Post on 29-Nov-2018
TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO
CLAUDIALISSON DE ALMEIDA LAURENTINO
MARCOS XAVIER DE OLIVEIRA FILHO
OS BENEFÍCIOS PROVENIENTES DA UTILIZAÇÃO DOS PROCESSOS DE
RECRUTAMENTO E SELEÇÃO NO ÂMBITO EMPRESARIAL
(Um estudo de caso em uma agência de empréstimos no município de Patos-PB)
PATOS
2016
CLAUDIALISSON DE ALMEIDA LAURENTINO
MARCOS XAVIER DE OLIVEIRA FILHO
OS BENEFÍCIOS PROVENIENTES DA UTILIZAÇÃO DOS PROCESSOS DE
RECRUTAMENTO E SELEÇÃO NO ÂMBITO EMPRESARIAL
(Um estudo de caso em uma agência de empréstimos no município de Patos-PB)
Trabalho de Conclusão de Curso
apresentado como requisito final para
obtenção do grau de Técnico em
Administração.
Orientadora: Najara Escarião Agripino
PATOS
2016
Dedicamos esse trabalho a todos que possuem um
sonho em sua vida e a todos aqueles que por conta do seu
senso de humor e/ou determinados comportamentos,
venham a sofrer opressões por não existirem pessoas que
os apoiem na conquista dos seus objetivos. Dedicamos
este trabalho em especial à nossa Diretora, Gigliola Alves,
que por motivos maiores, e de imensa tristeza, não pôde
presenciar a conclusão do nosso curso.
AGRADECIMENTOS
Agradecemos primeiramente a Deus, nosso pai, por ter nos dado a dádiva da vida
e nos abençoar ao decorrer da nossa jornada.
Agradecemos às nossas mães, aos nossos pais e aos demais familiares que nos
incentivaram em todos os momentos e principalmente nas horas de desânimo e cansaço,
e que apesar de todas as dificuldades encontradas nos fortaleceram sempre.
Agradecemos muito à nossa orientadora, Najara Agripino, por todo o apoio
prestado mesmo com o pouco tempo que lhe coube, por todos os puxões de
orelhas, por nos dizer e deixar claro que todos somos capazes de vencer, por
todas as dinâmicas aplicadas em sala de aula que nos ajudavam a diminuir os
estresses do dia-a-dia, e por suas correções neste trabalho e incentivos.
Agradecemos à Adriana Gomes, a tão querida Drica, responsável pela
excelente aplicação do conteúdo referente ao tema deste trabalho, por unir mais
os laços de amizades de nossa turma, por ter “modificado” nosso padrão de aula,
trazendo momentos de felicidades, descontrações e inspiração com sua autoestima
altíssima e nos mantendo sempre motivados, com sermões e incentivos, a sempre
correr em busca de nossos objetivos.
Agradecemos à nossa diretora e eterna amiga, Gigliola Alves (em memória),
que buscou sempre todos os recursos possíveis para que nosso futuro e carreira
seja de glória. Somos gratos por termos tido o privilégio de conviver com uma
pessoa maravilhosa e que em vida nos passou seus conhecimentos com muito
carinho, infelizmente todas as homenagens merecidas talvez não tenham sido
prestadas, mas onde ela estiver, estará feliz por nosso sucesso.
Aos entrevistados da empresa pesquisada, por sua generosidade em
conceder-nos as entrevistas de tão boa vontade em meio a suas horas de trabalho
e todas as suas obrigações. Consideramos-vos colaboradores desse trabalho.
A todos os professores que tiveram a oportunidade de nos passar um pouco dos
seus conhecimentos, e puderam deixar seus ensinamentos e contribuições para nossa
formação.
A todos os nossos amigos que colaboraram com as pesquisas quando estivemos
sem internet.
A todos nossos colegas de turma, aos que perseveraram até o fim do curso
e aos que não conseguiram finalizar com êxito essa oportunidade, por todos os
momentos de descontração que tivemos ao decorrer de nossas formações.
