Post on 22-May-2020
Supervision Formative/Mentorat et Suivi des
Activités Communautaires pour l’ANJE
Le Guide de Counseling pour les activités
Communautaires pour l’Alimentation du
Nourrisson et du Jeune Enfant
Septembre 2012
Guide de counseling communautaire pour l’ANJE : supervision formative/mentorat et suivi pour des
programmes d’ANJE communautaires 2
Contents
Remerciements .....................................................................................................................................................3
Introduction ..........................................................................................................................................................4
AGENDA: SUPERVISION FORMATIVE/MENTORAT ET SUIVI EN 1 JOUR -ALIMENTATION DU
NOURRISSON ET DU JEUNE ENFANT AU NIVEAU COMMUNAUTAIRE –GUIDE DE CONSEILS ...6
Objectif d’apprentissage 1: Définir le concept de supervision formative/mentorat et le suivi, et ses diverses
composantes : qui, pourquoi, quand, où, dans quel but, quoi, comment ; avec des exemples d’indicateurs
de routine pour le suivi d’un programme ANJE ..............................................................................................9
Objectif d’apprentissage 2 : Revoir les outils du agent communautaire en ANJE : les outils d’aides pour le
conseil en ANJE, les Groupes orientés vers l’action, la facilitation des groupes de soutien à l’ANJE, les
registres et fiches d’activités .............................................................................................................................14
Objectif d’apprentissage 4: Aider les superviseurs/mentors à développer les capacités nécessaires:
communication interpersonnelle, facilitation, analyse, résolution des problèmes, sessions de recyclages des
sessions de renforcement des capacités. ...........................................................................................................17
Objectif d’apprentissage 5: S’exercer à la supervision formative/mentorat (en utilisant des checklists
d’observation, en procurant un feedback, en prenant des décisions pour améliorer la qualité dans tout le
système) ...............................................................................................................................................................18
Objectif d’apprentissage 6: Compiler et présenter des données dans un rapport qui suit le statut et les
progrès du programme ANJE en termes de performance des activités planifiées, couverture de la
population ciblée et qualité des activités de soutien à ANJE. ........................................................................20
Annexe 1: Définitions liées à la supervision formative/mentorat ..................................................................23
Annexe 2: ‘jeu d’association – suivi du programme - Définitions liées au suivi du programme ................25
Annexe 3: comparaison des compétences pour les différentes activités de support à l’ANJE ...................27
Annexe 4: exemples d’indicateurs pour le suivi de routine du programme ANJE ......................................30
Annexe 5: données pour la planification d’un programme ANJE ................................................................32
Annexe 6: exemples pour représenter graphiquement les données de routine de suivi du programme ....33
Annexe 7: diagramme d’outils du agent communautaire et du superviseur ................................................36
Annexe 8: liste des outils pour les agents communautaires et les superviseurs/mentors ............................37
Annexe 9: Outils pour les agents communautaires (5) ...................................................................................38
Annexe 10: Outils pour les superviseurs/mentors (9) .....................................................................................45
Annexe 11: Tableau de plan d’action pour la supervision formative/mentorat et le suvi des programmes
ANJE communautaires .....................................................................................................................................63
Guide de counseling communautaire pour l’ANJE : supervision formative/mentorat et suivi pour des
programmes d’ANJE communautaires 3
Remerciements
Cette session d’un jour sur la supervision formative et le suivi fait partie du guide de counseling pour les
activités communautaires pour l’Alimentation du Nourrisson et du Jeune Enfant (ANJE), développé par le Fonds
des Nations Unies pour l'enfance, New York (pour l'UNICEF: Christiane Rudert, spécialiste en nutrition,
alimentation du nourrisson), avec l'assistance technique de la section Pratiques et Politiques en Nutrition (pour
PPN: Mary Lung'aho et Maryanne Stone Jimenez).
Bien que ces matériaux font l’objet d’un copyright par l'UNICEF, une partie de ce document peut être imprimé,
recopié et / ou adapté pour répondre aux besoins locaux, sans autorisation écrite. Les demandes de reproduction
des documents peuvent être adressées à: iycn@unicef.org. En outre 1) la source des documents d'origine doit
être citée entièrement, 2) les parties de ce document qui sont imprimées, recopiées et / ou adaptées doivent être
distribuées gratuitement ou à prix coûtant (sans but lucratif), et 3) les crédits doivent être donnés à l'UNICEF.
Guide de counseling communautaire pour l’ANJE : supervision formative/mentorat et suivi pour des
programmes d’ANJE communautaires 4
Introduction
Justification d’une formation sur la supervision formative/mentorat et sur le suivi
Au cours de la formation sur le counseling communautaire pour l’ANJE, les agents communautaires
(AC) ont acquis de nouvelles connaissances et des compétences qui leur permettent d'apporter un
soutien ANJE pour aider les mères/gardiennes à nourrir et à soigner leurs nourrissons et leurs jeunes
enfants conformément aux recommandations mondiales. Pour être capables d’apporter ce soutien, les
agents doivent s'exercer à appliquer les connaissances et les compétences nécessaires pour effectuer des
tâches particulières, et acquérir la capacité de décider quelle compétence devrait être appliquée. Cela
exige de la pratique, qui peut généralement être obtenue dans le cadre de leur formation au cours de
séances d'essais pratiques. Les participants peuvent mettre en pratique leurs compétences de façon
indépendante suite à la formation et accroître leurs capacités, mais ils auront également besoin d'un
soutien supplémentaire/supervision formative pour s'assurer qu'ils effectuent une tâche correctement.
Les superviseurs sont parfois les formateurs des AC. Ils peuvent ou non être rattachés à un centre de
santé dans la zone à laquelle l’AC est affecté. D'autres personnes qui ont suivi la formation en
counseling communautaire pour l’ANJE et sont elles-mêmes des conseillers qualifiés peuvent
également être formées pour fournir une supervision ou un mentorat. Dans les deux cas, le superviseur /
mentor doit avoir également suivi une formation en supervision/mentorat et en suivi, formation qui vise
à renforcer les compétences des superviseurs pour suivre les performances des AC à la fois en termes
de qualité et de couverture des activités et à les aider à renforcer leur performance là où des lacunes
sont identifiées.
Tous les AC nouvellement formés devraient recevoir au moins une visite de supervision dans les 6
semaines à 2 mois suivant la formation. Cette supervision initiale va donner l’opportunité de
déterminer si les AC nouvellement formés en ANJE :
- Mettent en pratique leurs connaissances et leurs compétences pour conseiller les
mères/donneurs de soins et facilitent les travaux de groupe
- Se sentent confiants par rapport à ce qu’ils font
- Sont confrontés à des difficultés particulières
Cette visite de supervision va également représenter une opportunité pour le superviseur d’observer
l’AC pendant qu’il travaille avec la mère/gardienne, de comparer ses performances aux standards qui
sont définis dans la checklist du superviseur et enfin de donner un feedback constructif à la fois sur les
points forts et les difficultés de l’AC. Cela va également permettre au superviseur/mentor de juger de
l’efficacité de la formation initiale et d’organiser des recyclages de formation si nécessaire.
Idéalement, la supervision formative/mentorat fait partie des activités de suivi de routine, et la visite
initiale figure dans un calendrier de supervision formative continue. Si un système de supervision
continue ou de mentorat n’est pas encore en place, tous les AC nouvellement formés devraient recevoir
au minimum 2 à 3 visites et participer à des rencontres régulières avec d’autres AC formés en ANJE
afin de partager leurs expériences, se donner un support mutuel et participer à des recyclages de
formation.
Lorsque la supervision/mentorat fait partie du suivi de routine, les données obtenues lors des visites de
supervision peuvent aider à s’assurer que les différents objectifs ont été atteints durant une période de
suivi, et permettent également d’évaluer la performance individuelle des AC et la couverture atteinte.
Guide de counseling communautaire pour l’ANJE : supervision formative/mentorat et suivi pour des
programmes d’ANJE communautaires 5
Suivre un petit nombre d’indicateurs bien définis va aider à garder le programme communautaire pour
l’ANJE axé sur les activités essentielles et à apporter de l’information pour évaluer les progrès globaux
du programme. Des exemples d’indicateurs utiles et d’outils pour aider à la collecte sont disponibles
dans ce module (voir annexe 3 : diagramme des outils pour les agents communautaires et les
superviseurs).
Organisation de cette formation d’un jour : La journée est organisée en 7 objectifs d’apprentissage
(OA). L’OA1 introduit le concept de supervision formative/mentorat. Au cours de l’OA2, les
superviseurs vont revoir les exemples d’outils et de rapports de suivi que les AC vont utiliser pour
rapporter leurs activités et les soumettre à leur superviseur (mensuellement ou à une autre fréquence).
Ces outils sont des modèles qui devront être adaptés afin d’être utilisés dans la situation locale.
L’OA3 présente aux superviseurs les outils qu’ils vont utiliser pour aider les AC à augmenter la qualité
des activités ANJE qu’ils réalisent, ainsi que les documents qu’ils peuvent utiliser pour compiler les
données de suivi de routine du programme collectées par les AC dans leur aire de supervision.
Dans les OA 4 et 5, les superviseurs vont s’exercer afin de développer les compétences nécessaires à la
mise en œuvre d’une supervision formative/mentorat et à l’utilisation des outils de suivi et de
rapportage des activités.
Au cours de l’OA6, les superviseurs vont revoir des exemples d’indicateurs pour le suivi de routine du
programme, compiler les données reçues par les AC dans leur aire de supervision et utiliser différentes
présentations visuelles pour le rapportage et la discussion de leurs données.
Les superviseurs vont travailler ensemble pour développer un plan d’action dans leur aire de
supervision dans l’OA 7.
Guide de counseling communautaire pour l’ANJE : supervision formative/mentorat et suivi pour des
programmes d’ANJE communautaires 6
AGENDA: SUPERVISION FORMATIVE/MENTORAT ET SUIVI EN 1 JOUR -
ALIMENTATION DU NOURRISSON ET DU JEUNE ENFANT AU NIVEAU
COMMUNAUTAIRE – GUIDE DE COUNSELING
Heure O B J E C T IFS
08:00 – 09:00 1. Définir le concept de supervision formative/mentorat et le suivi, et
ses diverses composantes : qui, pourquoi, quand, où, quoi, comment,
dans quel but ; avec des exemples d’indicateurs de routine pour le
suivi d’un programme ANJE.
09:00 – 09:30 2. Revoir les outils de l’agent communautaire pour l’ANJE : les outils
d’aides pour le counseling sur l’ANJE, les Groupes d’Action, la
facilitation des groupes de soutien à l’ANJE, les registres et fiches
d’activités.
09:30 – 10:30 3. Revoir les outils pour les superviseurs/mentors : liste d’observation
pour évaluer la performance des activités d’ANJE et les fiches de
suivi de routine du programme.
10:30 – 10:45 PAUSE CAFE
10:45 – 11:30 4. Aider les superviseurs/mentors à développer les compétences
nécessaires: communication interpersonnelle, facilitation, analyse,
résolution des problèmes, sessions de recyclages de renforcement
des capacités.
11:30 – 13:00 5. S’exercer à la supervision formative/mentorat (en utilisant des listes
d’observation, en donnant un feedback, en prenant des décisions
pour améliorer la qualité du système)
13:00 – 14:00 REPAS
14:00 – 15:00 6. Compiler et présenter des données dans un rapport qui suit le statut
et les progrès du programme ANJE en termes de performance vis à
vis des activités planifiées, de couverture de la population ciblée et
de qualité des activités de soutien à l’ANJE.
15:00 – 15:15 PAUSE CAFE
15:15 – 16:00 7. Développer un plan d’action pour aider à institutionnaliser une
supervision formative/mentorat et un suivi des programmes ANJE
communautaires.
Guide de counseling communautaire pour l’ANJE : supervision formative/mentorat et suivi pour des
programmes d’ANJE communautaires 7
SESSION D’UNE JOURNEE. SUPERVISION FORMATIVE/MENTORAT ET
SUIVI DES PROGRAMMES ANJE COMMUNAUTAIRES.
Objectif d’apprentissage Méthodologie Aide pour la formation
1. Définir le concept de supervision
formative/mentorat et du suivi, et
ses diverses composantes : qui,
pourquoi, quand, où, dans quel
but, quoi, comment ; avec des
exemples d’indicateurs de routine
pour le suivi d’un programme
ANJE
Travail de groupe
Jeu d’association
7 cartes avec un des mots
suivants: qui, pourquoi, quand,
où, quoi, comment, dans quel
but (Annexe 1)
« jeu d’association – suivi de
programme », avec 8 termes et
16 définitions (Annexe 2)
2. Revoir les outils de l’agent
communautaire pour l’ANJE : les
outils d’aides pour le counseling
sur l’ANJE, pour les groupes
d’Action, pour la facilitation des
groupes de soutien à l’ANJE et les
registres et fiches d’activités.
Brainstorming
Présentation
interactive
Outil 1 de l’Agent
communautaire ANJE :
évaluation de l’ANJE
Outil 2 de l’Agent
communautaire ANJE: comment
faciliter un groupe d’Action
Outil 3 de l’Agent
communautaire ANJE: comment
faciliter un groupe de soutien à
l’ANJE
Outil 4 de l’Agent
communautaire ANJE: feuille de
suivi pour les femmes enceintes
et les mères d’enfants de 0 à 24
mois
Outil 5 de l’Agent
communautaire ANJE: rapport
d’activités mensuel
3. Revoir les outils pour les
superviseurs/mentors : liste
d’observation pour évaluer la
performance des activités d’ANJE
et les fiches de suivi de routine du
programme.
Brainstorming
Présentation
interactive
Outil 1 de la supervision
formative: Liste d’observation
pour le counseling sur l’ANJE.
Outil 2 de la supervision
formative: Liste d’observation
pour la facilitation des groupes
d’Action
Outil 3 de la supervision
formative: Liste d’observation
pour la facilitation des groupes
de soutien à l’ANJE.
Outil 4 de la supervision
formative: fiche de suivi du
superviseur/mentor pour évaluer
les progrès de l’agent
communautaire.
Guide de counseling communautaire pour l’ANJE : supervision formative/mentorat et suivi pour des
programmes d’ANJE communautaires 8
Objectif d’apprentissage Méthodologie Aide pour la formation
Outil 5 de la supervision
formative: Rapport d’activités
mensuel du superviseur/mentor
4. Aider les superviseurs/mentors à
développer les capacités
nécessaires: communication
interpersonnelle, facilitation,
analyse, résolution des problèmes,
sessions de recyclages de
renforcement des capacités.
