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Themenbereich Wireless
ROI Modell„Return on Investment“
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Themenbereich Wireless
„Kaum ein IT-Leiter,der nicht unter der ständigen Rechtfertigung
der Wirtschaftlichkeit von Projekten und Anschaffungen leidet.Fast alle haben Probleme, ihren Finanzchefs den ROI zu erläutern.“
aus Informationweek, 03/2002
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Themenbereich Wireless
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Themenbereich Wireless
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Themenbereich Wireless
Überblick Aufwendungen• Investitionskosten (CAPEX)
Investitionsausgaben eines Unternehmens für längerfristige Anlagegüter (z.B. neue Soft- oder Hardware).
• Operative Kosten (OPEX)
Ausgaben eines Unternehmens im Zusammenhang mit einer Investition, um den operativen Geschäftsbetrieb zu gewährleisten (z.B. Personalkosten, Hilfs- und Betriebsstoffe)
„Die operativen Kosten im Zusammenhang mit einer Investition sind etwa 3,5 mal so hoch wie der Investitionsaufwand selbst.“
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ROI Modell„Return on Investment“
Ausblick Wireless
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Entwicklung der Nutzung von WLAN in Deutschland (in Mio. Nutzer)
Ausblick WLAN Nutzung
Prognose von Berlecon Research, 2005
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ROI Modell„Return on Investment“
Invest-Aufwand
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Preise AirWave AMP
unverbindliche Preisbeispiele zzgl. Support und MwSTStand 12/2005
AMP-25 3.197,00 EUR
AMP-50 5.026,00 EUR
AMP-100 7.769,00 EUR
AMP-200 11.428,00 EUR
AMP Professional Edition 18.287,00 EUR
AMP Enterprise Edition 54.868,00 EUR
RAPIDS Rogue AP Detection ab 1.459 EUR
VisualRF Software Bundle inkl. AWSP ab 1.459 EUR
AMP Wireless Network Management Package ab 5.483 EUR
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Installation
ROI Modell„Return on Investment“
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• Produktlebenszyklus: Austausch von ca. x % der vorhandenen Access Points p.a.
• Gerätefehler mit Austausch• AP erfüllt nicht mehr die geforderten Endgerätebedingungen• neue Roaming-Protokolle• VoIP• Datendurchsatz
Installationsrate
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Erhebung: Deutschland 2004
Direkte Personalkosten
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Nebenkosten
ROI Modell„Return on Investment“
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• In Deutschland zählen u. a. folgende (Pflicht-) Beiträge zu den Lohnnebenkosten:
- Rentenversicherung - Krankenversicherung - Arbeitslosenversicherung - Pflegeversicherung
• Diese Beiträge werden etwa hälftig von Arbeitgeberund Arbeitnehmer getragen.
• Zu 100% werden u. a. folgende Beiträge vom Arbeitgeber getragen:
- Beiträge zur Berufsgenossenschaft, Schwangerschaftsgeld- Tantiemen, Weihnachts- und Urlaubsgeld- Arbeitsplatzbezogene Abschreibungen, Firmenfahrzeug
Lohnnebenkosten D
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• Zu den Lohnnebenkosten in Österreich gehören u.a. (2005):
- Pensionsversicherung- Krankenversicherung- Invalidenversicherung- Arbeitslosenversicherung - Unfallversicherung (Betriebsunfälle, Berufskrankheiten)- Insolvenzausgleichsfonds- Wohnbauförderungsabgabe- Arbeiterkammerumlage- Dienstgeberabgabe (DGA)
Lohnnebenkosten A
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• Die Lohnnebenkosten in der Schweiz teilen sichzur Zeit u.a. wie folgt auf:
- Rentenversicherung- Krankenversicherung- Invalidenversicherung- Erwerbsersatzordnung (AHV/IV/EO)- Arbeitslosenversicherung - Pensionen- Unfallversicherung (Betriebsunfälle, Berufskrankheiten)
