Usability and HCI

WS 2008/2009: Usability von Selbstlernumgebungen

Nina Heinze, WS 2008/2009

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Web Usability von Selbstlernumebungen -

Human-Computer Interaction (HCI)

Projektseminar WS 08/09

benötigt.

Definition

„Human-computer interaction is a discipline concerned with the design, evaluation and implementation of interactive computing systems for human use and with the study of major phenomena surrounding them.“

Hewett et al., 2002

benötigt.

Definition

Zusammenspiel von drei beteiligten Faktoren:

• Benutzer• Aufgabe• Computersystem

Wandmacher, 1993

benötigt.

Definition

Mensch-Computer Interaktion:

• Benutzergerechte Gestaltung• interaktive Systeme• Mensch-Maschine Schnittstellen

benötigt.

Erkenntnisse aus:

• Informatik• Psychologie• Arbeitswissenschaft• Kognitionswissenschaft• Ergonomie• Soziologie• Design

Mensch-Maschine Interaktion

benötigt.

Mensch-Maschine / Mensch-Computer Interaktion:

• MMI ist übergeordnetes Gebiet• Interaktionspartner zu Maschine

verallgemeinert

benötigt.

Fields of interest:

• Gemeinsame Lösung von Aufgaben zwischen Mensch und Maschine

• Struktur der Kommunikation zwischen Mensch und Maschine

• Menschliche Fähigkeiten zur Benutzung von Maschinen

• Erlernbarkeit von Schnittstellen (Interfaces)• Algorithmen und Programmierung der Interfaces• Design und Entwicklung von Schnittstellen

benötigt.

Mensch-Computer Interaktion

Computer:

• Graphiken• Betriebssysteme• Programmiersprache• Entwicklungsumgebungen

benötigt.

Mensch:

• Kommunikationswissenschaften• Graphik und Industriedesign• Sprachwissenschaften• Sozialwissenschaften• Kognitionspsychologie

benötigt.

Interdisziplinäres Feld

benötigt.

Zwei Dimensionen:

• Benutzerschnittstellen und -oberflächen

• Mensch-Computer Dialog

benötigt.

Benutzerschnittstellen / -oberflächen:

• Komponenten eines Mensch-Computer Systems mit denen Benutzer motorisch oder begrifflich in Verbindung kommen

• Teilmenge der Benutzungsschnittstellen sichtbarer Teil

• Umfassen alle Einheiten, Formen, Techniken mit deren Hilfe die Benutzer mit dem Computersystem kommunizieren

benötigt.

Mensch-Computer Dialog:

• Bestimmt kommunikative Ebene• Wechselseitiger Austausch von Information• Ziel ist Bearbeitung von Aufgaben• Mehrere Dialogschritte

benötigt.

Mensch-Computer Dialog:

• Auswahl Auslösung einer Systemfunktion durch den Benutzer

• Ausführung der Systemfunktion und Ausgabe des Ergebnisses durch das System

benötigt.

Drei Hauptkomponenten des Umgangs mit dem System durch den Menschen:

• Begriffliche Komponente mit Aufgabenebene und semantischer Ebene

• Kommunikationskomponente mit syntaktischer Ebene und Interaktionsebene

• Physikalische Ebenevgl. Wandmacher, 1993

benötigt.

Aufgabenebene:

• Hirarchisch geordneten werkzeugunabhängigen Zielen des Benutzers

• Zu lösenden Aufgaben• Problemlösestrategien• Kognitive Fertigkeiten des Benutzers

benötigt.

Semantische Ebene:

• Verfügbare Systemfunktionen zur Bearbeitung von Aufgaben

• Repräsentierte Objekte des Systems• Funktionen zur Manipulation dieser Objekte

benötigt.

Syntaktische Ebene:

• Notwendige Benutzerwissen zur Handhabung der Systemfunktionen

• Auswahl und Kombination von Objekten und Optionen

• Wissen über Folgen seiner Aktionen• Interpretation und Umgang von

Systemausgaben und -zuständen

benötigt.

Interaktionsebene:

• Motorische Fähigkeiten• Benutzung entsprechender Werkzeuge

benötigt.

Physikalische Komponente:

• Gestaltung bzw. räumliche Anordnung des Systems

• Technische Eigenschaften

benötigt.

Hewett et al., 2002

benötigt.

„Usable Things“

„When simple things need pictures, labels, or instructions, the design has failed.“

Norman, 1992, S. 9

benötigt.

Psychopathologie alltäglicher Dinge

benötigt.

Frustrationen des Lebens

Kennst du die Funktionen deines / deiner

• Handys?• DVD Spielers?• Waschmaschine?• Autoradios?

benötigt.

Affordances, Mappings, Constraints

Wahrgenommene und wirkliche Affordances

• Wahrgenommene Affordances sind Tätigkeiten, die ein Benutzer für möglich hält

• Wirkliche Affordances sind Tätigkeiten, die tatsächlich möglich sind

benötigt.