Démonstration
Outil 1 de l’agent
communautaire en ANJE :
évaluation de l’ANJE
Outil 1 de la supervision
formative : liste d’observation
pour le counseling sur l’ANJE.
5. S’exercer à la supervision
formative/mentorat (en utilisant
des listes d’observation, en
donnant un feedback, en prenant
des décisions pour améliorer la
qualité dans tout le système)
Pratique Trois études de cas
Outil 1 de l’agent
communautaire en ANJE :
évaluation de l’ANJE
Outil 1 de la supervision
formative : liste d’observation
pour le counseling sur l’ANJE.
6. Compiler et présenter des données
dans un rapport qui suit le statut et
les progrès du programme ANJE
en termes de performance vis-à-
vis des activités planifiées,
couverture de la population ciblée
et qualité des activités de soutien à
ANJE.
Outil 5 de l’Agent
communautaire ANJE : rapport
d’activités mensuel Outil 6 de la supervision
formative : Couverture
spatiale/géographique des AC
formés en ANJE
Outil 7 de la supervision
formative : Suivi des formations
Outil 8 de la supervision
formative : Registre des
formations
Outil 9 de la supervision
formative : Sommaire mensuel
(ou autre fréquence) des données
de suivi de routine du programme
ANJE
3 exemples visuels de données
quantitatives de suivi (suivi de
routine du programme)
7. Développer un plan d’action pour
aider à institutionnaliser une
supervision formative/mentorat et
un suivi des programmes ANJE
communautaires.
Travail de groupe par
pays, région ou districts
Modèle de plan d’action pour la
supervision formative/mentorat et
pour le suivi de routine du
programme ANJE communautaire.
Matériels
Tableau à feuilles mobiles (+ marqueurs + scotch ou pâte collante)
Sept cartes avec un des mots suivants: qui, pourquoi, quand, où, quoi, comment, dans quel but
(annexe 1)
Guide de counseling communautaire pour l’ANJE : supervision formative/mentorat et suivi pour des
programmes d’ANJE communautaires 9
« jeu d’association – suivi du programme », avec 8 termes et 16 définitions (Annexe 2)
Outils de supervision formative/mentorat et outils de suivi
Outils de l’agent communautaire ANJE
Neuf études de cas
Préparation
Préparer en avance les cartes pour les activités 1 et 2 de l’objectif d’apprentissage 1. Voir les
annexes 1 et 2.
Trois facilitateurs s’entrainent à jouer une courte démonstration où un superviseur/mentor observe
une session de counseling (avec une ou deux “erreurs” ou “oublis” de la part du conseiller), en
utilisant une liste de contrôle. Le superviseur donne également un exemple de feedback.
Sur une feuille à part, lister les sections « Lire aux mères/pères/gardiennes” des 9 études de cas.
Durée: 6½ heures
Objectif d’apprentissage 1: Définir le concept de supervision formative/mentorat et de
suivi, et ses diverses composantes : qui, pourquoi, quand, où, dans quel but, quoi,
comment ; avec des exemples d’indicateurs de routine pour le suivi d’un programme
ANJE
Méthodologie: Travail de groupe; présentation interactive; Brainstorming
Durée suggérée: 1 heure
Instructions pour l’activité 1: Définitions relatives à la supervision formative/mentorat– ½ heure
1. Demandez aux participants de définir la supervision formative/mentorat
2. Partagez les différentes définitions et comparer avec une supervision traditionnelle
3. Demandez à 7 participants de venir à l’avant de la salle; donner à chacun une carte avec les mots
suivants : qui, pourquoi, quand, où, dans quel but, quoi, comment (annexe 1)
4. Partagez le reste des participants entre 7 groupes. Distribuer chacune des cartes qui décrivent
chaque composante de la supervision formative/mentorat.
1) Qui peut l’assurer?
2) Quels sont les objectifs de cette supervision formative?
3) Quand la faire?
4) Où la réaliser?
5) Quelles sont les éléments à surveiller pendant la supervision formative/mentorat?
6) Dans quel but : prise de décision
7) Comment la conduire ?
5. Demandez à chaque groupe d’associer sa carte avec une des 7 composantes (qui, pourquoi, quand,
où, dans quel but, quoi, comment) et expliquer pourquoi ils ont fait cette association
6. Demandez aux autres groupes leur feedback ou leurs commentaires.
7. Discutez et résumez.
……………………………………………………………………………………………………
Instructions pour l’activité 2: Définitions relatives au suivi du programme – ½ heure
1. Divisez les participants en groupes. Distribuez à chaque groupe le jeu « jeu d’association - suivi de
programme », avec 8 termes et 16 définitions. Chaque terme peut s’associer à une ou plusieurs
définitions (annexe 2).
Guide de counseling communautaire pour l’ANJE : supervision formative/mentorat et suivi pour des
programmes d’ANJE communautaires 10
2. Demandez à un groupe de présenter les définitions qu’ils ont associées avec le premier terme. Est-
ce que les autres groupes sont d’accord ? Continuez jusqu’à ce que tous les groupes soient d’accord
avec les associations de définitions et de terme.
3. Discutez et résumez
Informations clés:
Supervision Formative/Mentorat et Suivi des programmes pour l’ANJE
communautaire
Activité 1: Définitions relatives à la supervision formative/mentorat des agents communautaires
Définitions:
a. La Supervision formative/mentorat est un effort collaboratif entre le superviseur et l’agent
communautaire afin d’aider l’AC à améliorer sa performance et sa confiance en lui. L’AC et le
superviseur définissent ensemble les objectifs. Le superviseur observe le travail de l’AC avec les
mères/gardiennes et apporte un feedback constructif. Le superviseur et l’AC discutent ensemble et
essaient de résoudre les problèmes pour identifier les points forts et répondre aux difficultés que
l’AC a connues. L’AC doit se sentir motivé par le processus et encouragé à améliorer ses
compétences.
b. Supervision traditionnelle: La supervision traditionnelle diffère de la supervision
formative/mentorat. La supervision traditionnelle inclut généralement davantage d’aspects de
contrôle et d’inspection, et s’assure que l’AC adhère aux politiques et aux procédures.
Caractéristiques de la supervision formative/mentorat :
1) QUI Les formateurs et les superviseurs/mentors des AC qui ont complétés la formation sur l’ANJE
communautaire.
Un pair, pour le support mutuel.
2) POURQUOI
Motiver et supporter l’AC à améliorer ses connaissances, ses compétences et sa confiance en
lui.
Faciliter des actions de qualité pour le soutien à l’ANJE:
Définir les attentes (en collaboration avec l’AC)
Suivre le niveau d’activité, la couverture et la qualité
Identifier et résoudre les problèmes
Faciliter le suivi et les formations de recyclage.
3) QUAND
Définir un calendrier régulier pour la supervision formative/mentorat et les visites de suivi
Définir un calendrier régulier pour le reportage afin d’obtenir de l’information sur :
o Les activités (voir l’annexe 3 : comparaison des compétences pour les différentes
activités de soutien à l’ANJE) et la couverture
o Données d’observation sur la qualité de la supervision formative/mentorat
Feedback des gardiennes
Guide de counseling communautaire pour l’ANJE : supervision formative/mentorat et suivi pour des
programmes d’ANJE communautaires 11
4) OU
Sur le lieu de travail de l’AC :
Sessions de conseil
Groupes d’Action
Groupes de soutien à l’ANJE
Pendant les visites à domicile
5) QUOI
Compétences dans les domaines suivants :
Capacités de communication : Ecouter et Apprendre et développer sa confiance en soi et ses
capacités à apporter du soutien.
Le counseling en 3 étapes pour l’ANJE : évaluer, analyser, agir.
Conduire des groupes d’action
Faciliter les groupes de soutien à l’ANJE
Connaissances suivantes :
Pourquoi les pratiques d’ANJE sont importantes
Les pratiques d’alimentation recommandées
Prise du sein et bon positionnement
L’expression du lait maternel
Les difficultés fréquentes liées à l’allaitement : les identifier et les résoudre
La nutrition de la femme
Nourrir un enfant malade
Les questions d’alimentation de l’enfant dans le contexte du VIH
Problème majeur : l’alimentation de l’enfant en cas d’urgence
Les signaux qui nécessitent de référer l’enfant
6) COMMENT
Utiliser les listes d’observation pendant la supervision formative/mentorat et le suivi
Travailler en vue d’une amélioration de la performance des AC à long terme.
Note: Dans de nombreux programmes, les superviseurs/mentors vont aussi obtenir des informations sur
le niveau d’activité des AC et la couverture de la population ciblée
7) DANS QUEL BUT ? Prise de décision
Mise en œuvre des activités
Couverture de la population cible
Qualité de la performance de l’AC
Activité 2: Définitions relatives au suivi du programme
Qu’est-ce que le suivi?
La collecte régulière et continue, la revue et l’utilisation des informations sur la mise en œuvre
du programme, la couverture et la qualité.
Le suivi fournit des données pour déterminer si les activités essentielles de soutien à l’ANJE
sont mises en œuvre et si elles sont réalisées en respectant un niveau standard de performance.
Permet de suivre les progrès par rapport aux objectifs de couverture.
Pourquoi faire un suivi?
Guide de counseling communautaire pour l’ANJE : supervision formative/mentorat et suivi pour des
programmes d’ANJE communautaires 12
Améliorer la planification du programme et ajuster les stratégies du programme
Améliorer les performances du programme
Améliorer le management du programme
Suivre les progrès par rapport aux résultats atteints
Caractéristiques du suivi
A lieu tout au long du projet sur une base régulière
Requiert un management régulier de la mise en œuvre des activités
Permet de comprendre si les interventions ont lieu comme prévu : quels services sont proposés,
à qui, quand, à quelle fréquence, pour combien de temps et dans quel contexte ?
Permet d’évaluer la qualité des activités mises en œuvre
Apporte de façon anticipée des indications de progrès, ou d’absence de progrès
Peut être demandé à n’importe quel membre du personnel, et pas spécifiquement à la personne
responsable de l’évaluation.
Permet de connaitre les forces et les faiblesses d’un projet : devons-nous redéfinir la stratégie ?
Est-ce que le suivi est la même chose que la supervision ?
Nous suivons un programme.
Nous supervisons un individu.
Qu’est-ce qu’un indicateur? Une variable qui mesure:
Un aspect du programme
Une indication qui permet de savoir si vous allez dans la bonne direction
Une mesure de ce que votre programme a atteint
Une mesure du comportement que vous suivez
Une liste appropriée d’indicateurs inclut au moins un indicateur par élément significatif du programme.
Caractéristiques des indicateurs
Mesurable qualitativement ou quantitativement
Pertinent vis à vis des buts recherchés
Objectivement vérifiables et sûrs
Respecte les standards professionnels internationaux
Compréhensible et reconnu par les participants du projet et les autres partenaires
Apporte de la clarté au niveau approprié : spécifique à un pays, un district, une aire de
supervision, un hôpital.
Objectifs: L’établissement d’un objectif :
Doit être limité dans le temps
Peut être mesuré
Les objectifs sont souvent établis dès la baseline et suivis le long du projet. Les progrès réalisés pour
atteindre les objectifs généraux peuvent être suivis mensuellement.
Sélection des indicateurs, établissement des objectifs, rapportage et utilisation des données pour
la prise de décision.
Une petite liste d’indicateurs définis permet d’axer les activités de soutien à l’ANJE autour des
activités essentielles et permet d’évaluer les progrès vis-à-vis de la mise en œuvre des activités du
Guide de counseling communautaire pour l’ANJE : supervision formative/mentorat et suivi pour des
programmes d’ANJE communautaires 13
programme (formation, implémentation des activités de soutien de l’ANJE et supervision
formative/mentorat), ainsi que la couverture et la qualité des services délivrés. Des actions correctrices
sont décidées d’après les données collectées, y compris des ajustements dans les stratégies du
programme.
Des informations sur la définition des indicateurs et sur la collecte des données sont fournies dans
l’annexe 4: exemples d’indicateurs de routine pour le suivi des programmes ANJE.
Etablir des objectifs
Avant d’établir des objectifs, il sera nécessaire de s’assurer que les informations sur la taille de la
population ciblée et des fournisseurs de services sont à jour. Cette activité peut être réalisée avec l’aide
de l’outil inclus dans l’annexe 5 : données pour la planification d’un programme d’ANJE (exemple :
nombre de formateurs, nombre d’AC).
Il est possible d’afficher sur le mur d’un site les données montrant la taille de la population cible et les
progrès réalisés vis à vis de cette population, afin de permettre aux AC, superviseurs et managers de
projet de facilement suivre leur progrès vis-à-vis de l’objectif. Un exemple d’une carte et d’un
graphique de suivi pour suivre les progrès vis-à-vis des objectifs en termes de conseils ANJE est fourni
dans l’annexe 6. Ces documents peuvent être affichés sur un mur et être mis à jour régulièrement.
Outil 4 de supervision formative : le registre du superviseur/mentor pour suivre les progrès individuels
de l’agent communautaire.
Outil 5 de supervision formative : registre d’activités mensuelles pour le superviseur/mentor
Outil 9 de supervision formative : le sommaire mensuel des données de suivi d’un programme ANJE
réalisé par le superviseur peut servir d’exemple de format de reportage pour les superviseurs et les
managers de programme et sera utilisé dans l’objectif d’apprentissage ci-dessous.
Guide de counseling communautaire pour l’ANJE : supervision formative/mentorat et suivi pour des
programmes d’ANJE communautaires 14
Objectif d’apprentissage 2 : Revoir les outils du agent communautaire en ANJE : les
outils d’aides pour le conseil en ANJE, pour les groupes pratiques, pour la facilitation
des groupes de soutien à l’ANJE et les registres et fiches d’activités.
Méthodologie: Brainstorming; présentation interactive
Durée suggérée: ½ heure
Instructions pour les activités:
1. Distribuez et révisez ensemble l’outil 1 de l’agent communautaire en ANJE : Evaluation de
l’ANJE.
2. Distribuez et révisez ensemble l’outil 2 de l’agent communautaire en ANJE : comment conduire un
groupe d’action
3. Distribuez et révisez ensemble l’outil 3 de l’agent communautaire en ANJE : comment conduire un
groupe de soutien à l’ANJE
4. Distribuez et révisez ensemble l’outil 4 de l’agent communautaire en ANJE : registre pour les
femmes enceintes et les mères d’enfants de 0 à 24 mois.