A todos que direta ou indiretamente fizeram parte do nosso trabalho, e de
nossa formação.
A todos um muitíssimo obrigado!
“O grande diferencial, a principal vantagem
competitiva das empresas decorre das pessoas
que nela trabalham. ”
CHIAVENATO, Idalberto.
RESUMO
Esse artigo tem como finalidade compreender a importância de um eficaz processo de
recrutamento e seleção para a MC Empréstimos na contratação de pessoal. Ao passar do
tempo, o que vem tornando-se indispensáveis dentro das empresas é a aplicação eficaz
das modalidades de recrutamento e seleção de pessoas. Vivemos atualmente em uma
sociedade capitalista e o maior desejo das corporações é sempre o de estar por cima,
desejo esse que se torna mais fácil quando a corporação usufrui de colaboradores
qualificados e empregados a ela, e para tomar posse disso, é necessário a adoção de meios
que possibilitem a entrada desses colaboradores na empresa, ou seja, os processos de
recrutamento e seleção de pessoas. Estes vêm com o objetivo de identificar quais os
profissionais mais adequados para preencher as vagas em aberto nas empresas. Através
das técnicas de recrutamento, as vagas poderão atingir altos números de candidatos com
o interesse de preenchê-las, e com o auxílio das técnicas de seleção, poderá ser filtrado o
melhor capital humano possível para dentro da empresa mediante as modalidades que
tenham sido aplicadas. Vendo a necessidade de mostrar a importância na utilização dessas
técnicas, foi realizada uma entrevista com o coordenador de uma unidade de empréstimos
localizada na cidade de Patos- PB, com o intuito de descobrir como a empresa utiliza
essas ferramentas de RH. Por meio das pesquisas de campo e bibliográfica, foi possível
concluir que a empresa se beneficia com a adoção dos processos de recrutamento e
seleção. Entre os benefícios, os processos contribuem na escolha dos candidatos
adequados, retenção dos colaboradores e melhoria na produtividade
Palavras-chave: Recrutamento. Seleção. Eficaz. Agência de Empréstimos
ABSTRACT
This article is presented with purpose of understanding the importance of an effective
recruitment and selection process for MC Empréstimos in hiring staff. Over time, what
has become indispensable within companies is the effective application of the modalities
of recruitment and selection of people. We are currently living in a capitalist society and
the greatest desire of corporations is always to be on top, a desire that becomes easier
when the corporation has qualified employees, and to take possession of it, it is necessary
to adopt means that allow these employees to enter the company, that is, the processes of
recruitment and selection of people. These come with the objective of identifying which
professionals are best suited to fill open positions in these companies. Through
recruitment techniques, vacancies can reach high numbers of candidates with the interest
of filling them, and with the help of selection techniques, the best possible human capital
can be filtered into the company through the modalities that have been applied. Seeing
the need to show the importance of using these techniques, an interview was conducted
with the coordinator of a loan unit located in the city of Patos-PB, in order to find out
how the company uses these HR tools. Through field and bibliographic research, it was
possible to conclude that the company benefits from the adoption of recruitment and
selection processes. Among the benefits, the processes help in choosing the right
candidates, retaining employees and improving productivity.