Lohnnebenkosten CH
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Arbeitskosten 1992 bis 2000
Deutschland
Wirtschaftszweig
Arbeitskosten je vollzeitbeschäftigten Arbeitnehmer
Arbeitskosten
---------------- je geleisteter
Erhebungsjahr
insgesamt
Entgelt für die Personalneben Stunde
geleistete
Arbeitszeit -kosten
in Euro
Produzierendes Gewerbe
1992 36 388 20 300 16 089 22,45
1996 41 794 23 160 18 634 26,00
2000 44 807 25 414 19 393 27,96
Ausgewählte Dienstleistungsbereiche
1992 1 34 334 19 459 14 874 20,63
1996 2 38 167 21 296 16 871 23,01
2000 2 40 185 22 734 17 452 24,24
1 Handel, Kredit- und Versicherungsgewerbe.
2 Handel, Gastgewerbe, Kredit- und Versicherungsgewerbe.
Aktualisiert am 17. März 2003
Übersicht Arbeitskosten D
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0 50 100 150 200 250
Dänemark
USA
Grossbritannien
Luxemburg
Norwegen
Schweiz
Schweden
Japan
Deutschland
Spanien
Belgien
Frankreich
Österreich
Italien
Lohndirektkosten Personalnebenkosten
53 %
82 %
97 %
Personalnebenkosten
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Inbetriebnahme
ROI Modell„Return on Investment“
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Zeitersparnis• Ersparnis pro Access Point aufgrund eines
WLAN Management-Tools
Schätzen Sie die Ersparnis durch ein zentralesManagement gegenüber manuellem Handling bei Inbetriebnahme
Manuelle Tätigkeiten: • Erkennen von Neuen APs• Firmware-Aktualisierung von Auslieferungsversion auf
geforderte Version• Konfiguration jedes einzelnen APs• Anlegen von Gruppeninformationen• Kontrolle der Konfiguration
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Firmware Management
ROI Modell„Return on Investment“
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• Ohne ein zentrales Managementsystem müssen hochqualifizierte Personalressourcen für vorbereitende Ausbildung und Konfiguration von APs dezentral vorgehalten werden.
• Ressourcen schonen:
– Einfach zu verstehende Benutzeroberfläche– Senkung des Ausbildungstandes der Benutzer– Mehrere Personen können das Konfigmanagement bediehnen
Konfig-Management
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• Für ein Firmware-Update muss nicht jeder einzelne AP„bearbeitet“ werden. Ein Geräte-Update wird mit der AMPzentral für alle Access Points gleichen Typs eingespielt und überwacht.
• Firmware-Updates sichern die Einhaltung von Standards und Sicherheitspolicies. Zudem wird die Hardware „stabiler“.
• Klären Sie den zeitlich benötigten Rahmen für ein manuellesUpdate pro Access Point und die Größe der Ersparnisdurch die AMP (Anzahl APs in X - 1).
• Rechnen Sie mit etwa 3 Firmware-Updates pro AP und Jahr.
Firmware-Management
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1.2.
3.
Quelle: http://www.cisco.com/global/DE/index.shtml Stand: 22.08.2005
bisher
2005
Firmware-Management
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Konfigurationsmanagement
ROI Modell„Return on Investment“
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• Die Umgebungs- und Betriebsbedingungen von Access Points unterliegen einer ständigen Änderung.
• Gerätefehler• Anpassung an aktuelle Endgerätebedingungen• Protokollüberarbeitung• Neue oder aktualisierte Sicherheitsbestimmungen
(Änderung der SSID oder WEP-Schlüssel bei Handgeräten die noch nicht 802.1i können)
• Wechsel des Gerätestandortes
Konfigurationsänderungen
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Konfigurations-Audit
ROI Modell„Return on Investment“
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Warum sollen Audits stattfinden ?
• Um einen Zielgerichten Betrieb zu ermöglichen werden Regeln erstellt.
• Ähnlich einer Inventur ( durch Körperliche in Augenscheinnahme ) ist zu klären ob das geforderte auch umgesetzt wurde.
• Sind die Funkeinstellungen noch die sinnvollen?
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Funkeinstellungen
• Gibt es Kanalüberlappungen– Nachbarn , eigene AP´s
• Ist die Sendeleistung korrekt• Werden alle geforderten Standards unterstützt
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Security Einstellungen
• Ist das geforderte Verfahren ausschließlich installiert oder gibt es noch Hintertüren ( Workaround im Fehlerfalle )
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• IT-Sicherheit wird in vielen Unternehmen immer noch stiefmütterlich behandelt. Dabei gibt es Gesetze, die das Management für Schäden durch Hacker & Co. zur Verantwortung ziehen – teilweise sogar mit ihrem Privatvermögen!
Zunehmende Zahl von Rechtsnormen zur IT-Sicherheit (erweiterte Haftungsrisiken) für:
• Vorstand, Geschäftsführung und Aufsichtsrat• IT-Leiter, Fachbereichsleiter, IT-Administratoren• Sicherheitsbeauftragte, Datenschutzbeauftragte
Manager in Verantwortung
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Folgen durch Sicherheitsmängel im Unternehmen:
• Schadenersatzforderungen• Geldbußen, Geldstrafen• Verlust des Versicherungsschutzes• Herabstufung der Bonität des Unternehmens• Verweigerung des Wirtschaftsprüfungs-Testats
Dr. Manfred Anduleit, Utimaco Safeware AG, 2005,siehe auch www.computerpartner.de/recht
Mangel bei der Sicherheit
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Kriminelle räumen über WiFi-Netz Bankkonto leer
In Finnland haben Kriminelle die Unachtsamkeit eines WiFi-Netzbetreibers ausgenutzt, um ein Bankkonto zu plündern und dabei ihre Spuren zu verschleiern
WLAN Sicherheit
»Zwei Drittel der Unternehmen schützen ihren Funkdatenverkehr gar nicht oder völlig unzureichend.« MICHAEL MÜLLER, INTEGRALIS
» ...Komplizen des Youngsters griffen dann von einem Laptop aus über einen ungeschützten WiFi-Netzzugang in Helsinkis Stadtteil Kallio
auf das Konto zu und räumten es leer. Das Geld transferierten sie auf ein anderes Konto...«
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Weiterbildungskosten
ROI Modell„Return on Investment“
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Weiterbildungskosten
• Kosten für Fortbildung entfallen durch die AMP nahezu
Kostenund Leistungen:
2.350,- zzgl. MwSt.