5. Distribuez et révisez ensemble l’outil 5 de l’agent communautaire en ANJE : rapport d’activités
mensuel
6. Discutez et résumez
Informations clés
Voir l’annexe 7: diagramme des outils pour les agents communautaires et les superviseurs/mentors.
Voir l’annexe 8: liste des outils pour les agents communautaires et les superviseurs/mentors.
Voir l’annexe 9: outils pour les agents communautaires (5)
L’outil 1 de l’agent communautaire en ANJE: Evaluation de l’ANJE; l’outil 2 de l’agent
communautaire en ANJE: comment conduire un groupe d’action; et l’outil 3 de l’agent
communautaire en ANJE: comment conduire un groupe de soutien à l’ANJE sont les mêmes que
les matériaux du participant 9.2, 12.1 and 12.4 respectivement.
Registres, enregistrement des activités et feuille d’activités pour l’agent communautaire en
ANJE :
l’outil 4 de l’agent communautaire en ANJE est un registre pour les femmes enceintes et les mères
d’enfants de 0 à 24 mois. Il est à utiliser lorsqu’un certain nombre de mères sont rattachées à un
agent communautaire et que cet AC les suit de manière intensive depuis la grossesse jusqu’aux 2
ans de l’enfant. Ce registre est fait pour enregistrer chaque point de counseling avec la mère
jusqu’aux 2 ans de l’enfant. Dans les endroits où il y a une bonne couverture de téléphones mobiles,
le registre peut comporter les numéros de téléphone des mères afin de les contacter, de
communiquer des messages.
Dans les situations où l’enfant n’est pas suivi de manière systématique par le même AC, ces AC
vont uniquement tenir un rapport d’activités mensuel (outil 5 de l’agent communautaire) pour
enregistrer les dates et les activités réalisées au cours du mois : où est-ce que l’AC fait un
counseling à la femme enceinte, est-ce la première fois ou est-ce une visite de suivi ? la même
chose va s’appliquer au reportage des sessions de counseling pour les mères d’enfants de 0 à 24
mois : noter si c’est la première visite de counseling ou s’il s’agit d’une visite ultérieure. Ce rapport
d’activités permet également de noter la date à laquelle l’AC a effectué un groupe pratique ou un
Guide de counseling communautaire pour l’ANJE : supervision formative/mentorat et suivi pour des
programmes d’ANJE communautaires 15
groupe de soutien à l’ANJE. Les AC qui suivent une mère de manière spécifique vont également
noter ces activités dans l’outil 5 de l’AC.
Il faut également noter qu’il y a de la place pour que l’AC puisse noter tous les problèmes ou
remarques qu’il souhaite discuter avec son superviseur/mentor.
Objectif d’apprentissage 3: Revoir les outils pour les superviseurs/mentors: liste
d’observation pour évaluer la performance des activités d’ANJE et les fiches de suivi de
routine du programme.
Méthodologie: Brainstorming; présentation interactive
Durée suggérée: 1 heure
Instructions pour les activités:
1. Demandez aux participants :
a. Qu’est-ce qu’une liste d’observation ?
b. Quelles sont les caractéristiques d’une liste d’observation?
c. Quels types de liste d’observation pour l’ANJE peut-on utiliser ?
d. Quels résultats ou décisions peuvent être prises grâce aux listes d’observation ?
e. Quels outils de suivi et de reportage peuvent utiliser les superviseurs/mentors ?
2. Présentez les fonctions d’une liste de contrôle comme un “aide-mémoire pour le travail” qui définit
ce qui est attendu d’un superviseur/mentor
3. Distribuez et révisez ensemble l’outil 1 de la supervision formative : liste d’observation pour le
counseling en ANJE
4. Distribuez et révisez ensemble l’outil 2 de la supervision formative : liste d’observation pour la
facilitation des groupes d’action
5. Distribuez et révisez ensemble l’outil 3 de la supervision formative : liste d’observation pour la
facilitation des groupes de soutien à l’ANJE
6. Distribuez et révisez ensemble la planification et le suivi de la supervision formative/mentorat :
outil 4 de la supervision formative : feuille de suivi du superviseur/mentor pour suivre les progrès
individuels de l’agent communautaire ; outil 5 de la supervision formative : rapport d’activités
mensuel du superviseur/mentor
7. Discutez et résumez
Informations clés:
Liste d’observation
a. Une liste d’observation est un outil qui peut être utilisé pour encourager, suivre et améliorer la
qualité du travail réalisé par un agent à tout niveau. Lorsqu’elles sont utilisées pour promouvoir
des améliorations plutôt que pour uniquement suivre les activités, les listes de contrôle sont
associées à une amélioration rapide de la qualité du travail sur des activités clés. Les listes de
contrôle du superviseur dans ce document sont basées sur les aide-mémoires utilisés par les
agents lorsqu’ils apprennent à effectuer le counseling individuel et à faciliter les groupes
d’action et les groupes de soutien à l’ANJE.
Guide de counseling communautaire pour l’ANJE : supervision formative/mentorat et suivi pour des
programmes d’ANJE communautaires 16
b. Caractéristiques d’une liste de contrôle
Simple et facile à utiliser
Donne des objectifs clairs au superviseur/mentor et à la personne qui reçoit les conseils
Aide les superviseurs/mentors à comprendre ce qu’ils sont censés faire et comment le faire
Peut également être utilisée par les agents comme des outils d’auto-évaluation
c. Types de listes de contrôle (à modifier en fonction de la situation locale):
Listes de contrôle: counseling individuel en ANJE; groupe d’action; groupe de soutien à
l’ANJE
Facilitent une revue systématique des compétences clés
Aident les superviseurs à apporter un feedback orienté et constructif
Impliquent une discussion dans les 2 sens entre l’AC et le superviseur
Identifient les compétences à développer (à travers les « devoirs ») entre les visites
Sont suivies de formations de recyclage sur site ou sur le lieu de travail (par personne ou
par groupes de personnes identifiées comme ayant besoin d’un travail additionnel sur un
certain sujet)
d. Quels résultats ou prise de décision peuvent résulter de l’utilisation des listes de contrôle ?
Aide à identifier les domaines où la formation a bien fonctionné et pour lesquels les
connaissances et compétences sont bien comprises.
Attire l’attention sur les faiblesses sur lesquelles il est nécessaire de travailler individuellement
avec l’AC
Aide à identifier des faiblesses généralisées à plusieurs agents, qui pourraient indiquer le besoin
d’une formation de recyclage pour le groupe (ou éventuellement des révisions à la formation
initiale ou des discussions et clarifications sur les procédures et politiques)
Aide à faire comprendre que l’amélioration est un processus continu qui bénéficie à tous
Lie la mise en pratique des compétences à des modifications et à des développements ultérieurs
de listes de qualité.
Note : Lorsqu’une personne (et/ou groupe) réussit une compétence, il est alors nécessaire d’évaluer
d’autres compétences. Dès qu’une personne (et/ou groupe) est considérée comme compétente à tous les
niveaux, il est recommandé d’utiliser la liste de contrôle à une fréquence annuelle ou semi-annuelle ;
afin de s’assurer que les compétences ainsi qu’un haut niveau de performance sont maintenus. Pour les
agents communautaires (et/ou groupe) qui échouent à chaque fois à adopter un comportement
acceptable (après X nombre de mois), il faut se poser la question de le retenir ou de le remplacer.
e. Outils de suivi et de rapportage pour les superviseurs/mentors
Les informations clefs de la supervision formative/mentorat peuvent être collectées par le
superviseur/mentor et renseignées dans la base de données de suivi (par exemple, le
superviseur/mentor peut reporter sur le nombre d’AC qui reçoivent une visite de supervision
formative pendant une période de temps, et peut préparer un résumé des données sur la qualité
de leur travail)
Dans certains systèmes, en plus de suivre les AC, les superviseurs/mentors seront également
responsables de collecter les informations des AC, les examiner et reporter sur les progrès par
rapport aux activités du programme qui sont mises en œuvre, ainsi que sur la couverture de la
population. Un modèle pour examiner les données sera discuté dans l’OA 6.
Voir l’annexe 10: liste d’outils pour les superviseurs/mentors.
Guide de counseling communautaire pour l’ANJE : supervision formative/mentorat et suivi pour des
programmes d’ANJE communautaires 17
Objectif d’apprentissage 4: Aider les superviseurs/mentors à développer les
compétences nécessaires: communication interpersonnelle, facilitation, analyse,
résolution des problèmes.
Méthodologie : Démonstration
Durée suggérée : 45 minutes
Instructions pour l’Activité:
Note: Trois facilitateurs doivent préparer la démonstration en avance (Facilitatrice-Mère, Facilitateur-
Conseiller et Facilitateur-Superviseur/Mentor) pour simuler une supervision formative/mentorat en
utilisant une liste de contrôle et en apportant un feedback.
1. Demandez aux participants de suivre sur l’outil 1 de supervision formative et de le compléter au
fur et à mesure : liste d’observation pour le counseling en ANJE.
2. Le Facilitateur-superviseur/mentor simule une observation du counseling en 3 étapes entre un
facilitateur-mère (Tamina) avec une fille de 7 mois Miriam et un facilitateur-conseiller, en utilisant
l’outil 1 de supervision formative : liste d’observation pour le counseling en ANJE.
Présentez-vous à la mère et expliquez brièvement pourquoi vous êtes là
Demandez à la mère la permission d’observer et expliquez-lui que vous n’allez pas enregistrer
son nom et que toutes les informations vont rester confidentielles.
Durant la session de counseling, prendre note sur la liste d’observation pour une utilisation lors
du feedback entre le conseiller et les participants.
La facilitatrice-mère/Tamina utilise les éléments suivants dans ces réponses:
Allaite Miriam dès qu’elle pleure
A l’impression qu’elle ne produit pas assez de lait
Donne à Miriam une sorte de bouillie assez liquide 2 fois par jour (la bouillie est faite à base de
farine de maïs)
Ne donne pas d’autres boissons ou d’autres laits à Myriam
3. Le facilitateur-conseiller conduit une session de counseling en 3 étapes sur l’ANJE en utilisant
l’outil 1 de l’agent communautaire en ANJE : évaluation de l’ANJE.
4. Le facilitateur-superviseur/mentor simule une discussion de ses observations de la session de
counseling, en utilisant l’outil 1 de supervision formative : liste d’observation pour le counseling en
ANJE et simule un feedback au facilitateur-conseiller.
5. Discutez le processus de supervision/mentorat et les résultats de la liste de contrôle avec les
participants. Est-ce qu’il y a des différences entre la façon dont les participants et les facilitateur-
superviseur ont complété leur list ?
6. Discutez le feedback et insistez sur le fait que l’objectif est d’être constructif et de soutenir la
personne : se concentrer sur « ce qui est juste », utiliser l’expression « qu’en est-il de ? ») avec des
commentaires constructifs.
7. Le facilitateur reprend tout ce qui a été dit, et remplit les parties manquantes.
8. Discutez et résumez
Guide de counseling communautaire pour l’ANJE : supervision formative/mentorat et suivi pour des
programmes d’ANJE communautaires 18
Informations clés
A propos de l’outil 1 de supervision formative : liste d’observation pour le counseling en ANJE, le
facilitateur-superviseur/mentor simule un feedback avec le facilitateur-conseiller, demande aux
participants de garder la trace de leurs propres observations et questions, afin qu’ils puissent les
discuter avec le facilitateur de leur équipe à la fin de la discussion entre le facilitateur-
superviseur/mentor et le facilitateur-conseiller.
Le feedback devrait suivre l’ordre de l’outil 1 de supervision formative et le facilitateur-
superviseur/mentor devrait prendre des notes sous les sections compétences d’allaitement,
alimentation de complément, alimentation de la femme, alimentation de l’enfant dans le contexte
du VIH et toutes les questions qui sont « non applicables » (NA).
Objectif d’apprentissage 5: S’exercer à la supervision formative/mentorat (en utilisant
des listes d’observation, en fournissant un feedback, en prenant des décisions pour
améliorer la qualité dans tout le système)
Méthodologie: Pratique
Durée suggérée: 1½ heure
Instructions pour les activités:
1. Divisez les participants en 3 groupes, avec une personne jouant la mère/gardienne, une autre jouant
le conseiller ANJE et une personne jouant le rôle du superviseur/mentor.
2. Distribuez aux “superviseurs” l’outil 1 de supervision formative : liste d’observation pour le
counseling en ANJE.
3. Distribuez un jeu de cartes de conseils, le livret de messages clés et 3 brochures à emporter chez soi
à chacun des groupes.
4. Etude de cas numéro 1 : demandez à chaque mère/gardienne des groupes de se réunir ensemble
(choisir une étude de cas à partir des 9 études de cas listés ci-dessous).
5. Lire une étude de cas uniquement aux mères/gardiennes et demandez-leur de retourner dans leur
groupe de travail. Note : les mères/gardiennes doivent être sûres qu’elles donnent toutes les
informations de leur étude de cas.
6. INSISTEZ sur le fait que les participants doivent se référer aux informations (minimales) figurant
dans les études de cas et ne pas tenter d’embellir ou d’ajouter des informations.
7. Le conseiller ANJE de chaque groupe de travail (de 3 personnes) interroge la mère/gardienne sur sa
situation, et met en pratique les étapes de « évalue, analyse et agit » grâce à ses compétences de
« écouter et apprendre », mais également ses compétences liées à l’amélioration de la confiance en
soi, et au support donné.
8. Dans chaque groupe de travail, la tâche du superviseur est de noter les compétences utilisées par le
conseiller grâce à l’outil 1 de la supervision formative : liste d’observation pour le counseling en
ANJE.
9. Lorsque la session de counseling est terminée, le superviseur/mentor doit partager sa liste et
apporter un feedback. La mère/gardienne et le conseiller ANJE vont également apporter un
feedback au superviseur/mentor.
10. Après chaque étude de cas, demandez aux groupes de 3 de discuter des points suivants avec le
groupe élargi :
a. Qu’est-ce que le superviseur devrait dire à l’agent communautaire lors de la visite de
Guide de counseling communautaire pour l’ANJE : supervision formative/mentorat et suivi pour des
programmes d’ANJE communautaires 19
supervision formative ? (lorsque le superviseur observe une session de counseling et utilise une
liste de contrôle)
b. Qu’est ce qui devrait être dit à la mère/gardienne ?
c. Quels commentaires devrait faire le superviseur/mentor pendant l’observation ?
d. A quel moment est-ce que le superviseur/mentor devrait discuter chacun des points de la liste
avec le conseiller?
e. Décrire la façon avec laquelle le superviseur/mentor devrait parler avec le conseiller :
À la fin de la session, demandez au conseiller de résumer ce qu’il/elle fait correctement, et
après ce qu’il/elle peut faire pour s’améliorer encore.
