Post on 24-Jul-2015
Tecnologías de la Información y E-Commerce
Centro De Emprendimiento De Comercio Exterior y Asociados S.A.C
Anthony Guzmán Alvarado
Introducción
Aspectos Básicos de las Tecnologías de la información y E-Commerce.
INFORMATION TECHNOLOGY AND E-COMMERCE
.
Los gerentes de hoy necesitan conocer los conceptos relacionados a los
sistemas de información, el rol que cumplen en las organizaciones y la
manera de sacar partido con su uso correcto.
Las empresas en la actualidad soportan sus procesos cada vez más por
tecnologías de información y aquellos directivos que no las utilicen serán
vulnerables frente a sus competidores
Mundo Antiguo Mundo Moderno
CONTRASTES DE LAS TI
1. Incorporación de la tecnología de manera vertiginosa 2. Economía Globalizada 24/7 3. Vivimos en un entorno altamente competitivo Competencia basada en el tiempo Hoy hacemos productos para durar poco
1. Incorporación de la tecnología de manera vertiginosa
2. Economía Globalizada 24/7 3. Vivimos en un entorno altamente competitivo Competencia basada en el tiempo Hoy hacemos productos para durar poco
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
Será un Inversión / Gasto Crea valor para las empresas Mejora la posición de las organizaciones Mayor participación del mercado
Será un Gasto No Crea valor para las empresas NO Mejora la posición de las
organizaciones Disminuye participación del mercado
ROL ESTRATÉGICO DE LA TECNOLOGÍA EN LAS ORGANIZACIONES
SISTEMAS DE INFORMACIÓN: VISIÓN INTEGRADORA
Organización
Tecnología Administración
Sistemas de información
• Personas • Políticas • Procesos • Procedimientos
Del mundo moderno o heredadas del mundo antiguo
• Gerentes y tomadores de decisiones
• Líderes
Sola no BASTA
ÁREAS FUNDAMENTALES DE LA ORGANIZACIÓN
CUMBRE ESTRATÉGICA
NÚCLEO OPERATIVO
L Í N E A
M E D I A
Staff de apoyo
Henry Mintzberg
Tecno-estructura
DECISIONES TÁCTICAS
DECISIONES OPERATIVAS
DECISIONES ESTRATÉGICAS
CUMBRE ESTRATÉGICA
NÚCLEO OPERATIVO
L Í N E A
M E D I A
ÁREAS FUNDAMENTALES DE LA ORGANIZACIÓN
Enfoques de los SISTEMAS DE INFORMACIÓN
• Pensar en la tecnología desde el punto
de vista de lo que se puede obtener a
través de ella.
• Ciencias de la computación
• Investigación de operaciones
• SOCIOLOGÍA
• PSICOLOGÍA
• NEGOCIOS • Vencer las resistencias al CAMBIO
• Cada ves que implementemos un nuevo
sistema, vamos a tener cambios
Fuente: Víctor Alarcón, Phd en Ingeniería de Sistemas
DECISIONES TÁCTICAS
DECISIONES OPERATIVAS
DECISIONES ESTRATÉGICAS
CUMBRE ESTRATÉGICA
NÚCLEO OPERATIVO
L Í N E A
M E D I A
En la LINEA MEDIA : MIS (Management Information Sistems) Y DSS (Decision Support Systems) • Ambos ayudan a tomar decisiones • Brindan información a la línea media • Provee información resumida
En el NUCLEO OPERATIVO : TPS (Transaction Processing Systems) • Por ejemplo operación de ventanilla
en bancos, cajas registradoras en una tienda por departamentos
• Sistemas transaccionales • Provee información detallada de
cada una de las transacciones
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
ÁREAS FUNDAMENTALES DE LA ORGANIZACIÓN
DECISIONES TÁCTICAS
DECISIONES OPERATIVAS
DECISIONES ESTRATÉGICAS
CUMBRE ESTRATÉGICA
NÚCLEO OPERATIVO
L Í N E A
M E D I A
En el APICE ESTRATEGICO: ESS (Executive Support Systems) • Provee información resumida y detallada • Información de lo que sucede fuera de la
compañía (mercado, clientes, competidores)
• Decisiones estratégicas que dependen del futuro de la empresa
En la LINEA MEDIA : MIS (Management Information Sistems) Y DSS (Decision Support Systems) • Ambos ayudan a tomar decisiones • Brindan información a la línea media • Provee información resumida MIS, se obtiene resúmenes y se toma decisiones
DSS, hay modelos matemáticos involucrados , estadísticos, Data Mining, patrones de compra ( pueden establecer relaciones entre consumidores y tipo de consumo, compra de productos o servicios)
En el NUCLEO OPERATIVO : TPS (Transaction Processing Systems) • Por ejemplo operación de ventanilla en bancos, cajas registradoras en una tienda
por departamentos • Sistemas transaccionales • Provee información detallada de cada una de las transacciones
Relación directa comprar pañales para bebes con bebidas alcohólicas, patrones de compra. «Productos de nostalgia»
DESCRIPCIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
ETAPAS DE LA TOMA DE DECISIONES
Is there a
problem?
What are the
alternatives?
Which should you
choose?
Is the choice
working?
Intelligence
Design
Choice
Implementation
Descrito por
Cliente
Descrito por
Consultor
Entendido por
Líder
Diseñado Desarrollado
Documentando Implementado Cotizado Alcance del
Soporte
Realmente
Necesario
Desde la aparición de internet muchos procesos y formas de
comportamiento comunes han cambiado, desde el comportamiento
individual y colectivo; nuevos mercados y oportunidades de hacer
negocio han surgido gracias a internet, formas que años atrás serían
inimaginables.
NEGOCIOS POR INTERNET
Sirven para hacer negocios electrónicos
Fuente: Víctor Alarcón, Phd en Ingeniería de Sistemas
INTERNET
Internet es el MAYOR conjunto que existe de
Información Ordenadores Personas Software funcionando de manera cooperativa, publicando y organizando información e interactuando a nivel global.
E-BUSINESS
Es la aplicación de tecnologías de la información y la comunicación ( TIC ) en apoyo de todas las actividades del negocio. El comercio electrónico se centra en el uso de las TIC para que las actividades y las relaciones de la empresa con los individuos, grupos y otros negocios o correo de negocios externos se refiere a negocios con ayuda de Internet, es decir hacer negocios con la ayuda de la red de Internet.
El término "e-business" fue acuñado por IBM 'marketing y equipo de Internet en 1996
VEAMOS PARA QUE NOS SIRVE TODA ESTA INFRAESTRUCTURA…
• Accesibilidad global y mayor campo de ventas.
• Relaciones más estrechas inter-empresas.
• Muestras gratis a través de la Web. Ejm. Noticias.
• Reducción de costos.
• Tiempo de salida al mercado.
• Fidelidad del cliente.
Ventajas de E-Business
AMPLIACIÓN DEL MERCADO
•Ingresar a nuevos segmentos. Ejm. Barnes & Noble.
•Eliminación de barreras geográficas. Ejm. Amazon.
•Estrecha relación con el cliente.
Proceso de compra.
Servicios de valor añadido.
Gracias…
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Centro De Emprendimiento De Comercio Exterior
Melannie Dennis Canales Santisteban
Anthony.ga2710@gmail.com
995594272