DISCOVERY GROUPSISTEM KOMPUTER ‘14

ANGGOTA KELOMPOK

• Amri Mahfud Kartiko (14202250)• Baru Wenda (14202114)• Cucun Hadi N.K. (14202158)• Ihsan Wicaksono (14202044)• Iqbal Imaduddin (14202242)• Stefanus Andy K. (14202144)

PERUSAHAAN JASA

• Perusahaan jasa adalah perusahaan yang bergerak di bidang pelayanan kepada masyarakat dengan cara menjual jasa. Misalnya: usaha salon, usaha angkutan, laundry, bengkel, arsitek, konsultan, dan lain-lain. • Karakteristik industry service:

1. Perusahaan menjual jasa pelayanan (bukan barang). 2. Kesuksesan perusahaan ditentukan oleh kualitas layanan yang diterima pelanggan. dan 3. Revenue ditentukan oleh “people” yang digunakan perusahaan.

BEDJO LAPTOP

• PROFIL PERUSAHAAN.

• Perusahaan “Bedjo Laptop” merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang perdagangan dan jasa. “Bedjo Laptop” yang terletak di Jl. Bendungan Sutami No.8B, Sumbersari, Lowokwaru, Malang. “Bedjo Laptop” bekerjasama dengan “Service Dan Jual-Beli Se-Malang”.

• Sedangkan volume customer yang datang di Bedjo Laptop ini dalam waktu perhari ±15 customer, maka apabila dalam jangka waktu satu minggu ada ±105 customer, sedangkan dalam jangka waktu satu bulan ±450 customer.• PRODUK PERUSAHAAN.

• Perusahaan “Bedjo Laptop” ini melayani jual-beli-tukar-tambah laptop, jasa perbaikan computer yang cepat dan juga bergaransi. Selain itu “Bedjo Laptop” juga melayani penjualan sparepart LED, LCD, Baterai, Harddisk, Keyboard, Dll.

STRUKTUR ORGANISASI

FLOWCHART

PROSES BISNIS• Cara service laptop di Bedjo Laptop Malang1. Silahkan bawa laptop anda ke toko kami2. Sampaikan keluhan laptop anda3. Teknisi kami akan mengecek keadaan laptop dan memperkirakan estimasi biaya service4. Jika sudah sepakat, maka laptop akan segera ditangani dan bila ada pergantian part maka kami akan memberitahu konsumen terlebih dahulu.• Cara Tukar Tambah Laptop di Bedjo Laptop Malang :1. Silahkan bawa Laptop / Notebook anda ke toko kami, atau beritahu referensi laptop anda baik melalui email, telp, sms, bbm dll.2. Kami akan cek dan taksir berapa harga yang kami berikan3. Jika sudah sepakat, anda tinggal Tukar dengan laptop yang anda inginkan. Selesai

HASIL WAWANCARA

• Pemilik atau manajer utama dibisnis ini adalah “Muhammad Anurrahman”.• Bisnis ini telah berjalan kurang lebih 1 tahun.• Kegiatan utama dibisnis ini adalah: Service laptop, jual-beli

laptop bekas, dan jual-beli sparepart laptop.

DOKUMENTASI

Sekian dan Terima Kasih