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Support
ROI Modell„Return on Investment“
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Wie viele Anwenderrufen beim UHD an ?
• Durch neue Technik steigt der Schulungsaufwand bei den Benutzern. Wurde nicht ausreichend geschult muss das Schulungsdefizit durch den UHD ausgeglichen werden.
• Welche Erwartungshaltung besteht zu Wireless ( Funk hat mehr Störffaktoren )
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Lösungsquote ohne Tool
• Welche Menge an Fehlern kann der UHD zur Zeit lösen ?• Welche Werkzeuge und Informationen gibt es schon ?
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Lösungsquote mit AMP
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Zielsetzung
Das übergeordnete Ziel von Incident-Management(Störungsmanagement) beim User Help Desk (UHD)ist, die Lösungsquote so hoch wie möglich im First-Level-Support zu halten.
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Support-Prozess
Incident
ManagementProzess, der eine schnelle Wiederherstellung der Dienstleistungen gewährleistet.
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Analyse und Diagnose durch AMP im UHD möglich
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Kostenersparnis
Quelle: empolis GmbHpart of arvato: a Bertelsmann companyInternet www.empolis.com
Typische Ticketverteilung in einem Service-Center
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Kostenersparnis
Quelle: empolis GmbHpart of arvato: a Bertelsmann companyInternet www.empolis.com
Typische Ticketverteilung in einem Service-Center
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Rogue APs
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Themenbereich Wireless
Rogue AP Erkennung
• Rogue AP Detection (Erkennung) bietet Schutz vor Zugriff durch einen ,rogue' (illegitimen) Zugriffspunkt, der möglicherweise vorgibt, ein legitimer Zugriffspunkt in einem Netzwerk zu sein, um auf diese Weise Informationen über Benutzerberechtigungen und Authentifizierungsprotokolle abzurufen.
• Die standardmäßige 802.11 Technologie schützt ein Netzwerk nicht vor Eindringen durch einen illegitimen Zugriffspunkt.
„Unbefugte sollen keinen Zutritt haben.“
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Themenbereich Wireless
Rogue AP Erkennung
• Wie lange benötigen Sie, um mindestens einmal monatlicheinen Scan nach Rogue APs an nur einem einzigen Standort Ihres Unternehmens durchzuführen? Nicht nur außerhalb, auch innerhalb Ihrer Gebäude.
• Haben Sie bisher überhaupt Scans zur AbsicherungIhres WLANs durchgeführt?
• Welche Messmittel sind im Einsatz?• Können Sie mit Cisco WLSE auch mit
drei verschiedenen Methoden Scans durchführen?
„Unbefugte sollen keinen Zutritt haben.“
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Themenbereich Wireless
• IT-Sicherheit wird in vielen Unternehmen immer noch stiefmütterlich behandelt. Dabei gibt es Gesetze, die das Management für Schäden durch Hacker & Co. zur Verantwortung ziehen – teilweise sogar mit ihrem Privatvermögen!
Zunehmende Zahl von Rechtsnormen zur IT-Sicherheit (erweiterte Haftungsrisiken) für:
• Vorstand, Geschäftsführung und Aufsichtsrat• IT-Leiter, Fachbereichsleiter, IT-Administratoren• Sicherheitsbeauftragte, Datenschutzbeauftragte
Dr. Manfred Anduleit, Utimaco Safeware AG, 2005
Manager in Verantwortung
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Themenbereich Wireless
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Themenbereich Wireless
Berechnung
ROI Modell„Return on Investment“
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Themenbereich Wireless
Return on Investment
• Der ROI gibt an, was aus dem Investment "zurückkehren" soll, welche Rendite das gesamte eingesetzte Kapital (CAPEX + OPEX) erwirtschaften soll.
• Kurz: Die Investition muss sich für das Unternehmen „lohnen“.
• Der ROI zeigt dem Investor:
• welche Rendite sein Investment erzielt
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Themenbereich Wireless
F & A
ROI Modell„Return on Investment“
Vielen Dank für die Aufmerksamkeit.