Starten met Social Media

Jos Govaart, Coopr

Starten met Social Media

Jos Govaart, Coopr

Warming-up : Kieskeurig

Warming-up : Zoover

Warming-up : Beslist.nl

Vraag: Hoe actief zijn jullie eigenlijk… ?

Hoe hoog sta jij op deze ladder? Hoe hoger , hoe meer kans op succes in social…

Programma

• Introductierondje

• De Sociale consument• De invloed van social op communicatie & pr• Stappenplan: OEI

Lunchpauze

• Cases: Successen en oeps• Een aantal praktische tips!

Wie is Jos Govaart (@josgovaart) ?

Oprichter in 1997

HBO Communicatie

Sinds begin 2007

Sinds september 2009

Coopr werkt o.a. voor

PR (& Contentmarketing) Bureau

- Sinds september 2009

- Opgericht door Jody Koehler (ex eBay) en Jos Govaart (ex Netvlies)

Wat is Coopr?

Wat doen jullie dan?

- Verhaal van een organisatie vertellen via

- Traditionele &

- Sociale media

Het PR blog van Nederland

5 vragen over PR:

Met o.a. Radio 538, ING, Marktplaats, Oxxio, Accenture, Achmea, Yacht, Schiphol Group, AON Nederland, Hyves, etc., etc.

Het PR blog van Nederland (2)

De PR-Klaagmuur:

Met o.a. Volkskrant, NRC Handelsblad, Metro, Radio 538, BNR, L1, Adformatie, Marketingfacts.nl, etc., etc.

‘An evening with… Deirdre Breakenridge’ (2009) and Brian Solis (2010)

PR avond met internationale topper

Maar genoeg over ons… wie zijn jullie?

Vertel eens in 20 seconden…

• Wie ben je?• Wat doe je?• Wat hoop je te leren vandaag?

Het veranderende medialandschap

Media en websites door de jaren heen

Post: 550 v. Chr.

Telegraaf: 1792

Telefoon: 1890

Radio: 1891

E-mail: 1966

ARPANET: 1969

Opgericht: 1998

Facebook: 2003

Opgericht: 2006

YouTube: 2005

Opgericht: 2001

Opgericht: 2004

Krant: 1645

Startpagina.nl: 1998

Web 1.0 Web 2.0

Televisie: 1926

Foursquare: 2009

Internet: 1996

Vraag: wat is Social Media nu precies?

Definitie Social Media:

Social media is de Engelse benaming voor online platformen waar de gebruikers de inhoud verzorgen. Onder de noemer social media vallen onder andere weblogs, fora, sociale netwerken als Hyves, Facebook en LinkedIn en diensten als Twitter.

Dat klopt, maar gebruik liever:

Social Media zorgen voor een verschuiving in de manier waarop mensen nieuws, informatie en content ontdekken, lezen en delen. Het is een samensmelting tussen sociologie en technologie, waarbij een monoloog (van één naar velen) verandert in een dialoog (velen naar velen).

Het aanbod Social Media

Startpunt voor iedere twitteraar in Nederland: www.twittergids.nl

Justin woont samen met zijn 74 jarig vader. Het gemopper van deze man zet hij online. Interessant?

Privé..

Gregory van der WielAd.nl: “Verdediger Van der Wiel bezocht dinsdagavond in de Heineken Music Hall een concert van rapper Lil' Wayne, een dag nadat hij zich bij bondscoach Bert van Marwijk had afgemeld vanwege een hersenschudding.”

.. privé / zakelijk..

Kogi BBQTrucs van deze hamburgerketen staan steeds op andere plekken in Los Angeles. Hoe kunnen zij Twitter gebruiken?

Precies! Via Twitter maakt Kogi bekend waar ze staan.

Inmiddels heeft Kogi bijna 71.000 volgers op Twitter.

.. alleen zakelijk!

Vraag: Wat is het grootste sociale netwerk ter wereld?

… met 750 miljoen leden!

Mogelijkheden voor organisaties

Als je het verkeerde type kiest...

Nederlander is gemiddeld 2,7 uur online…PER DAG!!

Social Media en cijfers - Nederland

- Aantal Nederlanders op Facebook?

4,5 miljoen

- Hyves 2x zo populair

9 miljoen

- Aantal Nederlanders op LinkedIn?

2 miljoen

-Aantal Twitteraccounts in Nederland?

400.000

19% creëert40% kletst 22% laat reviews achter9% verzamelt artikelen, foto’s47% maakt een profiel aan66% kijkt21% is inactief

Bron: Forrester

De Sociale consument is overal…

Wat doen mensen online….

Apple heeft geen social media team….…

Nou en!

Mensen delen hun ervaringen…

En willen beloond worden voor het delen van die ervaringen..

Denk na over de levensduur van je communicatieve uitingen..

http://www.youtube.com/watch?v=Kg0booW1uOQ

KLM gaat na de aswolk op de goede weg door

En zorgt voor loyale en blije klanten..

De invloed van social op PR

Veranderingen

ING webcare

Bron: BuzzCapture/ING

ING webcare

Bron: BuzzCapture/ING

Het internet verandert Public Relations

David Meerman Scott: Author of ‘The New Rules of

Marketing and PR’ ‘The Internet has made public relations public again, after

years of almost exclusive focus on media’

Het veranderende medialandschap

Daarom: HybrideDaarom: Hybride

Verschil tussen traditioneel,social en hybride

Bron: marketmango.com & briansolis.com

Werk dus samen met verschillende disciplines..

Bron: marketmango.com

Van persbericht…

- Tekst

- Foto

Welk % van de journalisten doen iets met je persbericht?

