Post on 02-May-2019
vii
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA
Jurusan Teknik Informatika Skripsi Sarjana Komputer
Semester Ganjil Tahun 2007/2008
ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM PENJUALAN BERBASIS WEB PADA PT. PANCA MITRA
Christian Hanggra 0800762281 Deddy Susanto 0800762016 Justin Bunawan 0800761940
Kelas/Kelompok : 07PET / 7
Abstrak Tujuan penelitian adalah untuk membantu perusahaan memecahkan masalah dalam hal sistem informasi penjualan produk yang belum berjalan secara maksimal akibat belum adanya komunikasi data yang efisien dan efektif diantara pelanggan, dan intra-perusahaan.
Metode penelitian yang digunakan adalah analisis proses bisnis yang sedang berjalan melalui observasi dan wawancara kepada pihak perusahaan, menyebarkan kuesioner kepada pelanggan, dan studi kepustakaan untuk mengetahui perancangan sistem yang ideal dan efisien serta dapat diterapkan dalam perancangan dan spesifikasi modul beserta struktur menunya.
Hasil yang dicapai dari sistem berbasis web yang diusulkan ini adalah pengolahan dan penyimpanan data yang lebih baik dan efisien, peningkatan pelayanan informasi secara cepat dan up-to-date bagi pelanggan, dan penyajian data penjualan cepat dan akurat untuk menunjang kinerja perusahaan.
Simpulan yang dapat ditarik dari analisis dan evaluasi penelitian adalah sistem penjualan ini dapat memperbaiki dan meningkatkan komunikasi data dari sistem yang telah berjalan, sehingga meningkatkan efisiensi dan efektivitas kinerja di dalam perusahaan
Kata Kunci : Sistem Penjualan, Web
viii
PRAKATA
Puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala rahmat dan anugerah-
Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan laporan skripsi ini tepat pada
waktu yang ditentukan. Tanpa penyertaan dan kebaikan dari-Nya maka semua usaha dan
kerja keras ini tidak akan ada hasilnya.
Penulisan skripsi dengan judul Analisis dan Perancangan Sistem Penjualan
Berbasis Web pada PT. Panca Mitra ini disusun sebagai salah satu persyaratan
akademik untuk menyelesaikan jenjang studi Strata Satu (S1) Jurusan Teknik
Informatika di Universitas Bina Nusantara.
Penulis menyadari bahwa tanpa kesempatan, bimbingan, bantuan, serta
dukungan, skripsi ini tidak berarti sama sekali. Untuk itu, penulis ingin mengucapkan
terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak atas dukungan dan bantuannya
baik secara langsung maupun tidak langsung. Maka dalam kesempatan ini Penulis ingin
menyampaikan ucapan terima kasih kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc, selaku Rektor Bina Nusantara.
2. Bapak Fredy Purnomo, S.Kom. ,M.Kom, selaku Kepala Jurusan Teknik
Informatika, Universitas Bina Nusantara.
3. Bapak Elidjen, S.Kom., MInfoCommTech selaku dosen pembimbing yang telah
meluangkan waktu, memberikan saran, bimbingan, kepercayaan dan kesempatan
kepada Penulis dalam menyelesaikan masalah-masalah yang dihadapi Penulis
selama menyelesaikan skripsi ini.
ix
4. Para Staff PT. Panca Mitra yang dengan sabar membimbing, meluangkan waktu
dan memberikan data kepada Penulis.
5. Orang tua dan keluarga Penulis yang telah memberikan dukungan, dorongan, doa
dan semangat bagi penulis sehingga skripsi ini akhirnya dapat diselesaikan.
6. Para dosen dan staff Universitas Bina Nusantara yang telah membimbing Penulis
sejak masuk ke Universitas Bina Nusantara.
7. Seluruh rekan mahasiswa-mahasiswi Universitas Bina Nusantara yang telah
memberi dukungan dan bantuan dalam penulisan skripsi ini.
8. Kepada semua pihak yang telah memberikan dorongan dan bantuan dalam
penulisan skripsi ini yang tidak dapat kami sebutkan satu per satu.
