Post on 10-Jul-2015
description
Mobile İşletme Dönüşümü
TURKCELL
Kaan Turan Profesyonel Hizmetler Müdürü 09.12.2014
GERÇEK ZAMANLI İŞLETME
Mobil İşletme Gerçek Zamanlı
Pazarlama Sıfır Altyapı
Yeni Bilgisayar = Akıllı Telefon
Mobil Dönüşüm Kazandırıyor
• Soğuk Zincir Takibi • Akıllı Filo • Akıllı Endüstri • Akıllı Araç • Akıllı Enerji
• Video Konferans • Sanal Depolama
Çözümleri • Mobil Onay • Akademi • İşte Mobilim
Her Yer Ofis Çözümleri Saha Denetim
ve Yönetim Çözümleri
Sektörel Çözümler
• Bankacılık Uygulaması • Tıbbi Tanıtım Saha Uygulaması • Dağıtım Ağı Yönetim Uygulaması • Servis ve Bakım Saha Uygulaması
Mobil İşletme Çözümleri
Görev Atama
Müşteri Teyit
Saha Ekibi Müşteri
Lokasyonu Merkez ile Telefonda
Stok Kontrolü ve Sipariş
İşlem / Onay Formunun
Manuel Doldurulması
Formların Merkeze İletilmesi
Hatalı Form
Görev Kapatıldı
Müşteri İletişimi
Manuel Kontrol
Teknik Servis Saha Süreci: Mobil Dönüşüm Öncesi
Müşteri Lokasyonu
Görev atama Müşteri Bilgileri İşlem Bilgileri
Görevlere Göre Rota Optimizasyonu ve
Navigasyon
Parça Stok Kontrolü ve Siparişi
Bilgi Merkezi Erişimi
Elektronik Form İletimi
Görev Kapatma
Saha Ekibi
Çözülemeyen Arızalar İçin
Uzaktan Destek
TAMİR FORMU
Üçlü vana girişi
değiştirildi.
Tüm Verilerin Merkezi
Depolanması ve İşlenmesi
Teknik Servis Saha Süreci: Mobil Dönüşüm Sonrası
Çok Sayıda Servis Sağlayıcı ve Yüksek Maliyet
Mobil Cihaz
3G Hat
Yardım Masası
Tamir Süreci
Yazılım Geliştime, Entegrasyon ve Sistem
Altyapısı
Inhouse IT
TOPLAM MALİYET
Stok ve Envanter Yönetimi
MDM Lisans Ve Yönetimi
Raporlama ve Proaktif
İzleme
Sigorta
Dönüşümde Maliyet Bileşenleri
Yazılım Firması
MDM Sağlayıcı / Dış
Kaynak
Dış Kaynak Hizmet Sağlayıcıları
Sigorta Firması
İç IT Ekipleri!!
GSM Operatörü
Cihaz Üreticileri
Mobil İşletme ile Uçtan Uca Çözüm
Cihaz Alımı n
CAPEX
CAPEX Bütçesi OPEX Bütçesi
. . . . .
Cihaz başına x.xx TL / Ay
0 1 3 2
OPEX (Müşterinin Operasyonel Maliyetleri Paket
Fiyat
AMORTİSMAN
OPEX (Cihaz bütçesi dahil)
Mobil İşletme: Finansal Yaklaşımımız
Mobil Cihaz
3G Hat
Yardım Masası
Tamir Süreci
Yazılım Geliştime, Entegrasyon ve Sistem
Altyapısı
Inhouse IT
TOPLAM MALİYET
Stok ve Envanter Yönetimi
MDM Lisans Ve Yönetimi
Raporlama ve Proaktif
İzleme
Sigorta
Toplam Sahip Olma Maliyetinde Tasarruf
TURKCELL İLE MALİYET
MALIYET TASARRUFU
>30%
Ölçek Ekonomisi Finansal Güç
Güçlü İş Ortağı Ağı Marka Gücü
Tek servis sağlayıcıdan uçtan uca çözüm
Tüm IT sorunları için ‘Tek Kontak Noktası’
Yeni teknolojilere daha hızlı erişme şansı
Yeni modüller için kolay entegrasyon ve esneklik
Verimlilik artışı ve operasyonel maliyetlerde azalma
CAPEX yok, kullandığın kadar öde
Mobil İşletme Kazanımları
Turkcell ile işinizi geleceğe taşıyın…