Post on 08-Jan-2016
description
SVEUČILIŠTE J.J.STROSSMAYERAEKONOMSKI FAKULTET U OSIJEKU
ORGANIZACIJSKO PONAŠANJE
2. Osnove individualnog ponašanjaGašparić AnaFilajdić JosipaIvančić Ivana
Jakšetić JulijanaLandeka Andrea
Sposobnost
• Sposobnost- kapacitet pojedinca za obavljanje različitih zadataka u nekom poslu
• Intelektualne sposobnosti
• Fizičke sposobnosti
Intelektualne sposobnosti
• Sposobnosti obavljanja misaonih aktivnosti – razmišljanja, rasuđivanja i rješavanja problema
Dimenzije1. Numeričke2. Verbalno razumijevanje3. Brzina percepcije4. Induktivno rasuđivanje5. Deduktivno rasuđivanje6. Prostorna vizualizacija7. pamćenje
Inteligencija • U zavisnosti od vrijednosti
IQ, visina inteligencije se može podjeliti na nekoliko grupa:
• Genijalnost (IQ je viši od 140)
• Veoma visoka inteligencija (IQ je između 120 - 140)
• Visoka ineteligencija (IQ je između 111-120)
• Prosječna inteligencija (IQ je između 90-110)
• Graničan stupanj inteligencije (IQ je između 70-89)
• Kognitivna inteligencija• Društvena inteligencija• Emocionalna inteligencija• Kulturna inteligencija
Fizičke sposobnosti
Što je to fizička sposobnost?
• Sposobnost obavljanja zadataka koji zahtijevaju izdržljivost, spretnost ruku, snagu u nogama i slične karakteristike
Devet osnovnih fizičkih sposobnosti
Čimbenici snage1.Dinamička snaga2.Snaga trupa3.Statička snaga4.Eksplozivna snaga
Čimbenici fleksibilnosti5. Fleksibilnost u opsegu6. Dinamičke fleksibilnosti
Ostali čimbenici7. Koordinacija tijela8. Ravnoteža9. Izdržljivost
Biografske karakteristike
Osobne karakteristike: -dob,-spol, -rasa,-radni staž.
Objektivne su i lako dostupne iz kadrovske evidencije.
Dob
Odnos između dobi i performanse na poslu biti će sve važnije pitanje tijekom idućeg desetljeća.
Zaposlenici imaju mješovite osjećaje o starijim radnicima. Što ste stariji, manje je vjerojatno da ćete dati ostavku. Odnos između dobi i izostanaka s posla djelomično je
funkcija mogućnosti izbjegavanja izostanaka. Postoji uvjerenje da proizvodnost opada s dobi, no podaci su
suprotni tom uvjerenju. Većina istraživanja ukazuje na pozitivnu vezu između dobi i
zadovoljstva, no druga su istraživanja utvrdila odnos nalik na U-krivulju.
Spol
Između muškaraca i žena nema znatnih razlika u performansi na poslu.
Žene su spremnije podrediti se autoritetu, muškarci su agresivniji i više je vjerojatno da će očekivati uspjeh nego žene.
Zaposlene majke preferirati će poslove ovisno o rasporedu radnog vremena, kako bi mogle ispuniti i svoje obiteljske obveze.
Stope kojima žene daju otkaze slične su kao kod muškaraca. Veća je stopa apsentizma kod žena.
Rasa
Rasa je biološko nasljeđe koje ljudi koriste da bi sebe identificirali.
U radnom okruženju ljudi su obično skloniji kolegama vlastite rase.
Znatne rasne razlike postoje u pogledu stavova o afirmativnoj akciji.
Afroamerikanci općenito prolaze lošije od bijelaca u kadrovskim odlukama.
Postoje bojazni da bi testovi mentalnih sposobnosti mogli imati negativan utjecaj na neke rasne i etničke skupine.
Radni staž
Staž kao radno iskustvo dobar je prediktor proizvodnosti zaposlenika.
U negativnom je odnosu s apsentizmom. Što je osoba duže na poslu, manje je vjerojatno da će dati
ostavku. Staž i zadovoljstvo poslom u pozitivnom su odnosu.
Učenje
Što je učenje?
‘’Ono što smo radili kad smo išli u školu’’
‘’Svaka relativno trajna promjena u ponašanju kao posljedica iskustva’’
Sastavnice definicije:
• Učenje uključuje promjenu
• Promjena se mora ukorijeniti
• Za učenje je nužan neki oblik iskustva
Teorije o učenju
1. Klasično uvjetovanje – oblik uvjetovanja u kojem pojedinac reagira na podražaj koji obično ne bi izazvao takvu reakciju
2. Instrumentalno uvjetovanje- oblik uvjetovanja u kojem poželjno, voljno ponašanje dovodi do nagrade
3. Socijalno učenje – gledište da ljudi mogu učiti opažanjem i kroz izravno iskustvo
Menadžerski instrumenti
-Oblikovanje ponašanja – kada pokušavamo uobličiti ljude postupno usmjeravajući njihovo učenje.
- Oblikovacijsko ponašanje sustavno daje potporu svakom uzastupnom koraku koji osobu dovodi bliže željenom odgovoru.
- Modeli oblikovanja ponašanja :
• Pozitivna potpora • Negativna potpora• Kažnjavanje• gašenje
- Rasporedi davanja potpore :
- Kontinuirano davanje potpore - Povremeno davanje potpore
- Potpore se mogu klasificirati i kao :
• fiksne potpore• Varijabilne potpore
Modifikacija ponašanja
• Mod OP – metoda primjenjivanja koncepta davanja potpore na pojedince u radnom okruženju.
• Program proveden u Emery Air Freightu (danas dio FedExa)
Mod Op sastoji se od 5 koraka
• 1. utvrđivanje kritičnih vrsta ponašanja• 2. prikupljanje podataka o početnom stanju• 3. utvrđivanje posljedica ponašanja• 4. razvijanje i primjenjivanje interventne
strategije• 5. ocjenjivanje poboljšanja performanse
• Mnoge organizacije koriste Mod OP za poboljšanje proizvodnosti zaposlenika, za smanjenje pogrešaka, apsentizam, zakašnjenja, broj nezgoda i za povećanje ljubaznosti prema klijentima.
Problemi s Mod OP-om i teorijom o potpori
• Iako učinkovitost potpore u smislu nagrađivanja i kažnjavanja dobiva veliku podršku u literaturi, to nužno ne znači da je Mod OP najbolji način nagrađivanja ljudi
• Istraživanja pokazuju da misli i osjećaji slijede odmah nakon okolišnih podražaja, što je u suprotnosti sa postavkama biheviorizma i Mod OP-a
Etička dilemaJe li Mod OP oblik manipulacije???
• Kritičari smatraju Mod OP oblikom manipuliranja zaposlenicima, tvrde kako menadžeri smišljeno odabiru posljedice da bi kontrolirali ponašanje zaposlenika, te na taj način oduzimaju zaposlenicima pravo na individualnost i slobodu izbora
• Etičnost manipulacije ovisi o načinu na koji shvaćamo pojam “manipuliranje”
• Neki smatraju da je to negativan pojam, dok drugi tvrde kako je manipulacija samo promišljeno nastojanje da se kontroliraju ishodi
• “Menadžment jest manipulacija”, jer se bavi planiranim pokušajima da se ljude navede na čine ono što menadžment želi da čine
Primjer iz prakse
• Charles Park, voditelj prodaje, New Jersey
• Rick Moyer, voditelj prodaje, TuWay Wireless
• Bud Selig, bejzbolski povjerenik Prve lige
Hvala na pažnji!!!