Penulis menyadari sepenuhnya dalam penulisan skripsi ini masih terdapat
kekurangan dan kelemahan yang disebabkan oleh keterbatasan Penulis, baik dalam
pengetahuan maupun pengalaman. Untuk itu penulis mengharapkan kritik, saran dan
tanggapan dari para pembaca yang memberikan kontribusi baik sehingga skripsi ini
dapat berguna di masa yang akan datang.
Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat dan dapat lebih
dikembangkan di kemudian hari.
Jakarta, Januari 2008
Penulis
x
DAFTAR ISI
Halaman Judul Luar i
Halaman Judul Dalam ii
Halaman Persetujuan Hardcover iii
Halaman Pernyataan Dewan Penguji iv
Abstrak vii
Prakata viii
Daftar Isi x
Daftar Tabel xvi
Daftar Gambar xvii
Daftar Lampiran xxviii
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang 1
1.2 Ruang Lingkup 2
1.3 Tujuan Dan Manfaat 3
1.3.1 Tujuan 3
1.3.2 Manfaat 4
1.4 Metodologi 4
1.4.1 Metodologi Analisis 4
1.4.2 Metodologi Perancangan 5
1.5 Sistematika Penulisan 7
xi
BAB 2 LANDASAN TEORI
2.1 Data dan Informasi 9
2.1.1 Pengertian Data dan Informasi 9
2.1.2 Karakteristik Informasi 10
2.2 Analisis dan Perancangan Sistem 11
2.2.1 Pengertian Sistem 11
2.2.2 Pengertian Analisis Sistem 12
2.2.3 Pengertian Perancangan Sistem 12
2.2.4 Pengertian Sistem Informasi 13
2.3 E-commerce 14
2.3.1 Pengertian E-commerce 14
2.3.2 Perbedaan E-commerce dengan E-business 14
2.3.3 Model E-commerce 15
2.3.4 Kelebihan dan Kekurangan E-commerce 17
2.3.5 Model Bisnis Balam E-commerce 19
2.3.6 Dimensi dari E-commerce 20
2.3.7 Pembayaran Dalam E-commerce 21
2.3.8 Sudut Pandang E-commerce 23
2.4 Internet 24
2.4.1 Pengertian Internet 24
2.4.1.1 Intranet 24
2.4.1.2 Ekstranet 25
2.4.2 Sejarah Internet 25
2.4.3 Fasilitas dan Aplikasi Internet 26
xii
2.4.3.1 Transmission Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP) 26
2.4.3.2 Hypertext Transfer Protocol (HTTP) 27
2.4.3.3 World Wide Web (WWW) 27
2.4.3.4 Hypertext Markup Language (HTML) 27
2.4.3.5 Web Browser 28
2.4.3.6 Web Server 28
2.4.3.7 Uniform Resource Locators (URL) 29
2.5 PHP 30
2.5.1 Definisi PHP 30
2.5.2 Keunggulan PHP 30
2.6 Basis Data 31
2.6.1 Pengertian Basis Data 31
2.6.2 Database Management System (DBMS) 32
2.6.2.1 Pemilihan DBMS (DBMS Selection) 32
2.6.2.2 Fasilitas Dalam DBMS 33
2.6.2.3 Keuntungan Dari DBMS 34
2.5.2.4 Kerugian Dari DBMS 34
2.6.3 Komponen DBMS 35
2.6.4 Normalisasi 38
2.6.4.1 Tahapan – Tahapan Dalam Normalisasi 40
2.6.5 SQL (Structure Query Language) 41
2.6.6 MySQL 43
2.7 Alat Bantu Perancangan 46
xiii
2.7.1 UML (Unified Modeling Language) 46
2.7.1.1 Use Case Diagram 46
2.7.1.2 Class Diagram 48
2.7.1.3 Sequence Diagram 49
2.8 Interaksi Manusia Dan Komputer 50
2.8.1 Delapan Aturan Emas Perancangan Interface 51
2.8.2 Tiga Pilar Perancangan Interface 53
2.9 RPL ( Rekayasa Piranti Lunak ) 54
2.9.1 Definisi RPL 54