Le superviseur/mentor devrait passer en revue les points importants de la liste de contrôle
avec le conseiller, en insistant sur l’encouragement à l’agent communautaire/conseiller sur
les points qu’il/elle réussit déjà correctement et aider le conseiller sur les points qu’il/elle
doit améliorer.
Insistez : des petits changements dans des tâches répétées souvent peuvent causer des
changements d’impact importants
Définir un rendez-vous pour la prochaine visite.
11. Le facilitateur rassemble tout ce qui a été dit et complète avec les éléments manquants.
12. Discutez et résumez
13. Les participants échangent leur rôle au sein des groupes de travail et les étapes ci-dessus (4 à 11)
sont répétées en utilisant les études de cas 2 et 3.
Information clés
Etude de cas pratique de 0 à 6 mois Etude de cas #1:
Vous rendez visite à Adila, la jeune maman d’un garçon, nouveau-né de faible poids. Elle l’allaite et sa
belle-mère insiste pour qu’elle donne de l’eau à son petit-fils.
Etude de cas #2:
Le bébé de Farida a 4 mois et Farida pense qu’elle ne produit pas assez de lait. Elle l’a allaité
exclusivement jusqu’à maintenant mais s’apprête à passer aux aliments de complément parce qu’elle
pense que son lait n’est pas suffisant pour son bébé. Farida et sa sœur sont en recherche de conseils sur
ce qu’elle devrait donner à son bébé.
Etude de cas #3:
Dafina a un fils de 3 semaines. Elle l’allaite exclusivement mais le bébé ne gagne pas de poids. Il n’a
pas été malade et paraît alerte.
Etude de cas pratique de 6 à 24 mois Etude de cas #1
Vous visitez Meera qui a un bébé de 6 mois et demi. Meera vous dit que le bébé est trop petit pour
consommer des aliments car son estomac est trop petit. Elle veut continuer à l’allaiter exclusivement
jusqu’à ce qu’il soit plus grand. Le bébé de Meera a toujours été en bonne santé. Son mari et sa belle-
mère sont d’accord avec elle.
Guide de counseling communautaire pour l’ANJE : supervision formative/mentorat et suivi pour des
programmes d’ANJE communautaires 20
Etude de cas #2
Savita a eu une fille de 9 mois qui consomme une sorte de bouille assez liquide une fois par jour. Savita
dit qu’elle ne peut pas acheter d’autres aliments. Elle l’allaite toujours. Son bébé a eu la diarrhée la
semaine dernière.
Etude de cas #3
Le bébé d’Aida a 12 mois et sa mère lui donne des bouchées du plat d’adulte seulement au moment des
repas. Aida allaite toujours et son bébé est en très bonne santé.
Etude de cas pratique : Alimentation de la femme Etude de cas #1
Vous rendez visite à Kavita qui est enceinte de 4 mois. Kavita ne s’est pas encore rendue dans une
clinique et ne sait pas où elle va accoucher.
Etude de cas #2
Lucia vous dit qu’elle a 3 filles âgées de 2 à 5 ans. Elle est enceinte de 6 mois de son quatrième enfant.
De quoi allez-vous discuter avec Lucia ?
Etude de cas #3
Cécilia a 35 ans et 5 enfants. Elle allaite toujours son plus jeune enfant qui a 18 mois.
Objectif d’apprentissage 6 : Compiler et présenter des données dans un rapport qui suit
le statut et les progrès du programme ANJE en termes de performance des activités
planifiées, couverture de la population ciblée et qualité des activités de soutien à ANJE.
Méthodologie: Pratique
Durée suggérée: 1 heure
Instructions pour les activités
1. Divisez les participants en 4 groupes
2. Distribuez les formulaires complétés à chaque groupe :
Outils de l’agent communautaire 4 et 5 : distribuez les outils 4 et 5 complétés par les
facilitateurs.
Trois listes d’observation à chaque groupe – outil 1 de la supervision formative : utiliser les listes
d’observation pour le counseling ANJE complétées par les participants durant l’observation des
études de cas.
Outil 9 de la supervision formative : le résumé mensuel (ou autre fréquence) des données de
suivi de routine du programme ANJE. Distribuez une copie de l’outil 9 à chaque groupe.
3. Demandez à chaque groupe :
De compiler les données et d’entrer les données dans l’outil 9 de la supervision formative:
résumé mensuel (ou autre fréquence) des données de suivi de routine du programme ANJE.
D’étudier des exemples montrant comment les données peuvent être présentées de manuelle
visuelle. Discuter au sein du groupe comment les données de l’aire de supervision formative
Guide de counseling communautaire pour l’ANJE : supervision formative/mentorat et suivi pour des
programmes d’ANJE communautaires 21
pourraient être présentées.
4. Discussion et Résumé
Objectif d’apprentissage 7: Développer un plan d’action pour aider à institutionnaliser
une supervision formative/mentorat et un suivi des programmes ANJE communautaires.
Durée suggérée: 45 minutes
Instructions pour les activités
1. Distribuez le modèle de plan d’action
2. Demandez aux participants de se réunir ensemble par pays, région ou district et de revoir et discuter
les composantes d’une supervision formative/mentorat et le plan de suivi pour le programme
d’ANJE communautaire. Ensuite, élaborer un plan d’action à 1 an (voir le modèle de plan d’action
dans l’annexe 11).
3. Demandez aux groupes de se réunir par pays, par région ou par district pour présenter leur plan
d’action.
4. Demandez aux autres participants leurs contributions ou leur feedback.
5. Collectez les copies des autres plans d’action (demandez aux participants de soumettre une copie de
leur plan d’action).
6. Partagez les plans d’action avec les organisations et les Ministères de la Santé.
Informations clés
Composantes d’une supervision formative/mentorat et d’un plan de suivi d’un programme ANJE
communautaire.
Intégrer la supervision formative/mentorat dans un système de suivi existant (plutôt que de créer un
nouveau système isolé et parallèle).
Le superviseur/mentor est:
Responsable de : surveiller le développement des descriptions du travail, du plan de travail et agenda
du personnel identifiés.
Ressources/Matériaux nécessaires: budgets, incluant des ressources pour le transport et les
matériaux éducatifs.
D’autres responsabilités de supervision formative : attribuer un superviseur à un supervisé.
S’entendre sur des objectifs pour des visites de supervision formative régulières et d’autres
sessions de groupe
Développer des fiches de suivi des visites de supervision formative : partie du reportage des
informations mensuelles
Construire des composantes : recueillir un feedback direct des gardiennes ou de la communauté
(ex : visites à domicile par les superviseurs)
Guide de counseling communautaire pour l’ANJE : supervision formative/mentorat et suivi pour des
programmes d’ANJE communautaires 22
Donner un feedback régulier et planifié et revoir les différents niveaux (incluant les agents
communautaires et les facilités) sur leurs activités, les données qu’ils recueillent, leurs
performances.
Compiler des rapports réguliers pour résumer les performances et les progrès du programme
ANJE communautaire en termes d’activités du programme, couverture de la population et
qualité des activités de soutien à l’ANJE.
Conduire des formations de recyclage.
Planifier des petites enquêtes rapides (ex : LQAS) périodiquement – probablement pas plus
fréquemment qu’une fois par an. Les enquêtes peuvent être menées à différents sites pour répondre à
différentes questions : aux centres de santé – ex : évaluer le pourcentage de centres avec des agents
formés ou des superviseurs/mentors, des interviews de sortie avec des gardiennes ex : est-ce que le
counseling a été fait, quelles recommandations ont été faites, la compréhension et la connaissance de
la gardienne, sa satisfaction avec l’interaction ; durant les visites à domicile – ex : est-ce que la
gardienne a reçu une session de counseling d’un AC durant les derniers X mois, a participé à un
groupe d’action ou à un groupe de soutien à l’ANJE durant le dernier mois, a entendu un message à
la radio. De telles enquêtes peuvent apporter une information additionnelle pour aider à ajuster les
stratégies de programmes, et il est nécessaire de trianguler les informations avec les données de suivi
de routine du programme. Des petites enquêtes d’échantillons peuvent également être utilisées pour
obtenir de l’information sur les progrès impactant les pratiques ANJE (ex : changements dans
l’allaitement exclusif ou l’alimentation minimale acceptable AMA), et peuvent être utiles pour
distinguer les zones où plus ou moins de progrès sont réalisés.
Guide de counseling communautaire pour l’ANJE : supervision formative/mentorat et suivi pour des
programmes d’ANJE communautaires 23
Annexe 1: Définitions liées à la supervision formative/mentorat
QUI
Les formateurs et les superviseurs/mentors des AC qui ont
complétés la formation sur le counseling en ANJE
Un pair, pour le support mutuel.
POURQUOI
Motive et aide l’AC à développer ses connaissances,
compétences et confiance en soi.
Facilite une meilleure qualité des activités de soutien à l’ANJE
en :
Définissant et établissant des attentes
Suivant le niveau d’activité, de couverture et de qualité
Identifiant et résolvant les problèmes
Facilite le suivi et les formations de recyclages
QUAND
Établir un calendrier régulier pour la supervision
formative/mentorat et les visites de suivi
Définir un calendrier de reportage, incluant des informations
sur :
Les activités et la couverture
Des données d’observation sur la qualité de la supervision
formative/mentorat
Le feedback des gardiennes
WHERE
Sur le lieu de travail de l’AC
Les sessions de counseling
Les groupes d’action
Les groupes de soutien à l’ANJE
Pendant les visites à domicile
QUOI
Compétences suivantes :
Ecouter et apprendre, développer sa confiance et donner du
soutien
Counseling en 3 étapes pour l’ANJE : évaluer, analyser et
agir.
Guide de counseling communautaire pour l’ANJE : supervision formative/mentorat et suivi pour des
programmes d’ANJE communautaires 24
Faciliter les groupes d’action
Faciliter les groupes de soutien à l’ANJE
Compétences dans les connaissances suivantes :
Les pratiques d’alimentation recommandées
Prise du sein et positionnement
Expression du lait maternel
Les difficultés fréquentes liées à l’allaitement : les identifier
et les résoudre
La nutrition de la femme
Nourrir un enfant malade
L’alimentation de l’enfant dans le contexte du VIH
Problème majeur : l’alimentation de l’enfant dans un
contexte d’urgence
Les signaux qui nécessitent de référer l’enfant.
COMMENT
Utiliser des listes d’observation pendant la supervision
formative/mentorat
Travailler vers une performance accrue de tous les AC
POUR
QUELLES
RAISONS
Mise en œuvre des activités
Couverture de la population cible
Qualité de la performance de l’AC
Guide de counseling communautaire pour l’ANJE : supervision formative/mentorat et suivi pour des
programmes d’ANJE communautaires 25
Annexe 2: ‘Jeu d’association – suivi du programme - Définitions liées au suivi du
programme
TERMES DEFINITIONS
1.
Suivi
Intervient tout le long du projet à
intervalles réguliers
Utilise les données pour améliorer la
planification du programme, la
performance et le management
Collecte, revoit et utilise les informations
sur la mise en œuvre du programme, la
couverture et la qualité.
2. L’étude de fin Donne des informations sur la population
cible à la fin du projet
3.
Supervision
formative
Motive et soutien les AC à développer
leurs connaissances, leur compétences et
leur confiance en eux à procurer un soutien
de bonne qualité aux mères/gardiennes
dans la nutrition et les soins apportés aux
enfants et nourrissons.
Requiert une formation sur le counseling en
ANJE communautaire de la part des
mentors
Peut être donnée par des pairs
Processus, résultats, impact; mesure un
aspect du programme
Guide de counseling communautaire pour l’ANJE : supervision formative/mentorat et suivi pour des
programmes d’ANJE communautaires 26
4. Indicateur
Défini dans le temps
Mesurable
5. Enquête de début Donne des informations sur la population
cible au début du projet
6. Liste
d’observation
Un outil qui peut être utilisé pour
encourager, suivre et améliorer la qualité
du travail fourni à tous les niveaux.
7. Registre ANJE Utiliser pour enregistrer chaque session de
counseling avec une mère d’un enfant de
moins de 2 ans
8. Cible Mesurable
Les progrès vers la réussite sont progressifs
Définit un objectif établi dans le temps
Guide de counseling communautaire pour l’ANJE : supervision formative/mentorat et suivi pour des
programmes d’ANJE communautaires 27
Annexe 3: comparaison des compétences pour les différentes activités de soutien à
l’ANJE
Compétences pour le
counseling individuel
Compétences pour la
facilitation des groupes
d’action
Compétences pour la
facilitation des groupes de
soutien à l’ANJE
Appliquer ses compétences d’écoute et d’apprentissage
Utiliser la communication non verbale (se positionner au même niveau; accorder de l’attention, enlever
les barrières, prendre son temps, toucher d’une manière appropriée)
Poser des questions qui permettent d’obtenir des informations détaillées
Utiliser des réponses/des gestes qui montrent de l’intérêt
Écouter les craintes
Répondre
Éviter les mots de jugement
Appliquer les compétences pour développer la confiance et les compétences pour apporter un
soutien
Accepter ce que la mère/gardienne pense et ressent
Encourager ce qui est fait correctement
Donner une aide pratique
Donner peu d’informations, mais pertinentes
Utiliser un langage simple
Utiliser la carte de conseil appropriée
Émettre une ou deux suggestions, pas des ordres
Mettre en pratique
l’évaluation
Mettre en pratique
l’observation
Faciliter les groupes de soutien à
l’ANJE
Obtenir l’âge correct de l’enfant Que s’est-il passé dans
l’histoire/la pièce de théâtre ou
les supports visuelles?
Le facilitateur se présente au
groupe?
Demander combien il y a
d’enfants plus âgés
Que font les personnages dans
l’histoire/la pièce de théâtre ou
les supports visuelles?
Le facilitateur explique
clairement le thème du jour ?*
Vérifier les maladies récentes de
l’enfant
Comment les personnages
réagissent à ce qui a été fait ?
Pourquoi la personne a-t-elle fait
ça ?
Le facilitateur pose des
questions qui entraînent une
participation ?
Vérifier la compréhension de la
courbe de croissance de l’enfant
(si le suivi de la croissance a lieu
dans cette zone)
Mettre en pratique la pensée Le facilitateur a encouragé les
mères/gardiennes discrètes à
participer ?
Allaitement (avec la mère)
Évaluer le statut actuel vis à
vis de l’allaitement
Demander s’il y a des
problèmes éventuels liés à
l’allaitement
Observer une séance
d’allaitement (si nécessaire)
Qui connaissez-vous qui met en
pratique ce comportement (cette
pratique recommandée) ?
