Post on 17-Apr-2015
UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ
CONFLITOS
Equipe: Fernanda Baumel
Flavio de Melo
Luciano Alves Ferreira
CONFLITOSCONFLITOS
Intrapessoais;
Interpessoais;
Intragrupais;
Nacionais;
Internacionais;
Laborais;
Políticos;
Religiosos
CONFLITOSCONFLITOS
IDENTIFICAÇÃO
Ausência de interação entre dois ou mais participantes de um grupo;
Intenção de causar prejuízo ao outro ou atribuição de tal intencionalidade;
Condutas incompatíveis para obter recursos limitados;
Utilização direta ou indireta do poder;
Inexistência ou ineficácia normativa.
CONFLITOSCONFLITOS
Conflitos de Objetivos;
Conflitos de Comportamento;
Conflitos Cognitivos ou Racionais;
Conflitos Afetivos ou Emocionais.
CO
NFL
ITO
SC
ON
FLIT
OS
TIPOSTIPOS
Conflito em relações interpessoais;
Conflito em reuniões ou encontros;
Conflito em negociações.
CO
NFL
ITO
SC
ON
FLIT
OS
ÁREASÁREAS
Conflitos Intrapessoais;
Conflitos Interpessoais;
Conflitos com outros trabalhos;
Conflitos entre necessidades e valores.
CO
NFL
ITO
SC
ON
FLIT
OS
CATEGORIASCATEGORIAS
Negativas;
Positivas;
Equilibradas.
CO
NFL
ITO
SC
ON
FLIT
OS
ATUAÇÃOATUAÇÃO
Oposição Potencial ou Incompatibilidade;
Cognição e Personalização;
Intenções;
Comportamentos; e
Conseqüências.
PR
OC
ESS
O D
E
PR
OC
ESS
O D
E
CO
NFL
ITO
CO
NFL
ITO
ESTÁGIOSESTÁGIOS
Não existe informação adequada;
A informação é confusa ou incompleta; e
Não se sabe as suas conseqüências.
CO
NFL
ITO
SC
ON
FLIT
OS
AMBIGÜIDADE X CONFLITOAMBIGÜIDADE X CONFLITO
“Os conflitos são construtivos quando melhoram a qualidade das decisões,
estimulam a criatividade e a inovação, encorajam o interesse e a curiosidade dos membros do grupo, oferecem um
meio para o arejamento dos problemas e a liberação das tensões e
fomentam um ambiente de auto-avaliação e de mudanças”.
(ROBBINS, 2002)
Obrigado pela atenção!