2.9.2 Karakteristik Piranti Lunak 55
2.9.3 Metode Pengembangan Software 55
2.9.3.1 Model Waterfall 56
BAB 3 ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM
3.1 Gambaran Umum Permasalahan 59
3.1.1 Latar Belakang Perusahaan 59
3.1.2 Struktur Organisasi dan Wewenang Tugas 60
3.2 Analisis Permasalahan 63
3.2.1 Sistem yang Sedang Berjalan 63
3.2.2 Analisis Permasalahan 66
3.2.3 Identifikasi Permasalahan 82
3.3 Pemecahan Masalah yang Diusulkan 82
3.4 Perancangan Solusi 83
3.4.1 Class Diagram 84
xiv
3.4.2 Use Case Diagram 85
3.4.3 Sequence Diagram 86
3.5 State Transition Diagram 97
3.6 Struktur Menu 116
3.7 Rancangan Database 121
3.8 Perancangan Layar 130
3.8.1 Front-End 130
3.8.2 Back-End 142
3.9 Spesifikasi Proses 170
BAB 4 IMPLEMENTASI DAN EVALUASI
4.1 Rencana Implementasi 201
4.1.1 Spesifikasi Sarana Perangkat Keras yang Dibutuhkan 201
4.1.2 Spesifikasi Perangkat Lunak yang Dibutuhkan 202
4.1.3 Spesifikasi Jaringan yang Dibutuhkan 203
4.1.4 Sumber Daya Manusia yang Dibutuhkan 203
4.2 Strategi Implementasi 204
4.3 Metode Implementasi 204
4.4 Cara Penggunaan 205
4.4.1 Front-End 206
4.4.2 Back-End 229
4.5 Evaluasi 265
4.5.1 Evaluasi Hasil dari Wawancara Dengan Manager Divisi 265
4.5.2 Evaluasi dari Pihak Pengembang 266
xv
4.5.3 Evaluasi dari Sisi Interaksi Manusia dengan Komputer 267
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan 275
5.2 Saran 275
DAFTAR PUSTAKA 277
RIWAYAT HIDUP 279
LAMPIRAN-LAMPIRAN
SURAT SURVEI
xvi
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Tabel Perintah SQL 43
Tabel 2.2 Klausa Dalam Query SQL 43
Tabel 3.1 Tabel Contact 121
Tabel 3.2 Tabel Document 121
Tabel 3.3 Tabel Faq 122
Tabel 3.4 Tabel ForumPosting 122
Tabel 3.5 Tabel ForumTopik 123
Tabel 3.6 Tabel MsCurrency 123
Tabel 3.7 Tabel MsCustomer 124
Tabel 3.8 Tabel DetilRetur 125
Tabel 3.9 Tabel MsDownload 125
Tabel 3.10 Tabel MsHistoryStock 126
Tabel 3.11 Tabel MsOrder 127
Tabel 3.12 Tabel MsProduk 127
Tabel 3.13 Tabel MsRetur 128
Tabel 3.14 Tabel MsStaff 128
Tabel 3.15 Tabel Testimonials 129
Tabel 3.16 Tabel TrDetilOrder 129
xvii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Elemen - Elemen Sistem 11
Gambar 2.2 Dimensi E-commerce (Sumber : Turban et al (2006, pp.4-5)) 21
Gambar 2.3 Komponen – Komponen Dalam Database 38
Gambar 2.4 Simbol Use Case Diagram Beserta Keterangannya 47
Gambar 2.5 Contoh Use Case Diagram Sistem Perpustakaan 47
Gambar 2.6 Simbol Dalam Class Diagram 48
Gambar 2.7 Class Diagram Tempat Parkir Mobil 48
Gambar 2.8 Simbol Dalam Sequence Diagram 49
Gambar 2.9 Sequence Diagram Pembelian Buku Online 50
Gambar 2.10 Model Waterfall 56
Gambar 3.1 Gambar Struktur Organisasi pada PT. Panca Mitra 60
Gambar 3.2 Proses Bisnis Lama pada PT. Panca Mitra 65
Gambar 3.3 Grafik Lama Berlangganan Pelanggan di wilayah Jabotabek 66