Keywords: Recruitment. Selection. Effective. Loans Agency
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO ................................................................................................................... 9
2 DESENVOLVIMENTO ................................................................................................... 11
2.1 RECRUTAMENTO E SELEÇÃO ................................................................... 11
2.1.1 Técnicas de Recrutamento ......................................................................................... 12
2.1.2 Técnicas de Seleção ............................................................................................ 13
2.2 BENEFÍCIOS DO RECRUTAMENTO E SELEÇÃO .................................... 13
3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS ................................................................... 15
3.1 ESTUDO DE CASO ......................................................................................... 15
3.2 ENTREVISTA .................................................................................................. 16
4 ANÁLISE DOS RESULTADOS ...................................................................................... 17
5 CONCLUSÃO ........................................................................................................................ 19
REFERÊNCIAS ........................................................................................................................ 21
9
1 INTRODUÇÃO
Na área administrativa das organizações, encontra-se o setor de Recursos
Humanos, o mesmo é de extrema importância na vida das empresas já que o RH aplica
as normas trabalhistas, proporciona mais eficiência nas contratações de pessoas, está
diretamente ligada na pós-demissão e demissão dos funcionários nas empresas. O RH
também tem como função avaliar os problemas com o pessoal e procurar oferecer as
soluções cabíveis sempre que possível para manter o bem-estar dos colaboradores, e
assim, melhorar o funcionamento das indústrias e empresas, ou seja, a área de Recursos
Humanos possui uma grande preocupação com o capital humano. Entre as funções do
setor de RH, é possível destacar os processos de Recrutamento e Seleção de Pessoal.
As empresas ao utilizarem as Técnicas de Recrutamento e Seleção, buscam
total eficácia em sua realização, pois, é com ela que é possível contratar o pessoal
capacitado para que gere produtividade.
A maior dificuldade que o departamento de Recursos Humanos enfrenta
quando se trata de recrutamento e seleção, no entanto, é em como conduzir esse processo,
pois muitas vezes faltam instrumentos e métodos para realizá-lo de forma que venha
trazer bons resultados e lucros para a organização (ALOF, 2013).
Todos os processos de recrutamento e seleção, atualmente, precisam de um certo
nível de competência para que sejam realizados adequadamente, caso contrário,
consequentemente poderá não haver as qualidades que são necessárias nos colaboradores
que serão escolhidos para realizar as atividades dentro da empresa. Esse é um dos
principais motivos pelo qual as organizações dedicam tanta importância para todos esses
processos. E com a importância que o colaborador vem ganhando nos últimos tempos, se
o candidato selecionado for bem qualificado para exercer determinadas funções, é preciso
que as empresas ofereçam condições favoráveis de trabalho, precisam desenvolver um
bom clima organizacional para que o colaborador possa produzir mais na sua empresa,
sendo essas preocupações do setor de RH.
Diante desse cenário, surge a pergunta: Como os processos de Recrutamento
e Seleção contribuem para a contratação de pessoas na MC Empréstimos?
O objetivo geral do trabalho é compreender a importância de um eficaz processo
de recrutamento e seleção para a MC Empréstimos na contratação de pessoal. Tem como
objetivo específico descrever a finalidade dos processos de Recrutamento e Seleção de
10
pessoas. Descrever quais são os processos de recrutamento e seleção utilizados pela MC
Empréstimos. Identificar os benefícios que o Recrutamento e Seleção trazem para a MC
Empréstimos.
O trabalho encontra-se dividido em Desenvolvimento, Metodologia, Análise dos
Resultados e Conclusão. Ao longo do Desenvolvimento serão abordadas as principais
técnicas e modalidades do recrutamento e seleção de pessoas e suas possíveis
contribuições. Na Metodologia serão apresentados os métodos utilizados para a
elaboração do estudo e caracterização da empresa estudada. Na análise dos resultados
serão expostos os resultados da entrevista realizada durante o estudo de caso. Já na
conclusão, serão respondidos ao problema, objetivos do trabalho e realizadas sugestões
para as empresas e trabalhos futuros.
11
2 DESENVOLVIMENTO
2.1 RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
Algumas das mais precisas e importantes ferramentas que se encontra no setor
de departamento de pessoas, é o recrutamento e seleção. Rocha (1997 apud BAYLÃO e
ROCHA, 2014) descreve que aplicar uma boa gestão de pessoa é uma necessidade para
obtenção do sucesso. Nestes processos, o capital humano é altamente valorizado, uma
vez que, buscam os talentos que melhor se adequam aos cargos.