Welk % opent hem überhaupt…

Enig idee?

.. naar Social Media Release!

Een paar aandachtspunten!

- Het nieuws (de inhoud)!

- Locatie van SMR?

- Duidelijke PR info

- Gebruik multimedia

- Verruim content (links, artikelen, updates)

- Optimaliseer voor Google

- Maak het deelbaar

Distributie van SMR

http://bit.ly/info/3PVqwT

Social Media Release

Google stuurt nooit een persbericht uit…

Blogs: Je hebt zelf invloed!!

Content

Links

Bezoek

17-11-2009 Jos Govaart

Wat is Succes, in Social Media?

Social Media kan een bijdrage leveren aan…

Sales.. Autoriteit .. Traffic naar je website ..

Conversaties .. Innovatie .. Artikelen ..

Hoe dan? Introductie Oei!

Observeer Experimenteer Integreer

Jos Govaart

Observeer je Interessegroepen….

Waar zouden ze kúnnen zitten?

Gebruik Tools…maar geven die de antwoorden?

Zijn dit de juiste vragen? Laten we het live uittesten....

•Praat men over jouw merk?•Wat zeggen ze over je merk?•Wat vinden ze van je?•Wat vinden ze van de concurrentie?•Wat zijn issues die spelen in jouw branche?•Is jouw merk aanwezig in de discussies over die issues?•Wie domineren de conversatie over jouw merk?•Welk type content wordt er gemaakt van jouw merk?•Wie zijn je grootste voor- en tegenstanders?

Opdracht…:

Schrijf eens op wat je zou willen weten van het online speelveld rondom je organisatie ?

- Met wie wil je communiceren ?- Waar denk je dat deze mensen zich online bevinden ? - Met welke problemen zitten zij ?- Met wie praten zij online ?- Waardoor raken zij geïnteresseerd ?- Wat kan ze helpen in hun dagelijkse leven ?

Denk in steekwoorden….

Vervolgopdracht…laten we het uittesten...:

Tik die trefwoorden maar eens in via een van de volgende tools…

Wat valt je op? Zie je dominante personen, bedrijven, online plekken waar die onderwerpen worden besproken?

Search.twitter.com

Luisteren in de praktijk….

Bouwen aan je online reputatie..

Bouwen aan je online reputatie..

Bouwen aan je online reputatie..

Bouwen aan je online reputatie..

Bouwen aan je online reputatie..

Bouwen aan je online reputatie..

Bouwen aan je online reputatie..

Experimenteer!Experimenteer!

Benoem Pilotprojecten, kies ze slim!

Voorbeeld: Twitterdebat De Hypotheker (1/2)

13.000ingevulde enquêtes over de woningmarkt als input voor een..

Twitterdebattussen politici en huizenkopers- en eigenaren. #woondebat@dehypotheker

Tussen 19.00 en 20.0026-4: NHG27-4: Koopsubsidie28-4: Hyp.rente-aftrek29-4: Algemeen

Voorbeeld: Twitterdebat De Hypotheker (2/2)

Goede doelen op Hyves

Goede doelen op Hyves

Superdieren AH én WNF

Superdieren AH én WNF

Gary Vaynerchuk: Contentmarketing pur sang

In Zeeland kan het ook….

Slijterij De Vuurtoren in Breskens

Het resultaat:

Vraag: Is dit PR, Marketing, Reclame…?

http://www.youtube.com/watch?v=tEqJV1acgN4

Best Job of the World…

Best Job of the World…resultaten

-Coverage op BBC / CNN/Time Magazine.

-35.000 inzendingen uit 197 landen

-Mediawaarde Free Publicity:AUD$ 400.000.000

-8,5 miljoen unieke bezoekers

-Tijdbesteding op de site: 8,5 minuut per bezoeker

HP & YouTube ( 2 )

- Amerikaanse media smullen van het voorval, maar HP reageert goed.

Integreer

School de interne beslissers….

Succesvol zijn in social vereist een culturele omslag in je organisatie. Zonder steun van bovenaf ben je kansloos…

Denk na over de vaardigheden die je nodig hebt!

Degene die het meeste van Twitter, Facebook en blogs af weet is niet logischerwijs de belangrijkste persoon binnen je team.

Kennis van wat je klanten (of andere stakeholders) willen is cruciaal!

Waar hoort Social thuis?

Stel een hybride team samen…

Sales Klantenservice Pr/Communicatie

Marketing MT-leden? Secretariaat

Maak afspraken!

“Juridische Benadering” “De middenweg” “Menselijke benadering”

Welke regels zou jij opnemen?

Goed voorbeeld: TNT

Goed voorbeeld: TNT

Meet, maar:

Wat is de ROI van een billboard langs de A13 ?

Wat weet je na een artikel in de Telegraaf op pagina 13?

Een paar mogelijkheden…

•Impressies•(Online) artikelen•Bereik•Share of voice•Sentiment•Aantal links naar je site•Traffic naar je site•Autoriteit

•Aantal keren dat je content gedeeld is•Fans/Followers•Interactie•Bookmarks•Registraties•Verschil in sales

Tip #1: Leg Accounts vast

Tip #2: Zet je presentaties online

Tip #3: Denk ook eens aan video

Tip #4: Denk ook eens aan het optimaliseren van video

Tip #5: Denk ook aan het “embedden” van PDF’s

Tip #6: Maak ook foto’s social beschikbaar

Tip #7: Bundel alle content in een Social Media Newsroom

Interessante boeken en bronnen

Must follow on Twitter!

@dbreakenridge @shelholtz @briansolis @chrisbrogan @mitchjoel

@steverubel @dmscott @tdefren @ginidietrich

Vragen….?