Gambar 3.4 Grafik Lama Berlangganan Pelanggan di Luar Wilayah Jabotabek 67
Gambar 3.5 Grafik Cara Pelanggan Mengetahui PT. Panca Mitra di Wilayah
Jabotabek 67
Gambar 3.6 Grafik Cara Pelanggan Mengetahui PT.Panca Mitra di Luar Wilayah
Jabotabek 68
Gambar 3.7 Grafik Cara Pelanggan Membeli Produk PT.Panca Mitra di Wilayah
Jabotabek 68
Gambar 3.8 Grafik Cara Pelanggan Membeli Produk PT.Panca Mitra di Luar
Wilayah Jabotabek 69
xviii
Gambar 3.9 Grafik Cara Pelanggan di Wilayah Jabotabek Membayar Pembelian
Produk 70
Gambar 3.10 Grafik Cara Pelanggan di Luar Wilayah Jabotabek Membayar
Pembelian Produk 70
Gambar 3.11 Grafik Alasan Pelanggan di Wilayah Jabotabek Membeli Produk
PT.Panca Mitra 71
Gambar 3.12 Grafik Alasan Pelanggan di Luar Wilayah Jabotabek Membeli Produk
PT.Panca Mitra 71
Gambar 3.13 Grafik Pernah Melakukan Pemesanan Online Pelanggan di Wilayah
Jabotabek 72
Gambar 3.14 Grafik Pernah Melakukan Pemesanan Online Pelanggan di Luar
Wilayah Jabotabek 72
Gambar 3.15 Grafik Pemesanan Barang oleh Pelanggan di Wilayah Jabotabek 73
Gambar 3.16 Grafik Pemesanan Barang oleh Pelanggan di Luar Wilayah Jabotabek 73
Gambar 3.17 Grafik Membantu atau Tidak Memakai Website Sebagai Sarana
Promosi bagi Pelanggan di Wilayah Jabotabek 74
Gambar 3.18 Grafik Membantu atau Tidak Memakai Website Sebagai Sarana
Promosi bagi Pelanggan di Luar Wilayah Jabotabek 74
Gambar 3.19 Grafik Informasi yang Perlu Ada di Website bagi Pelanggan di Wilayah
Jabotabek 75
Gambar 3.20 Grafik Informasi yang Perlu Ada di Website bagi Pelanggan di Luar
Wilayah Jabotabek 75
Gambar 3.21 Grafik Hal yang Paling Penting di Website bagi Pelanggan di Wilayah
Jabotabek 76
xix
Gambar 3.22 Grafik Hal yang Paling Penting di Website bagi Pelanggan di Luar
Wilayah Jabotabek 77
Gambar 3.23 Grafik Faktor Penghambat Pemesanan Online bagi Pelanggan di
Wilayah Jabotabek 78
Gambar 3.24 Grafik Faktor Penghambat Pemesanan Online bagi Pelanggan di Luar
Wilayah Jabotabek 78
Gambar 3.25 Grafik Nilai Lebih Pemesanan Online bagi Pelanggan di Wilayah
Jabotabek 79
Gambar 3.26 Grafik Nilai Lebih Pemesanan Online bagi Pelanggan di Luar
Wilayah Jabotabek 79
Gambar 3.27 Class Diagram 84
Gambar 3.28 Use Case Diagram 85
Gambar 3.29 Sequence Diagram Mengakses Fitur Tambahan 86
Gambar 3.30 Sequence Diagram Mengatur Fitur Tambahan 87
Gambar 3.31 Sequence Diagram Mengakses Fitur Tambahan Staff 88
Gambar 3.32 Sequence Diagram Mengatur Status Product Online 88
Gambar 3.33 Sequence Diagram Melihat Customer Online 89
Gambar 3.34 Sequence Diagram Forgot Password 89
Gambar 3.35 Sequence Diagram Login 90
Gambar 3.36 Sequence Diagram Mengupdate Account 90
Gambar 3.37 Sequence Diagram Mengubah Password 91
Gambar 3.38 Sequence Diagram Melihat Report 91
Gambar 3.39 Sequence Diagram Mengubah Kurs 92
Gambar 3.40 Sequence Diagram Mengupdate Customer 92
xx
