plus de 3 200 000 fois
• Plus de 4700 descriptions
complétées, corrigées et mises à jour
Valorisation - Visibilité
Source : http://www.flickr.com/photos/photosnormandie/386800351
http://www.flickr.com/photos/kk/4649941
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Qu’est ce que la
bibliothèque peut apporter
au web ?
Une expertise
Source : http://www.flickr.com/photos/presta/179659535
Miser sur les contenus
http://mediamus.blogspot.com/
http://www.pointsdactu.org/
sérendipité
Source : http://www.flickr.com/photos/clementpetit/3609755617/
Sérendipité
www.pointsdactu.org
Le document n’est plus une entrée mais une conclusion …
http://www.flickr.com/photos/82862943@N00/367490867
http://www.flickr.com/photos/kk/4649941
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Médiation = PROJET
• Quels objectifs ?• Qui parle ?• Quelle organisation?• Quelles formes ?• Quels contenus ?• Quelles compétences ?• Quels outils ?
Une chaîne de médiation globale/locale
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Un projet de bibliothèque
Blogs
Dissémination
Catalogue
outils tangibles
Un organigramme
Pole numérique
Médiathèques du pays de romans
Responsable de
l’informatique
documentaire
Responsable de
la médiation numérique
des collections
Responsable du
service multimédia
Les contenus
Thèmes mis en valeur
Programmeanimation
Programmationculturelle
Thèmes libres
Brainstorming annuelanimation / médiation
Tout le personnel
Mise en oeuvre
Les outils de médiation
Pôles thématiques
Les ressources
Les bibliothécairesLes partenaires
Un planning
Une chaine de publication et de validation des contenus
Source : http://www.flickr.com/photos/setaou/2935943672/
Back office
Portail
blog
Portail
blog
Coordinateur
Bibliothécaires
Secteurs
Pôles
Thématiques
Commentaires
Usagers
Partenaires
Billet
validé
Billet
proposé
Billet
discuté
Billet
proposé Billet
proposé
Billet
refusé
Modération àposteriori
Supports de médiation
Un coordinateur
Le responsable de la médiation numérique
Source : http://www.flickr.com/photos/markameleon/2154130293
Ne pas rester dans les nuages
Impacter les services en ligne sur « les services réels »
Ecosystème informationnel
Médiation globale
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Du web 2.0 au web social :
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Free your mind !
Se convaincre
Le « bibliothécaire hybride » est
plus un état d’esprit qu’une
compétence technique
• Travailler pour répondre aux nouveaux
besoins des utilisateurs
• Faire confiance à nos usagers (confiance
radicale)
• Se débarrasser de la culture de la perfection
• Etre attentif aux nouvelles technologies et à
leurs possibilités
• Regarder ce qui à fait à l'extérieur du monde
des bibliothèques :
applications, possibilités, inspiration
Library 2.0 in the real world – Meredith Farkas
Free your mind !
Free your mind !
Important mais pas suffisant
Profil de poste
Source :http://www.flickr.com/photos/kevinv033/161630705
La formation
Source : http://www.flickr.com/photos/drunkprincess/2271274458
La fin de l’hégémonie
des collections
Une écriture web
Animer une communautés d’intérêt
Source : http://www.flickr.com/photos/one_schism/231904913
Veilleur
Source : http://www.flickr.com/photos/johnpetru82/2984391501
Pratiquer et Expérimenter !
… mais
tributaire des
conditions de
travail
Directeur service informatique
Service Communication
Source : http://www.flickr.com/photos/joshfassbind/4584323789
L’élu
Source : http://www.flickr.com/photos/dexcoffier/501347355
Un nouvel espace temps
Territoires numériques
La nouvelle frontière
Participer à la
médiation sur
internet …
…dont se chargent pour
l’instant les vendeurs et les
médias
http://labibapprivoisee.wordpress.com
www.facebook.com/lionel.dujol
http://twitter.com/lioneldujol
lionel.dujol@gmail.com
Suivre ma veille …
… et le bouillon des bibliobsédés