Le facilitateur gère le contenu de
manière appropriée ?
Alimentation de complément
Evaluer l’apport “d’autres
fluides”
Comment ont-ils réussi à réaliser
ce comportement ?
Les mères/gardiennes partagent
leurs propres expériences?
Guide de counseling communautaire pour l’ANJE : supervision formative/mentorat et suivi pour des
programmes d’ANJE communautaires 28
Compétences pour le
counseling individuel
Compétences pour la
facilitation des groupes
d’action
Compétences pour la
facilitation des groupes de
soutien à l’ANJE
Évaluer l’apport “d’autres
aliments”
L’alimentation interactive:
demander si l’enfant est aidé
lorsqu’il mange
Quel est l’avantage d’adopter le
comportement décrit dans
l’histoire/la pièce de théâtre ou
les supports visuelles ?
Est-ce que les participants sont
assis en cercle?
Hygiène:
Vérifier l’hygiène relative à
l’alimentation
Discuter les messages clefs du
sujet d’aujourd’hui ?
Le facilitateur invite les
mères/gardiennes à participer au
prochain groupe de soutien à
l’ANJE (lieu, date, sujet) ?
Compléter l’évaluation de
l’ANJE avant de donner toute
information
Le facilitateur remercie les
mères/gardiennes pour leur
participation au groupe de
soutien à l’ANJE ?
Mettre en pratique l’analyse Mettre en pratique l’essai Le facilitateur demande aux
participants de parler à une
femme enceinte ou à une femme
allaitante avant leur prochain
rendez-vous, de partager ce
qu’ils ont appris et de reporter ?
Comparer les informations
obtenues durant l’évaluation des
pratiques d’alimentation
appropriées à l’âge
recommandées.
Si vous étiez la mère (ou un
autre personnage), seriez-vous
prêt à essayer ce
comportement ?
Est-ce que la fiche de
participation au groupe de
soutien a été complétée?
Identifier et prioriser les
difficultés citées par la mère ou
des écarts aux recommandations
vis à vis de l’alimentation
appropriée à l’âge.
Est-ce que les personnes dans
cette communauté essaieraient
cette pratique dans la même
situation ? pourquoi ?
Mettre en pratique agir Mettre en pratique agir
Féliciter la mère/gardienne
d’avoir mis en pratique les
pratiques recommandées
Que feriez-vous dans la même
situation ? Pourquoi ?
Discuter une quantité limitée
d’information en fonction de
l’analyse
Quelles difficultés pourriez-vous
rencontrez ?
Atteindre un accord/négociation Comment seriez-vous capable
d’y faire face?
Demander à la mère/gardienne Répéter les messages clefs?
Guide de counseling communautaire pour l’ANJE : supervision formative/mentorat et suivi pour des
programmes d’ANJE communautaires 29
Compétences pour le
counseling individuel
Compétences pour la
facilitation des groupes
d’action
Compétences pour la
facilitation des groupes de
soutien à l’ANJE
de répéter la pratique sur
laquelle vous vous êtes
entendus.
Suggérer où trouver un support
additionnel
Définir une date pour la
prochaine rencontre et
encourager les participants du
groupe à venir et parler de ce
qu’il s’est passé lorsqu’ils ont
essayé la nouvelle pratique ou
encouragé quelqu’un à le faire,
et comment ils ont réussi à faire
face aux obstacles.
Définir une date pour la
prochaine rencontre et
encourager les participants du
groupe à venir et parler de ce
qu’il s’est passé lorsqu’ils ont
essayé la nouvelle pratique ou
encouragé quelqu’un à le faire,
et comment ils ont réussi à faire
face aux obstacles.
Se mettre d’accord sur un
jour/heure pour la session de
suivi.
Référer l’enfant si nécessaire
Utiliser des matériels
appropriés
Utiliser des matériels
appropriés
Les cartes de conseil et d’autres
aide-mémoire en fonction de
l’âge et de la situation de
l’enfant.
Guide de counseling communautaire pour l’ANJE : supervision formative/mentorat et suivi pour des
programmes d’ANJE communautaires 30
Annexe 4: Exemples d’indicateurs pour le suivi de routine du programme ANJE
Note: tous les indicateurs devraient être définis dans le temps (se référer à l’activité « pendant la
période de reportage »)
Quel volume d’activité avons-
nous réalisé ?
Avons-nous réalisé les activités de manière
satisfaisante ?
Faisons-nous les activités que nous avions
prévues de faire ?
Quelle proportion des activités planifiées est
vraiment réalisée ?
Est-ce que nous atteignons la couverture géographique/spatiale
que nous avions prévue?
Est-ce que nous atteignons la population que nous avions prévu
de toucher?
Est-ce que les activités sont conduites avec une qualité
croissante?
Activités Couverture* Critères de qualité Formation
1. % des AC ciblés formés en counseling
sur l’ANJE (ou des activités de soutien
ANJE)
Sessions de counseling individuel
2. Nombre de mères/gardiennes
nouvellement conseillés (désagréger
par : femmes enceintes, mères
d’enfants de 0 à 24 mois)
3. Nombre de femmes/gardiennes déjà
enregistrées conseillées (désagréger
par : femmes enceintes, mères
d’enfants de 0 à 24 mois)
Couverture
géographique/spatiale
8. % de programmes
communautaires qui
compte au moins un
conseiller ANJE formé (et
actif)
Couverture : population cible
qui bénéficie de conseil
individuel
9. % des mères/gardiennes
ciblées qui ont été
conseillées
individuellement au moins
une fois**
10. % des AC qui ont conseillé
au moins une fois au moins
XX % du nombre ciblé de
mères/gardiennes d’enfants
de moins de 2 ans (ex :
pendant la période de
reportage et pourcentage
total cumulé)
Qualité: Counseling individuel
12. % des conseillers ANJE
qui ont utilisé 4 (sur les 6)
compétences pour le
counseling en 3 étapes
(évaluer, analyser et agir)
13. % des mères/gardiennes
(pendant l’interview de
sortie, par exemple) qui se
souviennent des messages
(ou qui ont connaissance
des pratiques idéales ou
qui ont changé leur
attitudes clés par exemple)
Groupe de soutien à l’ANJE
% de sessions de groupes de soutien
à l’ANJE planifiées vraiment
réalisées.
Couverture : participation de la
population cible aux groupes de
soutien à l’ANJE.
11. % des mères/gardiennes
ciblées qui ont participé
au moins une fois à un
groupe de soutien à
l’ANJE.
Qualité: groupe de soutien à
l’ANJE
14. % des conseillés ANJE qui
ont utilisé 4 sur 6
compétences de la
facilitation des groupes de
soutien 15. % des conseillés ANJE qui
ont réussi à aborder au
moins 4 points de
discussion au sujet de
l’allaitement, de
l’alimentation de
complément et de la
nutrition de la femme.
Guide de counseling communautaire pour l’ANJE : supervision formative/mentorat et suivi pour des
programmes d’ANJE communautaires 31
Groupes pratiques
% des groupes d’action planifiés
vraiment mis en œuvre
Qualité: Groupes d’action
16. % des conseillers ANJE
qui ont utilisé 4 (sur les 5)
compétences pour les
étapes OREA (observer,
réfléchir, essayer, agir)
Activité de supervision
% des AC qui ont reçu au moins une
visite de supervision/mentorat
* en fonction des caractéristiques du système de soutien à l’ANJE, il peut ou non être possible de calculer
quelques indicateurs à partir des données collectées durant le suivi de routine, par exemple, lorsque l’AC fait son
rapport mensuel en documentant ses activités par rapport à la liste des femmes/enfants dont il est responsable, il
sera possible de déterminer quel % des femmes ciblées ont reçu un counseling à travers le suivi de routine.
Lorsque les mères-enfants ne sont pas attribués à un AC particulier, une petite enquête (type LQAS) pourrait être
utilisée pour collecter les données sur le % de femmes qui ont reçu un counseling individuel ou qui ont participé
à un groupe de soutien à l’ANJE. Les interviews de sortie avec les mères/gardiennes pourraient être utilisées
pour obtenir des données sur le % de mères/gardiennes ciblées qui peuvent retenir les messages ou qui ont
connaissance des pratiques idéales (post-counseling).
** cet indicateur peut être désagrégé pour reporter sur i) % de femmes enceintes conseillées et ii) % de
mères/gardiennes d’enfants de 0 à 24 mois conseillés (pendant la période de reportage)
Annexe 5: Données pour la planification d’un programme ANJE
Aire de Supervision:____________________
Date: __________________________
District
Aire de
Supervision
Village
Population
totale
Nombre d’enfants
de moins de 24 mois
Nombre
de femmes
enceintes
Nombre de
centres de
santé (ou
autres)
Nombre de
postes de
santé (ou
autres)
Nombre
d’agents
dans les
centres
Nombre
d’agents
communautaires
Nombre de
groupes de
soutien à
l’ANJE –
facilitateur)
Autres
volontaires
0-5 mois
(idem
que 0 à
6 mois)
6-23
mois
(idem
que 6 à
24 mois)
Ko
ina
du
gu
Aire de
Supervision
1
Village 1
Village 2
Village 3
Village 4
Aire de
Supervision
2
Village 5
Village 6
Village 7
Village 8
Village 9
Village 10
Village 11
Village 12
Etc.
Guide de counseling communautaire pour l’ANJE : supervision formative/mentorat et suivi pour des
programmes d’ANJE communautaires 33
Annexe 6: Exemples pour représenter graphiquement les données de routine de
suivi du programme
Exemple 1: graphique en barres montrant le nombre de sessions de conseil réalisées par rapport
au nombre planifié
Pour chaque mois, ajouter sur le graphique les éléments suivants :
Nombre planifié de femmes enceintes qui devraient recevoir une session de counseling
individuel
Nombre réel de femmes enceintes qui reçoivent du conseil
Nombre planifié de mères/enfants de moins de 24 mois qui devraient recevoir une session de
counseling individuel.
Nombre de mères/enfants qui ont réellement reçu du conseil
5
1
5
0
5
1
5
3
6
5
6
4
6
5
6 6 6
2
6
3
6 6 66
0
1
2
3
4
5
6
J F M A M J J A S O N D
CW 1: planned mothers to
be counselled
CW 1: actual mothers
counselled
Total for the year:
planned: 68
actual: 42
= 62% achievement
AC 1 : nombre de
femmes qui devraient
être conseillées
AC 1 : nombre de
femmes conseillées
Guide de counseling communautaire pour l’ANJE : supervision formative/mentorat et suivi pour des programmes d’ANJE communautaires 34
Exemple 2: Graphique de suivi du % de mères/donneurs de soins ciblés conseillés
Centre de santé ou aire de supervision Cible
mensuel
Année Population de la zone Population totale de 0 à 24
mois
Cible prénatale Cible 0 à 6 mois Cible 6 à 24 mois Cible mensuel inférieur à
2 ans
couverture
12 100%
11
10
9 75%
8
7
6 50%
5
4
3 25%
2
1
0 0%
Jan Cum total
Fév Cum total
Mar Cum total
Avr Cum total
May Cum total
Jun Cum total
Juil Cum total
Août Cum total
Sep Cum total
Oct Cum total
Nov Cum total
Dec
Conseils
prénataux
Counseling
pour les
enfants de 0 à
6 mois
Cunseling
pour les
enfants de 6 à
24 mois
Adapté du graphique de suivi dans le guide : micro planning pour la réalisation des activités d’immunisation en utilisant l’approche Reaching Every District (RED) OMS. 2009
Exemple 3: Carte montrant les aires de supervision, avec la taille des villages et la
présence/absence des agents communautaires formés.
Population totale du district X: 100,000
Aire de supervision A;
population totale 23,000
Aire de Supervision B
Aire de Supervision E
Aire de Supervision D
C
Village avec des AC ANJE, population totale
Village sans AC ANJE, population totale
650 2200
3760
850
1299
2,350
6,200 4,700
991
Guide de counseling communautaire pour l’ANJE : supervision formative/mentorat et suivi pour des
programmes d’ANJE communautaires 36
Annexe 7: diagramme d’outils du agent communautaire et du superviseur
Superviseur
Outil 5 de la supervision
formative: le rapport mensuel
du Superviseur/Mentor
Outil 6 de la supervision
formative : couverture
spatiale/géographique:
communautés avec des AC
formés en ANJE
Outil 1 de la supervision
formative : Liste d’Observation
pour le counseling
en ANJE
Outil 3 de la supervision
formative : Liste d’observation
pour les
groupes de soutien à
l’ANJE
Outil 2 de la supervision
formative : Liste d’observation
pour les groupes d’action
Agent
communautaire
Outil 1 de l’agent
communautaire en ANJE
: évaluation de
l’ANJE
Outil 3 de l’agent
communautaire en ANJE comment faciliter un groupe de
soutien à l’ANJE
Outil 2 de l’agent
communautaire en ANJE comment faciliter un
groupe d’action
Outil 4 de l’agent
communautaire en ANJE registre pour les femmes
enceintes et les mères
d’enfants de 0 à 24 mois
Outil 5 de l’agent
communautaire en ANJE reapport d’activité
mensuel
Outil 4de la supervision formative :
enregistrement des
superviseurs/Mentor pour suivre les
progrès individuels
De l’agent communautaire
Outil 7 de la supervision
formative : registre des
formations
Outil 8 de la supervision
formative: rapport des
formations
Outil 9 de la supervision
formative: résumé mensuel
(ou autre fréquence) des
données de routine de suivi
du programme ANJE
Guide de counseling communautaire pour l’ANJE : supervision formative/mentorat et suivi pour des
programmes d’ANJE communautaires 37
Annexe 8: Liste des outils pour les agents communautaires et les
superviseurs/mentors
OUTILS DE L’AGENT COMMUNAUTAIRE
Outil 1 de l’agent communautaire en ANJE : Evaluation de l’ANJE
Outil 2 de l’agent communautaire en ANJE : Comment faciliter un groupe d’action
Outil 3 de l’agent communautaire en ANJE: Comment faciliter un groupe de soutien à l’ANJE
Outil 4 de l’agent communautaire en ANJE : Registre pour les femmes enceintes et les mères
d’enfants de 0 à 24 mois
Outil 5 de l’agent communautaire en ANJE : Rapport d’activités mensuel
OUTILS DU SUPERVISEUR
Outil 1 de la supervision formative : List d’Observation pour le counseling en ANJE
Outil 2 de la supervision formative : Liste d’Observation pour les groupes d’action
Outil 3 de la supervision formative : Liste d’Observation pour les groupes de soutien à l’ANJE
Outil 4de la supervision formative : Enregistrement des superviseurs/Mentor pour suivre les
progrès individuels de l’Agent Communautaire
Outil 5 de la supervision formative: Rapport mensuel du Superviseur/ Mentor
FICHES DE REPORTAGE: Rapports des superviseurs
Outil 6 de la supervision formative : Couverture spatiale/géographique: communautés comptant
des AC formés en ANJE
Outil 7 de la supervision formative : Registre des formations
Outil 8 de la supervision formative: Rapport des formations
Outil 9 de la supervision formative: Résumé mensuel (ou autre fréquence) des données de suivi
de routine du programme ANJE
EXEMPLES SUR LA FACON DE PRESENTER VISUELLEMENT LES DONNEES DE
ROUTINE DE SUIVI DU PROGRAMME (présentation visuelle de données quantitatives)
Exemple 1: Graphique en barres montrant les activités planifiées/réalisées
Exemple 2: Graphique de suivi pour suivre le % de mères/gardiennes conseillées.