Gambar 3.41 Sequence Diagram Melihat Produk 93
Gambar 3.42 Sequence Diagram Pesan Produk 93
Gambar 3.43 Sequence Diagram Mengatur Pesanan 94
Gambar 3.44 Sequence Diagram Mengupdate Retur 95
Gambar 3.45 Sequence Diagram Mengupdate Produk 96
Gambar 3.46 Sequence Diagram Mengatur Stok 96
Gambar 3.47 Sequence Diagram Register 97
Gambar 3.48 STD Default (Sebelum Login) untuk Pelanggan 98
Gambar 3.49 STD Halaman Pelanggan 99
Gambar 3.50 STD Halaman Produk 99
Gambar 3.51 STD Halaman Forum 100
Gambar 3.52 STD Halaman FAQ 100
Gambar 3.53 STD Halaman Change Password 101
Gambar 3.54 STD Halaman Account 101
Gambar 3.55 STD Halaman ViewCart 101
Gambar 3.56 STD Halaman Order 102
Gambar 3.57 STD Halaman Register 102
Gambar 3.58 STD Halaman Search 102
Gambar 3.59 STD Kirim Testi 103
Gambar 3.60 STD Halaman Login 103
Gambar 3.61 STD Halaman Forgot Password 103
Gambar 3.62 STD Halaman Home 104
Gambar 3.63 STD Halaman Contacts 105
Gambar 3.64 STD Halaman Document 105
xxi
Gambar 3.65 STD Halaman Testimonial 105
Gambar 3.66 STD Halaman LogFile 106
Gambar 3.67 STD Halaman Download 106
Gambar 3.68 STD Halaman Forum 106
Gambar 3.69 STD Halaman FAQ 107
Gambar 3.70 STD Halaman Account 107
Gambar 3.71 STD Halaman Change Password 107
Gambar 3.72 STD Halaman ProductOnline 108
Gambar 3.73 STD Halaman Home 108
Gambar 3.74 STD Halaman Produk 109
Gambar 3.75 STD Halaman Insert New Produk 109
Gambar 3.76 STD Halaman Minimum Stok 109
Gambar 3.77 STD Halaman Retur 110
Gambar 3.78 STD Halaman History Stok 110
Gambar 3.79 STD Halaman Imported Stok 110
Gambar 3.80 STD Halaman Exported Stok 110
Gambar 3.81 STD Halaman Contacts 111
Gambar 3.82 STD Halaman Document 111
Gambar 3.83 STD Halaman Account 111
Gambar 3.84 STD Halaman Change Password 112
Gambar 3.85 STD Halaman Home 112
Gambar 3.86 STD Halaman Contacts 112
Gambar 3.87 STDHalaman Document 113
Gambar 3.88 STD Halaman Customer 113
xxii
Gambar 3.89 STD Halaman Produk 114
Gambar 3.90 STD Halaman Order 114
Gambar 3.91 STD Halaman ExchangeRate 114
Gambar 3.92 STD Halaman Account 115
Gambar 3.93 STD Halaman Change Password 115
Gambar 3.94 Struktur Menu Untuk Pengunjung (Sebelum Login) 116
Gambar 3.95 Struktur Menu Untuk Pelanggan (Setelah Login) 117
Gambar 3.96 Struktur Menu Untuk Admin 118
Gambar 3.97 Strkutur Menu Untuk Bagian Penjualan 119
Gambar 3.98 Struktur Menu Untuk Gudang 120
Gambar 3.99 Rancangan Layar Halaman Home Sebelum Login 130
Gambar 3.100 Rancangan Layar Home Setelah Login 131
Gambar 3.101 Rancangan Layar About Us 131
Gambar 3.102 Rancangan Layar Products 132
Gambar 3.103 Rancangan Layar Halaman View Products 132
Gambar 3.104 Rancangan Layar Halaman Detail Products 133
Gambar 3.105 Rancangan Layar Halaman Download 133
Gambar 3.106 Rancangan Layar Halaman Contact Us 134
Gambar 3.107 Rancangan Layar Halaman Forum 134