O recrutamento de pessoas tem como objetivo atrair um grupo de candidatos
com determinado perfil previamente estabelecido pela empresa para ocupação de um
cargo específico. Entre as modalidades existentes nos processos de recrutamento de
pessoas está o Recrutamento Interno, o Recrutamento Externo e o Recrutamento Misto.
O Recrutamento Interno trabalha de forma que venha a aproveitar os
colaboradores já existentes dentro da organização. Após traçar o perfil do cargo o RH
procura um colaborador que esteja apto a ser promovido e/ou transferido para outra
função. Já o Recrutamento Externo visa atrair um grupo qualificado de candidatos
potenciais para preencher determinada vaga aberta em uma organização, assim
aumentando seu grupo de colaboradores. E por fim, o Recrutamento Misto, que
dependendo da vaga disponível na organização, irá pesquisar talentos fora e dentro da
empresa, podendo assim, manter os colaboradores da empresa dando-lhes promoções e
transferências ou conseguindo novos colaboradores, fortalecendo e expandindo o grupo
(CHIAVENATO, 2010).
A seleção é o processo pelo qual a empresa irá selecionar o candidato com o
perfil desejado para o cargo em oferta. A seleção é feita por meio de várias modalidades,
a mais comum entre elas é a entrevista, modalidade executada por quase todas as
empresas. Na seleção de pessoas, também pode haver testes que venham demonstrar a
aptidão do candidato, como por exemplo, testes de habilidade, conhecimentos,
psicológicos, e etc.
12
2.1.1 Técnicas de Recrutamento
Para que se tenha um bom recrutamento de pessoas é necessário o total
comprometimento e muita responsabilidade por parte dos gestores da empresa e do
departamento de RH, uma vez que esses são os responsáveis por traçar o perfil do
candidato para a vaga. Umas das formas de atrair um bom número de concorrentes para
o emprego, é por meio da divulgação da vaga existente na empresa, utilizando uma ou
mais das modalidades do recrutamento, sendo estas: recrutamento interno e externo,
misto e virtual (mais nova modalidade do recrutamento externo) (CHIAVENATO, 2010).
No caso de recrutamento interno, as empresas irão aproveitar os colaboradores
já existentes na empresa, para o preenchimento de suas vagas. Dentre os possíveis meios
para essa divulgação, as empresas podem aderir a publicação de panfletos informativos
impressos sobre as vagas em murais por dentro da empresa, ou em lugares que alcance os
já colaboradores da organização (CHIAVENATO, 2010).
Já para o recrutamento externo, é o processo no qual a empresa irá divulgar no
mercado de recursos humanos, as vagas a serem preenchidas. Dentre as ferramentas de
divulgação para o recrutamento externo, as empresas podem optar pelos classificados de
jornais e revistas, uma vez que se tenha conhecimento que as revistas e jornais abrangem
boa parte dos candidatos do mercado de RH, e a criação das propagandas devem chamar
atenção de forma que desperte interesse pelo emprego (CHIAVENATO, 2010).
No que se refere ao recrutamento virtual, a empresa toma a iniciativa de divulgar
em mídias sociais a vaga que é oferecida por ela. Essa técnica de recrutamento dar-se na
criação de um site empresarial ou por meio de propagandas adicionadas a sites e mídias
sociais que já possuam um considerável número de acessos (CHIAVENATO, 2010).
Algumas empresas aderem a contratação de headhunters, que seria um
profissional que atuaria como uma ponte ligando a empresa que o contratou ao candidato
que se encontra no mercado de RH (CHIAVENATO, 2010), é utilizado quando a empresa
procura o funcionário perfeito.
Após a realização dessas técnicas apresentadas o RH passará a realizar as
técnicas cabíveis para a seleção do candidato que ela precisa. As etapas de um processo
de seleção podem variar de uma até oito etapas.