Exemple 3: Carte montrant une aire de supervision, avec la taille des villages et la
présence/absence d’agents communautaires formés.
Guide de counseling communautaire pour l’ANJE : supervision formative/mentorat et suivi pour des
programmes d’ANJE communautaires 38
Annexe 9: Outils pour les agents communautaires (5)
Outil 1 de l’agent communautaire ANJE : Evaluation de l’ANJE1
1 Matériels du participant 9.2: Evaluation de l’ANJE
Nom de la mère/gardienne Nom de
l’enfant
Age de
l’enfant
(mois
complets)
Nombre
d’enfants
plus âgés
Observation de
la
mère/gardienne
Maladie de
l’enfant
Enfant malade Enfant en bonne
santé
Enfant en train de se
rétablir d’une maladie
Courbe de
croissance
normale
Oui Non Statique
Parlez-moi de
l’allaitement
Oui Non
Quand
avez-
vous
arrêté
?
Fréquence:
nombre de
fois/jour
Difficultés : comment
se passe l’allaitement
?
Aliments de
complément
Est-ce que votre enfant reçoit autre chose
à manger ?
Quoi Fréquence
: nombre
de fois par
jour
Quelle
quantité
(réf 250
mL)
Texture :
quelle
épaisseur
/consistance
Féculents (bouillie, autres exemples
locaux)
Légumineuses (fèves, autres exemples
locaux)
Fruits/légumes (exemples locaux)
Aliments d’origine animale:
viande/poisson/abats/oiseau/œufs/produits
laitiers
Liquides Est-ce que votre enfant reçoit autre chose
à boire?
Quoi
Fréquence
: nombre
de fois par
jour
Quelle
quantité
(réf 250
mL))
Utilisation
du biberon?
Oui/non
Autres laits
Autres liquides
Autres
difficultés?
La
mère/donneur
Qui aide l’enfant lorsqu’il mange ?
Guide de counseling communautaire pour l’ANJE : supervision formative/mentorat et suivi pour des
programmes d’ANJE communautaires 39
de soins aide
l’enfant?
Hygiène Nourrit l’enfant en utilisant une
tasse et une cuillère propres
Lave ses mains avec de l’eau propre et du
savon avant de préparer à manger, avant
de manger et avant de nourrir l’enfant.
Lave les mains de
l’enfant avec de
l’eau propre et du
savon avant qu’il ne
mange.
Guide de counseling communautaire pour l’ANJE : supervision formative/mentorat et suivi pour des
programmes d’ANJE communautaires 40
Outil 2 de l’agent communautaire en ANJE: Comment faciliter un groupe d’action2
PRESENTEZ VOUS (ET VOTRE CO-FACILITATEUR)
PRESENTEZ LE SUJET DU JOUR POUR LA DISCUSSION EN: Racontant une histoire
Conduisant une mini-pièce de théâtre ou un jeu de rôle
Utilisant un support visuel
OREA
Après l’histoire, une mini pièce de théâtre ou le support visuel, demandez aux participants du groupe ce
qu’ils ont OBSERVE
Que s’est-il passé lors de l’histoire, la mini pièce de théâtre ou sur le support visuel ?
Que font les personnages lors de l’histoire, la mini pièce de théâtre ou sur le support visuel ?
Que ressentent les personnages par rapport à ce qu’il ou elle a fait ? pourquoi l’a-t-il (elle) fait ?
Demandez aux participants à quoi ils doivent REFLECHIR
Qui connais-tu qui met en pratique ce comportement?
Depuis quand le fait-il (elle) ?
Quel est l’avantage d’adopter la pratique présentée dans l’histoire, la mini pièce de théâtre ou sur le
support visuel ?
Demandez aux participants du groupes ce qu’ils seraient prêts à ESSAYER :
Si vous étiez la mère (ou un autre personnage), seriez-vous prête à essayer cette nouvelle pratique ?
Si les personnes de cette communauté étaient dans cette situation, seraient-ils prêts à essayer cette
pratique ? Pourquoi? Pourquoi pas?
Demandez aux participants du groupe s’ils pourraient AGIR de la même façon :
Que feriez-vous dans la même situation ? Pourquoi ?
Quelles difficultés pourriez-vous rencontrer ?
Que feriez-vous pour les surpasser ?
Demandez aux participants du groupe de répéter les messages clefs
Rappel : si cela est approprié, définir une date pour le prochain rendez-vous et encourager les participants du
groupe à venir et à parler de ce qu’il s’est passé lorsqu’ils ont essayé cette nouvelle pratique ou lorsqu’ils ont
encouragé d’autres personnes à l’essayer. Comment ont-ils réussi à surmonter les obstacles ?
2 Matériéls du participants 12.1: comment conduire un groupe d’action
Guide de counseling communautaire pour l’ANJE : supervision formative/mentorat et suivi pour des
programmes d’ANJE communautaires 41
Outil 3 de l’agent communautaire : comment faciliter un groupe de soutien à
l’ANJE3
AVANT LE GROUPE DE SOUTIEN
Si possible, s’arranger pour que quelqu’un surveille les enfants plus âgés pendant la session de
groupe
S’arranger pour que tous les participants puissent s’assoir en cercle, de manière à ce qu’ils se voient
tous (maximum 12 personnes)
ACCUEILLIR LES PARTICIPANTS
Le facilitateur du groupe de soutien fait partie du cercle et s’assoit au même niveau que les
participants
Accueillir tous les participants, y compris les bébés et les jeunes enfants, et les remercier tous
d’être venus
Se présenter (et le co-facilitateur)
Demander aux participants du groupe de soutien de se présenter
Rappeler aux participants que tout ce qui est dit est confidentiel.
PRESENTER LE SUJET DE LA DISCUSSION DU JOUR
Utiliser les noms des participants
Poser des questions qui favorisent la participation
Est-ce que quelqu’un ici connait quelqu’un qui fait cela ?
Pourquoi pensez-vous qu’il ou elle le fait ?
Est-ce que quelqu’un souhaite partager sa propre expérience ?
Est-ce que quelqu’un souhaite partager une expérience différente ?
Qu’est-ce que vous pensez que « X ou Y » dirait si vous décidiez de faire « ceci ou cela » ?
Quels avantages présente cette pratique pour l’enfant/la mère/la famille ?
Quelles difficultés avez-vous rencontrez dans cette situation ?
Avez-vous été capable de résoudre cette difficulté ? Pourquoi ? Comment ?
Encourager les mères/donneurs de soins à partager leurs propres expériences
Utiliser les compétences Ecouter et Apprendre et Développer sa Confiance et Donner du support
Motiver les femmes discrètes à participer
GERER LE CONTENU
Partager les sources des informations données (Ministère de la Santé, docteurs, personnel de
santé)
Informer les participants sur les endroits les plus proches où ils peuvent recevoir de l’aide/du
support
3 Matériéls du participant 12.4: comment conduire un groupe de soutien ANJE
Guide de counseling communautaire pour l’ANJE : supervision formative/mentorat et suivi pour des
programmes d’ANJE communautaires 42
Donner des conseils seulement si c’est demandé
Résumer les idées pendant la session
Garder le groupe concentré sur le sujet
Résumer les points principaux à la fin de la session
Prendre note de toute question qui requiert plus d’informations ; informer le groupe que vous chercherez
l’information chez un expert
CONCLUSION
Remercier les participants d’avoir assisté à ce groupe de soutien à l’ANJE
Inviter les femmes/hommes à participer au prochain groupe de soutien ANJE (lieu, date, heure et sujet)
Demander aux participants de:
Parler à une femme enceinte, une femme allaitante ou un père avant le prochain rendez-vous; partager ce
qu’ils ont appris durant le groupe de soutien ANJE et rapporter
Venir au prochain rendez-vous prêt à parler de ce qu’il s’est passé lorsqu’ils ont essayé une nouvelle
pratique ou encouragé quelqu’un à l’essayer. Comment ont-ils réussi à surmonter les obstacles ?
………………………………………………………………………………………………………..
ROLE DU FACILITATEUR DU GROUPE DE SOUTIEN
Procurer un environnement d’intérêt et de respect
Ecouter chaque participant
Regarder le participant lorsqu’il parle
S’assurer que les doutes, préoccupations et questions des participants sont compris en les faisant
répéter.
Partager sa propre expérience pour faire avancer la discussion, mais brièvement
Demander aux autres de participer
Demander à un participant de répondre aux expériences, préoccupations, questions de quelqu’un
d’autre.
REGISTRE ET FICHE DE SUIVI: la fiche suivante est à utiliser dans les situations où un AC formé en ANJE enregistre, apporte du support et suit les
progrès d’un couple spécifique mère/enfant depuis la période pré-natale jusqu’aux 2 ans de l’enfant. L’outil 5 doit également être complété par ces agents. S’il y a une
utilisation intensive des téléphones portables et une composante SMS à ce programme, une colonne pour le numéro de téléphone portable pourrait être ajoutée pour
que le conseiller puisse suivre, envoyer des messages etc.
Outil 4 de l’agent communautaire ANJE: Registre pour les femmes enceintes et les mères d’enfants de 0 à 24 mois
District (centre, aire de supervision ou autre information permettant l’identification : à adapter si nécessaire) : ____________________
Nom de l’agent communautaire: _______________________________
Date du
recrutement
par le
conseiller
ANJE
Nom de la mère Nom de l’enfant Date de naissance de
l’enfant, ou âge de
l’enfant* (en mois) si
la date de naissance
n’est pas connue
Counseling ANJE
(mettre un à chaque fois que la
mère reçoit un counseling sur
l’ANJE) Une autre option est de
mettre la date à laquelle la mère
reçoit le counseling.
Commentaires (ex : problèmes
d’alimentation, toute référence
faite, maladies etc…)
1.
2.
3.
4.
*la mesure exacte de l’âge de l’enfant est critique pour le counseling ANJE, comme les recommandations d’alimentations sont basées sur l’âge de l’enfant. Les
superviseurs doivent être exercés à comprendre comment aider les conseillés à déterminer de manière exacte l’âge de l’enfant.
Idéalement, l’âge peut être déterminé par un enregistrement de la date de naissance ou par un membre de la famille qui connait la date. Pour plus d’informations sur la
manière de déterminer l’âge de l’enfant, voir Infant and Young Child Feeding Practices, Collecting and Using Data: a Step-by Step Guide, CARE USA, 2010, Table
6.2.1: Transformer l’âge de l’enfant de jour en mois. Si l’âge ne peut pas être déterminé par une note ou la mémoire de la mère, alors il doit être estimé. Idéalement, un
calendrier local peut être établi. Pour des instructions sur la façon de développer un calendrier local, voir la FAO : Guidelines for Estimating the Month and Year of
Birth of Young Children.
Pour des instructions sur la façon de parler aux mères à propos des recommandations d’alimentation en fonction de l’âge de l’enfant, voir le document IFE ‘Talking
about Age’ pour une discussion sur les différences entre un langage technique et un langage commun lorsqu’on parle de l’âge de l’enfant.
Guide de counseling communautaire pour l’ANJE : supervision formative/mentorat et suivi pour des programmes d’ANJE communautaires 44
Registre mensuel de l’agent communautaire : TOUS les agents communautaires qui donnent un soutien ANJE à une femme enceinte ou des
mères/gardiennes de 0 à 24 mois devraient compléter le formulaire suivant. Utiliser ce formulaire pour reporter les types et fréquences des activités de
soutien à l’ANJE réalisées durant la période de rapportage de 1 mois.
Outil 5 de l’agent communautaire en ANJE: Rapport d’activités mensuel : soutien à l’ANJE pour les femmes enceintes et les
mères d’enfants de 0 à 24 mois.
District (centre, aire de supervision ou autre information permettant l’identification : adapter si nécessaire) ____________________
Nom de l’agent communautaire: _______________________________
Mois: _____________
Date de l’activité Counseling individuel aux femmes
enceintes
(# de femmes, noter avec un /)
Counseling individuel aux mères
d’enfants de 0 à 24 mois
(# de paires donneur de soin-enfant)
Groupe de
soutien à l’ANJE
(# de groupes
facilités)
Groupe pratique
d’action groupes
conduits)
Enfants référés
(# d’enfants
référés)
Première
visite
Visite de suivi
(enregistrer le # de
femmes conseillées,
et non pas le nombre
de sessions de
conseils)
Première
visite
Visite de suivi
(enregistrer le # de
femmes conseillées,
et non pas le nombre
de sessions de
conseils)
Total pour le
mois:
NOTER ci-dessous toutes les questions à discuter avec le superviseur:
Annexe 10: Outils pour les superviseurs/mentors (9)
Instructions pour le superviseur/mentor
Dans le cadre d’une visite de supervision/mentorat, observer un agent communautaire (AC) travailler
avec une mère/gardienne et l’enfant durant une session entière de counseling pour l’ANJE.
Définir à l’avance une date pour votre visite avec l’AC. Présentez-vous à la mère/gardienne et
expliquer brièvement pourquoi vous êtes là. Demander à la mère/gardienne la permission d’observer et
expliquer que vous n’allez noter aucun nom et que les informations personnelles vont rester
confidentielles.
Quand l’AC parle avec la mère, prendre des notes sur la Liste d’Observation pour que vous puissiez
donner un feedback à l’AC lorsque la session sera terminée et que la mère sera partie. Vous n’aurez pas
à compléter la liste ou à la soumettre à qui que ce soit. C’est pour vous aider à observer et accompagner
l’AC.