Gambar 3.108 Rancangan Layar Halaman Forum Topic 135
Gambar 3.109 Rancangan Layar Halaman Add Topic 135
Gambar 3.110 Rancangan Layar Halaman Reply Topic 136
Gambar 3.111 Rancangan Layar Halaman FAQ 136
Gambar 3.112 Rancangan Layar Halaman Register 137
xxiii
Gambar 3.113 Rancangan Layar Halaman Forgot Password 138
Gambar 3.114 Rancangan Layar Halaman Custom Products 138
Gambar 3.115 Rancangan Layar Halaman Account 139
Gambar 3.116 Rancangan Layar Halaman View Cart 139
Gambar 3.117 Rancangan Layar Halaman Order 140
Gambar 3.118 Rancangan Layar View Search Result 140
Gambar 3.119 Rancangan Layar Halaman Tips & Tricks 141
Gambar 3.120 Rancangan Layar Halaman Site Map 141
Gambar 3.121 Rancangan Layar Halaman Help 142
Gambar 3.122 Rancangan Layar Halaman Login 143
Gambar 3.123 Rancangan Layar Halaman Forgot Password 143
Gambar 3.124 Rancangan Layar Halaman Home 144
Gambar 3.125 Rancangan Layar Halaman News & Events 144
Gambar 3.126 Rancangan Layar Halaman Contacts 145
Gambar 3.127 Rancangan Layar Halaman Documents 145
Gambar 3.128 Rancangan Layar Halaman Customer Online 146
Gambar 3.129 Rancangan Layar Halaman Product Online 147
Gambar 3.130 Rancangan Layar Halaman Testimonial 148
Gambar 3.131 Rancangan Layar Halaman Log File 149
Gambar 3.132 Rancangan Layar Halaman Download 150
Gambar 3.133 Rancangan Layar Halaman Forum 151
Gambar 3.134 Rancangan Layar Halaman FAQ 152
Gambar 3.135 Rancangan Layar Halaman Customer 153
Gambar 3.136 Rancangan Layar Halaman Customer Detail 153
xxiv
Gambar 3.137 Rancangan Layar Halaman Order 154
Gambar 3.138 Rancangan Layar Halaman Exchange Rate 155
Gambar 3.139 Rancangan Layar Halaman Product 156
Gambar 3.140 Rancangan Layar Halaman Product Detail 156
Gambar 3.141 Rancangan Layar Halaman Insert New 157
Gambar 3.142 Rancangan Layar Halaman Update Product 158
Gambar 3.143 Rancangan Layar Halaman Minimum Stock 159
Gambar 3.144 Rancangan Layar Halaman Retur Of Sale 160
Gambar 3.145 Rancangan Layar Halaman Insert Retur 161
Gambar 3.146 Rancangan Layar Halaman History Stock 162
Gambar 3.147 Rancangan Layar Halaman Imported Product 163
Gambar 3.148 Rancangan Layar Halaman Exported Product 164
Gambar 3.149 Rancangan Layar Halaman Account 165
Gambar 3.150 Rancangan Layar Halaman Change Password 165
Gambar 3.151 Rancangan Layar Halaman Site Map 166
Gambar 3.152 Rancangan Layar Halaman About Company 166
Gambar 3.153 Rancangan Layar Halaman Confirm 167
Gambar 3.154 Rancangan Layar Halaman Help 167
Gambar 3.155 Rancangan Layar Halaman Report & Chart Sale Per Product 168
Gambar 3.156 Rancangan Layar Halaman Report & Chart Of Retur 168
Gambar 3.157 Rancangan Layar Halaman Report & Chart Of Total Payment Per
Customer 169
xxv
Gambar 4.1 Halaman Home Sebelum Login 206
Gambar 4.2 Halaman Home Setelah Login 207
Gambar 4.3 Halaman About Us 208
Gambar 4.4 Halaman Products 209