13
2.1.2 Técnicas de Seleção
A seleção de pessoas é o filtro que as empresas utilizam para a contratação de
novos funcionários. Tem como objetivo selecionar o melhor e mais qualificado candidato
a preencher o cargo que está em aberto. E para que essa triagem possa ser feita, são
realizadas várias técnicas de seleção, entre elas, a entrevista de seleção, testes de
capacidade ou conhecimento, testes psicométricos, de personalidade e teste de simulação.
A entrevista de seleção é uma das mais conhecidas ao que se refere a seleção de
colaboradores, uma vez que são mantidos contatos visuais e por serem realizadas
perguntas de cunho oral feita por quem entrevista, possibilitando obter determinadas
informações sobre o candidato, entre outras vantagens (CAXITO, 2012).
Os testes de capacidade ou conhecimento apresentam para a equipe de seleção
as capacidades e habilidades dos candidatos, seja de conhecimento ou de prática para
realizar determinada tarefa, tendo várias formas de serem aplicadas, como prova oral,
escrita ou de realização (CHIAVENATO, 2010).
Os testes psicométricos baseiam-se nas aptidões para determinar as diferenças
existentes em cada indivíduo em relação a personalidade, físico ou intelectual. Os vários
resultados obtidos de cada pessoa são comparados com padrões de representação. O teste
de personalidade visa entender os comportamentos e as personalidades dos indivíduos,
assim, pode-se compreender o caráter e o temperamento de cada um. (CHIAVENATO,
2010)
O teste de simulação é realizado através de dinâmicas com grupos. Os candidatos
serão colocados à prova, para dramatizar da forma mais próxima da realidade uma suposta
situação que poderá se deparar no âmbito de trabalho, o candidato é observado durante
toda a execução do teste (CHIAVENATO, 2010).
Todas as técnicas de seleção de pessoas proporcionam para a empresa um quadro
de informações sobre os candidatos, quanto maior for o número de técnicas usadas, maior
será as informações obtidas.
2.2 BENEFÍCIOS DO RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
Os processos de recrutamento e seleção de pessoas visam manter ou aumentar o
capital humano das empresas, por meio de resultados, levando em consideração os
14
colaboradores com seus valores de habilidades, competências, personalidade e todos os
princípios alcançados pelos testes de seleção (CHIAVENATO, 2010).
Os processos de recrutamento quando realizados de maneira correta trarão o
benefício de um considerável número de candidatos, podendo conter entre eles, o perfil
que a empresa busca para a admissão.
Quanto aos processos de seleção, se bem realizados, trará para a organização o
colaborador mais bem qualificado e mais capacitado para exercer atividades dentro da
empresa. As empresas que usufruem de um bom quadro de funcionários que sejam
qualificados e preparados, irão gerar produtividade, e isso, é o que leva a organização ao
sucesso almejado (CHIAVENATO, 2010).
15
3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS
Para o estudo, foram utilizadas a pesquisa bibliográfica, descritiva e o estudo de
caso com abordagem qualitativa. A pesquisa bibliográfica é realizada por meio de
consultas em fontes de estudos já existentes, a mesma consiste na busca e expansão de
conhecimentos sobre determinados assuntos (GIL, 2008). Com o intuito de melhor
compreender e abordar o conteúdo, foram realizadas consultas em sites provenientes da
internet, livros eletrônicos (pdf) e livros impressos para aprimoramento de ideias, onde o
principal autor consultado foi Chiavenato.
Este artigo de cunho qualitativo, teve como objetivo compreender a importância
que deriva de uma eficaz aplicação dos processos de recrutamento e seleção de pessoas,
descrevendo as técnicas que essa ferramenta pode disponibilizar para a contratação dos
colaboradores e como elas são aplicadas na MC Empréstimos.
3.1 ESTUDO DE CASO
O estudo de caso incide em determinar algum dado específico de acordo com o
objeto ou a população escolhida como fonte de coleta, ocasionando uma inteira
compreensão e profunda clareza sobre o tema que se é abordado (GIL, 2008).