Le conseiller n’aura pas l’opportunité d’utiliser toutes ses compétences listées dans le tableau ci-
dessous à chaque session de counseling. Par conséquent, prenez des notes brèves pour vous souvenir
des compétences qui ont été utilisées et, important, celles qui n’ont pas été utilisées lorsque
l’opportunité s’est présentée.
Pour vous aider à repérer l’information appropriée pour le counseling pour l’ANJE, la liste est divisée
en 3 parties : i) compétences liées à la Communication ; ii) compétences liées aux 3 étapes du
processus de counseling ; iii) compétences liées à l’utilisation appropriée des matériaux et du contenu
relatif à l’allaitement, l’alimentation de complément, l’alimentation de la femme et l’alimentation de
l’enfant dans le contexte du VIH.
Prenez des notes uniquement sur les sujets pertinents pour le cas que vous observez. A la suite de la
session de supervision/mentor, vous allez utiliser ces informations clés pour votre travail continu avec
l’AC avec l’aide de l’outil 4 de supervision formative : registre du superviseur sur les progrès
individuels de l’AC. Vous allez aussi avoir besoin d’enregistrer les dates de vos activités de
supervision dans l’outil 5 de supervision formative : registre d’activités mensuelles. Cette information
sera compilée avec les autres données dans l’outil 9 de supervision formative : résumé mensuel des
données de suivi de routine du programme, qui sera soumis (mensuellement) au bureau du district – ou
autre. NOTEZ qu’il sera nécessaire que chaque programme adapte ces documents pour assurer une
bonne utilisation au sein des systèmes de suivi existant dans les districts.
Guide de conseil en ANJE communautaire : supervision formative/mentorat et suivi pour des programmes
ANJE communautaires
46
Outil 1 de la supervision formative: Liste d’Observation pour le counseling sur
l’ANJE
Nom de l’agent communautaire: __________________Emploi:____________________________
Communauté/Lieu: __________________ Nom du Superviseur/Mentor: _________________
Date de la visite: __________________
Est-ce que l’agent communautaire a : 1=Satisfaisant
0=Not satisfaisant
Commentaires
1. Compétences de communication
Utilisé les compétences d’écoute et d’apprentissage:
Utilisé la communication non-verbale ?
Posé des questions qui permettent d’obtenir une
information détaillée ?
Utilisé les compétences pour accroître la confiance et
donner du support:
Accepté ce que la mère/donneur de soin pense et
ressent ?
Félicité ce qui est fait correctement ?
Donné une aide pratique ?
Donné peu d’information, mais des informations
pertinentes ?
NOTE: compétences en communication
2. Age de l’enfant
Obtenir l’âge correct de l’enfant
NOTE : Age de l’enfant
3. Le processus de conseil en 3 étapes. Etape 1 : évaluer
Allaitement (avec la mère)
Évalué le statut actuel de l’allaitement ?
Noté les difficultés éventuelles liées à l’allaitement ?
Observé un allaitement (si nécessaire) ?
L’alimentation de complément à l’âge approprié
Evalué la qualité de l’alimentation de complément4 ?
Evalué l’apport en « autres fluides » et « autres
aliments » ?
Évalué l’utilisation du biberon ?
Fini l’évaluation avant d’aller au chapitre analyse ?
NOTE: Compétences pour l’évaluation de l’ANJE
4 Est-ce que l’alimentation de complément est appropriée à l’âge, d’une fréquence, quantité, consistance, variété
appropriées, est-ce que les conditions d’hygiène sont respectées et est-ce que les aliments sont donnés à la
demande ?
Guide de conseil en ANJE communautaire : supervision formative/mentorat et suivi pour des programmes
ANJE communautaires
47
Est-ce que l’agent communautaire a : 1=Satisfaisant
0=Not satisfaisant
Commentaires
4. Le processus de conseil en 3 étapes. Etape 2 : analyser
Identifié et priorisé d’éventuelles difficultés citées
par la mère/donneur de soin ou des écarts par rapport
aux recommandations de pratiques pour
l’alimentation appropriée à l’âge ?
NOTE : compétences d’analyse
5. Le processus de conseil en 3 étapes. Etape 3 : agir
Félicité la mère/donneur de soin pour les pratiques
positives ?
Discuté peu d’informations, mais des informations
pertinentes ?
Encouragé la mère/donneur de soin à essayer la
nouvelle pratique. Se sont mis d’accord sur les actions
à venir ?
NOTE : Compétences action
6. Utilisation appropriée du matériel et du contenu en fonction de l’âge et de la situation de
l’enfant
Utilisée appropriée des matériels (CC)
Allaitement: expliqué et soutenu la mère pour :
Mettre en œuvre les pratiques recommandées
d’allaitement ?
Adopter une bonne position et un bon
positionnement ?
Aider la mère à reconnaitre une bonne tétée ?
Conseillé une femme enceinte à propos de l’allaitement
Expliqué comment initier et mettre en place
l’allaitement ?
Sensibilisé et encouragé les femmes enceintes qui ne
connaissent pas leur statut VIH à se faire tester ?
Aidé une mère à initier l’allaitement durant la
première heure :
Encouragé à initier le contact peau à peau
immédiatement après la naissance ?
Aidé à la mère vis-à-vis de la prise et de
l’attachement ?
Autres compétences: Expliqué comment :
Exprimer le lait maternel à la main
Identifier, prévenir, trouver les causes et surpasser les
difficultés.
Guide de conseil en ANJE communautaire : supervision formative/mentorat et suivi pour des programmes
ANJE communautaires
48
Est-ce que l’agent communautaire a : 1=Satisfaisant
0=Not satisfaisant
Commentaires
Alimentation de complément : aidé à mettre en
œuvre l’alimentation de complément (AC) en
fonction des caractéristiques de l’AC pour chaque
groupe d’âge :
Montré comment ajouter des suppléments en
micronutriments pour la fortification à domicile
(spécifique au pays) ?
Nutrition de la femme -- Aidé une mère à atteindre
une nutrition adéquate pendant la grossesse et
l’allaitement:
Encouragé à prendre part à d’autres interventions :
paludisme, déparasitage, l’évacuation hygiénique des
selles, repos/diminution de la charge de travail ?
Alimentation de l’enfant dans le contexte du VIH
Aidé une femme positive au VIH:
A allaiter exclusivement et de manière optimale
(conformément au protocole national)
Référé la personne pour une aide supplémentaire, si
nécessaire ?
NOTE: Utilisation appropriée des matériaux et de
leur contenu
NOTE FINALE: Conseil individuel
____ (sur 6
points
possibles)
Guide de conseil en ANJE communautaire : supervision formative/mentorat et suivi pour des programmes
ANJE communautaires
49
Outil 2 de supervision formative: Liste d’observation pour la facilitation des groupes
d’Action
Nom de l’agent communautaire: __________________Poste:____________________________
Communauté/Lieu: _____________ Nom du superviseur/Accompagnateur: _______________
Date de la visite: __________________
Est-ce que l’agent communautaire 1=Satisfaisant
0 = Non satisfaisant Commentaires
1. OBSERVER
Se présente?
Après la petite histoire, la pièce de théâtre ou la
présentation visuelle, l’AC a demandé aux participants
du groupe ce qu’ils ont OBSERVE :
a. Que s’est-il passé durant la petite histoire, la pièce
de théâtre ou le support visuel
b. Que font les personnages dans la petite histoire, la
pièce de théâtre ou le support visuel ?
c. Que ressentent les personnages par rapport à ce
qu’il/elle faisait ? pourquoi a-t-il (elle) fait ça ?
NOTE: Utilisation de l’OBSERVATION
2. PENSER
L’AC a demandé aux participants du groupe ce qu’ils
PENSENT de ce qu’ils ont observé :
a. Qui connaissez-vous qui exerce cette pratique
recommandée (comportement)?
b. Depuis combien de temps le fait-il (elle) (la pratique
recommandée/le comportement)?
c. L’AC a discuté les messages clés du sujet du jour ?
d. L’AC a discuté des points suivants : quels sont les
avantages d’adopter la pratique décrite dans la
petite histoire, la pièce de théâtre ou la présentation
visuelle
NOTE: Utilisation de la REFLEXION
3. ESSAYER
L’AC a demandé aux participants du groupe s’ils
seraient prêts à ESSAYER ce qu’ils ont observé.
Pourquoi, ou pourquoi pas ?
a. Si vous étiez la mère (ou un autre personnage),
seriez-vous prête à essayer cette nouvelle pratique ?
b. Est-ce que les personnes de cette communauté
essaieraient cette pratique dans la même situation ?
Pourquoi ?
NOTE: Utilisation d’ESSAYER
4. AGIR
Guide de conseil en ANJE communautaire : supervision formative/mentorat et suivi pour des programmes
ANJE communautaires
50
Est-ce que l’agent communautaire 1=Satisfaisant
0 = Non satisfaisant Commentaires
L’AC a demandé aux participants du groupe s’ils
pourraient AGIR de la même façon. Pourquoi ?
Pourquoi pas ?
a. Que feriez-vous dans la même situation ?
Pourquoi ?
b. Quelles difficultés pourriez-vous rencontrer ?
c. Comment seriez-vous capable de les surpasser ?
d. Répéter les messages clefs ?
NOTE: Utilisation d’AGIR
5. PARTAGER
L’AC a demandé aux participants du groupe de venir
prêts à parler de ce qu’il s’est passé lorsqu’ils ont essayé
cette nouvelle pratique et comment ils ont réussi à
surmonter les obstacles. L’AC a demandé de partager
ce qu’ils ont appris avec une femme enceinte ou une
femme allaitante.
NOTE: Utilisation du PARTAGE
NOTE FINALE: Facilitation des groupes pratiques ____ (sur 5
points possibles)
Guide de conseil en ANJE communautaire : supervision formative/mentorat et suivi pour des programmes
ANJE communautaires
51
Outil 3 de supervision formative: Liste d’Observation pour la facilitation des
groupes de soutien à l’ANJE
Communauté: Lieu:
Date: Heure: Sujet:*
Nom du facilitateur du groupe ANJE: Nom du Superviseur/Mentor:
-------------------------------------------------------------- --------------------------------------------------
Est-ce que: 1=Satisfaisant
0=Not satisfaisant Commentaires
Les participants sont assis en cercle
Le facilitateur se présente au groupe
Le facilitateur explique clairement le sujet du jour
Le facilitateur pose des questions qui génèrent une
participation Le facilitateur encourage les mères/donneurs de soins
discrets à participer
1. NOTE: Gestion compétente du processus
Le facilitateur applique les compétences écouter et
apprendre, développer la confiance et donner du soutien
2. NOTE: utiliser les compétences écouter et apprendre,
développer la confiance et donner du soutien
Le facilitateur gère le contenu de manière adéquate, et
corrige les informations erronées s’il y en a.
3. GERER le contenu
Le facilitateur encourage les mères/gardiennes à
partager leurs propres expériences Le facilitateur guide la discussion et corrige les
informations erronées s’il y en a.
4. NOTE: Bonne facilitation de la discussion
Le facilitateur a remercié les femmes/gardiennes d’avoir
participé au groupe de soutien à l’ANJE et les invite à
participer au prochain groupe de soutien ANJE (lieu,
date et sujet)
Le facilitateur demande aux participants de parler à une
femme enceinte ou une femme allaitante avant le
prochain rendez-vous, partager ce qu’ils ont appris et
rapporter leur expérience.
5. NOTE: Continue de motiver les participants
Le facilitateur vérifie la feuille de présence du groupe de
soutien
6. NOTE: remplit/soumet la feuille de présence
Guide de conseil en ANJE communautaire : supervision formative/mentorat et suivi pour des programmes
ANJE communautaires
52
NOTE FINALE: Facilitation du groupe de
soutien à l’ANJE
____ (sur 6
points possibles)
ENREGISTREMENT: nombre de participants qui ont participé au groupe de soutien à l’ANJE :
__________________
Superviseur/Mentor: noter les questions et les difficultés résolues
Superviseur/Mentor: donne un feedback au facilitateur:
* le sujet du jour peut changer si une mère/donneur de soin a un problème relatif à l’alimentation du nourrisson dont il souhaite
discuter de façon urgente.
Guide de conseil en ANJE communautaire : supervision formative/mentorat et suivi pour des programmes
ANJE communautaires
53
Outil 4 de la supervision formative: Enregistrement du superviseur pour suivre les
progrès individuels de l’agent communautaire
Nom de l’agent communautaire: __________________Profession:_______________________
Communauté/Lieu: _______________ Nom du Superviseur/Mentor: _______________
Date: __________________
Activités Date de la
visite
O/N Commentaires/ accord sur les
recommandations
1. Revue du carnet d’activité de
l’AC
Q1
Oui ____
Non ____
Q2
Oui ____
Non ____
Q3
Oui ____
Non ____
Q4
Oui ____
Non ____
2. Points à suivre identifiés
pendant la dernière session de
supervision
Q1
Oui ____
Non ____
Q2
Oui ____
Non ____
Q3
Oui ____
Non ____
Q4
Oui ____
Non ____
COMPETENCES observées
pendant le COUNSELING
INDIVIDUEL
Score
obtenu
Aspects positifs Points à améliorer
1. Capacités de communication
(1 point)
Q1
Q2
Q3
Q4
2. Le processus de counseling en
3 étapes
Évaluer
Analyser
Agir
(4 points)
Q1
Q2
Q3
Q4
3. Gestion des matériels et du
contenu : allaitement,
alimentation de complément,
alimentation de la femme,
alimentation de l’enfant dans
Q1
Q2
Q3
Guide de conseil en ANJE communautaire : supervision formative/mentorat et suivi pour des programmes
ANJE communautaires
54
Activités Date de la
visite
O/N Commentaires/ accord sur les
recommandations le contexte du VIH
(1 point)
Q4
TOTAL DE POINTS
(Sur un maximum de 6 points)
Q1
Q2
Q3
Q4
COMPETENCES Score
enregistré
Aspects
positifs
Points à améliorer
4. FACILITATION DES
GROUPES D’ACTION
NOMBRE TOTAL DE
POINTS
(sur un total de 5)
Q1
Q2
Q3
Q4
5. FACILITATION DES
GROUPES DE SOUTIEN A
L’ANJE
NOMBRE TOTAL DE
POINTS
(sur un total de 6)
Q1
Q2
Q3
Q4
Activités Oui/Non Actions priorisées
Accord sur les recommandations
6. Actions priorisées avant la
prochaine visite de
supervision
Q1
Q2
Q3
Q4
Activités Date de la
prochaine
visite de
supervision
Etapes concrètes avant la prochaine visite
7. Date de la prochaine visite de
supervision
Q1
Q2
Q3
Q4
Guide de conseil en ANJE communautaire : supervision formative/mentorat et suivi pour des programmes
ANJE communautaires
55
Outil 5 de supervision formative: Registre d’activités mensuelles
Nom du Superviseur/Mentor: _____________________Profession:_____________________
Lieu: ____________________________________________
Report mensuel ou trimestriel: Année: ____________________
*NOTE: TOUS les agents communautaires sous la charge du superviseur devraient être inclus dans cette liste.