Gambar 4.5 Halaman View Products 210
Gambar 4.6 Halaman Detail Product 211
Gambar 4.7 Halaman Download 212
Gambar 4.8 Halaman Contact Us 213
Gambar 4.9 Halaman Forum 214
Gambar 4.10 Halaman Forum Topic 215
Gambar 4.11 Halaman Add Topic 216
Gambar 4.12 Halaman Reply Topic 217
Gambar 4.13 Halaman FAQ 218
Gambar 4.14 Halaman Register 219
Gambar 4.15 Halaman Forgot Password 220
Gambar 4.16 Halaman Custom Products 221
Gambar 4.17 Halaman Account 222
Gambar 4.18 Halaman View Cart 223
Gambar 4.19 Halaman Order 224
Gambar 4.20 Halaman View Search Result 225
Gambar 4.21 Halaman Tips & Triks 226
Gambar 4.22 Halaman Site Map 227
Gambar 4.23 Halaman Help 228
Gambar 4.24 Halaman Login 229
xxvi
Gambar 4.25 Halaman Forgot Password 230
Gambar 4.26 Halaman Home 231
Gambar 4.27 Halaman News & Events 232
Gambar 4.28 Halaman Contacts 233
Gambar 4.29 Halaman Documents 234
Gambar 4.30 Halaman Customer Online 235
Gambar 4.31 Halaman Product Online 236
Gambar 4.32 Halaman Testimonials 237
Gambar 4.33 Halaman LogFile 238
Gambar 4.34 Halaman Download 239
Gambar 4.35 Halaman Forum 240
Gambar 4.36 Halaman FAQ 241
Gambar 4.37 Halaman Customer 242
Gambar 4.38 Halaman Customer Detail 243
Gambar 4.39 Halaman Order 244
Gambar 4.40 Halaman Exchange Rate 245
Gambar 4.41 Halaman Product 246
Gambar 4.42 Halaman Product Detail 247
Gambar 4.43 Halaman Insert New 248
Gambar 4.44 Halaman Update Product 249
Gambar 4.45 Halaman Minimum Stock 250
Gambar 4.46 Halaman Retur Of Sale 251
Gambar 4.47 Halaman Insert Retur 252
Gambar 4.48 Halaman History Stock 253
xxvii
Gambar 4.49 Halaman Imported Product 254
Gambar 4.50 Halaman Exported Product 255
Gambar 4.51 Halaman Account 256
Gambar 4.52 Halaman Change Password 257
Gambar 4.53 Halaman Site Map 258
Gambar 4.54 Halaman About Company 259
Gambar 4.55 Halaman Confirm 260
Gambar 4.56 Halaman Help 261
Gambar 4.57 Halaman Report & Chart Sale Per Product 262
Gambar 4.58 Halaman Report & Chart Of Retur 263
Gambar 4.59 Halaman Report & Chart Of Total Payment Per Customer 264
Gambar 4.60 Halaman Home 268
Gambar 4.61 Halaman Product 268
Gambar 4.62 Halaman Template 269
Gambar 4.63 Contoh Shortcut 270
Gambar 4.64 Contoh Umpan Balik 270
Gambar 4.65 Contoh Dialog Keadaan Akhir 271
Gambar 4.66 Contoh Pencegahan dan Penanganan Kesalahan 272
Gambar 4.67 Contoh Pembalikan Aksi 272
Gambar 4.68 Halaman Change Password 273
Gambar 4.69 Halaman Contact 274
Gambar 4.70 Tambah Kontak Pada Halaman Contact 274
xxviii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner Pelanggan Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan PT
Panca Mitra L1
Lampiran 2 Daftar Pertanyaan Wawancara Untuk Menganalisa Kebutuhan Sistem
Pada PT. Panca Mitra L4
Lampiran 3 Daftar Pertanyaan Wawancara Untuk Evaluasi Sistem Penjualan Berbasis
Web Pada PT. Panca Mitra L4