A pesquisa descritiva visa expor os atributos para uma população ou fenômeno
de acordo com os dados obtidos e pesquisas realizadas sobre eles (GIL, 2008). O Estudo
de caso foi realizado na MC Empréstimos, a mesma atua no mercado por volta de 18
anos, possui 48 funcionários e fornece empréstimos a pessoas físicas,
microempreendedores e com programas como o agroempréstimo (título fictício; motivo:
confidencialidade) que auxilia os agropecuários a manter suas propriedades mediante a
suas necessidades. A agência faz parte de um projeto de um banco do nordeste brasileiro.
O motivo da escolha da MC Empréstimos como fonte para o estudo de caso foi
a partir do conhecimento tomado de que as técnicas de recrutamento e seleção eram
realmente aplicadas para a contratação do pessoal de forma eficiente – além de ser uma
das poucas da cidade que utilizem na risca esses processos. –, por realizarem os testes
para a seleção e as modalidades de recrutamento, e verdadeiramente a empresa usufruir
16
de uma apropriada equipe de funcionários, ao que se refere a qualificação, como foi dito
pelo coordenador de unidade. A denominação da empresa estuda foi criada para o fim do
estudo e preservação da confidencialidade da empresa.
3.2 ENTREVISTA
Os dados apresentados na análise de resultados foram conseguidos por meio da
elaboração de um roteiro de entrevista semiestruturado com base em dez perguntas
abertas, o qual poderá ser consultada no apêndice deste trabalho. Após a elaboração, o
roteiro de entrevista, foi levado para a pesquisa de campo e usado como ponte para obter
as informações desejadas com o coordenador da unidade.
A fim de preservar a identidade do entrevistado, no estudo o chamaremos de
Cláudio. Cláudio atualmente com 33 anos de idade, ocupa o cargo de coordenador de
unidade na MC Empréstimos, ele ingressou na empresa no ano de 2007 por meio de
encaminhamento de uma agencia de empregos na função de Agente de crédito. Foi
promovido após um ano nessa função. O roteiro de entrevista serviu de forma plena para
conseguir o que se desejava em relação aos objetivos gerais deste trabalho.
17
4 ANÁLISE DOS RESULTADOS
O estudo foi realizado na empresa, que por motivos de confidencialidade, será
citada no trabalho como MC Empréstimos, onde a entrevista conseguida com o
coordenador de unidade, que ainda por motivos de confidencialidade será citado como
Cláudio.
As ferramentas de recrutamento, na MC Empréstimos, são utilizadas para
alcançar os candidatos que tenham os perfis mais correlacionados aos cargos oferecidos,
e a seleção é empregada de forma que se tenha a obtenção da melhor triagem dos
candidatos para ocupar as vagas. Após a MC Empréstimos contratar, ela promove a
capacitação do seu pessoal ao ingressar na empresa. Tomando conhecimento disso, a
pesquisa foi realizada para identificar as contribuições em aplicar os processos
eficientemente na MC Empréstimos.
Quando perguntado há quanto tempo a MC Empréstimos atua no mercado, foi
replicado por Cláudio que já perdurava há cerca de 18 anos. Quanto aos processos de
recrutamento utilizado pela empresa, Cláudio explica que, inicia-se os processos de
recrutamento após ser definido o perfil do cargo para a vaga. Em seguida é lançado o
informe de recrutamento inicialmente por meio virtual, em plataformas, sites, e
informativos impressos para o recrutamento interno. Para o recrutamento externo também
é usado informativos impressos para a divulgação em instituições de ensino ou que
preparem profissionais para o mercado.
