Sociale medier i virksomheden – trussel eller mulighed?

Fredag den 21. januar 2011

Sociale medier er noget

vrøvl!

Sociale medier er ikke

medier

Hvad er medier?

Det handlede om at have et budskab

Vi vandt krigen

Vi vandt krigen

Vi vandt krigen

Vi vinder krigen

Mission accomplished

Nettet var bare det nyeMedie

Net

aviser

Net

Tv-nyheder

Intranet

Men internettet er ikke et

medie

Internettet har gjort os alle til medier

hvorfor gør vi det?

Men

Fordi det er blevet vores

identitet

Cogito ergo sum er blevet tilI blog/Tweet/Facebook/Youtube/flickr therefore I am

Hvad er konsekvensen?

kakofoni

Vinderne i de sociale mediers økonomi er dem der kan tune ind i kakofonien

Dem der kan udnytte vores trang til at skabe indhold

Men hvad betyder det for os

i dette lokale?

Virksomheden

Der var engang en virksomhed...

PR/Com

Marketing

Gat

ekee

per m

edie

r

Virksomheden

Virksomheden bliver transparent

Facebook

Twitter

BlogsYoutube

Linkedin

To udfordringer

Dine kunder taler om dig!

Dine medarbejdere taler over sig!

Men det giver også to muligheder!

Dine kunder taler om dig!

Dine medarbejdere står for din markedsføring og innovation

Kunderne taler om dig

Dine medarbejdere bliver din markedsføring

Your culture is your brand

Alle medarbejdere involveres i innovation

Yammer: Twitter i virksomheden

Rambøll: Interne blogs

I virksomheder der for alvor formår at bruge sociale medier til vidensdeling og innovation bruger man mennesker til at

finde viden og viden til at finde mennesker

UnderholdningKonsummere: Jeg bruger netværket til at holde en pause i en travl hverdag.Producere: Jeg lægger selv sjove ting op, og jeg synes det er fantastisk at lægge nogle af de ting op, som hele virksomheden taler om.

VidenKonsummere: Jeg bruger netværket til at finde information og viden, jeg har brug for i det daglige arbejde. Producere: Jeg bidrager selv med viden, hvis jeg føler, at det kan hjælpe andre i samme situation. Jeg sætter pris på, at være én som folk ofte konsulterer, hvis de har brug for viden.

Det sociale livKonsummere: Jeg tjekker altid billederne fra firmafesten.Producere: Min blog om firmaets sociale begivenheder bliver læst over 1000 gange om dagen og folk bruger i gennemsnit en hel time om ugen på bloggen.

KontakterKonsummere: Jeg bruger netværket til at finde kolleger og lære navne på nye folk.Producere: Jeg vedligeholder altid min egen profil, fordi det sikrer, at jeg kun bliver kontaktet af folk, der har behov for min viden.

KarriereKonsummere: Jeg bruger bevidst netværket til at opdage nye karriereveje og muligheder.Producere: Jeg bruger netværket til at profilere mig selv, og for at fremme min egen karriere.

IDENTITET

Men det er ikke nemt!

Det er faktisk meget meget

svært

IT føler at man mister kontrollen

Ledelsen stoler ikke på medarbejderne

Medarbejderne føler at de arbejder i sådan en virksomhed

Det kommer kun til at fungere hvis vi arbejder

sammen

Highly

Empowered

Resourceful

Operatives

HERO pagten

HEROpagten

HEROes• Kender kundernes behov• Bruger it til at servicere kunderne• Handler ansvarligt

It• Understøtter HEROes med it• Opskalerer løsninger• Leverer redskaber til risikostyring

Ledelsen• Prioriterer innovation• Understøtter HEROes• Samarbejder med it om risikostyring

Hvad skal it afdelingen gøre?

• Opbyg systemer der bygger på, at det er mennesker der bevogter grænserne

• Giv folk de rette redskaber til at vurdere og handle i forhold til risici

• Brug it som beskytter viden og ikke bare netværk.

Hvordan kan it afdelingen understøtte HEROes?

• Opret et tværfagligt udvalgt til administration af social media teknologier

• Administrer platforme der integrerer medarbejdernes brug af forskellig teknologi

• Udforsk og implementér it løsninger der forankrer HERO løsninger

• Opbyg en portefølje af cloud services som kan fremskynde HERO projekter.

I de sociale mediers tidsalder siger it afdelingen

”Yes we can”

peter@petersvarre.dkwww.linkedin.com/in/petersvarrewww.facebook.com/petersvarre

www.twitter.com/petersvarrewww.slideshare.net/petersvarrewww.youtube.com/petersvarre

www.foursquare.com/user/petersvarrewww.kommunikationsforum.dk/peter-svarre

http://www.slideshare.net/petersvarre/sociale-medier-i-virksomheden-trussel-eller-mulighed