Affordances, Mappings, Constraints

Wahrgenommene und wirkliche Affordances

• Wahrgenommene Affordances sind Tätigkeiten, die ein Benutzer für möglich hält

• Wirkliche Affordances sind Tätigkeiten, die tatsächlich möglich sind

benötigt.

Affordances

benötigt.

Mappings

Mappings sind die Beziehungen zwischen Bedienelementen und ihre Effekte auf ein System

benötigt.

Mappings

Beliebiges Mapping

benötigt.

Mappings

benötigt.

Mappings

Natürliches Mapping

benötigt.

Contraints

Constraints sind physikalische, semantische, kulturelle, und logische Einschränkungen der Zahl von Möglichkeiten.

benötigt.

Contraints und Affordances

Wo Affordances die Angebotsauswahl vorschlagen schränken Constraints die Zahl an Alternativen ein.

benötigt.

Constraints und Affordances

benötigt.

Constraints bei Lego Bike

• Physikalisch: Vorderrad passt nur an eine Stelle

• Semantisch: der Fahrer sitzt auf dem Sitz mit Blickrichtung nach vorne

• Kulturell: Rücklicht ist rot, Frontlicht gelb• Logisch: Zwei blaue Lichter und zwei Teile

gehören wahrscheinlich zusammen

benötigt.

Irren ist menschlich!

• Menschen machen ständig Fehler• Annahme: Alle Fehler, die gemacht werden

können, werden gemacht• Design: Erlernbare Systeme, Anwendungen

können rückgängig gemacht werden

benötigt.

Irren ist menschlich!

Norman, 1988, S. 95

benötigt.

Konzeptionelle Modelle

• Vertrautheit mit ähnlichen Systemen / Geräten• Affordances• Mapping• Constraints• Kausalität• Anweisung / Instruktion• Interaktion mit dem System / Gerät

benötigt.

User Centered vs. System Centered Design

„Science finds, industry applies, man conforms“ Chicago World’s Fair, 1933

“People propose, science studies, technology conforms.”

Norman, 1992

benötigt.

User Centered Design (UCD)

• Philosophie und Prozess• Fokus auf Nutzer• Mehrstufiger Problemlöseprozess• Optimierung um Fähigkeiten, Anforderungen

und Bedürfnissen der Nutzer

benötigt.

User Centered Design Modelle

• Cooperative Design: Nutzer und Designer als Gleichberechtigte

• Participatory Design: Partizipation von Nutzern• Contextual Design:Kundenorientiert im

Kontext

benötigt.

User Centered Design

• Wer sind die Nutzer?• Was sind die Fähigkeiten und Bedürfnisse der

Nutzer?• Was ist der Kontext?• Was sind die Aufgaben und Ziele der Nutzer?• Wie denken die Nutzer, dass das System

funktionieren soll?

benötigt.

Usage-Centered Design

• User interface design• Fokus auf Absichten der Nutzer und deren

usage patterns• Analysiert Nutzer in Bezug zu Systemen• Verwendung von use cases• Verständnis von Rollen der Nutzer und task

benötigt.

System Centered Design

• Fokus auf System• Vorhandene Tools• Interesse der Designer• Annahmen der Designer

benötigt.

System Centered Design

• Was kann man auf der Plattform bauen?• Was kann ich mit bereits existierenden Tools

entwickeln?• Was ist für den Entwickler interessant?• Was denkt der Entwickler, dass Nutzer

benötigen?

benötigt.

Usability Engineering

Usability:

„Ausmaß, in dem ein Produkt durch bestimmte Benutzer in einem bestimmten Nutzungskontext genutzt werden kann, um bestimmte Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen.“

benötigt.

Usability Engineering Lifecycle

1. Den User kennen2. Usability Benchmarking3. Ziel-orientiertes Interaktionsdesign4. Iteratives Design

PrototypingFormative Usability Evaluation

5. Summative Usability Evaluation6. Folgestudien

benötigt.

1. Kenne den User

• Qualitative Forschung über User• Explorative Evaluation: welche Software wird

wie und wofür benutzt• Userprofile entwickeln• Ziele der User identifizieren• Workflow-Analyse und Arbeitskontext• User-Szenarien entwickeln

benötigt.

2. Usability Benchmarking

• Andere Systeme empirisch untersuchen• Usabilityziele für eigenes System entwickeln

benötigt.

3. Ziel-orientiertes Interaktionsdesign

• Funktion, Verhalten, und fertige Präsentation• Softwaredesign basierend auf menschliche

benötigt.

4. Iteratives Design

• Design, Test, Redesign• Entwicklung von Prototypen (Papier und

Working)• Formative Evaluation (während

Designvorgang)

benötigt.

5. Summative Evaluation

• Urteil über Produkt• Weiterentwicklung• Qualitätssicherung

benötigt.

6. Folgestudien

• Feldstudien• Marktstudien• Userbeschwerden, Bug Reports,

Modifikationsvorschläge

benötigt.

Bis zum nächsten Mal!

Usability and HCI

Documents

Transcript of Usability and HCI

HCI Usability Evaluation Portfolio Presentation

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