Já os processos de seleção ocorrem em três etapas dentro de quatro dias de
aplicação, no primeiro dia de aplicação acontece a etapa inicial que é denominada de
Etapa Vivencial, onde é obtido os primeiros contatos com os candidatos por meio de
entrevistas e dinâmicas que são realizadas com os candidatos. Nos dias dois, três e quatro
da aplicação dos processos, ocorrem os testes de seleção, onde é desvendada as
características pessoais de cada candidato. Para isso são utilizados os testes de
conhecimento, habilidade e atitudes, ou seja, a partir dessas etapas será possível
identificar o perfil do candidato que estará prestes a entrar na empresa, e eles dirão quais
as características, como: o conhecimento teórico e prático dele; e com os métodos do teste
de atitude será mostrado como o candidato irá se comportar/se expressar mediante as
situações que forem expostas para ele.
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Foi relatado por Cláudio que são poucas as dificuldades encontradas na aplicação
das técnicas de recrutamento e seleção na MC Empréstimos, mas que há dificuldades,
como por exemplo, na identificação do perfil para o cargo e na identificação do candidato
certo para ocupar a vaga. Ainda com a realização das técnicas de seleção, é possível que
fique algumas dúvidas sobre qual será o perfil mais adequado a ser contratado pela
empresa, caso haja mais de um candidato, pode haver igualdades nos resultados coletados
nos testes. –, no entanto, a empresa usufrui de todo o suporte necessário para aplicar as
modalidades necessárias.
Os processos de recrutamento e seleção adotados pela MC Empréstimos, são
avaliados como processos que verdadeiramente auxiliam na escolha dos profissionais
adequados para entrar na empresa. “Uma seleção bem-feita auxilia na contratação do
pessoal correto; o sucesso da empresa depende do recrutamento e seleção, como saída e
solução para o problema”, diz Cláudio.
A unidade da MC Empréstimos estabelecida na cidade de Patos-PB encontra-se
com 48 colaboradores. A empresa zela muito pela capacitação de seus colaboradores para
manter e ampliar a produtividade, aplicando questionários por meio de plataformas, os
quais de maneira virtual, venham a melhorar o desempenho dos colaboradores, além
dessa capacitação virtual, é investido em cursos extras externamente, além da própria
empresa promover palestras, nas capitais, ou em visitas na unidade.
O coordenador de unidade explica que os processos de recrutamento e seleção
beneficiam a empresa na manutenção do quadro de funcionários, favorecem na
qualificação da equipe, tornando possível obter os resultados desejados de forma mais
rápida, qualificada e podendo até surpreender as metas já estabelecidas pela organização.
Quando questionado sobre como o mercado de trabalho influi no recrutamento
e seleção, Cláudio deixa claro que o mercado é uma influência de extrema importância,
uma vez que o mercado de trabalho prepara o pessoal para que estejam aptos à
ingressarem nas empresas.
Mediante todas as respostas obtidas com o coordenador de unidade, Cláudio,
pelo meio do roteiro de entrevista semiestruturada, tornar-se esclarecido o quão é
importante a aplicação correta de todos os processos que a ferramenta de recrutamento e
seleção e suas contribuições para a empresa na contratação do pessoal.
19
5 CONCLUSÃO
Com relação ao problema de pesquisa apresentado, foi concluído como os
processos de Recrutamento e Seleção contribuem para a contratação de pessoas em
determinada empresa. Os processos de recrutamento e seleção de pessoas aplicados na
contratação do pessoal da MC Empréstimos visam aumentar o capital humano da empresa
de forma qualitativa por meio de resultados. Portanto, os processos sendo aplicados de
forma correta, os funcionários selecionados que adentrarem na empresa são
adequadamente qualificados e aptos a pôr em prática quaisquer funções relacionadas a
área de atuação oferecidas na divulgação da vaga.
Além disso, proporcionam a manutenção do quadro de funcionários, favorecem
na qualificação da equipe, tornando possível obter os resultados desejados de forma mais
rápida, qualificada e podendo até ultrapassar as metas já estabelecidas pela organização.
