Post on 28-Jun-2015
description
De toekomst van marketingBuilding Great Content Brands, Livios - 10 oktober
Een kort verhaal om mee te starten…
Ervaringsdeskundige?Toch een beetje
“Het zit in de familie”
Nieuwbouw achter de rug
Professionele ervaring
technology architecture & interior food
Dit was ons boekenrek. In 2006.Of toch zo ongeveer.
We wisten perfect hoe we het wilden.Toch?
W
En plots… is het toch niet zo duidelijk meer.Bij één destabiliserende vraag.
Maar de mist klaart altijd op.Er zijn nog zekerheden.
Maar dat wil niet zeggen dat het simpeler wordtHet bos door de bomen…
Het eindresultaat. Of toch een aspect.Onze vloer.
Veel keuzesHeel veel keuzes.
welk type vloer?
donker vs licht
keramisch of natuursteenblinkend of
mat
in welke legrichting
grootte tegels
dikte groefkleur groef
verzagings-methode
hoogte plinten
Veel keuzesHeel veel keuzes.
welk type vloer?
donker vs licht
keramisch of natuursteenblinkend of
mat
in welke legrichting
grootte tegels
dikte groefkleur groef
verzagings-methode
hoogte plinten
hout, PVC of aluminium?
welkhout?welke
afwerking?welk
meubilair?
stijl keuken?
materiaal van de trap?
living andere steen?
wat met buiten?
Nochtans was de oplossing simpelBedankt, tante José!
José had begrepen dat het over “het geheel” gaatVan products naar products & services naar coherent systems
individualproducts
products & services
coherent systems
In jullie “taal”Van products naar products & services naar coherent systems
“We helpen organisaties van vandaag een stempel drukken op morgendoor hun ware Noorden te helpen vinden
We creëren een strategisch kompasHet enige dat wél het “ware Noorden” vindt
1. wat is van belang in je sector?
4. wat zijn de resulterende werkpunten?
2. hoe goed scoren jij & je concurrenten hierop?
3. wat is je interne potentieel?
“Wat betekent dat voor jullie?
Alles is nog steeds hetzelfde
Financieel Architect Ruwbouw Techniek Afwerking
Het proces is quasi ongewijzigd.
Welke “digitale” impact?Stanford bevestigt beperkte technologie impact.
Stanford University researchers discovered that the impact of technology on construction of buildings is not as strong
or consistent compared to impacts on say, manufacturing, for example.
De verklaring?Elk project is uniek.
Ook voor de bouwheer.Weinig ervaring.
Source: made-up statistic to make a point
1 2 3 3+
Een beetje zoals de eerste keer vader worden…Je kweekt geen “ervaring”. En advies van anderen? Ach ja…
Breder dan “digitaal” verandert er echter veelEn het heeft een impact op ons gedrag.
reglementering
co-housing
digitalisering
isolatie
energie
efficiëntie
ecologie
duurzaamdomotica
3D printing
modulair
passief
EPC
subsidies
trends
oppervlakte beperkingen
pre-fabricatie
vergrijzing
economische crisis
fileleed
CO2
landschapsarchitectuur
“
De sleutel tot succes?Een gok?
“Terug naar de kerntaak van onze job:
begrijpen wat mensen écht willen.— Niet om enige druk te willen zetten uiteraard —
De sleutel is marketing. Jullie.Marketing moet terug naar zijn kern-taak
WAT verkopen we? aan welke PRIJS? WIE is onze klant?
via welke KANALEN? welke RELATIE hebben we?
AANBODwaar STAAN we VOOR?
welke EXPERTISE hebben we? BETREKKEN we onze klant?
hoe is onze COMMUNICATIE? creëeren we een ERVARING?
IDENTITEIT
“A customer can have his car painted any colour that he wants, as long as it is black.”
hexadecimal
“A customer can have his car painted any colour that he wants, as long as it is black.”
En bedrijven spelen daar op inColora begrijpt dat het om een “coherent system” gaat. Alles telt.
““Seeing the bigger picture” In elke stap. Op elk moment.
Wat bouwers verwachten van jullie?Of toch van de “afwerking” merken in de sector.
PUR
POSE
THOUGHT LEADERSHIP
CUSTOMER COMMUNICATION CUSTOMER
CUSTOMER
CH
ANNELS
CUSTOMER SEGMENTS PRICING STRATEGY
VA
LUE P
ROPO
SITI
ON
CENTRICITY
EXPERIENCE
RELATIONSOFFERING
IDENTITY
Jullie zijn een “offer driven” marktOf toch van de “afwerking” merken in de sector.
vp ps cs ch tl
Thought leadership
met welke EXPERTISE?
Value Proposition
WAT verkoop je precies?
Pricing Strategy
aan welke PRIJS?
Customer Segments
aan WIE verkopen we?
Channels& Touchpoints
via welke KANALEN?
OFFERDRIVEN
IDENTITYSUPPORTED
Hoe innoveren anderen hier in?In welke stap ook
Betaalbare financieringsvorm via coöperatiewww.lilac.coop
Each member has a lease which gives them the right to democratically control the housing community. Monthly payments are set at around 35% of net income. As
people’s income levels change, their equity share commitments change.
vp ps cs ch tl
Welke ruwbouw fase?Mijn kasteel is ge-3D-print
vp ps cs ch tl
house by Andrey Rudenko in Shorewood, Minnesota
Welke ruwbouw fase?Mijn kasteel is ge-3D-print
vp ps cs ch tl
Ook proces innovatiesEfficiënties verhoogd, klantentevredenheid stijgt
vp ps cs ch tl cx cr
vp ps cs ch tl cx p cc
De slimme thermostaat werkt, zonder meerEen “technisch” product wordt plots een “design” object
Via Van Marcke’s Nest Pro InstallateursInspelen op relevante trends.
vp ps cs ch tl
Apple’s homekit werkt als een hubdeveloper.apple.com/homekit
HomeKit is a framework in iOS 8 for communicating with and controlling connected accessories in a user’s home. You can enable users to discover HomeKit accessories in their home and configure them, or you can create actions to control
those devices. Users can group actions together and trigger them using Siri.
Twee richtingen voor “electriciens”Of voor de bedrijven met een dealernetwerk.
advies
installatie
vp ps cs ch tl
Of je creëert het “geheel” gewoonDe 3D app van IKEA
vp ps cs ch tl cx
Toch even nuanceren wat Stanford beweert…Technologie heeft potentieel een enorme impact
“Marketing is het begrijpen en
inspelen op alle relevante wijzigingen.— Een challenge: scoor jezelf en je concurrenten en leg jezelf minstens 1 werkpunt op —
Body Level One
Wat advies van de beste “storyteller” aller tijden?
“Whatever you do,do it well.”
— Walt Disney —