Activités Trimestre 1 Trimestre
2
Trimestre 3 Trimestre 4 Nombre total de
visites par an
1. Nombre total
d’agents
communautaires
attribués au
superviseur
2. Nombre de
visites de
supervision
planifiées
3. Nombre de
visites de
supervision
planifiées qui
ont
effectivement eu
lieu
4. % de visites de
supervision
planifiées qui
ont
effectivement eu
lieu
5. Suivi du nombre de visite individuelle à des agents communautaires*: rapporter les DATES
des visites de supervision
a. AC 1
b. AC 2
c. AC 3
d. AC 4
e. AC 5
f. EAC.
Guide de conseil en ANJE communautaire : supervision formative/mentorat et suivi pour des programmes
ANJE communautaires
56
Outil 6 de supervision formative: Couverture géographique - Communautés avec
des AC formés en ANJE
District: ____________________
Mois: _____________________
Aire de
supervision
Communauté Nombre
de
femmes
enceintes
et
d’enfants
de moins
de 24
mois*
Nombre
d’AC par
communauté
(cibler le
nombre
requis)
Nombre
d’AC actifs
par
communauté
Nombre
d’AC
actifs
formés
en
ANJE
Communauté
avec au
moins un AC
formé à
l’ANJE
( )
Aire de
supervision A
Communauté 1
Communauté 2
Communauté 3
Aire de
supervision B
Communauté 4
Communauté 5
Communauté 6
Communauté 7
Aire de
supervision C
Communauté 8
Communauté 9
Des informations sur la taille réelle de la population cible (femmes enceintes et enfants de moins de 24
mois) est cruciale pour déterminer le nombre d’AC nécessaire (utiliser les données de l’annexe 5 :
données pour la planification d’un programme ANJE pour déterminer le nombre de femmes enceintes
et d’enfants de moins de 24 mois. Calculer le ratio de la population cible par AC pour déterminer le
nombre d’AC requis.
Indicateurs:
% des AC formés au counseling en ANJE = # d’AC actifs formés en ANJE / nombre total d’AC actifs
% de communautés avec au moins un AC formé en ANJE = # communauté avec au moins un AC actif
formé en ANJE / nombre total de communautés
Guide de conseil en ANJE communautaire : supervision formative/mentorat et suivi pour des programmes
ANJE communautaires
57
Outil 7 de supervision formative: Registre des formations
Au niveau du district: créer un registre qui suit les AC formés en ANJE par aire de supervision
Suivre:
Le nombre nécessaire de AC formés en ANJE requis par district (par aire de supervision)
Nombre de AC actifs et formés
% de AC actifs et formés par rapport au nombre nécessaire
Pour le rapport mensuel (par aire de supervision)
Nombre d’AC formés en ANJE requis par aire de supervision
Nombre d’AC actifs pendant la période de rapportage
Nombre d’AC actifs formés en ANJE :
Pourcentage d’AC actifs formés en ANJE :
Guide de conseil en ANJE communautaire : supervision formative/mentorat et suivi pour des programmes
ANJE communautaires
58
Outil 8 de supervision formative: Rapport de formation
Aire de supervision: _________________________________
Date: ___________________________________________
Nombre de formateurs: _________________________________
Date de la formation: __________________________________
Lieu de la formation: _______________________________
Nom de l’AC formé Coordonnées de l’AC
Village/communauté où vit
l’AC
AC 1
AC 2
AC 3
AC 4
AC 5
Guide de conseil en ANJE communautaire : supervision formative/mentorat et suivi pour des programmes ANJE communautaires
59
Outil 9 de supervision formative: Résumé mensuel (semestriel-autre période) des données de suivi de routine du programme
ANJE
Aire de supervision: __________________
Nom du superviseur : _____________________________
Mois de rapportage : ____________________________
Tableau pour les données agrégées à partir des registres d’activité mensuels (semestriels/autres) des AC
Instructions: rapporter un sommaire des données pour chaque AC par période de rapportage (mensuel/semestriel/autre). Les informations dans les
colonnes de l’AC1devraient résumer : le nombre de femmes enceintes que l’AC a conseillé pour la première fois ; le nombre de femmes enceintes que
l’AC a conseillé au cours d’une visite de suivi ; les mêmes informations pour le conseil aux paires mères-enfants de moins de 2 ans ; le nombre de groupe
de soutien à l’ANJE que le facilitateur a conduit pendant la période de rapportage ; le nombre de groupes pratiques réalisés ; et si l’AC a reçu une visite
de supervision et a été observé pendant qu’il prodiguait du conseil (oui/non), ou pendant qu’il facilitait un groupe pratique (oui/non) ou pendant qu’il
facilitait un groupe de soutien à l’ANJE (oui/non).
Activité de l’AC supervision formative/mentorat
Counseling individuel
aux femmes enceintes
Counseling individuel mères
d’enfants de 0 à 24 mois
Session
de groupe
de soutien
à
l’ANJE*
Session
de groupe
pratique*
Supervision:
Conseil
individuel
(O/N)
Supervision:
groupe de
soutien à
l’ANJE
(O/N)
Supervision:
Groupe pratique
(O/N)
Première
visite*
Visite de
suivi*
Première
visite*
Visite de
suivi*
AC 1
AC 2
AC 3
AC 4
TOTAUX *enregistrer le nombre total de sessions de counseling de chaque catégorie : première visite pendant la période de rapportage, visite de suivi pendant la période de
rapportage.
Guide de conseil en ANJE communautaire : supervision formative/mentorat et suivi pour des programmes
ANJE communautaires
60
Mise en œuvre des activités (quel volume d’activité avons-nous réalisé?)
Besoins de formation dans l’aire de supervision
Note : les indicateurs en rouge italique font référence aux indicateurs donnés en exemple dans les pages
25-26. Toutes ces données peuvent être intégrées dans un système SMS si c’est possible dans le pays.
Nombre d’AC formés requis dans l’aire de supervision : __________________
Nombre d’AC actifs pendant la période de rapportage: ________________
Nombre d’AC actifs formés en ANJE: _______________
Pourcentage d’AC actifs formés en ANJE: ____________ (Indicateur # 1)
Nombre de groupe de soutien en ANJE requis dans l’aire de supervision: _________
Nombre total de groupe de soutien à l’ANJE réalisés : ________________
Pourcentage de groupes de soutien à l’ANJE : ___________ (Indicateur # 5)
Nombre de facilitateurs formés qui réalisent des groupes de soutien à l’ANJE : _____________
Sessions de counseling individuel
Nombre de femmes (femmes enceintes et donneurs de soins aux enfants de moins de 2 ans) dans
l’aire de supervision pour l’année : _______________
Nombre de femmes devant être conseillées pendant la période de rapportage (ex: si la période de
rapportage est un trimestre, alors la cible annuelle devrait être divisée par 4) ________________
Nombre de mères conseillées individuellement nouvellement enregistrées (première visite pendant
la période de rapportage): _______ (Indicateur # 2)
Désagréger:
# femmes enceintes conseillées ________
# mères d’enfants de moins de 2 ans conseillées _________
Nombre de femmes déjà enregistrées conseillées pendant la phase de rapportage (visite de suivi)
(Indicateur # 3)
Groupe de soutien à l’ANJE
# de groupes de soutien à l’ANJE planifié : _____________
# de groupe de soutien à l’ANJE conduits: _____________
% de sessions de groupe de soutien à l’ANJE planifiées réellement conduits: _________
(Indicateur # 4)
Groupes pratique
Nombre de sessions de groupes pratiques planifiées: _____________
Nombre de sessions de groupes pratiques réalisées: _____________
% de sessions de groupes pratiques réalisées par rapport au nombre planifié: _________
(Indicateur # 6)
Supervision
% d’AC formés à l’ANJE supervisés (Indicateur # 7)
Désagréger:
# observés pendant une session de conseil individuel
# observés pendant une facilitation d’un groupe de soutien à l’ANJE
Guide de conseil en ANJE communautaire : supervision formative/mentorat et suivi pour des programmes
ANJE communautaires
61
Avons-nous réalisé nos activités correctement?
Couverture géographique du programme
# de communautés dans la zone de supervision ________
# de communautés dans l’aire de supervision avec au moins un conseillé formé à l’ANJE
________
% de communautés dans le programme avec au moins un conseillé formé à l’ANJE programme
________ (Indicateur # 8)
Objectif en termes de population couverte par les interventions
% de mères ciblées (dans l’aire de supervision) qui reçoivent un conseil individuel au moins une
fois pendant la période de rapportage__________________________ (Indicateur # 9)
Cette valeur est un agrégat du nombre de sessions de counseling individuel pour les femmes
enceintes, initiales et de suivi et pour les mères d’enfants de 0 à 24 mois, visites initiales et de suivi.
Résultats désagrégés:
% de femmes enceintes conseillées au moins une fois pendant la période de rapportage
% de mères/donneurs de soin d’enfants de moins de 24 mois conseillées au moins une fois
pendant la période de rapportage.
% de femmes/donneurs de soins ciblés (femmes enceintes et mères d’enfants de moins de 2 ans) déjà
conseillées : cette valeur peut être suivie sur un graphique de suivi comme celui utilisé pour le programme
élargi de vaccination mais adapté au counseling, afin de lire : femmes enceintes, nombre bénéficiant d’une
première visite, mères d’enfants de 0 à 6 mois, de 6 à 24 mois, enregistrant le nombre de premières visites
uniquement. Le nombre ciblé pour une couverture de 100% devrait être établi en i) additionnant le
nombre de femmes enceintes et de mères d’enfants de 0 à 6 (0-5) et de 6 à 24 mois (6-23) d’après
les données de recensement, ou ii) en calculant la proportion de femmes enceintes et de mères
d’enfants de 0-5 et 6-23 mois à partir des données actualisées de la population. Si les proportions
nationales de ces différents groupes d’âge ne sont pas disponibles, le nombre d’enfants de moins de
6 mois peut être estimé en prenant 10% des enfants de moins de 5 ans et le nombre d’enfants de 6-
23 mois peut être estimé en calculant 30% de ces enfants de moins de 5 ans.
Le total cumulatif peut donner une estimation du pourcentage de mères/gardiennes ciblées ayant au
moins une fois (en un an) reçu un counseling en ANJE. Cependant, c’est un indicateur peu fiable ;
un premier point de contact pour une visite de counseling lorsque l’enfant a déjà 8 mois signifie que
le programme a raté l’opportunité d’influencer les pratiques d’alimentation de cet enfant.
Alors que le programme avance dans le temps, et si les données des premières visites et des visites
de suivi sont bien collectées dans le registre de l’AC (Outil 4 de l’AC), il devrait également être
possible d’analyser la proportion des mères qui reçoivent 2, 3, 4 eAC. visites dans l’année. La cible
serait donc le nombre total de femmes enceintes et de mères d’enfants de moins de 2 ans, multipliés
par 4 visites dans l’année, divisé par la période de rapportage (ex : par 12 si mensuel, par 4 si
trimestriel).
Dans les cas où il y a trop peu d’AC formés au conseil en ANJE, les femmes enceintes devraient
être priorisées et suivies plus intensivement pendant la grossesse et les premières années de vie,
Guide de conseil en ANJE communautaire : supervision formative/mentorat et suivi pour des programmes
ANJE communautaires
62
jusqu’à ce qu’il y ait suffisamment d’AC formés pour suivre tous les couples mères-enfants jusqu’à
24 mois. Le counseling ANJE devrait être donné au moins à ces 6 points cruciaux :
1. Femme enceinte : au moins une session de counseling sur l’alimentation
2. Accouchement (immédiatement après que la mère ramène le bébé à la maison si
l’accouchement a eu lieu à l’hôpital, ou apporter un soutien pour l’initiation de l’allaitement
dans l’heure qui suit l’accouchement)
3. Soin postnataux précoces : au moins une visite durant la première semaine pour s’assurer que
l’allaitement est bien initié et pour résoudre des problèmes s’il y en a.
4. A 2-3 mois pour encourager l’allaitement exclusif jusqu’à 6 mois et résoudre les éventuels
problèmes
5. A 5-6 mois pour s’assurer d’une transition réussie vers l’alimentation de complément
6. Plus tard durant la première année, encourager la poursuite de l’allaitement jusqu’à 2 ans et
s’assurer que l’alimentation de complément se déroule bien.
% d’AC qui ont conseillé au moins xx% du nombre de mères ciblées (pendant la phase de
rapportage et cumulatif pour l’année). (Indicateur # 10)
Il faudrait définir un seuil cible de réussite pour le pourcentage de mères conseillées, par exemple
commencer à 50% pour la première année et augmenter au fur et à mesure que le programme
avance.
% des mères/donneurs de soins ciblés qui ont participé à au moins un groupe de soutien à l’ANJE.
Les données pour cet indicateur devraient être issues des données d’enquêtes, à moins qu’on ait
décidé d’enregistrer la participation aux groupes de soutien des femmes enceintes et des mères
d’enfants de moins de 2 ans. (Indicateur # 11)
Qualité
% d’AC observés pendant le counseling individuel qui ont utilisé au minimum 4 compétences sur 6
: __________________ (Indicateur # 12)
% d’AC observés pendant les groupes de soutien à l’ANJE qui ont utilisé au minimum 4
compétences sur 6 :________(Indicateur # 14)
% d’AC qui ont abordé au moins 4 points de discussion à propos de l’allaitement, de l’alimentation
de complément et de l’alimentation de la femme : ______________ (Indicateur # 15)
% d’AC qui ont utilisé 4 sur 5 compétences pour la facilitation des groupes pratiques :
____________ (Indicateur # 16)
Guide de conseil en ANJE communautaire : supervision formative/mentorat et suivi pour des programmes ANJE communautaires
63
Annexe 11: Tableau de plan d’action pour la supervision formative/mentorat et le suivi des programmes ANJE communautaires
Activité
Superviseur/
Mentor
Agents
communautaires
Quand
(Fréquence)
Où
Ressources/Matériaux
requis
Suivi
Responsable