O objetivo geral do trabalho foi alcançado, o qual é compreender a importância
de um eficaz processo de recrutamento e seleção para a MC Empréstimos na contratação
de pessoal. O objetivo ficou concluído a partir das informações cedidas pelo coordenador
de unidade, que explicou a importância dos processos de recrutamento e seleção para a
MC Empréstimos na conquista de objetivos, pois a empresa precisa alcançar resultados
por meio da produtividade que, por sua vez, só pode ser conseguida se ela desfrutar de
uma equipe preparada para o trabalho.
Para a conclusão do objetivo apresentado foram encontradas dificuldades como
localizar empresas na cidade que realizassem os processos de recrutamento, pois que a
maioria delas utilizavam apenas indicações como meio de recrutamento para preencher a
vaga, e para a contratação eram feitas apenas entrevistas básicas com o candidato para ter
o primeiro contato.
As técnicas de recrutamento e seleção oferecem para as empresas que as
utilizam, uma maior confiança em relação a qualidade dos serviços que serão prestados
por seus colaboradores. Propõem-se para as organizações que zelem pela aplicação dessas
ferramentas, e optem por realizarem suas etapas de acordo com suas propostas. Além
disso, é importante que as empresas estudem esses processos para a escolha e aplicação
adequada de suas modalidades. Além disso, é importante que o processo de seleção seja
aplicado de acordo com a complexidade dos cargos a serem preenchidos, de forma que
20
sejam usadas as modalidades adequadas para cada processo. Quanto maior for o
investimento nas modalidades de recrutamento, maior serão as chances de obter êxito.
Para trabalhos futuros relacionados as técnicas de recrutamento e seleção fica
proposto a integração do tema a outras ferramentas encontradas na área de Recursos
Humanos, como por exemplo, a motivação do colaborador, que é responsabilidade do RH
da empresa. Pois quando o colaborador percebe a importância que a empresa dispensa a
escolha dos seus funcionários, pode trazer impactos na motivação do colaborador ao ser
contratado.
21
REFERÊNCIAS
ALOF CONSULTORIA. A importância de um bom processo de Recrutamento &
Seleção. Alof Consultoria: 2013. Disponível:
<http://www.alofconsultoria.com.br/site/aimportanciadeumbomprocessode-
recrutamentoselecao/>. Acesso em: 24 junho de 2016.
BAYLÃO e ROCHA. A Importância do Processo de Recrutamento e Seleção de
Pessoal na Organização Empresarial. Disponível em:
<http://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos14/20320178.pdf>. Acesso em: 18 de agosto
de 2016.
CAXITO, Fabiano de Andrade, 1969. Recrutamento e seleção de pessoas. / Fabiano de
Andrade Caxito. – 1.ed., ver. e atual. – Curitiba, PR: IESDE Brasil, 2012. 130p.
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos
nas organizações. I Idalberto Chiavenato. - 3.ed.- Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. 498p.
GIL, Antônio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 4. ed. São Paulo: Atlas,
2008.
22
APÊNDICE
Roteiro de Entrevista
1. Há quanto tempo o senhor (a) ocupa este cargo na empresa?
2. Em relação a posição que ocupa hoje, ingressou nela assim que iniciou na
empresa? Se não, foi por meio do recrutamento que soube da vaga?
3. Há quanto tempo a empresa atua no mercado?
4. Como são realizados os processos de recrutamento e seleção de pessoas pela
organização?
5. Como você avalia os processos de recrutamento e seleção da empresa?
6. Quais as principais dificuldades encontradas na aplicação das técnicas de
recrutamento e seleção da empresa?
7. Como os processos de recrutamento e seleção adotados pela empresa auxiliam na
escolha dos profissionais adequados para a mesma?
8. Como você avalia o atual quadro de funcionários da empresa?
9. De que maneira o recrutamento e seleção traz benefícios para essa empresa?
10. Como o mercado de trabalho influi no recrutamento e seleção?